商務英語學習課程

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商務英語學習課程范文第1篇

關鍵詞：商務英語視聽說；學習狀況；思考

中圖分類號：H319 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）003-0-01

一、商務英語專業學生視聽說學習現狀分析

1.商務環境真實性不夠，導致學生學習興趣不濃

課堂上，商務情境的真實性不夠，雖是多媒體教學，卻仍然只是課本上的知識的再現，給學生提供的仍然是零商務環境，對現實生活中的的商務環境的了解是一片空白，獲得的語言和文化知識都是與現實生活脫離的。這讓學生的學習興趣提不上來，對所學的知識也是靜態的認知。而且學生將所學的語言知識和理論用到實際商務環境的遷移能力較差。當他們畢業后遇到現實問題時就不知所措，難以把所學的商務知識、技能和文化知識運用到工作崗位所需之處。

2.學生仍是接受知識的客體

傳統教學模式中是以教師為主。教師是主導者，指揮官，把角色轉變為演員，進行生動的表演，讓學生做觀眾，被動地選擇性地接受知識。受到鍛煉得到進步的是教師，學生止步不前。現階段很多商務英語視聽說課堂仍然采用傳統的英語教學模式，以老師播放錄音和視頻為主，學生參與為輔。教師將大部分視角用語講解商務英語詞匯、術語及國貿理論。教學手段是教科書、粉筆、黑板和課件，雖是用電腦，涉及到多媒體，卻沒有把多媒體的功能發揮到極致。

3.重“視、聽”，輕“說”

商務英語視聽說是一門通過視、聽使學生了解和掌握實際商務活動，實用和

實踐性很強的課程。“視、聽”是輸入，“說”是輸出。傳統的視聽說教學都是重“視、聽”，輕“說”的“視”、“聽”部分占了很大的比例“填鴨式”教學，學生不能說，造成“啞巴”英語現象，影響了學生的學習效果，制約了學生的學習能力的培養。不難發現，視、聽、說這三個因素是緊密相連，密不可分的，“視”和“聽”是通向“說”這個目的的一座橋梁。但三者往往被割裂開來，進而出現了舍本逐末的現象，學生的商務英語實用能力的培養也被忽視了。

二、商務英語視聽說教學建議

1.新的教育觀念

教育觀念在教學過程中扮演重要的角色。教師首先要改變傳統的應試教育觀念，提倡素質教育來激發學生創造性思維，提高學生參與課堂教學的積極性、形成實踐課堂的教育模式。因此，教師的教學觀念，從傳統的演員型轉換成現在的導演型，轉換角色，有效地引導學生組織聽力口語練習，讓學生踴躍參加每項教學活動，并確保每人都有機會練習，多途徑地提高學生的英語商務聽說能力，提高教學效果，對學生以及教學所產生的影響尤為突出。

2.改變教學手段

與傳統教學手段以粉筆、黑板為主相比，多媒體教學能保證發音準確，節約板書時間，提高課堂效率。練習量增加，多維信息使得教師必須通過聲音、圖像、文字、動畫組合制作適當的多媒體教學課件和提供真實語料，增強視覺沖擊力和聽覺感染力，來激發了學生的學習興趣和調動了學生學習的積極性。

利用語音室把真實的商務場景在課堂中展現出來，根據教學需要采取靈活的視播放形式：討論式播放、欣賞式放像、專題式播放、重復放像等。學生能根據自己的需要，進行模仿、思考。播放英語電影片段和教學片段能有效地提高視聽效果，有效利用多種資源，克服傳統課堂模式無法加強聽說練習的時間的難題。

3.建立口語實訓室

建立口語實訓室，教師把教學內容與商務實際工作相結合，制造各種商務話題，由淺入深、由易到難，讓學生熟悉、掌握商務場景中的常見地道、得體的表達方式，同時通過營造真實商務環境的課堂，采取靈活的組織形式，引導學生積極參與、展示、對話、討論、角色扮演、案例分析等各種實踐活動，最大程度地調動其學習熱情，讓學生積極參與課堂中，創建濃厚的口語課堂氛圍，強調了有口的商務交際，提升學生在商務環境下的商務交際表達能力。

4.踐教學

Swain認為語言的輸出（output），能促使語言學習者從語意的理解轉到語言知識的應用和鞏固（Swain，1985）。《商務英語視聽說》是一門注重語言習慣培養和訓練的實踐課程，實踐活動是學生運用語言的最好機會，應充分利用多媒體、光碟、課件、教材及網絡資源，創建、優化教材中的聽說場景，進行商務英語場景的聽說訓練，應貫穿于每一堂課，重點強調語音、商務英語聽說基本能力、商務基本交流、接待、商務會議、詢盤報價等。

學校應利用課余時間定期免費向商務英語專業學生開放語音室，營造良好的英語學習氛圍，讓學生們下載音頻、視頻，聽力、口語材料進行練習，來拓展課外視聽說訓練。每周定期舉辦英語角，并邀請外籍教師參與進來，讓學生們感受外籍教師所講的的英語的語音語調。條件允許的情況下，邀請有名氣、有實力的專家進行講座。在學期中，學校應組織英語戲曲大賽、歌唱晚會，演講比賽等課外活動，來提高學生的視、聽、說能力。另外，和企業進行校企合作項目，把企業搬到學校來，讓學生能把課本上的和企業的所需的知識與技能進行銜接，加深學生對商務英語專業知識的理解，學以致用。

三、結語

商務英語視聽說課程需要結合其現狀進行一些調整，并與時更新教學內容，改變教學模式，完善教學模式，改進教學方法，更好地培養出真正的商務英語應用型人才。

參考文獻：

[1]Swain. Input in Second Language Acquisition [M].Singapore； Newbury House， 1985.

[2]蔡華.《商務英語視聽說》課程的改革與建設[J].長沙大學學報，2008.

[3]黃光艷.多模態在獨立學院商務英語教學中的應用[J].長江大學學報，2012，35（3）：134-135.

[4]王云，王霞.商務英語視聽說教學中多模態教學的實證研究[J].外語與翻譯，2015.

