學生旅游市場的心理特征
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學生旅游市場的心理特征范文第1篇
關鍵詞：民俗旅游；心理需求；旅游動機；市場細分
一、研究背景
如今，人們參與民俗旅游的熱情正與日俱增，但真正有關民俗旅游市場運作的理論研究及其成果卻鳳毛麟角。理論滯后于實踐的現象加重了我們解決這一問題的緊迫感。為了滿足人們日益增長的精神文化需求，引導民俗旅游市場良性運轉，有關民俗旅游市場方面的研究顯得尤為重要。目前，學術界只對整體旅游市場進行了市場細分，至于民俗旅游方面，學者們還沒有涉足。本文通過對民俗旅游特點的分析，闡明了民俗旅游在旅游業中的發展潛力，并在研究民俗旅游各消費群體的消費需求和消費動機的同時，將整體民俗旅游市場細分為高校學生市場、上班族市場、銀發族市場，同時對各細分市場的特點做了初步的分析研究，以期能得到旅游學界的關注和討論。
二、文獻回顧
國內現在還沒有對民俗旅游市場做出具體的市場細分，只是對整體旅游市場的宏觀層面按不同的細分標準作了多種類型的市場細分。尤其在心理細分標準方面，學者們研究方向比較一致，都是從旅游消費者所處的社會階層、生活方式和個性三方面來進行細分。林南枝（2000）按心理行為進行細分，主要從旅游者的個性特征、生活方式等方面去分析，并認為生活方式是人們在所處的社會環境中逐漸形成的，按生活方式細分市場主要是根據人們的習慣活動、消費傾向、對周圍事物的看法以及人們所處生活周期來劃分。魏小安等（2006）認為，消費者實現旅游活動的主觀條件，根本的還是旅游動機；而個人的心理特征在形成旅游動機上起著首要作用，因而以心理變量細分市場能更準確地區分市場特征。丁宗勝（2007）認為，根據購買者的旅游動機、所處的社會階層、生活方式、個性特點等心理因素細分市場就稱為心理細分。由于消費者心理需求具有多樣性、時代性、可誘導性等特性，因此有時心理因素是很難嚴格判定的，很難量化和把握，但它對旅游市場劃分卻是極為有效的。李天元（2009）認為，結合某一特定產品進行心理類型分析，以確定該特定產品的使用者或潛在使用者在人口統計因素方面的特征，從而劃分出不同的心理類型市場。一般地講，這種類型的市場細分方法所涉及的細分標準通常包括：生活方式、人格類型、態度、興趣、觀念、動機等等。
但是，由于民俗旅游自身所具有的文化性、地域性、神秘性、參與性的特點，使得國內對于整體旅游市場在宏觀層面上細分的研究并不完全適用于具體的民俗旅游市場營銷運作。鑒于此種情形，本文就對民俗旅游的市場細分按心理這一細分標準做了相關的研究。
三、分析與建議
（一）國內民俗旅游市場發展現狀分析
現在，到全國各地旅游的人們越來越關注物質背后的文化色彩，這種行為趨勢便是“民俗文化是旅游業發展的新鮮血液”的最好說明。旅游者之所以越來越傾向于民俗文化旅游，其動機正是想品味目的地景觀的深層文化韻味，了解目的地豐富多彩的民俗風情。比如，在游客品嘗到特色美食的同時，他們更想了解當地的飲食文化；在游客欣賞到具有民族特色的服飾的同時，他們更想知道那些圖案和設計理念的緣由；在游客走在異域風情的小路上，看到獨具特色的建筑物的同時，他們更想挖掘出本民族修建這種建筑風格的原因。
在20世紀80年代中期，中國出現了以游覽觀光形式為主的民俗旅游，如：民族文化展覽、民族歌舞表演、民俗建筑參觀等。進入20世紀90年代后，獨特的民俗風情就作為對國內旅游者的新的吸引點悄然向我們走來。1995年被譽為“中國年民俗風情旅游年”，這標志著中國的民俗風情旅游已進入黃金季。之后，2002年的旅游主題是“民間藝術游”，2010年被譽為“中國文化旅游主題年”，這說明了中國民俗旅游的發展正走向深入、成熟。如今，第四代旅游產品——文化旅游正以燎原之勢迅猛發展，民俗文化則以它特有的優勢占據了當今文化旅游市場，它是文化旅游的深化和發展。
（二）國內民俗旅游市場細分建議
一個人外出旅游必須要同時具備兩個條件，即主觀條件和客觀條件。主觀條件是指消費者要有外出旅游的需求和動機，客觀條件是指消費者要有一定的可自由支配收入和適合外出旅游的合理的空閑時間結構，而且主客觀條件的成立是以消費者身體狀況允許為前提的。如果一個人沒有外出旅游的需求和動機，那么即使可支配收入和閑暇時間再多，他也不會成為旅游消費者。旅游者參與民俗旅游的旅游動機包括娛樂休閑、學習感受、躲避角色、美感交流四種。娛樂休閑是指旅游者通過參與民俗旅游活動放松心情，從而感到輕松愉快的心境；學習感受是指游客在異域民俗環境中通過親身體驗當地人的生活，從而得到本民族與他民族文化沖突的滿足感；躲避角色是指旅游者暫時脫離自己所居環境，去感受與現實生活習慣不同的民俗環境而帶給自己逃脫束縛后的那種輕逸的感覺；美感交流是指旅游者從所處的民俗旅游環境中得到真實的審美刺激，在接受刺激的同時他們不斷追問自己的心靈，從而不斷提高自己審美情趣的過程。
人本主義心理學認為，動機產生于某種心理需求，這種需求使人的心理產生緊張不安，從而產生內在驅動力，即動機，進而確定行動目標，產生行動，使心理需求得到滿足，緊張消除，然后進入下一個行為[6]。由此可以推知，旅游消費者的不同心理需求會產生不同的旅游動機。根據亞伯拉罕·馬斯洛的需要層次理論可以看出，旅游消費者需要滿足的心理需求大多是高層次的，屬于精神需求。
