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一、工作重點(diǎn)
作為工作助理,本學(xué)期我的主要工作內(nèi)容分為樓委會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、樓文化活動(dòng)、社區(qū)活動(dòng)三個(gè)方面,樓委會(huì)方面人員調(diào)整較大,本學(xué)期層長(zhǎng)沒(méi)有之前老層長(zhǎng)留任,同時(shí)本學(xué)期層長(zhǎng)全部來(lái)自于其他樓且沒(méi)有樓層長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)。目前樓委會(huì)開(kāi)展了第一次例會(huì),本學(xué)期樓委會(huì)的組成是5名學(xué)生層長(zhǎng)隊(duì)員和1名文明宣導(dǎo)。樓文化活動(dòng)方面,在與樓長(zhǎng)和輔導(dǎo)員交流后,我們會(huì)舉辦一個(gè)線上的素拓活動(dòng)。我本學(xué)期將作為感情建設(shè)組組長(zhǎng)組織開(kāi)展工作助理和片區(qū)負(fù)責(zé)人及輔導(dǎo)員的感情建設(shè)活動(dòng)。
1)樓委會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
紫荊1號(hào)樓樓委會(huì)本學(xué)期無(wú)老隊(duì)員留任,且沒(méi)有新層長(zhǎng)和宣導(dǎo)具有工作經(jīng)驗(yàn),另外由于本學(xué)期沒(méi)有學(xué)生樓長(zhǎng),樓委會(huì)工作需要工作助理多組織開(kāi)展,因此我聯(lián)系各位層長(zhǎng)和宣導(dǎo),設(shè)立了紫荊一樓委會(huì)工作群,及時(shí)與大家溝通并安排工作任務(wù)。
樓委會(huì)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,本學(xué)期計(jì)劃集中舉辦兩次感情建設(shè),由于經(jīng)費(fèi)有限,本學(xué)期感情建設(shè)活動(dòng)一次是破冰及茶話會(huì)活動(dòng)。另一次活動(dòng)是計(jì)劃在例會(huì)后在樓長(zhǎng)值班室開(kāi)展比較簡(jiǎn)單的桌游活動(dòng)。
建立嚴(yán)格的紀(jì)律規(guī)范是工作順利開(kāi)展的保障,因此我們會(huì)繼續(xù)此前的紀(jì)律規(guī)范,并且在首次例會(huì)上對(duì)大家進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。無(wú)故遲到和缺勤都會(huì)在隊(duì)員考評(píng)及評(píng)優(yōu)時(shí)有體現(xiàn),此外的出發(fā)處罰還包括要在下次例會(huì)為大家購(gòu)買零食,請(qǐng)假必須提前1天,遲到必須提前1小時(shí)。樓層長(zhǎng)和宣導(dǎo)的紀(jì)律問(wèn)題由我主抓,同時(shí)我也會(huì)定期了解他們的工作態(tài)度,如有問(wèn)題做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。
由于疫情影響,上學(xué)期樓委會(huì)未組建,導(dǎo)致這學(xué)期樓委會(huì)沒(méi)有老隊(duì)員和骨干留任,因此本學(xué)期我將著重樓委會(huì)骨干培養(yǎng),同時(shí)加強(qiáng)樓內(nèi)宣傳。本學(xué)期層長(zhǎng)沒(méi)有一號(hào)樓的同學(xué),因此希望經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和努力宣傳,紫荊一號(hào)樓的樓委會(huì)隊(duì)伍可以早日發(fā)展壯大。
2)素拓活動(dòng)
素拓活動(dòng)將采取線上形式,具體主題為“情暖紫一”,開(kāi)展形式為線上攝影比賽,邀請(qǐng)同學(xué)們手機(jī)或者相機(jī)記錄紫荊社區(qū)的溫情時(shí)刻或者感人瞬間,也可以是拍攝視頻短片的形式,在線投稿,又紫荊一樓委會(huì)評(píng)選,選出最具代表性的作品在紫荊一社區(qū)展板進(jìn)行展示。具體的策劃將呈現(xiàn)在素拓申請(qǐng)文件中。
3)輔導(dǎo)員、學(xué)生座談會(huì)
紫荊一號(hào)樓每學(xué)期都會(huì)舉辦輔導(dǎo)員、學(xué)生座談會(huì),本學(xué)期的座談會(huì)在樓長(zhǎng)室舉行,活動(dòng)前都是由我聯(lián)系各年級(jí)帶輔導(dǎo)員,更新輔導(dǎo)員通訊錄并確定會(huì)議時(shí)間,活動(dòng)當(dāng)天協(xié)助做現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作和會(huì)議的組織。
4)樓內(nèi)微信群和公眾號(hào)管理
本樓目前每個(gè)年級(jí)各有一個(gè)微信大群,方便了同學(xué)們與樓長(zhǎng)、同學(xué)們間的直接交流,我會(huì)繼續(xù)樓長(zhǎng)進(jìn)行管理,幫助解決一些非樓長(zhǎng)工作時(shí)段的答疑、報(bào)修請(qǐng)求等基礎(chǔ)工作。目前樓內(nèi)的同學(xué)們已經(jīng)形成了有事在群里交流的習(xí)慣,同學(xué)們?cè)谌豪锷暾?qǐng)報(bào)修,互相交流,樓長(zhǎng)和工作助理也會(huì)在群里發(fā)送重要通知,樓內(nèi)同學(xué)對(duì)于微信群的依賴程度已經(jīng)比較高,通知的效率和覆蓋度已經(jīng)遠(yuǎn)超過(guò)了公眾號(hào)、LED和單元門公告的作用。樓內(nèi)公眾號(hào)會(huì)繼續(xù)承擔(dān)基礎(chǔ)宣傳的功能,對(duì)日常樓內(nèi)通知、社區(qū)課堂和樓內(nèi)活動(dòng)等進(jìn)行宣傳推送。
二、具體工作計(jì)劃
隊(duì)伍建設(shè):由于人數(shù)較少,學(xué)生樓層長(zhǎng)分隊(duì)和宣導(dǎo)一同管理,重點(diǎn)培養(yǎng)骨干,爭(zhēng)取讓大家在下學(xué)期都留任。樓委會(huì)全體,兩次感情建設(shè)活動(dòng)。
宣傳工作:做好樓內(nèi)微信群的管理工作,利用樓內(nèi)微信群完成重要通知的下達(dá)