[5]張德祿.多模態外語教學的設計與模態調用初探[J].中國外語，2009（4）：15-20.

[6]趙杉珊.淺論情景教學法在商務英語視聽說中的應用[J].海外英語，2013（11）.

[7]朱文欣.構建多媒體網絡下的商務英語視聽說教學模式[J].和田師范專科學校學報，2011.

商務英語學習課程范文第2篇

關鍵詞：商務英語教學；語言；原則

商務英語作為一門專業用途英語，蘊含著豐富的商務文化，包括不同國家的商務傳統習俗、商務禮儀習慣等。商務英語教學的最終目標是培養學生在商務環境下的跨文化交際能力，而在這一過程中只有具備了一定的英美地理、歷史、語言文學知識，了解了英語國家的風土人情、、政治經濟制度、法律體系等內容，才能更好地理解其語言的深刻內涵，才能促進商務交往。相反，這方面知識的貧乏勢必造成語言理解方面的障礙。

一、商務英語文化教學的重要性

仰望全世界已是一張由語言組成的巨大網絡，來自于不同文化的語言在其中交相碰撞。從語言使用者自身來說，正確理解母語和目的語的語言風格，有助于跨文化交際的順利進行。商務英語教學應該突破語言系統和句子結構本身的限定，探索語言所反映的社會背景和文化內容，將語言教學和文化教學靈活地交融，使學生從對語言的理解中理解文化，又從對文化的理解中理解語言。

學者賈玉新（1997）指出，外語教育的最終目的是培養跨文化交際能力，而且語言教育很大程度上是文化教育。目前我國的商務英語教學基本為“英語+商務”的模式。這種單方面的教學模式多使學生錯誤地認為會說英語，懂得商務知識就能順利進行商務活動，在這個過程中造成商務文化的遺落，使語言與文化脫節，嚴重耽誤了商務活動的開展。就這個局面而言，文化意識的培養對于商務英語教學的開展已刻不容緩。

二、商務英語文化課程的設置原則

1.科學對比文化的差異性

文化導入要避免主觀臆斷，以偏概全，在進行推斷的過程中教學者應盡可能做到科學、全面、準確、客觀。首先教學者必須博學多思，在對比商務英語文化差異時不僅要注意對比語言現象的差異，還要著眼于兩種文化的對比。通過對比中西兩種文化的差異來導入文化，采取對比異同教學法，讓學生指出文化內涵的差異性在何處，具體表現有哪些，通過實際案例進行引導。

在此過程中教學者承擔著引導答疑的角色，主要以學生為中心，在教學過程中充分激發學生的積極性與主動性，讓學生最大限度地參與學習文化，對比并了解兩種文化中差異的全過程。

2.系統創新闡述商務英語中的文化

文化導入的內容應具有系統性和創新性，教師應當系統地講解社交往來層面和精神層面的文化內容，而且商務英語教學中應該加強中國文化教學，讓學生學會用英語表達中國文化，使英語成為傳承中華民族優秀傳統文化的媒介。打破現有的填鴨式教學，一方面鼓勵學生參加英語文化節目表演、英語文化辯論賽、英語文化戲劇表演，開辟文化專題英語角、觀看英語文化紀錄片、開設英語文化專題廣播節目等；另一方面調整現有教材內容，增加母語文化的思維學習，教材中編入有關外國人士評價中國文化的文章，或是中西文化對比的文章，或是中國優秀的文學作品片斷。選擇一些以中國文化為主題的作文，提高學生對母語文化的敏感性和自覺性。

力求使學生耳濡目染，置身于語言文化知識的氛圍中，使學生將所學目的語的語言文化知識以多種形式進行操練、鞏固和提高，感受東西方文化的濃濃氛圍，置身于文化的穿插中，使學生身臨其境地感受本國文化與西方文化，真正增強文化意識。

三、商務英語文化課程的教學原則

不少成績優秀的學生畢業后在工作實踐中倍感交流差異帶來的困惑與麻煩，許多時候他們只是用本族文化的語言交際標準生搬硬套，結果產生誤解和沖突，鬧出笑話，有時甚至直接影響商務談判的結果。所以在文化課程教學中教師應注意以下兩點：

1.啟發思維，激發學生對異同的求知欲

古人云：“學起于思，思源于疑。”教師在商務英語教學中應注重激發疑問，啟迪思維，以疑引思，啟智開慧。用自身豐富的博學將學生引導進入一個繽紛的未知世界，再通過引導講解將這個未知謎底一一揭開，并且節節深入，將其起源系統而生動地展現在學生面前。

2.及時講解，引導學生課后繼續深入

教師應結合教材內容對相應的文化知識進行講解，特別要注重對思維方式、道德情操、民族性格、審美趣味、價值觀念、宗教情緒等精神層面內容的文化含義的解釋，做到語言知識延伸到哪里，文化知識就展示到哪里，要切入東西方文化的各個層面，拓展學生的思路，使學生從不同的觀點觀察和思考問題，透過母語文化與目的語文化的各個層面在具體語境中的折射來提高他們對語言的理解能力和運用能力。

許多實踐證明，重語言輕文化的教學模式對商務英語專業學生綜合素質的培養是不利的，語言與文化密不可分，相互依賴。語言既是文化的載體，又是文化的重要傳播媒介。因此商務英語教學必須包括文化教學，文化知識教學應與語言知識技能教學同時進行。只有這樣才能既學到地道的商務英語，又形成健康的商務文化意識。

參考文獻：

[1]烏東虹.外語教學中文化因素研究[D].上海外國語大學，2007：2-3.

[2]劉虹英.商務英語教學中的文化輸入[J].長沙：湖南商學院學報，2010（04）：126-127.

[3]詹才琴，詹才超.商務英語教學中的文化意識培養策略研究[J].吉林省教育學院學報，2008（02）：46-47.

[4]馮英.中職商務英語教學中跨文化交際意識的培養[D].上海師范大學，2008：4-5.

[5]鄧炎昌，劉潤清.語言與文化[M].北京外語教學與研究出版社，1989：147.