喜歡探索并親身參與探索是現代高校學生的一大特點。尤其是隨著教育的發展和信息技術的進步，高校學生愈加了解世界上的其他地區和民族，他們就愈渴望親自到那些向往的地方旅行游覽，以滿足自己的好奇心和求知欲。他們已經不滿足于單純的依靠書、報刊、圖片或他人介紹等間接手段獲取自己感興趣的信息，他們更多的想通過自己的親身體驗去了解和學習更多的知識，從而為自己積累更多的人生閱歷。不僅如此，民俗旅游可以使他們尋求刺激的心理得到滿足。高校學生現在正處于人生的轉型階段，他們還沒有踏入社會，沒有經濟負擔，學習和生活壓力也不繁重，他們更加關注自己所獲得的感官體驗，行為刺激，精神需要和心靈享受。另外，他們喜歡群體行動，從中獲得一種群體歸屬感。
自身的壓力愈加繁重并且渴望避開喧囂、放松心情是上班族的一大特點。現在，社會發展的日新月異和生活節奏的日益增速導致了整個社會的壓力極大化。在這樣的環境背景下，上班族對自己和對他人的要求近乎苛刻，而且這種態勢正在向整個社會環境蔓延。他們每時每刻都要接受來自社會環境性壓力源，如收入分配差距、社會階層構成變化、人際關系變化等四面八方的壓力輻射，等到他們身上的壓力積聚到一定程度的時候，他們就必須使其得到適當的排解，這樣才能繼續更好的工作。對于上班族而言，世外桃源是最理想的去處（民俗旅游興盛的地方大多是一些可以被現代人視為近似世外桃源的地方）。
盡情享受生活和體驗多彩人生是銀發族的一大特點。隨著經濟發展的日益增速、人們收人水平的不斷提高和來自各種文化價值觀念的影響，老年人的價值觀和生活方式也隨之不斷更新，“重積蓄、輕消費”、“重子女、輕自己”的傳統價值觀念逐漸弱化。他們的消費需求逐漸在向高層次、高質量、高品位和多元化、個性化的方向發展。在物質和精神生活相對貧乏的20世紀五六十年代度過青春年華的銀發族，他們一直沒有機會滿足各種人皆有之的生活追求。因此，當他們終于從繁忙的工作和繁重的家庭負擔中解脫出來時，就會迸發出強烈的補償愿望，希望自己能在晚年生活中過得充實、幸福并且絢麗多姿。由于老年人對中國傳統文化知識的積淀比較厚重，他們更希望去游覽并體驗一下異域民俗風情，從這一意義上講，銀發族對民俗旅游消費品的購買欲望比高校學生和上班族更加強烈。
四、結論與局限
總體而言，對民俗旅游市場進行探究和細分，既是現實發展的需求，又是理論研究所必需。當然，這三大類細分市場——高校學生市場、上班族市場、銀發族市場并不能涵蓋整體旅游市場，但卻是經營民俗旅游的企業需要重點突破的目標。可以看出，本文既有對現實的思考，又有基于事實的科學假設，但這都有待時間和實踐操作的檢驗。此外，對民俗旅游市場的有效細分有助于民俗旅游市場的培育，使其在起跑階段就能進行良性運轉。
參考文獻：
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[4]丁宗勝.旅游市場營銷[M].南京:東南大學出版社，2007:47-48.
學生旅游市場的心理特征范文第2篇
Abstract：Theyoungpeopletravelhasitsspecialmarketformmechanismandthetravelingcharacteristics，tocultivatetheyoungpeopletravelmarketvigorously，hasvitalsignificance.Inrecentyears，theyoungpeopletravelhasdevelopedvigorously，butalsohasmanyproblems，sothattheyoungpeopletravelmarketinthetruesensehasnotformedyet.Tocultivatetheyoungpeopletravelmarket，shouldtoformanorganizationoperationpatternof“theserviceprovider-travelingorganizer-travelingtenderer-travelingnumerouscommunities”andallquarterscoordinate.Thetravelingproductsshouldmanifestcharacteristics，suchasentertainment，healthily，educational，practicality，securecharacteristic，etc.Andtoformagoodpolicyenvironmentsupportsystem.Thus，thespecialtravelingmarketabouttheyoungpeoplewillobtaindevelopdeeplyandtoexpanddaybyday.
Keyword：Teenager；Travelmarket；Mode
隨著社會經濟的發展以及人們生活觀念的改變，旅游活動日漸普及，中國旅游業進入到了飛速發展時期。在日益壯大的旅游隊伍中，中國2.5億青少年，占全國1/3強的旅游人口，則是一個龐大的極具誘惑力且尚未被深度開發的旅游市場。如何結合青少年旅游特點，創造各種條件，將青少年旅游打造成一種理想的“寓教于樂”的休閑和學習方式，大力培育青少年旅游市場，是社會各界共同關注的一個重要課題。
一、青少年旅游市場形成機制
