銷售出差工作計(jì)劃

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇銷售出差工作計(jì)劃范文，相信會(huì)為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

銷售出差工作計(jì)劃范文第1篇

1．市場營銷計(jì)劃書

概念解說

私營公司市場營銷計(jì)劃書是企業(yè)按照一定標(biāo)準(zhǔn)（如經(jīng)營目標(biāo)、市場調(diào)研等）對產(chǎn)品或服務(wù)的銷售從人、財(cái)、物等方面做出具體安排的書面材料。

編寫要點(diǎn)

市場營銷工作計(jì)劃書通常包括以下內(nèi)容：

①計(jì)劃概要。

②營銷狀況。

③營銷目標(biāo)。

④營銷策略。

⑤營銷方案。

⑥活動(dòng)預(yù)算。

⑦營銷監(jiān)控。

范

文

××公司年度銷售工作計(jì)劃書

第一章　基本目標(biāo)

本公司××年度銷售目標(biāo)如下：

一、銷售額目標(biāo)：

（一）部門全體：××萬美元以上；

（二）每一員工／每月：××美元以上；

（三）每一營業(yè)部人員／每月：××美元以上。

二、利益目標(biāo)（含稅）：××萬美元以上。

三、新產(chǎn)品的銷售目標(biāo)：××萬美元以上。

第二章　基本方針

本公司的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機(jī)意識(shí)并有效地活動(dòng)時(shí)，才不再做任何變革。

二、貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪資）的方向發(fā)展。

三、為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷抉擇，實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。

四、為達(dá)到責(zé)任目標(biāo)及確立責(zé)任體制，本公司將貫徹重賞、重罰政策。

五、為使規(guī)定及規(guī)則完備，本公司將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理。

六、××股份有限公司與本公司在交易上訂有書面協(xié)定，彼此遵守責(zé)任與義務(wù)。基于此立場，本公司應(yīng)致力于達(dá)成預(yù)算目標(biāo)。

七、為促進(jìn)零售店的銷售，應(yīng)設(shè)立銷售方式體制，將原有購買者的市場轉(zhuǎn)移為銷售者的市場，使本公司具有主導(dǎo)店、零售店的權(quán)利。

八、將出擊目標(biāo)放在零售店上，并致力于培訓(xùn)、指導(dǎo)其促銷方式，借此進(jìn)一步刺激需求的增大。

第三章　業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃

一、內(nèi)部機(jī)構(gòu)

（一）××服務(wù)中心將升格為營業(yè)處，借以促進(jìn)銷售活動(dòng)。

（二）于××營業(yè)處的管轄內(nèi)設(shè)立新的出差處（或服務(wù)中心）。

（三）解散食品部門，其所屬人員則轉(zhuǎn)配到××營業(yè)處，致力于推廣銷售活動(dòng)。

（四）以上各新體制下的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)暫時(shí)維持現(xiàn)狀，不做變革，借此確立各自的責(zé)任體制。

（五）在業(yè)務(wù)的處理方面若有不備之處，再酌情進(jìn)行改善。

二、外部機(jī)構(gòu)

交易機(jī)構(gòu)及制度將維持由本公司店零售商的舊有銷售方式。

第四章　零售商的促銷計(jì)劃

一、新產(chǎn)品銷售方式體制

（一）將全球有實(shí)力的××家零售商店依照區(qū)域劃分，于各劃分區(qū)內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式體制。

（二）新產(chǎn)品的銷售方式是指每人各自負(fù)責(zé)30家左右的店，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機(jī)會(huì)督導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)銷售，進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等，借此促進(jìn)銷售。

（三）上述的××家店所銷出的本公司產(chǎn)品的總額須為以往的2倍。

（四）庫存量須努力維持在零售店為1個(gè)月庫存量、店為2個(gè)月庫存量的界限上。

（五）銷售負(fù)責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化。

二、新產(chǎn)品協(xié)作會(huì)的設(shè)立與活動(dòng)

（一）為使以新產(chǎn)品的銷售方式所推動(dòng)的促銷活動(dòng)得以開展，另外又以全球各主力零售店為中心，要依地區(qū)另設(shè)立新產(chǎn)品協(xié)作會(huì)。

（二）新產(chǎn)品協(xié)作會(huì)的主要內(nèi)容大致包括下列10項(xiàng)：

1．分發(fā)、寄送相關(guān)雜志；

2．贈(zèng)送本公司產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人員領(lǐng)帶夾；

3．安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌；

4．分發(fā)商標(biāo)給市內(nèi)各協(xié)作店；

5．協(xié)作商店之間的銷售競爭；

6．分發(fā)廣告宣傳單；

7．積極支援經(jīng)銷商；

8．舉行講習(xí)會(huì)、研討會(huì)；

9．增設(shè)年輕人專柜；

10．介紹新產(chǎn)品。

（三）協(xié)作會(huì)的存在方式是屬于非正式性的。

三、提高零售店店員的責(zé)任意識(shí)

為加強(qiáng)零售店店員對本公司產(chǎn)品的關(guān)心，增強(qiáng)其銷售意愿，應(yīng)加強(qiáng)下列各項(xiàng)實(shí)施要點(diǎn)：

（一）獎(jiǎng)金激勵(lì)對策———零售店店員每次售出本公司產(chǎn)品即獲銷售卡一張，當(dāng)銷售卡達(dá)到10張時(shí)，即贈(zèng)獎(jiǎng)金給本人以激增其銷售意愿。

（二）人員的輔導(dǎo)

1．負(fù)責(zé)人員可在訪問時(shí)進(jìn)行教育指導(dǎo)說明，借此提高零售店店員的銷售技術(shù)以及對產(chǎn)品的知識(shí)。

2．銷售負(fù)責(zé)人員可親自站在店頭接待顧客、示范銷售動(dòng)作或進(jìn)行技術(shù)說明，讓零售店的店員從中獲得間接的指導(dǎo)。

第五章　擴(kuò)大顧客需求計(jì)劃

一、確實(shí)的廣告計(jì)劃

（一）在新產(chǎn)品銷售方式體制確定之前，暫時(shí)先以人員的訪問活動(dòng)為主，把廣告宣傳活動(dòng)作為未來所進(jìn)行的活動(dòng)。

