高效溝通培訓(xùn)總結(jié)

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高效溝通培訓(xùn)總結(jié)范文第1篇

光陰如劍，時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼間我跟同事共同負(fù)責(zé)的外呼班已有三個(gè)月了，除了抓團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)事務(wù)，工作業(yè)績(jī)外，還要加強(qiáng)學(xué)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。外呼工作是連接客戶(hù)和公司的橋梁，外呼工作的服務(wù)質(zhì)量將直接代表著移動(dòng)公司的整體服務(wù)形象，熟練掌握公司各個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)是我們的本職所在，在工作中的服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)，應(yīng)答技巧及團(tuán)隊(duì)之間的緊密配合，每一項(xiàng)都是我們需要注意的重點(diǎn)。并在第一時(shí)間將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶(hù)，反饋其用戶(hù)使用信息，為下一步的客戶(hù)服務(wù)工作打下基礎(chǔ)。現(xiàn)在近期的工作總結(jié)如下：

一、重點(diǎn)工作的完成情況

自8月份帶學(xué)員分班后兩人輪流負(fù)責(zé)，其中一人負(fù)責(zé)期間，另一人正常呼出；業(yè)績(jī)方面，因不斷有新學(xué)員加入開(kāi)始不太理想，后期稍有提高，工作流程分為：

（1）統(tǒng)計(jì)每天所有工作人員的在線(xiàn)通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，這個(gè)數(shù)據(jù)將直接體現(xiàn)出員工的工作態(tài)度，這與工作能力無(wú)關(guān)，只要認(rèn)真對(duì)待不會(huì)與大團(tuán)隊(duì)有相當(dāng)大的差距；

（2）統(tǒng)計(jì)每天外撥的有效電話(huà)數(shù)量，及接觸客戶(hù)數(shù)量。從數(shù)據(jù)上可以看出員工在上班時(shí)間的工作效率如何。

（3）統(tǒng)計(jì)每天的成功預(yù)約單數(shù)量。預(yù)約數(shù)量的多少體現(xiàn)員工的營(yíng)銷(xiāo)技巧，從側(cè)面反映員工需要提高的地方，為下部的員工培訓(xùn)提供依據(jù)和方向，然而影響員工工作成績(jī)的還有工作態(tài)度工作狀態(tài)和技巧，需要我們?cè)诟鱾€(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題并加以指導(dǎo)解決。

（4）在項(xiàng)目外呼時(shí)，進(jìn)行實(shí)時(shí)的錄音監(jiān)聽(tīng)，把有針對(duì)性的問(wèn)題做下筆記，并進(jìn)行錄音分享，讓大家吸取并運(yùn)用到實(shí)際工作中！在遇到客戶(hù)不愿意做出購(gòu)買(mǎi)的決定時(shí)，我們做到借問(wèn)問(wèn)題去分辨顧客口中的理由是否為心中的真正購(gòu)買(mǎi)障礙或只是個(gè)借口。認(rèn)同顧客感受。處理客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)，設(shè)身處地地去認(rèn)同客戶(hù)感受再與顧客溝通明白真正令他產(chǎn)生異議的原因。并幫助客戶(hù)衡量得失，再向客戶(hù)重申有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的特性及對(duì)他所帶來(lái)的好處及價(jià)值。

二、工作中的亮點(diǎn)和創(chuàng)新

在工作中耐心細(xì)致地解答，客戶(hù)關(guān)于移動(dòng)通信方面的各種疑問(wèn)，解決客戶(hù)在使用移動(dòng)電話(huà)時(shí)各個(gè)方面的問(wèn)題、提供不同形式的信息服務(wù)。并定期與客戶(hù)聯(lián)系，也能通過(guò)電話(huà)、短信、上門(mén)等方式與我們保持流暢的溝通。還可以為客戶(hù)上門(mén)服務(wù)。包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話(huà)費(fèi)等。體現(xiàn)移動(dòng)公司的人性化服務(wù)與前瞻性的管理理念。

客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)只是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品和服務(wù)有問(wèn)題和疑慮，并不代表客戶(hù)不需要我們的產(chǎn)品和服務(wù)。異議的好處是可以為銷(xiāo)售人員增加了解其他更多價(jià)值的機(jī)會(huì)，針對(duì)不同客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售所積累的經(jīng)驗(yàn)，可以促使銷(xiāo)售人員在與不同用戶(hù)交流時(shí)，使用不同的談話(huà)方式，以及選擇不同類(lèi)型的電話(huà)結(jié)束方式，可以使的銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售領(lǐng)域中積累更多的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。再是，結(jié)合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高外呼工作的服務(wù)質(zhì)量。

三、工作中的不足

（1）加強(qiáng)員工的培訓(xùn)。作為客戶(hù)服務(wù)行業(yè)，不僅要有想客戶(hù)之所想的服務(wù)精神，還要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)，在客戶(hù)遇到問(wèn)題時(shí)能針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決，答疑，向客戶(hù)積極引導(dǎo)新業(yè)務(wù)，所以就要加強(qiáng)外呼員工的培訓(xùn)，為公司提升外呼服務(wù)質(zhì)量提供保障。