旅游市場是由眾多單獨旅游者個體組成的，而個體之所以產生旅游活動成為旅游者是由旅游動力決定的。旅游動力包括內動力(旅游動機)、外動力(旅游資源的吸引力)和中間條件(收入、閑暇時間和交通條件)三個方面。青少年旅游市場的形成有賴于以下幾方面條件：
1.旅游動機強烈而復雜
旅游動機是直接推動一個人進行旅游活動的內部動因或動力。青少年旅游動機主要有：(1)放松身心的動機。青少年學生課業繁重，學習壓力大，面對繁重的學習壓力，幾乎所有學生都有外出旅游，尋求樂趣，放松身心的愿望。調查資料顯示，16～26歲年齡段的青少年有35.16%的旅游目的在于尋求樂趣。(2)增長見識的動機。現在的青少年對知識的渴求早已突破了單純課本知識界限，而樂于向社會和生活學習。據一份調查資料顯示：16～26歲年齡段的青少年的旅游目的，46.29%在于增長見識。(3)運動的動機。青少年生性活潑好動，而平日里忙于學業，缺乏運動鍛煉的機會，因此，許多青少年有利用旅游機會進行登山、滑雪等運動健身的動機。(4)交際的動機。現在的青少年多獨生子女，平日里社會交往較少，因此，許多青少年有通過旅游活動與同齡人交流思想、溝通感情、加深了解、建立友誼的愿望。
2.旅游資源豐富多彩
我國幅員遼闊，自然旅游資源豐富多彩。眾多的名山大川、流泉飛瀑、珍禽異獸、奇花異草……構成了絢麗多彩的大自然壯景。我國歷史悠久，留下了聞名世界的歷史文化遺產，壯麗輝煌的古代建筑，多彩的傳統文化和民族風情，構成了豐富的人文旅游資源。豐富的旅游資源為滿足青少年多種旅游需求、開展多種旅游活動提供了得天獨厚的條件，是培育開發青少年旅游市場的物質基礎。
3.閑暇和經濟條件允許
要把旅游動機變成旅游行為，需要閑暇時間和經濟基礎作保障。我國大、中、小學都有較長的假期，寒暑假加起來大約有三個月的時間，另外還有“五一”、“十一”黃金周的長假。因此，青少年有進行旅游活動的充裕的閑暇時間。
雖然大多數青少年還只是純粹的消費者，經濟來源主要來自父母，但由于家長對子女成長教育的重視以及家庭收入的提高，一般家庭都能滿足孩子正常旅游消費的需求。據一份資料表明，一個普通家庭中有60%的消費開支用在了“小太陽”身上。另外，許多家長也愿意節假日帶孩子出去旅游，或將旅游作為子女取得某項成績的獎勵。因此，青少年旅游有一定經濟保障。
二、青少年旅游的特點
作為特殊的旅游群體，青少年旅游具有不同于其他旅游市場的旅游特點。
1.旅游功能的教育性
青少年旅游除具有旅游普遍意義上的放松身心、增長見識等功能外，還具有突出的教育功能。青少年旅游是課堂教育的延伸和補充，具有開拓眼界、增長知識、在實踐中驗證課本知識、激發學習興趣的學習功能。同時，通過暢游祖國錦繡河山，可以陶冶情操，喚起青少年的民族自豪感；通過游覽革命圣地，可使青少年受到愛國主義、優良革命傳統教育；通過體驗旅游，有利于青少年熔鑄堅毅的性格、頑強的意志、培植節儉的作風和集體合作精神……因此，青少年旅游是進行素質教育、促進青少年身心全面發展的重要途徑。
2.旅游時間的集中性
青少年旅游者一般利用比較集中的節假日等閑暇時間出游，具有明顯的集中性。一項對游客旅游時間安排的調查統計分析顯示：有近65%的旅游者將旅游安排在“寒暑假”和“節假日”，只有9.3%的人把旅游安排在“大周末”。有組織的冬、夏令營活動和以專業學習為主要目的的修學旅游一般選擇在時間較長的寒暑假。
3.旅游主體的地域性
青少年旅游主體以大中城市青少年為主，具有明顯的地域性。據國內一調查資料顯示，城鎮青少年外出旅游的比重占整個青少年旅游市場的85%以上，這與城鎮青少年的消費觀念、經濟實力、消費環境和消費水平是相適應的。而大多數農村居民的子女，因為收入低而不具備旅游消費的經濟條件，即使經濟條件允許，由于旅游觀念落后，許多家長也不愿意在旅游上多投資。
4.出游方式的團體性
目前，青少年旅游的主要形式，一是學校以班級為單位的參觀、野營、集訓等旅游活動；二是旅行社或旅行社與教育機構聯合組織的夏令營等活動，出游方式多是團體旅游。出于安全性考慮，青少年尤其是年齡偏低的中小學生，單獨或小群體旅游一般不會得到學校和家長的允許。
5.旅游市場的拉動性
一方面，由于青少年有互相攀比的心理，當聽到其他伙伴出游回來后的炫耀后，也會產生強烈的外出旅游的愿望，從而帶動同齡人的旅游；另一方面，出于安全的考慮和達到教育目的，學校組織的集體出游往往有教師團伴隨。青少年單獨出游時家長則緊緊跟隨，一個孩子出游可帶動兩個家長甚至更多的家庭成員參與到旅游中來，形成所謂“一拖二”甚至“一拖四”模式。因此，在一定程度上，青少年是旅游的動力源，對旅游市場具有很強的拉動作用。
三、青少年旅游發展現狀
隨著人們生活水平的提高和對青少年身心發展的重視，青少年旅游人數迅速增長，使青少年旅游呈現蓬勃發展之勢。
但是，由于對青少年這一特殊的旅游市場開發還處于起始階段，真正意義上的青少年旅游尚未形成，青少年旅游還存在著許多問題。主要表現在：(1)旅游觀念存在誤區。一方面是學校出于安全因素的考慮，抱著“多一事不如少一事”的態度禁止學生出游。另一方面，有的家長將旅游看做是浪費時間和金錢的單純游玩，怕影響學習限制孩子旅游。還有的家長對孩子過于溺愛，不愿讓孩子參加吃苦型、磨煉意志型的旅游活動。(2)旅游企業缺乏規范。有些旅游組織機構為了賺取更多利潤，采取一些不正當的競爭手段和不規范的操作行為，影響青少年旅游的質量，引發了一些負面效應。(3)旅游存在安全隱患。青少年身體和心理素質偏低，安全意識不強，加上活潑好動和新鮮感較強的個性特征，構成了青少年旅游安全隱患的主體因素。同時，旅游接待部門存在著組織不力、缺乏正確引導以及旅游產品安全保障系數低等問題。(4)旅游產品缺乏特色。目前，針對青少年的旅游產品基本沒有形成，缺乏為青少年設計、量身定做的旅游線路和旅游產品。(5)旅游消費水平偏高。有的旅游組織部門為了獲得較大的利潤空間，對青少年旅游收費偏高，脫離學生的實際消費水平，也令學生家長望而卻步。如一個十天的大學游，住6～8人間學生宿舍，吃學生食堂，加上幾個常規景點，竟收取高達3000元的費用，還不包括交通費。較高的旅游消費，使青少年受眾群體難以普及。