（二）針對廣告媒體，再次進(jìn)行檢查，務(wù)必使廣告計(jì)劃達(dá)到以最小的費(fèi)用創(chuàng)造出最大的成果的目標(biāo)。

（三）為達(dá)成前述兩項(xiàng)目標(biāo)，應(yīng)針對廣告、宣傳技術(shù)做充分的研究。

二、活用購買調(diào)查卡

（一）針對購買調(diào)查卡的回收方法、調(diào)查方法等進(jìn)行檢查，借此確實(shí)掌握顧客的真正購買動(dòng)機(jī)。

（二）利用購買調(diào)查卡的調(diào)查統(tǒng)計(jì)、新產(chǎn)品銷售方式體制及顧客調(diào)查卡的管理體制等，確實(shí)做好需求的預(yù)測。

第六章　營業(yè)實(shí)績的管理及統(tǒng)計(jì)

一、顧客調(diào)查卡的管理體制

利用各零售店店員所送回的顧客調(diào)查卡，將銷售額的實(shí)績統(tǒng)計(jì)出來，或者根據(jù)這些來改革產(chǎn)品銷售方式體制及進(jìn)行其他的管理。

（一）依據(jù)營業(yè)處、區(qū)域處別，統(tǒng)計(jì)××家商店的銷售額；

（二）依據(jù)營業(yè)處別統(tǒng)計(jì)××家商店以外的銷售額；

（三）另外幾種銷售額統(tǒng)計(jì)須以各營業(yè)處為單位制作。

二、根據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，可觀察各店的銷售實(shí)績及掌握各負(fù)責(zé)人員的活動(dòng)實(shí)績、各商品種類的銷售實(shí)績等。

第七章　營業(yè)預(yù)算的確立及控制

一、必須確立營業(yè)預(yù)算與經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)費(fèi)預(yù)算的決定通常隨營業(yè)實(shí)績做上下調(diào)節(jié)。

二、預(yù)算方面的各種基準(zhǔn)、要領(lǐng)等須加以完善，成為示范本，本部與各事業(yè)部門則需交換合同。

銷售出差工作計(jì)劃范文第2篇

你們知道企業(yè)銷售員工作總結(jié)有哪些嗎?工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。工作做得好，能反映一個(gè)人的工作能力。那么要怎么寫好工作總結(jié)呢?下面是小編為大家?guī)淼挠嘘P(guān)企業(yè)銷售員工作總結(jié)【10篇】范文，但愿對你有借鑒作用。

企業(yè)銷售員工作總結(jié)【10篇】120_年接近尾聲，新的20_年在向我們招手!想當(dāng)初進(jìn)入公司時(shí)的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動(dòng)有時(shí)候沒有得到相同的匯報(bào)。但我相信，機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱情幫助，現(xiàn)將本人20__年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力

我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)

為做好銷售工作，一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，以誠待人。工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”。因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)。

四、錘煉業(yè)務(wù)講提高

經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用_與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：

1、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。

要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

3、思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸。

在今后的工作中，我將通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，努力完成自己的任務(wù)，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。20_年我會(huì)加油!

企業(yè)銷售員工作總結(jié)【10篇】2我來公司工作已快一年時(shí)間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是_總、_總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了__，來到一個(gè)很溫暖的部門，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，有同事的幫助，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會(huì)很多，也學(xué)到很多，讓自己成長了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。

這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這一年來對工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意，可是工作中，出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，也給公司照成了損失，我表示對公司，對領(lǐng)導(dǎo)歉意，我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn)，自我完善。

一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計(jì)表情況

此類報(bào)表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí)，我一直堅(jiān)持要慎之又慎，我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響，同時(shí)也會(huì)給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

二、辦公室日常工作總結(jié)

作為_部的銷售內(nèi)勤，我知道崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐等，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。一年多期間，我對銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個(gè)人的要求也很高，需要很好很強(qiáng)的耐心、細(xì)心。準(zhǔn)備發(fā)貨資料(彩頁、樣品等)，提供客戶所需的文件，銷售表格的整理，等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真的去做，面對這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，(例如快遞件及時(shí)的跟蹤，有時(shí)間就去查一下網(wǎng)站，問問客戶，貨物收到否)。

在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、把握市場最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料、協(xié)議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)。經(jīng)過一年來的努力，我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學(xué)會(huì)了制定工作計(jì)劃。

三、今后努力的方向

一年來，本著愛崗敬業(yè)的精神、開展工作，雖然取得了進(jìn)步，但也存在一些問題和不足。如在有次發(fā)貨過程，沒有及時(shí)跟蹤貨物，至使貨物晚到客戶手中。跟蹤工作做的不夠完善;今后我會(huì)吸取教訓(xùn)，從下面三個(gè)方向努力：

第一，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);

第二，各方面要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手

第三，用心、細(xì)心、耐心、虛心。

在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長。

企業(yè)銷售員工作總結(jié)【10篇】3自20__年_月_日進(jìn)入銷售部成為一名銷售置業(yè)顧問，至今已有兩個(gè)多月的時(shí)間。在此期間內(nèi)，銷售部的總經(jīng)理、_經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對自己的人生做了新的規(guī)劃。可以說從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這兩個(gè)多月的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo)，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個(gè)人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面

來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，在此期間，也閱讀了很多的營銷類書籍，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學(xué)問”，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是正確的。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。

二、工作方面

在來到公司時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開始背誦沙盤說辭，隨后又是外出調(diào)盤，了解市場。調(diào)盤是一門學(xué)問，在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對話中，把自己遇到的問題一一向其求解，并且學(xué)習(xí)對方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點(diǎn)，和自身對比，了解自己需要加強(qiáng)哪方面的知識(shí)，以及和其對比我們樓盤的優(yōu)勢。

