停水通知

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停水通知范文第1篇

關(guān)鍵字：失獨(dú)家庭；心理；養(yǎng)老

中圖分類號(hào)：C923 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-8500（2012）11-0026-01

“失獨(dú)”家庭，指失去了家中唯一的獨(dú)生子女的家庭，尤指40、50歲以上夫婦組成的已經(jīng)沒有再生育可能的家庭。育兒養(yǎng)老是我國(guó)的傳統(tǒng)觀念。然而有這么一群人，他們的年齡大都50歲開外，一直和唯一的子女快樂地生活，一場(chǎng)意外卻奪走了孩子年輕的生命，而自己也很難再生養(yǎng)孩子，她們被稱為“失獨(dú)者”。

北京市計(jì)劃生育協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，截至2012年5而月，北京失獨(dú)父母人數(shù)為7746人，其中農(nóng)村1269人，城市6477人； 這一人群年齡的偏大，精神和身體狀況欠佳，有一定的生活困難，失去孩子的她們，如今更擔(dān)心疾病、養(yǎng)老等一系列現(xiàn)實(shí)難題，但相關(guān)幫扶、保障體系滯后。如何為這一群體提供有效的幫助，如何接手他們?cè)炯南Ｍ谧优砩系奈磥恚蔀閿[在全社會(huì)面前待解的課題。

社會(huì)現(xiàn)狀：“失獨(dú)”痛上加痛

在傳統(tǒng)社會(huì)中，人們養(yǎng)兒防老、送終，在死亡率高、生產(chǎn)率極其低下的時(shí)期，一對(duì)夫婦需要生幾個(gè)孩子才能保證有孩子能擔(dān)負(fù)養(yǎng)老、送終的任務(wù)。傳統(tǒng)社會(huì)的生育風(fēng)險(xiǎn)主要源于醫(yī)療水平低下、死亡率高，而國(guó)家力量弱小，未能保障個(gè)體的生存權(quán)利，鄉(xiāng)土社會(huì)通過血緣、親緣關(guān)系的互助度過難關(guān)；而現(xiàn)代社會(huì)更是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)，風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重超出了個(gè)人預(yù)測(cè)和事后處理的能力，無法把握，而結(jié)果越發(fā)多樣性，這體現(xiàn)在現(xiàn)階段食品、醫(yī)療、治安等多方面的不安全上。

有專家聊及小孩的養(yǎng)育問題，大家均表示出對(duì)生育小孩的擔(dān)憂，而“失獨(dú)”是這種擔(dān)憂的極致呈現(xiàn)。最近在網(wǎng)上看到“失獨(dú)”的原因大部分是意外，包括車禍、疾病等。現(xiàn)代社會(huì)是高風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)，獨(dú)生子女的離去帶走了家庭的所有希望，很多父母甚至出現(xiàn)了輕生的念頭。喪子之痛，古往今來皆如此，唯獨(dú)“獨(dú)”字使這種痛更加直接。從個(gè)體的心理層面上，中老年喪子肯定悲痛至極，對(duì)家庭來說毋庸置疑是一個(gè)極大的打擊。

據(jù)衛(wèi)生部的《2010中國(guó)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)年鑒》顯示，以年齡段人口疾病死亡率來推算，15歲～30歲年齡段的死亡率至少為40人～10萬人，由此估計(jì)，目前我國(guó)每年15歲至30歲獨(dú)生子女死亡人數(shù)至少7.6萬人，這也意味每年約有7.6萬個(gè)失獨(dú)家庭出現(xiàn)。

顯然，人生變故，疾病只是其中之一，還有交通事故等諸多意外。有調(diào)查稱，目前我國(guó)的失獨(dú)家庭已超過100萬個(gè)，但具體多少，還沒有官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。不過，這個(gè)群體的日益增多，卻是不爭(zhēng)事實(shí)。

失獨(dú)家庭之痛

失去父母的孩子可以長(zhǎng)大，但失去孩子的父母是怎么都過不去的。在這個(gè)實(shí)行計(jì)劃生育的獨(dú)特國(guó)度，已經(jīng)有上億的新生兒降臨，他們從來沒有兄弟姐妹，其中一部分又因天災(zāi)人禍， 未嘗盡人生百味，便先于父母離世。在積極響應(yīng)“只生一個(gè)好”的計(jì)生國(guó)策后，唯一的孩子卻不幸離世，他們發(fā)現(xiàn)，自己的人生已然從主流中掉隊(duì)，老無所依。

表面上看，沒有孩子是失獨(dú)家庭和普通家庭的唯一不同，但實(shí)際卻是，沒有孩子，兩種家庭在任何生活細(xì)節(jié)上都迥然不同。一個(gè)三口之家，失去年紀(jì)最小的人口，從此不啻滅門。

為了逃避有關(guān)孩子的一切鄰里家常，一些失獨(dú)父母成為流動(dòng)人口，他們切斷與親朋的聯(lián)絡(luò)，找到一個(gè)陌生地方茍活。進(jìn)養(yǎng)老院、上手術(shù)臺(tái)，他們都找不到兒女為自己簽字。部分失獨(dú)的爸爸拋下失獨(dú)的媽媽，另辟一段婚姻，只為不讓自己無后。

生活沒有按下停止鍵，但按下了靜音鍵。不帶商量，不帶迂回，孩子就這樣走了。所有的喧鬧、忙碌、緊張、困頓、壓抑、隱忍，連同它們所換回的那種叫天倫之樂的美好，一并消失了。面臨晚年困境――失獨(dú)者，路在何方？與失獨(dú)家庭長(zhǎng)期接觸發(fā)現(xiàn)，傷心之余，他們最擔(dān)心養(yǎng)老。

2007年，人口計(jì)生委、財(cái)政部聯(lián)合發(fā)出通知，決定從當(dāng)年開始，在全國(guó)開展獨(dú)生子女傷殘死亡家庭扶助制度試點(diǎn)工作。根據(jù)這一通知，獨(dú)生子女傷殘死亡后未再生育或合法收養(yǎng)子女的夫妻，符合相應(yīng)條件的，由政府給予每人每月不低于80元～100元的扶助金，直至亡故為止。隨后，各地制定不同的扶助實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。例如寧波從2008年開始對(duì)這一群體進(jìn)行補(bǔ)助，規(guī)定每人每月補(bǔ)助150元，待滿60周歲以后，享受城鎮(zhèn)職工社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)金的對(duì)象仍發(fā)給每人每月150元，其他對(duì)象扶助標(biāo)準(zhǔn)提高到每人每月360元。而這樣的經(jīng)濟(jì)救助和年齡門檻對(duì)于數(shù)量龐大的失獨(dú)家庭來說只能是杯水車薪。

