醫院管理

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醫院管理范文第1篇

醫學技術評估的內容與方法 董恒進，陳英耀，呂軍

現代醫學技術評估中的幾個倫理學問題 達慶東

醫療質量督查對醫療質量的影響 王杰寧

我院縮短平均住院日的情況和體會 馬曉偉，李繼光，史玉環

幾種常見皮膚病住院質量分析 張國毅，彭玉蘭，金小惠

對上海市區縣以上醫院平均住院日的分析和評價 陳曉勤，王敏怡，高恪

關于醫院病理送檢情況的調查與思考 王亞平，金玉，王志剛

膽管結石病人平均住院日分析與建議 朱云峰，季高琪

試論醫院后勤服務社會化的環境條件 季惠斌

醫院后勤服務衽總金額承包改革的績效評價 周兆明

談醫療廢棄物管理中的問題及對策 刁兆光

醫院代金券使用管理辦法 崔明遠

我院衽總量控制 結構調整的措施 羅一凡

口服脊髓灰質炎液體疫功項目的經濟評價 陳英耀，陳潔，呂軍

湖沼地區血吸蟲病防治成本分析 信亞東，陳潔，羅春燕

從社區醫療的實踐探討健康促進的途徑與發展 田淑琴

醫院床位利用模型的設計與評價 胡德奎，朱士俊，王曉鐘

技術專家當院長的利弊 孫樹源

性傳播疾病的管理 王懷秀，劉建榮，周安方

加強老年疾病防治工作的措施 詹鷹，初兆榮

醫院在崗位練兵中應把握的四個問題 李京力，王立平，尹晉雯

談深化醫德醫風建設 鄭道博，陳耀平，魏萍

關于加強醫院思想政治工作的探討 唐明生

整體護理實施中的難點與對策 朱曉燕，張玲娟

整體護理質量評價的做法 陳欣怡，周素鮮，馬繼紅

提高軟護理技能的思考和實踐 劉雪琴，周佳，周宗芳

從門診患者咨詢內容看護理管理趨勢 張曉明，徐超，肖梅

衛生扶貧要講實效 韓樹堂

鄉鎮學校衛生工作的做法與體會 王獻安，王連文

提高基層中醫院的理代化意識 周明易

面對知識經濟的思考 肖蓬，張正華

臨床教學工作中醫德教育存在的問題及對策 劉愛中，賈氫，石可誠

上海基層醫療機構實行股份合作制的現狀 趙丹丹，張剛，陳曉明

我院人事管理改革的探討 趙鳳喜

深化醫院改革的幾點思考 羅桂技，徐焱成

我市職工醫療保障制度的實踐與改進 張亮金，陳桂芳

整形美容外科病人的心理特征與對策 張華昌，王光升

醫療保險制度的社會心理調查 項揚，路薇，龔方方

實施醫療保險制度后醫院面臨的問題和對策 史金蘭

山區"二甲"醫院院長素質調查 譚峰源

軍隊醫院參與社會大病醫療統籌的做法 劉向真，張念華，安莉莉

淺議醫院自身放射衛生防護管理 王力平，劉亞玲

病理科在綜合醫院中的作用 張振國，徐苗厚，于孫浩

加強對縣級中醫醫院藥劑工作管理

對高學歷人員培養教育需要重視的幾個問題 孫方敏

地市醫院對進修教學的管理 張永，黃群平，王曉南

對衛生專業技術干部測評的思考 李彥兵，韓同喜，王甜

醫院綜合效益十年縱向評價及分析 溫星來，馮偉勛，韋素芬

提高對區域衛生規劃工作的認識 常文虎

影響醫院領導班子團結的因素分析 張多來，王秀娥，李遇春

加強醫療安全管理 防范醫療缺陷 鹿均先，張道義

67所醫務室衛生資源和服務調查 姚仲玲，孔若玫

我院職工門急診用藥管理的做法 劉國祥，李書章，楊孝忠

加強門急診管理的做法 趙金相，魏海龍，吳鳳祥

對意外傷害病人實施責任制急救的效果 黃抗美，王志海，王炳臣

對醫德的自我評價與社會評價差異的探討 南京醫科大學第一附屬醫院黨委

自我護需求的應用進展 磨琨

縣醫院護理管理中的問題及對策 劉素貞

