跨境電商實(shí)訓(xùn)總結(jié)

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跨境電商實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第1篇

【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展以及“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，越來越多的中小微型企業(yè)加入電商的行列，使我國市場對跨境電商人才的需求量迅速增加。文章調(diào)查了解跨境電商企業(yè)對中職生的崗位需求，針對具體崗位分析了中職生應(yīng)具備的能力，并進(jìn)行了相應(yīng)的課程設(shè)置，希望對商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)有所幫助。

【關(guān)鍵詞】跨境電商崗位；中職商務(wù)英語專業(yè)；課程設(shè)置

跨境電子商務(wù)，簡稱跨境電商，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易，進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展以及“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，我國跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，外貿(mào)產(chǎn)業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。2016年，我國跨境電商進(jìn)出口額將增長至6.5萬億元，是2013年的2倍多，預(yù)計(jì)2018年將達(dá)到8.8萬億元。跨境電商已經(jīng)成為國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要支撐和未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流趨勢。伴隨著“一帶一路”建設(shè)不斷推進(jìn)以及國內(nèi)貿(mào)易的趨勢，跨境電商市場的發(fā)展環(huán)境愈加優(yōu)化，越來越多的中小微型企業(yè)加入電子商務(wù)的行列，將產(chǎn)品推銷至世界各地。

一、跨境電商崗位的需求概況

2016年，汕頭在《中國城市電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)報(bào)告》中位列 “電商百佳城市”第26位，比2015提升了16位，在廣東省位列第7位 ，居粵東西北地區(qū)首位；在2016年“全球雙十一”購物節(jié)中，汕頭企業(yè)交易額排行全國20位，處于強(qiáng)增長趨勢。汕頭電商各指標(biāo)數(shù)據(jù)迅速增長，有效地促進(jìn)了傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級，跨境電商在進(jìn)出口貿(mào)易中的滲透率逐漸攀升。為了緊貼汕頭新興產(chǎn)業(yè)，緊貼職業(yè)崗位，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)；科學(xué)確定辦學(xué)定位，健全校內(nèi)專業(yè)建設(shè)動態(tài)調(diào)整和與行業(yè)對接并協(xié)同發(fā)展機(jī)制，筆者調(diào)查研究了汕頭市跨境電商行業(yè)對崗位的需求。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前汕頭市跨境電商崗位主要分為兩類：操作類崗位和運(yùn)營與推廣類崗位。

二、跨境電商崗位的能力分析

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，這兩類工作崗位的職能要求具體如下。

第一類，操作類崗位是以電子技術(shù)為手段，具備在互聯(lián)網(wǎng)平臺上進(jìn)行外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能，在線完成產(chǎn)品的詢盤、定價、運(yùn)輸、支付、交付、糾紛處理，更好地開展跨境電子商務(wù)，按照業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度來執(zhí)行和跟蹤貿(mào)易業(yè)務(wù)。包括：負(fù)責(zé)跨境電商平臺的商品，上傳產(chǎn)品信息，聯(lián)系客戶，對客戶的詢盤及時處理，提高詢盤訂單轉(zhuǎn)化率；負(fù)責(zé)對意向客戶的不斷跟進(jìn)；負(fù)責(zé)訂單確定及傳達(dá)，回款跟蹤，發(fā)貨跟蹤，物流跟蹤，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；負(fù)責(zé)將單據(jù)及時寄給客商清關(guān)報(bào)關(guān)；負(fù)責(zé)跨境電商平臺賬戶的穩(wěn)定安全并協(xié)助社交賬戶的運(yùn)營；熟練應(yīng)用客戶開發(fā)工具與客戶溝通，利用掌握的產(chǎn)品的專業(yè)知識來完成產(chǎn)品售前咨詢服務(wù)，售中和售后跟蹤服務(wù)，跟蹤客戶產(chǎn)品使用情況及客戶關(guān)系維護(hù)，維護(hù)店鋪好評；負(fù)責(zé)投訴業(yè)務(wù)，合理處理爭議、換貨、退款，及時反饋客戶爭議和客戶意見，以顧客為中心，協(xié)助優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。

第二類，運(yùn)營與推廣類崗位是以電子技術(shù)為手段，能夠在互聯(lián)網(wǎng)平臺上熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷工具優(yōu)化產(chǎn)品信息，通過運(yùn)營與推廣，提升轉(zhuǎn)化率，更好地開展企業(yè)跨境電子商務(wù)，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。具體包括：熱愛推廣，能合理地控制成本，對廣告費(fèi)用能做到合理規(guī)劃，精準(zhǔn)投放；及時整理網(wǎng)站相關(guān)報(bào)表，配合主管做好日常工作。具有較強(qiáng)的邏輯思維能力和數(shù)據(jù)分析能力，利用“數(shù)據(jù)縱橫”，積極收集、分析并總結(jié)產(chǎn)品營銷過程中的市場信息，與公司內(nèi)部其他部門協(xié)作并提供建設(shè)性意見，創(chuàng)建相關(guān)的、精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞列表以及設(shè)置展示位置，通過分析和優(yōu)化對投放的關(guān)鍵詞廣告的數(shù)據(jù)分析，促進(jìn)銷售；熟悉各跨境網(wǎng)站的產(chǎn)品刊登、維護(hù)、關(guān)鍵字競價優(yōu)化等工具；熟悉外文各大互動性社區(qū)網(wǎng)站；科學(xué)管理平臺廣告賬戶，優(yōu)化產(chǎn)品詳情描述，做好關(guān)聯(lián)營銷；負(fù)責(zé)產(chǎn)品搜索排序優(yōu)化、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化，優(yōu)化各推廣平臺，確保推廣資源效果最大化。根據(jù)公司戰(zhàn)略和營銷策略，利用網(wǎng)絡(luò)營銷工具制訂推廣計(jì)劃并及時實(shí)施，提高產(chǎn)品優(yōu)化率。具備一定的文案創(chuàng)意、策劃能力，能主動提出各種推廣策劃方案，具有很強(qiáng)的應(yīng)變能力與創(chuàng)新精神。

由此可見，以上兩類跨境電商的崗位職能要求學(xué)生應(yīng)具備能力包括：跨境店鋪運(yùn)營管理能力、客戶服務(wù)能力、跨境電商操作能力、數(shù)據(jù)分析能力、文案策劃能力；除此之外，還應(yīng)具備學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力等一系列職業(yè)綜合素質(zhì)方面的能力。

三、基于跨境電商崗位的中職商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置

職業(yè)教育課程設(shè)置要適合中職學(xué)生的特點(diǎn)，以培養(yǎng)技能型人才為目標(biāo)，經(jīng)過下企業(yè)調(diào)查，充分分析外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位的職業(yè)需求，確定崗位典型工作任務(wù)，以工作任務(wù)所需要的能力進(jìn)行相關(guān)的課程設(shè)置。