素拓工作:一次線上活動(dòng)(“情暖紫一”攝影比賽)。
工作助理團(tuán)隊(duì)工作:組織完成助理團(tuán)隊(duì)感情建設(shè)活動(dòng)。
三、工作計(jì)劃執(zhí)行時(shí)間表
周次
常規(guī)工作
素拓工作
感情建設(shè)工作
1
樓委會(huì)招新
2
樓委會(huì)例會(huì)(衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn))
素拓討論
第一次例會(huì)破冰
3
例會(huì)、公眾號(hào)及微信群維護(hù)
素拓討論
第一次集體感情建設(shè)
4
例會(huì)(月度工作總結(jié))、公眾號(hào)及微信群維護(hù)
素拓申請(qǐng)
5
例會(huì)、公眾號(hào)及微信群維護(hù)
素拓籌備
6
例會(huì)、公眾號(hào)及微信群維護(hù)
素拓獎(jiǎng)品采購(gòu)
7
例會(huì)、公眾號(hào)及微信群維護(hù)
素拓宣傳
8
例會(huì)、公眾號(hào)及微信群維護(hù)
素拓宣傳
9
例會(huì)(上半學(xué)期總結(jié))、公眾號(hào)及微信群維護(hù)
素拓開(kāi)展
中期總結(jié)
10
例會(huì)、公眾號(hào)及微信群維護(hù)
素拓活動(dòng)總結(jié)與后期推送制作
11
例會(huì)、公眾號(hào)及微信群維護(hù)
第二次感情建設(shè)
12
例會(huì)、公眾號(hào)及微信群維護(hù)
輔導(dǎo)員座談會(huì)
13
例會(huì)(月度工作總結(jié))、公眾號(hào)及微信群維護(hù)
素拓相關(guān)報(bào)銷完成
14
例會(huì)、公眾號(hào)及微信群維護(hù)
工作助理感情建設(shè)活動(dòng)
15
隨著我國(guó)乃至世界經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,涉及各個(gè)領(lǐng)域的工程項(xiàng)目如雨后春筍一樣蓬勃發(fā)展。作為交換和分享信息與觀點(diǎn)的一種平臺(tái),項(xiàng)目會(huì)議已經(jīng)成為項(xiàng)目管理的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。會(huì)議作為溝通管理的一種方式是否經(jīng)濟(jì)、有效,以及在何種情況下召開(kāi)何種會(huì)議才能更有效的推進(jìn)項(xiàng)目的完成,是非常重要的。
1.項(xiàng)目會(huì)議的分類
項(xiàng)目管理歷經(jīng)5個(gè)不同的工作過(guò)程:?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾。
項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所涉及的進(jìn)度、費(fèi)用與質(zhì)量是項(xiàng)目實(shí)施的三項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容,他們之間在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中存在著一個(gè)相互協(xié)調(diào)、相互適應(yīng)的問(wèn)題。如何在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中有效的使項(xiàng)目的進(jìn)度、費(fèi)用與質(zhì)量相互配套、相互協(xié)調(diào),就構(gòu)成了項(xiàng)目管理的三坐標(biāo)管理體系。
項(xiàng)目會(huì)議包括啟動(dòng)會(huì)(動(dòng)員會(huì))、計(jì)劃進(jìn)度及質(zhì)量問(wèn)題協(xié)調(diào)會(huì)、技術(shù)狀態(tài)評(píng)審會(huì)、交付用戶的驗(yàn)收會(huì)等。
1.1項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
合同簽訂后要召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì),參會(huì)的人員有項(xiàng)目發(fā)起人(來(lái)自管理層)、客戶經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員等。
會(huì)議主要內(nèi)容:
a項(xiàng)目概述,介紹項(xiàng)目的范圍和交付成果。
b組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),明確團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)分工。
c項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。
d討論項(xiàng)目的管理辦法,包括計(jì)劃、費(fèi)用和質(zhì)量方面。
c項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)計(jì)以及規(guī)避措施。
1.2項(xiàng)目計(jì)劃會(huì)
項(xiàng)目計(jì)劃會(huì)由項(xiàng)目經(jīng)理/計(jì)劃主管主持,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和負(fù)責(zé)項(xiàng)目的生產(chǎn)加工、器材采購(gòu)等的管理者參加。
會(huì)議主要內(nèi)容:
a根據(jù)WBS確定里程碑,討論完成任務(wù)的方法;確定活動(dòng)和任務(wù)的相互關(guān)系和順序,編制項(xiàng)目的詳細(xì)計(jì)劃,并完成任務(wù)分配。
b根據(jù)項(xiàng)目時(shí)間表制訂項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、溝通計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃和項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃等。