緊接著就開始外出展業(yè)，懷著激動(dòng)地心情，每天提一大包單子去外面發(fā)，早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā)，中午在超市發(fā)，下午在學(xué)校、小區(qū)發(fā)，在此期間，疲憊的時(shí)候也對自己的選擇有過懷疑，雖然很長時(shí)間都沒有成交，但是我堅(jiān)持下來了，通過陌生拜訪，正式銷售工作的第_天，在師傅__的幫助下成功銷售出一套商業(yè)寫字間，并且獲得客戶的認(rèn)同，讓我對今后的銷售工作增強(qiáng)了信心。截止今天共完成了銷售面積_平米，總價(jià)_元，回款金額_元。

在日常工作中，也能堅(jiān)持有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度，以客戶至上，每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止，認(rèn)真做好客戶檔案的記錄，通過電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的朋友，認(rèn)認(rèn)真真地去做每一單業(yè)務(wù)。窗外儼然已是寒冬，但是銷售員的心卻是夏日里的陽光，活力四射的激情感染身邊每一個(gè)人。我也需要更加努力，熟練自身的談判技巧，以一顆激情洋溢的心，感染每一位客戶。

三、思想方面

來到公司兩個(gè)多月，的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升，對團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要，想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡蔚娜撕臀铮獙W(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

四、2021年工作計(jì)劃

對于大家來說我接觸房地產(chǎn)的時(shí)間不長，在自己的工作中仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。2021年，我希望能擁有自己的住房，在__安家。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，我覺得應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1.依據(jù)20__年銷售情況和市場變化，著重尋找A類客戶群，發(fā)展B類客戶群，以擴(kuò)大銷售渠道。

2.每月成交三套以上，因?yàn)檫@樣才能支付房子的首付。

3.聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極收集客戶信息。

4.自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，每月看一本書，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

5.加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。勇挑擔(dān)子，勇?lián)厝巍?/p>

在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。展望這過去一段時(shí)間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大市場占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，2021年，我一直在期待!

企業(yè)銷售員工作總結(jié)【10篇】4這個(gè)對我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生，于是我從對的產(chǎn)品開始了解。在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。現(xiàn)將我這一年來的工作總結(jié)如下：

一、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。

二、身體的準(zhǔn)備

如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

三、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備

在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長把中號(hào)的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。

四、對顧客的準(zhǔn)備

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。

在工作中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先做好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個(gè)購買的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

銷售看起來是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會(huì)有所提高的。一年的工作，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)__的專賣店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識(shí)，并提供專業(yè)知識(shí);如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。

這樣，導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)注意顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色、提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私、與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。

流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的20_年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時(shí)間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。回首我一年來走過的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論：遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。

四、工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面是在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

1.以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。

2.適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。

3.充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。

4.利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì)，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。

5.促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，對于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，猶豫不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6.售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起。”最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。

五、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好!

企業(yè)銷售員工作總結(jié)【10篇】5回顧這一個(gè)年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

一、在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)

我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。作為我們一名化妝品的銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

二、注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)

謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們___化妝品店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

三、端正好自己心態(tài)

其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過理論上對自己這一年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

企業(yè)銷售員工作總結(jié)【10篇】6十一月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把以后的工作做的更好。下頭我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號(hào)來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，所以對市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自我的本事，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一

個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝經(jīng)過程中，過分的依靠和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下頭的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):

1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。

在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

這是我們在下個(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議，把我的銷售本事提高到一個(gè)新的檔次。

。

4、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。

根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的提議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

企業(yè)銷售員工作總結(jié)【10篇】7__年即將過去，在這將近半年的時(shí)間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對半年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場大客戶拓展部，在沒有負(fù)責(zé)市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，此刻對汽車市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，各組員的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。但對于一個(gè)大的項(xiàng)目暫時(shí)還沒能夠全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn)：

對于汽車市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經(jīng)過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績。

二.部門工作總結(jié)

在將近半年的時(shí)間中，經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)提議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，...科技有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，例如宣傳車，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)本事還有待提高。

三.市場分析

此刻汽車市場品牌很多，但主要也就是那十來個(gè)品種，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得較為適宜的價(jià)位，應(yīng)對小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但應(yīng)對采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)十分敏感的。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣能夠促進(jìn)銷售人員去銷售。在深圳市市區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外，那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析，明年的經(jīng)濟(jì)會(huì)比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，在這個(gè)市場會(huì)丟失更多的客戶。

四.20__年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

(提議試行)

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情景，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

企業(yè)銷售員工作總結(jié)【10篇】8時(shí)光荏苒，__年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。感激公司給我供給這個(gè)成長的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感激，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸兔Γ拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在沒有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)眼__即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。

這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，進(jìn)取投入到實(shí)踐中去。十分感激采購部進(jìn)取支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：

一、存在的缺失：

1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時(shí)，沒有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能到達(dá)狀態(tài)。

2、一年來我做了必須的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買場形象。

3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。

有時(shí)候看問題看得不夠通徹，容易把問題夢想化，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情景產(chǎn)生一些偏差。

二、部門工作總結(jié)：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表此刻：

1、銷售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。

門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。

2、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個(gè)提議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。

明年計(jì)劃：

1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。

2、完善會(huì)員制定，建立一套明確的專人管理辦法。

3、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。

并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。

新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于_局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同提高。

企業(yè)銷售員工作總結(jié)【10篇】9一、對銷售工作的認(rèn)識(shí)

1.市場分析，根據(jù)市場容量和個(gè)人本事，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。

并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3.注重績效管理，對績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。

并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品供給商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并能夠和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，到達(dá)多贏。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自我的好朋友，到達(dá)思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力堅(jiān)持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務(wù)

1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。

每一天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，午時(shí)時(shí)間長可安排拜訪客戶。研究北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶供給針對性的解決方案。

從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

做好每一天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。

中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，歡樂地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。

(會(huì)議資料見附件)

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會(huì)，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，并且同行間除了工作還能夠享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更歡樂的環(huán)境下進(jìn)行。

2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，能夠增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自我的本事。