（一）基于崗位能力要求，進(jìn)行課程設(shè)置

根據(jù)以上跨境電商崗位的能力要求，商務(wù)英語專業(yè)課程體系可按照以下六大模塊構(gòu)建商務(wù)英語專業(yè)課程體系的框架。

1.英語知識模塊設(shè)置6門課程：英語精讀、英語語法、英語聽說、商務(wù)英語聽說、商務(wù)英語、跨境電商英語。課程目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握英語基本知識。

2.商務(wù)技能模塊設(shè)置4門課程：國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識、進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)單證實(shí)務(wù)、商務(wù)英語函電。課程目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握國際商務(wù)理論知識。

3.電商技能模塊設(shè)置4門課程：電子商務(wù)基礎(chǔ)、跨境電商操作實(shí)務(wù)、圖像處理和網(wǎng)店管理、客戶服務(wù)。課程目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握電子商務(wù)知識。

4.專業(yè)選修模塊設(shè)置2門課程：中西文化比較、涉外禮儀。課程目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生英語交際技能，增強(qiáng)跨文化交際意識。

5.實(shí)踐操作模塊設(shè)置3門課程：商務(wù)辦公技能綜合實(shí)訓(xùn)、商務(wù)英語綜合實(shí)訓(xùn)、跨境電商平臺綜合實(shí)訓(xùn)。課程目標(biāo)：由專業(yè)指導(dǎo)教師按照崗位規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行示范指а盜罰加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，使學(xué)生體驗(yàn)崗位，能夠完成工作任務(wù)；培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐操作能力和技能。

6.公共基礎(chǔ)模塊設(shè)置7門課程：語文、數(shù)學(xué)、政治與經(jīng)濟(jì)、職業(yè)道德與修養(yǎng)、法律、體育、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)。課程目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)綜合素質(zhì)。

以我校為例，學(xué)生在校時間3年（132周），其中課堂教學(xué)81周，考試5周，校外實(shí)習(xí)38周，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)4周，入學(xué)教育和軍訓(xùn)1周，畢業(yè)教育1周，機(jī)動2周。 以上課程可按照如下比例安排：公共基礎(chǔ)課占20%，英語知識模塊占30%，商務(wù)技能模塊占20%，電商技能模塊占20%，實(shí)踐操作模塊占8%，專業(yè)選修模塊占2%。

（二）整合課程內(nèi)容，引入職業(yè)資格考證項(xiàng)目

基于跨境電商崗位，以崗位應(yīng)具備的工作能力作為配置課程和界定課程的依據(jù)，以夠用、適用為原則，整合課程內(nèi)容，開設(shè)符合崗位需求的綜合性課程。例如將市場營銷、物流知識歸納到國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識課程中來，將跨境電商營銷與數(shù)據(jù)分析歸納到跨境電商操作實(shí)務(wù)課程中來，由于商品圖像信息編輯與網(wǎng)店管理在實(shí)際操作上有相關(guān)性，將兩門課程合并，將中英文字錄入實(shí)訓(xùn)與商務(wù)辦公技能綜合實(shí)訓(xùn)合并。進(jìn)行改革之后，課程的崗位針對性明顯增強(qiáng)，最新的知識、技能能夠及時補(bǔ)充進(jìn)來，學(xué)生對專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)目的更為明確，學(xué)習(xí)效率有較大提高。

教育部《關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》（教職成〔2015〕 6號）指出：職業(yè)院校要加與職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)、行業(yè)企業(yè)的合作，積極推行“雙證書”制度，把職業(yè)崗位所需要的知識、技能和職業(yè)素養(yǎng)融入相關(guān)專業(yè)教學(xué)中，將相關(guān)課程考試考核與職業(yè)技能鑒定合并進(jìn)行。因此，可以將跨境電商操作實(shí)務(wù)課程與全國跨境電商操作專員崗位專業(yè)考試相對接，把考證內(nèi)容融入專業(yè)課程教學(xué)中，構(gòu)建“課崗對接、課證相融”課程體系。

（三）利用互聯(lián)網(wǎng)資源，改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大環(huán)境中，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，促進(jìn)教學(xué)方式與時俱進(jìn)地發(fā)展。對于跨境電商崗位來說，實(shí)踐性教學(xué)所占的比重是非常大的，健全相應(yīng)的配套硬件設(shè)施非常重要。順應(yīng)跨境電商行業(yè)需求，學(xué)校開設(shè)以速賣通、敦煌網(wǎng)、亞馬遜、EBAY等主流跨境交易為平臺的完備的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心尤為重要。依托互聯(lián)網(wǎng)，利用低門檻的準(zhǔn)入條件，幫助學(xué)生開立真實(shí)的網(wǎng)店，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)式實(shí)訓(xùn)教學(xué)。積極利用互聯(lián)網(wǎng)，獲取并整合更多的教學(xué)資源，及時了解跨境電商行業(yè)脈動，有效地調(diào)動學(xué)生的積極性和注意力，提高教學(xué)效率和質(zhì)量。例如，進(jìn)入淘寶大學(xué)在線學(xué)習(xí)平臺，可以學(xué)到一線實(shí)戰(zhàn)賣家分享的各類實(shí)踐內(nèi)容。同時，教師在答疑解惑時可以采用學(xué)生熟悉的社交方式，讓學(xué)生感覺到更加輕松、親切，在網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)互動平臺上，師生的交流更加自如。

綜上所述，基于跨境電商崗位，商務(wù)英語專業(yè)課程的合理設(shè)置應(yīng)該在先進(jìn)的課程理論指導(dǎo)下，基于跨境電商崗位進(jìn)行調(diào)查研究，分析崗位所需要的核心工作能力，進(jìn)行課程設(shè)置，實(shí)現(xiàn)課程學(xué)習(xí)與崗位能力培養(yǎng)有機(jī)對接；整合課程內(nèi)容，引入職業(yè)資格考證項(xiàng)目，把考證內(nèi)容融入各專業(yè)課程教學(xué)中，構(gòu)建“課崗對接、課證相融”課程體系。轉(zhuǎn)變教師的傳統(tǒng)觀念，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中得以鞏固和提高。只有這樣，才能真正地為跨境電商行業(yè)培養(yǎng)出所需要的應(yīng)用型、技能型人才。

【參考文獻(xiàn)】

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跨境電商實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第2篇

關(guān)鍵詞：專業(yè)共建；校企合作；產(chǎn)教融合；電子商務(wù)

