實習護士第一科室

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇實習護士第一科室范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

實習護士第一科室范文第1篇

你的客戶確實需要你嗎？你對他們是必不可少的嗎？你是不是把客戶和你的關系看作是朋友關系，失去他們，你就失去了一個朋友？因為你的客戶覺得你的產品不錯，而他會迫不及待地告訴他身邊的朋友嗎？

你能很清楚地回答上面的問題嗎？如果你能答出一些，說明你不夠用心，而如果你都答不上，那說明你根本沒有對客戶用心，沒有留意他們，那他們，又為什么要對你產生忠誠度呢？

事實上，有很多銷售人員，甚至企業都面臨著一個很難纏的問題，那就是無法獲得客戶的忠心，而太多的客戶又因為與銷售公司之間總有那么點不信任，所以總是隔著那么一點距離，不遠，卻至關重要。客戶會找到另外一家公司代替你，也覺得沒有任何責任對你保持忠誠度。

而對于客戶而言，他的需求其實至始至終也就那幾種，是更重視你產品的價格呢，是更重視你公司的企業文化呢，是因為喜歡你的銷售人員而喜歡你的產品呢，還是因為想要和你成為長期的協助關系呢，只要你肯用心發現，不難看出。

客戶的需求信息：你必須明白他要什么，并且怎么在好中求優。 從小處著手：也許這是個問題，它關系著你能否再次讓你的客戶滿意，千萬不要忽略了太多小地方，也許他在簽合同時，不經意地提到在此次購買中唯一一點不太滿意的小地方，也許，他就是在為下一次的采購埋下伏筆了，當下次，他發現你并為理睬他這“一點”小小的建議時，他也就會考慮不和你合作了。

不要怕付出：付出是為了收獲，這是每個人都懂的道理，可是現實中，總有那么多人不愿意，也沒想過要付出多少，想想看，有哪個女生想找一個不愿意為她付出的男朋友，這中間的道理也一樣，在客戶需要你付出時，不要不愿意，他想讓你付出，也一定有付出的必要，如果你沒看到，并且做錯了，那怪誰。

處處留心，你必須做到：隨叫隨到、按時回電、及時答復、誠實以對、懂得你所有的產品知識、了解市場和行業知識、始終如一、對他們能使用我們的產品表示不時的感謝、在他對你提出疑問前先解決掉。

案例：培養自己“發現客戶的眼睛”

我們不是缺少客戶，而是缺少發現客戶的眼睛。

經常碰到這樣的情況，銷售人員愁眉苦臉地對我說：“我已經很努力了，怎么就找不到客戶呢?看來我真不是做銷售的材料。”其實，每一個人都可能是我們的客戶，只要我們用心去做。

有一次我應邀為一家知名的IT公司做培訓。為了了解當時IT市場的情況，我到了海龍電子市場。剛在一個柜臺前駐足，就有一位導購小姐走過來，熱情地介紹自己的產品。她的銷售技巧很到位，至少用我專業的眼光挑不出毛病。等她介紹完了，我半開玩笑地說：“你知道嗎?我并不是來買電腦的。”這位導購小姐并沒有生氣，只是甜甜地一笑，說道：“沒關系呀!這次不買還有下次嘛!”看到她坦誠的樣子，我也就實話實說，告訴她我是一名營銷培訓師，是來做市場調查的。這位導購小姐倒也快人快語：“怪不得我感到很難應付您的問題呢。其實從您一走進來，我就感覺到您不像是來買東西的，到底是專家，問的問題都很專業。”我不由得為這位導購小姐的識人本領感到叫絕：“既然如此，那你又為什么那么投入地向我介紹呢?”

導購小姐又是甜甜地一笑，說：“對于每一個走進我們柜臺的人來說，不管是誰，都是我們的顧客，這是我們做銷售人員的原則。我少做一次促銷，不僅僅是少了一筆成功的交易，更重要的是失去了一次口碑宣傳的良好機會。就像先生您，不管您現在買不買我們的產品，一旦您需要購買，或者您的朋友想購買時，您肯定會向他推薦我們的品牌的。你說對嗎，先生?”

這位導購小姐說得很對：每一位進入她的柜臺的人都是她的顧客，她都有義務為他介紹自己的產品，也許其中還會有一個大客戶。我不用打聽就知道，她的銷售業績肯定不一般。我為她的態度感動，就主動發揮特長幫她指出了銷售過程中的幾處不足，也算對她熱情服務的一種回報吧!不過，如果我以后真的需要購買電腦的話，我想第一選擇肯定會是她!

