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【關(guān)鍵詞】營銷策劃;市場營銷;理實一體化
一、課程教學(xué)突出主線,遵循企業(yè)營銷實際工作需要
整學(xué)期的《市場營銷》課程教學(xué)都是以指導(dǎo)學(xué)生分組,每組完成一份完整而且有新意的營銷策劃方案為教學(xué)指導(dǎo)思想。這份營銷策劃方案的最終成績作為課程成績的40%,期末試卷考核占40%,平時學(xué)生考勤和課程表現(xiàn)占20%(實際上策劃方案貫穿整個學(xué)期的教學(xué),也對學(xué)生的平時表現(xiàn)進(jìn)行成績評定),因此考核標(biāo)準(zhǔn)突出了對過程和結(jié)果的雙重考核標(biāo)準(zhǔn),能夠督促學(xué)生自覺地、積極地參與并最終完成營銷策劃任務(wù)。
根據(jù)筆者多年指導(dǎo)學(xué)生參與(新加坡)國際市場營銷大賽中國區(qū)選拔賽暨全國商科院校技能大賽市場營銷專業(yè)競賽總決賽的經(jīng)驗,大賽對營銷策劃方案的內(nèi)容要求和評分標(biāo)準(zhǔn)都是來自企業(yè)營銷一線工作的需要,因此和企業(yè)對營銷人才應(yīng)具備的營銷策劃技能是對接的。所以筆者在課堂教學(xué)實踐中遵循大賽的要求,安排教學(xué)內(nèi)容并依據(jù)大賽評分標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)生完成的營銷策劃方案進(jìn)行考核評定成績。
二、實踐教學(xué)環(huán)節(jié)具體安排
因為實踐教學(xué)可能會到合作企業(yè)參觀,所以安排課表時筆者和學(xué)校教務(wù)申請有四節(jié)聯(lián)排的情況,因為周學(xué)時為5學(xué)時,所以單周4學(xué)時分兩次教學(xué),主要用于理論教學(xué)、企業(yè)經(jīng)典案例和學(xué)生策劃討論穿行,雙周6學(xué)時分兩次教學(xué),2學(xué)時也是理論教學(xué)、企業(yè)經(jīng)典案例和學(xué)生策劃討論穿行,另外聯(lián)排的4學(xué)時主要安排集中實訓(xùn),和理論教學(xué)相呼應(yīng),指導(dǎo)學(xué)生分組案例分析匯報展示、策劃任務(wù)討論和組織參觀企業(yè)等各環(huán)節(jié)。
市場營銷的章節(jié)劃分一般都源于對菲利普?科特勒大師的營銷管理體系,菲利普?科特勒大師的體系就是建立在企業(yè)營銷管理工作的過程劃分的。因此設(shè)定各部分實訓(xùn)任務(wù)是和理論教學(xué)內(nèi)容相吻合的。
講解第一章市場營銷導(dǎo)論時,一方面通過最新的學(xué)生喜聞樂見的案例講解基本概念,搭好今后進(jìn)行營銷策劃的腳手架。例如今年上課時,我講到市場概念時介紹當(dāng)前中日政治關(guān)系緊張,但日本不能不考慮中國消費者市場,并以學(xué)生非常感興趣的綜藝節(jié)目《爸爸去哪兒》講解市場概念的重要,同時介紹這個節(jié)目的推出是受到市場營銷環(huán)境影響,為第二章學(xué)習(xí)打基礎(chǔ)。大多數(shù)學(xué)生因為喜歡這個節(jié)目積極參與討論。然后又在學(xué)習(xí)了市場營銷觀念的演變時,給學(xué)生播放了視頻《奔馳的快與慢》,學(xué)生通過奔馳的故事對市場營銷觀念的重要有了更加直觀的印象。同時因為學(xué)生對市場營銷知識還是剛接觸到皮毛,因此實踐教學(xué)更多地讓學(xué)生學(xué)習(xí)優(yōu)秀的策劃案例。因此除了安排新穎有趣的企業(yè)營銷策劃案例外,筆者在前幾年指導(dǎo)學(xué)生參加全國商科院校技能大賽市場營銷專業(yè)競賽總決賽時,大賽組委會提供過一本國際比賽的案例和一些相應(yīng)的PPT。筆者所在校區(qū)是北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院國際教育學(xué)院,因此筆者提前復(fù)印好參加國際比賽的成功策劃案例,給每組學(xué)生發(fā)一份案例,由他們進(jìn)行翻譯,并做成中文PPT,介紹給其他組同學(xué),大家一起討論每個案例的成功之處和可以更加完善的地方。學(xué)生在翻譯、做PPT、展示交流的過程中對市場營銷有了更加感性的認(rèn)識,并掌握了營銷專業(yè)術(shù)語的英文表達(dá)方式。
第二章市場營銷環(huán)境中一方面穿插一些著名企業(yè)的經(jīng)典案例講解宏觀營銷環(huán)境和微觀環(huán)境對企業(yè)營銷的影響,今年授課時結(jié)合正在召開的兩會、打車軟件補貼競爭和余額寶的冬天會不會來等案例組織學(xué)生討論交流,最后給學(xué)生播放了視頻《“肯爺”啃“麥?zhǔn)濉罚蓪W(xué)生指出對肯德基和麥當(dāng)勞的營銷策略制定產(chǎn)生影響宏觀環(huán)境因素和微觀環(huán)境因素。熱點討論、視頻賞析都是學(xué)生喜聞樂見的學(xué)習(xí)方式。這時組織各組學(xué)生思考策劃什么樣的產(chǎn)品,或是進(jìn)入哪個行業(yè)領(lǐng)域?對所在行業(yè)做環(huán)境分析,分析本組營銷策劃面臨的機會和威脅。例如今年上課時,有一個小組打算做火鍋,其他小組成員就問你們怎么和競爭對手如小肥羊、海底撈搶占市場份額,競爭對手這一微觀環(huán)境就需要這個小組認(rèn)真思考,是迎難而上還是進(jìn)行其他產(chǎn)品的策劃。另外一個小組想做和電腦系統(tǒng)完全兼容的手機系統(tǒng),其他小組成員就給他們提建議,說這只是你們的一個點子,你們首先需要找懂技術(shù)的人員看技術(shù)上是否可行,這就是看科技環(huán)境是否支持這一產(chǎn)品。通過這一次課的討論,同學(xué)們清楚地意識到市場營銷環(huán)境的影響作用。這一節(jié)課學(xué)生的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于教師講課的效果。