首先對(duì)其基本素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)，提高外呼公司員工的服務(wù)意識(shí)，端正其工作態(tài)度。然后，對(duì)外呼的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，讓其了解與外呼業(yè)務(wù)有關(guān)的產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)政策等。最后應(yīng)對(duì)外呼公司員工的工作技能進(jìn)行培訓(xùn)，以確保其高效地完成外呼工作任務(wù)。

（2）提高專(zhuān)業(yè)技能。要做好各種外呼工作，完成外呼任務(wù)，必須具備業(yè)務(wù)腳本的設(shè)計(jì)能力、溝通能力、談判說(shuō)服能力、文字整理能力、分析改進(jìn)能力等。我們?cè)谶M(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)前對(duì)所有員工進(jìn)行能力水平測(cè)評(píng)，并根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果設(shè)計(jì)相應(yīng)科學(xué)合理的培訓(xùn)課程。

四、下一步工作計(jì)劃

（1）避免客戶(hù)流失，穩(wěn)定客源：加強(qiáng)客戶(hù)資料管理，建立客戶(hù)個(gè)人信息錄入登記、查詢(xún)等功能，避免業(yè)務(wù)員的流動(dòng)造成客戶(hù)資源的流失。

高效溝通培訓(xùn)總結(jié)范文第2篇

1.逆向思維能力

面對(duì)工作中遇到的新問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有提供什么錦囊妙計(jì)時(shí)，他們擅長(zhǎng)用逆向思維辦法去探索解決問(wèn)題的途徑。更容易找出問(wèn)題的節(jié)點(diǎn)，也會(huì)更容易從問(wèn)題本身中解脫出來(lái)。

2.換位思考能力

他們會(huì)自覺(jué)地站在單位整體和領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)去考慮解決問(wèn)題的方案，首先考慮的是如何避免類(lèi)似問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)，而不是頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳的就事論事方案。

3.強(qiáng)大的總結(jié)能力

他們具備的對(duì)問(wèn)題的分析、歸納、總結(jié)能力比常人強(qiáng)。總能找出規(guī)律性的東西，從而達(dá)到事半功倍的效果。人們常說(shuō)苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。

4.文書(shū)編寫(xiě)能力

他們?cè)诠ぷ髦猩瞄L(zhǎng)高效地編寫(xiě)簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確的文字報(bào)告和編制得體的表格，將復(fù)雜的問(wèn)題向領(lǐng)導(dǎo)清楚簡(jiǎn)單地表述出來(lái)。

5.信息資料收集能力

他們很在意收集各類(lèi)信息資料，包括各種政策、報(bào)告、計(jì)劃、方案、管理制度、考核方法等，遇到用時(shí)，就可以信手拈來(lái)。

6.制定方案的能力

遇到問(wèn)題，他們不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)做“問(wèn)答題”，而是做“選擇題”。他們常帶著自己擬定好的多個(gè)解決問(wèn)題方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇、定奪，把工作做在前面，節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)和同事們的時(shí)間。

7.調(diào)整目標(biāo)的能力

當(dāng)個(gè)人目標(biāo)在組織里暫時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，但又不能左右環(huán)境時(shí)，他們會(huì)及時(shí)調(diào)整短期目標(biāo)，將個(gè)人目標(biāo)與單位發(fā)展的目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，工作效果和狀態(tài)都會(huì)獲得提升。

8.自我恢復(fù)能力

遇到失敗、挫折和打擊，他們能自我安慰和解脫，走出陰影，還會(huì)迅速總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，而且堅(jiān)信情況會(huì)發(fā)生變化。他們信條是：塞翁失馬，安知非福。

9.書(shū)面溝通的能力

一方面，函件往來(lái)是單位常用的工作方法，另一方面，短信、郵件等書(shū)面溝通也是和領(lǐng)導(dǎo)、同事及合作方常用的溝通手段，有時(shí)還能達(dá)到面對(duì)面溝通所無(wú)法達(dá)到的效果。他們能夠得體地書(shū)面表達(dá)自己的意愿，準(zhǔn)確推進(jìn)工作。

10.單位文化的適應(yīng)能力

他們對(duì)不同單位的組織文化都會(huì)有很強(qiáng)的適應(yīng)能力，能夠尊重環(huán)境，主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境，順利融入環(huán)境，積極開(kāi)展工作。

11.崗位變化的適應(yīng)能力

隨著新情況的層出不窮和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，崗位變化是工作中的常事，他們能夠順利適應(yīng)崗位變化，調(diào)整心態(tài)和工作方式。

12.客觀對(duì)待忠誠(chéng)的能力

從他們身上你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)單位對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)。他們知道，忠誠(chéng)是對(duì)于集體和事業(yè)的忠誠(chéng)，而不是某個(gè)個(gè)人，忠誠(chéng)最大的受益者是自己，在任何單位，他們都是最值得信賴(lài)的人之一。

13.積極尋求培訓(xùn)的機(jī)會(huì)

相比薪酬，他們?cè)诠ぷ髦懈粗嘏嘤?xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，不論是專(zhuān)題培訓(xùn)還是簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)交流或自學(xué)。他們相信，一個(gè)人在職業(yè)生涯中唯一不能停止的就是提升自己。

14.勇于接受分外之事

任何一次鍛煉的機(jī)會(huì)他們都不輕言放棄，而把它看成是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。他們勇于接受別人不愿接受的分外之事，并努力尋求一個(gè)圓滿(mǎn)的結(jié)果。今天的分外，或許就是明天的分內(nèi)之事。