以上是我這一年的銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自我最大的貢獻(xiàn)。

企業(yè)銷售員工作總結(jié)【10篇】10公司領(lǐng)導(dǎo)對于本人的信任及培養(yǎng)自我有更好發(fā)展前景的機(jī)會(huì)在此表示誠摯的謝意，經(jīng)過在本企業(yè)工作的這段時(shí)間里，自我也積累了充足的項(xiàng)目知識(shí)及銷售經(jīng)驗(yàn)，08年已有了一個(gè)嶄新的自我，也肯定了自我一心跟隨公司長遠(yuǎn)發(fā)展的決心，在恒富自身感受到了家庭的溫暖，也體會(huì)到了領(lǐng)導(dǎo)對于人才的重視及培養(yǎng)精神，我將不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)眾望，全身心的投入到更高標(biāo)準(zhǔn)更有效率的工作當(dāng)中，經(jīng)過自身的努力，為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值所在。今年將是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，對于公司支持自我竟崗銷售主管之舉動(dòng)，本人也有了一個(gè)如何做好銷售主管的工作計(jì)劃，在此列出以下幾點(diǎn):

一:基層到管理的工作交接

在本項(xiàng)目做銷售已有半年之久，積累了必須的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自我的新員工手里，給予他鍛煉的機(jī)會(huì)及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已到達(dá)能夠快速的上手接任自我的工作。

二:金牌銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)

對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自我。

望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，我好觀察出最具價(jià)值的人員出來，人員選定將在25號(hào)之前選出，望公司多給予支持。

新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個(gè)階段，每階段7天，其中休息一天，時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí)，并在白天注意觀察他的工作情景，已做好記錄，待培訓(xùn)時(shí)做好總結(jié)，經(jīng)過對于新員工的高要求使其快速提高，以到達(dá)公司的目的。

三:高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

主管已不再像銷售一樣單單靠自我去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面，包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來做好團(tuán)隊(duì)管理工作:

1.營造進(jìn)取進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)當(dāng)成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，主管越簡便，說明管理得越到位;

獎(jiǎng)罰分明公正，對每個(gè)人要民主要平等，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的進(jìn)取性。在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。

2.制定良好的規(guī)章制度項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，可是更應(yīng)當(dāng)成為遵守規(guī)章制度的表率。

如果項(xiàng)目主管自身都難以遵守，如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到

3.建立明確共同的目標(biāo)項(xiàng)目主管要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

四:落實(shí)自身崗位職責(zé)

1.應(yīng)把公司的利益放在第一位，以公司最大效益為目標(biāo)，對公司應(yīng)具有絕對忠誠度。

2.協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目的管理工作，服從上級(jí)的安排，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。

3.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會(huì)，溝通上下級(jí)及售樓部與其他部門的關(guān)系。

4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的進(jìn)取性，并堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。

5.及時(shí)傳達(dá)公司下達(dá)的政策，并不斷的考核。

6.負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。

7.做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對，統(tǒng)計(jì)每日定房量，填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格，以保證銷售的準(zhǔn)確性。

8.負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流銷售經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

9.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報(bào)。

銷售出差工作計(jì)劃范文第3篇

快到年底了，各個(gè)行業(yè)的人們也該為自己今年的工作畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)了，在年終的時(shí)候，首先要做的就是寫一年終工作總結(jié)。下面就讓小編帶你去看看銷售個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

銷售個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告1在公司快三個(gè)月了，有很多的感言啊!千言萬語說不盡，用一句話表達(dá)這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。激情過后，是冷靜，是恐慌，是無奈。生活還要繼續(xù)，前進(jìn)的帆折了，勇氣和志向不能折。動(dòng)力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的。”

一開始，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個(gè)人員，隊(duì)伍壯觀，氣勢浩大!每人背一個(gè)書包在市場發(fā)cd，要讓國際商貿(mào)城的每一個(gè)人都知道efutian，對公司有十二分的信心，可是這樣過兩天，方案改了，開始陌拜，說服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么好，說起來容易做起來好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時(shí)間過去了，可是卻沒有一個(gè)單出，男子組開始瓦解，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動(dòng)蕩，軍心慌亂，財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題，要大量載人，聽說技術(shù)部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時(shí)刻走人(一公司最困難的時(shí)候，二已是年底)，至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來再走不遲，這也是留下來的理由!

從二期到一期，不到一個(gè)月的時(shí)間，我們兩個(gè)人簽到了____家商鋪，可以說我們的成績是可觀的，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來剛工作，什么也不懂，沒經(jīng)驗(yàn)，沒人際關(guān)系，沒能力，在一個(gè)剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始，和公司一起成長!在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力!

一、業(yè)務(wù)能力

1、對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們efutian。其實(shí)只要對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2、對市場的了解。

這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對目標(biāo)市場的了解，一個(gè)是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

3、業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。

當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍。

二、個(gè)人素質(zhì)能力

1、誠實(shí)，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友，做生意。

2、熱情，只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。

3、耐心，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問題。

4、自信心，這一點(diǎn)最重要，沒有信心，什么也不想做。

我個(gè)人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們公司還個(gè)很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個(gè)公司是必不可少的!不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場中的機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會(huì)的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。

2、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。

3、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問題。

一支過硬的營銷隊(duì)伍、一批高忠誠度的業(yè)務(wù)員，肯定是經(jīng)銷商夢寐以求的，一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

第一，明確企業(yè)經(jīng)營定位，是像專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)化，并將其傳達(dá)給你的業(yè)務(wù)員，爭取他們的認(rèn)同，征求他們的建議。

第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的獎(jiǎng)勵(lì)制度。

第三，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，在提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)的同時(shí)，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的工作積極性。

第四，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強(qiáng)，綜合素質(zhì)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠度較高。當(dāng)然這樣做成本會(huì)高一些，一些有實(shí)力的企業(yè)可以嘗試。

第五，人性化管理，經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通交流，幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活中遇到的難題，免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂，讓業(yè)務(wù)員被老板的誠信打動(dòng)，從而，身體力行，培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員的忠誠度。