c協(xié)調(diào)在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中制約任務(wù)完成因素的相關(guān)方之間的關(guān)系,保障項(xiàng)目按計(jì)劃完成。
1.3項(xiàng)目例會(huì)
項(xiàng)目例會(huì)通常由項(xiàng)目經(jīng)理主持。參會(huì)成員為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、客戶和來(lái)自高層的的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目例會(huì)應(yīng)定期召開(kāi),時(shí)間間隔要根據(jù)項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間和合同要求而定為日、周、月例會(huì)。
會(huì)議的主要內(nèi)容:
a介紹項(xiàng)目進(jìn)展情況,明確已實(shí)現(xiàn)的的關(guān)鍵項(xiàng)目里程碑。
b通報(bào)項(xiàng)目是否偏離進(jìn)度計(jì)劃,說(shuō)明造成進(jìn)度偏離計(jì)劃的原因和應(yīng)采取的措施,以及如何在今后的工作中防止再次偏離。
c匯報(bào)在項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的和潛在的問(wèn)題,討論如何解決所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及如何防止?jié)撛趩?wèn)題的的發(fā)生。
d根據(jù)目前進(jìn)展情況和需要完成的項(xiàng)目任務(wù),預(yù)測(cè)項(xiàng)目完工日期和項(xiàng)目完工成本,并將它們與項(xiàng)目目標(biāo)和基準(zhǔn)計(jì)劃進(jìn)行比較;明確項(xiàng)目成本和進(jìn)度的實(shí)際情況與基準(zhǔn)計(jì)劃的差異(差異可能是正的-如提前完成計(jì)劃,也可能是負(fù)的-如沒(méi)能按時(shí)完成計(jì)劃或超出預(yù)算),找出造成負(fù)面差異的問(wèn)題;在有些情況下,可以在該會(huì)議上提出糾正措施以獲得客戶經(jīng)理層的批準(zhǔn),如獲得加班權(quán),以便使項(xiàng)目趕上進(jìn)度。另外項(xiàng)目經(jīng)理可要求單獨(dú)召開(kāi)解決問(wèn)題的會(huì)議,專門探討糾正措施。
e應(yīng)引起客戶或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)注意的事項(xiàng),如客戶可能尚未簽署某一文件等。
1.4項(xiàng)目技術(shù)狀態(tài)評(píng)審會(huì)議
對(duì)于研制項(xiàng)目,在項(xiàng)目的全過(guò)程中,包括在項(xiàng)目定義和設(shè)計(jì)階段,都要召開(kāi)技術(shù)評(píng)審會(huì)議。以確保項(xiàng)目業(yè)主、客戶認(rèn)可項(xiàng)目提出的各種技術(shù)方案、研究成果等。
評(píng)審會(huì)主要包括方案設(shè)計(jì)、樣機(jī)評(píng)審、設(shè)計(jì)鑒定/定型、項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)等。
如方案設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì):
以研制總要求/合同為依據(jù)編制出技術(shù)方案,以會(huì)議的形式組織邀請(qǐng)顧客或其代表、同行專家、配套單位代表、上級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等參加,對(duì)其進(jìn)行的符合性評(píng)審;會(huì)議最終形成評(píng)審報(bào)告(含評(píng)審意見(jiàn)/會(huì)議紀(jì)要和評(píng)審組成員簽字名單)。
1.5解決問(wèn)題的會(huì)議
解決問(wèn)題的方法包括以下9個(gè)步驟:
a描述問(wèn)題。
b找出并確定產(chǎn)生問(wèn)題的原因。
c找出可能解決問(wèn)題的方案。
d評(píng)價(jià)各個(gè)可行方案。
e確定最佳方案。
f修訂項(xiàng)目計(jì)劃,要注意解決方案對(duì)項(xiàng)目其它領(lǐng)域的影響。
g實(shí)施解決方案。
h確定問(wèn)題是否得以解決。
在召開(kāi)會(huì)議之前,項(xiàng)目經(jīng)理必須要定義會(huì)議目標(biāo),這些目標(biāo)要具體、可測(cè)量、可實(shí)現(xiàn)和以結(jié)果為導(dǎo)向。
2.會(huì)議管理人員組織結(jié)構(gòu)及分工
2.1人員組織結(jié)構(gòu)
會(huì)議管理組織人員通常由會(huì)議主管、會(huì)務(wù)秘書(shū)、會(huì)場(chǎng)助理、餐飲住宿助理、車輛票務(wù)助理等組成。其會(huì)議管理組織結(jié)構(gòu)圖如下:
2.2職責(zé)分工
2.2.1會(huì)議主管
負(fù)責(zé)會(huì)議前期策劃,并組織落實(shí)各項(xiàng)會(huì)務(wù)工作。
2.2.2會(huì)務(wù)秘書(shū)
配合會(huì)議主管落實(shí)各項(xiàng)會(huì)務(wù)工作,形成會(huì)議策劃表、會(huì)務(wù)手冊(cè),并具體負(fù)責(zé)會(huì)議通知的擬制發(fā)放、會(huì)議代表信息的收集整理、會(huì)議室預(yù)定、會(huì)議食宿地點(diǎn)的預(yù)定、會(huì)議車輛的租定、會(huì)議文件的組織與落實(shí)。
2.2.3會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)助理
根據(jù)策劃表完成會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的策劃實(shí)施,其中包括會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)標(biāo)的制作或顯示、參會(huì)代表座簽的打印與擺放、會(huì)議文件的發(fā)放與撤收、茶水等會(huì)議期間的后勤保障工作、會(huì)議產(chǎn)生文件的打印等。
2.2.4住宿餐飲助理