商務英語學習課程范文第3篇

【關鍵詞】需求分析　商務英語　課程設置

一、引言

課程設置是教學中的一個重要環節。Hutchinson和Waters(1993：21)是這樣定義課程設置的：“設置一門課程從根本上來說是提出一系列的問題，以便為以后的大綱設計、教材編寫、課堂教學與評估提供一個理論基礎。”為了順應我國對外經濟事業不斷擴大的需要，許多高校近年來相繼開設了非英語專業商務英語課程，課程門類逐年增加。商務英語課程就是把商務知識與英語語言結合到商務活動中，培養學生商務技能和英語技能的一門課程。

然而，如何將商務知識的傳授和技能的培養融入到英語教學中去，這是我們每一個商務英語教師亟需探討的問題。商務英語課絕非是簡單地讓學生掌握幾個商務英語單詞，或者用英語給學生講解有關商務方面的課文。要使商務英語教學上一個新臺階，我們有必要從“需求”出發，用需求分析理論來指導我們的課程設置。“課程設置就是在需求分析的基礎上確定課程的教學目標。”只有基于需求分析(needs analysis)的商務英語課程設置才能成為有效的課程項目(programs)。要使商務英語真正能提高學生商務英語能力，在設置課程前，我們有必要從實際出發，對學生的學習需求、市場的需求等進行深入調查和客觀分析。

二、目前狀況及存在不足

非英語專業的商務英語教學在我國雖然有20多年的歷史，但由于沒有統一的要求，在課程設置上出現較大差異。筆者最近對廣州高校做了一些調查，發現非英語專業的商務英語課程設置主要存在以下問題。首先，課程設置不合理。有的院校不僅在全校范圍內開設了商務英語綜合課程，而且還針對不同專業的特點，開設了旅游英語、新聞英語、外經貿英語等。而有的院校卻恰恰相反，不管什么專業，僅開設一門商務英語綜合課程。由于缺少理論依據支撐，至于從什么角度來開設課程，開設多少門課程為宜，都沒有進行深入的探討和研究。因此，設置的課程難免會與學生的需要和未來的實際工作要求存在差距。第二，教學大綱不統一。課程設置不同，在培養目標上必然有很大的差異。大綱的制定和教材的選用也不可避免地出現這樣那樣的問題。在制定教學大綱時，更多的是根據所選教材來決定教學內容。究竟這些內容是否符合學生的目標和學習需求，是否對學生未來的工作有幫助，也都沒有做更為深入的調查，僅是憑著感覺走，往往帶有一定的盲目性。第三，課程設置對教學實施的影響。大部分課程仍以傳授專業知識為主，缺乏技能訓練。加上學生很少有機會接觸社會，理論與實踐常常脫節，導致語言應用能力、應變能力、實際操作能力等低下，畢業后無法適應工作崗位的需要。

為了使課程設置更具科學性和合理性，我們有必要借鑒專門用途英語(ESP)中需求分析的方法，對非英語專業商務英語的教學目的和學生的學習需求進行深入的調查和分析，根據社會的需求調整培養目標、學生的學習需求改革商務英語課程設置，把學生培養成真正具有國際商務知識和技能的英語人才。

三、需求與需求分析

“需求”是由需要而產生的要求。對于需求，專家學者從學生個人、用人單位、學校管理部門的角度給予了定義。首先，需求可以看做是學習者本人的需求，而學習者的需求又可進一步分為客觀需求與主觀需求(Brindley，1989；Robinson，1991)。客觀需求包括學習者的客觀情況(如學習者目前的外語水平、語言學習中的難點等)，而主觀需求是指學習者在語言學習中的認知和情感需求(信心、態度等)。學習者的需求還可以概括為目標需求和學習需求。目標需求指學習者在將來目標場合使用語言的需要，分三個類別：需要：學習者將來語言使用的需要；差距：現有語言水平與目標水平之間的差距；愿望：學習者自己希望學習的內容。學習者為了達到學習目標需要一個學習過程，這個學習過程就是從起點到終點的過程。學習需求就是學習者在學習過程中所需要的條件和需要做的事情，也稱“過程定位”需求；第二，需求被定義為用人單位期望學生通過語言培訓項目所達到的目的(Mountford，1981：27)；第三，需求被描述為規定的需求(Berwick，1989；Brookfield1988)。規定的需求是指教育者以別人的學習經歷為依據而設定的需求，即規定學習者必須達到的目標。

需求分析一般用于專門用途英語(ESP)。完善的需求分析應該考慮到學習者、用人單位、學校三方面的需求，以解決ESP英語教學中的問題。因此需求分析需要調查學習者開始課程學習前，原有的語言程度和對下一階段學習的要求和期待，包括學習者目前的外語水平、專業知識、學習動機、以前的學習方式等，以及學習者未來工作的環境對學習者的要求和學習者對待這種需求所持的態度；調查用人單位、學校期望其學生通過語言培訓項目所達到的目的。在需求分析中，我們需要回答以下一些問題：(1)學習者將來從事什么工作?不同學習者有何不同的需求?學外語學到什么程度?目前的外語課程滿足了學生的需求嗎?(2)社會究竟需要什么樣的外語人才?(3)學校的培養目標是什么?外語教師有伺需求?

概括地說，需求分析就是要從“需求”人手，收集有關信息，測量學生“現實水平”與“期望達到目標水平”兩者的距離，學生與教師、學生與學校，以及學生與社會之間的距離，為接下來的一系列教學活動(課程設置、大綱設計與實施、教材編寫與使用、教學效果評估等)提供客觀依據。

四、需求分析下商務英語課程設置原則

課程設置合理與否直接關系到一門課程能否成功。因此，設置什么課程，如何設置課程，是每一個課程設計者需要考慮的問題。課程設置是一個復雜的過程，它涉及到學生、教學行政部門和用人單位等各個方面。筆者認為，合理而科學的課程設置，應該是建立在需求分析調查的基礎上的，為此，需要遵循以下幾個原則：

