案例總結(jié)

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案例總結(jié)范文第1篇

作為班主任，每天接觸的，是幾十顆等待滋潤(rùn)的心靈。如何使這一顆顆心靈健康成長(zhǎng)?這是很多班主任都要面臨的難題。下面小編就和大家分享班主任工作案例反思，來欣賞一下吧。

班主任工作案例反思(一)著名教育家陶行之先生曾對(duì)教師說過一句名言：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生。”教育是一種愛的藝術(shù)!這種愛雖然不同于父母、家人、朋友的愛，但我覺得這種愛與其他類型的愛都具有一種共同的特點(diǎn)：無私。只有這種無私的愛，才能使我們的教育產(chǎn)生無窮的智慧和力量，同時(shí)，也能使我們的生命變得更加充實(shí)。把這種愛扎根在人格的土壤里，默默地奉獻(xiàn)著自己，也漸漸地壯大著自己。作為班主任，每天接觸的，是幾十顆等待滋潤(rùn)的心靈。如何使這一顆顆心靈健康成長(zhǎng)?只有采取不同的教法才能在實(shí)踐中獲得成功。

一、案例背景：

以前教過一個(gè)學(xué)生，名叫____，這個(gè)孩子脾氣暴躁，經(jīng)常與同學(xué)打架斗毆，做作業(yè)時(shí)動(dòng)作很慢，思想很不集中，回家作業(yè)經(jīng)常不做，即使做了，也做不完整，書寫相當(dāng)潦草……每天不是科任老師就是學(xué)生向我告狀。于是，我找他談話，希望他能遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，以學(xué)習(xí)為重，按時(shí)完成作業(yè)，知錯(cuò)就改，爭(zhēng)取進(jìn)步，爭(zhēng)取做一個(gè)他人喜歡、父母喜歡、老師喜歡的好孩子。他開始是一副愛理不理的樣子，后來口頭上答應(yīng)了。可他又一如既往，毫無長(zhǎng)進(jìn)，真是“承認(rèn)錯(cuò)誤，堅(jiān)決不改”。此時(shí)我的心都快冷了，算了吧，或許他是根“不可雕的朽木”。但又覺得身為班主任，不能因一點(diǎn)困難就退縮，不能因一個(gè)后進(jìn)生無法轉(zhuǎn)化而影響整個(gè)班集體，必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)!我內(nèi)心一橫:不轉(zhuǎn)化你，誓不罷休。

二、事情的經(jīng)過：

有一次在課堂上，見不愛學(xué)習(xí)的____很難得地高高舉起了小手，我立刻請(qǐng)他作答，當(dāng)時(shí)他可能是有些緊張，在回答時(shí)結(jié)結(jié)巴巴的，結(jié)果班上另一個(gè)同學(xué)田佳巖當(dāng)場(chǎng)笑出聲來。我還沒來得及作出反應(yīng)，只聽____氣勢(shì)洶洶地沖田佳巖吼道：“笑什么笑!”田佳巖頓時(shí)止住了笑，可____并未就此罷休，他立刻“氣炸了”，把手中的課本往地上一摔，徑直走向教室門口，甩門而出。見此情景，全班同學(xué)都愣住了。當(dāng)時(shí)我迅速做出判斷，首先要保證學(xué)生們正常上課，其次為了確保____的安全，要立刻把____找回來。于是我立即追出門外，叫住____并告訴他現(xiàn)在是上課時(shí)間，如果因?yàn)樗木壒识⒄`了其他同學(xué)的學(xué)習(xí)，會(huì)使本就不融洽的同學(xué)關(guān)系更增加一層隔膜。也許是擔(dān)心成為全班同學(xué)的“公敵”，____默默地跟著我回到了教室。在接下來的教學(xué)過程中我發(fā)現(xiàn)____雖然人在課堂，卻始終沒有冷靜下來，一會(huì)兒踢桌子，一會(huì)兒撕練習(xí)本。為了保證其他學(xué)生的正常學(xué)習(xí)，我引導(dǎo)其他學(xué)生繼續(xù)集中精神上課，對(duì)____采取了冷處理的方式。

下課了，我發(fā)現(xiàn)____仍然沒有“消氣”，因此先把田佳巖找來，對(duì)他進(jìn)行了批評(píng)教育，田佳巖也表示已認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤并愿意向____道歉。又過了幾節(jié)課，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)____已逐漸冷靜下來后，便將他找來談話。他一進(jìn)辦公室便低著個(gè)頭看地板，像是在找什么東西似的——我知道他已經(jīng)做好被批評(píng)的準(zhǔn)備，而且打算一如既往地“虛心接受，屢教不改”。于是我決定換一種方式：我拉住____的雙手，告訴他老師遇到類似的情況是會(huì)和他一樣不高興、很生氣，對(duì)____剛才的生氣表示理解。聽到我這樣說，____的眼神“亮”了起來，他抬起頭注視我，一臉委屈地向我吐著苦水：“田佳巖太氣人了呀??????”這時(shí)我知道，我已經(jīng)取得____對(duì)我的一份信任，拉近我們的距離。于是，我認(rèn)真地做起了“傾聽者”，耐心地聽____把話說完，并時(shí)不時(shí)地點(diǎn)頭表示贊同。接著，我以“知心人”的身份與____一同分析課堂上的做法，讓____知道他生氣時(shí)的甩門而出、踢課桌、撕本子等行為對(duì)自己、對(duì)教學(xué)用品都沒有好處，這樣的生氣并不“合算”，同時(shí)告訴他“合算”的、我喜歡的做法是：讓老師批評(píng)田佳巖，自己可以生氣但不做傷害自己身體、破壞教學(xué)用品的行為。見____聽得很認(rèn)真，并認(rèn)同我的分析，我再以老師的身份告訴他對(duì)于他發(fā)脾氣的做法我不喜歡，學(xué)校的校規(guī)也不允許，同時(shí)告訴____我相信今后如果再遇到類似的情況____一定會(huì)采取“合算”的我喜歡的方式來處理問題，____真誠地點(diǎn)著頭，以向我保證著。然后，回歸事件本身，在談話中鼓勵(lì)____寬容、大度，原諒田佳巖的錯(cuò)誤，并適時(shí)讓田佳巖當(dāng)面道歉，使____的寬容落實(shí)在行動(dòng)上。在化解了____與田佳巖的矛盾后，我在班中進(jìn)行了教育，表揚(yáng)____的舉手發(fā)言、熱愛學(xué)習(xí)以及寬容大度、虛心改正，也表揚(yáng)田佳巖的知錯(cuò)就改、真誠道歉，使全班同學(xué)都受到教育的同時(shí)見證“后進(jìn)生”____的進(jìn)步、期待他的下一個(gè)進(jìn)步。

三、個(gè)案分析

家庭教育方式的不當(dāng)、自身的性格特點(diǎn)、學(xué)校教育不夠完善等原因，使____成為了“后進(jìn)生”。有鑒于此，我認(rèn)為可以從對(duì)____本人的引導(dǎo)、加強(qiáng)學(xué)校與家庭的配合、對(duì)全班學(xué)生的引導(dǎo)三方面著手，對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)，加以幫助。同時(shí)，對(duì)于“后進(jìn)生”的轉(zhuǎn)變需要老師花更多的心思尋找出路，找準(zhǔn)方法。