根據(jù)策劃表完成會(huì)議食宿方面的策劃實(shí)施,其中包括會(huì)議代表簽到、房間的預(yù)定與分配、形成住宿表、組織會(huì)議代表用餐等。
2.2.5車輛票務(wù)助理
根據(jù)策劃表完成會(huì)議車輛票務(wù)方面的策劃實(shí)施,其中包括安排會(huì)議代表接送站、往返會(huì)場(chǎng)的車輛接送、會(huì)議臨時(shí)用車的車輛調(diào)度;負(fù)責(zé)收集會(huì)議代表返程信息,負(fù)責(zé)來(lái)賓返程車票的統(tǒng)計(jì)、購(gòu)買及退票等工作。
會(huì)議流程如下所示:
3.會(huì)議管理實(shí)踐
某單位承攬了某項(xiàng)目的研制任務(wù),按照合同要求要進(jìn)行正樣設(shè)備技術(shù)狀態(tài)評(píng)審,會(huì)議主管接到任務(wù)后,按照會(huì)議流程進(jìn)行了前期策劃,形成了策劃表(詳見(jiàn)附件1)。之后,組織召開(kāi)了預(yù)備會(huì),介紹了會(huì)議背景、會(huì)議內(nèi)容、參會(huì)單位等。按照策劃表進(jìn)行了任務(wù)分配,落實(shí)了責(zé)任人。
預(yù)備會(huì)后,會(huì)議秘書(shū)進(jìn)行了會(huì)議通知的擬制(模板詳見(jiàn)附件2)與發(fā)放,并落實(shí)參會(huì)代表與專家,形成會(huì)議代表名單(格式詳見(jiàn)附件3)。同時(shí)落實(shí)了參評(píng)的樣機(jī)技術(shù)文件,如樣機(jī)研制工作總結(jié)報(bào)告、質(zhì)量分析報(bào)告、檢驗(yàn)大綱及檢驗(yàn)報(bào)告等。
評(píng)審會(huì)前,會(huì)場(chǎng)助理預(yù)訂會(huì)議室,并按照要求布置會(huì)場(chǎng),如制作會(huì)標(biāo)、打印及擺放會(huì)議代表座簽、會(huì)議文件的發(fā)放,準(zhǔn)備投影儀、幕布、擴(kuò)音設(shè)備、筆記本電腦等,保障會(huì)議報(bào)告能順利進(jìn)行;會(huì)議開(kāi)始后擇機(jī)進(jìn)行會(huì)議簽到、評(píng)審組簽名、會(huì)議中產(chǎn)生文件的打以及倒茶等后勤保障工作;會(huì)議結(jié)束后要清理會(huì)場(chǎng)。
餐飲住宿助理負(fù)責(zé)會(huì)議代表的食宿保障,預(yù)訂食宿賓館,根據(jù)活動(dòng)安排和秩序冊(cè)生成會(huì)議行程表,提前放在房間;根據(jù)會(huì)議代表名單確定食宿人員并安排其住房及用餐,形成代表住宿表(格式詳見(jiàn)附件4)。
按照會(huì)議代表名單及聯(lián)系方式,車輛票務(wù)助理負(fù)責(zé)收集會(huì)議代表的來(lái)往行程,必要時(shí)請(qǐng)會(huì)議代表填寫訂票/送站單(詳見(jiàn)附件5),按照訂票/送站單代買車票,并安排車輛接送。同時(shí)負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)和食宿賓館之間的車輛保障。
最終,會(huì)議如期舉行,并圓滿結(jié)束。
一、社會(huì)工作者多青睞青少年和兒童的服務(wù)活動(dòng),忽視其他服務(wù)
社會(huì)工作者對(duì)于青少年兒童的關(guān)注顯著高于婦女、老人、殘疾人等其他人群。從受助者的角度看,青少年兒童活潑、好動(dòng),求知欲望強(qiáng),有比較充足的業(yè)余時(shí)間,而社工都是二十多歲的年輕人,彼此很容易接觸并熟悉起來(lái),因而該群體非常樂(lè)于參與社工組織的活動(dòng)。婦女、老人、殘疾人等群體則明顯不同。婦女,尤其是那些生活在“村改居”的婦女,大多忙于生計(jì),許多人在周末也需要加班,基本沒(méi)有閑暇時(shí)間,所以很難將她們組織起來(lái)開(kāi)展活動(dòng)。而且在她們眼中,大多數(shù)社會(huì)工作者都是年輕人,人生閱歷不夠,工作經(jīng)驗(yàn)不足,她們往往不會(huì)對(duì)社工服務(wù)予以認(rèn)可,在遇到困難時(shí)不會(huì)想到向社工求助。在這種情況下,為了完成工作任務(wù),一些社會(huì)工作者嘗試著開(kāi)展親子活動(dòng),通過(guò)孩子把媽媽引入到活動(dòng)中來(lái)。這樣的做法一般能收到很好的效果:從婦女的角度來(lái)看,通過(guò)活動(dòng)她們可以相互認(rèn)識(shí),在過(guò)程中如果相處得融洽,會(huì)把這種關(guān)系延續(xù)到生活中;從社工的角度看,如果能夠通過(guò)活動(dòng)和這些婦女建立起良好的關(guān)系,這些人很可能成為以后開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)的支持者。但是,這只是一個(gè)技巧,它的適用性很有限,為了更好地開(kāi)展婦女方面的社會(huì)工作,需要社工努力挖掘和利用身邊的資源,因地制宜地開(kāi)展能吸引和幫助她們的服務(wù)活動(dòng)。以當(dāng)時(shí)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷為例:當(dāng)時(shí)社區(qū)中挖掘一名會(huì)瑜伽的義工,然后招募18―50歲以下的婦女學(xué)習(xí)瑜伽,把時(shí)間定在周末,當(dāng)時(shí)很受社區(qū)婦女們的歡迎,也收到了很好的服務(wù)效果。
與婦女群體相比,老年人的業(yè)余時(shí)間很充足,他們的兒女都忙于工作,因此該群體的生活較為單調(diào)。社會(huì)工作者把他們組織起來(lái),定期開(kāi)展一些娛樂(lè)和學(xué)習(xí)型的活動(dòng)非常有意義,也常常受到老年人的好評(píng)。但在實(shí)際工作中,還是會(huì)遭遇到比較大的困難,“語(yǔ)言障礙”便是其中有代表性的一種。由于社工本身的年齡、知識(shí)背景與社會(huì)來(lái)源所限,我們常常無(wú)法很好地掌握方言,而許多土生土長(zhǎng)的老人都不會(huì)普通話,由此導(dǎo)致溝通不便甚至誤解,這是許多在南方地區(qū)從業(yè)的社會(huì)工作者都會(huì)遇到的障礙。相關(guān)機(jī)構(gòu)在服務(wù)點(diǎn)配置人員時(shí),要全方面考慮,把會(huì)說(shuō)客家話的社工配置到需要用到這些方言的崗位;還可以在一些本地居民較多的服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行定期語(yǔ)言培訓(xùn);另外,采用政策和待遇優(yōu)勢(shì)吸引本地人從事社工行業(yè)工作。