一、高職電子商務(wù)專業(yè)校企合作專業(yè)共建思路

為滿足市場對電子商務(wù)人才的實(shí)際需求，切實(shí)推進(jìn)校企合作，產(chǎn)學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式改革，提升商務(wù)人才的培養(yǎng)質(zhì)量和水平，山東華宇工學(xué)院與山東網(wǎng)商集團(tuán)于2017年下半年開始共同招生培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才。校企雙方緊扣電子商務(wù)發(fā)展的脈搏，保持思想和培養(yǎng)體系的領(lǐng)先性，擴(kuò)大學(xué)生實(shí)戰(zhàn)實(shí)習(xí)方向，打造電子商務(wù)專業(yè)群，融入電子商務(wù)生態(tài)圈，山東網(wǎng)商集團(tuán)與阿里巴巴、京東、菜鳥物流、網(wǎng)易等電商企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，把最前沿的電子商務(wù)運(yùn)營、大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)物流及互聯(lián)網(wǎng)金融等實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)引入校園，把“學(xué)習(xí)、實(shí)踐、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)”貫穿到整個人才培養(yǎng)周期。建設(shè)以各崗位優(yōu)秀人才為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈，包含了國內(nèi)外最具影響的電子商務(wù)集團(tuán)、高等院校、政府機(jī)構(gòu)以及數(shù)以千計(jì)的生產(chǎn)型企業(yè)，貿(mào)易型企業(yè)。利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)資源把區(qū)域經(jīng)濟(jì)體交織成生態(tài)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)人才、信息、產(chǎn)品、服務(wù)的全方位共享和流通。

二、校企合作電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)課程體系

根據(jù)當(dāng)前電子商務(wù)崗位需求和電子商務(wù)應(yīng)用人才成長歷程設(shè)置課程，在進(jìn)度和內(nèi)容上緊密配合學(xué)生專業(yè)理論課程，實(shí)現(xiàn)學(xué)生知識和應(yīng)用的無縫對接，以達(dá)到讓?shí)徫恢R賦予理論課程活力，讓專業(yè)理論指導(dǎo)實(shí)踐工作和創(chuàng)意創(chuàng)新的目的。學(xué)生融入到大學(xué)生活后，在第一、二學(xué)期以《電子商務(wù)入門》和《設(shè)計(jì)思維基礎(chǔ)》，把學(xué)生引入到電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域，明白它在人們生產(chǎn)生活中有著何種重要意義，它給我們帶來怎樣的巨大變革；了解電子商務(wù)發(fā)展以來衍生的社會崗位和對人才能力的要求，并轉(zhuǎn)變思維模式，把學(xué)生從互聯(lián)網(wǎng)世界的被動接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃治稣吆拓暙I(xiàn)者。學(xué)生掌握一定的電子商務(wù)和美工設(shè)計(jì)知識后，需要及時加入實(shí)戰(zhàn)來鞏固夯實(shí)，根據(jù)實(shí)際情況對接入門級別的項(xiàng)目供學(xué)生實(shí)踐最為合適，例如電子商務(wù)企業(yè)的云客服和電商物流等。第三學(xué)期增加《網(wǎng)店美工》和《網(wǎng)店運(yùn)營與推廣》課程，電商產(chǎn)品圖文設(shè)計(jì)和運(yùn)營兩大重要板塊同步學(xué)習(xí)，符合業(yè)內(nèi)常說的美工運(yùn)營不分家這一經(jīng)驗(yàn)之談。《網(wǎng)店美工》是《視覺營銷設(shè)計(jì)》的后續(xù)課程，學(xué)生將繼續(xù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)，掌握商品圖文布局、優(yōu)化、文案，以及photoshop、Dreamweaver等工具的使用。《網(wǎng)店運(yùn)營與推廣》是以掌握淘寶、天貓平臺應(yīng)用為目標(biāo)的內(nèi)貿(mào)電商零售課程，涉及基礎(chǔ)操作、站內(nèi)站外優(yōu)化、活動參與、戰(zhàn)略布局等。與該學(xué)期崗位課程相適應(yīng)的是內(nèi)貿(mào)運(yùn)營實(shí)訓(xùn)。第四學(xué)期增加《雙微運(yùn)營》和《跨境B2B實(shí)務(wù)》課程。微博微信營銷是對電商營銷的進(jìn)一步深化，是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代所進(jìn)行的媒體公關(guān)、文化宣傳、危機(jī)處理、站外引流的重要手段，在整個電商崗位課程體系中，屬于商品營銷運(yùn)營的進(jìn)階。跨境電商崗位課程是對目前電子商務(wù)專業(yè)課程的重要補(bǔ)充。隨著跨境電商的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)逐漸為我們打造了一個無國界的信息和商品流通世界，學(xué)生就業(yè)也不僅僅面向內(nèi)貿(mào)電商企業(yè)，他們亟須補(bǔ)充一些跨境知識。《跨境B2B實(shí)務(wù)》主要包含阿里巴巴國際站應(yīng)用和基礎(chǔ)國際貿(mào)易流程方法，屬于跨境電商大宗貿(mào)易初級課程。第五學(xué)期增加《跨境B2C實(shí)務(wù)》課程，是目前國內(nèi)最熱門，發(fā)展速度最快的跨境電商零售內(nèi)容。跨境零售即像國內(nèi)淘寶等平臺一樣，有著范圍廣、客戶多、訂單小、數(shù)量大、服務(wù)要求細(xì)致全面等特點(diǎn)，又像國際貿(mào)易一樣，服務(wù)于海外客戶，對人才要求更高。學(xué)生掌握了內(nèi)貿(mào)運(yùn)營和跨境B2B后，再來學(xué)習(xí)跨境零售會降低難度，容易上手。《跨境B2C實(shí)務(wù)》包含：網(wǎng)店美工、aliexpress平臺操作、跨境平臺運(yùn)營推廣、跨境物流和支付等部分。本學(xué)期的實(shí)戰(zhàn)課程，是與跨境零售和跨境貿(mào)易緊密結(jié)合的企業(yè)跨境業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)。第六學(xué)期，學(xué)生已經(jīng)完成全部崗位課程體系的學(xué)習(xí)，由企業(yè)安排為期一學(xué)期的實(shí)戰(zhàn)見習(xí)，企業(yè)導(dǎo)師和崗位課程導(dǎo)師雙線指導(dǎo)和管理，查缺補(bǔ)漏，增加新知識和技能，最終使學(xué)生在畢業(yè)之際實(shí)現(xiàn)學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)的雙豐收。

三、校企合作電子商務(wù)專業(yè)“雙師”結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊(duì)

企業(yè)崗位課程以案例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)為主要教學(xué)手段，知識點(diǎn)融入到真實(shí)的企業(yè)案例中，讓學(xué)生有情節(jié)學(xué)習(xí)。另外，翻轉(zhuǎn)課堂也是我們教學(xué)的重要手段之一，翻轉(zhuǎn)課堂使學(xué)生提前適應(yīng)職場要求，主動學(xué)習(xí)，自主思考，鍛煉表述和交流能力。企業(yè)來校授課教師為山東網(wǎng)商集團(tuán)講師、阿里學(xué)院講師、京東物流講師、電商企業(yè)經(jīng)理人等。學(xué)生課程根據(jù)學(xué)校現(xiàn)有課程進(jìn)行調(diào)整，即可采用集中授課方式，也可采用分散式授課方式。其中集中授課是指每學(xué)期有二周到六周的時間，學(xué)生全天進(jìn)行企業(yè)課程的學(xué)習(xí)和操作，授課和實(shí)戰(zhàn)一脈貫通，一氣呵成，這種模式連貫性好，學(xué)生熱情高，也有利于著名電商企業(yè)經(jīng)理人前來授課；分散式授課是指崗位課程和學(xué)生專業(yè)課程融為一體，崗位課程分布在整學(xué)期內(nèi)完成，這種模式持續(xù)時間長，學(xué)生課程變化小，有利于學(xué)校統(tǒng)一安排。

