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回顧這一年來,我們分理處的九名職工在行黨委的正確領導下,經受住了資本市場的沖擊,守住了陣地完成了工作任務,有的方面還表現得相當突出。到12月末,各項存款萬元,各項貸款萬元,超額完成本利豐銷售萬元,完成基金銷售多萬元,完成網銀戶,短信通54戶,電話銀行戶,借記卡張,貴賓卡戶,貸記卡戶,實現保險萬元,實現中間業務收入萬元,實現凈利潤萬元。
總結全年工作,述職如下:
一、打鐵先要自身硬
作為一名管理者,必須加強內在修養,精通外部業務,自己利用工作和業余時間閱讀了大量書籍和上級行各項文件規章制度,學習了新知識,接受了新觀念,用心領會“細節決定成敗”,“企業執行力的精髓”,思考“企業文化”建設的長期性、基礎性、艱巨性和一旦建成它所帶來的巨大效益。我積極參加了銀行業資格認證考試,并以優異的成績通過了《銀行業基礎知識》、《個人理財》科目的考試,參加了市分行第四期網點負責人和支部書記培訓,并在125名學員中以優秀學員的身份畢業。
二、團隊的精神面貌積極向上,戰斗力凝聚力有了提升,服務態度、服務質量取得長足進步
我在追求自己提高和進步的同時,思索著怎樣把企業文化建設的理念運用到工作中,我嘗試把儒家的仁愛思想引入工作。正如孔子所言,“道之以政,齊之以刑,民免而,道之以德,齊之以禮,有恥且格。”使員工從根本上樹立一種責任感和使命感,讓職工能自覺加強學習,加強修養。我致力于把分理處建設成為一個員工之間相互協作、相互信任、相互尊重、團結和睦的職工之家,實現員工個體和分理處集體的共同發展,對員工既嚴格管理又關心愛護。分理處楊世平的公公去世,我處沒有當班的全體員工在李行長和熊行長的帶領下前去慰問;劉典鳳的母親和田德鑫的公公生病住院,我們分理處的員工大家一起下班后送上鮮花表示慰問。分理處員工的精神面貌、日常工作和學習都是健康的積極向上的,特別是服務態度得到了很多客戶的好評。
在年5月份支行組織的業務技能競賽中,我們分理處派出了3名職工攬括了所有參賽項目的80%的獎項,分理處的集體榮譽感得到大大的增強,字全體員工心中有著一個樸素的信念:“在巫山農行不給分理處抹黑,走出巫山不給巫山農行抹黑,走向社會不給農行抹黑,這是我們的責任。”
三、任他風吹雨打,始終保持存款在一個億以上
今年的資本市場是瘋狂的,連街上的棒棒和老太婆都知道買股票,買基金,來錢快。一到新基金的發售,排著長龍到銀行取存款買基金,股市上甚至傳唱著《死了都不賣》和改了歌詞的《國歌》“錢進,錢進……”資本市場對銀行負債業務的沖擊可見一斑。再加上平湖分理處與分理處業務的合并,原先平湖分理處的客戶幾乎把到期的定期存款都取到了就近的信用社,對我們今年的存款沖擊真是雪上加霜。但是,我們還是改進服務爭存款,四處尋找關系挖存款,走訪低風險客戶要存款。所以,盡管定期儲蓄存款有所下降,但是對公存款上漲了700多萬,銀行卡存款上漲了1000多萬,低成本資金在總存款中的比例上漲了11個百分點。
四、積極配合個貸部,做大做強資產業務,主動防范信貸風險
我們視資產業務為我們整個業務的生命線,只有最優質的信貸資產,才可能有我們最好的效益,否則一切的努力都是竹籃打水一場空。無論是市場的開拓,貸款的發放,貸款的催收,以及各項報表和數據的清理,我們分理處的每一個員工都給予最大的支持。配合個貸中心發放二期門市按揭貸款591萬,本人利用熟人關系貨幣清收次級貸款2萬元。
五、重視安全生產,合規經營,切實防范各種違規違法案件的發生
在施行“仁愛”思想管理的同時,另一只手不忘記法律法規和內部各項規章制度正確執行的教育和學習,對職工進行正確的引導,防止道德風險,認真執行排查制度,鼓勵職工加強學習,提高素質,考取各類證書,在我任期內無一例案件和重大差錯事故的發生,在市分行的內控檢查過程中受到領導的好評。
六、當然,分理處還有一些不盡人意之處,有待在今后進一步完善和克服
一、本人認真遵守法律、法規和規章,遵守職業道德、執業紀律和執業行為規范本人在執業過程中,能夠積極主動的服從律師事務所的監督和管理。在訴訟活動中嚴格遵守法庭紀律,尊重法官,按時提交法律文件、按時出庭。在辦案過程中從未做過以不正當手段妨害司法公正的行為;不偽造證據或慫恿、誘導、威脅委托人、證人提供虛假證據,不為犯罪嫌疑人、被告人的親屬違反規定傳遞信件,錢物或與案情有關的信息;與同行之間,本人能夠積極團結、互相幫助,不做詆毀同行聲譽的事。總之在執業紀律方面,本人能夠嚴格遵守有關規定,為自己遵章守紀打下了堅實的基礎,養成了良好的習慣。