在本事件中，我冷靜思考，迅速反應(yīng)，在保證課堂教學(xué)的前提下，以冷處理的方式給予____冷靜下來的時(shí)間，然后另尋時(shí)機(jī)與他進(jìn)行談心交流。對(duì)于此事，盡管我很生氣，并知道該事件對(duì)班級(jí)學(xué)生有著很大的負(fù)面影響，但為了更好地使____轉(zhuǎn)變問題行為，我安奈自身情緒，以溫和的口吻、親切的話語、換位思考的方式換取____對(duì)我的信任、排除____對(duì)老師的對(duì)立情緒。同時(shí)，給予充分的時(shí)間、付出真心的情感，在談話中讓____認(rèn)識(shí)自身行為的不正確、了解正確的做法，并調(diào)動(dòng)____的情緒來原諒田佳巖、并保證下不為例。之后，我再對(duì)班級(jí)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，一方面讓學(xué)生對(duì)____與田佳巖各自錯(cuò)誤行為引以為戒，一方面見證兩位同學(xué)的用于認(rèn)錯(cuò)與知錯(cuò)就改。放學(xué)后，我也及時(shí)與____家長(zhǎng)聯(lián)系，由于家庭教育對(duì)____的問題行為也起到了極其重要的作用，因此，放學(xué)后，我與____的家長(zhǎng)反饋了事情的經(jīng)過，在反饋的過程中，我放下老師的身份，不以“告狀”的口吻而以朋友的角度表示自己對(duì)____的擔(dān)憂，消除家長(zhǎng)對(duì)我的警戒心理。在博取家長(zhǎng)對(duì)我處理該事件的方法的認(rèn)同后，我努力爭(zhēng)取____的家長(zhǎng)也就此事對(duì)____稍加教育，博取家長(zhǎng)對(duì)我工作的支持，爭(zhēng)取家校教育的配合，促使____的轉(zhuǎn)變。使對(duì)____的教育與轉(zhuǎn)變更有成效。

四、案例解析

1、培養(yǎng)信心是基礎(chǔ)

在教育過程中，我們教師應(yīng)該相信后進(jìn)生同樣具有良好的本質(zhì)，并相信通過自己的愛心與堅(jiān)持，“后進(jìn)生”終究能夠得到轉(zhuǎn)變。有了“信心”才能以積極的態(tài)度面對(duì)“后進(jìn)生”，并努力尋求恰當(dāng)?shù)姆绞浇逃龑W(xué)生，幫助其漸漸轉(zhuǎn)變。在引導(dǎo)教育“后進(jìn)生”的過程中，教師一定會(huì)遇到“碰壁”的情況，但我們不能失去信心，不要放棄轉(zhuǎn)變“后進(jìn)生”的信念，事實(shí)已經(jīng)證實(shí)：信心是基礎(chǔ)，信心不會(huì)枉費(fèi)。在教育____過程中我是通過尋找孩子閃光點(diǎn)做文章，但是這個(gè)小家伙每天竟一個(gè)閃光點(diǎn)也找不到，無奈，我只好說謊。一天早自習(xí)，我當(dāng)著全班學(xué)生的面對(duì)這個(gè)孩子說：“老師昨天聽你媽媽說，你吃蘋果時(shí)還能想著給媽媽，真是孝順的孩子，老師就喜歡孝順的孩子，更相信孝順的孩子會(huì)是遵守紀(jì)律的孩子。”在他臉上我看到一絲笑容，我一看有門，在數(shù)學(xué)課后，我又悄悄地對(duì)表現(xiàn)和平時(shí)沒多大變化的他說：“老師看到你這節(jié)課，比以前聽課認(rèn)真了許多，要是你以后課上能回答對(duì)一個(gè)問題老師就給你發(fā)顆五角星，加油啊孩子。”他畢竟是孩子，一夸就高興了，連續(xù)兩次善意的謊言，他有了一點(diǎn)改變，于是我就經(jīng)常夸他，經(jīng)常以朋友的口氣和他談心，還降低標(biāo)準(zhǔn)地為他發(fā)星，孩子漸漸地開始學(xué)本分了，后來還主動(dòng)要求晚上留下來讓我考他詞，他說他想得個(gè)大獎(jiǎng)狀回家，我則不失時(shí)機(jī)地向他提出更高要求，讓他幫助別人，為班級(jí)做一些力所能及的事……幾句善意的謊言竟起到了意想不到的結(jié)果，增強(qiáng)了他的自信心，讓他的學(xué)習(xí)興趣有了明顯的提高。

2、師生關(guān)愛是秘訣

在班級(jí)教育中“后進(jìn)生”其實(shí)是“弱勢(shì)群體”，他們需要教師更多的關(guān)愛。關(guān)心他們，多交流思想，做他們的知心好友;寬容地面對(duì)每一次“問題行為”的反復(fù)，用真心感化學(xué)生的心靈。當(dāng)“后進(jìn)生”出現(xiàn)“問題行為”的時(shí)候，多采用換位思考、“心靈感應(yīng)”，給予一份理解、一份同情。我們都知道教育是心靈的藝術(shù)。如果我們承認(rèn)教育的對(duì)象是活生生的人，那么教育的過程便不僅僅是一種技巧的施展，而是充滿了人情味的心靈交融。這樣老師才會(huì)產(chǎn)生熱愛之情。心理學(xué)家認(rèn)為“愛是教育好學(xué)生的前提”。對(duì)于____這樣的后進(jìn)生，我放下架子親近他，對(duì)他敞開心扉，并以關(guān)愛之心來觸動(dòng)他的心弦。“動(dòng)之于情，曉之于理”：用師愛去溫暖他，用真情去感化他，用道理去說服他，從而促使他主動(dòng)地改正錯(cuò)誤。對(duì)待____，我沒有直接批評(píng)他，而是與他從交朋友做起，讓他感受老師對(duì)他的信任，感受到老師是自己的良師益友;讓他感受到老師給自己帶來的快樂，讓他在快樂中學(xué)習(xí)、生活;讓他在學(xué)習(xí)、生活中體會(huì)到更多的快樂，從而達(dá)到良性循環(huán)的效果!同學(xué)的幫助對(duì)一個(gè)后進(jìn)生來說，是必不可少的，同學(xué)的力量有時(shí)勝過老師的力量。同學(xué)之間無話不說。同學(xué)是學(xué)生的益友。讓他感受同學(xué)對(duì)他的信任，感受到同學(xué)是自己的益友。讓他感受到同學(xué)給自己帶來的快樂，讓他在快樂中學(xué)習(xí)、生活，在學(xué)習(xí)、生活中感受到無窮的快樂!通過同學(xué)的教育、感染，促進(jìn)了同學(xué)間的情感交流，在轉(zhuǎn)化后進(jìn)生工作中就能達(dá)到事半功倍的效果。

3、耐心與家長(zhǎng)是關(guān)鍵

在對(duì)“后進(jìn)生”的教育中，我們要堅(jiān)定信念，給予充分的時(shí)間和精力。無論是對(duì)“后進(jìn)生”，還是對(duì)班級(jí)學(xué)生、對(duì)家長(zhǎng)，耐心，能換來學(xué)生對(duì)我們的信任，耐心，能把事件妥善地解決，耐心，能讓每一次的教育作用發(fā)揮到最大化。我還經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系，相互交流在家里、學(xué)校的表現(xiàn)。我和家長(zhǎng)達(dá)成共識(shí)，齊抓共管，現(xiàn)在孩子作業(yè)慢慢的開始寫了，課堂上我不時(shí)的就到他的身邊，經(jīng)常提問他，及時(shí)了解他的學(xué)習(xí)狀況，和他談心，然后和家長(zhǎng)互相交換近階段的學(xué)習(xí)狀況，表揚(yáng)已經(jīng)有的進(jìn)步，共同交換需繼續(xù)督促的事項(xiàng)，開學(xué)差不多兩個(gè)月了，在學(xué)校和家庭的共同教育下，孩子學(xué)習(xí)的興趣明顯有了提高，在學(xué)習(xí)習(xí)慣上也比以前好了很多。相信他會(huì)有更大進(jìn)步的!