15.職業(yè)精神

他們身上有一種高效、敬業(yè)和忠誠(chéng)的職業(yè)精神。言行舉止無(wú)私心，待人接物坦誠(chéng)真摯，服從組織安排，將工作看作事業(yè)，而不僅是謀生的手段。

高效溝通培訓(xùn)總結(jié)范文第3篇

介紹：

空中單杠

項(xiàng)目簡(jiǎn)介：

空中單杠是一個(gè)以個(gè)人挑戰(zhàn)為主的拓展訓(xùn)練項(xiàng)目，它與高空拓展訓(xùn)練--高空相依和空中斷橋等項(xiàng)目都屬于高難度項(xiàng)目。整個(gè)過(guò)程需要個(gè)人獨(dú)立完成。機(jī)會(huì)就在眼前，似乎一躍就可以抓到，但是是否有勇氣呢。成功與否都應(yīng)該毫無(wú)怨言。隊(duì)員要爬上高達(dá)8米的高空，努力跳出，并抓住前方的單杠。雖然只是短短的一躍，經(jīng)此考驗(yàn)人的潛能會(huì)得到開(kāi)發(fā)。不過(guò)要想真正超越自我，首先要能清醒的認(rèn)識(shí)自己。不斷堅(jiān)定信心，再加上自身的努力和同伴的支持，才是成功的關(guān)鍵。項(xiàng)目意義：

突破個(gè)人得失觀。面對(duì)機(jī)會(huì)是否能勇于出擊。積極心態(tài)對(duì)過(guò)程與結(jié)果的影響。通過(guò)互相安全保護(hù)，體驗(yàn)隊(duì)員間彼此信任，互相負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)精神。

“沒(méi)有任何借口”是美國(guó)西點(diǎn)軍校2XX年來(lái)奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，是西點(diǎn)軍校傳授給每一位新生的第一個(gè)理念。它強(qiáng)化的是每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒(méi)有完成任務(wù)去尋找借口，哪怕是看似合理的借口。秉承這一理念，無(wú)數(shù)西點(diǎn)畢業(yè)生在人生的各個(gè)領(lǐng)域取得了非凡成就，那么作為素質(zhì)培養(yǎng)和意識(shí)訓(xùn)練的深圳拓展訓(xùn)練也同樣在向大家展示著這一理念。

千萬(wàn)別找借口!在現(xiàn)實(shí)生活中，我們少的正是那種想盡辦法去完成任務(wù)，而不是去尋找任何借口的人。在他們身上，體現(xiàn)出一種服從、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種完善的執(zhí)行能力。

在工作當(dāng)中，我們經(jīng)常能夠聽(tīng)到的是各種各樣的借口：

“那個(gè)客戶(hù)太挑剔了，我無(wú)法滿(mǎn)足他”。

“我可以早到的，如果不是下雨。”

“我沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間里把事做完，是因?yàn)閌`````”

“我沒(méi)學(xué)過(guò)。”

“我沒(méi)有足夠的時(shí)間”。

“現(xiàn)在是休息時(shí)間，半小時(shí)后你再來(lái)電話(huà)。”

“我沒(méi)有那么多精力。”