1.目標需求與學習需求相結合的原則

目標需求和學習需求是課程設置時從學生角度進行需求分析的兩個參數。商務英語課程設置應該體現“以學習者為中心”的主體教學思想，那么，作為教學主體的學習者，其目標需求和學習需求理所當然應該首先得到足夠的重視。在課程設置前，設計人員和教師有必要對學生的主觀與客觀需求進行調查分析，從而確定學生學什么和如何學。需求分析需要從目標情景分析和學習情景分析兩個方面進行，測量課程結束時學生應達到的目標，以及學生當前的目的語水平、學習環境、個人愿望和學習策略等。在目標需求方面，學習者“需要”掌握的語言知識和技能，以便在目標情景中有效地使用。如，涉外公司工作人員需要學習外經貿英語才能勝

任其工作。另外，每一個學生在開始進入一門課程學習以前，作為課程的設計者應該了解學生已經掌握了什么，這樣才能知道學生將來語言使用的需要與現有語言水平之間的“差距”。只有了解了學生的“差距”，我們才能根據其“需要”和“差距”來滿足其“需求”。除了目標需求，課程設計者還需要了解學習者的學習需求，即學習者學習的全過程，以及學習者在學習過程中所需要的條件和需要做的事情。

學生的學習需求是影響學生學習的重要因素。對學習需求的了解是一個長期、復雜的過程，學生的學習需求又是一個可變的因素。在學生的每一個階段，他們的需求都可能是不同的。需求分析的課程設置要兼顧到客觀需求和主觀需求兩個方面。客觀需求通常會引起課程設計者的重視，在課程設置時，一般會根據學習者的外語水平、語言學習中的難點等提出設計方案。然而，學習者自己的主觀愿望也是課程設置至關重要的一點，特別是當學習者對客觀需要的認識可能與教育行政部門和教師的認識不一致時，一定要考慮學習者自己的愿望。學習者選修一門課程往往出于某種動機，對學習產生不同的態度，這是主觀需求。一般說來，學生學習與自己專業有關的內容是符合他們的客觀需求的，但對于主觀上的需求，不同的學生會有不同。作為學校或教師，應該了解學生的主觀需求，才能有效的、有目的設置課程，調動學生的學習積極性。

2.學生、學校與社會需求相兼顧的原則

學生的需求固然重要，但其它的需求也不能忽視。事實上，學校的需求與社會需求、學生的目標需求直接相關。學校是教學目標的制定者，同時又是學生和社會需求的協調者。因為學校在制定教學目標時，既要考慮到學生的需要，又要考慮到用人單位的需要，在權衡兩者的基礎上，才有可能制定出比較合理的課程設置方案。用人單位的需求是反映課程設置是否成功的一個重要因素。也就是，課程設置需要考慮學生未來的就業情況。為此，學校和課程設計者在課程設置前有必要做以下思考：(1)學校應該達到哪些教育目標?(2)提供哪些教育經驗才能實現這些目標?(3)怎樣才能有效地組織這些教育經驗?(4)怎樣才能確定這些目標正在得到實現?(Tyler，1949)按照Tyler原理所提出的四個基本問題，課程設置的首要任務就是確定課程所要達到的教育目標(具體表現為培養目標和課程目標體系)，這些目標應該是在充分分析學生、學校，以及社會需求的基礎上確定的。學生、學校和社會的需求既是課程設置的三個要素，又是課程設置過程的三個起點。缺少對任何一個起點的考慮，所開設的課程都不可能是理想的。因此，在現代教育的理論研究與實踐發展中，我們應該改變過去理念先導、模式先導、類型先導的做法，堅持學生、學校和社會相統一的理論立場，把需求調查和目標導向與市場經濟和區域社會發展緊密聯系起來。具體的做法可以通過訪談、觀察、問卷調查、案例分析等形式，對市場進行調查。從就業情況來看市場對商務英語的需求隋況，以及畢業生在工作崗位上處理常見商務問題的能力等幾個方面來觀察，以決定商務英語人才培養的目標和方向。同時，還需要對學校的辦學情況進行調查，如師資、時間、經費、資源等。總之，課程設置要兼顧到學生需求、市場需求，以及學校的需求，只注意其一而忽略其他都是不可取的。

3.大綱制定、教材選用與教學實施體現各種需求的原則

(1)教學大綱是根據課程設置和教學計劃而制定的一門課程的教學指導文件，它以綱要形式規定每門學科的教學目的、教學范圍、教學時間、教學進度，以及教學法等的具體要求。商務英語教學大綱要反映出當前社會對商務英語人才的需要，是學校未來檢查商務英語教學質量的依據。因此大綱須要體現以下三個原則：①具有科學性和導向性。科學性，即遵循英語教學的規律。為此，商務英語教學目標要在語言學、教育學、心理學等理論指導下進行目標定位，設計教學大綱，選擇教學內容，確定教學活動和教學方法；②具有合理性與可操作性。目標定得過高或過低都是不合理的，都不可能調動師生的積極性。因此，只有考慮學習者、教師和教育行政部門的需求，結合實際情況，才能制定出切實可行的教學大綱；③具有實用性。商務英語教學必須與時俱進。要根據社會發展的需求和高等教育實際適時修訂商務英語教學大綱，使之更具實用性。

(2)高質量的商務英語教材是完成商務英語教學的基礎，是實現培養目標的關鍵。教材的內在質量要求選材必須講究科學性、知識性、啟發性和教學的適用性。一門課程僅一本課本已經遠不能滿足學生學習的需要。應該根據學生的實際情況，補充不同的教學內容。在內容選擇上力求做到新穎多樣且實用。一般來說，真實語料更適用于商務英語教學。真實語料應選自真實場合并確定所選內容與將來學生使用的目標語場合直接相關，以滿足學生今后工作的需要。材料的來源可以從電視、電臺、報紙、廣告招牌、圖表、圖片中選擇。教師可根據學生的實際情況及專業需求選編教材。不同專業的學生，由于專業背景不同、畢業求職方向不同，其需求也必然不同，課程的內容也應有所區別。