解決之道：自救加政策支持

一位研究英國(guó)社會(huì)政策的博士談及這個(gè)問題時(shí)，他認(rèn)為國(guó)外尚無經(jīng)驗(yàn)借鑒，原因有二：其一，國(guó)外沒有計(jì)劃生育政策，人們一般可考慮生多一個(gè)，或者做丁克家庭；其二，更重要的是，英國(guó)等歐洲國(guó)家有完善的社會(huì)保障制度，家庭成員的死亡在客觀上不會(huì)對(duì)失去子女的老人的養(yǎng)老生活造成太大的影響。也因此，中國(guó)對(duì)于“失獨(dú)”的關(guān)注應(yīng)轉(zhuǎn)向養(yǎng)老制度本身，重塑養(yǎng)老制度成為應(yīng)有之義。

首先，在養(yǎng)老保障不足的狀況下，“失獨(dú)”家庭要積極自救，可以求助社會(huì)力量，如有些家庭已開始通過網(wǎng)絡(luò)使“失獨(dú)”家庭聯(lián)系在一起，形成社會(huì)支持力量。但這是自發(fā)形成的作用有限：在現(xiàn)階段，這些互助網(wǎng)絡(luò)更大的作用在于提供心理層面支持，通過分享將個(gè)人的心情傾訴出來，緩解喪子之痛。

其次，對(duì)這些家庭在微觀層面上提供支持，需要心理學(xué)專家介入，對(duì)家庭創(chuàng)傷進(jìn)行治療。

但更重要的是形成制度化的支持，其關(guān)鍵又在于從根本上逐步轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式，實(shí)現(xiàn)真正的社會(huì)化養(yǎng)老。對(duì)于該議題，國(guó)家要有作為，只有完成該政策議題，才能在基礎(chǔ)的層面解決“失獨(dú)”家庭或者其他家庭的保障問題。社區(qū)可成為解決“失獨(dú)”家庭問題的重要場(chǎng)域：作為人與人之間生活的共同體，其提供的以歸屬感為表現(xiàn)形式的心理支持是其他單位所不可超越的，進(jìn)而降低“失獨(dú)”者的精神風(fēng)險(xiǎn)；作為政策實(shí)踐的場(chǎng)所，又能通過社區(qū)的支持網(wǎng)絡(luò)完成社會(huì)養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，降低“失獨(dú)”者的生存風(fēng)險(xiǎn)。若逐步放寬社會(huì)組織登記，讓非營(yíng)利組織關(guān)注這個(gè)群體，在某種意義上也給該群體提供一個(gè)發(fā)聲的空間，而不至于成為被社會(huì)遺忘的一部分。

停水通知范文第2篇

【關(guān)鍵詞】 睡眠呼吸暫停低通氣綜合征 阻塞性 體層攝影術(shù) X線 計(jì)算機(jī) 呼吸暫停低通氣指數(shù)

Abstract: Objective To investigate the relationship between upper airway CT measurements and apnea hypopnea indexes of patients with obstructive sleep apnea hypopnea syndrome (OSAHS). Methods The pharynxes of 42 patients with OSAHS were scanned by CT during normal respiration and deep inspiration. CT measurements were made in crosssection areas with their corresponding sagittal and transverse diameters， and their pharyngeal collapsibility was also determined. Results （1） The smallest crosssection area of OSAHS was at the velopharyngeal level. (2) At the velopharyngeal level CT measurements were negatively correlated with AHI during normal respiration and deep inspiration， and at the tonguepharyngeal level CT measurements were negatively correlated with AHI during deep inspiration in moderate and serious OSAHS. (3) The collapsibility of different pharynx levels was not correlated with AHI in all cases. Conclusions The collapsibility of different pharynx levels has no correlation with AHI.

Key words: Sleep apnea hypopnea syndrome， obstructive；Tomography， Xray， computed； Apnea hypopnea index

阻塞性睡眠呼吸暫停低通氣綜合征（obstructive sleep apneahypopnea syndrome， OSAHS）的發(fā)生受多種因素的影響，其中上呼吸道多平面解剖性狹窄和局部軟組織的塌陷性增強(qiáng)是原因之一［12］。因此充分認(rèn)識(shí)和研究OSAHS患者的上氣道形態(tài)學(xué)對(duì)患者的診斷和綜合序列治療有重要的意義。本研究通過對(duì)OSAHS患者上氣道CT各平面的測(cè)量參數(shù)與睡眠呼吸暫停低通氣指數(shù)（apneahypopnea index， AHI）的相關(guān)性分析，探討不同程度OSAHS患者上氣道阻塞平面各指標(biāo)與AHI的關(guān)系。

1 資料與方法

1.1 研究對(duì)象 隨機(jī)選擇我院耳鼻咽喉科于2004年1月至2005年12月連續(xù)收治的OSAHS患者42例，其中男38例，女4例；40 55歲，平均46.7歲。平均體重指數(shù)28.15±0.46，平均頸圍（41.67±0.38）cm。采用美國(guó)偉康公司Alice 4 PSG系統(tǒng)對(duì)所有患者進(jìn)行睡眠監(jiān)測(cè)，平均呼吸暫停低通氣指數(shù)為(47.62±6.27)次/h。所有患者均符合OSAHS診斷標(biāo)準(zhǔn)［3］，排除顱面部畸形及呼吸中樞性睡眠暫停綜合征。依據(jù)2002年中華醫(yī)學(xué)會(huì)耳鼻咽喉科學(xué)分會(huì)、中華耳鼻咽喉科雜志編輯委員會(huì)制定的診斷標(biāo)準(zhǔn)分為輕度組（AHI≤20）、中度組（21≤AHI≤40）和重度組（AHI>40）［3］。