淺談護理標準化管理 李培霞

談減少病房護士的非護理時數 陳李麗

意大利醫院經濟管理模式及特點 張鐸，胡翔

北京市人口老齡化趨勢和可持續發展研究 肖蓬，張正華

淺論社區衛生服務 甘筱華，石永發，劉光遠

1 000名老年人衛生服務需求及社區衛生服務意向研究 申一帆，李曼春，張宏星

對社區衛生服務的幾點思考 楊懷杰

社區衛生服務規范管理的探討杜雪平 張曉林，劉靜

對醫院實施醫藥分開管理和分別核算的分析 卞正鵬

深化醫院改革的幾點思考 黃幸青

我院試行后進淘汰制的做法和體會 白建華，馬俊

對醫院管理體制當前存在問題和改革的思考 全鈺平

我院適應改革需要調整功能的做法 朱元春，張愛華

談醫療保險定點機構的管理 林峰

醫療保險制度改革對我院的影響與對策 郭建偉，聶銀龍，盧宛中

試論醫院審計工作 陳杰

醫院的成本管理與決策 嚴伯榮

對用消費者權益保護法處理醫療糾紛的不同見解 陳栓青，王松芳

醫院如何選好HIS產品 漸楓

醫患關系的法學分析 李東曉，楊天存，陳會敏

依法維護醫療機構權益的探討 王云虹

醫院應設立法律顧問制度 張威廉，羅小慶

關于醫院后勤工作社會化的幾點思路 周兆明

組建醫用被服洗滌中心的做法與體會 龍盱西，臧繼全，丁森

強制戒毒的方法與管理 羅詩彬，劉庚卯，楊杏弟

自愿戒毒管理的自身建設 王鎖柱，郭慶玲，楊征

臨床藥房的現狀與未來 周筱青，任浩洋

上海涉外醫療市場供求矛盾及對策分析 祝延紅，夏葳，陳新樂

社會公眾急救培訓和組織管理 費國忠

廣西百余所醫院急診科存在的問題和建議 唐召力

國際互聯網上Medline數據庫的檢索 任成梅，張夢生

《中華醫院管理雜志》1998年引文概況分析 呂軍，高維平

建國以來醫院管理的歷史經驗 董炳琨

我區衛生改革的問題與對策 錢頤，朱永俊，林萍

基層醫院改革的思路與實踐 何敏

開展整體醫療服務的做法 鐘麟，韋福康

醫藥分開核算分別管理后藥劑科工作的探討 高業棟，周述香

談醫療保障制度改革對醫院的影響與對策 劉忠奇

對大醫院專業技術人員合理流動的思路 黃建明

提高研究生培養質量 培養高素質人才 姚軍，袁云娥，夏蕾

對進修醫師的規范化培訓與管理 張居洋，郭大斯

談醫學查新人員的專業素質要求 黃正東，高月，曾艷彩

談我院臨床教學工作的體會 牛敏國，張國梁

談院長辦公室工作人員的素質要求 丁書琴，黃建明，何麗華

加強技術引進 促進科技進步 張秀芬，張京敏，梁紅

完善醫院科技管理 提高臨床科研水平 孫自敏，陳昆洲，張蘭海

科研課題半途而廢的原因及對策 徐海濤，魏海龍，劉東會

醫院后勤服務社會化的思考 諸葛立榮

社會評議行風 促進醫院建設 譚申生，李維維，林發雄

實行所長負責制 發揮黨的政治核心作用 王秀蘭

談老年病人的心理護理 瞿延利

影響精神科青年醫護人員生活質量的因素與對策 馬建東，王志敏，孫敏

臨床醫師抗生素知識的調查分析 苗小平，王英保，何權瀛

社區人群多因素流行病學調查樣本的設計與實施 吳惠杰，湯哲，項曼君

105例醫療糾紛淺析 王勇

中華醫院管理學會赴港考察報告 董炳琨，張仲明，江耘

醫院綜合競爭力作用機制初探 高岱峰，王向東，張鷺鷺

論醫學科技進步對衛生事業發展的推動作用 白常凱，王向東，張鷺鷺

非營利性區醫院建設的思考 何國斌

衛生人力資源層次界定的定性研究 邢茂迎，張鷺鷺，陳堯忠

醫院大型醫用設備利用效率現況分析 肖海汀，張鷺鷺，王向東

醫院院長應強化的十個意識 許蘋，王向東，張鷺鷺