第三章消費者購買行為分析和第四章市場調(diào)研對于市場營銷專業(yè)的學(xué)生來說,有專門的《消費者心理分析》和《市場調(diào)研》課程講解內(nèi)容,因此只是給學(xué)生串講,幫助學(xué)生理解其他課程對完成營銷策劃方案的輔助作用。在這兩章教學(xué)過程中穿插學(xué)生翻譯優(yōu)秀策劃方案進(jìn)行策劃書的展示交流,大家分析每一個策劃方案的優(yōu)點、自己進(jìn)行營銷策劃時值得學(xué)習(xí)借鑒之處,重點分析消費者購買行為和市場調(diào)研對整個策劃方案的作用,這樣大量的案例分析討論對于今后他們獨立開展?fàn)I銷策劃奠定良好的基礎(chǔ)。
第五章STP市場營銷教學(xué)過程中引用著名企業(yè)的經(jīng)典案例組織學(xué)生分析討論學(xué)習(xí),幫助學(xué)生理解目標(biāo)市場定位對企業(yè)營銷的至關(guān)重要性。在這章學(xué)習(xí)過程中組織學(xué)生到企業(yè)去實地參觀,了解企業(yè)如何進(jìn)行市場定位。學(xué)生通過案例分析、實地參觀對自己的營銷策劃方案進(jìn)行目標(biāo)定位。去年實踐教學(xué)時,有一個小組通過對消費者行為分析,根據(jù)他們自身的興趣愛好進(jìn)行市場定位。這一組進(jìn)行營銷策劃是他們的原創(chuàng)設(shè)計,分為兩大類,第一類是做明星周邊產(chǎn)品,這類產(chǎn)品主要圍繞“東方神起”這一韓國演唱組合為主題進(jìn)行創(chuàng)作,目標(biāo)顧客群定位東方神起的歌迷,推出有意思、有個性的產(chǎn)品;第二類是主要推出自主設(shè)計產(chǎn)品,即從最初設(shè)計概念到實體產(chǎn)品版權(quán)均歸他們品牌所有,目標(biāo)顧客群定位在具有小資情結(jié)的人群。
第六章至第十章市場營銷組合策略這部分,更是充分調(diào)動和激發(fā)學(xué)生的熱情、創(chuàng)新的積極性,鼓勵他們獨立完成策略策劃。前期的大量案例翻譯、做PPT、分析討論和企業(yè)實地參觀,學(xué)生們已經(jīng)從優(yōu)秀案例中積累了很多知識和技巧,現(xiàn)在正是他們大展身手的大好時機。之前提到的做原創(chuàng)設(shè)計這一組,他們在設(shè)計自己品牌LOGO時,整個LOGO由其中兩個學(xué)生英文名字組合而成,取兩人英文名字首字母拼合出ME,諧音“蜜”,閨蜜、甜蜜之意,紅色桃心意為ME的誠意,希望ME的產(chǎn)品能給顧客帶來溫馨的感覺。他們的原創(chuàng)產(chǎn)品主要有明信片、卡貼、卡通手繪貼畫、DVD光盤盤面、馬克杯、軟面筆記本(后面兩種產(chǎn)品因為成本偏高,他們不作為基本產(chǎn)品售賣,只是為滿足消費者個人需求訂制)。這一組在進(jìn)行營銷策劃時把他們的方案付諸實踐,以淘寶網(wǎng)店銷售為主,實體店代賣為輔。通過三個月的運營,他們的淘寶銷售量維持較好的狀態(tài),基本能保持每天都有訂單,但對于實體店銷售很不理想,兩家實體店總共賣出4張。實體店的位置他們選在青年溝天豐利商場,他們分析認(rèn)為實體店的位置選擇上有問題,因此他們將精力主要放在淘寶網(wǎng)店上。價格策略,他們先選擇的是淘寶某個專門印刷明信片的店鋪,質(zhì)量不錯,但是每張0.8元的成本價格較貴。經(jīng)過與店鋪老板的溝通,并告知真實情況后,店鋪老板比較支持他們,將每張明信片印刷降到0.5元。前期他們印刷了150張進(jìn)行網(wǎng)店的首次運營。通過他們與顧客的交流,對方建議我換一種紙,因此我聯(lián)系了另外一家工廠及進(jìn)行印刷,但對方有數(shù)量的上的要求,因此我準(zhǔn)備了40種明信片樣子、5種卡通手繪貼紙以及店鋪名片進(jìn)行印刷。總計1200元。他們考慮了運費問題,將明信片的價格初步定為1.6元,產(chǎn)品本身的價格就要比運費低很多,所以希望可以通過產(chǎn)品的略低價格來平衡顧客高運費的感覺。后來他們?yōu)榱丝梢员M快收回成本,將原來的1.6元提高到1.8元――2元。因為是淘寶網(wǎng)店,所以他們利用新浪微博、豆瓣這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺來進(jìn)行宣傳,并利用微博進(jìn)行了三次原創(chuàng)明信片抽獎。淘寶店鋪有任何新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠信息都將通過微博。除此之外,他們在每個訂單包裹中附有他們自己設(shè)計的ME名片以及手寫卡片,上面會標(biāo)明店鋪LOGO、網(wǎng)址以及店鋪的廣告宣傳語,方便消費者收藏。通過課程學(xué)習(xí)期間三個多月的運營,他們的淘寶店鋪實打?qū)嵉厣闪艘汇@。上學(xué)期市場營銷課實踐教學(xué)時,有一組學(xué)生是進(jìn)行文玩產(chǎn)品策劃,他們選擇了微信朋友圈平臺推廣,效果也還不錯。
三、實踐教學(xué)方案實施效果
關(guān)鍵詞:市場營銷專業(yè) 教學(xué)方法 授課質(zhì)量
一、營銷課程常規(guī)教學(xué)狀況
技校生源一般較差,學(xué)生閱讀能力、邏輯思維能力、計算能力較弱。許多學(xué)生養(yǎng)成了以教材為主,被動聽講的學(xué)習(xí)習(xí)慣。此外,為了提高職業(yè)資格考試的通過率,許多學(xué)校被迫采用“應(yīng)試型”教學(xué),教學(xué)目標(biāo)是圍繞考試大綱將預(yù)先設(shè)計的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的講解。教師為考試而設(shè)計課堂教學(xué),組織教學(xué)活動;學(xué)生為考試而學(xué)習(xí),作業(yè)多是應(yīng)付考試的名詞解釋題、選擇題、判斷題、問答題等,導(dǎo)致最終培養(yǎng)出來的學(xué)生動手能力不強。
反思目前的市場營銷課,有多少時間消費在背誦與做題中!因此,專業(yè)教師有必要進(jìn)一步更新理念,不斷學(xué)習(xí),豐富自身教學(xué)方法!