我想，轉(zhuǎn)變“后進(jìn)生”并非一朝一夕就能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。魯迅先生曾說過這樣一句名言：“教育是植根于愛的。”愛是教育的源泉，教師的愛心是成功教育的原動(dòng)力，對(duì)學(xué)生的熱愛、理解、尊重，是教育成功必不可少的條件。對(duì)“后進(jìn)生”更要講究愛的情感、愛的行為和愛的藝術(shù)。愛學(xué)生，就必須善于走進(jìn)學(xué)生的情感世界，就必須把自己當(dāng)作學(xué)生的朋友，去感愛他們的喜怒哀樂。有時(shí)一個(gè)關(guān)愛的眼神，一句信任的鼓勵(lì)，都能贏得問題學(xué)生的愛戴和信賴，會(huì)使他們的潛能發(fā)揮出來。在這漫長(zhǎng)的教育之路上，我們始終能滿懷信心、愛心、耐心，抓住每個(gè)教育契機(jī)，認(rèn)真、努力、妥善地把握它，“后進(jìn)生”的一定不只是夢(mèng)想!

班主任工作案例反思(二)背景

新課程改革實(shí)施以來，師生關(guān)系被賦予新的涵義。平等、民主、和諧的師生關(guān)系是班主任工作取得成功的前提。新理念的提出讓許多身處一線的教師從問題中覺醒，雖然深知構(gòu)建新型師生關(guān)系的必要性，但在實(shí)際的班主任工作中，往往難以放下“師道尊嚴(yán)”的架子，仍以強(qiáng)硬和居高臨下的態(tài)度來壓制學(xué)生。口中叨念著“和諧團(tuán)隊(duì)”、“和諧班級(jí)”，自己的心卻無法融入孩子的心靈。心靈處于封閉狀態(tài)的孩子只能乖乖地、習(xí)慣性地服從老師的嘮叨與教誨，以至于班風(fēng)班級(jí)也隨著教師情緒的變化而時(shí)好時(shí)壞，班主任工作收效甚微。

要走出這樣的困境，教師必須反思、醞釀，試著走近學(xué)生心靈，真正與學(xué)生進(jìn)行心與心的交流，用自己那顆寬容仁愛、期待之心不斷地感化每一個(gè)孩子。

案例

接任這個(gè)班的班主任快要兩年了，班上有四五個(gè)好動(dòng)、聰明、懶散的男孩著實(shí)讓人頭疼，只要背著老師，班上肯定不斷有“捷報(bào)”傳來，私下里我稱他們?yōu)椤帮w躍小虎隊(duì)”。有好幾次我都差點(diǎn)粗暴了事，準(zhǔn)備狠狠地“收拾”他們。但新的教育理念強(qiáng)烈沖擊著我焦躁忐忑的心，終究我按捺住了心中燃燒的火焰!我在期待!期待著某個(gè)教育契機(jī)的到來!我要改變我的“飛躍小虎隊(duì)”!

在接下來的觀察中，我發(fā)現(xiàn)“飛躍小虎隊(duì)”中的小凱雖時(shí)常漫不經(jīng)心，學(xué)習(xí)依然很少掉隊(duì)，成績(jī)居然始終居于中等偏上。我對(duì)他很感興趣，意識(shí)到要引領(lǐng)“飛躍小虎隊(duì)”的思想和行為步入正軌，從這個(gè)孩子入手應(yīng)該沒錯(cuò)!在語文課上，一次偶然的機(jī)會(huì)我發(fā)現(xiàn)小凱在朗讀方面很有潛力，驚訝與贊賞之余，我不斷地給他創(chuàng)造機(jī)會(huì)，給他適時(shí)點(diǎn)撥與鼓勵(lì)。一段時(shí)間下來，他的朗讀能力提高得很快!當(dāng)然，平時(shí)的“摸頭”、“握手”也沒少給他。讓人欣慰的變化悄然而至，他開始變得有信心了，學(xué)習(xí)開始積極、主動(dòng)起來!

教育小凱的成功使我認(rèn)識(shí)到：要改變其他“飛躍小虎隊(duì)”成員，必須抓住他們某一方面的閃光點(diǎn)!于是，我因材施教，對(duì)癥下藥。如：小明愛管閑事，我就干脆讓他當(dāng)紀(jì)律班長(zhǎng);小睿嗓門好，愛運(yùn)動(dòng)，我就讓他干體育委員;小聰毛燥，做事粗心，丟三落四，我就讓他做我的“貼身小秘書”，親自指導(dǎo)他料理很多事情;小奧喜歡和同學(xué)鬧別扭，動(dòng)不動(dòng)就大打出手，我就讓他當(dāng)“愛心使者”，引導(dǎo)他幫助同學(xué)如何解決困難……呵，兩個(gè)多月后，我的“飛躍小虎隊(duì)”已經(jīng)能在我的預(yù)想中開始正常發(fā)揮功能了!友愛、積極、熱情、智慧讓他們改變了很多，這種變化正悄悄地影響整個(gè)班!

快要學(xué)期結(jié)束時(shí)，小凱從家中的樓梯滑下來摔斷了手臂，疼痛難忍的他卻不時(shí)叨念著怕耽誤了學(xué)習(xí)。感動(dòng)之余的我意識(shí)到這又是一個(gè)對(duì)全班同學(xué)進(jìn)行思想教育的絕好機(jī)會(huì)!課余，我對(duì)同學(xué)們聊起了這件事，同學(xué)們七嘴八舌： “我們要去看看他!”“不知他一個(gè)人在醫(yī)院怎么過呢?”“他一定會(huì)想我們的!”……善良純樸的真情溢滿大家的心間!于是，在“愛心使者”小奧的組織下，“我為同學(xué)獻(xiàn)愛心”活動(dòng)在我班掀起了!冥冥中記得：小凱手棒禮物，讀著同學(xué)們的心聲——“歡迎你早日康復(fù)!早日回到我們這個(gè)溫暖的集體中來!”時(shí)，他紅紅的臉蛋上寫滿了幸福!懂事的他表示要用自己的實(shí)際行動(dòng)感謝老師的同學(xué)們對(duì)他的關(guān)愛!

我的“飛躍小虎隊(duì)”在發(fā)生著不尋常的變化!一個(gè)和諧、積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)友善的班級(jí)正在悄然興起!這——就是我的期待!

反思

“因?yàn)樾闹谐錆M了期待，你的心間就充滿著愛!”——這是我改變“飛躍小虎隊(duì)”行動(dòng)的深刻感悟。愛的力量是無窮的，愛是教育的真諦。沒有愛就沒有教育，愛是教育的前提。教師要用寬容之心和仁愛之心對(duì)待每一個(gè)孩子，尤其不要傷害他們的自尊與人格。

班主任要想真正地幫助學(xué)生健全人格，必須先蹲下身子和學(xué)生對(duì)話，用自己的溫暖觸摸孩子的心靈。要善于用洞察的眼睛，捕捉孩子身上的閃光點(diǎn)。抓準(zhǔn)了教育契機(jī)，對(duì)癥下藥，由表及里，就會(huì)一路收獲喜悅。切忌浮躁，不分青紅皂白魯莽行事。要學(xué)會(huì)期待，講究策略，避免匆忙上陣，草草收?qǐng)觥Ｈ绻寵C(jī)靈的孩子們洞察到你的招數(shù)只不過如此，你在他們心目中的形象就會(huì)大打折扣，對(duì)學(xué)生的教育更是難出奇效。

了解學(xué)生，才能有的放失，掌握學(xué)生心理，才能有效地解決問題。正如蘇姆木斯基說的那樣：“教育，首先是關(guān)懷備至的，深思熟慮地，小心翼翼地觸及幼小的心靈。在這里，誰有耐心和細(xì)心，誰就取得成功。”想必這耐心與細(xì)心的講究，大概就是我所琢磨的期待吧!