“我沒(méi)辦法這么做。”

``````

其實(shí)，在每一個(gè)借口的背后，都隱藏著豐富的潛臺(tái)詞，只是我們不好意思說(shuō)出來(lái)，甚至我們根本就不愿說(shuō)出來(lái)。借口讓我們暫時(shí)逃避了困難和責(zé)任，獲得了些許心理的慰藉。但是，借口的代價(jià)卻無(wú)比高昂，它給我們帶來(lái)的危害一點(diǎn)也不比其他任何惡習(xí)少。

沒(méi)有了借口我們就必須全力以赴的去完成我們想要的目標(biāo)，沒(méi)有了借口我們就沒(méi)有后退的路口，只能緊盯前方的“杠桿”，拼命的去抓住他，把他握在手中。所以千萬(wàn)不要找借口!沒(méi)有借口你會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和潛能!

二、名稱(chēng)：空中斷橋

介紹：

空中斷橋

拓展培訓(xùn)項(xiàng)目簡(jiǎn)介：

參訓(xùn)隊(duì)員爬越 9米高的斷橋立柱，站立于斷橋橋面之上，兩臂自然平伸，保持身體平衡，移步至橋面一側(cè)邊緣，以后腳的蹬力，使身體向前躍出，跨過(guò)斷橋落于橋面另一測(cè)，平穩(wěn)走到終點(diǎn)。此項(xiàng)目與高空戶(hù)外拓展項(xiàng)目“空中單杠”和高空拓展訓(xùn)練--獨(dú)木橋一樣，是自我突破、挑戰(zhàn)極限、開(kāi)發(fā)潛能的自我挑戰(zhàn)項(xiàng)目。

項(xiàng)目目的：

成功與失敗永遠(yuǎn)只差關(guān)建的一步，勇敢的跨出這一步，成功就屬于你

克服緊張情緒、戰(zhàn)勝恐懼心理、果敢的執(zhí)行力

借助外勢(shì)、建立突破自我、挑戰(zhàn)困難的自信心與勇氣

三、名稱(chēng)：信任背摔

介紹：

信任背摔一個(gè)良好的、高效的團(tuán)隊(duì)是深圳市智博匯企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司--戶(hù)外拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、教練、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不懈努力的目標(biāo)，對(duì)于深圳市智博匯戶(hù)外拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，能通過(guò)一系列的課程使參訓(xùn)學(xué)員能夠意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量及在高效團(tuán)隊(duì)中我們應(yīng)如何處之及發(fā)揮，并通過(guò)培訓(xùn)給戶(hù)外拓展組織者及受益者一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)是智博匯戶(hù)外拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的忠實(shí)目標(biāo)，所以很多戶(hù)外拓展培訓(xùn)公司不惜代價(jià)的在進(jìn)行著戶(hù)外拓展培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)研究及完善，那么戶(hù)外拓展培訓(xùn)項(xiàng)目“信任背摔”在經(jīng)過(guò)許多的實(shí)踐和完善中慢慢被受訓(xùn)者和戶(hù)外拓展組織者所認(rèn)可。

戶(hù)外拓展培訓(xùn)項(xiàng)目“信任背摔”是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目，它著重團(tuán)隊(duì)成員之間的信任建設(shè)，可以使學(xué)員通過(guò)這個(gè)信任建設(shè)發(fā)現(xiàn)，信任對(duì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)是多么的重要，它給個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)帶來(lái)巨大的成功、活力和收益，使團(tuán)隊(duì)合作更加的順暢、和諧和高效，使企業(yè)充滿(mǎn)活力。信任使個(gè)人能夠放開(kāi)心胸、樂(lè)意接納避免無(wú)謂的猜疑，快樂(lè)生活、愉悅工作，排解了工作和生活壓力使個(gè)人幸福指數(shù)增加。信任使團(tuán)隊(duì)成員配合密切認(rèn)同分工、樂(lè)意付出，使團(tuán)隊(duì)合作和諧高效。信任使企業(yè)充滿(mǎn)活力、節(jié)約成本、目標(biāo)一致、眾志成城大大增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)生命力。拓展項(xiàng)目信任背摔跟所有的高空項(xiàng)目特別是“空中斷橋”一樣，說(shuō)明只要我們相信、信任我們的隊(duì)友，只要大家相互信任，那么所有的困難將變得不在那么困難，我們就一定可以超越困難，超越、突破自己!

培訓(xùn)目標(biāo)：

信任練習(xí),信任對(duì)個(gè)人、團(tuán)體和企業(yè)帶來(lái)的收益;溝通是需要說(shuō)出來(lái)的

建立團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任的基礎(chǔ)

通過(guò)身體接觸，打破人與人之間的隔膜，盡快的進(jìn)入情景

學(xué)習(xí)換位思考

挑戰(zhàn)自我，提高心理素質(zhì)，戰(zhàn)勝恐懼

規(guī)范自我行為同社會(huì)和集體利益的關(guān)系

項(xiàng)目介紹：

參訓(xùn)學(xué)員依次從高1.5米的背摔臺(tái)上直身向后倒下，其他學(xué)員在背摔臺(tái)下平伸雙臂做保護(hù)

四、名稱(chēng)：拓展培訓(xùn)--罐頭鞋

介紹：

項(xiàng)目介紹：

全體隊(duì)員利用現(xiàn)有道具(一塊木板和三個(gè)圓桶)，在人和木板不著地， 桶不倒的情況下全體一次性通過(guò)大約20米的距離。

培訓(xùn)目標(biāo)：

如何將內(nèi)耗降到最低;

培養(yǎng)團(tuán)結(jié)一致、密切配合，共同克服困難的團(tuán)隊(duì)精神;

培養(yǎng)隊(duì)員做事的計(jì)劃性;

認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)溝通能力;

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力;

五、名稱(chēng)：拓展培訓(xùn)--盲人方陣

介紹：

培訓(xùn)目標(biāo)：

高效有序的溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，學(xué)習(xí)在困難和挑戰(zhàn)面前保持清醒和冷靜的頭腦

改善溝通技巧，學(xué)習(xí)運(yùn)用多種溝通方式與人交流

樹(shù)立隊(duì)員的責(zé)任心，倡導(dǎo)主動(dòng)溝通，達(dá)到最佳溝通效果

建立開(kāi)放的交流環(huán)境，體會(huì)集思廣益的價(jià)值

項(xiàng)目介紹：

高效溝通培訓(xùn)總結(jié)范文第4篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)；團(tuán)隊(duì)；建設(shè)