跨境電商實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第3篇

【關(guān)鍵詞】國際貿(mào)易實(shí)務(wù)；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；教學(xué)改革

根據(jù)當(dāng)前高職發(fā)展的新趨勢及“大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)”的新業(yè)態(tài)，筆者提出由“基于SPOC理念的課程教學(xué)模式+理實(shí)一體的教學(xué)內(nèi)容+孵化基地的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐”組成的三位一體的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型高職國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程教學(xué)模式，該教學(xué)模式以實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)化平臺為載體、融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育內(nèi)容，將課堂創(chuàng)業(yè)實(shí)踐、跟蹤企業(yè)項(xiàng)目的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐和孵化基地的創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“課堂創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)、校內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)第二課堂和創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)”三課堂聯(lián)動，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力融入現(xiàn)行的課堂教學(xué)實(shí)踐中。

1.基于SPOC理念的課程教學(xué)

SPOC（SmallPrivateOnlineCourse）小規(guī)模限制性在線課程這個概念是由加州大學(xué)伯克利分校的阿曼德•福克斯教授最早提出和使用的，主要是針對在校學(xué)進(jìn)行設(shè)置，一種結(jié)合了課堂教學(xué)與在線教學(xué)的混合學(xué)習(xí)模式，主要是在大學(xué)課堂，采用MOOC的講座視頻(或同時采用其在線評價等功能)，實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)。其基本流程是，教師把這些視頻材料當(dāng)作家庭作業(yè)布置給學(xué)生，然后在實(shí)體課堂教學(xué)中回答學(xué)生的問題，了解學(xué)生已經(jīng)吸收了哪些知識，哪些還沒有被吸收，在課上與學(xué)生一起處理作業(yè)或其他任務(wù)。總體上，教師可以根據(jù)自己的偏好和學(xué)生的需求，自由設(shè)置和調(diào)控課程的進(jìn)度、節(jié)奏和評分系統(tǒng)。

2.“理實(shí)一體的教學(xué)內(nèi)容”

“理實(shí)一體的教學(xué)內(nèi)容”即在國際貿(mào)易、商務(wù)英語專業(yè)的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程課堂教學(xué)過程中堅(jiān)持以真實(shí)的進(jìn)出口案例為背景講授國際貿(mào)易實(shí)務(wù)理論知識，強(qiáng)調(diào)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)理論教學(xué)實(shí)務(wù)化，實(shí)訓(xùn)課程職場化，使國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培養(yǎng)與真實(shí)的外貿(mào)實(shí)踐相結(jié)合。

①以職業(yè)證書為引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)“課證融合”從崗位需求出發(fā)，以職業(yè)證書引領(lǐng)，通過課程學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)“課證融合”。國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程內(nèi)容滿足外貿(mào)業(yè)務(wù)員證書、崗位對知識和技能的要求，體現(xiàn)“國際貿(mào)易實(shí)務(wù)理論為外貿(mào)實(shí)踐操作服務(wù)”理念，培養(yǎng)學(xué)生知識內(nèi)化、遷移和繼續(xù)學(xué)習(xí)的基本能力。為此，需將《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程目標(biāo)與外貿(mào)業(yè)務(wù)員職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)融合，教學(xué)內(nèi)榮服務(wù)于專業(yè)能力，探求“課證融合”，以培養(yǎng)外貿(mào)業(yè)務(wù)能力為主線的，基于工作過程、崗位職業(yè)能力的系統(tǒng)化課程體系。為達(dá)到“課證融合目標(biāo)”，需要對外貿(mào)業(yè)務(wù)員職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和考證內(nèi)容進(jìn)行分析研究，將考證中“應(yīng)知、應(yīng)會”的知識和技能融入到專業(yè)課程的課堂教學(xué)內(nèi)容中來，做到二者的有機(jī)融合；打破追求知識體系完整、忽視職業(yè)能力培養(yǎng)的傳統(tǒng)編寫模式，采用以外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作任務(wù)為線索、切合外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)際工作活動為宗旨、培養(yǎng)外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職業(yè)能力為目標(biāo)的創(chuàng)新課程內(nèi)容編寫模式。為了使學(xué)生能更直觀和高效地順著外貿(mào)業(yè)務(wù)流程學(xué)會進(jìn)出口業(yè)務(wù)操掌握相關(guān)知識、完成各項(xiàng)工作任務(wù)，需設(shè)計(jì)分別貫穿出口和進(jìn)口業(yè)務(wù)全過程的典型案例。使學(xué)生在完成工作任務(wù)中培養(yǎng)職業(yè)能力、養(yǎng)成職業(yè)素養(yǎng)和掌握專業(yè)知識，達(dá)到外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職業(yè)能力要求，實(shí)現(xiàn)“教學(xué)培訓(xùn)與實(shí)踐零距離”、“培訓(xùn)考試與上崗零過渡”的目標(biāo)。

②以能力培養(yǎng)為關(guān)鍵，改革國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)和教學(xué)條件，國際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)踐教學(xué)可以主要通過以下形式進(jìn)行。a.外貿(mào)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)。在教學(xué)計(jì)劃中為國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程分配4-6個學(xué)時，安排學(xué)生到外貿(mào)實(shí)體企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，讓學(xué)生對課程對應(yīng)崗位有一個初步的認(rèn)知。b.課程教學(xué)結(jié)合仿真實(shí)訓(xùn)：國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程教學(xué)放置在有配備有仿真軟件或多媒體電腦的實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行，以POCIB（PracticeforOperationalCompetenceinInternationalBusiness）為例，該實(shí)訓(xùn)課程依據(jù)《2010國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》、《跟單信用證統(tǒng)一慣例》、《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》、《中華人民共和國海關(guān)法》以及國際貨物運(yùn)輸、貨物運(yùn)輸保險等國際通行的慣例與規(guī)則，仿真了一個真實(shí)的動態(tài)市場環(huán)境。學(xué)生參加該課程實(shí)訓(xùn)后都將成為其中的一個獨(dú)立核算的進(jìn)出口企業(yè)，通過接近真實(shí)的業(yè)務(wù)操作不斷獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，充分掌握各種業(yè)務(wù)技巧，熟悉和體會客戶、工廠、銀行和政府機(jī)構(gòu)的互動關(guān)系，真正了解國際貿(mào)易的物流、資金流和業(yè)務(wù)流的運(yùn)作方式。通過不斷進(jìn)行的仿真交易，讓學(xué)生獲得業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)，通過其中的成功和失敗、重復(fù)和變化來加強(qiáng)學(xué)習(xí)者的總結(jié)和記憶，從而達(dá)到全面提高國際貿(mào)易從業(yè)技能的最終目標(biāo)。