我們業(yè)務(wù)部要有一個(gè)強(qiáng)烈的信念，團(tuán)隊(duì)精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務(wù)技能，響亮的口號(hào)。公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。

作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài)：記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。

2、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員。

其工作職責(zé)就是開拓市場和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情。

3、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，談判技巧，道德人品等!為把efutian建成在義烏規(guī)模、品種、有性的it企業(yè)而努力。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會(huì)成功，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。

銷售個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告2一年來成績總結(jié)未覺池塘春草夢，門前白雪已皚皚。時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下，通過內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇墓餐Γ饗罟ぷ鞫既〉昧艘歡ǖ某杉ǎ⒃詒灸甓鵲詼徑缺黃姥∥判惆嘧欏O侄砸荒昀吹墓ぷ骱脫白魅縵倫芙幔?/p>(一)營銷科工作事項(xiàng)

1、白坯銷售狀況：實(shí)際銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達(dá)成率90.7%;

銷售金額1.37億元，達(dá)成率114.4%。

2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時(shí)，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬米，銷售額345萬元。

3、全年銷售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米，銷售額1,960萬元，占總銷售額的14.3%。

4、20____年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅提升了利潤空間，還超額14.4%完成了銷售額目標(biāo)。

5、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息，例如cnt231001布種，能在第一時(shí)間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2,335萬元。

(以上數(shù)據(jù)為管理報(bào)表數(shù)據(jù))

(二)生產(chǎn)計(jì)劃科工作事項(xiàng)

6、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。

7、根據(jù)原料價(jià)格、市場變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。

8、完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。

9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作。

10、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進(jìn)行管理。

二部門存在問題點(diǎn)回首20____年，雖然有成績，但部門工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析：

1、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。

2、下半年貨款控制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多，截止20____年12月31日全年回款率只達(dá)84%。

3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

三明年之工作計(jì)劃轉(zhuǎn)眼間，在臺(tái)華工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助。20____年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力，一步一個(gè)腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：

(一)營銷科方面

1、銷售方面：白坯全年計(jì)劃銷售米數(shù)折合3,600萬米，銷售額1.2億元;

成品銷售50萬米，銷售額500萬元。

2、銷售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對15d、20d布種的銷售力度，計(jì)劃銷售米數(shù)折合750萬米，銷售額2,500萬元。

3、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，減少3-6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。

4、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營銷科再細(xì)分小組，提高各成員的主人翁意識(shí)。

5、客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作。

(二)生產(chǎn)計(jì)劃科方面

6、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報(bào)價(jià)更加合理化。

7、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息，同時(shí)結(jié)合市場情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺(tái)，并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。

8、對領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點(diǎn)子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項(xiàng)。

四對公司之建議1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

2、建議公司進(jìn)一步完善福利制度，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。

五 備注回顧20____年是有意義，有價(jià)值，有收獲的一年，祝愿臺(tái)華更加蓬勃發(fā)展，臺(tái)華人的生活更加美好幸福!

銷售個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告3自從我20____年____月從事銷售工作以來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，截止20____年__月，我總共完成了____萬元的銷售額，完成了全年度銷售額的____%。現(xiàn)將20____年以來的銷售工作總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

例如：今年九月份，____分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約__噸、重晶石__噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到____分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩__噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。

三、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、依據(jù)客戶需求確定可的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場分析

____區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。____區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

1、市場需求分析

____區(qū)域雖然市場潛力巨大，但____區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，____供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而____地區(qū)各縣局隸屬____供電局管理，故要在____供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，____供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，____地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

2、競爭對手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解，____區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是____廠(分廠)______等，此類企業(yè)進(jìn)入____市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是______廠等，此類企業(yè)進(jìn)入____市場晚但銷售價(jià)格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價(jià)格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

六、20____年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20____年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、依據(jù)20____年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：____電力局、____電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)____供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;

二是做好____油礦的電氣材料采購，三是在____區(qū)域采用的形式，讓利給商以展開縣局的銷售工作。

2、針對____地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計(jì)劃對____供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。

同時(shí)計(jì)劃在____尋找有實(shí)力、關(guān)系的商，主要做______公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。

3、對____已形成銷售的______電力局、____電力局因20____年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量，20____年計(jì)劃積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

4、為積極配合銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

1、20____年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

2、20____年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

3、20____年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

4、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，20____年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

銷售個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告4風(fēng)風(fēng)雨雨，一年飛馳而過，我們在________這棵大樹下默默工作!2008是不平凡的一年，中國成功舉辦百年奧運(yùn)，一舉奪冠，震驚世界!____-____是艱難的一年，農(nóng)化行業(yè)的整合如同大浪淘沙，中小企業(yè)迅速淡出市場，灰飛煙滅!____-____是豐收的一年，____公司憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和馳名全國的品牌，在市場異常嚴(yán)峻的形勢下，取得了優(yōu)秀的成績!____-____是成長的一年，在全國農(nóng)化格局面臨大洗牌的歲月里，我們與____同舟共濟(jì)，與____一起成長，一起開創(chuàng)新時(shí)代!

一年是長長的，又是短暫的，“個(gè)人農(nóng)藥銷售年終總結(jié)”銷售個(gè)人工作總結(jié)。在我加入國光這長長短短的一年里，完成了一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)變;從一個(gè)很傻很單純的學(xué)生，變成了一個(gè)有用的社會(huì)主義勞動(dòng)者!不錯(cuò)，的是服務(wù)工作，服務(wù)于廣大農(nóng)民同志，服務(wù)于中國第一產(chǎn)業(yè)------農(nóng)業(yè)!可以說我們是光榮的，因?yàn)槲覀儽M自己綿薄之力為國家做出自己的一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)。

成績與經(jīng)驗(yàn)篇

成績：在公司大力支持下，在____經(jīng)理的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在____同志的精心指導(dǎo)下，在____女士的認(rèn)真配合下，在____女士的嚴(yán)格監(jiān)督下，本完成工作任務(wù)情況：2007年基礎(chǔ)銷量69.58萬，截止____-____年9月9日本完成銷量105萬，增長率超過50%。盡管增量中大部分為大產(chǎn)品，但是基于客戶實(shí)際情況，也是無奈之舉!能多賣就多賣，挖到籃里就是菜。具體原因在后面差距與不足里面闡述。