二、社區(qū)活動(dòng)和小組開(kāi)展較多,個(gè)案工作易受冷落
作為社會(huì)工作的三大工作方法,個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作各有其獨(dú)特的工作程序和技巧,從理論的角度看,它們沒(méi)有等級(jí)差異。然而,在實(shí)際的社會(huì)工作過(guò)程中,大多數(shù)社會(huì)工作者都偏向于社區(qū)和小組活動(dòng),而冷落個(gè)案工作方法。導(dǎo)致這種情況的原因可能有兩方面:一方面,在機(jī)構(gòu)分配給社會(huì)工作者的任務(wù)和指標(biāo)中,社區(qū)活動(dòng)和小組活動(dòng)部分占據(jù)較大部分;另一方面,各個(gè)工作方法的難易程度有區(qū)別。社區(qū)活動(dòng)從策劃、組織、開(kāi)展到總結(jié)都相對(duì)簡(jiǎn)單,一次活動(dòng)出現(xiàn)的意外狀況較少,其形式基本是豐富居民業(yè)余生活的娛樂(lè)活動(dòng),很容易調(diào)動(dòng)起社區(qū)居民的積極性。小組工作也多圍繞服務(wù)人群的興趣培養(yǎng)和學(xué)習(xí)的主題,如青少年手工制作、親子繪畫(huà)、老年電腦學(xué)習(xí)班、羽毛球或兵乓球?qū)W習(xí)等,這些活動(dòng)的開(kāi)展很少遇到困難。而個(gè)案工作對(duì)于社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)就是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的實(shí)務(wù)活動(dòng),個(gè)案活動(dòng)和心理咨詢活動(dòng)有些相似,社會(huì)工作者需要以本專業(yè)精神為指導(dǎo),運(yùn)用相關(guān)的心理學(xué)知識(shí)和技巧,這對(duì)社會(huì)工作者的個(gè)人素質(zhì)提出了很高要求。在實(shí)務(wù)中,從界定服務(wù)對(duì)象到與其建立信任關(guān)系,再到實(shí)質(zhì)性的助人服務(wù)的開(kāi)展,每個(gè)過(guò)程都需要社會(huì)工作者投入很大的精力。另外一個(gè)有較強(qiáng)中國(guó)特色的是,很少有遇到困難或者問(wèn)題的居民來(lái)求助于社會(huì)工作者,大家對(duì)于娛樂(lè)性的活動(dòng)很積極,但是很少提出困難性的求助。很多社會(huì)工作者為了完成個(gè)案工作的指標(biāo),不得不找一些平時(shí)關(guān)系較好的居民來(lái)充數(shù),其工作內(nèi)容和總結(jié)也可能是自己編寫和杜撰的,所做事情有很強(qiáng)的應(yīng)付性。
三、實(shí)務(wù)活動(dòng)監(jiān)督不夠
在活動(dòng)開(kāi)展之前,社會(huì)工作者都會(huì)有一個(gè)活動(dòng)策劃,這個(gè)策劃包括活動(dòng)目標(biāo)、理論應(yīng)用、具體程序、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)、活動(dòng)問(wèn)題預(yù)評(píng)估等項(xiàng)目,在活動(dòng)結(jié)束之后也會(huì)有滿意調(diào)查表、活動(dòng)總結(jié)和新聞稿等檔案要處理。但是這些程序式的事務(wù)在實(shí)踐過(guò)程中常常被扭曲。一個(gè)活動(dòng)一旦開(kāi)展起來(lái),往往很難按照活動(dòng)策劃的步驟實(shí)現(xiàn),常常出現(xiàn)一些始料未及的突發(fā)狀況。在撰寫活動(dòng)總結(jié)時(shí),大多數(shù)時(shí)候也只是進(jìn)行例行的格式化闡述,多數(shù)時(shí)候不會(huì)把真實(shí)問(wèn)題與處理方式寫在活動(dòng)總結(jié)中。更有甚者,滿意調(diào)查表都是由社會(huì)工作者自己或者其同工來(lái)填寫的。
社工從業(yè)者常常認(rèn)為,將活動(dòng)策劃、總結(jié)、照片、滿意度調(diào)查表、新聞稿等文件整理在一起,活動(dòng)任務(wù)就算圓滿完成了,人們不太在意以下問(wèn)題:整個(gè)活動(dòng)是怎么進(jìn)行的,中間發(fā)生了什么問(wèn)題,是否尊重了社會(huì)工作的理念和技巧,是否達(dá)到了預(yù)期的效果。只要新聞稿寫得出彩,照片拍得好,就可以算是成功的活動(dòng)案例,就有可能發(fā)表在報(bào)紙上。而機(jī)構(gòu)更關(guān)注的是每個(gè)社會(huì)工作者舉辦了多少次活動(dòng),是否完成了指標(biāo),在社會(huì)上是否為機(jī)構(gòu)產(chǎn)生了廣告效應(yīng),等等,這種形式與社會(huì)工作的專業(yè)作用和精神有所背離。
四、文牘和行政事務(wù)繁重
為配合開(kāi)展服務(wù)活動(dòng),讓工作更有規(guī)劃性和反思性,社會(huì)工作者常常需要制訂工作計(jì)劃和撰寫工作總結(jié)。然而在實(shí)際的工作中,每個(gè)工作者除了必要的活動(dòng)總結(jié),還要花費(fèi)大量時(shí)間編寫周計(jì)劃、周總結(jié)、月計(jì)劃、月總結(jié)等一系列文件,消耗了大量時(shí)間和精力。同時(shí),對(duì)此類文件又缺少嚴(yán)格的檢查和懲罰措施,因此大多數(shù)人都不太上心,常常敷衍了事,或是隨手編寫,或是復(fù)制之前的日志甚至是別人的日志,大多數(shù)文件都是在需要提交時(shí)臨時(shí)抱佛腳來(lái)完成。這樣的計(jì)劃與總結(jié)對(duì)我們開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)很難發(fā)揮實(shí)質(zhì)性的幫助與引導(dǎo),社工從業(yè)者與管理者都需要反思:是否需要更好的方式去替代或者改進(jìn)此類事務(wù)?對(duì)于一種實(shí)踐性的專業(yè)和職業(yè),這種靜態(tài)、冗雜、死板的工作方式如何能激發(fā)人們的工作積極性?