二、營銷課程教學(xué)方法探索
職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)是應(yīng)用型、復(fù)合型人才,市場營銷崗位對人才的綜合素質(zhì)要求較高。因此,專業(yè)教師在日常教學(xué)中應(yīng)注重學(xué)生綜合能力的培養(yǎng),包括:基礎(chǔ)知識應(yīng)用能力、人際關(guān)系與團(tuán)隊合作能力、口頭表達(dá)能力、活動組織能力、自學(xué)能力、刻苦耐挫能力等。具體可通過以下方法來開展。
1.基礎(chǔ)理論知識授課教學(xué)探索
為了打破基礎(chǔ)理論課授課質(zhì)量不高的現(xiàn)象,不少教師也努力提高自我,甚至采用普通人看來頗為激進(jìn)的辦法。2008年,廣東某大學(xué)某專業(yè)的教授曾經(jīng)給學(xué)生布置一次課后作業(yè)――寫一份“打劫銀行”的計劃書。據(jù)說目的是鍛煉學(xué)生的思維,培養(yǎng)學(xué)生的人力資源配置能力。面對著這個頗為刺激的作業(yè),學(xué)生的興趣空前高漲,無一不是認(rèn)認(rèn)真真地完成了功課,且對書本的理論知識有了較為深入的認(rèn)識。從提高教學(xué)質(zhì)量方面來看,該教授無疑進(jìn)行了一次創(chuàng)新性嘗試。
筆者曾在所任教的市場營銷專業(yè)選取兩個班做過以下試驗:在講授SWTO理論時,同樣是兩節(jié)課的授課時間,在甲班用滿90分鐘,根據(jù)書本知識結(jié)構(gòu)對基本理論做了詳細(xì)的分析;而在乙班卻是僅僅用30分鐘時間簡單講解,剩下的60分鐘,則布置了一道課堂練習(xí)題“以《西游記》為題材,運用SWTO理論對唐僧西天取經(jīng)進(jìn)行分析”,要求乙班同學(xué)以四人為單位組成若干個小組進(jìn)行討論,小組間進(jìn)行辯論。試驗結(jié)果顯示,后者無論從學(xué)習(xí)積極性、理論知識的掌握程度、實際操作等方面均遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于前者。
可見,在教室里對學(xué)生面授理論知識,嘗試運用新的教學(xué)方法與手段是可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,提高教學(xué)質(zhì)量的。
2.市場調(diào)研教學(xué)探索
市場調(diào)研要求學(xué)生能夠針對某一特殊的產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)或市場進(jìn)行專題性調(diào)查與研究,從調(diào)查市場需求、競爭者狀況等項目開始,分析問題,撰寫專題分析報告。教師在講授該部分理論知識后,應(yīng)盡快組織學(xué)生開展一次市場調(diào)查活動,使學(xué)生進(jìn)一步領(lǐng)會書本的理論知識,鍛煉實際操作能力。
筆者曾針對“限塑令”,專門組織學(xué)生進(jìn)行了一次以“限塑令對零售終端的影響”為主題的市場調(diào)研活動,調(diào)研活動為期一周,具體部署如下。
在課堂上將國務(wù)院頒發(fā)的法令給學(xué)生解釋清楚。
要求學(xué)生綜合考慮多方面因素,有選擇性地設(shè)計問題,親自設(shè)計一份市場調(diào)查問卷。
協(xié)助學(xué)生對調(diào)查問卷的問題及其順序進(jìn)行調(diào)整,并油印調(diào)查問卷。
以小組為單位,派遣學(xué)生外出進(jìn)行市場調(diào)查,讓學(xué)生親身體驗一線市場調(diào)查的艱辛。
外出調(diào)查活動結(jié)束后,各小組同學(xué)按時將調(diào)查問卷交回,由各組組長統(tǒng)計并提交調(diào)查問卷統(tǒng)計表,交班長進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總。
公布數(shù)據(jù)匯總后各問題的統(tǒng)計結(jié)果,并由各小組對問卷各問題調(diào)查結(jié)果進(jìn)行討論分析。
各小組根據(jù)調(diào)查的結(jié)果,針對性地撰寫專題分析報告,并提出自己的解決方案。
教研活動經(jīng)驗總結(jié)。
此外,筆者還組織學(xué)生針對應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)適應(yīng)性開展過相應(yīng)的調(diào)查,并形成調(diào)查報告。實踐證明,學(xué)生在了解書本該部分理論知識的基礎(chǔ)上,真刀真槍地來了一次市場調(diào)查能更好地掌握實操技能。
3.營銷策劃設(shè)計教學(xué)探索
營銷策劃是市場營銷專業(yè)中的一個重要課程,具有鮮明的創(chuàng)新性、具體性和可操作性。該部分的教學(xué)探索,旨在激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維,結(jié)合企業(yè)的營銷活動從產(chǎn)品、價格、渠道和促銷活動等入手設(shè)計策劃方案。
筆者認(rèn)為,填鴨式教學(xué)法是不可能讓學(xué)生學(xué)會市場營銷策劃的。要采用合適的教學(xué)方法來開展教學(xué),從內(nèi)容和形式上進(jìn)行更新,研究如何讓學(xué)生學(xué)會運用市場營銷策劃的理論去解決企業(yè)遇到的問題上。因此,在課堂上授課時,對基本理論應(yīng)點到為止,把更多的時間安排到引入經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域典型案例上,或針對某一產(chǎn)品進(jìn)行廣告策劃與設(shè)計,或是針對某企業(yè)的CIS進(jìn)行策劃與設(shè)計。目的是使學(xué)生將理論知識與實踐緊密結(jié)合起來,將創(chuàng)新性的思維轉(zhuǎn)化為可操作的方案。教師盡可能多地鼓勵學(xué)生提出創(chuàng)新性的策劃方案,允許多種不同方案的并存。對于“奇談怪論”,要以欣賞性的眼光對待,切勿冷嘲熱諷,以保護(hù)學(xué)生的自尊心,推動他們大膽去摸索,解決問題。
專業(yè)教師還可組織第二課堂,為學(xué)生提供展示才能的舞臺,以鍛煉學(xué)生的策劃能力及團(tuán)隊合作能力。筆者所在學(xué)校營銷專業(yè)曾聯(lián)系了廣州×××塑料五金制品有限公司,由企業(yè)提供最新推出的產(chǎn)品,組織了一次“×××杯”營銷策劃大賽(見圖1),取得了良好的效果。
圖1 比賽現(xiàn)場
4.推銷及談判實踐教學(xué)探索
推銷實踐是學(xué)生結(jié)合所學(xué)的推銷理論進(jìn)行的實踐活動,學(xué)生通過實踐活動感受人員推銷工作的艱辛。該部分教學(xué)的探索主要可從三方面進(jìn)行:一是建立校外實踐基地,二是利用校內(nèi)資源進(jìn)行推銷實踐,三是課堂角色扮演。
第一種方式對市場營銷專業(yè)的學(xué)生非常重要,學(xué)生可以在進(jìn)行推銷實操中掌握本專業(yè)職業(yè)技能。但是建立滿足教學(xué)需要的校外實踐基地并不容易,許多校企合作僅僅停留在書面協(xié)議上,缺乏長期性、持續(xù)性。另外,有的企業(yè)的產(chǎn)品較為專業(yè),學(xué)生對產(chǎn)品及市場了解不足,缺乏長期跟進(jìn)的能力及時間,因此只能做一些柜臺促銷等簡單活動,鍛煉效果也不甚理想。
第二種方式實行起來較為容易,可以組織學(xué)生開展校內(nèi)跳蚤市場,銷售競賽(見圖2)。由學(xué)生自籌經(jīng)費,自找貨源,在商品推銷中收獲“第一桶金”,從而鍛煉口頭表達(dá)能力、刻苦耐挫能力、組織能力及協(xié)調(diào)能力。教師可在推銷技巧方面進(jìn)行輔導(dǎo),促進(jìn)成單率。
圖2 營銷活動現(xiàn)場
第三種方式要求教師做好備課工作,在課堂上虛擬場景,邀請學(xué)生進(jìn)行角色扮演,從中體會如何進(jìn)行推銷。例如,“某軟件公司推銷員為拓展業(yè)務(wù),通過黃頁尋找潛在客戶,了解到某公司的名稱、聯(lián)系電話以及地址,但缺乏具體聯(lián)系人資料,請問該推銷員如何實現(xiàn)成功約見并進(jìn)行推銷?”邀請一位同學(xué)扮演受訪者,另外一位同學(xué)扮演推銷員進(jìn)行現(xiàn)場展示,其他同學(xué)提出建議。