四、青少年旅游市場培育模式
根據青少年旅游的特點和目前發展現狀，研究青少年旅游市場培育模式，對于開發青少年旅游市場，發展青少年旅游具有重要意義。
1.旅游組織運作模式
我們可將青少年旅游組織運作模式歸納為“服務提供者—旅游組織者—旅游提供者—旅游受眾群體”(見圖)。從產品提供者的角度，邏輯組織運作走向為“服務提供者—旅游組織者—旅游提供者—旅游受眾”；從產品接受者的角度，邏輯組織運作走向為“旅游受眾—旅游提供者—旅游組織者—服務提供者”。
青少年旅游具體的服務提供者可劃分為交通、食宿、旅游資源和專項活動四部分。從產品構成上講，四者是有機整體，缺一不可；從組成性質上講，前三者是一般因素，專項活動是青少年旅游的特有活動項目，如科普知識、革命傳統教育等講座、軍令營中實戰演習、科技場館動手操作等活動，從而實現青少年旅游的娛樂教育功能。
目前，青少年旅游組織運作主要有三種形式，其一是由學校組織，學校自己操作；其二是由學校組織，交由旅行社操作；其三是旅行社或者電視臺招徠青少年，并操作其旅游活動。
家庭和學校是青少年旅游的供給者。青少年雖然是參加者，但家長是旅游費用的承擔者，旅游行為的決策者。學校則是聯系學生與旅行社的紐帶，通過學校的幫助，旅行社能更真實地了解到學生的需要和特點，有助于更有效地開發學生市場。
青少年旅游的直接受眾群體是兒童和學生，不同年齡階段的少年兒童、小學生、中學生、大學生群體具有不同的心理特征和旅游行為傾向，相應組織者提供的旅游產品和旅游服務的內容也應有所不同。
青少年旅游的組織運作涉及到家庭、學校、旅行社、旅游地、交通等各部門，青少年旅游市場的開發需要社會各界共同參與，協同運作，才能收到良好效果。
2.旅游產品開發模式
豐富多彩、富有特色的旅游產品是開發青少年旅游市場、發展青少年旅游的物質基礎。
青少年旅游產品應體現以下特征：(1)娛樂性。青少年尤其是年齡偏低的少年兒童天真活潑，對游樂場等娛樂設施倍感興趣。娛樂性旅游產品能夠激發青少年的旅游熱情，起到娛樂身心的作用。(2)健康性。為青少年身心發展考慮，青少年旅游產品和旅游活動應具有健康的內涵，要絕對禁止涉及、賭博等不健康的內容。(3)教育性。青少年旅游產品要體現教育理念，使青少年旅游實現寓教于游，寓教于樂，以輕松活潑的形式進行知識傳播和思想道德教育。(4)實踐性。青少年閱歷簡單，缺乏社會經驗，具備的知識主要來源于書本。參與具有實踐性的旅游活動，體驗不同生活情境，可使學生理論聯系實際，更深刻地領會所學知識，激發學習興趣，同時提高學生動手操作能力和解決實際問題能力。(5)安全性。沒有安全就沒有旅游，對青少年旅游來說更是如此。旅游產品要最大限度地降低風險，免除家庭、學校和社會安全顧慮。
另外，旅游組織部門還應針對青少年的不同興趣和學校、班級團體的教育或活動主題，量身定做具有個性化的旅游方案，設計具有特色的旅游線路，以達到組織活動的預期目的。
3.政策環境支持模式
要使青少年旅游得到充分的發展，應該得到社會各界的廣泛支持，尤其是更多的政策扶持。第一，要從社會效益出發，旅游景區景點、旅游交通部門應給予青少年以最大優惠和方便，科技館、博物館應免費向青少年開放；第二，有關部門應對經營青少年旅游的旅行社和旅游企業給予稅收、線路安排等方面的優惠和照顧，激發他們對青少年旅游市場的興趣；第三，加強青少年旅游市場的組織建設和管理工作，進一步規范青少年旅游市場；第四，進一步加強旅游安全建設，完善旅游保險機制；第五，旅行社等活動組織部門對家庭困難的青少年應適當減免有關費用，使更多的青少年從旅游中受益。
針對青少年旅游特點和需求動機，設計開發具有特色的旅游產品和旅游線路，通過多方協作、有效組織、健全政策支持體系等途徑，日益壯大青少年這一特殊的旅游市場，在促進旅游業快速發展、提高經濟效益的同時，也會日益顯現出促進青少年身心發展的良好社會效益。
摘要：青少年旅游有其特殊的市場形成機制和旅游特征，大力培育青少年旅游市場，具有重要意義。近年來，青少年旅游呈現蓬勃發展之勢，但也存在著諸多問題，真正意義上的青少年旅游市場尚未形成。培育青少年旅游市場，應該形成“服務提供者—旅游組織者—旅游提供者—旅游受眾群體”各方協調合作的組織運作模式，旅游產品開發應體現娛樂性、健康性、教育性、實踐性、安全性的特征，并形成良好的政策環境支持體系，從而使青少年這一特殊的旅游市場得到深度開發并日益壯大。
參考文獻：
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學生旅游市場的心理特征范文第3篇
當今中國,旅游逐漸成為人們的主要消費形式之一。但是,當我們流連于山水之間的時候,是否想到了孩子也應該成為旅游大軍的一部分?