除此之外,由于社會(huì)工作的服務(wù)點(diǎn)采取駐派方式,社會(huì)工作者由機(jī)構(gòu)派遣和管理,它們受機(jī)構(gòu)和用人單位雙重領(lǐng)導(dǎo)。因此,在完成自己本職工作的同時(shí),他們常常會(huì)被用人單位派出去做一些非專業(yè)行政性的事務(wù),比如幫助用人單位打印、整理材料、寫報(bào)告以及不少跑腿打雜的工作。這對(duì)社會(huì)工作者的正常工作產(chǎn)生了很大的影響,也使得社工的專業(yè)形象大打折扣。
五、社會(huì)工作者的聘任與督導(dǎo)機(jī)制問(wèn)題
社會(huì)工作是一個(gè)專業(yè)性和公益性很強(qiáng)的職業(yè),它對(duì)從業(yè)者的個(gè)人素質(zhì)有很高要求,并不是所有的人經(jīng)過(guò)教育和培訓(xùn)都可以成為一名合格的社會(huì)工作者。有些人工作很積極熱情、樂(lè)善好施,有些人則消極冷漠,甚至斤斤計(jì)較,經(jīng)過(guò)專業(yè)的培養(yǎng)和工作鍛煉后,前者常常會(huì)成為一位非常優(yōu)秀的社會(huì)工作者,而后者就很難說(shuō)了。然而由于本行業(yè)目前存在許多問(wèn)題,很難吸引和留住社會(huì)人才,于是就對(duì)求職于社會(huì)工作者的人員來(lái)者不拒,缺乏嚴(yán)格的選拔與考察機(jī)制,使得社會(huì)工作者隊(duì)伍良莠不齊,影響了社會(huì)工作的服務(wù)效果和質(zhì)量,進(jìn)一步造成了社會(huì)工作發(fā)展的惡性循環(huán)。這是目前每個(gè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)都面臨的難題。
督導(dǎo)機(jī)制角色偏于行政化。深圳社工機(jī)構(gòu)采用香港社工+本土督導(dǎo)的方式,著重培養(yǎng)本土督導(dǎo)的發(fā)展。在理念上,本土督導(dǎo)依照“一線社工――督導(dǎo)助理――初級(jí)督導(dǎo)”的層級(jí)關(guān)系。這種層級(jí)關(guān)系并不是嚴(yán)格的上下級(jí)關(guān)系,督導(dǎo)從事的并不是簡(jiǎn)單的管理和領(lǐng)導(dǎo)工作,而是擔(dān)當(dāng)類似咨詢師的作用,督導(dǎo)需要與被督導(dǎo)者開(kāi)展彼此的良性互動(dòng),對(duì)后者在實(shí)務(wù)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行建設(shè)性的指導(dǎo),幫助其成長(zhǎng)。但是在實(shí)際工作中,一些督導(dǎo)并不能認(rèn)清和擺正自己的角色和功能,把自己定位在領(lǐng)導(dǎo)者的角色和地位,認(rèn)為下級(jí)社工和人員要無(wú)條件服從自己的意見(jiàn)和工作,這與督導(dǎo)的理念是不一致的。
同時(shí),督導(dǎo)或督導(dǎo)助理的督導(dǎo)專業(yè)性水平也讓人質(zhì)疑。這類崗位的選拔需要一定的實(shí)務(wù)工作年限,由于本領(lǐng)域人才流失問(wèn)題嚴(yán)重,每個(gè)機(jī)構(gòu)符合條件的人并不多,這就降低了崗位的競(jìng)爭(zhēng)性。我們?cè)?jīng)遇到一位督導(dǎo)助理:她本是剛從校園畢業(yè)不到一年的社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生,在某社區(qū)做了一年的一線社會(huì)工作者后,由于其他人員來(lái)來(lái)回回?fù)Q了一遍,她竟成為了本社區(qū)內(nèi)資格最老的人員,不得已才被推選到社區(qū)督導(dǎo)助理的職位。實(shí)際上,她自己的實(shí)務(wù)能力頗為有限,更不知道如何督導(dǎo)別人,于是苦不堪言。這個(gè)案例并不是個(gè)案,很多督導(dǎo)或督導(dǎo)助理只是在機(jī)構(gòu)多呆了一些時(shí)間,比其他工作者從事一線實(shí)務(wù)的時(shí)間長(zhǎng)一些,其專業(yè)水平不一定比別人高,那么其督導(dǎo)的作用就讓人產(chǎn)生質(zhì)疑了。
關(guān)鍵詞 學(xué)生工作助理 學(xué)生工作 輔導(dǎo)員
近年來(lái),隨著高等教育大眾化的推進(jìn),高校的辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大,畢業(yè)生人數(shù)逐年遞增,社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)的要求越來(lái)越高,高校學(xué)生工作因而面臨著新的挑戰(zhàn)和任務(wù)。作為高校學(xué)生工作主力軍的政工干部隊(duì)伍,但其建設(shè)與發(fā)展卻跟不上學(xué)生擴(kuò)招的速度,難以保證學(xué)生工作的正常、有序、高效地開(kāi)展。學(xué)生工作助理就是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生。
一、高校學(xué)生工作助理隊(duì)伍的概況
(一)關(guān)于學(xué)生工作助理。
高校的全面擴(kuò)招,引起了學(xué)生工作的升壓,學(xué)生政工干部隊(duì)伍面臨著新的挑戰(zhàn)和任務(wù)。為了適應(yīng)高等教育發(fā)展的形勢(shì),各個(gè)高校針對(duì)本校的實(shí)際采取了應(yīng)對(duì)的措施。在這種情況下,許多高校都建立了一支學(xué)生干部投入到具體的學(xué)生工作一線中去,充當(dāng)聯(lián)系學(xué)校各單位部門、老師、學(xué)生之間的紐帶和橋梁。學(xué)生工作助理就象一支異峰突起的義軍,是一股應(yīng)運(yùn)而生的新生力量,彌補(bǔ)了輔導(dǎo)員工作的不足,解決了工作不到位的突出問(wèn)題,為高校學(xué)生工作的開(kāi)展提供有力的保障。