實施購銷模擬談判也是一個提高學(xué)生營銷技能的好辦法,教學(xué)組織上可按以下三階段進(jìn)行。
(1)準(zhǔn)備階段。學(xué)生以4人為一組,模擬案例中的相關(guān)公司或組織。專業(yè)教師調(diào)整好課室布局,為各小組提供商務(wù)談判背景資料。各組根據(jù)材料召開小組會議,進(jìn)行人員分工,研討談判資料,策劃談判方案。
(2)模擬談判階段。為能真正發(fā)揮出學(xué)生的能動性和創(chuàng)造性,在較短的時間內(nèi)同時考察學(xué)生的理論應(yīng)用能力,對模擬談判過程可預(yù)先進(jìn)行設(shè)計,總體計劃45分鐘。具體操作如下:開局――初次談判――休局――再次談判――成交/不成交。
(3)成績評估階段。由各小組互評,相互給出改進(jìn)建議。教師則根據(jù)每個談判小組的談判計劃書及在模擬談判活動中的表現(xiàn)進(jìn)行評分。
5.創(chuàng)業(yè)教育探索
實施創(chuàng)業(yè)教育就是要構(gòu)造出良好的創(chuàng)業(yè)教育環(huán)境,以提高學(xué)生就業(yè)能力為目的,提高創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量,搭建學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺,建設(shè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地,通過對學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng),使更多的求職學(xué)生在機會來臨時能轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)崗位的創(chuàng)造者。作為專業(yè)營銷教師,我們應(yīng)該鼓勵學(xué)生進(jìn)行各種創(chuàng)業(yè)嘗試,或組建團(tuán)隊幫助企業(yè)銷售產(chǎn)品,或成立模擬公司,實戰(zhàn)式地開展各種創(chuàng)業(yè)活動。
指導(dǎo)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行低成本創(chuàng)業(yè)是一條行之有效的途徑。義烏工商學(xué)院配備指導(dǎo)老師指導(dǎo)學(xué)生開網(wǎng)店,網(wǎng)店業(yè)績甚至可抵學(xué)分!校園內(nèi)形成一條電子商務(wù)供應(yīng)鏈,商業(yè)觸角已遍及海內(nèi)外。據(jù)悉,該校有一位同學(xué)在校期間的網(wǎng)店業(yè)績不菲,月收入達(dá)到三四萬!在利潤的驅(qū)動下,學(xué)生主動自覺地尋找市場營銷書籍,從書本尋求提高銷售額的辦法,在此過程中,其專業(yè)知識也不知不覺地提高了。
三、小結(jié)
文章分析現(xiàn)階段中職《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)現(xiàn)狀,結(jié)合當(dāng)今電子商務(wù)的發(fā)展趨勢,合理利用互聯(lián)網(wǎng)的資源,通過淘寶網(wǎng)這個免費的開店平臺進(jìn)行實踐性教學(xué),提高學(xué)生對營銷技巧的實際運用能力,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力,適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)新時代對人才的需求。
[關(guān)鍵詞]
網(wǎng)絡(luò)營銷;實踐性;淘寶開店
伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展,《網(wǎng)絡(luò)營銷》在市場營銷和電子商務(wù)專業(yè)中的地位日益凸顯,作為電子商務(wù)專業(yè)的核心課程,《網(wǎng)絡(luò)營銷》要求學(xué)生要掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論、策略外,還應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生真正進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的能力。但是,當(dāng)前的《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)普遍以理論教學(xué)為主,一定程度上忽視了學(xué)生的實踐技能培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng),無法有效提升教學(xué)效果。本文將針對此情況,在網(wǎng)絡(luò)營銷的課堂上開展創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向“淘寶開店”實踐教學(xué),實現(xiàn)學(xué)與用的統(tǒng)一,提高學(xué)生的動手操作能力以適應(yīng)社會工作的需要。
1《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)現(xiàn)狀
1.1教材案例相對落后,跟不上時展
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一門新興學(xué)科,與市場營銷學(xué)相比,現(xiàn)成的教學(xué)案例較少。書本部分章節(jié)存在與市場營銷學(xué)重復(fù)的現(xiàn)狀,而且網(wǎng)絡(luò)營銷書中案例跟不上時展,較為老舊,不能突出網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的時代性,難以吸引學(xué)生興趣。
1.2教學(xué)內(nèi)容重理論,輕實踐,缺乏職業(yè)引導(dǎo)
《網(wǎng)絡(luò)營銷》是一門應(yīng)用性很強的科學(xué),具有較強的實踐性和應(yīng)用性,然而受到教學(xué)手段的限制,目前網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)普遍存在重理論,輕實踐,知識零散、片面等的現(xiàn)象,從而導(dǎo)致學(xué)生在就業(yè)過程中,其網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐能力與企業(yè)要求相差甚遠(yuǎn),這對他們的順利就業(yè)造成了一定的障礙。
1.3教師缺乏實踐經(jīng)驗,與企業(yè)需求脫節(jié)
高素質(zhì)的人才離不開優(yōu)秀教師的指導(dǎo),然而,大部分中職電子商務(wù)教師缺乏企業(yè)實踐經(jīng)驗,不能及時更新學(xué)科的最新發(fā)展趨勢以及電商行業(yè)的發(fā)展變化,在教學(xué)中難以向?qū)W生滲透職業(yè)引導(dǎo)。
2開展以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向“淘寶開店”實踐教學(xué)的必要性