市場經濟體制下的醫院經營之道 高居忠

適應醫療市場需求 搞好結構調整 吉琳

醫療機構分類管理的幾個問題探討 周良榮

營銷觀念與醫院管理 溫佰勝

對縣級醫院發展的幾點思考 申敖齊

營利性醫院的產業性內涵及其負面影響 黎東生，許少英

論新形勢下醫院門急診的地位與作用 王耕晨，劉敏，肖湘泉

淺談門診工作人員的觀念 李自立

建立大城市區域性創傷急救網絡的意義和實踐 程傳苗，黃偉燦，孟垂祥

試論合理用藥咨詢門診的開設及其功能 浦金輝，宋述強

門診患者候診需求的調查分析與對策 李曉瀅，王渭蓮，梁紅

兒童腎病綜合征醫院感染調查分析 李曉紅，郭麗鈞，蔣玉麟

腦外科手術感染專率監測結果分析 孫玉蘭，鄭友，俞月琴

社區衛生服務中醫院感染管理現狀及其對策 楊玲明

綜合醫院病理科醫院感染控制的基本方法 張云東，茍正權，何以瑚

加強醫院消毒劑質量管理的探討 王鮮平，曹力，段紅

建設醫院信息系統的問題與對策 黃江華

醫院信息系統建設要與醫院改革相適應 王虹，勵建安，唐曉玲

當前醫院思想政治工作的特點和方法 史百高，黃松華

思想政治工作在人事制度改革中的作用 朱有志

建立護理科研基金的實踐與思考 王建榮，韓忠福，牛小林

中醫院護理信息管理中存在的問題與對策 范德蘭，劉繼芬

72所鄉鎮衛生院456名醫生書面知識考試成績分析 王光榮，江明，龔幼龍

在農村開展農民醫療保險勢在必行 李東輝

上海市盧灣區社區特困老人醫療服務的社會救助研究 孫才堅，徐靜罡，周裕智

醫院實行量化管理的實踐與思考 王峻

醫院管理范文第2篇

醫院的管理,既需要控制大的環節,這是工作的主題,但也離不開對細節的管理,細節決定成敗,在醫院管理中尤其要注意這一點。醫療活動的本身,就是一個實行細節再造的過程,就好比顯微外科的毛細血管再造一樣,必須注重每一個細節,才能提高醫療水平。

稍有疏忽,就會出現質量問題,就會給患者帶來危害。人的生命里有很多奧秘,醫療活動本身是一個復雜的過程,一般對大的環節都很注重,而失敗往往就在于細微之處,所以我們在醫院的管理上,也是如此,應該特別注重細節的再造。因為細節決定成敗。

不僅是醫療活動的本身需要注重細節,在醫療服務方面更需要注重細節。現在老百姓對醫療服務的期望很高,任何細節的疏忽都會帶來很大損失,所以注重服務細節的塑造,是醫院管理的重要一環。近年來,醫患矛盾緊張,醫療糾紛增多,有一些是因大的失誤造成的,但這樣的情況很少,也不容易發生,因為人們比較重視這些,而往往忽視細節的管理,導致糾紛增多,影響到醫患和諧。

比如現在的醫療糾紛,用鐘南山院士的話來說,就是有一半以上屬于溝通不夠引起的,可見溝通這個細節是多么的重要,忽視了這個細節,導致不該發生的糾紛發生,一般的糾紛演化成嚴重糾紛。

醫院的人才管理,也是細節管理的重要體現,為什么有的人才留不住,有的人才吸引不過來?原因是多方面的,關鍵就是沒有把握好人才使用與管理的細節,總覺著我在大的方面已經滿足了人才的需要,而對小的細節常常忽視,而這些恰恰是人才需要的。

醫院管理范文第3篇

[中圖分類號]R197 [文獻標識碼]B [文章編號]1673-7210（2008）04（b）-129-02

隨著醫療市場的迅速發展和不斷完善，各醫院之間競爭激烈，哪家醫院擁有一流的服務、一流的技術和一流的管理，哪家醫院就擁有醫療市場和病人，就能在競爭的醫療市場中立于不敗之地[1]，所以，醫院要在市場競爭中站穩腳跟并領先同行，就必須在社會公眾面前塑造其特有的形象。