3.孵化基地的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐

企業(yè)孵化基地是一種新型的社會經(jīng)濟(jì)組織。通過提供研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營的場所，通訊、網(wǎng)絡(luò)與辦公等方面的共享設(shè)施，系統(tǒng)的培訓(xùn)和咨詢，政策、融資、法律和市場推廣等方面的支持，降低創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險和創(chuàng)業(yè)成本，提高企業(yè)的成活率和成功率。企業(yè)孵化器為創(chuàng)業(yè)者提供良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和條件，幫助創(chuàng)業(yè)者把發(fā)明和成果盡快形成商品進(jìn)入市場，提供綜合服務(wù)，幫助新興的小企業(yè)迅速長大形成規(guī)模，為社會培養(yǎng)成功的企業(yè)和企業(yè)家。作為商務(wù)英語和國際貿(mào)易專業(yè)的在校大學(xué)生來說，和專業(yè)相關(guān)、最為便利和成本最低的創(chuàng)業(yè)方式就是跨境電商。為便利學(xué)生創(chuàng)業(yè)，學(xué)院創(chuàng)辦孵化基地，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供場地；利用學(xué)院畢業(yè)生資源，為學(xué)生提供貨源；利用教師、畢業(yè)生資源，為學(xué)生提供智力支持。在孵化基地，以高職商務(wù)英語、國際貿(mào)易專業(yè)為基礎(chǔ)，跨境電商為平臺，鼓勵并幫助學(xué)生利用國內(nèi)的阿里巴巴的速賣通、國際站、敦煌網(wǎng)，國外主流的亞馬遜和e-bay等電商平臺，開展跨境電商業(yè)務(wù)實(shí)踐，從而使學(xué)生在跨境電商實(shí)踐操作中獲取創(chuàng)業(yè)能力。同時，對外承接外貿(mào)翻譯、外貿(mào)相關(guān)業(yè)務(wù)，幫助學(xué)生在業(yè)務(wù)開張過程中提高外貿(mào)實(shí)踐能力。

4.多維度的考核評價方式

以往的考核方式缺點(diǎn)在于以往課程考核機(jī)制普遍采用終結(jié)性考核機(jī)制，終結(jié)性考核機(jī)制的弊端在于使學(xué)生對待平時學(xué)習(xí)馬虎懈怠，臨到考試前復(fù)習(xí)突擊、加班加點(diǎn)，以此希望取得好成績，考完試后立馬就忘，這種考核機(jī)制考核不出學(xué)生整個學(xué)習(xí)過程中的接受能力和綜合能力，助長學(xué)生的不良學(xué)風(fēng)，其完全不適合高職教育特點(diǎn)下的課程考核。實(shí)施全面、多維度的考核評價，將形成性評價與終結(jié)性評價結(jié)合，將云課堂智能考核、仿真實(shí)訓(xùn)自動考核、實(shí)踐創(chuàng)業(yè)考核相結(jié)合，在考察學(xué)生國際貿(mào)易實(shí)務(wù)理論知識掌握的同時，側(cè)重考察學(xué)生的理論知識運(yùn)用能力和創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳寒等.高職商務(wù)英語專業(yè)創(chuàng)新教學(xué)體系的探索與實(shí)踐[J]，中國職業(yè)技術(shù)教育，2015（8）：64-68.

[2]李昱蓉、李輝.高職《國際貿(mào)易操作實(shí)務(wù)》“雙證融通”課程模式研究[J].課程教育研究，2013.01:12-13.

跨境電商實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第4篇

【關(guān)鍵詞】 西南地區(qū)；高校；東盟語種；實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)；存在問題；解決對策

一、引言

進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著廣西―北部灣經(jīng)濟(jì)合作開發(fā)區(qū)和大湄公河流域合作開發(fā)戰(zhàn)略的啟動、中國―東盟自由貿(mào)易區(qū)的建立，以及中國-東盟博覽會在廣西南寧每年舉辦一屆，大大加強(qiáng)了中國與東南亞國家之間的經(jīng)貿(mào)文化交流與合作，尤其中國西南地區(qū)是通向東南亞地區(qū)的交通大通道，與東南亞國家之間有著經(jīng)貿(mào)文化交流與合作的地緣優(yōu)勢，因此近年在中國西南地區(qū)掀起了“東盟語種熱”，中國西南地區(qū)多個高校紛紛開設(shè)東盟語種本科專業(yè)，如越南語、泰語、印度尼西亞語、緬甸語、老撾語、柬埔寨語等。而隨著中國與東南亞國家之間經(jīng)貿(mào)交流合作的不斷廣泛深入，社會上也不斷涌現(xiàn)出一些新的涉外行業(yè)和涉外業(yè)務(wù)，對東盟語種人才的需求量不斷增大，要求也越來越高。

“實(shí)習(xí)”的定義是：把學(xué)到的理論知識拿到實(shí)際工作中去應(yīng)用和檢驗(yàn)。“實(shí)訓(xùn)”的定義是：實(shí)訓(xùn)是職業(yè)技能實(shí)際訓(xùn)練的簡稱，是為讓學(xué)生掌握某些職業(yè)技能而進(jìn)行的實(shí)際操作技能訓(xùn)練過程。可見，實(shí)習(xí)主要是在實(shí)習(xí)崗位上的實(shí)踐過程，而實(shí)訓(xùn)既可以是在校內(nèi)進(jìn)行技能訓(xùn)練的教學(xué)過程，也可以是在實(shí)習(xí)單位進(jìn)行的實(shí)際操作技能訓(xùn)練過程。本文所討論的“實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)”，主要是指東盟語種本科專業(yè)學(xué)生畢業(yè)前，高校為提高學(xué)生的語言運(yùn)用能力和實(shí)際工作能力而組織的相關(guān)語言實(shí)習(xí)或畢業(yè)實(shí)習(xí)以及實(shí)習(xí)前的崗前培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)。實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)是大學(xué)教育重要的實(shí)踐教育環(huán)節(jié)，是大學(xué)生由學(xué)生身份過渡到勞動者身份的一個磨合和適應(yīng)過程，東盟語種專業(yè)也不例外。然而，當(dāng)前在“東盟語種熱”持續(xù)發(fā)酵的中國西南地區(qū)，諸多高校的東盟語種專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)工作仍然存在著諸多問題，并不適應(yīng)當(dāng)前社會對東盟語種實(shí)習(xí)崗位和東盟語種人才的需求。為此，本論文主要對中國西南地區(qū)高校的東盟語種本科專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)工作和社會對東盟語種人才的實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)查研究，在調(diào)查的基礎(chǔ)上總結(jié)現(xiàn)存問題并提出一些解決辦法，希望對中國西南地區(qū)高校的東盟語種本科專業(yè)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)工作提供參考。