隨著經濟的發展,我國已經成為世界上擁有少年兒童數量最多的國家。這些兒童所具有的特殊的心理特征、消費行為影響著社會的各個方面,同樣他們的旅游消費行為也將為旅游的發展帶來重要的改觀。而且隨著人們生活質量的提高,家長更重視孩子的素質教育,更多的希望孩子們可以多出去外面走走,能夠引導孩子將所學知識運用于實際。然而現在旅游市場針對少年兒童旅游產品極為缺乏,對于少年兒童旅游教育項目的研究也比較少。因此有必要針對少年兒童旅游教育市場進行開發和研究。
二、少年兒童心理特征
1.直觀形象,想象內容豐富
兒童的世界是充滿想象的世界。三至六歲兒童是個性傾向開始萌芽的時期[1]。他們天真、單純、好奇,感知逐漸完善,對許多事物都感到新鮮有趣,對生動、形象的事物和現象容易認識。想象的內容是自己不熟悉的或沒經歷過的,且是現實中有過的,如辦家家、角色扮演等,這種年齡的小孩想象還處于初級階段,他不可能想象出現實中從未有過的事物形象。
在旅游中,孩子親身感知客觀世界,置身于大自然中,通過看、聽、觀察、參觀等,視野開闊了,積累了感性知識,豐富了生活經驗。所以看到藍藍的天上有片片白云時,會將其想象成蓬松、柔軟的棉花糖!或是一群群綿羊……
2.天真活潑,情感容易激動
兒童天真活潑,旅程中輕松歡樂的心理環境有助于培養兒童的良好情感,使兒童更活潑、聰慧。在旅游中兒童旅游者的情感常受外界情境支配,常為周圍人的情緒影響,容易激動、變化、外露并且很不穩定。因此,導游要學會營造一個適應孩子們心理特點的空間。比如,在汽車上給孩子們講童話故事、猜謎語、讀兒歌、放動畫片等。
3.注意力不穩定,持續時間短
孩子的注意力經常受外界事物的影響而發生轉移,尤其是很容易被新鮮的事物所吸引。3-4歲的兒童注意的時間僅是10分鐘,5-6歲的兒童也不超過15分鐘[2]。兒童的認識活動主要借助于事物的外形,如形狀、顏色、聲音等具體形象的東西來完成,認識方式也大多通過感覺、知覺來完成。旅游的過程中盡可能多地運用一些形象化的手段,可以做到寓教于樂、寓教于活動。
4.適應能力差
兒童旅游者和成年人相比,對環境和生活條件變化的適應能力較差。
兒童的生活依賴成人的幫助,此時,導游面對兒童的需要,必須迅速及時地應答,這樣有助于兒童心理的正常發育,有利于誘發兒童積極情緒的發展。采用誘導方法處理兒童的行為問題,可減少兒童的對立情緒,有利于兒童控制能力的發展,否則兒童因不能滿足要求而不能控制自己的情緒,發脾氣。
5.少年兒童消費行為
消費心理學認為,孩子在4、5歲時就開始了他們的消費行為[3]。城市兒童消費在家庭總支出當中所占比例超過33%的已占到家庭總數的90%。據對北京、上海、西安、成都、廣州等5個城市的調查,這些城市兒童的月消費額已超過了39億元。
在2004年中國傳媒大學市場信息研究所組織的“中國城市家庭消費研究”中,通過對中國城市核心家庭孩子消費的實證考察,孩子在一個家庭消費中的地位作用顯然毋庸置疑。孩子在家庭消費的方方面面發揮著不同的作用,他們和父母一起共同完成諸多消費行為的全過程。
從整個人類社會的發展趨勢看,隨著男女地位的平等,大多數母親和父親一樣參加工作,雙職工家庭的比例越來越大,意味著大人們會越來越依賴孩子去采購家庭消費品,進行日常消費決策,“掛鑰匙的孩子們”這個被社會學者專指那些放學后沒有父母在家的孩子群體正在中國日漸龐大,這些都帶來了孩子日益增長的獨立性和更快的消費者社會化過程。
三、少年兒童旅游教育市場分析
1.少年兒童旅游教育市場潛力巨大
(1)少年兒童迫切希望外出旅游
少年兒童旅游雖然是一個不常被人提及的詞匯,但外出旅游的確是孩子們迫切的需求。
一些兒童表示:“我非常想出去玩”、“我喜歡出去旅游”[4]。有的孩子表示喜歡去其他城市玩;有的孩子喜歡到風景區走一走;有的孩子希望能夠和年齡相仿者一起出去游玩;還有更多的孩子的希望非常直接:我想去海邊捉魚,我想去西昌看衛星發射,我想去野生動物園看動物……
(2)少年兒童旅游市場是一個大市場
少年兒童旅游其實是一個大市場。例如,寒暑假期間,中小學生結伴旅游的人數與規模正在與日俱增[5]。這一方面反映了少年兒童對知識的渴求早已突破了單純課本知識界限,而樂于向社會和生活學習;另一方面也顯示了少年兒童對人生價值觀念的變化。絕大多數家長已不再把孩子們的這種活動看作是浪費或奢侈;相反,有的家長不但積極鼓勵支持孩子們在旅游中獲取知識,甚至干脆加入他們的旅游隊伍,成為他們最可靠、熱心的導游和伙伴。
(3)獨生子女政策實施,使孩子的消費水平大幅度提高
有業內人士曾經從另一個角度解釋了兒童旅游市場潛力巨大的原因:由于中國在很長一段時間內都將會實施一個家庭只有一個孩子的政策,孩子就成了一個家庭的中心,而家長為孩子的投入又是義無返顧的。我國的獨生子女政策始于1978年,目前,在我國的3.48億個家庭中,23%是獨生子女家庭。獨生子女已經在我國形成了一個特殊的市場,由于家庭可支配收入的增多,家境的改善,獨生子女有強大的旅游潛力,他們無疑是支撐未來旅游市場的主力軍。而且由于父母越來越重視孩子的感受與意見,獨生子女參與家庭消費決策的比例也越來越高,有些時候甚至起著決定性的作用[7]。國家統計局2001年對北京、上海、成都、西安等大城市的調查表明:全國O至12歲孩子每月的消費總額超過35億元,其中,北京和上海排在最前面,北京12歲以下的孩子,一個月就要花掉14億元。工薪階層80%的家庭中,每月除去必要的積蓄外,一個孩子的月平均消費超過一個大人。在北京這樣消費機會多、消費層次高的大城市,上幼兒園、上學花的錢,節假日出游,平日的衣食住行加在一起,一個孩子的花費要占家庭收入的一半。
(4)少年兒童旅游教育市場實際上是“買一送二”
中國作為一個擁有兒童數量巨大的文化大國,目前對少年兒童開發的旅游產品卻少之又少[6],六一前后至暑期期間,準備攜帶孩子出游的家長為數眾多,可以說是少年兒童旅游教育的黃金季節。而且對旅行社來說兒童旅游實際上是“買一送二”,家長是白送上門的生意。特別是中國的獨生子女家庭,家長樂意為孩子出游買單,因此經濟利益、社會效益都很好。
2.目前少年兒童旅游教育存在的問題
(1)旅游產品形式單一,市場針對性不強