醫院形象，是指社會公眾及醫院成員對醫院總體的印象和客觀評價。靠信譽、高水平的醫術、高質量的服務、高素質的員工、高效率的管理來塑造醫院形象，是當今建立現代化醫院的迫切需要，良好的醫院形象是醫院求生存、圖發展的保證。

1醫院形象在醫院工作中的作用

形象是“能夠引起人的思想或感情活動的具體形象或姿態”。醫院形象的本身是“形神合一”的載體，是構成醫院各種醫療活動的總稱。“形”如院容、院貌、員工儀表、設備裝備等，而所謂醫院之“神”則是由醫院客觀物質運動形態所體現的風格、醫院職工的素質和精神風貌，醫院的社會責任感、醫院經營管理所體現出來的醫院感召力、凝聚力、醫院目標、醫院氣質、制度等，“形”與“神”處于高度完善的有機統一體之中，醫院只有處于“形神合一”的較佳境界，才能以其獨特的理念來確定目標，發展醫院。

醫院進入市場經濟后，競爭是市場經濟的主旋律，必須將醫院形象視作一項戰略計劃，統一規劃，系統地、全方位地動作，才能在整體形象塑造上予以推進，在具體舉措上加以實現。

1.1有助于醫院提高市場競爭的能力

在市場競爭條件下，優勝劣汰是對競爭的詮釋，也為強者塑造形象提高了均等的機會。

良好的醫院形象是一種巨大的無形資產，它能使醫院在提高知名度的同時，獲得良好的發展環境。這有助于醫院吸引患者，吸引高技術人員就聘，從而得到社會各界人士的認可。還會使外部公眾認為該醫院是理想的醫療之地，從而吸引社會上更多的患者來醫院就醫。

1.2有助于增強醫院內部凝聚力

醫院內部的凝聚力是醫院從事一切醫療活動的保證和起點，而醫院內部團結、和諧、融洽、寬松的環境、氛圍和催人奮進的機制，往往對增強職工對醫院的自信心和自豪感、強化職工的主人翁意識、最大限度地調動職工的積極性和創造性，有著不可估量的感召力和號召力。良好的醫院形象會使醫院職工自覺地調整自己的行為，接受共同的價值準則的約束，以接近共同形象，更好地建設、美化自己醫院的形象。

1.3塑造良好醫院形象的途徑

1.3.1確立醫院精神，增強醫院活力醫院精神是醫院形象的靈魂，是醫院職工在醫院發展過程中逐步培育起來的一種共同的價值取向、心理趨向和文化定勢，是醫院及職工的精神支柱和活動源泉，是醫院最寶貴的精神財富。

對于一個醫院來說，培養和樹立具有醫院特點的醫院精神是連接、引導、誘發、激勵和振奮職工增加認同感，共同進取，開拓前進的紐帶，是醫院充滿活力和生機，長盛不衰，立于不敗之地的力量源泉。我院的醫院精神是“精醫厚德，敬業奉獻”，辦院宗旨是“一切為了患者，關愛人民健康”，辦院方針“科技興院，人才強院，管理為本，質量至上”，醫院作風“雷厲風行，細心嚴謹，生動活潑，嚴肅認真”，醫院院訓“救死扶傷，關愛生命，恪盡職守，精益求精。醫患和諧，德技雙馨，追求卓越，開拓創新”，這些精神宗旨、院訓、作風、方針，引導醫院全體職工一切從患者出發，全心全意為患者服務，取得了較好的成果。我們把確立和弘揚醫院精神作為塑造“患者之家，文明之院，圣潔之地，康樂之園”醫院形象的核心，并下大力氣抓好。

1.3.2推行全面質量管理，以優質取信患者質量是醫院生存的根本條件，它的優劣直接影響著醫院形象的好壞[2]。醫院命系質量，但把質量工作作為醫院的根本來抓，我們經歷了一個認識、不斷深化的過程，逐步建立了一套有效的質量保證體系。當今的質量已不僅是簡單的醫療質量，而是醫療、服務、心理、康復等質量的綜合概括。

目前推行的社區衛生服務就是體現質量的綜合效果。社區醫生不但負責就診患者的醫療，而且還要主動深入下去承擔心理咨詢、康復指導和一切綜合服務，這些服務只有保證質量，才能受到患者信任，才能開拓服務網絡。