二、社會對東盟語種實(shí)習(xí)人才的需求

要對東盟語種專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)問題進(jìn)行研究，必須首先考察社會上相關(guān)企事業(yè)單位對東盟語種人才的需求和實(shí)習(xí)崗位需求。筆者以廣西民族大學(xué)相思湖學(xué)院近年來東盟語種專業(yè)實(shí)習(xí)單位為例，考察社會上相關(guān)企事業(yè)單位對東盟語種（主要以越、泰、印尼語為例）專業(yè)人才實(shí)習(xí)崗位的需求如下：

表1：穩(wěn)定需求東盟語種實(shí)習(xí)生的部分

實(shí)習(xí)單位舉例及實(shí)習(xí)生需求情況調(diào)查表（截至2015年12月）

實(shí)習(xí)單位舉例及面向東南亞的業(yè)務(wù)拓展舉例 要求實(shí)習(xí)時間 實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)崗位 每年需求實(shí)習(xí)生情況 是否帶薪實(shí)習(xí) 實(shí)習(xí)結(jié)束后是否有意正式聘用

塔塔信息技術(shù)（中國）股份有限公司杭州分公司（2005年開始承接?xùn)|盟國家的數(shù)據(jù)外包業(yè)務(wù)） 6個月以上 外包數(shù)據(jù)分析 常年需求；適量 是，實(shí)習(xí)工資+補(bǔ)貼 有意聘用

廣東凱捷商業(yè)數(shù)據(jù)處理服務(wù)有限公司

（2000年開始承接?xùn)|盟國家的數(shù)據(jù)外包業(yè)務(wù)，近年業(yè)務(wù)量增大） 3個月以上 外包數(shù)據(jù)分析 常年需求；適量 是，實(shí)習(xí)工資+補(bǔ)貼 有意聘用

廣西達(dá)譯商務(wù)服務(wù)有限責(zé)任公司

（2008年開始面向東盟籌建在線翻譯軟件及在線跨語言搜索平臺） 3個月以上 外語輸入、編輯、校對 常年需求；適量 適當(dāng)補(bǔ)貼 有意聘用

廣西一銘軟件股份有限公司

（2008年開始面向東盟籌建在線翻譯軟件開發(fā)） 希望2個月以上 外語輸入、編輯、校對 常年需求；適量 適當(dāng)補(bǔ)貼 有意聘用

中國-東盟博覽會秘書處

（2006年開始與中國-東盟中心合作籌建中國-東盟中心服務(wù)平臺網(wǎng)站） 希望3個月以上 搜集外國資訊、翻譯、編輯 常年需求；少量 無 聘人需經(jīng)公務(wù)員考試

廣西國際博覽局 希望2個月以上 外事接待、翻譯 常年需求、少量 無 聘人需經(jīng)公務(wù)員考試

廣西南寧世人網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司

（2010年《贏在東盟》雜志開始創(chuàng)刊） 希望2個月以上 搜集外國資訊、采訪、編輯 常年需求、適量 適量補(bǔ)貼 有意少量聘用

廣東新航線跨境電子務(wù)商服務(wù)有限公司 實(shí)習(xí)與就業(yè)相結(jié)合，3個月以上 經(jīng)公司培訓(xùn)后推薦到各跨境電商實(shí)習(xí)和聘用 常年需求、量大 是，實(shí)習(xí)工資+食宿安排 實(shí)習(xí)期滿后一般繼續(xù)聘用

其他翻譯公司、旅游公司、外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 希望2個月以上 業(yè)務(wù)接待、翻譯、實(shí)習(xí)教學(xué) 視工作需要、適量 適量補(bǔ)貼 有意少量聘用

其他相關(guān)涉外貿(mào)易公司 希望3個月以上 業(yè)務(wù)接待、翻譯、市場開拓 視業(yè)務(wù)需求，少量 實(shí)習(xí)工資+補(bǔ)貼 一般視能力希望能直接聘用

其他相關(guān)涉外酒店、餐飲 希望3個月以上 業(yè)務(wù)接待、翻譯、市場開拓 視業(yè)務(wù)需求，適量 實(shí)習(xí)工資+補(bǔ)貼 一般視能力希望能直接聘用

從上表，我們可以看出以下幾點(diǎn)：

跨境電商實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第5篇

以中原經(jīng)濟(jì)區(qū)為大背景，河南省經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型，過往傳統(tǒng)制造業(yè)占主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式需要向以高新技術(shù)和新型服務(wù)業(yè)為主的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)作用巨大，把自己的產(chǎn)品通過電子商務(wù)平臺，推向國內(nèi)外市場。河南省實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于電子商務(wù)的發(fā)展，這也是戰(zhàn)略選擇，對內(nèi)可以拉動內(nèi)需，服務(wù)民生，實(shí)現(xiàn)我省經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，對外可以提升河南經(jīng)濟(jì)形象，實(shí)現(xiàn)河南省整體經(jīng)濟(jì)面貌改變，提升河南經(jīng)濟(jì)在全國乃至全球的影響力。

1 當(dāng)前河南省電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r分析

目前，河南省電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段，普及程度比較低，基礎(chǔ)薄弱，實(shí)用性不強(qiáng)，推廣范圍小，應(yīng)用質(zhì)量、發(fā)展水平和服務(wù)意識都有待提高。但近年來隨著政策導(dǎo)向和財(cái)政支持，全省電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施已逐步改善，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)都已形成規(guī)模，第三電子商務(wù)平臺逐步形成規(guī)模，企業(yè)自身應(yīng)用電子商務(wù)得到快速發(fā)展，農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)新也在不斷推進(jìn)之中，網(wǎng)絡(luò)交易額不斷攀升。

1.1 河南省電子商務(wù)園區(qū)建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀

鄭東新區(qū)電子商務(wù)基地、河南省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、中國中部國際貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)基地等省級電商園區(qū)、河南網(wǎng)商園，河南鞋業(yè)市場電商園等已經(jīng)逐步建成。河南省唯一一家國家級電子商務(wù)示范基地鄭東新區(qū)電子商務(wù)基地已經(jīng)投入使用。包括微軟公司、甲骨文、百度、淘寶等一大批國內(nèi)外知名企業(yè)以進(jìn)入河南省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。中國中部國際貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)基地已入駐黎明重工集團(tuán)電子商務(wù)中心、悉知搜索平臺、黃河科技學(xué)院商貿(mào)學(xué)院實(shí)訓(xùn)基地等，河南省電子商務(wù)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的勢頭。