0 引言

21世紀(jì)，隨著開(kāi)放性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，團(tuán)隊(duì)建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的作用日益凸顯，團(tuán)隊(duì)績(jī)效的高低又直接取決于核心團(tuán)隊(duì)是否有效，進(jìn)而決定企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)間為了不斷增加自己產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，想出了各種各樣的辦法。例如：北京小米科技有限公司的團(tuán)隊(duì)運(yùn)用饑餓營(yíng)銷(xiāo)在四年內(nèi)占據(jù)全世界市場(chǎng)37%份額；阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)通過(guò)十幾年的發(fā)展已在美國(guó)上市；莎普愛(ài)思在2014年OTC銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)12.08億，同比增長(zhǎng)8.79%，占整個(gè)藥品銷(xiāo)售的55%。諸多事例說(shuō)明，擁有一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)而言是至關(guān)重要的。

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化逐步走向成熟，很多企業(yè)面臨管理團(tuán)隊(duì)有效性問(wèn)題，對(duì)于團(tuán)隊(duì)及其有效性的研究成為企業(yè)界和眾多學(xué)者關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，因此探索和研究企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)有效性問(wèn)題，對(duì)于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)更快更好的發(fā)展，有一定的理論價(jià)值和實(shí)際意義。

團(tuán)隊(duì)是一種特殊類(lèi)型的群體，它是由具有相互補(bǔ)充的技能的人們組成的群體，團(tuán)隊(duì)中的成員彼此承諾為他們共同負(fù)有責(zé)任的績(jī)效目標(biāo)而努力。由上述定義可以看出，團(tuán)隊(duì)是一種群體，它具備群體的特征，但是它與一般群體又有區(qū)別，主要表現(xiàn)在：團(tuán)隊(duì)的績(jī)效不但依賴(lài)于每個(gè)成員的貢獻(xiàn)還應(yīng)產(chǎn)生于有效性的團(tuán)隊(duì)成員意愿承諾實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效及產(chǎn)生最大化而進(jìn)行的一系列結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及人員激勵(lì)等團(tuán)隊(duì)優(yōu)化行為。

1 團(tuán)隊(duì)的作用

一般來(lái)說(shuō)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的發(fā)展好壞通常要用提出良好的決策的速度快慢來(lái)作出界定，因?yàn)楫?dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，有效的團(tuán)隊(duì) 能夠?qū)Ξ?dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能夠掌握得一清二楚，并且通過(guò)團(tuán)隊(duì)的組織成員所搜集的資料來(lái)預(yù)測(cè)將來(lái)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的走向，這樣就可以掌握其他企業(yè)中沒(méi)能掌握的第一手資料。同樣團(tuán)隊(duì)具有整合稀缺資源、聚合組織優(yōu)勢(shì)的能力來(lái)進(jìn)一步提高工作運(yùn)行效率。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)是由不同個(gè)體組合而成，可以通過(guò)他們各自角度去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題從而充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造性和主動(dòng)性。最重要的是通過(guò)團(tuán)隊(duì)的工作方式可以使彼此之間進(jìn)行交流和合作，使成員間互相幫助逐步形成自己獨(dú)特團(tuán)隊(duì)精神。

2 團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中扮演的角色

團(tuán)隊(duì)作為組織行為學(xué)中的重要組成部門(mén)，同樣團(tuán)隊(duì)也是一種特殊的群體，團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)不同群體，團(tuán)隊(duì)成員具有相同的目標(biāo)，為了共同的目標(biāo)共同努力。

團(tuán)隊(duì)可以是企業(yè)中的一個(gè)部門(mén)也可以是整個(gè)企業(yè)，例如銷(xiāo)售公司其中銷(xiāo)售作為主要的團(tuán)隊(duì)可以稱(chēng)之為核心團(tuán)隊(duì)。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中扮演著重要的角色，也是核心，是一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)砝碼，可以為企業(yè)帶來(lái)重大的經(jīng)濟(jì)效益的群體，可以提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。

3 我國(guó)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的問(wèn)題

3.1 企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的結(jié)構(gòu)不嚴(yán)謹(jǐn)，目標(biāo)不明確、缺乏團(tuán)隊(duì)成員之間的相互幫助，相互協(xié)作，更是存在了大量的保存實(shí)力而導(dǎo)致信息不流通給企業(yè)帶來(lái)的巨大損失。

3.2 團(tuán)隊(duì)成員基本素質(zhì)不達(dá)標(biāo)

團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間存在文化差異以及受教育不同一定程度上影響著團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)成員之間的個(gè)人能力的不同也一定程度上對(duì)團(tuán)隊(duì)有影響。

3.3 團(tuán)隊(duì)成員中缺乏培訓(xùn)