目前,網(wǎng)絡(luò)營銷課程的課堂實踐局限于教學(xué)軟件的輔助,一般是利用某些封閉環(huán)境下的教學(xué)平臺模擬網(wǎng)絡(luò)商品交易過程的演示和實驗,并且這些網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)軟件大多脫離于現(xiàn)實的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境,只局限班級內(nèi)部進(jìn)行商品交易,貨幣和產(chǎn)品都是虛擬化,不具有現(xiàn)實的操作意義,不能激發(fā)學(xué)生的競爭性與興趣,課堂效果一般。而通過實踐淘寶開店,使學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)相結(jié)合,引導(dǎo)學(xué)生通過自主組建團(tuán)隊,成立自己的網(wǎng)店,可以根據(jù)自身的興趣選擇商品,在淘寶網(wǎng)上以掌柜的身份進(jìn)行經(jīng)營,接觸真實的消費者群體,開展網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建和營運,處理各種真實的購買行為,將網(wǎng)絡(luò)營銷課堂上的知識和網(wǎng)店實際操作技能結(jié)合起來。而且在網(wǎng)店實際經(jīng)營中,形成競爭機制,培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)意識,實現(xiàn)“教學(xué)與實踐零距離,課堂與職業(yè)教育對接”。
3開展以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向“淘寶開店”實踐教學(xué)的設(shè)計思路
3.1教學(xué)內(nèi)容設(shè)計
課程開發(fā)設(shè)計立足“以學(xué)生為主體,以提升技能為目標(biāo),滲透職業(yè)素質(zhì)為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想,打破教材體系的框架,把整本書的教學(xué)演變?yōu)橐粋€連貫的、實際操作的業(yè)務(wù)訓(xùn)練,實現(xiàn)理論教學(xué)與實踐兩者之間的“工學(xué)結(jié)合”。對于理論方面的教學(xué),堅持以案例導(dǎo)入、在案例分析中理解相關(guān)知識的學(xué)習(xí),啟迪學(xué)生的思維,培養(yǎng)學(xué)生獨立分析和解決網(wǎng)絡(luò)營銷實踐中存在的問題的實際能力,讓學(xué)生可以熟練運用網(wǎng)上市場調(diào)研、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)推廣等技術(shù)手段,完善網(wǎng)店經(jīng)營,為今后學(xué)習(xí)其他管理課程和從事網(wǎng)絡(luò)推廣相關(guān)工作奠定知識基礎(chǔ)。針對實踐教學(xué)方面,淘寶網(wǎng)開店門檻較低,操作方便,切合學(xué)生現(xiàn)階段的知識和技能水平。教師要引導(dǎo)各小組在制定的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案的基礎(chǔ)上進(jìn)一步開展網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建及運營,在解決在運營過程中遇到的商品描述、采購渠道、物流快遞運輸、支付寶賬號操作和售后服務(wù)等一系列問題上老師要給予相關(guān)的技術(shù)支持,鼓勵學(xué)生敢于突破思維,培養(yǎng)創(chuàng)新精神,提升創(chuàng)業(yè)能力。
3.2教學(xué)過程設(shè)計
3.2.1準(zhǔn)備階段
淘寶開店應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學(xué),除了需要提供必要的硬件、軟件之外,網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識更為重要。充分利用經(jīng)典的網(wǎng)絡(luò)營銷案例進(jìn)行引入,根據(jù)網(wǎng)店項目的知識要求進(jìn)行項目化理論鋪墊,并對各小組學(xué)生進(jìn)行技能培訓(xùn),提高學(xué)生圖片處理技巧、網(wǎng)絡(luò)推廣手段的運用能力和客戶服務(wù)水平。另外,考慮到中職學(xué)生缺乏資金及開店經(jīng)驗,建議學(xué)生提供二手及閑置物品作為銷售商品。
3.2.2實施階段
(1)建立網(wǎng)店站點。
引導(dǎo)學(xué)生申請?zhí)詫氋~號和支付寶賬號,同時必須開通網(wǎng)銀,在電子商務(wù)平臺進(jìn)行實名認(rèn)證,根據(jù)淘寶上所指示的流程進(jìn)行網(wǎng)店的注冊,注冊成功后,就要進(jìn)行商品的上架,這里就涉及商品的選擇,使用照相機對產(chǎn)品拍照,運用PS軟件進(jìn)行圖片美化處理并商品。并且,根據(jù)組內(nèi)成員的情況進(jìn)行職務(wù)分工,設(shè)置的崗位主要包括店長、財務(wù)、美工、在線客服、采購和物流,協(xié)調(diào)網(wǎng)店運營。
(2)網(wǎng)店運營及推廣。
網(wǎng)店建設(shè)好之后,需要學(xué)生積極運用所學(xué)的營銷策略進(jìn)行店鋪運營及推廣。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識,選用合適的方式進(jìn)行店鋪宣傳,提升店鋪的點擊率及知名度,利用淘寶直通車、淘寶論壇提高店鋪流量,線下也可以運用微信和QQ進(jìn)行店鋪推廣和宣傳,發(fā)動身邊的朋友支持新開的網(wǎng)店;使用產(chǎn)品定價策略對在售產(chǎn)品進(jìn)行合理定價;利用各種促銷策略幫助促進(jìn)產(chǎn)品銷售,做好網(wǎng)上客戶服務(wù)及管理。在成功銷售產(chǎn)品后,教師指導(dǎo)學(xué)生完成資金結(jié)算、物流配送等環(huán)節(jié),強調(diào)交易過程中應(yīng)注意的問題。
3.3總結(jié)階段
課程學(xué)習(xí)結(jié)束之后,教師引導(dǎo)學(xué)生編寫淘寶開店實踐報告,學(xué)生以小組為單位對網(wǎng)上經(jīng)營的成果進(jìn)行總結(jié),撰寫實訓(xùn)報告,針對網(wǎng)店的營銷策略及運營進(jìn)行分析,每組選出代表用PPT形式進(jìn)行匯報展示,其他小組進(jìn)行評分。在此過程中,為學(xué)生提供一個展示自我的平臺,也讓各小組互相借鑒,取長補短,完善自己的網(wǎng)店,提高營銷技能,為將來創(chuàng)業(yè)奠定經(jīng)驗基礎(chǔ)。另外,教師根據(jù)網(wǎng)店的運營情況、學(xué)生的參與情況,以及對整個工作流程的掌握程度對各團(tuán)隊進(jìn)行評價,組織團(tuán)隊內(nèi)學(xué)生之間相互評價,在教師及同學(xué)的幫助下,構(gòu)建自我工作經(jīng)驗體系。
4結(jié)論
互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,為人們提供了充足的、免費的資源,如能切實地為教學(xué)所利用,也是對社會資源的一種肯定。在網(wǎng)絡(luò)營銷課程上開展以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的淘寶開店的實踐性教學(xué),對于電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)也是一個有益的嘗試,激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,部分學(xué)生在課余時間自發(fā)進(jìn)行學(xué)習(xí)。為了完善各自的網(wǎng)店,主動向老師請教圖像處理等軟件的使用技巧,改變了學(xué)生的精神面貌。同時,也為學(xué)生提供了一個真實的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,讓學(xué)生在實際的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,通過自身努力爭取到客戶的認(rèn)同的時候那種激動,同時學(xué)會誠信經(jīng)營,真誠待客,真正地感受到學(xué)有所用,學(xué)有所長。“網(wǎng)店”等于創(chuàng)業(yè),淘寶開店的實踐增強了中職學(xué)生進(jìn)入社會之前必要的技能,培養(yǎng)積極的人生態(tài)度,有助于學(xué)生確立正確的人生目標(biāo)。作為即將步入社會的中職學(xué)生,在面對困難、逆境時,只有以一顆頑強、樂觀的心來視之,高墻般的困難才能變成腳下的踏腳石,而淘寶開店實踐恰為其提供了最有效的幫助,為中職學(xué)生在面對未來漫長的路途確立了正確的人生態(tài)度。