1.2 政府政策支持

為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)集聚效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，共用電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，我國中部國際電子商務(wù)港正在啟動。洛陽、開封、許昌、平頂山、南陽、新鄉(xiāng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園已初具規(guī)模，在產(chǎn)業(yè)園建設(shè)布局的過程中都是圍繞本地優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行資源整合，突出地區(qū)特色，省政府在結(jié)合各地電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r的同時也與一些企業(yè)進(jìn)行合作，如與蘇寧、谷歌、京東等簽署合作框架協(xié)議；省商務(wù)廳與阿里巴巴共同建設(shè)的阿里巴巴河南產(chǎn)業(yè)帶和淘寶河南特色館已經(jīng)上線運(yùn)營，并取得良好效果。省財(cái)政大力支持鄭州市跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)（E貿(mào)易）試點(diǎn)項(xiàng)目，并安排專項(xiàng)補(bǔ)助資金加快項(xiàng)目建設(shè)。

1.3 跨境電子商務(wù)貿(mào)易

在河南省國際貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)基地設(shè)立的大背景下，谷歌公司已在鄭州市建立了國內(nèi)首個國際貿(mào)易電子商務(wù)應(yīng)用體驗(yàn)中心谷歌AdWords河南體驗(yàn)中心，在AdWords體驗(yàn)中心的技術(shù)支持和指導(dǎo)下，幫助河南省企業(yè)開展以國際貿(mào)易為主的電子商務(wù)營銷運(yùn)營、培訓(xùn)推廣、信息咨詢、技術(shù)支持和電子商務(wù)前沿技術(shù)體驗(yàn)，真正促進(jìn)河南省國際貿(mào)易電子商務(wù)的快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)在電子商務(wù)的指引下開拓國際市場，積極走出去；省外貿(mào)廳定期邀請外貿(mào)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者舉辦國際貿(mào)易交流培訓(xùn)會，積極邀請省內(nèi)外貿(mào)企業(yè)參會，針對外貿(mào)過程中存在的問題給予解答。推動中歐班列的常態(tài)化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)與歐洲物流快速連通，與知名國際貿(mào)易電子商務(wù)平臺進(jìn)行對接，在跨境貿(mào)易方面積極開展合作。

1.4 鄭州航空港綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

截至2014年底，航空港實(shí)驗(yàn)區(qū)存續(xù)企業(yè)1 603戶，同比增長125.8%；注冊資本510.75億元，同比增長33.6%。實(shí)驗(yàn)區(qū)的增速遠(yuǎn)高于全省乃至鄭州市的平均水平。實(shí)驗(yàn)區(qū)、鄭州市、河南省企業(yè)數(shù)量同比增速分別為125.8%、36.0%、27.1%；注冊資本同比增速依次為33.6%、31.6%、26.7%，已成為河南省重要的經(jīng)濟(jì)增長引擎。但鄭州航空港區(qū)的發(fā)展仍存在一些問題，總體布局不夠合理，缺乏完善的企業(yè)內(nèi)部支撐平臺，物流基礎(chǔ)設(shè)施平臺和物流綜合服務(wù)能力等配套服務(wù)體系不健全，跨境貿(mào)易支付體系與貿(mào)易實(shí)務(wù)體系滯后，跨境電子商務(wù)專業(yè)人才缺少等，因此，河南省要想在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和區(qū)位競爭中占據(jù)優(yōu)勢，就必須科學(xué)決策，合理改革，充分發(fā)揮國家政策支持，積極探索適合鄭州市航空經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新策略，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。

2 鄭州航空港區(qū)電子商務(wù)發(fā)展策略

2.1 制定總體規(guī)劃

2.1.1 制訂總體規(guī)劃，合理整體布局。在國家和河南省積極打造鄭州航空港經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)這張河南省經(jīng)濟(jì)發(fā)展新名片的總體要求下，以建成全國重要的經(jīng)濟(jì)發(fā)展聚集區(qū)為目標(biāo)推動鄭州航空港經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)的發(fā)展，同時鄭州航空港試驗(yàn)區(qū)的快速發(fā)展也有助于中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的整體發(fā)展，這就需要制定出科學(xué)合理的總體規(guī)劃，這其中跨境貿(mào)易電子商務(wù)是著力點(diǎn)，注重國內(nèi)市場的同時，加大對國外市場的布局，特別是在貨物進(jìn)出口報(bào)關(guān)、通關(guān)、結(jié)匯等方面進(jìn)行合理的優(yōu)化[1]，加強(qiáng)與國內(nèi)外知名電子商務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略合作，構(gòu)建安全便捷的電子商務(wù)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易應(yīng)用服務(wù)的綜合平臺，建設(shè)成為國內(nèi)重要的電子商務(wù)服務(wù)應(yīng)用中心，在現(xiàn)代物流理念的引領(lǐng)下，積極探索出一條建設(shè)跨境網(wǎng)絡(luò)購物品集散分撥中心的新路子，提升自身的輻射力和影響力，最終實(shí)現(xiàn)以電子商務(wù)推動傳統(tǒng)商業(yè)模式的成功轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)線下購銷渠道和線上購銷渠道的共同發(fā)展。

2.1.2 推進(jìn)行政改革，落實(shí)政策資金。一是實(shí)現(xiàn)試驗(yàn)區(qū)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的行政體制改革，實(shí)現(xiàn)去行政化、去行政審批多頭化，妥善解決電子商務(wù)發(fā)展過程中存在的體制機(jī)制問題，構(gòu)建商務(wù)保障體系和協(xié)調(diào)應(yīng)對機(jī)制以保證電子商務(wù)的健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)商務(wù)主管部門對電子商務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)宏觀指導(dǎo)。二是從政策和資金上推動電子商務(wù)的發(fā)展，落實(shí)國家對電子商務(wù)發(fā)展的支持政策，爭取財(cái)政資金支持，為電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)入園區(qū)提供便利，積極引進(jìn)外資進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，對于電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)辦理，進(jìn)行統(tǒng)一受理、聯(lián)合審批和限時辦理。

2.2 加強(qiáng)平臺建設(shè)

2.2.1 加強(qiáng)支撐平臺建設(shè)，鞏固綜合服務(wù)平臺。面向全省企業(yè)提供電子商務(wù)發(fā)展綜合服務(wù)，幫助企業(yè)建立自身電子商務(wù)系統(tǒng)、人力資源電子管理系統(tǒng)、財(cái)會管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、電子口岸報(bào)關(guān)系統(tǒng)，同時推進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)部互融，支持企業(yè)發(fā)展綜合性電子商務(wù)平臺，具有信息、交易、信用、支付、物流等全方位服務(wù)功能[2]。培育一批在國內(nèi)外有較大影響力電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺，形成品牌效應(yīng)，幫助大型實(shí)體經(jīng)營企業(yè)和專業(yè)化的批發(fā)市場開展網(wǎng)絡(luò)電商交易，線下物流配送。

2.2.2 拓展應(yīng)用服務(wù)范圍，推動網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展