班主任工作案例反思(三)自從參加工作，我就一直擔(dān)任班主任，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的胸有成竹，在管理班級(jí)中我經(jīng)歷過無助、無奈，最后成為班級(jí)管理的佼佼者，雖然過程是艱辛的，但是我自認(rèn)自始至終都能與學(xué)生打成一片，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事也都公認(rèn)我是全校老師中對(duì)學(xué)生最好的一個(gè)。送走一批五年級(jí)畢業(yè)的學(xué)生，迎來一群幼稚可愛的一年級(jí)小朋友，教學(xué)生涯幾乎總是這樣，不管是畢業(yè)的學(xué)生、家長(zhǎng)，還是現(xiàn)在班里的學(xué)生、家長(zhǎng)，對(duì)我的評(píng)價(jià)都很高，他們說孩子跟著我讀書，是孩子的福氣，他們一百個(gè)放心。聽?wèi)T了大家的贊譽(yù)之詞，我以為自己是天底下最好、最稱職的老師，并引以為榮。

有一件事至今印象深刻，2003年我的57名可愛的學(xué)生小學(xué)畢業(yè)了，我們當(dāng)時(shí)難舍難分，許多人都流下了傷心的淚水，我也不例外，因?yàn)槲液蛯W(xué)生有著深厚的情誼。之后過了很長(zhǎng)時(shí)間，那些學(xué)生的音容笑貌還時(shí)常浮現(xiàn)在我的腦海中，說實(shí)話，我是真想他們，當(dāng)我經(jīng)常流露出這種想法時(shí)，有的同事就給我潑冷水：你想他們，他們可不想你!我無語了。有一天在辦公室，突然隱隱約約聽到有人叫我的名字，我以為是錯(cuò)覺，仔細(xì)聽聽，確實(shí)是有人在叫我的名字，而且聲音是從學(xué)校大門那傳過來的。我感到很奇怪，急忙出去一看，原來是我的一個(gè)學(xué)生，因?yàn)橛腥丝荚囉盟麄儼嗟慕淌遥苑偶僖惶欤乙姷剿芨吲d，他說的第一句話是：老師，我可想你了，來看看你，可是傳達(dá)室的叔叔不讓進(jìn)，我想不能白來一趟吧，沒有辦法就大喊你的名字，這招果真奏效。我笑了笑，把他領(lǐng)進(jìn)辦公室。

許多同事當(dāng)時(shí)也聽到了學(xué)生叫我的名字，事后他們問我，學(xué)生怎么能大聲呼喚老師的名字呢?可見你和學(xué)生的關(guān)系真的如同朋友。對(duì)此，我很驕傲。

可是2008年發(fā)生的一件事徹底改變了我的自信與驕傲。記得，又有55名學(xué)生即將小學(xué)畢業(yè)，步入中學(xué)的殿堂，我們同樣在舉行分別儀式，又有許多學(xué)生在啜泣，突然一個(gè)男同學(xué)站起來，我以為他要發(fā)言，就示意讓他講,沒想到他很生氣地說：“老師，請(qǐng)把錢包還給我。”頓時(shí)全班鴉雀無聲，剛才還啜泣的學(xué)生也不解地極力控制自己的情緒，我立在那里，一頭霧水，同時(shí)又有點(diǎn)生氣，沒有禮貌，連老師都不稱呼，“什么錢包?我什么時(shí)候拿你的錢包了?”我厲聲質(zhì)問，好好的氣氛被他莫名其妙地破壞了，我很生氣。他理直氣壯，絲毫不留情面地大聲說：“剛上三年級(jí)的時(shí)候，有一次我花了兩元錢買了一個(gè)錢包，當(dāng)時(shí)忍不住在上課時(shí)拿出來看，你看到了很生氣，給沒收了，你還說，小孩子沒有錢，要什么錢包呀，等表現(xiàn)好了再給你，我盡量努力表現(xiàn)得好點(diǎn)，沒想到你一直沒有還給我，現(xiàn)在我都小學(xué)畢業(yè)了，你怎么還不還給我呀?”我愣住了，學(xué)生也愣住了，他們不記得了，我也沒有印象了。記得當(dāng)時(shí)我努力讓自己的記憶回到三年前，終于有了一點(diǎn)模糊的印象，好像有這么回事，不過錢包呢?我又仔細(xì)回想，可是記憶里一片空白。沒有辦法，我問學(xué)生：“錢包呢?我不知道放在哪里。”那個(gè)學(xué)生馬上回答：“我知道，你當(dāng)時(shí)隨手扔到講桌的柜子里了。”我馬上動(dòng)手找，果然找到了一個(gè)不起眼的錢包，就這么個(gè)破錢包，至于嗎?當(dāng)時(shí)我還這樣想呢!我馬上把錢包給了那個(gè)學(xué)生，他立刻打開看，然后不客氣地說：“里面還有一元錢，是個(gè)硬幣。”什么，還有一元錢?我壓根就沒有打開來過，這時(shí)已經(jīng)沒法追究一元錢的去向問題，甚至我都無法質(zhì)疑其真實(shí)性，我趕緊從口袋里掏出一元錢給了他，沒想到，他一把接過去，轉(zhuǎn)身回到了座位上。我尷尬地站在那里，無法收?qǐng)隽耍@是我從教以來最難堪的一刻了。不過還好，班長(zhǎng)很善解人意，馬上發(fā)言，打破了尷尬局面，學(xué)生們又跟什么事也沒有發(fā)生過一樣進(jìn)行畢業(yè)分別儀式了，可是我的心卻再也不能平靜了……

案例總結(jié)范文第2篇

精選火熱項(xiàng)目和讀者嘮一嘮

選項(xiàng)創(chuàng)業(yè)可要注意這些問題

很多人看好火鍋餐飲市場(chǎng)，認(rèn)為這是適合創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)，大致的原因就是，哪怕整體的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不好，人們?cè)谌粘Ｉ钪幸彩钦諛与x不開吃吃喝喝。何況火鍋又是最大眾化的美食，南北方皆喜好，似乎不缺食客。

記者發(fā)現(xiàn)，最近兩年長(zhǎng)春繁華街巷和居民小區(qū)周邊如雨后春筍一般開出了很多火鍋店，或高大上或平民，拼命做出特色爭(zhēng)取一領(lǐng)，競(jìng)爭(zhēng)可謂白熱化。既然是競(jìng)爭(zhēng)，就有成敗得失。本刊記者通過實(shí)際走訪和上網(wǎng)查閱資料發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)春市多家高中低檔的火鍋店的商家們的確在絞盡腦汁求生存，可是，為什么有的每況愈下曇花一現(xiàn)，而有的卻始終風(fēng)風(fēng)光光十幾年。

扎堆經(jīng)營(yíng)跟風(fēng)開店

競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必激烈

東北的寒冷冬季，家人或朋友聚餐總想吃點(diǎn)兒熱氣騰騰的東西，火鍋基本成了首選。氣溫越低，火鍋的生意越是紅火。那一鍋清湯、紅油湯翻滾，下著自己喜歡的或葷或素的吃食，想著吃上這樣一頓火鍋應(yīng)該是一種享受。火鍋在東北的冬季是非常受歡迎的，因而，近些年火鍋店在東北的城市中數(shù)量劇增，不過，相繼而來的就是殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。

以長(zhǎng)春為例，某知名火鍋加盟連鎖店在長(zhǎng)春的兩家店去年相繼關(guān)門。而據(jù)加盟商透露，在生意最紅火的時(shí)候，月營(yíng)業(yè)額能達(dá)到100萬元，平均日營(yíng)業(yè)額超3萬元，而生意最慘淡的時(shí)候日營(yíng)業(yè)額僅有2000元。該加盟商坦言，兩個(gè)店門前修路是撤店主因，但日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力也是不能忽視的。越來越多的火鍋店開起來，形式和口味各異，肯定會(huì)分流客源。

火鍋店不僅開在商業(yè)街附近，居民區(qū)的火鍋店也是遍地開花。據(jù)記者調(diào)查發(fā)展位于長(zhǎng)春市綠園區(qū)皓月大路與普陽街交匯處，就有炭火鍋、斑魚鍋、川味火鍋等6、7家店。這當(dāng)中有兩家是2014年下半年新開的。在皓月大路東起正陽街，西至春城大街，不到1公里范圍內(nèi)竟有5家火鍋店，其中兩家是新開業(yè)的。而西安廣場(chǎng)周邊，基隆南街北行1公里范圍內(nèi)就有4家火鍋店。記者上網(wǎng)還查詢了長(zhǎng)春市某團(tuán)購網(wǎng)站，在某團(tuán)購網(wǎng)站美食一欄搜索火鍋，得到500個(gè)左右團(tuán)購活動(dòng)。足以見得，火鍋的競(jìng)爭(zhēng)何等激烈。