1.2 方法

1.2.1 多層螺旋CT掃描 采用SENSATION 16層螺旋CT掃描。患者仰臥位，身體置于床面中間，頭部?jī)蓚?cè)對(duì)稱，勿吞咽和咀嚼，上下齒自然對(duì)合，舌尖抵上切牙舌面。分別在平靜呼吸、深吸氣末時(shí)相連續(xù)掃描，層厚2?mm，窗寬350?Hu，窗位40?Hu。

1.2.2 圖像處理 測(cè)量時(shí)先作正中矢狀面重建。以硬腭水平延長(zhǎng)線和會(huì)厭上緣為標(biāo)志，將上氣道分為鼻咽部、口咽部和喉咽部。各解剖分區(qū)的測(cè)量平面為：(1) 鼻咽部：過硬腭水平延長(zhǎng)線的氣道平面；(2) 口咽部：過軟腭游離緣水平延長(zhǎng)線的氣道平面和過舌根部距后咽壁最近點(diǎn)的氣道平面；(3) 下咽部：過舌骨上緣頂點(diǎn)的氣道平面。運(yùn)用后處理站中的多平面重建軟件對(duì)上氣道進(jìn)行重建并測(cè)量以下數(shù)據(jù)：鼻咽部、腭后區(qū)、舌后區(qū)及下咽部的截面積、前后徑、左右徑［4］。由上述數(shù)據(jù)計(jì)算氣道塌陷度：氣道塌陷度=（平靜呼吸截面積-深吸氣末截面積）/平靜呼吸截面積［5］。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 采用SPSS 13.0進(jìn)行方差分析和單因素相關(guān)分析。

2 結(jié) 果

2.1 各組OSAHS患者不同時(shí)相各測(cè)量平面測(cè)量參數(shù)及塌陷度的比較 本組OSAHS患者上氣道最小平面位于腭后區(qū)。各組OSAHS患者平靜呼吸及深吸氣末腭后區(qū)截面積及塌陷度差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

*2.2 不同程度OSAHS患者AHI與上氣道測(cè)量平面各指標(biāo)間的相關(guān)性分析 本組在上氣道各平面的測(cè)量參數(shù)中，中度組與重度組OSAHS患者腭后區(qū)平靜呼吸和深吸期末的截面積、前后徑、左右徑均與AHI呈負(fù)相關(guān)（r=-0.218 -0.422， P0.05)。輕度組OSAHS患者上氣道不同時(shí)相各平面測(cè)量指標(biāo)與AHI均無相關(guān)性(r=-0.004 -0.155， P>0.05)。各組OSAHS患者其上氣道不同平面塌陷度與AHI無相關(guān)性(r=-0.220 -0.034， P>0.05)。

3 討 論

臨床多種方法可對(duì)OSAHS患者上氣道狹窄或阻塞部位做出診斷［68］，CT掃描因方便、行之有效而常用，CT掃描有著較高的空間分辨率，且成像速度快，數(shù)秒鐘內(nèi)可以完成整個(gè)上氣道的掃描。CT掃描及其后處理重建技術(shù)可以精確測(cè)定上氣道各平面截面積、各徑線長(zhǎng)度及咽壁厚度，從而對(duì)上氣道異常作出準(zhǔn)確判斷。

上氣道解剖性狹窄和局部軟組織塌陷性增強(qiáng)是導(dǎo)致OSAHS發(fā)生的主要原因［2，8］。Haponik等［9］的研究表明，盡管OSAHS患者上氣道存在一個(gè)或幾個(gè)阻塞部位，但阻塞通常發(fā)生在最小截面積處，OSAHS患者咽部最小截面積的減小與AHI的增加及血氧飽和度下降相關(guān)。有研究表明，大多數(shù)狹窄僅限于口咽上部，少數(shù)累及口咽下部，個(gè)別還累及下咽部；所有患者上氣道最小截面積均位于口咽上部，部分患者在清醒狀態(tài)下上呼吸道沒有明顯的解剖性狹窄，這部分患者的病因可能與上呼吸道軟組織的順應(yīng)性增強(qiáng)有關(guān)［12］。本研究對(duì)42例OSAHS患者行CT檢查發(fā)現(xiàn)95％的最小截面積處主要位于軟腭懸雍垂后區(qū)，其次位于舌后區(qū)，而下咽部發(fā)生率最低，支持以往研究提出的軟腭懸雍垂后區(qū)為上氣道最狹窄的部位，在多數(shù)情況下為阻塞性呼吸暫停的始發(fā)部位和主要阻塞部位的觀點(diǎn)。

以往的研究表明，OSAHS患者常存在軟腭過長(zhǎng)、舌體肥厚、舌骨低位等解剖異常，這些因素可以使上氣道的前壁組織向咽后壁方向移位，造成前后徑的減小。上氣道左右徑的大小在一定程度上也可影響AHI［10］。OSAHS患者常伴有咽側(cè)壁肥厚增生、扁桃體肥大，腭弓呈片狀向中線增生等情況。許多學(xué)者對(duì)OSAHS患者睡眠時(shí)的上氣道情況作了動(dòng)態(tài)觀察，發(fā)現(xiàn)在呼吸暫停時(shí)，除了軟腭后移、舌根后墜外，咽側(cè)壁軟組織還向中線堆積，因此OSAHS患者上氣道的阻塞是由于前后與左右徑共同作用的結(jié)果［5］。本研究觀察到：（1）在腭后區(qū)平面，各組OSAHS患者不同時(shí)相截面積、前后徑及左右徑差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義；在舌后區(qū)平面，其深吸氣其末截面積、前后徑及左右徑差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，在平靜呼吸時(shí)其截面積、前后徑、左右徑差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義；（2）輕度組OSAHS患者上氣道不同時(shí)相各平面截面積、前后徑和左右徑與AHI均無相關(guān)性；（3）在腭后區(qū)平面，中度組與重度組OSAHS患者平靜呼吸及深吸氣末截面積、前后徑、左右徑均與AHI呈負(fù)相關(guān)；在舌后區(qū)平面，中度組與重度組OSAHS患者深吸氣末截面積、前后徑及左右徑與AHI呈負(fù)相關(guān)，平靜呼吸時(shí)其各測(cè)量指標(biāo)與AHI無相關(guān)性；（4）中度組OSAHS患者AHI與腭后區(qū)、舌后區(qū)上述指標(biāo)的相關(guān)性要好于重度組。上述結(jié)果提示上氣道截面積的減小是OSAHS病情發(fā)展的重要相關(guān)因素，但可能并不是惟一因素。