經(jīng)驗(yàn)：通過一年的市場打拼，切身體驗(yàn)得出了如下一些經(jīng)驗(yàn)。

一：客情關(guān)系。客情關(guān)系的好壞直接關(guān)系到客戶是否進(jìn)貨，及進(jìn)貨量的大校在產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的今天，在價(jià)格差別不大的情況下，你與客戶建立良好的客情關(guān)系，就是一種無形的服務(wù)!讓客戶感覺到你的熱情，以及公司對他的重視。那么，在他銷售你產(chǎn)品的同時(shí)感到心情舒暢，你的產(chǎn)品就會(huì)隨之舒暢地流向市常

建立良好客情關(guān)系的辦法：

(1)，把客戶當(dāng)朋友。你們既是合作伙伴，又是朋友。

(2)，讓客戶把你當(dāng)朋友。你既為公司工作，同時(shí)又幫助他工作。

(3)，維護(hù)公司信譽(yù)!一個(gè)強(qiáng)大的公司是你的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

(4)，建立個(gè)人品牌。比如：誠實(shí)，守信，善良，認(rèn)真等個(gè)人品牌。

(5)，學(xué)習(xí)上進(jìn)。經(jīng)常學(xué)習(xí)，不斷增長知識(shí)，讓客戶看到你有前途。

(6)，作為服務(wù)者。做工作的同時(shí)，自己又作為服務(wù)者的身份，客戶是上帝，無論客戶的要求或者指責(zé)，不要頂撞!通過講道理，和氣解決爭端;和氣生財(cái)嘛!

(7)，你不僅僅是自己公司的員工。在客戶門市上開拓本公司市場的同時(shí)，你不僅僅是自己公司的員工，你還是客戶的伙伴，幫助他分析市場，也分析其他公司產(chǎn)品的市常

二：市場的開拓。要親自下到基層去觀察，去學(xué)習(xí)，去體會(huì)。和批發(fā)商了解整體行情，和零售商了解小區(qū)域需求，和農(nóng)民了解具體需求。及時(shí)掌握農(nóng)時(shí)情況：生長情況，病蟲害情況，競品情況，農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格。總結(jié)種植結(jié)構(gòu)及生長情況，結(jié)合公司產(chǎn)品，策劃上市。

三：產(chǎn)品宣傳。產(chǎn)品宣傳的方法也有很多，下面具體介紹一下我所體會(huì)到的一些方法。

(1)，隨車下鄉(xiāng)。這是最基本的，也是最傳統(tǒng)的方法。其好處有：節(jié)約宣傳成本，方便，快捷，有效。隨車下鄉(xiāng)要帶上目標(biāo)產(chǎn)品，做好目標(biāo)產(chǎn)品的準(zhǔn)備工作：熟悉產(chǎn)品的質(zhì)量，有效成分，價(jià)格，賣點(diǎn)，亮點(diǎn)，宣傳畫張貼，傳單發(fā)放等。隨車下鄉(xiāng)也有許多缺點(diǎn)：受到客戶時(shí)間的限制;目標(biāo)對象選擇限制;避免不了當(dāng)搬運(yùn)工的命運(yùn)。

(2)，單獨(dú)下鄉(xiāng)。單獨(dú)下鄉(xiāng)要受到很多制約：主要是交通限制。可以選擇交通便利的基地中心作為單獨(dú)下鄉(xiāng)宣傳的重點(diǎn)，運(yùn)用王良經(jīng)理提出的“中心造勢”理論，帶動(dòng)周邊上量。單獨(dú)下鄉(xiāng)所做的工作也有多種：門市講解;門市建設(shè)，包括張貼宣傳畫，懸掛橫幅，貨架整理等;挨家挨戶發(fā)傳單;農(nóng)村街口聚眾講解;深入大棚了解情況，隨之宣傳公司產(chǎn)品。

(3)，做實(shí)驗(yàn)，年終總結(jié)《“個(gè)人農(nóng)藥銷售年終總結(jié)”銷售個(gè)人工作總結(jié)》。做實(shí)驗(yàn)必須親自動(dòng)手，否則效果可能不理想。實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的選擇必須是當(dāng)?shù)胤N植能手，管理經(jīng)驗(yàn)好，名聲好的人。實(shí)驗(yàn)效果出來，必須邀請零售商親自觀察效果，讓他真正體會(huì)到你的產(chǎn)品質(zhì)量，他在銷售時(shí)才有底氣。實(shí)驗(yàn)效果出來，必須召開現(xiàn)場會(huì)，以擴(kuò)大宣傳。

(4)，零售商會(huì)。優(yōu)點(diǎn)：擴(kuò)大公司知名度，提高零售商忠誠度，全面推出新產(chǎn)品。缺點(diǎn)：費(fèi)用過高，紀(jì)念品風(fēng)行增加了開會(huì)成本。零售商會(huì)要有針對性邀請有用的人來。

(5)，電視廣告。其實(shí)，目前電視廣告仍然是宣傳面最廣，最有效的宣傳炒做方式!可惜費(fèi)用過高。一般縣級(jí)主要電視臺(tái)，30秒廣告在黃金時(shí)間播出要6000元/月。

差距與不足篇

我個(gè)人感覺與別人的差距與不足主要在于實(shí)際經(jīng)驗(yàn);由于從業(yè)年限短，市場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足，市場把握不夠準(zhǔn)確，植保知識(shí)有待提高。下面從一些方面具體論述一下我所負(fù)責(zé)的市場情況。

(1)，客戶。樂亭縣客戶孫樹明，男，今年58歲，健康狀況良好，存款豐厚，沒有兒子，兩個(gè)女兒已嫁人。基于孫樹明情況，年齡大了，推廣力度有限。后代無人，進(jìn)去心磨滅，缺乏拼搏精神!年總銷量400/500萬左右，屬于吃老本的客戶。今年給國光銷售55萬以上，主要是大產(chǎn)品，因?yàn)樗幌矚g銷售大路貨，大路貨銷售順暢，無須費(fèi)力推廣，新產(chǎn)品推廣困難，且新產(chǎn)品大都價(jià)格高。基于這種情況，一個(gè)老客戶，大客戶，推廣不開小產(chǎn)品，實(shí)在頭疼!只有，我們幫他宣傳。他拿錢進(jìn)貨，我們幫助推廣，這是唯一的出路!!!