1.3.3著力開拓市場，建立有特色的醫療服務網絡有特色的醫療宣傳，有口皆碑的醫療信譽，與眾不同的醫院風格，往往給醫院形象帶來意想不到的效果。我們從三方面入手。一是宣傳，對醫院的信譽、服務風格、特色科室等醫院形象實態，全方位、多層次地進行宣傳，既提高了醫院的知名度，又擴大了醫院在社會中的影響。二是服務網絡，根據醫院功能，建立以醫院為中心、以站帶點、以點帶面覆蓋全管轄地區的衛生服務三級網絡。入戶服務做實，專科特色辦精，上下配合、點面結合，以優質的全方位服務贏得患者。三是醫院的服務內容和方式，往往直接面對社會的褒貶，因而也最容易對醫院總體形象帶來波動和影響。醫院的服務領域越廣泛，服務態度越好，服務措施越到位，人們對醫院的親切感、信任感就越強。所以在進入市場競爭中，強化服務方式和效果，廣泛征求社會各界意見，樹立起可以信賴的社會聯系，是塑造醫院形象的關鍵。

1.3.4 從整體上提高職工隊伍素質，為醫院發展奠定堅實的基礎醫院形象體現了當代醫院管理發展新趨勢，它強調管理要以人為本，把人的素質、人的精神力量和群體共識擺在諸要素的首位，把人的管理和物的管理結合起來，以形成良好的管理機制，實現管理的整體優化。職工的一舉一動都與塑造醫院形象息息相關，是決定醫院形象的能動力量。提高職工素質是醫院形象建設的根本，它決定著醫院形象的起點和實施效果。我們應從思想道德素質、業務技術素質、文化品位素質等方面來抓，強化職工自尊、自強、自愛、自律的意識，培養高度的社會責任感和奉獻精神，以增強職工的凝聚力、向心力，同時也有益于造成人人關心醫院前途命運，共謀醫院發展大計的局面。首先，醫院管理者從知識、能力、魄力、氣質、品德、風格和管理業績等方面給本院職工、醫院同行和社會公眾展現良好形象，以優良傳統鑄醫魂[3]，這可以增強醫院的向心力和社會公眾對醫院的信任度。其次，職工要從服務態度、職業道德、行為規范、精神面貌、文化水準、醫療技術和裝束儀表等各方面展現良好現象，這可以強化醫院的凝聚力和競爭力，為醫院的長期穩定發展奠定牢固的基礎。在人才使用上我們堅持“人盡其才，才盡其用”的原則，建立符合醫院發展的人才培養、使用制度。使每個職工都能在醫院找到適合于發展自己的位置。重要崗位實行競爭上崗，創造欲望能夠得到滿足的激情，在公平、公正、公開條件下參與競爭的歡愉，個人價值得到承認的幸福，使每個職工在為醫院作出貢獻時無怨無悔，使醫院形象成了強大的合力。

3 創建良好醫院形象時應注意的問題

3.1堅持整體推進與綜合發展相結合

醫院形象的形成和確立，是以醫院的行為規范為基礎的，醫院形象的優劣，要看醫院的行為規范本身是否贏得了人們的認同和好評，而不是主要靠宣傳，靠單一、表面的方式來評判，它是醫院各種要素質量的綜合的系統工程，涉及的內容非常廣泛。因此，要注重從醫療、服務、技術開發、財務管理、職工積極性的發揮、醫院精神培育等方面入手，整體推進、共同發展，塑造形象。

3.2要從醫院實情出發，追求個性化

醫院形象塑造必須從醫院的實情出發，與醫院的自身特點相結合，去探索有利于醫院發展的良好形象。由于醫院所有制關系、醫院制度、醫院地位和作用不同，加之遇到的問題不同等，我們不能機械地“鸚鵡學舌”，要根據醫院自身特點加強醫院內外部建設，塑造具有鮮明特色的醫院形象，才會富有生命力。

4要從醫院長期行為來調整和維護

醫院形象不是固定不變的。一方面，隨著時代的發展和人們需求的變化，醫院會逐步調整自己的形象，如提高服務質量，增加特色科室、開發引進新技術、培養良好的醫院精神等。另一方面，醫院形象作為社會公眾和醫院職工的內在感受，也會隨著對醫院認識的不斷加深而變化。因此，良好的醫院形象要求醫院以長期的良好行為來維護。

[參考文獻]

[1]史獻義.醫院門診管理的思考與實踐[J].中國醫藥導報,2006,3（31）：109.