許多旅游企業在涉足少年兒童旅游教育市場時,并沒有考慮少年兒童自身的特點,開發出來的產品針對性不強、形式單一。有些只是把成年人的旅游產品簡單的“克隆”套用在少年兒童身上,有些則是簡單重復課堂上的內容,形式老套。盡管也有些企業對少年兒童旅游市場進行了研究,但線路的設計很單調,一個專題下來,不是學校校園,就是科研場所,青少年旅游線路陷入了單一的境地。
(2)過多注重“學”的因素
目前的很多少年兒童旅游教育產品過多的注重“學”的因素[8],片面追求“求知”不是名校校園參觀、成功學子的報告,就是參觀科研基地,搞集中式培訓,讓少年兒童感覺只是換了一個地方學習,和校園的傳統教育毫無差別。沒有深入挖掘少年兒童旅游教育中“學”與“游”的契合點,沒有把“學”與“游”有機地融合在一起。在修學產品的設計上,學習知識固然重要,但是“學”與“游”一定要掌握好恰當的比例,把教育理論鑲嵌在旅行中進行,注重文化與娛樂的統一,知識與欣賞的結合,讓知識和文化在娛樂和觀賞中滲透、鞏固、深入。在景點內容的安排上,要避免純粹人文景觀的參觀,做到自然、人文、社會資源的合理設計和搭配。讓少年兒童在旅游中體驗美好、感悟人生,達到寓教于游、寓教于樂的目的。
(3)旅游企業行為短視
少年兒童旅游教育正在成為旅游客源市場的新寵兒,這已成為不爭的事實。但其利潤薄、事情多、責任大,許多旅游企業也因此而不愿涉足,結果一方面使許多商家擠在觀光旅游的獨木橋上壓價競爭,另一方面卻是少年兒童和家長由于找不到適合少年兒童旅游教育的產品而望眼欲穿。即使一些已有敏感的旅行社早早捕捉到了這一市場動向,開發出了一些少年兒童旅游產品,但與多樣化的市場需求相比,還有很大的差距。
(4)沒有考慮少年兒童的消費水平,產品價格離譜
少年兒童還是消費者,他們還沒有獨立的經濟來源,因此他們出游時應講究經濟實惠,對食宿等條件要求不是很高。但有些旅行社并不考慮這些,純粹以贏利為目的,設計的旅游產品價格離譜,遠遠超出少年兒童的消費水平,致使許多少年兒童對景點、景區望而卻步,這在某種程度上也阻礙著少年兒童旅游教育市場的健康發展。
3.開發少年兒童旅游教育的措施
(1)在國內建立少年兒童旅游教育研究機構
少年兒童是我國旅游客源的重要主成部分,在國內旅游理論中應建立少年兒童旅游客源這個概念,并建立專門研究機構,研究和完善少年兒童旅游教育體系。
(2)加強政府的政策引導
政府要給予政策和引導,讓相關旅游企業從思想上認識到中國少年兒童旅游教育的急迫性、重要性和巨大的市場潛力。同時可投資解決一些景點、場地、設備問題,使得我國少年兒童旅游步入快速發展的軌道。
(3)應該把少年兒童旅游作為一種教育活動來策劃
旅游企業對教育旅游的策劃還不夠,應該把旅游作為一種教育活動來策劃。旅游也是一種培養人的活動,應在更寬的范圍開展的活動。旅游企業應該更重視教育旅游的功能和作用,從思想上認識其意義和市場潛力。
(4)進一步加大兒童旅游商品的開發力度
兒童旅游商品研發單位和生產企業要加快產品完善,從制作質量、精細程度、包裝改進、產品說明書等方面加快改進,形成旅游商品精品,擴大生產規模,批量進入市場,推向全市。兒童旅游商品要體現“精、特、奇”,用材方面要使用“木、塑、金”等多種材料,開發制作“大、中、小”等不同種類和“高、中、低”等不同檔次的兒童旅游商品,以適應大眾消費、中檔需求和高端收藏等不同檔次的消費群體;在包裝方面,要有“單、雙、套”,以不同規格的包裝,方便消費者購買和收藏;在銷售方面,要采取“批、零、送”,即采取批發、零售、贈送等市場推廣方式,迅速進入和占領市場,提高兒童旅游商品的市場競爭力。
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學生旅游市場的心理特征范文第4篇
關鍵詞：銀發出行；退休人群；旅游產品；上海
The Continuation of “Old Folks Tour” Dream
――An Analysis on the Development of Tourism Production for Retired People
Ni Zheming， Gao Jing
（1.Tourism and Event Management School； Shanghai Institute of Foreign Trade；Shanghai 201620； China；）
Abstract： Travel is an important way to enrich life and spiritual world for the retired people. How to develop the tourism production to meet the elder’s needs for their own physical and psychological characteristics is an important social issue for China to face the “aging society”. Especially the aging level of Shanghai is the highest in China. The analysis on the development of tourism production for the elder people in Shanghai is practical significance. Based on the questionnaire survey and the field survey， the paper puts forward relevant suggestions and countermeasures to the tourism production development for the retired people in Shanghai.
Keywords： Old Folks Tour， the retired people， Tourism production， Shanghai