有一句話叫做：“世界上并不缺乏美，而是缺乏發現美的眼睛。”其實對于我們做銷售的人又何嘗不是這樣呢?“世界上不缺少客戶，只是缺少發現客戶的眼睛”。如果我們都像那位導購小姐一樣，把每一位來到自己面前的人當做顧客，我想，每個人都會有可觀的客戶群。

實習護士第一科室范文第2篇

【關鍵詞】電力客戶 用電異常 實時監控

近年來，隨著人們生活水平的日益提高，電力用戶數量急劇膨脹，用電網絡日益龐大。與此同時，電力監管機構對電網企業的監管范圍逐漸擴大，公眾和媒體對供電企業優質服務工作的監督力度不斷加大，廣大電力客戶對于供電質量的維權意識也在不斷增強。一旦發生停電或用電故障處理不當，極易引發群體性優質服務事件。但當前以個體為單位的低壓臺區用電客戶的用電異常，通常只能由用電客戶主動發現再通知供電企業處理，不符合智能電網的建設原則。因此，有必要建設低壓臺區客戶用電異常實時監控系統，以便供電企業及時發現和主動處理電力客戶的用電異常。

1 提出背景和現狀分析

目前，低壓用電居民用戶數量大、分布廣，為滿足用電管理需求，發展建設智能電網，許多供電企業開發應用了基于現代通訊技術的用民信息采集系統。其中低壓客戶集抄系統是專門針對低壓臺區客戶建設的用電信息采集系統。

低壓客戶集抄系統是利用在公變臺區安裝的集中器，通過RS485總線、低壓電力線載波或微功率無線等通訊技術，實現對臺區總表或居民電表的數據采集、設備監測、故障報警、負荷控制等功能，并通過GPRS、CDMA、RS232/RS485、PSTN等通訊方式與主站系統交互，對數據進行存儲、處理、分析、，實現居民用戶用電監測、用電統計分析、臺區線損分析等高級功能。該系統為實現居民用戶自動抄表、居民用電負荷控制、降低臺區線損、提高供電部門管理水平和服務質量、減員增效等提供了可靠的技術手段和先進的管理工具，是電力需求側管理不可或缺的技術支持系統。

低壓客戶集抄系統一般實現的業務功能模塊有：遠程自動抄表、預購電控制和管理、有序用電控制、用電檢查和計量管理、用電信息綜合分析、臺區線損管理、數據開放服務等。

低壓客戶集抄系統可以實現低壓客戶的用電信息實時采集，但由于系統功能局限，這種實時采集主要用于實現自動抄表。只能按線路或臺區召測整條線路或整個臺區所有客戶的用電信息，無法及時發現單個低壓客戶的用電異常情況。低壓臺區客戶的用電異常通常只能由客戶自行發現，通知95598或客戶經理報修，再安排現場工作人員進行處理，一方面增加95598話務量，另一方面處理周期長，易引起客戶投訴。

2 建設思路

在現有用電信息采集系統的基礎上，建設低壓臺區客戶用電異常實時監控系統，實時分類統計、分析低壓臺區客戶用電異常，同時建立完善的客戶用電異常處理機制和流程，主動調度工作人員處理各種突發異常，從而實現供電質量和服務水平的進一步提升。