支持鄭州航空港經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)內(nèi)品牌影響率高、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高、產(chǎn)品科技含量高、系列配套設(shè)施齊全、售后服務(wù)全面的骨干企業(yè)在國內(nèi)外直接開展電子商務(wù)銷售。集中聚集一批具有高質(zhì)量、高水準(zhǔn)，市場開拓力水平高的制造商，在航空港區(qū)建立大類產(chǎn)品或單品展銷中心，扶持這些企業(yè)建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站；支持有實(shí)力的第三方電子商務(wù)平臺在國際市場開設(shè)河南企業(yè)產(chǎn)品專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)旗艦店、專賣店等網(wǎng)絡(luò)零售終端形式；同時發(fā)展傳統(tǒng)貿(mào)易公司的多產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，通過第三方電子商務(wù)零售平臺產(chǎn)品信息。促進(jìn)傳統(tǒng)商品交易方式向電子商務(wù)營銷方式轉(zhuǎn)變，鼓勵大型傳統(tǒng)百貨、連鎖超市、批發(fā)市場等重點(diǎn)企業(yè)，依托現(xiàn)有自身的營銷實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、貨源供銷渠道、物流配送體系等商業(yè)資源，組織開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。推動成立一批具有專業(yè)化電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷能力的企業(yè)，以幫助傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，培育出網(wǎng)絡(luò)銷售領(lǐng)域內(nèi)具有市場開拓能力的商。

2.3 完善配套體系

2.3.1 完善配套服務(wù)體系，推進(jìn)現(xiàn)代物流建設(shè)。對于一些中小企業(yè)來說，自身企業(yè)實(shí)力較弱，抵御市場風(fēng)險的能力較差，因此，需要完善電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展配套體系，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展。傳統(tǒng)的耗時耗力的物流配送體系已經(jīng)走向邊緣化[3]，只有通過建立現(xiàn)代綜合性的物流體系，才能真正提升物流效率，滿足消費(fèi)者需求和企業(yè)自身發(fā)展需要。推動知名物流企業(yè)在港區(qū)建立物流總部，建設(shè)全方位的物流配送體系。實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)有物流信息資源全面整合，從信息化、專業(yè)化、便捷化和快速化等角度入手提高物流配送能力，著力提高第三方、第四方物流配送能力，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)與物流公司的全面合作。

2.3.2 加強(qiáng)電子商務(wù)信用，開展電子商務(wù)支付。鼓勵銀行與電子商務(wù)企業(yè)合作，拓展電子銀行業(yè)務(wù)服務(wù)范圍，強(qiáng)化在線支付功能，開展用戶信用支付、與信用卡結(jié)合分期支付、手機(jī)銀行支付等新型電子支付業(yè)務(wù)，推出適合電子商務(wù)特點(diǎn)的支付產(chǎn)品和服務(wù)，為廣大消費(fèi)者提供便利[4]。加強(qiáng)第三方支付平臺建設(shè)，同時探索電子商務(wù)企業(yè)自身金融消費(fèi)體系的建立。

2.4 促進(jìn)跨境貿(mào)易

2.4.1 大力推進(jìn)跨境電子商務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。要以跨境電子商務(wù)貿(mào)易為著力點(diǎn)，優(yōu)化國際貿(mào)易過程中的各個環(huán)節(jié)，在進(jìn)出口報(bào)關(guān)、單證審批、查驗(yàn)通關(guān)、結(jié)匯退稅等環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，提高國際貿(mào)易效率，形成國際網(wǎng)絡(luò)購物物品集散分撥中心，提升自身的商品倉儲、分撥、配送能力；以國務(wù)院加快電子商務(wù)國際貿(mào)易的政策為導(dǎo)向，加大電子商務(wù)產(chǎn)品出口的力度，對電子商務(wù)出口經(jīng)營主體按規(guī)定進(jìn)行登記備案，同時對出口經(jīng)營的主體進(jìn)行分類。加快電子口岸建設(shè)，便于進(jìn)行國際貿(mào)易企業(yè)及時結(jié)匯收匯。

2.4.2 積極鼓勵電子商務(wù)企業(yè)走出去。推廣自身產(chǎn)品的同時，也宣傳企業(yè)自身，提高行業(yè)影響力，針對不同語言進(jìn)行區(qū)域劃分，建立企業(yè)自身的國際貿(mào)易部門并進(jìn)行全球市場細(xì)分，實(shí)行專人專責(zé)，同時建立國外分銷渠道和售后服務(wù)體系，與企業(yè)內(nèi)部國際貿(mào)易部門雙向合作，積極拓寬海外市場，在企業(yè)自身的電子商務(wù)平臺和具有一定影響力的第三方電子商務(wù)平臺上進(jìn)行產(chǎn)品推介，提升河南產(chǎn)品在境外市場的品牌影響力和知名度，積極占領(lǐng)海外市場[5]。

2.5 營造良好環(huán)境，做好人才保障

2.5.1 營造電子商務(wù)發(fā)展良好的環(huán)境。行業(yè)中介組織對電子商務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要，需要積極推動行業(yè)中介組織的建設(shè)，這有助于電子商務(wù)企業(yè)更好地發(fā)展，同時要嚴(yán)格按照法律法規(guī)和行業(yè)內(nèi)部章程開展業(yè)務(wù)，為同行業(yè)提供行業(yè)發(fā)展信息，避免同行業(yè)之間的惡性競爭，強(qiáng)化電子商務(wù)企業(yè)自律，誠信守法經(jīng)營。要加大電子商務(wù)發(fā)展的宣傳力度，通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)刊、會議等多種形式宣傳電子商務(wù)發(fā)展，突出電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用，總結(jié)電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢，深化公眾對電子商務(wù)知識的認(rèn)識，形成電子商務(wù)發(fā)展模范企業(yè)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，形成電子商務(wù)發(fā)展的良好社會氛圍。

2.5.2 加大電子商務(wù)人才的培養(yǎng)力度。一是通過校企合作，有針對性地培養(yǎng)電子商務(wù)人才，培養(yǎng)具有專業(yè)電子商務(wù)知識、外貿(mào)知識、產(chǎn)品營銷知識、語言功底扎實(shí)的應(yīng)用型電子商務(wù)人才。加強(qiáng)與高校溝通，以企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)過程中的實(shí)際需要和電子商務(wù)未來發(fā)展的方向?yàn)橹c(diǎn)，制定出電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)方案，完善企業(yè)實(shí)習(xí)基地建設(shè)。二是航空港區(qū)政府應(yīng)制定電子商務(wù)領(lǐng)域具有專業(yè)知識與業(yè)務(wù)能力相結(jié)合的高端人才的引進(jìn)方案，籌建大學(xué)生電子商務(wù)社會實(shí)踐基地，支持大學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，建設(shè)創(chuàng)業(yè)中心，進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目孵化，培養(yǎng)出具有真才實(shí)學(xué)，能夠滿足企業(yè)需求、為企業(yè)帶來效益和應(yīng)對國內(nèi)外激烈市場競爭的電子商務(wù)人才。