醫院服務之星事跡材料

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醫院服務之星事跡材料范文第1篇

她是一名平凡的護士長，用飽滿的熱情、溫暖的語言、嫻熟的技術為患者排憂解難。作為一名黨員，她時刻不忘嚴格要求自己，做好先鋒模范帶頭作用；作為一名護士長，她永遠牢記肩上的責任，關心每一位護士姐妹；作為一名普通護士，她全心全意為病人著想。嚴謹求實，勤奮刻苦的她贏得了病人、家屬及同事的贊譽，先后獲得了“優秀護士”、“先進工作者”、“醫德醫風先進個人”、“優秀黨員”等榮譽稱號。歲月憔悴了容顏，也見證了她的成長，她就是南通市第二人民醫院呼吸科護士長許曉霞。

從事護理工作23年來，她牢固樹立“一切為了病人，全程優質護理”的理念，開展“一護一患優質護理服務”，病人從入院到出院，由一位護士全程服務。她鼓勵護士主動下病房，加強健康宣教，設立了“護患溝通記錄本”，病人當日需求當日落實。呼吸科老年人病人多，她善于觀察、探索老年人的心理、生活習慣，從細節入手滿足病人需求。一些病人經濟狀況較差，子女不在身邊，她像女兒般貼心照顧，有時還為他們準備可口的飯菜，鼓勵他們樹立起戰勝疾病的信心。在她以身作則的領導下，全科形成了尊重生命、關愛患者的良好風氣。

 為了轉變護士“重專業、輕基礎，重技術、輕服務”的理念，她堅持每天早上七點半就到病房，詢問病人睡眠情況，協助特殊病人洗漱進餐，整理被褥，逐步制定了規范的晨、晚間護理流程。她時時教導護士基礎護理的意義不僅可以觀察了解病人的病情，通過與病人的交流，還增進了彼此的信任。開展優質護理以來，她提倡微笑服務，接待患者做到“五主動”：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院宣教；耐心解釋做到“四個不”：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。溫馨的人性化服務，讓患者真正享受到了全程的優質護理。

護理工作中僅有微笑和體貼是遠遠不夠的，還需要有精湛的護理技術護航。她為了提高護士專業水平，不僅毫無保留地給年輕護士們介紹自己多年來的工作經驗和與病人溝通的技巧，還組織醫護人員每周輪流講課，共同學習進步，并鼓勵護士參加自學考試，進修學習，通過給護士們分任務、壓擔子，在實踐中培養他們的獨立工作能力。2018年全科5篇，獲得實用新型專利4項，2名護士獲得了江蘇省康復治療師證書，多名護士獲得了本科學歷。

呼吸科重病人多，每次搶救危重病人，她總是先到現場。2018年4月，家住啟動的趙大爺因為呼吸衰竭送往醫院緊急救治，所有人的不放棄，雖然將老人從鬼門關拉了回來，但是后期的康復才是重中之重。在科主任的支持下，她們逐漸建立了一套特色肺康復流程，吹吹口哨進行呼吸訓練，拉拉彈力帶進行肌力訓練，還每日陪病人一起做做呼吸操，并且拍攝視頻在病房播放，提高了病人的學習興趣和治療依從性，讓枯燥的肺康復變成了生活中的樂趣。如今的趙大爺生活能基本自理，在家中還堅持每日的康復訓練。