[2]張桂英,楊健. 談醫院形象與醫院相關效益[J].中國醫藥導報, 2006,3（11）:132.

醫院管理范文第4篇

一、嚴密部署，精心組織，把醫院管理年活動作為醫院的頭等大事來抓。

醫院管理年活動是一項加強醫院管理，提高醫療質量，惠及廣大群眾的民心工程。為了使職工進一步提高對開展醫院管理年活動的認識，落實各項工作措施，醫院在年初就對此項工作做了詳細安排，院長為醫院管理年活動的第一責任人，書記、副院長為相關責任人，各職能科室主任為直接責任人，明確了目標任務，落實了責任，形成了層層壓擔子、人人負責任的工作新格局，確保工作順利開展。

二、采取措施，認真整改，全面落實醫院管理年活動各項任務。

針對市縣督導組指出的存在問題，原創：醫院及時召開了領導小組會，將問題逐條逐項分解到各分管領導、責任科室和責任人名下，要求限期整改。整改通知下發后，科室對照標準，認真進行整改。

（一）完善管理制度，規范診療行為。各職能科室按照醫院管理年活動的具體要求，進一步建立健全了相關工作制度和職責。辦公室重新修訂了各項管理制度和人員職責，醫務科增補了內、外、婦、兒各科《常見病診療常規和操作規范》，護理部按照整體護理要求，修訂完善了各項護理常規，制定了《重要護理環節的服務程序》和《護理應急預案》，要求醫務人員及時學習，融會貫通，學以致用。

（二）加強醫護質量，確保醫療安全。

1、醫療工作涉及人民群眾的切身利益，直接關系到病人的安危。我院始終把醫療質量和醫療安全放在工作的第一位，年初制定了法律法規學習安排，有計劃地組織職工學習了《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》等衛生法律法規。

2、注重知識水平的全面提升和人才培養。采取舉辦院內培訓班、外出進修、參加各類短期培訓等形式，加強人才培養。同時強化醫務人員“三基三嚴”訓練，各護理單員每月組織護理人員進行技術操作訓練與考核，護理部每季度組織一次全院護理人員業務、技術操作考核，有效提高了護理人員理論水平和技術操作技能。截止5月10日共舉辦院內各類業務講座8期，累計參加人員200余人次，參加省市各類短期培訓班7人次，有30余名醫務人員參加各類本科、專科等在職學習，不斷引進新知識，新技能。拓寬視野，了解掌握診療新動態。

3、加強護理管理，提高護理水平。護理質量直接關系到醫療質量的提高，在這次活動中，我院定期舉辦護士長例會、護士長學習班，對新進護士進行崗前培訓，堅持護士長查房，注重護理環節質量，定期對護理人員進行三基理論培訓和技術操作考試。結合本院護理工作實施情況和醫院管理年要求，編印了“護士長工作手冊”，重新修訂了各項護理工作制度和質量考評標準，定期檢查護理質量，分析講評檢查結果，在護士長例會上對檢查結果進行通報。通過加強質量管理，有效的提高了我院整體醫療服務水平，基本達到了醫院管理年活動的目標和要求．

（三）、開展優質服務，構建和諧的醫患關系。醫院管理年活動的目的就是要使醫療服務更加貼近患者，貼近群眾、貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫療服務需求。為此，醫院開展了一系列優質服務舉措。

1、規范職工言行。為弘揚醫院文化，我們首先規范了服務用語和診療用語46類140余條，并裝訂成冊，下發科室，要求每個醫務人員熟記在心，張口成習，禮貌待人，文明接物．并在門診大廳設立了導診咨詢臺，為患者提供導醫、咨詢服務，大大縮短了病人就診時間。對每個入院新病員，護士保證“零分鐘”接待，介紹入院須知，醫師及時到位；推行整體護理，責任護士隨時與病人溝通，及時解答病人的疑問；建立醫患溝通制度，完善知情同意書；