一、想立足就得創(chuàng)新

如果說吃飯就為了圖實(shí)惠，也對(duì)也不對(duì)。誰都希望這頓飯吃得又舒服又可以賞心悅目。菜品呈現(xiàn)的視覺效果如果能夠滿足客戶的需求，對(duì)提升附加值有很大空間。

記者去過3家時(shí)尚火鍋店消費(fèi)后發(fā)現(xiàn)，這3家店在創(chuàng)新上面花的心思明顯比傳統(tǒng)火鍋店要下功夫。這類火鍋店多數(shù)是采用單人單個(gè)小火鍋，湯底比較清淡，推薦清湯或養(yǎng)生的菌湯鍋底等。記者通過店內(nèi)服務(wù)人員了解到菜品的擺放花樣就有很多種，以肉品為例，過去店里只有三種擺盤方式，如今已有10種擺盤方式，不同的肉品都有各自的擺盤樣式，比如菱形、心形、水滴形。或者用干冰營(yíng)造氣氛，肉端上來的時(shí)候宛若在仙氣之中，看起來一下就“高大上”了。再或者在盤子的邊緣擺上一個(gè)姜太公釣魚的小雕塑，會(huì)給客人眼前一亮的感覺。除了肉品以外的其他菜品，火鍋店也盡量去多樣化地滿足顧客的需求。

據(jù)某火鍋連鎖店店長(zhǎng)介紹，在菜品擺放樣式上下功夫，從某種程度來講，能提高菜品的銷售價(jià)格。并且客人會(huì)覺得，這個(gè)菜賣到這個(gè)價(jià)格是值的。尤其是時(shí)尚火鍋店，針對(duì)的客戶群體年齡段在30歲至40歲之間，白領(lǐng)居多，喜歡有創(chuàng)新的點(diǎn)子，雖然可能菜品是“換湯不換藥”的，但耳目一新的感覺會(huì)令消費(fèi)者眼前一亮。而多拼的菜品，目的就是盡量可以讓顧客品嘗到店里更多的菜品，也會(huì)有一種節(jié)約不浪費(fèi)的感覺。消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為店里很人性化，花相同的價(jià)錢可以品嘗到更多的菜品。

二、想長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)就得有特色

如此多的火鍋店，在競(jìng)爭(zhēng)中如大浪淘沙，總有生存久的也有經(jīng)營(yíng)不下去的。

記者調(diào)查在皓月大路與普陽街交匯處的幾家火鍋店，人均消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)集中在50元至80元之間，個(gè)別火鍋店人均消費(fèi)在100元左右，當(dāng)然也看個(gè)人所選用的菜品。

其中川渝火鍋店開了3年之久，經(jīng)歷了淡旺季的輪轉(zhuǎn)，生意穩(wěn)定。這類火鍋的特色就是鍋底，以麻辣鍋底為主，也有火鍋店創(chuàng)新用干海鮮提鮮湯底，但最突出的還是傳統(tǒng)鍋底和傳統(tǒng)的火鍋器皿。例如老北京火鍋，炭火和銅鍋是這類火鍋店的特點(diǎn)，這些店從店名上就可以看得出屬于哪一類。菜品方面都是大同小異，肉品會(huì)特意突出五花肉、手切鮮羊肉和鮮牛肉，以此搭配酸菜鍋才味道正宗。雖然火鍋店看似只是餐飲企業(yè)，不像其他的大企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，但餐飲文化也是源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的，而火鍋店更應(yīng)該有文化，突出特色，否則開不長(zhǎng)久。東北人喜歡吃酸菜、五花肉，這是東北的餐飲文化的一部分，一個(gè)火鍋店只有專注城市特色味道讓顧客滿意，才能生機(jī)盎然。

三、想客源穩(wěn)定就得懂營(yíng)銷

現(xiàn)在很多火鍋店都在做團(tuán)購促銷的活動(dòng)，生意紅火的店優(yōu)惠力度小些，生意溫吞時(shí)的店優(yōu)惠力度更大一些。比如，生意紅火的火鍋店只是在售一些打折代金券，大約每消費(fèi)100元可以節(jié)省20元左右，而其余火鍋店推出的套餐消費(fèi)更劃算，力度大的活動(dòng)兩人套餐僅需60元左右，比到店單點(diǎn)節(jié)省一半。其實(shí)冬季是火鍋旺季，各家店仍做促銷也可見得競(jìng)爭(zhēng)激烈。

較之冬季，不少火鍋店在炎炎夏日迎來的是寥寥無幾的顧客，生意慘淡冷清。可是一些火鍋店卻依然顧客很多，著實(shí)讓其他火鍋店羨慕。那么，他們是如何做到的呢？川味火鍋更重視自身在淡季的促銷。四川火鍋?zhàn)罱鼉赡暧纫郧逵蛽频腻伒鬃钍芟M(fèi)者歡迎，清亮的紅色湯底，將葷素菜品翻滾上來，惹得人食欲大增。

火鍋店制造新的賣點(diǎn)，吸引消費(fèi)者參與消費(fèi)。可是夏季吃太辣的火鍋容易上火，那么贈(zèng)送冰淇淋、水果盤、冰鎮(zhèn)啤酒，“免費(fèi)送”的字眼可以改善火鍋店的人氣。贈(zèng)送的小涼菜在保證利潤(rùn)的前提下可以讓顧客覺得實(shí)惠，從而帶動(dòng)人氣。

火鍋店的淡季在6月、7月和8月與冬季的旺季相比營(yíng)業(yè)額相差一半。火鍋店會(huì)想盡辦法增加客源，各種“免費(fèi)送”對(duì)增加客源很有效果，至少可以為夏季增加三分之一的客源。除此之外，店里會(huì)不定期地做分時(shí)段促銷優(yōu)惠。可能錢并不多，但卻能刺激消費(fèi)者的參與熱情，也能給店里增加人氣。某些火鍋店能夠從養(yǎng)生的角度來講解店里的特色，會(huì)令顧客改變冬季吃火鍋的傳統(tǒng)思維，覺得夏季吃火鍋也是不錯(cuò)的。

各位讀者看過上文講述的案例，你們是否也會(huì)感同身受，在做火鍋店或者餐飲乃至其它生意時(shí)，是否也會(huì)注意這些問題。選項(xiàng)目做生意是有竅門的，即使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在激烈，只要你懂得方法規(guī)避，也會(huì)把劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)，在這個(gè)行業(yè)中也會(huì)游刃有余，始終處于不敗之地。

針對(duì)長(zhǎng)春市大部分火鍋店出現(xiàn)的問題，記者總結(jié)出相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，僅供廣大讀者參考。

經(jīng)驗(yàn)一：有規(guī)律可循

用好“250定律”。都知道冬季是火鍋的旺季，如果選擇在冬季開業(yè)，開門紅自然是好的，但如果是沒有經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)的新人入門，恐怕會(huì)有手忙腳亂的情況出現(xiàn)。據(jù)一位資深餐飲業(yè)的管理者介紹，餐飲行業(yè)有一個(gè)“250定律”。每一位顧客身后，大體有250名親朋好友。如果你贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個(gè)人的好感;反之，如果你得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。這一定律有力地論證了“顧客就是上帝”的真諦。由此，我們可以得到如下啟示：必須認(rèn)真對(duì)待身邊的每一個(gè)人，因?yàn)槊恳粋€(gè)人的身后都有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的、數(shù)量不小的群體。

選擇在手忙腳亂的旺季開業(yè)，會(huì)有對(duì)顧客照顧不周的時(shí)候，會(huì)影響顧客再次光顧;反之，如果是在淡季開業(yè)，經(jīng)營(yíng)者可以有時(shí)間理順各個(gè)環(huán)節(jié)。磨合期順利度過，再迎接旺季就會(huì)游刃有余。這也是為什么餐飲業(yè)中流行“第一次不來怨你，第二次不來怨我”的原因。