(二)學(xué)生工作助理必備素質(zhì)。
1.思想素質(zhì)。高校的學(xué)生工作歸根結(jié)底是育人的工作,高尚的道德品質(zhì)是工作開(kāi)展必備條件和行動(dòng)指南。學(xué)生工作助理隊(duì)伍主要由豐富學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生干部組成,相當(dāng)一部分是黨員或預(yù)備黨員,有較高的政治覺(jué)悟和思想品質(zhì),在具體的工作中充當(dāng)領(lǐng)頭羊的角色,并起到以身作則的作用,使工作得到有效的落實(shí)。
2.工作能力。高校學(xué)生工作是涉及到學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作、生活的每一個(gè)環(huán)節(jié),是一項(xiàng)全面性的業(yè)務(wù)。學(xué)生工作助理需要具備洞察判斷能力、全面把握能力和事務(wù)處理能力,才能更好地統(tǒng)管全局,深入到工作中的各個(gè)環(huán)節(jié),處理具體的事情。
3.心理素質(zhì)。在高校中在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)環(huán)境里,學(xué)生工作面臨著工作所帶來(lái)的種種壓力。因此學(xué)生工作助理必須具備優(yōu)良個(gè)性與健全人格,時(shí)刻保持健康的心態(tài),既知道如何工作,同時(shí)又有多方面的生活情趣,善用休閑時(shí)間舒緩工作壓力,懂得尋求各方面的支持以避免心理失衡,才能適應(yīng)工作發(fā)展的需求,才能適應(yīng)高校的繁重的學(xué)生工作。
二、學(xué)生工作助理隊(duì)伍的定位及運(yùn)作
(一)工作定位與理念。學(xué)生工作助理的定位是雙重性質(zhì)的,既是工作的執(zhí)行者也是義務(wù)的履行者。就自身而言是一個(gè)學(xué)生,主要的任務(wù)是學(xué)習(xí),而且有義務(wù)履行相關(guān)的規(guī)定;針對(duì)輔導(dǎo)員而言,其身份是學(xué)生工作助理,是具體工作的執(zhí)行者,協(xié)助輔導(dǎo)員開(kāi)展工作的得力助手,聯(lián)系學(xué)校各職能部門和學(xué)院(系)的橋梁,同時(shí)也是老師與學(xué)生之間的紐帶。因?yàn)閷W(xué)生工作助理本身就是學(xué)生,與學(xué)生們同吃同住,能夠很好地把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)情況、行為方式、生活習(xí)慣和心理狀況等,并及時(shí)向有關(guān)負(fù)責(zé)部門反映,為學(xué)校提供最直接的信息。學(xué)生工作助理正好是輔導(dǎo)員隊(duì)伍的后備力量。他們?cè)趯W(xué)生工作一線當(dāng)中充當(dāng)著“突擊隊(duì)”和“掃雷手”,走在工作的最前頭,分擔(dān)著不少的重任,起著舉足輕重的作用。
(二)工作內(nèi)容。高校學(xué)生工作是一個(gè)立體化的內(nèi)容體系,具有多方位、多層次、多角度、多側(cè)面的特點(diǎn)。從方位來(lái)看,學(xué)生工作內(nèi)容有:教室管理、圖書(shū)館管理、實(shí)驗(yàn)室管理、學(xué)生宿舍管理、學(xué)生食堂管理、文化場(chǎng)所管理等。從全面育人的長(zhǎng)期任務(wù)來(lái)看,學(xué)生工作內(nèi)容體系概括起來(lái)包括七大工程――思想政治教育工程、學(xué)風(fēng)建設(shè)工程、先進(jìn)典型事跡教育工程、校園文化建設(shè)工程、勤工助學(xué)工程、心理健康教育工程、就業(yè)與職業(yè)指導(dǎo)工程。
三、學(xué)生工作助理隊(duì)伍管理與激勵(lì)機(jī)制
(一)公開(kāi)選拔。為了體現(xiàn)的公平公正原則,學(xué)生工作部(處)負(fù)責(zé)學(xué)生工作助理公開(kāi)選拔招聘。每一屆的學(xué)生工作助理任期為一年,期滿后重新全校公開(kāi)選拔,工作突出的學(xué)生工作助理經(jīng)本單位決定可以留任。考慮到學(xué)生工作助理身份與職責(zé)的重要性和特殊性,學(xué)生工作主管部門對(duì)其實(shí)行高規(guī)格、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的選拔與管理,并十分重視隊(duì)伍的建設(shè)與使用,努力向職業(yè)化、專業(yè)化、專家化的目標(biāo)邁進(jìn)。
(二)定時(shí)培訓(xùn)。為了使學(xué)生工作更加規(guī)范化、條理化、高效化,對(duì)學(xué)生工作助理實(shí)行定時(shí)培訓(xùn)。每一年換屆后,都對(duì)新任助理進(jìn)行上崗培訓(xùn),熟悉學(xué)生工作事務(wù),為工作的開(kāi)展作好鋪墊。針對(duì)工作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,進(jìn)行不定期培訓(xùn),解決共同遇到的問(wèn)題。根據(jù)學(xué)校不同階段的工作重點(diǎn),邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)作專題培訓(xùn)講座,面授工作經(jīng)驗(yàn)和技巧。