團(tuán)隊(duì)成立初期團(tuán)隊(duì)成員之間能力不盡相同，有的成員剛剛上任沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何培訓(xùn)即上崗，這樣不僅僅導(dǎo)致成員沒(méi)有經(jīng)歷任何相關(guān)培訓(xùn)導(dǎo)致四處碰壁，不僅僅這樣，甚至可能影響到整個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)在將來(lái)的發(fā)展。

4 影響我國(guó)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的因素

在我國(guó)現(xiàn)存的企業(yè)當(dāng)中嚴(yán)重制約團(tuán)隊(duì)建設(shè)的因素有很多其中團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，以及領(lǐng)導(dǎo)者同執(zhí)行者缺乏溝通、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)未達(dá)到目標(biāo)、人際互動(dòng)不連續(xù)等因素都會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

4.1 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

可以說(shuō)一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)的核心，那么領(lǐng)導(dǎo)者就是團(tuán)隊(duì)的核心，他關(guān)系到整個(gè)團(tuán)隊(duì)在未來(lái)數(shù)年的總體發(fā)展方向，所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)及個(gè)人魅力影響到團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展。

4.2 缺乏溝通

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者同執(zhí)行者缺乏溝通也是影響到團(tuán)隊(duì)建設(shè)發(fā)展的一個(gè)重要制約因素，因?yàn)橛捎陔p方未能達(dá)成一種共識(shí)而執(zhí)行者按照錯(cuò)誤的方案執(zhí)行，及時(shí)做的再好也是錯(cuò)誤的。

4.3 銷(xiāo)售

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)作為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量團(tuán)隊(duì)是否完成應(yīng)該完成的任務(wù)，體現(xiàn)出了團(tuán)隊(duì)是否竭盡全力來(lái)完成自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，也體現(xiàn)出了團(tuán)隊(duì)的價(jià)值所在，即使團(tuán)隊(duì)建設(shè)再優(yōu)秀沒(méi)有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)衡量都是徒勞的。

4.4 人際互動(dòng)

人際互動(dòng)即領(lǐng)導(dǎo)和成員之間的溝通，團(tuán)隊(duì)成員同客戶(hù)之間的溝通以及企業(yè)團(tuán)隊(duì)之間的合作和競(jìng)爭(zhēng)等。只有企業(yè)團(tuán)隊(duì)之間能夠?yàn)榱四骋荒繕?biāo)進(jìn)行相互協(xié)作、互幫互助可以達(dá)到雙贏的效果。為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展起到促進(jìn)作用。

5 打造高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的途徑

5.1 澄清團(tuán)隊(duì)的使命和目標(biāo)

要想建設(shè)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，就必須把團(tuán)隊(duì)成員的使命和目標(biāo)給予明確。了解到成員目標(biāo)后要同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)，這樣團(tuán)隊(duì)的初期才能夠穩(wěn)固，后期要通過(guò)設(shè)立相應(yīng)的目標(biāo)（長(zhǎng)期和短期），那么團(tuán)隊(duì)成員中逐步在有效的時(shí)間內(nèi)分解任務(wù)，并且在一段時(shí)間內(nèi)要對(duì)每個(gè)成員做出相應(yīng)的工作總結(jié)，通過(guò)總結(jié)來(lái)評(píng)估現(xiàn)階段團(tuán)隊(duì)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，存在問(wèn)題解決問(wèn)題，以此給予員工鼓勵(lì)來(lái)增強(qiáng)對(duì)工作的態(tài)度。

5.2 設(shè)定適當(dāng)?shù)目?jī)效標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)酬體系

團(tuán)隊(duì)確定目標(biāo)后，要對(duì)工作細(xì)化，形成相應(yīng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)每個(gè)員工的一階段的工作進(jìn)行衡量。與此同時(shí)還要建立完善的獎(jiǎng)酬體系。要做到公平公正，不存在等現(xiàn)象，利用現(xiàn)有的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)成員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的成員給予鼓勵(lì)，真正做到多勞多得的分配制度，這樣才能更加有效地建立成功的團(tuán)隊(duì)。

5.3 選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)

要建設(shè)高效成功的團(tuán)隊(duì)，還需要選擇適應(yīng)本團(tuán)隊(duì)的成員，他認(rèn)同該團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，同時(shí)還要團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員技能多樣化，這樣可以形成互幫互助的團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)不僅需要成員擁有哪些專(zhuān)業(yè)技能而且還需要定期為成員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，訓(xùn)練成員如何在團(tuán)隊(duì)中溝通、和不同人員交往、如何解決在工作上隨時(shí)出現(xiàn)的沖突問(wèn)題給予相應(yīng)系統(tǒng)性培訓(xùn)。