經(jīng)驗(yàn)二：抓住顧客的心里

有很多事情是在飯桌上談成的，提到商務(wù)宴請(qǐng)，自然是有事情需要通過飯桌這種場(chǎng)合來協(xié)助完成。請(qǐng)客的人需要怎樣的服務(wù)很關(guān)鍵。“我們會(huì)在給服務(wù)員做培訓(xùn)的時(shí)候就注重強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。”某高端火鍋店經(jīng)理說。

干餐飲行業(yè)的服務(wù)員要能讀懂顧客心理，三句話就應(yīng)該能聽得出來顧客需要的是什么。像高端火鍋不意味著只有商務(wù)宴請(qǐng)或者花大價(jià)錢的消費(fèi)者才可以來，家庭聚會(huì)也可以消費(fèi)，也有平民價(jià)格消費(fèi)菜品，幾十元一盤的肉也是主打。那么，家庭聚餐就不建議給顧客推薦價(jià)格近千元一斤的特級(jí)進(jìn)口牛羊肉。

而如果請(qǐng)客的人是要在飯桌上完成合作，要的就是排場(chǎng)，他不在乎花多少錢在乎事情能不能談成，要讓被請(qǐng)來的客人看到主人很熱情，那就可以推薦價(jià)位高一些、高端一些的菜品。餐飲業(yè)每天要接待不同的形形的顧客。還會(huì)有這樣的客人，坐下之后很大聲地喊，要好的。看似不差錢，但服務(wù)員介紹一款貴的，客人說這個(gè)不好，再介紹另一款貴的，客人又說不好。那服務(wù)員就應(yīng)該明白了，這只是做給別人看的，需要真正介紹一些經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的菜品，但又要維護(hù)請(qǐng)客人的面子。王經(jīng)理表示，服務(wù)員能夠恰當(dāng)?shù)亟o顧客推薦所需要的菜品很關(guān)鍵。火鍋店對(duì)員工做好培訓(xùn)會(huì)對(duì)服務(wù)品質(zhì)事半功倍。

經(jīng)驗(yàn)三：適合當(dāng)?shù)乩习傩湛谖?/p>

火鍋店的品牌固然重要，但在長(zhǎng)春市如此多的火鍋店當(dāng)中純粹的外來品牌還是占少數(shù)，其余都是本地老板研制出的自己口味。一些外來看來是純四川的火鍋，其實(shí)老板也都是長(zhǎng)春本地人，只不過是火鍋店名字取的極其像外地品牌，可能是“外來的和尚會(huì)念經(jīng)”吧！

不過，火鍋店要想開得長(zhǎng)久可不在于名字，一些初級(jí)創(chuàng)業(yè)者可能會(huì)想到加盟一個(gè)品牌。這是有投資風(fēng)險(xiǎn)的，畢竟成熟的火鍋店品牌加盟費(fèi)會(huì)很高。所以記者建議，如果加盟還是要結(jié)合當(dāng)?shù)乜谖叮蝗豢赡軙?huì)出現(xiàn)“水土不服”，導(dǎo)致最終的失敗。

經(jīng)驗(yàn)四：懂選址查好客源

餐飲行業(yè)雖說是比較適合初級(jí)創(chuàng)業(yè)者，但開業(yè)之前的經(jīng)營(yíng)者一定要清楚自己準(zhǔn)備開一個(gè)什么樣的店。如果是面對(duì)大眾消費(fèi)，那就可以選擇居民小區(qū)集中的地方;如果是面對(duì)年輕時(shí)尚的顧客，或者相對(duì)高端的火鍋店，就要選擇商圈，也可以做店中店，就是依托客流量穩(wěn)定的商場(chǎng)來做生意。

某餐飲店負(fù)責(zé)人介紹，選址要重視，調(diào)研人員要到打算開店的周邊仔細(xì)觀察一天有多少臺(tái)車經(jīng)過，有多少人經(jīng)過。方圓兩公里以內(nèi)都有什么樣的飯店，經(jīng)營(yíng)得如何。周邊的固定客源有多少，流動(dòng)客源又有多少，都是需要考察的內(nèi)容。在考察和學(xué)習(xí)的過程中看到一些店對(duì)于點(diǎn)菜的方法做出調(diào)整，也會(huì)看到驚喜。比如過去在長(zhǎng)春流行過的小火車上菜，就是一輛小火車旋轉(zhuǎn)著穿梭在顧客中間，客人看中哪個(gè)菜就可以留在自己的餐桌上。比如圓盤菜6元、方盤菜8元、魚形盤的菜10元。顧客會(huì)在不知不覺中留下很多菜，最終拿著盤子結(jié)賬，就不會(huì)有拿著菜牌看這道菜多少錢那道菜是不是貴的糾結(jié)。但創(chuàng)新不是跟風(fēng)，一定要適合自己店里的特色和感覺。餐飲行業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道其實(shí)萬變不離其宗，堅(jiān)持好品質(zhì)、出好菜品才能經(jīng)營(yíng)得長(zhǎng)久。不僅品牌多，而且便于繁殖。傳統(tǒng)的火鍋過去有南北之分，以“麻、辣”著稱的川味火鍋是個(gè)典型的南派代表，以北京為代表的涮羊肉為之北派火鍋。但當(dāng)今的火鍋已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了對(duì)火鍋的概念。各種特色的火鍋已經(jīng)普及大市場(chǎng)，菌類的、海鮮的、肥牛的、驢肉的層出不窮，就品牌說，也有幾十種。經(jīng)營(yíng)特許連鎖占絕對(duì)主導(dǎo)地位。內(nèi)蒙古小肥羊、河南百年老媽、青島的摸錯(cuò)門、重慶德莊、重慶秦媽、成都譚魚頭、成都川江號(hào)子、北京東來順等知名的火鍋品牌，連鎖經(jīng)營(yíng)已經(jīng)發(fā)展到全國(guó)各地，并成為餐飲業(yè)的社會(huì)現(xiàn)象。產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)效應(yīng)明顯。火鍋上下游產(chǎn)業(yè)的聯(lián)系緊密，許多知名的火鍋連鎖企業(yè)都建立了原料基地，如有的火鍋連鎖集團(tuán)就建立了自己的養(yǎng)殖基地，還有的火鍋品牌還建立了辣椒生產(chǎn)基地。

本期僅以火鍋為例，做為尋找項(xiàng)目的讀者們是否也考慮過案例中出現(xiàn)的問題，你們也是否總結(jié)出相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。雖然古語稱隔行如隔山，但選項(xiàng)創(chuàng)業(yè)卻可以借鑒不同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。不要墨守成規(guī)要敢于創(chuàng)新，選項(xiàng)要細(xì)心，創(chuàng)業(yè)要有決心。歡迎廣大讀者與本刊編輯記者溝通交流，也希望各位創(chuàng)業(yè)者與本刊編輯記者或其他同為創(chuàng)業(yè)的讀者，共同分享你們的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

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創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目大超市QQ群：347496230

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案例總結(jié)范文第3篇

【關(guān)鍵詞】水資源糾紛案例；水污染；治理措施

中圖分類號(hào)：D99

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1006-0278（2015）02-101-01

一、萊茵河與泰晤士河水資源糾紛案例

萊茵河位于歐洲中部，是一條國(guó)際河流，其發(fā)源于瑞士的阿爾卑斯山中部，流經(jīng)奧地利、瑞士和法國(guó)邊界，穿過德國(guó)境內(nèi)，至荷蘭入北海。人口與能源消費(fèi)量的增長(zhǎng)、沿程土壤的農(nóng)業(yè)開發(fā)以及使用殺藻劑和人造化學(xué)試劑等成為造成萊茵河水質(zhì)惡化的主要原因。各國(guó)針對(duì)萊茵河水污染采用的主要治理措施有：一是建立國(guó)際性的管理機(jī)構(gòu)，制定有關(guān)協(xié)定、條約；二是大力興建污水處理設(shè)施；二是加強(qiáng)對(duì)污染物監(jiān)測(cè)；四是治理重點(diǎn)污染源與工業(yè)區(qū)污染；五是采用人工充氧設(shè)備和增氧機(jī)。①荷蘭于1950年發(fā)起成立“萊茵河國(guó)際防污染委員會(huì)”，該委員會(huì)主要任務(wù)是：調(diào)查研究萊茵河污染性質(zhì)、程度與來源，提出防污具體措施并制定共同遵守的標(biāo)準(zhǔn)。德國(guó)政府于1961-1971年共投資68億馬克用于治理萊茵河，1971年后，每年直接用于治理萊茵河投資為14億馬克。