(三)定期檢查與總結(jié)。正所謂:有檢查,才有發(fā)現(xiàn);有總結(jié),才有提高。學(xué)生工作助理要努力做到學(xué)期初有計(jì)劃,期中有檢查和匯報(bào),期末有總結(jié)。在開(kāi)展工作過(guò)程中,時(shí)刻把握學(xué)生工作動(dòng)態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,定期向老師進(jìn)行匯報(bào),善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),汲取教訓(xùn),力求工作完美。
四、學(xué)生工作助理隊(duì)伍的存在問(wèn)題及發(fā)展前景
學(xué)生工作助理是在高校擴(kuò)招后學(xué)生工作面臨著巨大挑戰(zhàn)的背景下應(yīng)運(yùn)而生。這是一支新生的隊(duì)伍,與傳統(tǒng)的學(xué)生干部有所不同,有著特殊的身份。正是因?yàn)閷W(xué)生工作助理隊(duì)伍成立不久,隊(duì)伍管理也不到位,評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制有待完善實(shí)施,而且工作職責(zé)也不十分明確,導(dǎo)致有些學(xué)生工作助理抓不住工作的重點(diǎn),所以不能很好地發(fā)揮本身的作用。
一個(gè)新生的事物或許存在著這樣那樣的問(wèn)題,如果我們運(yùn)用“一分為二”的觀點(diǎn)分析問(wèn)題,會(huì)更加清楚地認(rèn)識(shí)新事物。根據(jù)學(xué)生工作的實(shí)際情況,許多高校主管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)都看到了學(xué)生工作助理的真正作用和存在價(jià)值,充分肯定其工作取得的成績(jī)和起到的關(guān)鍵作用,大力支持學(xué)生工作助理隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展。
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文章標(biāo)題:校長(zhǎng)生活助理競(jìng)聘演說(shuō)
尊敬的校領(lǐng)導(dǎo),各位師長(zhǎng):
我是***班的***,擔(dān)任本班團(tuán)支部書(shū)記,是一名走讀生。今天我競(jìng)選校長(zhǎng)生活助理。
記得戴爾卡耐基說(shuō)過(guò):“不要怕推銷自己,只要你認(rèn)為自己有才華,你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)。”憑著這句話,也憑著近十年當(dāng)學(xué)生干部的經(jīng)驗(yàn),今天我滿懷信心的走到了演講臺(tái)上,自信有能力挑起這副重?fù)?dān)。
也許你們要問(wèn),你是走讀生,對(duì)校寄宿生生活應(yīng)知之甚少,為何敢向?qū)W生校長(zhǎng)生活助理這個(gè)職務(wù)挑戰(zhàn)?是為慕虛名而來(lái),還是真正能負(fù)起這個(gè)責(zé)任,干好這項(xiàng)工作。那么,通過(guò)以下介紹,你們的疑惑會(huì)自消。
從參加軍訓(xùn)文藝聯(lián)歡會(huì)當(dāng)好節(jié)目主持人,到開(kāi)學(xué)后擔(dān)任團(tuán)支書(shū),到參加校首屆英語(yǔ)節(jié),當(dāng)好毛校長(zhǎng)的翻譯,我始終以極大的熱情,以校主人翁態(tài)度積極參加各項(xiàng)活動(dòng)。在校團(tuán)委的指導(dǎo)下,我組織同學(xué)開(kāi)展了多次班隊(duì)活動(dòng),不論是班內(nèi)的還是校級(jí)觀摩的,每次都獲得了成功,受到校領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng),從而也與同學(xué)從相知相識(shí)到互相信任。平時(shí),我在學(xué)習(xí)上也不松懈,充分發(fā)揮特長(zhǎng),取得了一些成績(jī)。如兩次獲演講比賽一等獎(jiǎng),英語(yǔ)朗誦比賽二等獎(jiǎng),市童影獎(jiǎng)二等獎(jiǎng),所寫文章《快樂(lè)屬于自己》也登于《武進(jìn)日?qǐng)?bào)》,不過(guò),那些只是美好的回憶,我需要的是未來(lái)的成績(jī)。
如果我競(jìng)選成功,我將拿出一套切實(shí)有效的施政方案。首先,挑選五位委員組建生活委員會(huì),制定責(zé)任制網(wǎng)絡(luò),責(zé)任落實(shí)到各委員,工作由專人負(fù)責(zé),同時(shí),制訂工作計(jì)劃表和各類工作具體實(shí)施方案,落實(shí)到各班,監(jiān)督、幫助他們完善宿舍、餐廳常規(guī)工作,要求各委員每星期反饋一次信息,每月總結(jié),比較對(duì)照成績(jī)和不足,每月開(kāi)學(xué)生代表座談會(huì),交流思想,集中問(wèn)題,抓住工作重點(diǎn),不斷改進(jìn)工作方法,及時(shí)向校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,做到不斷積累、總結(jié)、改進(jìn),真正做同學(xué)的代言人、勤務(wù)兵,校領(lǐng)導(dǎo)的紐帶,把學(xué)校建成文明校園,為創(chuàng)建國(guó)家級(jí)示范高中、省武高特色凝聚起強(qiáng)大的力量。
假如我競(jìng)選失利,我會(huì)微笑著走向明天,努力調(diào)整自己,充實(shí)自己,以待來(lái)年的競(jìng)聘,當(dāng)然,我也會(huì)盡全力協(xié)助好學(xué)生校長(zhǎng)生活助理的工作,出謀劃策,使宿舍、餐廳管理工作更上一個(gè)臺(tái)階。