作者:潘小敏 單位:佛山市三水區(qū)理工學(xué)校
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:電子商務(wù);網(wǎng)站;能力分析;模塊
中圖分類號:TP399 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1007-9599 (2012) 19-0000-02
1 電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)崗位
網(wǎng)站運營經(jīng)理、主管。一般要求:熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法,具有電子商務(wù)全程運營管理的經(jīng)驗;能夠制定網(wǎng)站短、中、長期發(fā)展計劃、執(zhí)行與監(jiān)督;能夠完成整體網(wǎng)站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營與銷售;能夠完成網(wǎng)站運營團(tuán)隊的建設(shè)和管理,實現(xiàn)網(wǎng)站的戰(zhàn)略目標(biāo)、流量提升與盈利。
網(wǎng)站開發(fā)人員。一般要求:負(fù)責(zé)網(wǎng)站W(wǎng)EB頁面的開發(fā)與后臺的技術(shù)支持;能夠滿足運作層對技術(shù)層的需要;精通ASP/PHP/CGI 3種開發(fā)工具的一種,能夠獨立開發(fā)后臺;精通SQL server、Access 能夠獨立完成數(shù)據(jù)庫的開發(fā)。熟練掌握Windows等操作系統(tǒng);熟練掌握SQL Server,熟悉Oracle數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng);熟悉網(wǎng)站的管理、設(shè)計規(guī)劃、前臺制作、后臺程序制作與數(shù)據(jù)庫管理流程與技術(shù)。
網(wǎng)絡(luò)營銷員。一般要求:熟悉網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)營銷和辦公軟件;負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的推廣;對網(wǎng)絡(luò)營銷感興趣,并能很好地掌握電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的各種理念。
外貿(mào)電子商務(wù)。一般要求:負(fù)責(zé)維護(hù)并回復(fù)阿里巴巴、環(huán)球資源等電子商務(wù)平臺的外貿(mào)客戶詢盤;參加廣交會、義博會、德國科隆博覽會等專業(yè)性展會。
2 電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的能力要求
根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的崗位需求及今后的職業(yè)拓展的需求,該專業(yè)一般的需要技能包括如下的五個方面。
從業(yè)基本能力:基本政治素養(yǎng);職業(yè)道德;英語、計算機技能;應(yīng)用文寫作能力;運算、邏輯判斷能力;人際溝通能力。
商務(wù)專業(yè)基本能力:市場經(jīng)濟(jì)基本知識;經(jīng)濟(jì)法基本知識;財務(wù)基本知識;管理及管理信息化基本知識;計算機網(wǎng)絡(luò)基本知識;電子商務(wù)基本知識。
網(wǎng)絡(luò)營銷能力:營銷推廣能力;市場發(fā)展與開拓能力;網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集能力;網(wǎng)絡(luò)商務(wù)推廣能力;電子商務(wù)營銷策劃能力;廣告設(shè)計推廣能力;客戶管理能力。
商務(wù)信息化能力:電子圖形設(shè)計能力;網(wǎng)絡(luò)設(shè)計開發(fā)能力;動畫制作能力;網(wǎng)頁設(shè)計和制作能力;網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)能力;網(wǎng)頁和網(wǎng)站優(yōu)化能力;數(shù)據(jù)庫管理與維護(hù)能力。
貿(mào)易與物流管理能力:國際貿(mào)易基本理論和流程操作能力;物流基本理念;網(wǎng)絡(luò)配送與管理能力。
3 電子商務(wù)專業(yè)所需求的課程設(shè)置
根據(jù)以上對專業(yè)需求的分析和能力需求的刪選,初步確定配套的課程,運用“寬基礎(chǔ)、活模塊”的課程體系的分層法,把所有必須的課程按照該理論要求分層設(shè)置課程群。各學(xué)校還可根據(jù)本校的實際情況加于增刪修改。
從業(yè)基本課程群。英語、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、公共關(guān)系、禮貌禮儀、心理學(xué)、德育、數(shù)學(xué)、語文、體育。
專業(yè)基本課程群。經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、會計學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、市場營銷學(xué)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)概述等。
專業(yè)基礎(chǔ)課程群。網(wǎng)絡(luò)營銷方面:網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、廣告學(xué)、客戶關(guān)系管理;商務(wù)信息化方面:網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)、圖像與動畫制作、商務(wù)網(wǎng)頁制作、編程基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、軟件應(yīng)用與開發(fā)(ASP);貿(mào)易與物流方面:進(jìn)出口貿(mào)易、供應(yīng)鏈與物流管理。
專業(yè)選修課程群。多媒體技術(shù)、知識產(chǎn)權(quán)法、外貿(mào)函電、網(wǎng)絡(luò)廣告與開發(fā)、PHP/CGI、SQL SERVER/ACCESS、網(wǎng)頁三劍客、PhotoShop、Coreldraw、2000/2003/Linux/Unix、廣告創(chuàng)意、電子商務(wù)案例分析、貨幣銀行學(xué)、企業(yè)電子商務(wù)管理、電子銀行與網(wǎng)絡(luò)支付、電子商務(wù)安全與管理等。
課程實訓(xùn)、綜合實訓(xùn)和畢業(yè)作業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實訓(xùn)、商務(wù)網(wǎng)頁制作課程設(shè)計、編程基礎(chǔ)課程設(shè)計、互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用與開發(fā)課程設(shè)計、進(jìn)出口貿(mào)易實訓(xùn)、物流實訓(xùn)、電子商務(wù)綜合實訓(xùn)、計算機考證、(助理)電子商務(wù)師考證、畢業(yè)實習(xí)與作業(yè)等。
4 五年制高職學(xué)生應(yīng)具備的基礎(chǔ)理論與最低技能
本著 “基礎(chǔ)夠用、突出技能”的高職教育基本特點,基礎(chǔ)理論:忌諱大而全,除去必要的基礎(chǔ)理論課程如英語、計算機、體育等從業(yè)基礎(chǔ)課程和經(jīng)濟(jì)學(xué)、會計學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等專業(yè)基礎(chǔ)理論外,其余的專業(yè)課程突出電子商務(wù)的特點,有針對性地選擇關(guān)聯(lián)性強、不可或缺的理論課程來自支持實踐課和實訓(xùn)課。并且可以根據(jù)學(xué)生的特點選擇某個方向(網(wǎng)絡(luò)營銷方向、商務(wù)信息化方向、貿(mào)易物流方向),通過選修課來強化該方向的教學(xué)力度。最低技能包括計算機及網(wǎng)絡(luò)運用技能、(網(wǎng)絡(luò))營銷能力、電子商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)。