2、落實便民措施。醫院管理年要求把方便留給患者，把實惠讓給患者。醫院去年出臺了九條包括為病人提供免費電話，為患者免費郵寄報告單，為行動不便的患者上門服務等人性化的便民措施。推行出院病人回訪制度，住院病人出院時均發放出院康復指南，告知患者出院后休息、飲食等方面的注意事項和科室電話號碼，以便隨時聯系．主治醫師和護士對出院病人主動進行電話回訪，指導其康復保健和功能恢復。今年根據病人需要又推出了六條便民措施，即：堅持上門回訪住院患者，為其提供義務健康檢查和健康指導；向社會各界公布臨床科室電話號碼，24小時提供義務咨詢；推行單病種包干收費項目；對貧困患者開設“平民病房”，床位費優惠50％；縣城內免費接送病人。春節前利用半個多月時間組織醫務人員對出院的500余名居住偏遠的農村患者上門回訪，指導患者康復，征求意見。這些便民措施讓許多久病不治的農村患者看到了希望，也嘗到了甜頭。據統計，便民措施出臺兩月來，已為160多名患者減免、優惠醫療費共16000余元。

3、嚴格醫療費用管理。嚴格執行醫療收費標準，在門診大廳將常用藥品價格、醫療服務項目收費標準予以公示，醫技檢查科室的收費標準均在各相關科室門口公示，堅持住院患者一日清單制，提高了收費透明度，讓患者明明白白消費。堅持藥品定點采購，嚴把藥品質量關和價格關。

4、加強醫德醫風教育，強化醫療行業作風建設。醫院被縣消費者協會評為2005年全縣“誠信單位”、今年又繼續以創建市級“青年文明號”、“優質服務示范崗”等爭優創先活動為載體，充分調動廣大職工的積極性，改進行業作風。一是護理部開展了護理示范崗創建活動，工作實行月檢查、原創：季評比，每月評比病員最滿意護士，在護士大會上講解經驗，每季度評選“優質服務標兵”和“優質服務示范崗”，增強了全體護理人員的危機感和榮辱感，充分調動了各級人員的積極性，使護理質量有了明顯提高；二是強化監督機制，建立醫德醫風考評制度，對職工實行掛牌上崗，在門診、住院部設立了意見箱、意見本，公開社會監督電話，定期向患者發放滿意度調查表，聘請了五位行風監督員，征求他們對醫院的意見和建議；實行院級領導接待日制度，建立完善投訴管理制度，對反饋投訴的問題及時處理。三是完善了醫德醫風獎懲辦法，嚴格制止醫藥購銷領域商業賄賂行為。對收受紅包、開展提成者一經查實，按照醫院規定，給予嚴厲的懲罰。通過一系列制約措施，收到良好的效果，全院無收受紅包、接受吃請等不良現象。經調查病員滿意度在95%以上。

醫院管理范文第5篇

經統計，PubMed檢索出的4090篇醫院管理相關文獻共包含6291個主題詞，這些主題詞共出現36815次，平均每篇文獻有9.0個主題詞。由于主要主題詞更能準確地反映文獻內容，因此本研究僅將主要主題詞作為研究對象，檢索出的文獻共標引了1213個主要主題詞，使用頻次14474次，平均每篇文獻有3.5個主要主題詞。截取頻次大于75次且累計頻次超過50%的主題詞共24個(表1)，將高頻主題詞進行聚類分析得到樹狀圖。

二、醫院管理研究熱點

基于共詞聚類分析結果，同時結合文獻復習，國際上醫院管理研究熱點可主要歸納為四個方面。

1.醫院質量管理

質量是醫院管理者最為關心的內容，因此質量管理研究也是醫院管理研究中的核心部分。該研究領域包含主題詞“TotalQualityManagement”、“QualityAs-surance，HealthCare”、“SafetyManagement”、“QualityofHealthCare”、“QualityIndicators，HealthCare”、“PatientSatisfaction”、“SecurityMeasures”等。通過對主題進行分類，國際上醫院質量管理研究主要包括3部分內容。

第一，醫療服務質量管理研究。由于疾病的診療是醫療服務的關鍵，因此學者們比較熱衷于研究疾病單元質量管理和護理質量管理。同時，隨著全面質量管理等管理理念日益深入人心，研究管理理念在醫療服務中的應用、分析每種管理模式的特點和效果也成為研究熱點。