隨著時代的發展和人類生活水平的不斷提高，人們已經不再滿足于簡單的物質生活需求，追求高品質的精神體驗成為大部分人的夢想。旅游是人的需求中處于高層次的影響人本身發展欲求方面的因素，已經成為人類追求高生活質量的必然組成部分。對于那些大都年過六旬的退休人群來說，他們大多已經擺脫了對子女的負擔，并目擁有足夠的經濟基礎與空閑時間，他們越來越多人把退體生活看做生命的又一起點，希望追求一種新的生活方式，他們思考著在離開原有工作或習慣的同時，如何休息和融入新的群體，或重拾當年意趣，或發展新的愛好，以及如何以積極的姿態來應對即將到來的健康挑戰等人生新內容[1]。“旅游”不僅為老年人的體閑提供了內容，也為其交流交際提供了重要的平臺，老年人在與同行友人、目的地居民、異地文化以及大自然的接觸中，不僅獲得了有益的旅游體驗，也陶冶了情操、活躍了思想，為其一生辛勞的慰藉和余熱發揮都平添了豐富的內容。因此，越來越多的老年人選擇將外出旅游作為豐富自己晚年退休生活和精神世界的重要方式。但是由于退休人群身體與心理的特殊性，其對旅游產品的需求又有別于普通人群，不能直接把針對中、青年人市場的旅游產品照搬到老年人市場當中[2]。伴隨著我國日益龐大的退休群體，如何針對其自身特征，開發出能夠更加符合其需求特性的旅游產品，以更好的延續退休人群的“銀發出行”之夢，已然進入“老齡社會”的中國急需解決的課題。上海是中國第一個人口老齡化城市，也是迄今為止中國老齡化程度最高的特大城市，其老年人口比例始終高于全國8%～10%。根據統計資料，截至2011年底，上海市戶籍60歲以上老年人口達347.76萬，占全市總人口的24.5%。“十二五”期間，上海市進入人口老齡化的加速發展期，全市老年人口總量將急劇增加，預計到2015年末，上海市戶籍60歲及以上老年人口將超過430萬，比例接近30%。因此，針對上海退休人群旅游產品開發問題的討論具有重要的現實意義。
一、上海退休人群旅游市場的調查
在已有的一些針對其它地區退休人群旅游研究成果中[3-6]，大多是基于宏觀的角度對退休人群旅游市場的研究，而沒有從退休人群自身需求的角度對旅游產品的進行分析，缺乏對退休人群外出旅游時間長短、住宿條件、導游服務、飲食標準、交通出行方式、安全保障、購物以及娛樂需求等內容的調查[7]。因此，為了更好地了解上海退休人群的真實想法、更加深入地走進他們的內心世界，筆者針對上海市的退休人群精心設計了問卷，并于2013年3月至5月期間，進行了4次調查問卷的發放，其地點涵蓋了長寧、楊浦、徐匯、松江等上海市轄區。這次問卷調查累計發放問卷221份，回收197份有效問卷，調查的問題主要針對上海退休人群的旅游空閑時間與旅游預算、旅游交通工具與旅游目的地的選擇、以及旅游過程中出現的問題等內容。此外，為了核實前期問卷發放出現的問題并力爭找到解決方案，同時出于切身體驗當下“銀發游”現狀的目的，筆者還選擇杭州（千島湖）和蘇州等旅游目的地進行了退休人群旅游的實地體驗與考察。通過問卷調查與實地考察結合，關于上海退休人群旅游市場現狀，得出以下一些結論。
二、關于退休人群閑暇時間與旅游預算安排
通過對上海退休人群的調查，超過百分之七十的受訪對象認為自己擁有較多甚至是很多的空閑時間，具有較為強烈的潛在出游欲望。在問卷發放過程中，碰到過一位90歲高齡抱怨，由于擔心旅途的風險，有的旅行社不接受70歲以上的老人，在他看來，只要身體健康狀況良好，高齡老人的旅游意愿也是應該被滿足的。此外，這一調查結果也說明，退休人群在旅游時間的安排方面比較自由，不太容易受到時間季節等因素的影響。而在旅游預算方面，由于受“勤儉節約”這一中國傳統思想觀念的影響以及部分退休人群自身經濟條件的制約，大多數的受訪對象顯得較為保守，更加傾向于選擇“經濟型”或者“舒適型”的旅游產品，調查中有老人抱怨最近幾年全國一些景區的門票越來越貴，在他們看來，景點屬于國家公共資源，對于老年人應該免費開放，應該體現出照顧精神，這說明，價格仍然是退休人群旅游考慮的重要因素。當然，也有部分退休人群經濟條件相對優越，可支配收入（包括退休金以及兒女的“孝順金”）較多，對價格的敏感度不高，會選擇“豪華型”的旅游產品。
（一）關于退休人群在旅游交通方式與旅游目的地的方面的選擇偏好
通過調查發現，接近一半的上海市中老年人喜歡選擇江浙等周邊地區作為心目中的理想出游目的地，這說明從旅行距離選擇來看，中、短途的旅游線路更能被退休人群接受；而對于少數身體狀況良好、注重體驗并且存在長途旅行意愿的退休人群，也愿意選擇一些有特色、有體驗價值的長距離旅游產品，但這部分人群在數量上并不占優。在旅游交通方式的選擇方面，退休人群更加偏愛那些安全、便捷、舒適的出行方式，其中飛機和火車是退休人群的最喜愛交通方式，而諸如輪船、汽車等會增加旅途顛簸與周折的交通工具并不被退休人群偏愛，這也主要源自于退休人群的身體特征與心理承受能力。
（二）關于退休人群在旅游過程中的服務需求
根據調查發現，在旅行過程中，退休人群的身體狀況被忽略。由于年齡的增大，退休人群的身體狀況顯然沒有年輕人好，他們折騰不起。然而，在考察過程中，旅行社并沒有遵循老年人的生理特征規律給予其特殊照顧，依然將其視為隨時能“趕路趕時間”的團隊普通一份子。例如，在每一個景點，導游會規定時間休息，而且休息時間很短，退休人群本身趕路就累，加上人老了反應變慢，有時剛剛坐下想歇會就會收到“出發”的指令，會有力不從心的感覺；再比如，現在的短途旅游流行組團用“地導”（當地導游），即每到一個城市就要換成該市的導游和旅游車，有時一天甚至要換兩次。年輕人尚且能接受，但對于退休人群而言，在景點走馬觀花已屬不易，連在景區外都享受不到“清閑”，這種周轉過程無疑會造成老年人過度疲勞，平添退休人群旅游的風險系數。
（三）上海退休人群旅游產品開發建議
實際上，當前旅游市場并不缺乏“老年游”之類的旅游產品，它們看似極具誘惑力，“慢”和“舒適”是其顯著特征。然而，當旅行社實際進行該類團隊的操作時，僅僅是將傳統旅游產品換個招牌變成“老年特色游”，線路及行程基本不變，完全沒有考慮退休人群的特殊口味及需求。比如，在杭州，導游依然會帶絲綢店、茶文化體驗室，同一購物點甚至會進兩次；再比如合同上可以“自理”的用餐會被導游軟性強制成沒有任何獨到之處的團隊餐。但是，必須清醒的認識到，退休人群旅游產品的開發有別于一般人群，必須要充分考慮老年人的需求，真正站在退休人群的立場上、全心全意地打造出一個讓其感受到“舒心、稱心、放心”的旅游產品。根據對上海退休人群旅游市場調查以及實地調研的結果，筆者建議從以下幾個方面來完善對退休人員旅游產品的開發，以便更好的延續退休人群的“銀發出行之夢”。