本研究將平靜呼吸與吸氣末時(shí)的氣道面積變化作為塌陷度，對(duì)上氣道進(jìn)行評(píng)估。Suratt等［11］的研究表明，清醒狀態(tài)下OSAHS患者上氣道明顯狹窄，軟腭及舌與咽后壁之間的氣道常先發(fā)生塌陷。Shepard等［12］認(rèn)為上氣道腔內(nèi)壓和咽肌的活動(dòng)對(duì)于維持氣道形態(tài)有重要作用。上氣道管徑的變化可能與胸腔靜脈回流，咽腔和頸部軟組織靜脈容量有關(guān)。Veasey等［13］證實(shí)上氣道擴(kuò)張肌活動(dòng)的減弱致使氣道塌陷，5羥色胺為保持上氣道擴(kuò)張肌肌張力的重要因素。Lindman等［14］發(fā)現(xiàn)OSAHS患者腭咽肌及懸雍垂肌的病理改變是去神經(jīng)和變性的病理過程，推斷OSAHS患者的軟腭神經(jīng)肌肉失調(diào)導(dǎo)致肌張力降低，塌陷度增加。由此可見在OSAHS患者上氣道形態(tài)發(fā)生改變的同時(shí)氣道功能亦隨之改變，從而使患者的氣道塌陷度明顯增加。本研究結(jié)果顯示：OSAHS患者以腭后區(qū)截面積的減小和塌陷度的增加為主；而舌后區(qū)則主要以塌陷度增加為主。輕度組腭后區(qū)、舌后區(qū)塌陷度與中度及重度相比組差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，中度與重度組腭后區(qū)及舌后區(qū)塌陷度相比差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。另外各組患者腭后區(qū)與舌后區(qū)的塌陷度與AHI均無相關(guān)性。說明上氣道的塌陷度增加是OSAHS發(fā)病的重要因素，但OSAHS患者從中度發(fā)展到重度，其塌陷度增加不是惟一因素，而且上氣道塌陷度與AHI并無直接相關(guān)性。

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停水通知范文第3篇

【關(guān)鍵詞】正壓通氣;睡眠呼吸暫停綜合癥;應(yīng)用及處理方法

【中圖分類號(hào)】R766.05【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1044-5511（2011）10-0011-01

睡眠呼吸暫停綜合癥是指在7小時(shí)睡眠中反復(fù)發(fā)作呼吸暫停和低通氣的次數(shù)超過超過30次以上或平均每小時(shí)睡眠中的呼吸暫停和低通氣的次數(shù)超過5次以上。發(fā)病率較高并具有一定潛在危險(xiǎn)的疾病。CPAP治療ASA，消除了患者的癥狀，提高了患者的生活質(zhì)量，降低了患者的并發(fā)癥和死亡率，并具有使用方便，費(fèi)用低廉，并可攜帶回家長(zhǎng)期治療等優(yōu)點(diǎn)，得到了廣泛推廣和使用。自2002年4月―2008年4月，我科開展了CPAP家庭治療ASA患者120例，取得滿意效果。現(xiàn)將治療方法及遇到的問題報(bào)道如下：臨床資料 120例患者 男 89例 女 31例 平均年齡52歲。

1 方法

在患者睡眠的同時(shí)佩戴CPAP呼吸機(jī)，患者通過鼻罩與呼吸機(jī)聯(lián)通，呼吸機(jī)在工作時(shí)可以增加患者咽部氣道的壓力，不管是吸氣還是呼氣都能保持恒定的壓力水平，使咽部氣道保持開放狀態(tài)，達(dá)到很好的治療目的。合適的CPAP壓力是保證治療成功的關(guān)鍵所在，它可去除各種睡眠時(shí)出現(xiàn)的呼吸暫停，同時(shí)還可消除打鼾。這最適壓力可以在較小的范圍內(nèi)變換，并不是一個(gè)絕對(duì)值。仰臥位睡眠、REM睡眠期、體重增加、大量飲酒后或鼻炎發(fā)作時(shí)都需增高CPAP壓力。經(jīng)一個(gè)時(shí)期的治療，一部分患者所需要的壓力水平都會(huì)降低。為了患者能夠很好地入睡，樹立患者對(duì)治療的信心，我們的作法是在患者家中設(shè)定CPAP的治療壓力，第一夜用便攜式度儀和血氧飽在患者家中行動(dòng)態(tài)SaO2監(jiān)測(cè)，將其結(jié)果作為治療前的基礎(chǔ)值。然后白天在醫(yī)院教會(huì)病人使用CPAP機(jī)，根據(jù)病人的體型、病情嚴(yán)重程度，選擇經(jīng)驗(yàn)性的治療壓力，一般情況下為8―12cm水柱，并在患者午休時(shí)觀察幾小時(shí)，然后讓患者帶CPAP機(jī)回家，以便夜間睡眠時(shí)使用。很多患者經(jīng)過2―3夜的學(xué)習(xí)，基本都能掌握機(jī)器的使用合鼻罩的調(diào)節(jié)，與此同時(shí)叮囑病人家屬在其睡眠時(shí)應(yīng)注意有無打鼾或呼吸暫停的狀況，如果有，立刻將壓力提高2cm水柱，并隨時(shí)與醫(yī)生保持電話聯(lián)系，報(bào)告使用情況，以便及時(shí)解決存在的問題。經(jīng)一個(gè)星期左右的試用后，患者能熟練掌握呼吸機(jī)的使用且打鼾消除后，再次測(cè)定睡眠時(shí)的動(dòng)態(tài)SaO2，并與治療前的結(jié)果做對(duì)比，如果最低SaO2在90%以上且無血氧的明顯波動(dòng)，說明壓力合適，否則繼續(xù)上調(diào)CPAP壓力。