泰晤士河作為倫敦市及其西部郊區(qū)以及牛津市的主要水源，1800-1850年間，工業(yè)污染以及人口膨脹導(dǎo)致污染負(fù)荷增加成為泰晤士河水質(zhì)惡化的主要原因。由于設(shè)施不完備，抽水馬桶的糞便未經(jīng)處理就直接進(jìn)入泰晤士河，造成河水污染。針對(duì)上述污染原因，1850-1900年間，把建設(shè)污水排放系統(tǒng)、提高河流流速、建立污水沉淀廠做為治理重點(diǎn)；1900-1950年間，“非點(diǎn)源”污染物（如農(nóng)業(yè)灌溉水）排放、“點(diǎn)源”（如污水排放口）排放、工業(yè)區(qū)水管直接排放以及雨水從污水管表而溢流成為泰晤士河水污染物主要來源，其采取主要治理措施為一是嚴(yán)格控制工業(yè)“三廢”排放；二是建立活性污泥法的污水處理廠；二是采取河內(nèi)人工充氧。英國(guó)政府在20世紀(jì)60年代成立泰晤士河水務(wù)局，隸屬環(huán)境部，統(tǒng)一負(fù)責(zé)泰晤士河流域治理和管理。供水收費(fèi)和利用市場(chǎng)集資與融資是泰晤士河治理的主要資金來源。泰晤士河流域根據(jù)區(qū)域生態(tài)特點(diǎn)設(shè)立水質(zhì)保護(hù)目標(biāo)；根據(jù)水環(huán)境容量實(shí)行排污許可證制度，公平分配排污權(quán)。

二、伊利湖與琵琶湖水資源糾紛案例

伊利湖在美國(guó)和加拿大兩國(guó)經(jīng)濟(jì)中占有重要地位，是美國(guó)五大湖之一。20世紀(jì)70年代以前，洗滌劑工業(yè)迅速發(fā)展、大量含磷洗滌劑排放、工業(yè)廢水和生活污水排放以及化肥的大量施用導(dǎo)致伊利湖地區(qū)環(huán)境污染問題日益突出。制定相關(guān)協(xié)議和加大投資興建污水處理設(shè)施成為伊利湖水污染治理的兩大主要措施，協(xié)議內(nèi)容主要涉及美加兩國(guó)政府在污染治理和保護(hù)方而權(quán)利、責(zé)任及義務(wù)；制定點(diǎn)源污染排放標(biāo)準(zhǔn)；制定農(nóng)業(yè)發(fā)展計(jì)劃，消減非點(diǎn)源污染；制定法令禁止含磷洗滌劑的生產(chǎn)與使用。

琵琶湖不僅是滋賀縣生活用水的來源地，也是農(nóng)業(yè)和工業(yè)用水的重要來源，其位于日本滋賀縣中部，水質(zhì)惡化原因主要有：生活方式轉(zhuǎn)變和人口的急劇增加；工業(yè)污染以及下水道普及率滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展；城市化發(fā)展所導(dǎo)致的耕地減少。琵琶湖水污染治理措施主要有制定有關(guān)法規(guī)和條例以及制定具體的排水負(fù)荷消減對(duì)策兩種，其中排水負(fù)荷消減對(duì)策分為工業(yè)排水負(fù)荷削減對(duì)策、農(nóng)業(yè)排水負(fù)荷削減對(duì)策以及生活排水負(fù)荷削減對(duì)策。工業(yè)排水負(fù)荷削減，一是對(duì)新設(shè)企業(yè)和原有企業(yè)設(shè)立不同的排水基準(zhǔn)，對(duì)新設(shè)立企業(yè)的污染排放限制更為嚴(yán)格；二是政府針對(duì)脫氧和除磷處理實(shí)行專項(xiàng)融資制度，給予進(jìn)行處理設(shè)施建設(shè)的中小企業(yè)長(zhǎng)期低利的融資。農(nóng)業(yè)排水負(fù)荷削減主要是施肥量的削減，施肥方法改良并在施肥期間防止污水流出，以及對(duì)土壤進(jìn)行相應(yīng)管理。生活排水負(fù)荷削減著手于高度的末端處理，主要是合并處理凈化槽和加強(qiáng)下水道建設(shè)。制定法規(guī)分別是禁止含磷洗滌劑使用，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中恰當(dāng)使用肥料，并對(duì)農(nóng)業(yè)用水進(jìn)行適當(dāng)管理。

三、小結(jié)

對(duì)于上述國(guó)外典型河流湖泊水資源糾紛治理案例分析得出的對(duì)策、具體措施，可以看出國(guó)外形成了較為完善的水污染治理體系，其對(duì)我國(guó)水資源糾紛的啟示是：一是完善的法律法規(guī)體系是解決水資源糾紛的根本；二是信息公開化政策和環(huán)境經(jīng)濟(jì)政策是治理水資源糾紛的有效手段；二是水資源糾紛治理工作應(yīng)當(dāng)與項(xiàng)目結(jié)合，輔之以各項(xiàng)配套措施；四是政府制定嚴(yán)格的法律和標(biāo)準(zhǔn)，在水資源糾紛治理中發(fā)揮重要作用；五是國(guó)外在治理水資源糾紛過程中，以充足的資金保證治理工作順利進(jìn)行，非常重視資金投入。

注釋：

①孟雪靖農(nóng)村水污染經(jīng)濟(jì)問題研究[D].博士論文，2007

參考文獻(xiàn)：

[1][美]克里斯?郎革.廖紅美國(guó)環(huán)境管理的歷史與發(fā)展[M]北京：中國(guó)環(huán)境科學(xué)出版社，2006：138.

案例總結(jié)范文第4篇

1、嚴(yán)抓門崗，零物料流出。

在門崗的時(shí)候，心里始終記著“嚴(yán)禁物料流出，嚴(yán)禁外部人員入內(nèi)”的原則，并且認(rèn)真的執(zhí)行，外部人員和員工進(jìn)出車間必須做到嚴(yán)格檢查、登記。在進(jìn)廠的幾個(gè)月中始終做到零物料流出。在做到認(rèn)真工作的同時(shí)還積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)集團(tuán)的各種思想。

2、物流碼頭，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

崗位在物流崗的時(shí)候，在領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格監(jiān)督和支持下，對(duì)各種物料能做到認(rèn)真檢查，對(duì)于流出車間的廢棄物品做到仔細(xì)檢查，確認(rèn)安全之后流出。做到了沒有物料流出車間，嚴(yán)格做到公司的保密制度。

這也是集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力宣導(dǎo)的必然結(jié)果。在領(lǐng)導(dǎo)的宣導(dǎo)和嚴(yán)格監(jiān)督下，物料安全和保密制度已經(jīng)深入人心，各部門努力抓細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)各種與工作相關(guān)的法規(guī)、制度、專業(yè)技術(shù)、專業(yè)知識(shí)，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短，讓自己做到與集團(tuán)的要求同步，降低物料流出的可能性。

在工作之余，工作安排有理由外，有張有弛。在緊張的工作之余，開展各種活動(dòng)，讓員工更加熱愛自己的工作。并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高整體素質(zhì)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極配合，打造一個(gè)工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。