3 系統建設具體實施構想

3.1低壓臺區客戶的用電異常初步劃

3.1.1 線路（臺區）計劃或故障停電；

3.1.2 表計或進戶線故障導致停電；

3.1.3 欠費停電或欠費停電但繳費后系統未自動復電；

3.1.4 表計失壓、失流、斷相、功率因數過低、電流極性接反。

3.2 實施步驟

（1）在低壓客戶集抄系統的功能模塊上增加線路（臺區）計劃停電或故障停電維護功能模塊，并自動關聯到具體線路（臺區）客戶。

（2）利用低壓客戶集抄系統的自動采集功能，每隔15分鐘召測一次數據。

（3）從數據庫中讀取召測回來的數據，將停電客戶以表格方式進行統計并顯示。需要統計并顯示的數據詳見下表1：

1.客戶號、電能表編號、用電地址、所屬區縣、線路和臺區是用于確認客戶身份的具體用電信息；

2.異常情況則分為兩大類：停電或表計異常；

3.初步甄別結果：將工作人員維護到系統中的計劃停電或故障停電信息導入，如不屬于計劃停電或故障停電則甄別為“待分析”。

（4）監控工作人員將“待分析”數據逐條進行分析甄別。

1.欠費停電分析為“欠費停電”；

2.查詢結果為“欠費停電”但客戶實際欠費余額為零，分析為“系統未自動復電”；

3.查詢結果客戶實際欠費余額為零，且無欠費停電操作，則分析為“表計或進戶線故障”；

4.監控工作人員已分析數據保持更新至下一輪召測結果。

（5）異常處理。

1.線路（臺區）計劃或故障停電，由系統按照相關規定時限自動短信通知客戶停電及復電信息。

2.欠費停電，由系統自動短信通知客戶欠費停電信息。每日17：00前仍處于“欠費停電”狀態的客戶，由客戶經理再次電話通知客戶欠費停電情況。

3.系統未自動復電，表計或進戶線故障，以及表計異常，由監控工作人員工單通知現場工作人員進行處理。

（6）所有用電異常處理完畢后，系統召測不再顯示。歷史記錄中可查詢。

4 可行性分析

低壓客戶集抄系統是一項成熟的技術，建設低壓臺區客戶用電異常實時監控系統僅需利用集抄系統的自動采集功能，自定義統計、分析，同時增加計劃（故障）停電信息標志，開發短信，即可實現。在技術方面簡單可行，在投入方面開發費用較為經濟。

5 效益分析

5.1 管理效益

（1）使電能計量裝置的標準提升、可靠性提高、業務管理和運行維護進一步規范。

（2）在電費回收上取得了良好的效果，可大幅度提高用電管理水平。

（3）提高科技含量，實現了數字化管理，與營銷信息系統接口，實現短信自動發送。

（4）提高勞動效率，降低勞動強度，節約人力資源以進行更合理的再分配。

（5）提升服務水平，通過實時監測功能，為客戶提供主動式服務，保證客戶的用電質量與用電安全。

5.2 經濟效益

5.2.1 降損效益

及時發現并處理低壓臺區客戶電能表異常情況，發現潛在的違章用電行為及竊電行為，減少電量損失，降低臺區線損率。

5.2.2 減員增效效益

數字化管理，提高勞動效率，節約人力資源。

6 結束語

低壓臺區客戶用電異常實時監控系統作為電能量采集系統的重要輔助系統，是支持電力營銷現代化的重要平臺，可以達到提高管理水平和減員增效的目的；同時也能更好地為電力客戶提供優質服務。

實習護士第一科室范文第3篇

一、領導和老師的關心和支持。

醫院和護理部領導給了極大的關心，從接受我醫院報到及安排工作。外一科進行輪轉，科主任、護士長及老師們工作上給予了最大的支持和生活上的關心，帶教老師在護理工作中給予了很多指導和幫助。工作中遇到很多棘手的問題和困難，外一科各位老師進行指導，幫助查找和分析存在問題，提出指導性的意見，并鼓勵我關心我增加了干好工作的信心，使我能在短時間內找準工作突破口，及時將科室的工作理順。

二、不斷的學習和提高。

體會到作為護士不僅要熟悉自己的工作，實習一年和這一個多月的護理工作中。還要不斷加強學習，包括學習專科知識、與病人溝通、與同事配合協作、調節自己的家庭生活等。8月中旬，護理部首先安排我進行崗前教育及操作示范演練，進一步提高了對護理工作的認識，理論知識得到豐富，實際操作能力有了很大的提高。外一科輪轉，充分抓住這次輪轉的機會，外一科收住普外腫瘤燒傷方面的病人，一方面加強相關疾病知識的學習，另一方面不放過任何機會，學習護士長及各位老師的工作經驗、對自己所管病人的管理，出現問題及時對工作進行重新梳理，找問題，尋差距，很短的時間內完善自己工作、溝通、操作的能力''''方案范文.庫.整理~工作中精益求精，不出現任何差錯事故。

三、堅定的信心和勇氣。

實習護士第一科室范文第4篇

1　了解護生情況，因人制宜制訂方案

盡管是同一批實習學生，但在實習期間學習能力、接受新事物能力、適應新環境能力、基礎知識、基本技能不同，工作態度、紀律觀念、敬業精神不同。因此，在學生進入科室前就要了解她們的一些基本情況，在做入科指導時有重點、有針對性，因人制宜，有的放矢，提高效果。我們常利用護士長例會，互相交談護生情況，有時通過學生進行了解，或主動到上一科室觀察學生，查詢護生在其他科室出科成績等多種方式對將來科實習護士做初步了解，做到心中有數，并依此確定適宜的入科指導方式、內容。

2　入科指導方式

2.1　講授　每次學生入科，都由護士長來講授，并請所有在班護士與學生見面、認識，以示重視。利用30 min對科室情況做以簡介，有針對性、有重點的講述本科室的紀律、作風、服務、態度要求以及本科室的知識(理論基礎)、技術要求等。