2 應(yīng)用CPAP治療SAS過程中可能出現(xiàn)的問題及解決方法

2.1 鼻罩漏氣的處理

鼻罩大小要合適、舒適、柔軟且及時(shí)更換，頭帶須松緊適度且用力均衡，面部形態(tài)特殊者，可在鼻罩及皮膚間墊一些松軟的材料。

2.2鼻梁潰瘍及皮膚過敏

在其治療初期，不少ASA患者因鼻罩壓迫、氣體刺激而出現(xiàn)面部壓痕或皮膚發(fā)紅，此癥狀在起床數(shù)小時(shí)可自行消退。除熟練的使用鼻罩外，可使用氣泡型鼻罩、在皮膚及鼻罩間放置軟墊。如果出現(xiàn)皮膚破潰或嚴(yán)重過敏，需停用CPAP呼吸機(jī)。

2.3 眼部刺激或結(jié)膜發(fā)紅

與鼻罩上方漏氣刺激眼部有關(guān)系，嚴(yán)重時(shí)會(huì)發(fā)生結(jié)膜炎，必須調(diào)整鼻罩的大小、位置及松緊度。

2.4 口干的 ASA

患者在治療前大多有口干，治療后會(huì)自行消失。如果不消失，有可能與設(shè)定的CPAP壓力過高或不夠等有關(guān)，則需重新設(shè)定。必要時(shí)應(yīng)使用下頜托，加強(qiáng)濕化

2.5鼻堵與鼻干

15―45%的患者則會(huì)出現(xiàn)鼻部不適，除原有的鼻部疾病未得到治療外，冷空氣刺激引起粘膜充血水腫或過敏性鼻炎急性發(fā)作都有一定關(guān)系。加強(qiáng)濕化，睡前麻黃素滴鼻。

2.6 恐懼感

一些患者剛帶上鼻罩，施加很小的CPAP壓力就感覺憋氣不適，會(huì)害怕，這跟壓力太高并無關(guān)系，只是一種短時(shí)間的不適應(yīng)。病人需要保持心情平靜，按自己正常的呼吸節(jié)律進(jìn)行呼吸。

停水通知范文第4篇

關(guān)鍵詞：高壓細(xì)水霧；滅火系統(tǒng)；滅火機(jī)理；軌道交通控制大廳；節(jié)能設(shè)計(jì) 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：U231 文章編號(hào)：1009-2374（2015）15-0087-03 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.15.045

1 工程概況

本項(xiàng)目是某軌道交通控制中心大廳及其配套用房，項(xiàng)目位于高層建筑的八層。防護(hù)區(qū)域包括綜合信息平臺(tái)、運(yùn)行圖室、打印室、控制大廳，其中控制大廳區(qū)域是項(xiàng)目保護(hù)的核心。該區(qū)域具有保護(hù)面積大，空間高（5.5m）的特點(diǎn)，大廳內(nèi)設(shè)置有大屏幕顯示屏及電子計(jì)算機(jī)，屬于不間斷有人工作的場(chǎng)所。

2 滅火系統(tǒng)選型

鑒于防護(hù)區(qū)域的特點(diǎn)，要求配置的滅火系統(tǒng)具有潔凈、絕緣性能好、噴放后不會(huì)產(chǎn)生污漬等的特點(diǎn)，可以選擇的滅火系統(tǒng)包括潔凈氣體滅火系統(tǒng)和高壓細(xì)水霧滅火系統(tǒng)，這兩種滅火系統(tǒng)均具有以上的特點(diǎn)。綜合考慮控制大廳不間斷有人工作的特點(diǎn)，采用對(duì)人體無害較好的系統(tǒng)，本項(xiàng)目采用高壓細(xì)水霧滅火系統(tǒng)來保護(hù)，產(chǎn)品采用某公司生產(chǎn)的泵組式高壓細(xì)水霧滅火系統(tǒng)。

3 高壓細(xì)水霧滅火系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)

3.1 設(shè)計(jì)依據(jù)

（1）《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范（GB50045-95）》（2005年版）；（2）《地鐵設(shè)計(jì)規(guī)范（GB50157-2003）》；（3）《細(xì)水霧滅火系統(tǒng)設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收規(guī)范（DBJ01-74-2003）》（北京地標(biāo)）；（4）《細(xì)水霧滅火系統(tǒng)設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收規(guī)范（DBJ/T15-41-2005）》（廣東地標(biāo)）；（5）《細(xì)水霧滅火系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范（GB50898-2013）》；（6）《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范（GB50116-2013）》。

3.2 設(shè)計(jì)條件

本系統(tǒng)需要保護(hù)的區(qū)域及面積在八樓同層，為綜合信息平臺(tái)112m2、運(yùn)行圖室93m2、打印室54m2、控制大廳782m2（空間高5.5m）。系統(tǒng)采用泵組式高壓細(xì)水霧組合分配開式滅火系統(tǒng)，系統(tǒng)工作壓力為12MPa。系統(tǒng)設(shè)備房間面積約為40m2。可用消防供電負(fù)荷為90kW。

3.3 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)需要解決的難點(diǎn)問題

本系統(tǒng)需要保護(hù)最大防護(hù)區(qū)域的面積為控制大廳（782m2），按照全淹沒組合分配系統(tǒng)的設(shè)計(jì)條件，高壓細(xì)水霧滅火系統(tǒng)的最大流量按最大區(qū)域的流量進(jìn)行設(shè)計(jì)，一般而言，保護(hù)區(qū)的設(shè)計(jì)分區(qū)是按照物理隔斷進(jìn)行劃分的，控制大廳作為一個(gè)保護(hù)區(qū)。通過噴頭設(shè)計(jì)布置和流量計(jì)算，控制大廳的噴頭總數(shù)100個(gè)，需要系統(tǒng)最大的設(shè)計(jì)流量應(yīng)為545m3/min。高壓細(xì)水霧泵組采用柱塞式高壓水泵，按此流量設(shè)計(jì)的泵組所需功率為120kW。據(jù)此設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)參數(shù)及控制大廳區(qū)域平面布置見表1及圖1。