(2)，交通工具。其他廠家基本沒有____市場做的細(xì)致，他們基本都是業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)大區(qū)域，很少有時(shí)間和精力下鄉(xiāng)，城市間的交通非常便利，可是鄉(xiāng)下的交通不可同日而語!相對來說，我所負(fù)責(zé)唐山-樂亭縣，秦皇島-昌黎縣兩個(gè)縣，需要下鄉(xiāng)宣傳，而且公司也要求我們下鄉(xiāng)!交通就是一個(gè)頭等大事!沒有工具怎么下鄉(xiāng)，憑借兩條肉腿就可以下鄉(xiāng)嗎?只有坐客戶的車下鄉(xiāng)，這樣受到很多限制!曾經(jīng)寫過申請讓公司提供一輛電動(dòng)車作為交通工具下鄉(xiāng)，可是______總經(jīng)理沒有批準(zhǔn)。希望公司能夠解決交通工具，明年才能完成任務(wù)!

(3)，宣傳工具。當(dāng)時(shí)公司招聘會(huì)上承諾的是：工作滿一年后，公司提供手提電腦，數(shù)碼相機(jī)，投影儀。可是，現(xiàn)在似乎變化了!我是農(nóng)村孩子，當(dāng)初上大學(xué)帶了款，現(xiàn)在必須先還國家貸款，沒有經(jīng)濟(jì)能力自己買電腦，投影儀等!所以下鄉(xiāng)放科技電影及宣傳片就受到限制。希望公司能夠提供宣傳工具!我們是為公司工作，公司希望我們好好工作，那么就完善自己的條件吧!

辦法和計(jì)劃篇

如果公司政策支持的情況下，在今年的基礎(chǔ)上，明年繼續(xù)增長50%的銷量并不是夢想，是可以實(shí)現(xiàn)的。

一：公司必須解決交通工具。

二：公司必須解決宣傳工具。

三：制定一套詳細(xì)可行的個(gè)人銷售計(jì)劃!

(1)，昌黎市常其實(shí)，昌黎不僅僅是昌黎，下面還輻射了盧龍，撫寧，山海關(guān)，北黛河。市場比較大，當(dāng)然也存在一些問題。比如：客戶精力有限;這就需要我們擴(kuò)大宣傳。下面是簡單計(jì)劃：

A，狠抓葡萄基地，冬季進(jìn)行大量前期宣傳工作。利用冬季閑暇時(shí)光，一個(gè)村莊一個(gè)村莊的放科技電影，講課!科技下鄉(xiāng)的形式，讓國光在農(nóng)民心中根深蒂固，深深的抓住農(nóng)民的心!

B，春季在葡萄開花前，選定定點(diǎn)客戶，大力支持!建立專賣點(diǎn)。

C，重點(diǎn)推廣產(chǎn)品施行獎(jiǎng)勵(lì)制度，對武寶悅門市上業(yè)務(wù)員進(jìn)行激勵(lì)政策。可針對重點(diǎn)產(chǎn)品負(fù)責(zé)到人，銷售一件給予RMB______獎(jiǎng)勵(lì)!來增加推廣力度，提高銷售激-情!他們收入都不高，如果能給他們帶來額外收入，在同類產(chǎn)品中他們會(huì)很樂意地大力推廣你的產(chǎn)品的。當(dāng)然，費(fèi)用從提價(jià)費(fèi)用以及促銷費(fèi)用運(yùn)做。必須事先與武寶悅溝通好。

D，2008年昌黎銷量38萬，2009年武寶悅處，目標(biāo)銷量50萬，實(shí)現(xiàn)兩年翻一翻。

(2)，樂亭市常樂亭市場可以簡潔的這么概括：“大，雜，匯”!所謂大，就是市場空間大;一個(gè)樂亭縣銷售空間相當(dāng)于同等規(guī)模的種植大田作物的三個(gè)縣。所謂雜，就是種植結(jié)構(gòu)雜;在樂亭縣你能看到所有適合在河北省生長的植物：水稻，小麥，玉米，棉花，花生，紅薯，豌豆，豆角，黃瓜，甜瓜，番茄，芹菜，韭菜，白菜，西葫蘆，蘋果，梨，葡萄，油桃，桃子等應(yīng)有盡有，就沒有你找不到的，只有你想象不到的!所謂匯，就是所有廠家的匯合，在這里廠家多如牛毛，所有廠家都搶灘樂亭市場，分一杯羹。競爭是異常激烈!2008年春季內(nèi)蒙古一個(gè)公司，在這里推廣一種叫做“生命素”的產(chǎn)品，投入力量之大，歷史罕見!據(jù)說最多的時(shí)候，業(yè)務(wù)員加上其他工作人員達(dá)20--30人之眾，免費(fèi)為選定零售商做門牌，配三條橫幅，宣傳畫，報(bào)紙N多。電視廣告每天18遍之多!競爭激烈可見一斑。在樂亭能找到你所知道的任何一個(gè)廠家;一肥肉塊，眾多狼。

簡要計(jì)劃如下：

A，客戶老化，僵化。必須我們多家宣傳推廣。計(jì)劃主抓樂亭規(guī)模以上作物：大棚黃瓜，大朋甜瓜，大棚油桃，韭菜，番茄等作物。

B，樂亭明年施行一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)政策。暨，客戶完成目標(biāo)任務(wù)報(bào)銷運(yùn)費(fèi)，完不成目標(biāo)按照實(shí)際比例報(bào)銷。完成任務(wù)后給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，現(xiàn)金或者實(shí)物。獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用從提價(jià)里運(yùn)做出來!