(3)商務英語課程是一門培養學生在商務活動中的英語技能的課程。我們的學生都屬財經類專業的學生，他們已經有一定的專業知識基礎，但缺乏用英語從事商務交際活動所必須的技能。商務技能包括語言技能和非語言技能。語言技能方面表現在接聽電話，洽談，演示，書寫信函、報告、備忘錄等。非語言技能：商務活動中分析問題的能力、應變能力、跨文化交際技巧等。開設的商務英語課程應該考慮到商務背景知識、商務背景中使用的語言和商務交際能力這三個要素，根據學生實際需求設定不同的教學目標，展開教學。商務英語課堂教學要想獲得令人滿意的效果，就必須注意商務英語語言環境的建立。培養學生交際能力的教學模式有交際法、情景教學法等。可以利用這些教學法，開展一些課堂活動，使學生把學到的商務知識靈活地用英語表達和運用。要注意培養學生的創新思維能力。創新思維教學的實施，能引導學生主動參與教學過程，從具體的實際問題入手，讓學生在案例討論、模擬談判、市場報告、產品演示中展開創造性思維活動，從而加深對商務英語實用價值的理解，也有利于學生創新意識、能力的發展。有條件的院校還應該走出去辦學，如交易會觀摩、外資企業實習等都是行之有效的方法。

商務英語學習課程范文第4篇

[關鍵詞] 商務英語視聽說 自主學習體系 構建與利用

“自主學習”這一被Holec定義為“管理學習者自身學習能力”的概念已逐漸受到外語教育界專家、學者及廣大教師的廣泛關注,在目前的各個層次英語教學改革中,“自主學習”愈發成為研究的熱點。多媒體網絡技術的迅猛發展給大學英語教學改革提供了嶄新的靈活多樣教學手段,對以計算機和網絡為基礎、以培養學生英語綜合應用能力為目標的大學英語自主學習模式的研究正在外語教學界深入開展,商務英語作為一門融英語語言與商務知識和技能的學科也成為大學英語教學改革的一項重要內容。我院的商務英語視聽說課程教學改革有多年的歷史,基于以往的改革經驗,我們申報了2009-2010年中國職教學會教學工作委員會高職高專英語類教學改革項目---商務英語視聽說課程自主學習體系的構建與利用,并獲得了立項,本課題于2009年9月起實施,本文是該課題研究的成果之一。

一、 理論基礎和研究背景

“ 商務英語視聽說課程自主學習體系的構建與利用”課題研究的主要理論基礎是建構主義學習理論、信息與課程整合等自主學習理論和教育部教高【2006】16號文件。

建構主義理論強調以學生為中心,強調學生對知識的主動探索、主動發現和對所學知識意義的主動建構,強調“情景 ”對建構的重要作用。強調“協作學習”對意義的關鍵作用,強調對學習環境的設計,強調利用各種信息資源來支持“學”。“所謂信息技術與學科課程的整合,就是通過將信息技術有效地融合于各學科的教學過程來營造一種新型教學環境,實現一種既能發揮教師主導作用又能充分體現學生主體地位的以‘自主、探究、合作’為特征的教與學方式,從而把學生的主動性、積極性、創造性較充分地發揮出來,使傳統的以教師為中心的課堂教學結構發生根本性變革,從而使學生的創新精神與實踐能力的培養真正落到實處。”(何克抗,2006) 教育部16號文件也明確指出“重視優質教學資源和網絡信息資源的利用,把現代信息技術作為提高教學質量的重要手段”。

商務英語專業是應現時職場實際需求所產生的新興專業,專業課程歷史較短,加之受傳統英語教學觀念影響、教學條件局限、師資力量不足和教材開發置后等方面的原因,該課程尚未形成一個比較規范的成熟體系,總體教學效果不夠理想。培養該專業學生重要職業專門技術能力---聽力和口頭表達能力的課程教學情況存在許多問題。首先,市場上兼俱針對性、專業性和嚴謹性的服務于商務英語專業教學的專業級視聽說教材甚少,而且教學地點多為設在語音室,由教師統一內容,統一進度授課,語音室特有的座位隔斷排列特征使得交際雙方或多方缺乏利用表情、姿態、眼神、手勢和身體親近進行聽覺、視覺和觸覺等多渠道的綜合交流,這種交際氛圍會抑制學生的表達欲望,使得聽說教學事倍功半。所以我們應該進行實質性的商務英語聽說課程的教學改革,以彌補教材方面的缺陷并開展生動、形象、科學的教學,切實提高教學質量。許多一線的教師雖已認識到改革該課程的必要性和緊迫性,但但囿于教學環境的限制,無法展開實質性的商務英語聽說課程的教學改革。

二、商務英語視聽說課程自主學習體系的構建

我院商務英語視聽說課程自主學習教學改革得以順利實施得益于科學構建了課程自主學習體系。商務英語視聽說自主學習體系的構建包括硬件和軟件兩方面。

1.自主學習體系硬件設施的構建

硬件包括網絡機房、多功能語言實驗室、自主學習中心和眾多的實訓室 。網絡機房配備了網絡服務器、教師機和學生機、以及視聽備用的耳機等設施。自主學習中心采用LBD數字化語言自主學習設備,為學生提供藍鴿網絡語言在線學習環境,其豐富的教學資源為開拓學生課外學習視野提供強力支持。支持商務英語專業教學的實訓室有:英語情景教室 (Role-play Teaching Center)、旅行社 (Travel Agency)、商務談判室( Negotiation Room) 、國際會展中心 (Trade Fair)、外貿實訓中心 (Foreign Trade Practices Training Center)、英語話劇社 (Theater)、英語沙龍咖啡吧 (English Coffee House)、模擬大會議室 (Conference Room)、禮儀實訓室 (Etiquette Training Room)、模擬接待室 (Reception Center)、模擬檔案室 (Files Room)和自動化辦公室 (OA Equipment Operating Room)等,建筑面積約1000平方米。實訓室設施配置齊備,具備真實演練功能。硬件設施的信息化、專業化、多樣化、模塊化支持分層次、個性化、自主式的視聽環節教學,也為實施口語情景教學提供形象、生動的商務模擬教學環境。