表1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)參數(shù)表

圖1 控制大廳區(qū)域平面布置圖

本工程在設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)時(shí)得知，由于前期對(duì)高壓細(xì)水霧水泵使用功率估計(jì)不足，預(yù)留給本系統(tǒng)的可用電功率約為90kW，此用電負(fù)荷已定，不容易進(jìn)行更改，需要高壓細(xì)水霧滅火系統(tǒng)從技術(shù)設(shè)計(jì)的角度來處理用電功率不足的問題。經(jīng)設(shè)計(jì)、建設(shè)、供貨商等各方多次進(jìn)行技術(shù)交流，在上述額定流量及額定工作壓力的條件下，高壓細(xì)水霧泵組電機(jī)的功率無法降低，產(chǎn)品還是無法解決降低電機(jī)功率的問題，只能通過系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案來降低用電功率問題。因此，該系統(tǒng)設(shè)計(jì)必須優(yōu)化。

4 高壓細(xì)水霧滅火系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計(jì)

第一，高壓細(xì)水霧滅火系統(tǒng)的滅火機(jī)理主要是汽化吸熱降溫作用和隔絕氧氣窒息作用來撲滅火災(zāi)。由于細(xì)水霧的水霧粒子粒徑很小，Dv0.99

第二，高壓細(xì)水霧滅火系統(tǒng)要求被保護(hù)空間封閉程度對(duì)滅火效果的影響較小，采用局部應(yīng)用系統(tǒng)完全可行。并且在同一區(qū)域同一時(shí)間發(fā)生火災(zāi)的概率只有一次，就可以采用一套高壓細(xì)水霧滅火系統(tǒng)進(jìn)行組合分配，使各區(qū)域?qū)崿F(xiàn)火災(zāi)保護(hù)。根據(jù)設(shè)計(jì)規(guī)范，本工程可以采用組合分配系統(tǒng)和局部應(yīng)用系統(tǒng)相結(jié)合的方式進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。

第三，根據(jù)本工程系統(tǒng)的特點(diǎn)，如能降低最大區(qū)的設(shè)計(jì)流量，就能降低細(xì)水霧泵組的功率，降低最大區(qū)域設(shè)計(jì)流量的有效辦法是減小最大區(qū)域的保護(hù)面積，使噴頭動(dòng)作數(shù)量減少，只能采用局部保護(hù)的方式。為此，我們采用將控制大廳劃分為多個(gè)局部保護(hù)區(qū)域，每個(gè)保護(hù)區(qū)獨(dú)立配置管路系統(tǒng)，采用同時(shí)開啟保護(hù)區(qū)域，形成噴霧相對(duì)封閉的滅火區(qū)域，從而大幅度減少噴頭動(dòng)作的數(shù)量，降低滅火水噴霧的流量。這樣，就解決了產(chǎn)品電功率過大的問題。根據(jù)控制大廳的室內(nèi)布置，將控制大廳劃分為5個(gè)區(qū)域，按區(qū)域局部應(yīng)用系統(tǒng)的方式進(jìn)行原方案的優(yōu)化設(shè)計(jì)。保護(hù)區(qū)分別為控制大廳1區(qū)、控制大廳2區(qū)、控制大廳3區(qū)、控制大廳4區(qū)、控制大廳5區(qū)。通過設(shè)計(jì)計(jì)算，保護(hù)區(qū)對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)流量為105m3/min、95m3/min、105m3/min、135m3/min、105m3/min。但是，單個(gè)保護(hù)區(qū)域噴頭動(dòng)作是不能形成良好的滅火區(qū)域，當(dāng)控制大廳某一分區(qū)噴放時(shí)，同時(shí)噴放與其相鄰的區(qū)域，系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，才能滿足有效滅火的要求。優(yōu)化后的系統(tǒng)設(shè)計(jì)參數(shù)及控制大廳區(qū)域平面布置見表2及圖2。

表2 調(diào)整后系統(tǒng)設(shè)計(jì)參數(shù)表

圖2 調(diào)整后控制大廳區(qū)域平面布置圖

從系統(tǒng)設(shè)計(jì)參數(shù)表可以看出，優(yōu)化后的系統(tǒng)最大設(shè)計(jì)流量為345m3/min，高壓細(xì)水霧泵組采用兩用一備的設(shè)置方式，每臺(tái)水泵的電機(jī)功率為37kW，同時(shí)開啟水泵的功率為74kW，滿足了可用電功率的要求。

5 本工程高壓細(xì)水霧設(shè)計(jì)說明及綜合分析

5.1 保護(hù)區(qū)優(yōu)化設(shè)計(jì)

系統(tǒng)保護(hù)的重點(diǎn)是控制大廳的顯示屏，保護(hù)區(qū)域包括控制大廳1區(qū)、控制大廳2區(qū)、控制大廳3區(qū)、控制大廳4區(qū)、控制大廳5區(qū)、綜合信息平臺(tái)、運(yùn)行圖室、打印室共八個(gè)分區(qū)。其中，綜合信息平臺(tái)、運(yùn)行圖室、打印室是物理隔斷，按全淹沒系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)。控制大廳的5區(qū)采用水霧隔斷，按區(qū)域局部保護(hù)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)。區(qū)域分配較為合理，最大保護(hù)區(qū)域有27各噴頭，可以滿足控制大廳任意點(diǎn)的滅火要求。

5.2 合理管網(wǎng)布置設(shè)計(jì)

控制大廳的管網(wǎng)布置應(yīng)按照保護(hù)區(qū)域進(jìn)行調(diào)整，從一個(gè)增加到五個(gè)，每個(gè)保護(hù)區(qū)具有獨(dú)立工作的功能，能實(shí)現(xiàn)任意組合聯(lián)動(dòng)工作，噴頭的間距符合規(guī)范要求，噴頭的數(shù)量盡量減少。管道增加后的投資增加可以忽略不計(jì)。

5.3 系統(tǒng)的主要組成及參數(shù)

高壓細(xì)水霧滅火系統(tǒng)主要由儲(chǔ)水箱、高壓細(xì)水霧泵組、水泵控制柜、控制閥組、過濾器、泄壓閥、管網(wǎng)、高壓細(xì)水霧噴頭、滅火控制系統(tǒng)等組成。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作壓力為12MPa，設(shè)計(jì)噴霧時(shí)間為30min，設(shè)計(jì)流量為345L/min，儲(chǔ)水量為10.5m3，噴霧強(qiáng)度不小于0.5L/min.m2，用電功率74kW。

5.4 系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)控制設(shè)計(jì)