二、依法、誠信、盡責地為當事人提供法律服務本人做到了盡心盡職地根據法律規定完成委托事項,最大限度地維護委托人的合法利益。對委托事項可能產生的風險能夠如實告知委托人,從不故意對可能出現的風險做不恰當的或虛假的承諾。對委托人支付的費用能夠做到合理開支。對委托人提供的保密信息能夠嚴格保密,不損害委托人的合法權益。
三、履行法律援助義務,參加社會服務及其他社會公益活動本人積極履行法律援助義務,參與辦理法律援助案件,同時積極參加區總工會組織的農民工維權法制宣傳、提供法律幫助等公益活動,在履行法律援助義務、參加社會服務及其他社會公益活動方面表現突出。本人積極地為農民工、下崗失業人員弱勢群體提供免費法律咨詢服務。
第一,履職就是履行職責。有分工才能有職責。我們作為一個社會人,模范履職是每個人的義務。從原始社會到現在,社會里的每個人都是有分工的。每個人把自己分工的事做好,履職。做到不一般的好,比一般的好更好,就是模范履職。為什么女的比男的更愛逛商場?因為在原始社會,男的狩獵,女人采集。男的是看準了就要出手。女的要比較。封建社會男耕女織。你耕田來我織布,也是一種分工。現代社會也是分工。宋祖英和姚明就是一種分工。一個唱歌,一個打籃球。都在本職崗位上做到了最好,都是模范履職。唱歌的就要唱的好,打球的就要打的好。在歌唱界籃球打的好,在籃球界歌唱的好,就有問題了。在家庭也是這樣。日本人為什么先進?有一種說法是因為男女分工好。男主外,女主內。所以現在我給老婆說,要有分工,你在家多干點,我在外多干點。當然,還在探討之中。所以說這個社會每個人都有分工,每個人把自己分工內的事做好,就是模范履職。上個月一天中午我從女廁所出來,見著朱書記,趕緊解釋:女廁所水籠頭壞了,我看看。馬上找人修。不是做賊心虛,我的專業不是學這個的,也沒這方面的業余愛好。估計我不說朱書記也不會把我往別處想,不過還是說了好。還是能說清的。女廁所壞了,誰的壓力大?我的壓力大。為什么我的壓力的,因為我管這攤子,是我的分工,是我的職責所在,是我份內的事。把我份內的事做好,這是一種義務。
第二,中國傳統的講法是“窮則獨善其身,達則兼濟天下”。我們作為一名國家公職人員,模范履職是我們的責任。作為一名國家干部,應該不算窮,算是達。不是說你要做到主席、總理才是達。那是大達。即使是小達,也有兼濟天下的責任。這是大道理。從個人來說,我相信在座的各位和我一樣,都存在現實和理想的差距,具體說就是對小達的困惑和焦慮。官太小,職級太低,談什么達,談什么兼濟天下,談什么為人民服務。作為一名國家公職人員,無論大達還是小達,都有模范履職的責任。盡到做總理的責任,我一個小科員盡到做科員的責任。雖然暫時工資低一點,級別低一點,但責任不能放棄。
從別一個角度講,這也是實現自我幸福的方式。原來當老師,能看到十年后,二十后,三十后的我。這樣的日子有什么意思?我考上公務員后,一度也很迷茫。找不到方向。07年春天,我在康樂園租的房子。凌晨4點起來,天下著雨,睡不著了,寫了一首詞,最后兩句是:他日倒擔三尺劍,一聲長嘯西京亂。氣勢很大,其實不是西京亂,是心里亂。后來想,幸福有兩種,一是欲望得到滿足,另一種是降低欲望。而欲望是無止境的,把心安下來,在普通的崗位上做好工作,總結過去,暢想未來,把握現在,老老實實先把男女廁所管好。
當前,基層國稅干部履職現狀總體是好的,是盡職盡責,積極向上的。但也有些不好的現象和苗頭,應引起我們的高度重視和思考。
一、現狀及表現
客觀的說,基層國稅干部職工在履職方面確存在著一些問題,在一些地方,個別干部職工身上都有一些反應,其現象主要有以下三種:
(一)心思不在崗位上。熟話說“干一行、愛一行好、鉆一行”,可我們現在有的干部職工,敬業精神缺失,享樂主義、拜金主義嚴重。工作上的事情不是拈輕怕重,就是得過且過,抱著混日子的想法,有的心思根本不在崗位上。具體表現有三種:一是在冊不在崗。二是在崗不見人。三是見人不履職。履職不到位,領導一批評,他就一句話:“我不會”,說時還臉不紅心不跳,悠然自得。