2.自主學習體系軟件的構建

軟件主要指豐富的網絡學習資源和各具特色的實訓室教學情景營造以及課堂組織和課堂管理等教學方法。

課程資源建設是自主學習的關鍵所在。本課程資源包括存在于院系網絡服務器中的語料庫資源,還包括依托于學院精品課程網頁建設的其他教學資源。我們收集大量與課程相關的教材,進行研究、整合、分類、制作,構建了課程語料庫,以電子形式存放于院校的網絡機房的語言教學環境網絡服務器中。語料庫資源包括大量的商務英語音頻視頻材料、Word文檔和相關網址等,可進行人機交互,練習視聽,核對答案。同時我們還依托我院精品課程的網絡平臺,儲備了大量的課程學習的資源。商務英語視聽說精品課程網頁一級欄目內容包括:教學文件、精品課程申報表、學習指南、課程設置、特色與創新、課程錄像、說課PPT、教學課件、電子教案、音頻視頻語料庫、文稿語料庫、試題庫、相關材料等。

口語情景自主學習的關鍵在于商務情景的營造。實訓室情景教學法是我們口語教學的特色,實訓室情景教學法得以成功實施的關鍵在于科學構建模擬場景,即高度仿真建立規模、系統、專業的實訓室。我院支持商務英語情景教學的實訓室實訓室設施配置齊備,具備真實演練功能,我們結合指導性計劃,在學生完成某商務主題的視聽內容后,進入相關的實訓室,營造相應的商務氛圍,采用任務驅動,利用系列功能模塊實訓室進行分組分角色的協作型、情景化自主學習、效果展示,教師點評。學生可在相應的實訓室里分別演練相關商務主題,如,“商務面試”、“商務接待”、“商務談判”、“商務會議”、“外貿實務”、“會展”等主題可分別在“商務辦公室”、“咖啡吧”、“商務談判室”、“商務會議室”、“商務場景室”“會展中心”等信息技術設施齊備的仿真模擬環境中進行。這些商務模擬情景為學生營造了濃郁的交際學習氛圍,有益于激發學生自主學習興趣和應用欲望。

3. 商務英語視聽說課程指導式自主學習模式的教學實踐

我院商務英語視聽說課程視聽環節的學習地點主要有網絡機房、多功能語言實驗室、自主學習中心。課堂自主視聽的內容主要是存放于網絡機房的語言教學環境網絡服務器中的語料庫,教師根據教學大綱在學期初制定出指導性學習計劃,規定本學期學生應該掌握的主題,在教師指定的學習主題范圍內,學生根據自身的語言水平和教學目標,決定學習難度和頻率,自主調用學習,核對答案。自主學習中心,為學生提供藍鴿網絡語言學習環境,學有余力的學生還可以進入自主學習中心實現英語在線學習。在自主學習中心,學生既可以進行聽力點播,也可以進行聲文同步播放;既可以通過拓展式學習來提升專業學習訓練興趣,又可以自主進行綜合語言技能測試。

口語自主學習的關鍵在于實訓室商務環境的營造和教師的課堂組織。自主學習流程為:模擬情景―――分組練習―――輪流演示―――教師點評。現舉例說明如何利用商務談判室進行談判模擬演練。情景創設:回型談判桌、皮質座椅、投影儀、屏幕、手提電腦、音響設備,談判桌兩側分插中外國旗,桌上職務牌、文件夾、麥克風、茶杯,墻上貼有世界地圖和表達“合作愉快”之意的握手圖片談判雙方各3-4人坐于談判桌兩側,運用語言能力和談判技巧,就談判條款展開有理有據、有退有進、針鋒相對而不失禮節的談判,待演的其它組學生立于兩旁觀摩、學習。再如在“國際會展貿易中心”參加“世界兒童玩具展銷會”的情景:分別有前臺服務區( Receptionist)、產品展示區( On display)、業務洽談區(Negotiation )和客戶簽約區( Order)。設備配置:木質前臺桌、莊重的簽約桌、沙發、飲水機、茶幾、茶座、色彩鮮艷的宣傳手冊、環行展示位上各式各樣的兒童玩具、適當的會場布置(如大幅掛墻標語和廣告宣傳畫,彩色氣球門拱裝飾等)。交際功能練習:每組12名左右學生,分別模擬主辦方、參展方和觀展方人員,就公司簡介、業務推介、產品展示、詢價、報價、簽約等方面展開現場商務工作口語練習。待學生展示后,教師就各組展示的語言和商務知識和技能掌握情況進行點評,打成績,并對該主題進行總結性發言。

在學生完成常規的在網絡機房進行的視聽任務和實訓室的情景自主口語練習展示之后,學生還可以點擊精品網頁上的資源,獲取更多的自主學習材料和學習指南等自主學習指導信息。

4. 問卷調查結果分析

2009年9月-2010年1月,課題組在我院商務英語0811和0812班進行商務英語視聽說課程指導性自主學習的實踐教學,于2010年1月就自主學習與統一進度學內容的傳統語音室教學方法進行了問卷調查,問卷就提高學習興趣、學習能力培養、團結協作精神培養、教學材料、學習效果、總體等6個方面對兩種教學方法做了對比,商務英語0811和0812班學生共97人,問卷共發出94份,收回93份,有效卷共93份,學生可署名或匿名答卷,最后由2個班的學習委員統計并簽名確認。調查顯示,在提高學習興趣方面,92.5%的學生認為自主學習(以下簡稱自主)優于傳統課程教學(以下簡稱傳統);在學習能力培養方面,80.6%認為自主優于傳統;在團結協作精神培養方面,76.3%認為自主優于傳統;在教學材料方面,69%認為自主優于傳統;在學習效果方面,69%認為自主優于傳統;在總體方面,75%認為自主優于傳統。數據表明自主學習的教學改革是成功的。

2010年3月-2010年6月,課題組在總結上階段教學經驗的基礎上,繼續在我院商務英語0911和0912班進行商務英語視聽說課程自主學習的實踐教學, 2010年6月,課題組進行了與上文相同的問卷調查。調查顯示,在提高學習興趣方面,91.9%的學生認為自主學習優于傳統課程教學;在學習能力培養方面,81.4%認為自主優于傳統;在團結協作精神培養方面,75.6%認為自主優于傳統;在教學材料方面,72.1認為自主優于傳統;在學習效果方面,76.7%認為自主優于傳統;在總體方面,88.4%認為自主優于傳統。數據表明,總體上,自主學習的教學改革是成功的。