本工程高壓細(xì)水霧系統(tǒng)采用開式系統(tǒng)，采用自動(dòng)控制、手動(dòng)控制和應(yīng)急操作三種控制。其中，具有物理隔斷的綜合信息平臺(tái)、運(yùn)行圖室、打印室采用自動(dòng)獨(dú)立控制，控制大廳的5區(qū)采用組合分區(qū)聯(lián)動(dòng)控制。

5.5 相關(guān)專業(yè)接口要求

高壓細(xì)水霧系統(tǒng)的專業(yè)接口應(yīng)滿足規(guī)范的要求。此外，供電負(fù)荷的大小應(yīng)滿足系統(tǒng)要求，泵組設(shè)備房的樓面載荷應(yīng)滿足泵組工作時(shí)不大于750kgf/m2的載荷要求。

6 結(jié)語

軌道交通的控制大廳采用高壓細(xì)水霧系統(tǒng)進(jìn)行滅火保護(hù)時(shí)，可以采用合理的分區(qū)布置，實(shí)現(xiàn)組合分區(qū)聯(lián)動(dòng)工作，可以有效減少噴頭工作數(shù)量，減少系統(tǒng)泵組最大流量，從而降低泵組電機(jī)的功率，其優(yōu)點(diǎn)有：一是減少消防用電的投資；二是減少電機(jī)運(yùn)行的噪聲；三是滿足設(shè)備房占地小及動(dòng)載荷的要求。

參考文獻(xiàn)

[1] 細(xì)水霧滅火系統(tǒng)設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收規(guī)范（DBJ01-74-2003）（北京地標(biāo)）[S].

[2] 細(xì)水霧滅火系統(tǒng)設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收規(guī)范（DBJ/T15-41-2005）（廣東地標(biāo)）[S].

[3] 細(xì)水霧滅火系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范（GB50898-2013）[S].

停水通知范文第5篇

關(guān)鍵詞：BRT工程施工 供水服務(wù)工作 誠(chéng)信

BRT工程是2009年廣州市委、市政府的重大民生工程，保障供水是自來水公司的職責(zé)所系。怎樣既能配合惠民工程順利進(jìn)行，又能將市民用水影響減到最低？在這個(gè)課題上，廣州市自來水公司天河供水管理所作了較為到位、周全和充分的思考。

1.BRT與供水主干管并行 施工挖爆水管事件頻發(fā)

2009年3月，廣州中山大道BRT試驗(yàn)線工程正式全面啟動(dòng)。中山大道BRT試驗(yàn)線全長(zhǎng)22.9公里，呈東西走向，西起天河區(qū)廣州大道，東至黃埔區(qū)下元，穿越天河區(qū)和黃埔區(qū)，由天河路（2.8公里）、中山大道(13公里）、黃埔東路（7.1公里）三個(gè)道路部分組成，BRT試驗(yàn)線的走向正好與中山大道地下的主供水管道重合。

根據(jù)《室外給水設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50013-2006）第5.0.21條規(guī)定，城鎮(zhèn)給水管道與建筑物、鐵路和其它管道的水平凈距，應(yīng)根據(jù)建筑物基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)、路面各類、衛(wèi)生安全、管道埋深、管徑、管材、施工條件、管內(nèi)工作壓力、管道上附屬構(gòu)筑物的大小及有關(guān)規(guī)定等條件確定。但自BRT開工以來，從天河立交至下元，全長(zhǎng)20多公里的主供水管道不同程度上受到BRT施工的影響：大型挖掘機(jī)挖爆地下供水管道，BRT站臺(tái)騎壓地下供水管線及供水閥門井，施工后的路面瀝青覆蓋閥門井蓋…

BRT施工挖爆供水管道使市民受到困擾，一方面，地下的主干管爆漏會(huì)造成附近小區(qū)居民不得不忍受至少6個(gè)小時(shí)以上的停水，做飯、如廁、洗澡等基本日常生活都會(huì)受到影響；另一方面，地面的主干道受BRT工程施工圍蔽影響，單向由原來的4車道變?yōu)?車道，一旦水管發(fā)生爆漏，需要再封閉一條車道，勢(shì)必會(huì)造成嚴(yán)重的交通擁堵，以致產(chǎn)生不良的社會(huì)影響。

BRT施工挖爆供水管道同時(shí)也對(duì)供水企業(yè)造成的巨大影響。從2009年初開始，配合BRT、地鐵、治污等水管遷改工程接踵而至，水管、閥門須按計(jì)劃定期進(jìn)行更換，亞運(yùn)供水保障工程時(shí)間緊任務(wù)重，以及高峰供水、創(chuàng)文明、冬季爆漏高發(fā)期等多個(gè)重要時(shí)段的供水保障工作，使天河所搶修人員在人手不足的情況下，疲于奔命；另外，隨著天河區(qū)市政工程遍地開花，一天之內(nèi)兩個(gè)地點(diǎn)同時(shí)發(fā)生DN300口徑以上的水管爆漏并不罕見，而天河區(qū)交通狀況較為惡劣，天河供水管理所管轄范圍覆蓋面積廣，搶修人員要在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做好施工圍蔽，快速關(guān)閉相應(yīng)閥門，有序進(jìn)行水管搶修，這實(shí)屬不易。

2.貫徹“搶修就是搶險(xiǎn)”的服務(wù)理念樹立“主動(dòng)服務(wù)”的大局意識(shí)

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2009年12月6日，BRT施工導(dǎo)致供水管線爆漏事件已有20多宗，僅12月上旬就有5宗。在施工爆漏如此頻繁的情況下，天河供水管理所采取了何種措施，使搶修及時(shí)率依然能達(dá)到100%，且無發(fā)生重大負(fù)面影響或惡性投訴事故？

2.1加強(qiáng)在建工地巡查，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改。

2009年，隨著大量市政工程全面展開，天河所進(jìn)一步加強(qiáng)在建工地巡查力度，一旦在施工范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)供水管線，立即進(jìn)行記錄并拍照取證，向施工隊(duì)發(fā)出《關(guān)于施工涉及供水設(shè)施安全運(yùn)行的告知函》并要求簽收，督促施工隊(duì)限時(shí)進(jìn)行整改。某些挖爆水管的施工隊(duì)屬于典型的野蠻施工，其建筑的基礎(chǔ)設(shè)施不但騎壓主供水管道，而且對(duì)天河所一直以來發(fā)出的地下管線警示通知置之不理，在發(fā)現(xiàn)地下埋設(shè)管道后，仍使用大型機(jī)具繼續(xù)施工，直至挖爆水管耽誤工程進(jìn)度才悔不當(dāng)初。施工隊(duì)并無正視水管人為爆漏的危害性和嚴(yán)重性，更沒有保護(hù)供水設(shè)施的預(yù)見性和自覺性。要將水管爆漏的負(fù)面影響降至最低，最終只能依靠天河所搶修團(tuán)隊(duì)的通力合作。