2.2　演示　將科室情況包括病區布局、病房設置、科室特色(工作秩序、榮譽等)、健康教育、技術操作、院內感染要求、人員情況(特長)等制作成30 min的演示片，給學生播放，使學生能形象具體的認識、理解、掌握。

2.3　實踐　帶領學生實地觀察病區設置，包括病房、護理站、醫生值班室、醫生辦公室、衛生間以及消防設施等，以便盡快熟悉環境，適應環境，便于學生更好地學習、工作，以及緊急情況下的救助。并要求觀察學習老師的操作技術及敬業態度，認真觀察不同病人，向病人自我介紹，熱心為病人服務，以達到盡快溝通的目的。

3　入科指導內容

3.1　科室情況　介紹病區布局及病房設置;科室規章制度，包括紀律要求、崗位職責、獎懲條例等;科室人員，包括醫師、護士、衛生員等，要求護理人員當面介紹，使護生在第1天就與每位護士及自己的帶教老師見面，同時對新科室產生熟悉感、親切感;科室榮譽與發展，包括科室歷史，科室及成員獲得的榮譽以及在抗擊“非典”等重大突發事件中的英勇表現，使護生在心中對科室、工作、老師產生敬愛、敬佩感，以激勵其日后的學習。

3.2　班次安排和工作程序　介紹本護理站的班次安排、各班主要工作職責、各班次交接班時間等，使護生盡快熟悉工作要求，熟悉自己的責任，并能按時交接班。講解各班的工作程序，并要求護生在實習過程中按各班工作程序規范工作。

3.3　本科常見疾病的護理要求及常規操作　介紹本科室收治疾病范圍，常見病、多發病種類，病人主要來源及心理特點，科室常見病的護理常規，常用的及特殊的護理技術操作(如胰島素注射、四段尿糖的監測等)，以便護生在以后實習中盡快熟悉常見病的治療及護理。

3.4　本科實習目標及實習計劃　帶教主管在護生入科前將教學目標、實習計劃、帶教人員及學習安排根據護理部制定的教學大綱擬定完成，在護生入科當日給以介紹，使護生明確在本科將要完成的實習內容，包括需掌握的理論知識、操作技能、護理病人種類及數量、教學查房、科室講座(內容、時間、講授人、要求)等，以便護生實習期間做到心中有數，做好自我安排。

3.5　強化服務意識　講解護生在本科實習期間，如何結合病人特點，實行人文關懷、全程服務，做到以病人為中心。其中關鍵是強化服務意識，樹立服務觀念。

3.6　精神面貌　健康的心理可以提高學生的綜合素質[1]。因而，講解護生在本科實習期間，儀容儀表、精神狀態的要求，倡導快樂工作，成功學習。要求每位護生按護士著裝，以整潔大方的衣飾、飽滿的精神進入科室，投入工作。

3.7　溝通技巧　介紹本科病人及家屬特點，講解與病人及家屬的溝通需求、溝通技巧、溝通注意事項。以使護生在工作中能迅速與病人溝通，達到互相理解，互相信任，尤其是取得病人的支持。

3.8　安全要求　講解在護理工作中，在生活中可能遇到的安全問題，諸如與病人或家屬發生爭執如何處理;哪些是病人隱私，不可多問，不許宣揚;如何避免發生護理差錯，發生時如何處理;消防設施的位置及使用方法;應急情況的處理;上夜班注意事項等。

3.9　及時學習　護生在實習期間，隨時隨處都要注意觀察，注意學習，要求每位護生上班時隨身攜帶筆記本，把隨時學到的知識和發現的問題及時記錄下來。同時要求護生從入科第1天起，就開始收集本科常用藥物的說明書，以了解藥物的規格、作用、副反應、服藥注意事項等。并要求整理本科基本操作項目，加以熟悉掌握，在出科時進行檢查，并作為考核項目。

3.10　考核與評選　護生在出科時要與老師互評，學生評選優秀帶教老師，提出意見和合理化建議;老師考核學生，同時給學生綜合素質打分。要求護生批判性地學習、接受，積極大膽的提出意見與建議。

護生的入科指導關系護生在本科的學習效果，影響本科的護理質量、護理安全。因此，多年來我科非常重視并積極完善入科指導的內容，改進方法，注重效果，盡可能達到護生實習、科室護理工作、病人利益的共贏。