“商務英語視聽說課程自主學習體系的構建與利用”課題組研究成員借助信息和網絡技術平臺,構建商務英語視聽說課程自主學習語料庫和精品課程網頁資源,實現商務英語視聽教學環節的自主學習,鼓勵有針對性、個性化和拓展式的學習,培養學生的自主學習態度、創新意識和實踐能力。依托多媒體和實訓室,創建商務模擬場景,展開商務英語口語實訓室情景教學法,激發學生學習興趣,培養合作精神。

對該課題的研究也讓我們對自主學習有更深刻的理解。自主學習節省了教師在傳統課堂上因長時間授課而耗費的體力,但是對教師的綜合素質提出了更高的要求,教師要深刻體會自主學習的精神實質,花費大量的精力科學合理構建自主學習資源平臺,制訂指導性計劃,營造教學氛圍,激發學生學習熱情。我們也深刻體會到探索科學構建和合理利用校內實訓基地也是商務英語專業一個迫切值得研究的重要課題,否則自主學習也成了空中樓閣。自主學習體系的構建和利用不僅是任課教師的任務,同時還需要學校信息技術和實訓中心等教學輔助和管理部門的協助和配合。科學建立自主學習考核體系和對學生適度有效的監管也是一個亟待研究的問題。

參考文獻:

[1] Holec,H.Autonomy and Foreign Language Learning[M].Oxford: Pergamon Press,1981. 7

[2]何克抗:信息技術與課程深層次整合的理論與方法[J].中國信息界, 2006, (4): 47-56

商務英語學習課程范文第5篇

關鍵詞：需求分析理論，商務英語，聽力課程，改革

 

在現代社會，需求分析（ NA，needs analysis或needs assessment）已廣泛應用于經貿、教育、軟件設計、培訓等廣泛的領域。NA這個概念最早出現在1920年代的印度（Howatt1984），但是這個概念被廣泛應用于ESP領域卻始于1970年代歐洲委員會的倡導（Richterich， 1973）。1970年代起，需求分析理論慢慢地為外語教育界所接受，并逐漸成為課程設計的一個必不可少的環節。束定芳（2004）認為，在外語教學領域，需求分析“…至少有4大重要作用：1）為制定外語教育政策和設置外語課程提供依據；2）為外語課程的內容、設計和實施提供依據；3）為外語教學目的和教學方法的確定提供依據；4）為現有外語課程的檢查和評估提供參考”。

Nunan （1988）提出學習者需求會根據環境以及情感變量的變化而歷時變化的，所以教育者在課程進行中要進行持續性需求分析（ongoing NA）。我們認為，外語學習者往往難以定義他們的語言需求，難以辨識自己的需求和欠缺。要想真正的實現持續性需求分析，數據來源應該是已經畢業了的大學生。這也切合陳冰冰（2010）提出的社會需求分析模型。社會需求分析模型包含四個維度，前三個維度是“基本情況”、“工作中英語使用情況”、“英語水平自我評價”，其數據采集對象為現從業的大學畢業生，第四個維度“大學英語教學對社會需求的適用度”可同時面向畢業生、社會各用人單位及行業專家采集數據。

基于這個理念，我們對我校商務英語專業畢業生（高職高專層次）和各社會用人單位進行了一次需求分析調查。

一、研究的問題

市場對于人才的需求一般通過對公司的問卷調查來發現，而本研究主要通過對我校商務英語專業歷屆畢業生的問卷調查及訪談，來發現一個合格的、能夠馬上適應工作崗位的商務英語專業的畢業生在校期間在聽力方面該如何學、學什么，因為只有他們才能精確地描述各自的崗位上在英語技能方面最需要加強的是什么，只有明白了他們的需求，我們的聽力課程的教學才能達到預期目的。

本研究試圖通過調查發現市場對商務英語專業人才有何需求以及目標學習者的學習需求，嘗試通過對英語聽力課程的課內實踐教學環節（教學內容、教學過程等）的教學改革來滿足這些需求。

二、調查對象及方法

本研究的受調查對象均在浙江省范圍，共有兩類：80名商務英語專業畢業生，其中回收有效問卷72份；80個用人單位，其中回收有效問卷60份。本研究對商務英語專業畢業生和用人單位采用的是問卷和深度訪談的調查形式，為期兩個月。我們針對畢業生和用人單位各制定了一份調查問卷，通過QQ群郵件的形式發給畢業生，通過email的方式收集。對商務英語用人單位的問卷和訪談包括6個問題，涉及對商務英語畢業生的滿意程度，商務英語畢業生在商務溝通中所欠缺的技能，以及對商務英語人才培養的建議。針對商務英語畢業生的問卷包括兩大類15個問題，主要采取單項和多項選擇題的形式。第一類涉及商務英語畢業生的個人信息、工作崗位、職責、工作對象；第二類調查商務英語畢業生在日常工作中用到最多的商務英語交流技能及其對聽、說、讀、寫等商務英語技重要性的認識，他們對商務英語聽力類課程的強度、難度、教師素質、教學模式、以及他們在日常工作中英語聽力理解方面最大的困難。

三、調查結果與討論

訪談和問卷收集的數據經過整理和統計，得出以下發現：

1、在傳統的英語五項技能中，商務英語專業畢業生認為最重要的是口語和聽力，其次是寫作。

91%畢業生認為口語和聽力都很重要，53%的畢業生認為寫作很重要，這是因為他們在日常商務活動中很多時候須與對方通過Email聯系。

2、商務英語用人單位對專科層次的商務英語專業畢業生并不是十分滿意，認為畢業生在商務場合下的語言運用能力，特別是口語能力方面有欠缺。

我們調查的用人單位中，對其不太滿意的占68%，認為他們商務英語應用能力欠缺。在商務英語聽力教學中，聽、說教學更多時候應有機結合起來。在聽力課堂，可以通過小組學習、案例分析、演示或者適時的提出幾個激發學生思維的問題，通過引起他們的討論的方式來鼓勵學生多開口說。對于一些比較有趣的聽力材料，可要求學生進行角色扮演，或者讓學生模仿錄音中的情景來進行表演，以激發學生的學習興趣。