5 現(xiàn)有教學(xué)計劃實施過程中的問題并提出相關(guān)改進(jìn)意見
(1)改部分政治理論性課程為大學(xué)生素養(yǎng)(禮儀方面)的課程。(2)適當(dāng)調(diào)整集中實踐課,去除微機組裝的課程,增加商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)建、網(wǎng)上銷售(開店)模擬實驗、商業(yè)策劃/創(chuàng)業(yè)策劃大作業(yè)等崗位需求的技能實踐課。(3)考證代替課程學(xué)分,考取相應(yīng)的等級證書或資格證書代替課程考試,例如通過計算機國家一級免考計算機應(yīng)用基礎(chǔ)課程。(4)畢業(yè)設(shè)計嚴(yán)格把控,端正學(xué)生的設(shè)計態(tài)度,在學(xué)生畢業(yè)前盡可能強化專業(yè)技能。
6 電子商務(wù)專業(yè)實踐性環(huán)節(jié)的改革措施
方法一,商業(yè)策劃。
基本內(nèi)容:以目標(biāo)企業(yè)的商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用與商業(yè)價值提升為目的,以電子商務(wù)為手段,設(shè)計并提交相應(yīng)的電子商務(wù)策劃方案。
具體內(nèi)容:
(1)商務(wù)策劃概要:簡明、扼要地概括策劃方案,要求語言精煉,對目標(biāo)企業(yè)具有吸引力。
(2)產(chǎn)品與服務(wù):對目標(biāo)企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品、服務(wù)、營銷、業(yè)務(wù)流程等的改進(jìn),要求特色鮮明,有較顯著的競爭優(yōu)勢或市場優(yōu)勢。
(3)市場分析:對產(chǎn)品或服務(wù)的市場容量、市場定位等進(jìn)行合理的分析,要求方法恰當(dāng)、內(nèi)容具體,對目標(biāo)企業(yè)具有較強的說服力。
(4)競爭分析:對相同或相似的產(chǎn)品與服務(wù)、對行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢等進(jìn)行深入的分析,要求內(nèi)容具體,對目標(biāo)企業(yè)具有較強的說服力。
(5)營銷策略:要求營銷策略成本及定價合理;營銷渠道通暢;促銷方式有效,具有吸引力;有一定創(chuàng)新。
方法二,淘寶網(wǎng)上開店,創(chuàng)業(yè)策劃。
基本任務(wù):參賽學(xué)生在線學(xué)習(xí)淘寶網(wǎng)的服務(wù)與產(chǎn)品功能,并嘗試開設(shè)網(wǎng)店,以了解和體驗淘寶網(wǎng)的商務(wù)應(yīng)用價值及其運作方式。以店鋪人氣、團(tuán)隊合作、銷售額的增長百分比、銷售量的增長百分比、商品頁面總瀏覽量、商品頁面瀏覽量的漲幅、店鋪策劃水平、店鋪營銷方式、效果及與方案的匹配度等方面來考察參賽學(xué)生的實踐能力。
創(chuàng)業(yè)策劃:參賽學(xué)生針對自己參賽店鋪的商務(wù)問題,基于淘寶網(wǎng)的功能,設(shè)計參賽店鋪的經(jīng)營管理方案(方案包括經(jīng)營思路以及營銷策略等內(nèi)容),并向大賽組委會遞交。
方法三,企業(yè)電子商務(wù)實用型網(wǎng)站設(shè)計。
基本任務(wù):參賽選手在企業(yè)實踐的基礎(chǔ)上,設(shè)計并創(chuàng)建企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。
(1)整體視覺效果:體現(xiàn)設(shè)計企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站特色,有企業(yè)LOGO等;
(2)頁面規(guī)劃:頁面的規(guī)劃合理、美觀、易擴(kuò)充;
(3)易用性:方便用戶瀏覽,限制首頁在1M以內(nèi);
(4)兼容性:在各種瀏覽器、各種分辨率下能正常顯示和運行;
(5)交互性:會員能夠注冊、登陸和購物。
參考文獻(xiàn):
文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
doi:10.19311/j.cnki.16723198.2017.09.076
高質(zhì)量高水平地完成人才培養(yǎng)目標(biāo),是保持高職院校可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展已進(jìn)入了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級和轉(zhuǎn)型的新時期,經(jīng)濟(jì)也保持穩(wěn)步的增加,對市場營銷人才的需求量也隨之增加,探討市場營銷專業(yè)課程體系建?O,對于高職院校培養(yǎng)符合社會發(fā)展的高級技能人才有非常重要的意義。其中基于項目驅(qū)動課程建設(shè)模式,更能夠符合學(xué)生就業(yè)的需求,也是高職院校積極探討教學(xué)改革的一個重要方向。
1當(dāng)前市場營銷專業(yè)課程體系存在的不足
1.1專業(yè)課程結(jié)構(gòu)趨同
在高職院校市場營銷專業(yè)中,更多的偏重于理論知識的學(xué)習(xí),而對實踐應(yīng)用存在明顯的不足。而且相關(guān)專業(yè)或者相近專業(yè)的課程設(shè)置有很多是重復(fù)的。沒有與專業(yè)體系知識結(jié)構(gòu)相一致。這也是導(dǎo)致專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)不是很明晰,理論課程的交叉與重復(fù),又導(dǎo)致專業(yè)的培養(yǎng)方向性不明確。再者,理論課程的內(nèi)容與現(xiàn)代社會的發(fā)展存在較大的偏差,有的消費個性化分析存在資料陳舊,數(shù)據(jù)不詳實,市場定位也沒有及時與現(xiàn)代信息時代相吻合等,這些差別容易給學(xué)生學(xué)習(xí)產(chǎn)生誤導(dǎo)。
1.2專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)人才需求存在偏差
在這方面,學(xué)校主要想通過素質(zhì)教育,來提高學(xué)生綜合技能的提升,以滿足人才市場對人才的需求。但在調(diào)研中,我們發(fā)現(xiàn),更多的企業(yè)在招聘人才時,更注重員工的“行為導(dǎo)向”,而對素質(zhì)要求并沒在學(xué)校所想的那么高。在市場營銷專業(yè)教學(xué)中,素質(zhì)的提高對于學(xué)生今后職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃有很好的促進(jìn),但作為一名剛?cè)肼毜男聠T工而言,業(yè)績和成果是企業(yè)對他們最基本的要求。
1.3營銷理論與技能與專業(yè)技術(shù)的沖突
市場營銷專業(yè)培養(yǎng)出來的人才,在工程技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展仍顯出諸多不足。專業(yè)技術(shù)的知識無法與營銷理論結(jié)合起來。一般來講,具有良好專業(yè)技術(shù)能力的人員,經(jīng)過一段時間營銷理論的學(xué)習(xí)與實踐,可以很快的成長為該專業(yè)領(lǐng)域的營銷人才。而市場營銷專業(yè)畢業(yè)生對技術(shù)領(lǐng)域的不了解,使其很難進(jìn)入到技術(shù)領(lǐng)域開展市場營銷工作,這給現(xiàn)有的市場營銷人才培養(yǎng)提出了新的課題。