第二，質量監測與評價研究。質量管理方式是否有效、是否繼續采用，激起了研究人員對醫療質量的持續關注。他們從診療、護理、管理等各個環節對醫療質量進行評價，并利用醫院信息系統采集的數據對醫療質量進行即時監測與分析，而且質量評價方法有越來越貼近臨床實際的趨勢，例如在評價住院醫師醫療服務質量時會考量輪轉評估的可信度和效度。同時，在以臨床表現為基礎、以病人為中心的醫院管理理念下，學者們也會從患者角度對醫療質量進行評價，其中重要的一個關注點就是患者滿意度調查。此外，建立質量監測指標體系、開發評價工具，也是研究機構和學者比較關注的領域。

第三，醫療安全與風險管理研究。在整個醫療過程中，隨時隨地都存在醫療安全風險隱患，然而這些隱患難以規避，并且有可能影響到最終的醫療質量，比如不良事件、醫療差錯等。因此，在日趨完善的醫院質量管理中，如何加強醫療安全管理與風險管理、制定切實有效的措施越來越受到研究人員的重視。

2.醫院改革

醫療改革一直都是永恒不變的話題，該研究領域主要包含主題詞“HealthCareReform”和“DeliveryofHealthCare”。對醫院來講，自身若要發展，不僅要面對并且改進本身存在的問題，同時也要時刻保持與外部環境的協調和平衡，以保證醫療服務質量和效率的提高。在該研究領域，國內外的學者們更傾向于對改革效果進行研究，其原因有兩點:宏觀上，醫院內部各種體制機制改革會對醫療服務質量產生影響，包括醫院管理模式改革、醫療服務機制改革、籌資制度改革等;微觀上，諸如病房醫療管理制度的調整也會影響到疾病的治療效果。西班牙研究人員發現，科學適宜的病房管理策略可以縮短平均住院日。此外，醫院改革的實證分析也是該領域的主要研究內容之，醫院管理者可以從這些研究中借鑒成功經驗、避免失敗。

3.醫院董事會管理模式與效率

該研究領域主要包含主題詞“GoverningBoard”和“Efficiency，Organizational”。董事會制已經成為美國、加拿大等國家醫院管理的主要模式之一。在以績效為導向的醫院管理模式中，研究人員將關注點更多地放在董事會管理模式與組織績效和效率之間的關系上。一方面，對董事會管理模式的成功經驗以及存在的問題進行實證研究，并提出完善董事會模式、提高組織效率的建議。另一方面，分析董事會管理模式與醫院運行效率之間的關系和影響因素。研究發現，董事會執行力越強，醫院績效就會越好，表現為高收益、低成本。

4.資格認證與醫院應急管理

該研究領域主要包含主題詞“Accreditation”和“DisasterPlanning”。國際醫療衛生機構認證聯合委員會(JointCommissionInternational，JCI)認證標準與持續質量改進(continuousqualityimprovement，CQI)標準對安全問題的重視程度越來越高，尤其是外部因素造成的安全問題，如疾病暴發、危害公共秩序行為、地震臺風等自然災害。因此，針對各種突發事件的應急管理在醫院資格認證中所占位置也越來越重要。近年來，研究人員主要圍繞三個方面對該領域進行研究:第一是基于JCI和CQI等標準促進醫院的應急管理建設，包括災害預案、防恐預案的完善;第二是醫院應急預案的持續更新;第三是討論醫院應急管理的標準以及應急預案的制定標準。

三、研究意義與展望

綜上，醫院管理研究領域涉及的內容豐富，從共詞聚類分析結果來看，醫院質量管理研究是國內外學者和研究機構普遍關注的焦點，這與醫院堅持質量至上的理念相一致。另外，隨著各國醫療衛生改革的進行、各種管理模式在醫藥衛生領域的應用以及對醫院安全問題的日益重視，醫院改革、管理模式和應急管理研究也漸漸成為研究人員關心的熱點領域。對醫院管理者而言，密切關注學科研究熱點，不僅有助于其了解當前最先進的理念和實踐經驗，同時對完善醫院現有的管理理念、管理模式和具體措施有重要的推動作用，也有助于促進醫院的國際化發展。由于醫療質量是醫院最重要的價值體現，所以醫院管理者應重點關注該領域的研究成果，通過全面質量管理、JCI、CQI等先進的管理理念解決目前醫院質量管理方面存在的問題，提高醫院的運營效率。