3、問題分析；

由于，剛剛進(jìn)廠對(duì)崗位各種規(guī)范了解的信息不夠全面，也早場(chǎng)少許失誤。會(huì)將生活中的些許不如意或心理矛盾不經(jīng)意的帶到崗位上，發(fā)生矛盾，也沒有做好及時(shí)的溝通，矛盾沒有及時(shí)的解決。這點(diǎn)需要及時(shí)的改進(jìn)。避免再出現(xiàn)這種情況！

4、下一年度工作計(jì)劃。

案例總結(jié)范文第5篇

我局歷來對(duì)檔案管理工作非常重視，近幾年來我局檔案工作大局黨委領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)檔案局的指導(dǎo)下，一步一個(gè)臺(tái)階，逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)了檔案管理的跨越發(fā)展，年被省檔案局評(píng)為全省檔案工作先進(jìn)集體。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下。

一、高度重視，落實(shí)責(zé)任，確定責(zé)任制

我局檔案管理工作的發(fā)展與業(yè)務(wù)建設(shè)，既有上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的支持，又有局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視，更有全局職工的努力。首先是成立了檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，并明確工作人員，劃定階段性任務(wù)、目標(biāo)，規(guī)定對(duì)各股室、各基層單位檔案工作實(shí)行目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)了檔案管理制度化、規(guī)范化。同時(shí)，局黨委和局長(zhǎng)辦公會(huì)把學(xué)習(xí)貫徹《檔案法》和《檔案法實(shí)施辦法》，提高機(jī)關(guān)的檔案管理水平，列入了機(jī)關(guān)工作的重要議事日程，對(duì)檔案工作進(jìn)行了多次的專題研究，重點(diǎn)查找了檔案管理工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定整改措施，研究探討進(jìn)一步做好檔案管理和服務(wù)的辦法措施，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行認(rèn)真的部署安排，促進(jìn)工作的落實(shí)。同時(shí)從經(jīng)濟(jì)投入、人員配備、設(shè)備裝具購置等方面給予大力支持，確保檔案室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和安全。

二、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)檔案宣傳工作。

為了把檔案工作落到實(shí)處，我們將檔案負(fù)責(zé)人的職責(zé)納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核范圍之內(nèi)，進(jìn)一步完善了檔案的接收、整理、修改補(bǔ)充、保管、借閱、統(tǒng)計(jì)、保密、鑒定、銷毀制度，制定了“三同步”、“四參加”制度，并在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下貫徹落實(shí)。同時(shí)，檔案工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，許多人對(duì)檔案工作比較陌生，不夠了解，不夠重視，為此，我們加強(qiáng)了檔案宣傳工作，在全局職工大會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)對(duì)檔案的管理、使用和愛護(hù)，并組織全局干部職工結(jié)合“四五普法”學(xué)習(xí)了《檔案法》、《檔案法實(shí)施辦法》，取得了較好的效果，全局檔案管理法律意識(shí)明顯加強(qiáng)。

三、嚴(yán)格做好檔案收集、保管、利用、設(shè)備管理工作。

嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)檔案工作的法律法規(guī)，對(duì)應(yīng)歸檔的文件材料，做好文件的收集、歸檔工作。對(duì)檔案文件嚴(yán)格按照程序做好鑒定、銷毀、歸檔工作。

對(duì)于各基層單位的檔案管理，我們經(jīng)常深入基層，要求嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)檔案工作的法律法規(guī)，對(duì)應(yīng)歸檔的文件材料，做好文件的收集、歸檔工作，對(duì)檔案文件嚴(yán)格按照程序做好鑒定、銷毀、歸檔工作。

全系統(tǒng)現(xiàn)藏有檔案4萬多卷（冊(cè)），地圖1.5萬張，其中：文書檔案11000卷，照片檔案102本，聲像檔案150盤。檔案室面積570平方米，檔案庫房面積475平方米，同時(shí)，購置了實(shí)物檔案柜和密集架，配備了電腦等自動(dòng)化管理系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)了機(jī)關(guān)檔案管理工作現(xiàn)代化、整理規(guī)范化、排列標(biāo)準(zhǔn)化、檢索科學(xué)化。水利系統(tǒng)已有12個(gè)單位的檔案室達(dá)到了省級(jí)檔案管理一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，4個(gè)單位達(dá)到了國(guó)家二級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)。

局機(jī)關(guān)檔案室藏有自1957年以來47年的檔案4000多冊(cè)，其中：文書檔案卷（永久856卷，長(zhǎng)期623卷，短期482卷），科技檔案1017卷，照片檔案17本，聲像檔案80盤，財(cái)務(wù)檔案1000多卷，檔案室保存了建國(guó)以來的水文年鑒歷史資料和水利建設(shè)、旱澇災(zāi)害等珍貴資料。這些資料在歷年的防洪抗旱、工程建設(shè)中發(fā)揮了很大的優(yōu)勝。年局機(jī)關(guān)檔案室達(dá)到了省級(jí)檔案管理一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；年被市委、市政府評(píng)為全市檔案工作先進(jìn)集體；年被省檔案局評(píng)為全省檔案工作先進(jìn)集體。

四、加大投入，嚴(yán)肅紀(jì)律，確保檔案安全。

檔案安全是檔案工作的重中之重，我們要求檔案工作者要從對(duì)黨、對(duì)國(guó)家、對(duì)人民負(fù)責(zé)的高度，深刻認(rèn)識(shí)檔案安全的重要性，自覺從思想上、行動(dòng)上確保把檔案安全放在首位，要求時(shí)刻牢記“檔案安全，責(zé)任重于泰山”，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，堅(jiān)決防止和克服松懈、僥幸心理，確保檔案安全萬無一失。把安全工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)到事前防范上來。在自查的基礎(chǔ)上，對(duì)重點(diǎn)部位和可能存在安全事故隱患的地方進(jìn)行重點(diǎn)檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，采取了有力措施，及時(shí)整改，堅(jiān)決堵塞危及檔案安全的漏洞，防止各種危害檔案安全事故的發(fā)生。建立健全檔案安全規(guī)章制度。把建立健全檔案保管、編目、利用、編研、保護(hù)、保密等方面的規(guī)章制度，真正做到責(zé)任到人，措施到位。檔案室內(nèi)配有滅火器、防蟲劑、溫度計(jì)等設(shè)備，達(dá)到檔案庫房“八防”標(biāo)準(zhǔn)的要求，確保檔案安全，目前未發(fā)現(xiàn)霉變、蟲蛀現(xiàn)象，確保了檔案的安全。增強(qiáng)了檔案利用的安全意識(shí)，正確處理好檔案安全保管和方便利用的關(guān)系，既保證檔案不丟失、不損壞，又保證了檔案信息不失密、不泄密。

五、做好服務(wù)利用工作。

檔案工作的目的就是為了方便提供利用，我們對(duì)于前來查檔利用者，熱情接待，不怕麻煩，想法設(shè)法為其排憂解難。年已經(jīng)接待利用者人次，查閱檔案資料卷冊(cè)，出具證明份，復(fù)印檔案資料頁。為全區(qū)水利建設(shè)做提供了重要依據(jù)和可使節(jié)借鑒的資料。

六、今后檔案工作設(shè)想

今后檔案工作的目標(biāo)是，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)檔案工作的法律、法規(guī)，堅(jiān)持依法治檔，依法監(jiān)督；立足現(xiàn)實(shí)，著眼未來，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制；積極開發(fā)檔案信息資源，充分利用現(xiàn)代化手段，為水利建設(shè)提供更方便、快捷的服務(wù)。重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

1、繼續(xù)學(xué)習(xí)宣傳、貫徹執(zhí)行《檔案法》，堅(jiān)持依法管理檔案。

2、做好檔案日常管理工作。采用科學(xué)先進(jìn)的管理手段管理檔案，逐步實(shí)現(xiàn)檔案管理、檢索微機(jī)化。

3、加大聲像實(shí)物檔案的收集力度。