對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)需要以下幾個(gè)步驟：

①培訓(xùn)準(zhǔn)備。應(yīng)該根據(jù)團(tuán)隊(duì)自身情況、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要求，建立固定的年報(bào)、季報(bào)培訓(xùn)預(yù)算和計(jì)劃，設(shè)定現(xiàn)實(shí)而又具有挑戰(zhàn)性的培訓(xùn)目標(biāo)，并選擇合適的培訓(xùn)方式。

②常規(guī)培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)應(yīng)該設(shè)立其成員的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，然后對(duì)成員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)常規(guī)素質(zhì)的培訓(xùn)，必須讓每一位成員達(dá)到進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的資格，具備團(tuán)隊(duì)工作的基本能力。同時(shí)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神的入門(mén)熏陶，整合心態(tài)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)、凝聚、健康的團(tuán)隊(duì)文化。例如，一般高校都會(huì)組織素質(zhì)拓展訓(xùn)練，這樣可以培養(yǎng)每個(gè)成員在團(tuán)隊(duì)如何融入到集體中來(lái)，更好的把團(tuán)隊(duì)的最大潛能發(fā)揮出來(lái)。

③專(zhuān)題培訓(xùn)。根據(jù)團(tuán)隊(duì)要求的素質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)，分階段檢查每一位成員的進(jìn)步和發(fā)展?fàn)顩r，隨后根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的具有共同性質(zhì)的問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的訓(xùn)練，利用每個(gè)人的階段性工作給予抽查運(yùn)用相應(yīng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查每個(gè)成員的工作狀態(tài)。

④培訓(xùn)的反饋和完善。要針對(duì)每次的培訓(xùn)作好記錄和效果調(diào)查，注意收集培訓(xùn)前、中、后各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題，并對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行研究，提出修改和完善的意見(jiàn)，杜絕同類(lèi)問(wèn)題的再次發(fā)生，對(duì)于每一次階段性培訓(xùn)做出相應(yīng)的總結(jié)，并且對(duì)于存在的問(wèn)題給予解決 。

5.4 建立清晰的行為準(zhǔn)則

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)必須擁有較為完善的行為規(guī)范，真正按照規(guī)矩辦事，明確自身在團(tuán)隊(duì)中的位置。與此同時(shí)還要注意防止出現(xiàn)權(quán)利濫用等腐敗現(xiàn)象，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)也要遵守法規(guī)以身作則。

5.5 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)信念和外部支持

首先，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有成員要百分之百的相信自己的團(tuán)隊(duì)和自己產(chǎn)品，依靠自己的強(qiáng)大的信念來(lái)完成目標(biāo)，所有團(tuán)隊(duì)成員之間要相互信任、相互理解，成員間目標(biāo)一致支持和維護(hù)團(tuán)隊(duì)的共同利益為前提，保證每個(gè)人的價(jià)值觀接近相同。

高效溝通培訓(xùn)總結(jié)范文第5篇

見(jiàn)習(xí)基地成立五年來(lái)，重點(diǎn)從模式創(chuàng)新、制度完善、流程規(guī)范等方面抓好基礎(chǔ)管理，并及時(shí)將企業(yè)優(yōu)秀的管理成果應(yīng)用于見(jiàn)習(xí)人員的管理。

一、完善基礎(chǔ)管理，保障見(jiàn)習(xí)基地高效運(yùn)行

（一）健全組織、明確職責(zé)，做好基礎(chǔ)搭建

見(jiàn)習(xí)基地結(jié)合企業(yè)實(shí)際和見(jiàn)習(xí)對(duì)接需求，成立了職能管理、研發(fā)中心、生產(chǎn)一線(xiàn)三個(gè)見(jiàn)習(xí)基地，同時(shí)為提高管理效率，成立了見(jiàn)習(xí)基地推進(jìn)辦公室。

1、由公司黨委領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任見(jiàn)習(xí)基地推進(jìn)辦公室負(fù)責(zé)人，辦公室下設(shè)人員接收、會(huì)議管理、宣傳傳播、培訓(xùn)管理、考評(píng)管理等五個(gè)工作小組，為見(jiàn)習(xí)基地各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供組織保障；積極邀請(qǐng)公司人力、宣傳等部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及骨干在見(jiàn)習(xí)基地辦公室兼職，為見(jiàn)習(xí)基地各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范化開(kāi)展提供專(zhuān)業(yè)保障；同時(shí)通過(guò)明確各小組職能職責(zé)，確保見(jiàn)習(xí)基地各項(xiàng)工作職能化開(kāi)展。

2、隨著公司管理模式的不斷升級(jí)，及時(shí)梳理見(jiàn)習(xí)崗位接收信息，在目前公司“1+N”的管理架構(gòu)下（“1”指總部，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略績(jī)效、服務(wù)支持、部分產(chǎn)品創(chuàng)造、商品制造運(yùn)營(yíng)；“N”指SBU，負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)造、商品制造運(yùn)營(yíng)、本單位戰(zhàn)略績(jī)效、服務(wù)支持），圍繞戰(zhàn)略績(jī)效、產(chǎn)品創(chuàng)造、商品制造運(yùn)營(yíng)、服務(wù)支持、制度與企業(yè)文化五大業(yè)務(wù)，兩級(jí)管理模式，為不同專(zhuān)業(yè)的青年提供管理見(jiàn)習(xí)機(jī)會(huì)，每年通過(guò)見(jiàn)習(xí)走向公司管理崗位的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生數(shù)量也逐年上升。