C，孫樹明2008年銷量55萬，2009年目標(biāo)銷量80萬。

總結(jié)：

通過一年的打拼，我們更加成熟，更加自信!更加相信我們的公司是最有前景的，更加相信我們的營銷團(tuán)隊(duì)是最優(yōu)秀的!我們通過認(rèn)真地工作，努力地完成了任務(wù)。盡管市場形勢是嚴(yán)峻的，競爭是激烈的，可前景是光明的。只要公司明年大力支持，那么明年又是一個(gè)漂亮仗給你看!明年的____更強(qiáng)大!由為您整理，感謝作者。

銷售個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

歲月匆匆，彈指一揮間，逝去的時(shí)間總是讓人如此的留戀。2010年的腳步就要遠(yuǎn)去了。一縷縷新年的光輝即將燦爛的迎接著我們。

在各位親愛的同仁和領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心支持下，平凡的我，在自已的崗位上也腳踏實(shí)地的走完了充實(shí)的這一年。感謝潤東集團(tuán)__________夫人創(chuàng)建的平臺(tái)，讓我能兢兢業(yè)業(yè)的工作著，健康成長著。

人的一生其實(shí)很短，但一定要過得有意義;我認(rèn)為有份穩(wěn)定的工作，有著簡單積極向上精神生活，有份健康的身體，有著家人的平安團(tuán)聚就是幸福的，因此，回首這一年。我的招商工作，雖然沒有取得特別驕人的成績，但也是可喜的。可以放聲的說：我也是幸福的。

一年來，我努力進(jìn)取，積極施展自已，少說話，多做事，爭取為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。

自09年底到10年12月份，成功銷售商鋪26套，總價(jià)值為： 元;收到款項(xiàng)約為1千多萬元，其中：二期商鋪22套，一期4套商鋪全部售畢，為客戶辦理好房產(chǎn)證手續(xù);相關(guān)資金及時(shí)催繳到位。

2010年元月份，在本部門嚴(yán)重少人的情況下，與____一起，身兼數(shù)職，將工作中的各項(xiàng)環(huán)節(jié)緊密相扣，經(jīng)常性加班較晚，認(rèn)真及時(shí)作好本部門的收費(fèi)及房屋銷售工作。客戶走我們才會(huì)走。認(rèn)真做好接待及相關(guān)事務(wù)。

2010年2月份，一些前期，拖欠公司費(fèi)用長達(dá)半年之久的客戶，遲遲不肯露面，絞盡腦汁，想盡辦法。列清單，下催繳函，打電話，發(fā)短信。不厭其煩，常溝通聯(lián)系，耐心作思想工作，并常常發(fā)祝福短信，友情聯(lián)絡(luò)，將拖欠的租金及呆帳、賴帳成功收繳到位。也是工作中一項(xiàng)大突破。

2010年3月份，本部門增添了新鮮的血液，我們處外以身作責(zé)，作好示范，帶領(lǐng)新員工走訪客戶，上門收繳費(fèi)用，熟悉環(huán)境，抓緊時(shí)間培訓(xùn)本崗業(yè)務(wù)，使之很快適應(yīng)并掌握所屬工作范籌，一個(gè)月內(nèi)就走向轉(zhuǎn)正行列。分工明確，并力爭超前完成每月的任務(wù)。應(yīng)收帳款幾乎每月均達(dá)幾十萬元。

2010年

4、5月份，和新同事一起，動(dòng)之以情，曉之以理，將三期陶瓷四大戶的年租金、及相關(guān)物業(yè)費(fèi)全部收繳到位。

總價(jià)款為：________ 元。累計(jì)約二百多百萬元。

2010年6月，并將新做的A3棟12間鋼構(gòu)商鋪成功招租，并聯(lián)系廣告公司，作好各套倉庫的標(biāo)識(shí)工作，并提前收繳年租金及相關(guān)物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)用。營業(yè)收入約為:：________元。

廣告牌招租方面：公司沿二零六國道的路牌廣告42塊全部招商完畢，并及時(shí)完善后期畫面的補(bǔ)修服務(wù)，創(chuàng)年?duì)I業(yè)收入約：________萬元。

2010年10月，當(dāng)老行政辦公樓騰出時(shí)，也成功招租，并將舊空調(diào)及時(shí)作價(jià)，讓公司財(cái)務(wù)不流失。充分發(fā)揮最大值。并及時(shí)作好客戶登記編排工作。增加租金及物業(yè)費(fèi)相關(guān)年收入約：______多萬元。其他招租方面，所剩二期商鋪一層商鋪全部出租完畢，二層部分出租，并成功將招租出售商鋪的價(jià)格上調(diào)，每層漲________的月租金。每平方米漲到五六百元的銷售額。另外新、老鋼構(gòu)倉庫全部出租出去，無一空余。一旦前面空出，立馬擅用電話營銷及網(wǎng)絡(luò)營銷方式，招商進(jìn)駐市場。

時(shí)刻以公司利益為前提，把客戶當(dāng)朋友，微笑掛在臉上，從不把個(gè)人情緒帶到工作中當(dāng)中。不辭勞苦，為公司那些零散的投資購房戶，推房，看房，成功幫助他們將空置商鋪全部轉(zhuǎn)租出去。積極搞活市場，時(shí)時(shí)樹立“我是潤東人”的窗口形象，讓客戶更加信賴公司。達(dá)到良好的“口碑效應(yīng)”。受到客戶好評。

誠然，所取得的這些成績是我應(yīng)當(dāng)做的。更是與各部們的緊密配合是分不開的。在此表示深深的感謝。當(dāng)然，自已工作中尚存些許不足，離公司高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求還存在一定的距離。

在就要到來的2011年，我將爭取更加勤奮，與客戶架好溝通的橋梁，定下目標(biāo)，將剩余____套商鋪多多招租招售出去。與房產(chǎn)部門及時(shí)溝通，做好合同的簽訂及網(wǎng)上備案工作，并將部分商鋪的資金和按揭款及時(shí)回籠。爭取公司利潤最大化。