2.2迅速反應(yīng)行動(dòng)有序，及時(shí)到場(chǎng)止水搶修。

《廣州市自來水公司管網(wǎng)爆漏搶修應(yīng)急預(yù)案》是天河所搶修團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)指南，頻繁的爆漏搶修使他們鍛煉出更高的應(yīng)急搶修能力。一是時(shí)間控制，接到爆漏信息后，搶修人員必須在10分鐘內(nèi)出車，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。二是快速止水，第一時(shí)間制定關(guān)閉閥門方案，分頭關(guān)閉閥門，為后續(xù)的搶修工作爭(zhēng)取寶貴時(shí)間。三是現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，與交警部門溝通交通疏導(dǎo)方案，與施工單位協(xié)調(diào)機(jī)具進(jìn)場(chǎng)路面開挖。由于BRT試驗(yàn)線位于中山大道主干道上，每小時(shí)車流量數(shù)以萬計(jì)，幾十條公交車線路途經(jīng)，給搶修工作帶來巨大的壓力。為確保盡快恢復(fù)供水，負(fù)責(zé)水管搶修的同志一刻都不放松，除了督促施工進(jìn)度，還要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況及時(shí)改進(jìn)搶修方案。

2.3樹立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，并派遣送水車送水。

在對(duì)待BRT爆漏搶修這項(xiàng)工作上，天河所樹立主動(dòng)服務(wù)的思想意識(shí)，凡事想在先、做在前，有效避免了矛盾激化才被動(dòng)應(yīng)付的局面。每當(dāng)發(fā)生BRT水管爆漏，天河所立即組織搶修隊(duì)伍趕赴現(xiàn)場(chǎng)關(guān)閥止水，并采取供水調(diào)度措施，盡量縮小受影響范圍；并且將關(guān)閉閥門后的影響用水地段、居民小區(qū)以及預(yù)計(jì)恢復(fù)供水時(shí)間告知24小時(shí)供水熱線，向市民做好解釋工作。在某次BRT爆漏搶修中，天河所估計(jì)深夜才能恢復(fù)正常供水，于是在當(dāng)天下午就主動(dòng)聯(lián)系兩臺(tái)應(yīng)急送水車，以暫時(shí)滿足周邊居民用水需求。2009年12月初，BRT施工又致水管爆漏。為保障車陂路居民用水，使停水搶修對(duì)用戶的影響降到最低，晚上12時(shí)許，天河所又再次緊急調(diào)動(dòng)一臺(tái)送水車。

2.4連夜遷改供水管線，為BRT快速道讓路。

由于日后BRT試驗(yàn)線建成時(shí)，車流量將會(huì)大增，而且全是大型公交車，日積月累的車行震動(dòng)，必定會(huì)對(duì)地下供水管線造成影響。為避免供水管線爆漏而影響B(tài)RT車道正常運(yùn)行，降低水管搶修的施工難度，天河所在2009年12月上旬對(duì)師大暨大、上社、車陂、東圃等多個(gè)BRT站點(diǎn)的供水管線進(jìn)行遷改。

為了使市民做好儲(chǔ)水準(zhǔn)備，天河所閥門組人員起早摸黑，加班加點(diǎn)，逐條馬路、逐個(gè)小區(qū)張貼停水通知。由于時(shí)間緊迫，天河所整個(gè)搶修隊(duì)伍幾乎都投身到這項(xiàng)工作之中，兩人一組奔走在大街小巷，在受影響的地段張貼了500多份停水通知。天河所將停水時(shí)間及范圍上報(bào)公司有關(guān)部門，再由公司統(tǒng)一向外公布。

由于地下電纜、通信光纖、煤氣等其他管線密布，在水管遷改過程中，公司相關(guān)部門、天河所領(lǐng)導(dǎo)都親自到場(chǎng)指導(dǎo)，配水工段長(zhǎng)、施工監(jiān)理員認(rèn)真細(xì)致地監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)每一個(gè)環(huán)節(jié)。12月的深夜，室外氣溫只有4攝氏度，寒風(fēng)夾著凍雨像刀子刮在臉上，中山大道卻是一片熱火朝天。從深夜到第二日天亮，數(shù)名施工監(jiān)理員在14個(gè)施工點(diǎn)之間奔走著，忙碌著。像這樣連續(xù)一個(gè)晚上通宵達(dá)旦的日子，不是一天兩天，不是一個(gè)月，是365天。忙碌過后，第二天早上八點(diǎn)，他們還是照常上班，一刻不誤。

3.“優(yōu)質(zhì)供水，誠(chéng)信服務(wù)” 企業(yè)精神贏得市民支持

“優(yōu)質(zhì)供水，誠(chéng)信服務(wù)”的企業(yè)精神是天河所的工作指南針，也是天河所人心中的一把秤。工作是否到位，用戶是否滿意，要用這八字精神來衡量；而用戶滿不滿意，水企業(yè)說了不算，用戶說了算。查看天河所近半年來的熱線工單，在BRT爆漏搶修和停水改管工作中，基本沒有發(fā)生用戶多次反復(fù)投訴的惡性事件，也沒有在社會(huì)上造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。對(duì)于個(gè)別用戶反映沒有看到停水通知，天河所也進(jìn)行了內(nèi)部整改和反思，日后凡是有計(jì)劃性的停水工程，務(wù)必把停水通知張貼到每一棟居民樓的公告欄或梯口等容易見到的位置，也要在報(bào)紙、電視等新聞媒體上公布停水通知。

服務(wù)工作永無止境，沒有最好，只有更好。在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，天河所全體工作人員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，為配合BRT這項(xiàng)重大民生工程盡了最大的努力，也贏得了市民的理解和支持。

參考文獻(xiàn)：