3、隨著公司科技創(chuàng)新能力的不斷提升，研發(fā)中心可提供的見(jiàn)習(xí)崗位也逐漸豐富，公司歐洲研發(fā)中心和日本研發(fā)中心逐步建成，公司已形成了以“意大利―天津―濰坊”為一體的農(nóng)業(yè)裝備研發(fā)體系，和以“日本―青島―濰坊”為一體的工程機(jī)械研發(fā)體系。近年來(lái)，大量的研究生和重點(diǎn)高校應(yīng)屆畢業(yè)生通過(guò)公司研發(fā)中心的見(jiàn)習(xí)順利就業(yè)。

4、公司現(xiàn)有39個(gè)生產(chǎn)車(chē)間（其中產(chǎn)品組裝車(chē)間20個(gè)、焊接車(chē)間7個(gè)、涂裝車(chē)間6個(gè)、加工車(chē)間4個(gè)，沖壓車(chē)間2個(gè)）可提供裝配工、焊接工、涂裝工、沖壓工、試車(chē)工、鉗工、叉車(chē)工等20多個(gè)工種的一線(xiàn)崗位見(jiàn)習(xí)。公司近年來(lái)深入推廣的TPS、精益制造、員工素質(zhì)建設(shè)等先進(jìn)的制造管理理念，為見(jiàn)習(xí)人員開(kāi)闊了視野、提升了技能，為屬地優(yōu)秀產(chǎn)業(yè)工人輸出和產(chǎn)業(yè)工人能力建設(shè)作出了巨大的貢獻(xiàn)。

（二）完善管理制度，規(guī)范見(jiàn)習(xí)工作開(kāi)展和見(jiàn)習(xí)人員管理

為確保見(jiàn)習(xí)基地規(guī)范高效運(yùn)轉(zhuǎn)，公司通過(guò)明確見(jiàn)習(xí)青年選拔接收、見(jiàn)習(xí)青年培訓(xùn)、見(jiàn)習(xí)青年崗位分配、見(jiàn)習(xí)過(guò)程跟蹤考評(píng)、見(jiàn)習(xí)青年思想溝通、錄用人員選拔、見(jiàn)習(xí)信息整理上報(bào)等職責(zé)，并通過(guò)會(huì)議平臺(tái)高效推進(jìn)，確保見(jiàn)習(xí)基地各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范、系統(tǒng)推進(jìn)：

1、規(guī)范見(jiàn)習(xí)人員的接收錄用流程，及時(shí)并簽訂見(jiàn)習(xí)協(xié)議，明確見(jiàn)習(xí)期間的相關(guān)薪酬福利待遇，有效保障見(jiàn)習(xí)人員權(quán)利。

2、見(jiàn)習(xí)人員到崗后，公司人力資源部及相關(guān)單位為見(jiàn)習(xí)生制訂了《福田雷沃重工實(shí)習(xí)學(xué)生培養(yǎng)方案》，對(duì)見(jiàn)習(xí)學(xué)生進(jìn)行綜合培訓(xùn)及知識(shí)培訓(xùn)，并將每位學(xué)生納入公司員工上崗培訓(xùn)平臺(tái)統(tǒng)一管理，規(guī)范開(kāi)展崗前培訓(xùn)，讓見(jiàn)習(xí)人員從理論到實(shí)踐的各環(huán)節(jié)掌握崗位技能。

3、見(jiàn)習(xí)期間嚴(yán)格執(zhí)行《見(jiàn)習(xí)學(xué)生管理辦法》、《帶隊(duì)老師管理辦法》、《基地導(dǎo)師聘任制度》、《示范崗等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)范的制度流程，有效保證了見(jiàn)習(xí)期間各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。

4、每批學(xué)生見(jiàn)習(xí)結(jié)束后，公司與學(xué)校聯(lián)合組成考評(píng)小組，對(duì)學(xué)生在見(jiàn)習(xí)期間的表現(xiàn)和取得的成績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并召開(kāi)表彰大會(huì)對(duì)實(shí)習(xí)工作進(jìn)行總結(jié)，為“優(yōu)秀實(shí)習(xí)生”及“優(yōu)秀指導(dǎo)老師”頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)；同時(shí)，公司每年均從優(yōu)秀的見(jiàn)習(xí)學(xué)生中招聘部分人員就業(yè)。

二、創(chuàng)新管理模式，豐富管理形式，提高見(jiàn)習(xí)效率

（一）關(guān)注一線(xiàn)見(jiàn)習(xí)人員，將生產(chǎn)一線(xiàn)見(jiàn)習(xí)人員納入“準(zhǔn)員工”管理

1、見(jiàn)習(xí)員工與公司員工一致，參與公司各項(xiàng)勞動(dòng)技能競(jìng)賽，并將在勞動(dòng)競(jìng)賽中獲得成績(jī)作為正式接收的一項(xiàng)重要參考要素，激勵(lì)見(jiàn)習(xí)員工主動(dòng)提高自身勞動(dòng)技能。

2、將見(jiàn)習(xí)員工見(jiàn)習(xí)期間的各項(xiàng)表現(xiàn)及優(yōu)秀成果納入成長(zhǎng)檔案，入職后參評(píng)明星員工享受“成長(zhǎng)基金”（成長(zhǎng)基金為公司激勵(lì)員工工作創(chuàng)新、關(guān)注員工自學(xué)成長(zhǎng)而針對(duì)一線(xiàn)產(chǎn)業(yè)工人設(shè)置的一項(xiàng)中長(zhǎng)期激勵(lì)）待遇時(shí)，可將見(jiàn)習(xí)期間取得的成果納入核算。

（二）引導(dǎo)見(jiàn)習(xí)員工積極參與公司各項(xiàng)活動(dòng)，傳播公司文化理念

引導(dǎo)見(jiàn)習(xí)員工積極參與公司組織的各項(xiàng)文化、體育活動(dòng)，并大力拓展工作外延，舉辦各種特色活動(dòng)，豐富青年員工業(yè)余生活、增強(qiáng)見(jiàn)習(xí)員工凝聚力。

（三）加強(qiáng)見(jiàn)習(xí)員工思想動(dòng)態(tài)管理

完善溝通交流機(jī)制，加強(qiáng)見(jiàn)習(xí)員工思想動(dòng)態(tài)管理。建立以公司內(nèi)部論壇、問(wèn)卷調(diào)查、專(zhuān)題座談會(huì)為主要渠道的員工溝通交流平臺(tái)，縱向、橫向溝通交流常態(tài)化、便捷化，及時(shí)接收員工建議、答復(fù)處理員工提出的問(wèn)題。同時(shí)積極開(kāi)發(fā)微信、微博、彩信等傳播平臺(tái)，讓見(jiàn)習(xí)員工了解公司信息。

三、加強(qiáng)校企合作，發(fā)揮見(jiàn)習(xí)基地作用，積極履行社會(huì)責(zé)任

1、為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)校企合作，充分發(fā)揮見(jiàn)習(xí)基地作用，自2009年起，公司每年先后邀請(qǐng)德州汽摩學(xué)院、安丘一職、安丘二職、青島頤榮技校等重點(diǎn)合作的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)來(lái)公司進(jìn)行座談與交流，通報(bào)學(xué)生在公司見(jiàn)習(xí)表現(xiàn)情況，并總結(jié)公司與各院校合作方面的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)下一步合作提出改進(jìn)建議。