實習護士第一科室范文第5篇

記得剛進醫院的第一天，護理部的老師讓我們熟悉這整個醫院，我們醫院分為幾大部分，第一部分是門診大樓總共有八層。一層分別是急診，服務臺，大廳，中藥房，西藥房，住院收費處，核磁共振室以及放射科和ct室;二層是b超室和各科室的門診以及通往住院部的通道，還有化驗處;三層是各科的門診，心電圖室等;四層和五層也是門診，病案室等;七層是護理部院長室等所有的領導都在這層，八層還有全院最大的會議室。第二部分就是住院處了，分為倆部分，一個是內科住院部一個是外科住院部，內科外科分得很清，一般的科室都在這里。傳染科和兒科以及五官科是單獨的。其次食堂和后勤部門在一棟樓中，還有一個車庫。大概的結構就是這樣了，就這樣終于開始了我期待已久的實習生活了。

我實習的第一科就是服務臺，原本以為可以進科室的，結果有那么一點失望，沒想到在服務臺的這一個月中，對接下來的實習有很大幫助，讓我很快熟悉了醫院環境，以及看到了很多各種各樣的人與事，其實服務臺的工作很輕松，每天就是回答問題，沒有什么實質性的工作，第二科是心臟內科，終于要走進病房，走進科室，對此充滿了好奇與期待。剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理工作處于比較陌生的狀態，也對于自己在這樣的新環境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念，剛去的時候護士長給我們分別安排了帶教老師，帶教老師先帶領我們熟悉了這里的環境，介紹病房結構，介紹各班工作，接著為我們講解工作性質。好在有帶教老師什么事情都為我們講解，有些事情也讓我們去動手，帶教老師的豐富經驗，慢慢的我們也熟悉了這科的工作流程。 隨著時間的推移和對環境的熟悉，實習生活也逐漸進入正軌，這應該算的上是實習階段的很重要的收獲，學會適應，學會在新的環境中成長和生存。 最后一科就是重癥監護室了，雖然時間很短，但卻是我感觸最大的一個科室，猶豫病情嚴重，要給病人口護，翻身，導尿等等;我很認真的學習各個方面的知識，了解各種護理技術，練習各種操作，以及無菌操作。監護室的工作很繁瑣，方方面面都要把病人照顧到，雖然累但是真的學到很多東西，有的儀器是別的科室看不到的，這一個月，我對護理知識以及護理技術都有了新的認識，也有了進一步的提高。

滿足病人的基本生活需要，是從生理學角度如呼吸,循環、體溫、飲食、排泄、清潔、環境、活動、休息、姿勢與等方面出發，由護士運用護理技術來實施的。當病、人由于疾患等原因而不能自行漱口、刷牙時，護士應對其進行口輕護理，這不經可是病人保持口輕清潔，濕潤、去除口臭感到舒適，還可預防口腔感染，防止發生并發癥。排尿時人的正常勝利活動，也是人的基本需要。對于排尿發生障礙的尿潴留病人，在查明非尿路阻塞所指的情況下，可采取一系列措施，如改變病人的臥位，熱敷和按摩病人的下腹部，利用條件反射來誘導排尿，如聽流水聲、溫水沖洗會陰等。如上述措施無效，還可在無菌操作下施行導尿術，把尿液從膀胱內引出，以減輕病人的痛苦，滿足其排尿的基本需要，滿足病人的治療需要，采取的護理活動有觀察生命體征、給藥、肌內注射、靜脈輸液、輸血等。對腹部手術后病人，協助其取半坐臥位，可促使感染局限化，減少毒素吸收，減輕傷口縫合處張力，以緩解疼痛，促進愈合。對高血脂病人，常采用低脂飲食，限制病人動物性脂肪的攝入，以配合藥物治療等。在病室實習期間掌握了各種鋪床法，臥床病人更換床單法。病人入院及出院護理，口腔護理，褥瘡的預防、治療及護理，晨晚間護理，血、尿、便、常規標本采集的意義以及方法。知道了醫囑處理，病室報告、重癥記錄、護理病例，體液出去量記錄單的書寫方法。熟悉了口服、霧化吸入、注射給藥法。藥物過敏試驗及溶液配制法，皮試結果的判斷，靜脈采血、輸液、輸血的方法體溫、脈搏、呼吸，血壓的測量與記錄方法，體溫單繪制法，氧氣吸入法、吸痰法、鼻飼法、洗胃法、灌腸法，男、女病人導尿術。監護儀、呼吸機的使用方法及保養。心電圖的波形特征，各種飲流管道的原理及護理要點。在急診室習期間熟悉了分診的方法，常用急救藥的作用，劑量、適應癥及用法、常見中毒病人的搶救方法。例如;洗胃機的使用及各種中毒癥狀的搶救注意事項。掌握里心肺復蘇術。在外科實習期間掌握里無菌技術操作，穿脫隔離衣的方法。知道了換藥原則及胃腸減壓的方法。外抗常見病的臨床表現及手術前、后的準備及護理。