2基于建立項目驅(qū)動的市場營銷課程體系建設(shè)的建議
2.1重構(gòu)課程體系建成優(yōu)質(zhì)核心課程資源
為適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)代營銷模式多元化的需要,市場營銷專業(yè)以職業(yè)能力培養(yǎng)為主線,根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律,構(gòu)建能力三遞進(jìn)、銷售三結(jié)合的課程體系,即通過市場營銷基礎(chǔ)課程、技能核心課程及專業(yè)拓展課程的教學(xué)和實踐,提高本專業(yè)學(xué)生基礎(chǔ)能力、專業(yè)技術(shù)、綜合技能的進(jìn)步和發(fā)展。優(yōu)化專業(yè)核心課程設(shè)置,開設(shè)不同營銷方式課程,培養(yǎng)學(xué)生具備多種營銷能力。
2.2“工學(xué)互融”優(yōu)化人才培養(yǎng)模式
學(xué)校通過與企業(yè)深度合作,將企業(yè)現(xiàn)在和未來的人才需求作為培養(yǎng)目標(biāo),將企業(yè)對本專業(yè)崗位要求與教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合,在教學(xué)過程中融入企業(yè)市場運營的相關(guān)知識,教學(xué)評價中結(jié)合企業(yè)考核評價,提高人才培養(yǎng)與企業(yè)的深度結(jié)合。通過舉辦企業(yè)專家講座、品牌策劃技能大賽、營銷狀元秀、跳蚤市場等活動,培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì),進(jìn)一步優(yōu)化人才培養(yǎng)模式。在市場營銷專業(yè)課程體系建設(shè)也要充分發(fā)揮專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員指導(dǎo)專業(yè)建設(shè)作用,聽取企業(yè)對教學(xué)改革及校企合作的建議和意見,從而優(yōu)化人才培養(yǎng)模式。
2.3以項目驅(qū)動為主線設(shè)計課程體系
2.3.1理論基礎(chǔ)
項目驅(qū)動課程體系的建設(shè),是對建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論和合作學(xué)習(xí)理論在實踐中運用的有效的探索。通過在一個項目驅(qū)動下來開展相關(guān)的教育活動,在完成項目的過程中引導(dǎo)學(xué)生對專業(yè)知識的認(rèn)識、學(xué)習(xí)、理解,從而提高學(xué)生利用本專業(yè)課程知識分析和解決實際問題的能力,這樣可以更好的提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性,在創(chuàng)新與合作中,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,使得專業(yè)課程的教學(xué)可以更順利的進(jìn)行下去。
2.3.2項目流程的確立
一個項目可以是會議或者展覽、某一營銷策劃方案、渠道建設(shè)、網(wǎng)店(微店)建設(shè)、某個慶典、某項具體活動等。應(yīng)根據(jù)不同項目實施,確定相與之對應(yīng)的工作流程。在確定工作流程的過程中,教師與學(xué)生一起探討流程的具步驟以及每個流程應(yīng)注意的主要問題,提高項目實施中利用專業(yè)課程知識解決問題的能力。
2.3.3依據(jù)項目流程設(shè)計課程體系
在進(jìn)行項目驅(qū)動市場營銷人才課程體系建設(shè)過程中,必須做到學(xué)生的需要、學(xué)科的發(fā)展、社會實踐作為課程體系建設(shè)的根本,重點對學(xué)生市場分析能力、交流溝通專力、項目管理能力的培養(yǎng),提高項目實施的針對性。課程體系根據(jù)培養(yǎng)重點,由項目管理流程課程、平臺通修課程、營銷實踐模塊、營銷專業(yè)課程模塊、專業(yè)拓展模塊等組成。
一是項目管理流程課程:其內(nèi)容以市場營銷專業(yè)必修課程為主。其中項目策劃包含營銷策劃、投資學(xué)等課程。項目研究包含消費者行為學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測等課程。項目組織包含市場渠道管理、供應(yīng)鏈管理、物流管理、談判與推銷等課程。項目現(xiàn)場管理包含銷售管理、管理溝通、服務(wù)營銷等課程。客戶管理包含客戶關(guān)系管理、客戶信息管理系統(tǒng)等課程。
二是平臺通修課程包括專業(yè)必修模塊以及通識模塊。本專業(yè)必修主要包括營銷專業(yè)必修知識類課程。通識模塊包含必需的政治、文化、身體類課程,例如馬哲、計算機基礎(chǔ)、大學(xué)英語、體育等課程。
三是營銷實踐模塊。此模塊主要以學(xué)生技能訓(xùn)練和實踐性教學(xué)為主,以學(xué)生創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力的提高為目標(biāo),將專業(yè)知識、校內(nèi)實訓(xùn)、企業(yè)實習(xí)等相結(jié)合,從而縮短學(xué)生崗前適應(yīng)期,進(jìn)一步提高學(xué)生動手能力,使高職院校培養(yǎng)出符合企業(yè)人才需求的技能性人才。
四是營銷專業(yè)課程模塊。主要是限定選修課,一部分包含品牌管理、價格策略、廣告學(xué)等課程;另一部分包括:電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、移動商務(wù)與電話營銷、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計等課程。
五是拓展模塊。主要包括文化素質(zhì)拓展、專業(yè)知識拓展、非專業(yè)知識拓展等課程。在這方面,市場營銷專業(yè)課程不僅要學(xué)習(xí)好本專業(yè)的知識,還要為今后職業(yè)發(fā)展儲備其他方面的知識,通過拓寬學(xué)習(xí)面,可以?x修學(xué)生感興趣的技術(shù)專業(yè)課程,也可以學(xué)習(xí)相關(guān)文化方面的知識內(nèi)容。這些方面,要根據(jù)不同學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣來選擇,進(jìn)一步提高學(xué)生在就業(yè)過程中其就業(yè)面的廣度。
3課程體系優(yōu)化過程應(yīng)注意的問題
3.1實訓(xùn)項目的選擇和制定
在實訓(xùn)項目的選擇時,要注意根據(jù)市場營銷專業(yè)學(xué)習(xí)過程來進(jìn)行,項目要符合市場營銷專業(yè)技能的相關(guān)知識要求,也要保證每個項目完整性和系統(tǒng)性,最好具有整合不同知識、不同專業(yè)的特征。而且項目要相互支撐,互為補充,從而使得通過一個或若干個項目群可以對市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)完全覆蓋。定期對項目進(jìn)行評估和調(diào)整,根據(jù)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后的工作崗位需求,分析項目選擇的合理性與科學(xué)性,優(yōu)化項目的針對性。
3.2教學(xué)方法的整合與固化
不同的教師,有不同的教學(xué)方法。這也是由教師課程和項目的認(rèn)識不同所決定的。這些不同之處,造成同一門課程不同的教學(xué)效果出現(xiàn)波動。這方面,在課程體系的建設(shè)方面,也要加以注意。通過教師團(tuán)隊統(tǒng)一對項目和課程體系的認(rèn)識,在運用項目優(yōu)化課程體系后,對課程教學(xué)方法也要進(jìn)一步討論和研究,尋求滿足項目要求的教學(xué)方法,并對其教學(xué)方法進(jìn)行細(xì)化,從而可以保證專業(yè)教師實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的一致性,從而實現(xiàn)項目整體目標(biāo)。