（一）安排適宜的旅游線路與旅游交通出行方式
由于老年人群體的特殊性，旅游社在設計旅游線路時，首先應該盡量選擇中、近距離的旅游目的地，應以短途為主，以平地為主，盡量安排去人少的景點游覽；盡量安排飛機、火車等舒適的旅游交通出行方式；在旅游時間的安排，由于退休人群時間較為自由，“銀發游”應盡量避開節假日等旅游旺季，選擇人流量較少的淡季出游。
（二）提供符合老年人身體與心理特征的旅行服務
首先要盡量全程安排固定導游。導游就像旅途中的“大家長”一樣，起著關鍵的作用，尤其對于退休人群而言。為了減少行程中不必要的周折，保護好退休人群這個體質相對脆弱的群體，固定的導游和旅行車就成了“銀發游”的必要前提。當然，導游如果能有一定醫學常識以及經驗會更好。其次要盡量避免安排不必要的購物店。退休人群出游首先要保證他們不會覺得累，所以除了正常觀賞各類景點之外，要盡量減少其它體力支出，以保證老人們有足夠的精力投身下一景點的游覽。因此，接待退休人群的團隊要避免參觀任何形式的購物店；如果旅行社方面實在覺得時間會多余浪費，可以將老人們載回賓館供其午休。三是要盡量安排清淡衛生的飲食。對于退休人群而言，飲食并不需要奢華的山珍海味，清淡衛生的飯菜即可滿足他們的需求，盡量多選擇蔬菜水果等食物。當然，如果能考慮到部分人群的特殊狀況（比如糖尿病患者）進行飯菜的區分，當然會更好。
（三）提高老年人出行過程中的安全防范與保障
老年人由于自身年齡的原因，在旅行過程中更加容易出現各種安全隱患。在旅游過程中，要提高老年游客的安全防范意識與防范能力，在出游前，要鼓勵老年游客進行相關的身體檢查；在出游過程中，要注意老年游客的個人衛生與飲食衛生，防止病從口入[8]。與此同時，旅游企業要加強制定各種針對老年游客旅行過程中的安全防范與保障措施，提供個性化的安全服務。
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學生旅游市場的心理特征范文第5篇
旅游團購作為旅游產業與團購業務合作的重要平臺，在此機遇下得以順利發展，眾多在線游團購服務以其低價與便利很好地吸引了眾多青年客戶群體，其中在校大學生已成為團購消費的重要群體之一。旅游團購不僅物美價廉，很好地契合了當前大學生的消費層次，且能用較少的支出滿足其對旅游體驗的的期望與追求。本文以團購旅游為研究對象，結合大學生這一特定的消費群體，展開大學生旅游團購開發策略的探討。
一、強化大學生旅游市場，以優惠方式進行市場開拓
從目前看，大學生中對團購旅游產品的了解程度還有很大的上升空間，說明團購網站與旅游產品供應企業的市場潛力非常大。接近40%的大學生選擇團購旅游的首要原因為其價格便宜，其次有26.67%的學生認為方便快捷是其選擇團購的主要因素。由此可見價格便宜和便利是最主要的兩個購買動因。所以可以考慮在開發團購旅游產品時，應以低價、便利為方向。團購網站與旅游服務企業合作，就價格進行一定的談判與磋商，將價格優惠幅度控制在4到8折左右，滿足大學生對價格的需求。大打價格牌，用優惠的方式搶占大學生市場。
二、豐富旅游產品的類別，滿足大學生的旅游需求
現在市面上有針對老年人的夕陽紅旅游主題，有針對青少年的夏令營旅游主題，更有緬懷革命先烈的紅色旅游主題。但是，針對大學生個性心理特征，滿足大學生需求的旅游產品則不多見，由相關調查結果可知，當前有23.33%的大學生選擇前往名勝古跡旅游，有33.33%的人選擇前往自然風光，有20%的人選擇了休閑度假，另外還有6.67%和13.33%的人選擇前往探險遠足和風土人情游，3.34%的學生選擇個性化的旅游產品。大學生逐漸進入社會，并在社會中占有一席之地，以后大學生也會成為社會的主力軍。當然，往后其面臨的壓力也較大，更需要通過旅游來放松身心，釋放壓力。通過這次調查發現，大學生更傾向于在大自然中放松自我。旅游企業與團購網站應多制定針對大學生心理特征的產品，并在各大團購網站推廣。旅游企業應善于挖掘隱形市場，對沒資金沒時間的大學生來說，可以設計一條經濟實惠，時間在1～2天的旅游產品。如市場上有的岳陽一日游、韶山一日游等。當然，在此基礎上更要不同于傳統規矩的旅游產品，要有一定新意，比如野炊旅游等。
三、優化產品質量，靈活開展營銷活動
（一）開展多類型促銷活動
從當前形式看，目前大學生對團購旅游這一新生事物的了解度還比較低，而要提高團購旅游服務的知名度，讓更多的大學生能接受并愿意選擇團購旅游作為其旅游途徑中第一選擇，加強宣傳力度刻不容緩。而相關調查數據表明，大學生借助網絡獲取相關信息的調研對象占了20.00%，朋友推薦與旅行社宣傳告知及微博分享也分別占據了約10%。這一數據結果反映了當前網絡營銷是團購旅游營銷的重要方向，團購網站經營者應加強相關宣傳。與此同時，口碑營銷也是另一重要途徑。朋友的推薦與好評將在很大程度上促進團購網站的長遠發展。所以，可充分利用網絡這一平臺，如在各大推廣平臺首頁、社交平臺網站首頁上與更新相關旅游的信息，讓消費者在查找酒店等旅游產品信息的同時也能第一時間發現團購的相關資訊，為其出行做重要參考。與此同時，可以對口碑營銷進行激勵與鼓勵，開展類似推廣微信、微博等新媒體營銷，微信與微博平臺依托于熟人、朋友而存在，如果能在大學生獲得較好的入住體驗后，鼓勵他分享自己的入住體驗，然后為其提供相應的優惠等方式對其行為表示激勵。再則，還可以考慮多方開展實體活動營銷，如聯合大型的旅游企業等，共同承辦相應的游玩活動，讓旅游團購作為其中重要的一環，一起完成品牌的推廣與宣傳。
（二）提高服務意識，以服務創品牌促發展
團購網站應在這一方面采取一定的措施，提高服務意識，以服務促進品牌發展，形成品牌的可持續化。具體而言，首先應嚴把質量關，認真審核與其合作的每一個企業，每一份團購產品，將虛假信息屏蔽到網站外。其次，可以采取資金控制的方式完成對企業的過程進行控制，如對于一些預付的項目，在網購受到預付款項之后，可以采取分期付款的模式將款項予以支付，這樣可以保障大學生在消費時出現其他可變情況，能隨時退、過期退，保證消費者的權益。再則，應實現一條龍服務，跟蹤進程，提供優質的售后服務。完善反饋機制，鼓勵大學生在消費之后對所享受的服務或商品作出真實的評價，而以此也作為團購網站選合作企業的重要依據與憑證。