3、商務英語專業畢業生在聽力方面最大的障礙是口音。

問卷調查的結果顯示，商務英語畢業生工作對象來自世界各地，主要職位為銷售，銷售的商品五花八門包括寵物用品、紡織面料、圣誕裝飾品、緊固件等等。當被問到商務溝通聽力方面最大的障礙是什么的時候，92%同學回答是口音。有一位已經工作了兩年的同學寫道:：“我還是沒有辦法，與教材相比太難了，實在聽不懂”。

這種困惑同浙江省的經濟狀況密切相關，浙江省以開放型經濟為主，是一個外貿大省。據來自浙江省商務廳網站的數據顯示，浙江省進出口市場覆蓋全球 其中亞洲、歐洲、北美洲三地區占貿易份額的絕大多數。根據Lesznyak（2002）的估計，世界上至少80%的日常商務交流是在非英語母語者之間進行的，非英語母語者講英語的時候會受到母語發音和語法的影響。全世界的人都在浙江做生意，商務英語專業畢業生在日常商務交流中會同操各種英語口音的人打交道，碰到聽力方面的問題也就不足為怪了。

因此，客觀現實要求英語教師、尤其是英語聽力教師思想和教學模式應實現從EFL到EIL之間的轉變。

在調查問卷中，有畢業生寫道：“國外客戶口語，以及書面語有時候不夠規范。一般我們上課的時候，老師會跟我們提到的只是英語國家會有的一些習慣性問題，可是我們接觸到的客戶是來自世界各地，有些東南亞和中東地區的客戶，用法就會跟歐美國家差很多。”這反映了一種客觀現實。在中國，英語被作為一門外語（EFL）來教授。我們傳統的聽力教學假定的交流對象為母語為英語的外國人，交流語言為標準英語。但是，在國際商務領域，英語已成為一種國際性的語言（EIL），操這種語言的人可能來自不同的語言文化背景。英語從外語到國際性語言的地位的轉變必定要求英語聽力教學進行改革。。在英語聽力教學中，教師應當注重培養學生在國際商務環境中應對不同英語變體的能力。。在英語聽力課堂中，教師應有意識地引入不同英語變體的材料，也應該非常了解英語不同變體的規律性特征。

為了幫助學生應對EIL，教師還可以采取一些訓練措施來幫助學生適應各種不同英語口音。教師可以準備一些非英語母語者講英語的材料。錄音材料可以通過對非英語母語者的訪談來獲得。訪談的時候要營造一種輕松的氣氛以便讓訪談對象自如地談談自己國家的文化或者他們在中國的工作、生活情況。

另外，通過問卷調查發現，很多學生在聽不懂的時候使用了一些策略，如適應說話者的外貌和說話方式、克服內在的和外在的干擾、對說話者內容產生興趣、聽中心思想和主要信息、預測說話者接下來要說什么、注意副語言信息、問相關問題、在已知信息基礎上合成新的信息、要求客戶重述（如不確定客戶的意思，按自己的理解重述給客戶，并問是否自己理解正確）等。這些策略是經過實踐證明有效了的，可以在課堂教學當中有意識地對學生進行訓練。

4. 商務英語專業畢業生對商務英語聽力教材和教學模式不滿意。

79%的調查對象認為所使用的商務英語聽力教材內容趣味性較差、實用性不強，多數教師教學手段單一，缺乏互動性。

英語課堂應當被看作是通往現實國際商務實踐的一座橋梁。在搭建這座橋梁的時候，要注意在課堂中創設盡可能接近真實情境的國際商務場景，課堂應該提供讓商務溝通技能自然發展的環境，并且課堂所培養的技能應當可以遷移到在實踐中，課堂應當幫助學生打下良好的可以在實踐中運用的語言能力基礎。在商務英語聽力課堂，可以使用情境化教學方法。這種方法基于情境認知理論。該理論認為學習應當和真實的活動（activity）、語境（context）及文化（culture）聯系在一起（Brown， Collins， & Duguid， 1989）。情境認知理論強調在于給學習者創設一個虛擬的真實的學習環境，該學習環境由一系列的盡可能接近真實情境的國際商務場景，由學習者和同伴合作完成一項項活動來學會與其他人進行有效的商務溝通。。如果有條件的話，可以借助計算機技術，創設在線3D虛擬國際商務圈，虛擬出一個商務世界，學生可以通過扮演虛擬世界的一個角色，通過和其他角色合作完成虛擬的一個又一個的任務，來掌握商務溝通的技巧和其他商務技能。

四、結論

隨著全球經濟一體化趨勢的發展，商務英語專業人才將會同來自世界各地操不同口音英語的人打交道，要培養出適應經濟和社會發展需求、具有良好商務交流能力的優秀人才，這對商務英語聽力教學來說既是挑戰又是個機遇。聽力教師應當開拓視野，使教學觀念適應EIL時代的需求，在更廣闊的范圍內開發聽力教學資源，積極探索培養學生適應不同口音英語的能力的有效的途徑，不斷分析社會對商務英語人才需求的變化，探索適應商務英語崗位需求的聽力教學模式和實訓模式，探索多媒體以及虛擬現實技術在商務英語聽說課程中的應用。

[參考文獻]

[1] Brown， J. S.， Collins， A.， & Duguid， P. （1989）. Situated cognition andthe culture of learning. Educational Researcher， 18 （1）， 32-41.

[2] Howatt， A. （1984）. A history of Englishlanguage teaching. Oxford: Oxford University Press.

[3]Nunan， D. （1988）. The learner-centredcurriculum. Cambridge: Cambridge University Press.

[4] 陳冰冰. 國外需求分析研究述評[J]. 外語教學與研究， 2009，2 .

[5] 陳冰冰.大學英語需求分析模型的理論構建[J]. 外語學刊，2010，2.

[6] 束定芳. 外語教學改革:問題與對策[M]. 上海外語教育出版社，2004.