(二)思路不在目標上。有些同志,包括個別領導干部,不是有第一就爭、見紅旗就扛,時時處處爭第一、項項評比不服輸,而是貪圖安逸、不思進取,習慣于過安穩日子,危機意識淡薄。表現在履職上,一是不比干勁比待遇.現在人們談的最多的是待遇。二是不比先進比后進.各單位每年都要評各類先進,外界也有很多公認的先進典型,可真心學習的人不是很多,或者說學習了以后有行動的不是很多,往往是喜歡與自己差一點的人比,來尋求安慰與滿足。三是不比細節比關系,平時的工作玩玩打打,不善于扎扎實實地從基礎工作入手,不精于用細節說話,到總結評比考核時盡想一些歪點子,走后門拉關系說好話,不僅敗壞了社會風氣,也毀掉了自身形象。
(三)追求不在工作上。每個人都有自己的追求,不同的人有不同的追求。但在履職過程中人們的追求應該是一致的,那就是盡好責、履好職。可現實生活中,有些人卻不是這樣的,他們的追求脫離了這一軌跡。一是把職業當副業。二是把職業當基地。三是把職業當港灣。在我們身邊常有些人,動不動就在那里怨聲載道,不是說壓力大,就是說待遇低。那里都好就是國稅不好,可又不愿意從國稅邁出去,有的只是把他當作一個休閑、休息的港灣。
二、原因及分析
(一)社會現實的影響,當前,我國正處于經濟社會發展的轉型期,這一時期既是加快發展的關鍵期,也是各種矛盾的凸顯期,客觀上給基層國稅干部履職帶來了一些影響。一方面,受多元文化的沖擊,加之社會結構的調整,人們的價值取向呈現出多層次、多樣化的特征,干部職工的幸福感、歸屬感有所下降;另一方面,各種信息、媒體對大腦視角的沖擊前所未有,尤其是在生活環境、工資待遇上,上面多少、下面多少,這里多少、那里多少,反應的可謂一目了然,不知道還好、不見到也吧,可偏偏信息、媒體時不時就要讓基層的干部職工忍受心理上的煎熬,這樣就難免讓基層的干部職工產生自卑感和失落感,履職的積極性和主動性就難免受到影響。
(二)工作壓力的影響,隨著稅收改革的深入進行,科學化、信息化、專業化、精細化管理,對基層國稅干部的要求越來越高。雖然這些年各級國稅部門都比較重視基層干部的能力提升,但是由于知識更新的力度不夠,加之自身能力的欠缺,還是與稅收的發展要求有些不相適應。一方面,執法考核標準過于苛刻。目前,國稅對基層采取的目標責任制考核辦法,應該說是十分有效的,基本能正確評估履職的完成情況;另一方面,執法風險不斷加大。部分法律法規不健全和相對滯后,加大了稅收執法風險,有些稅收優惠政策執行、出口退稅管理牽涉部門較多,控制因素也比較多,基層稅務人員一般都處于被動執行,無可奈何的狀態,隨時都可能給基層執法人員帶來執法風險。
(三)激勵機制的影響,這些年各級國稅部門在加強隊伍建設,調動干部職工工作積極性方面可謂做足了功課。但筆者認為:在如何調動基層國稅干部職工的積極性方面,應該說還是存在著一些不足。一方面,激勵機制不夠接地氣,大話多、套話多,沒有多少真真讓基層干部職工心情愉悅的激勵舉措。比如說關于服務基層的一些辦法,同志們很難感受得到。有些基層干部職工待遇一直過低不說,還要自己貼通信費、交通費來服務稅收管理;另一方面,激勵機制的連續性不夠。有些激勵機制從意向、出發點來講都很好,初期的執行也很規范,也讓同志們看到了希望,但今天有,明天就沒有了,根本沒有連續性可言,給基層干部職工的健康成長造成了很大的心理陰影。
三、思考及對策
針對以上履職現象及原因,筆者認為應主要從以下三個方面去加以研究解決:
(一)面對現實 ,用心引導 。引導是一門藝術,引導的好大家就能心情愉悅克服困難盡好責,就能變被動為主動認認真真履好職。當前,抓好基層國稅干部職工履好職的引導,我認為應從三個方面入手:一是從“身份”上加以引導。二是從待遇上加以引導。三是從行為上加以引導,“盡好責、履好職”是國家工作人員的立身之本,基層的國稅干部職工“盡好責、履好職”是我們應盡的義務。
1.綜合性述職述廉報告:是指報告內容是一個時期所做工作的全面、綜合的反映。
2.專題性述職述廉報告:是指報告內容是對某一方面的工作的專題反映。
3.單項工作述職述廉報告:是指報告內容是對某項具體工作的匯報。這往往臨時性的工作,又是專項性的工作。
從時間上劃分
1.任期述職述廉報告:這是指從任現職以來的總體工作進行報告。一般來說,時間較長,涉及面較廣,要寫出一屆任期的情況。
2.年度述職述廉報告:這是一年一度的述職述廉報告,寫本年度的履職情況。
3.臨時性述職述廉報告:是指擔任某一項臨時性的職務,寫出其任職情況。比如,負責了一期的招生工作,或主持一項科學實驗,或組織了一項體育競賽,寫出其履職情況。
從表達形式上劃分
1.口頭述職述廉報告:這是指需要向選區選民述職,或向本單位職工群眾述職的,用口語化的語言寫成的述職述廉報告。
2.書面述職述廉報告:是指向上級領導機關或人事部門報告的書面述職述廉報告。