自我能力提升總結(jié)

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自我能力提升總結(jié)范文第1篇

作為一名教師，今年我能積極遵守工作室章程，認(rèn)真制定成長規(guī)劃，并能對(duì)照自己既定計(jì)劃，嚴(yán)格要求自我，不斷努力上進(jìn)，積極參加工作室開展的各項(xiàng)活動(dòng)，按時(shí)完成導(dǎo)師許校長布置的各項(xiàng)任務(wù)，定期向師傅匯報(bào)思想、學(xué)習(xí)和工作情況。在師傅的指導(dǎo)下，在工作室其他老師的幫助下，教育思想和教學(xué)技能得到明顯的提升。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、廣泛閱讀，提高自身的文化理論素養(yǎng)。

一年來，我先后閱讀了《教育非常道》、《小學(xué)創(chuàng)造教育》、《教海漫談》、《做最好的中層》、《現(xiàn)代教育技術(shù)》、《小學(xué)語文專題研究》、《在學(xué)校教育中學(xué)作研究》、《杜威教育名篇》、《王松舟講語文》、《教育概論》等十多部專著，摘錄了數(shù)萬字的讀書筆記。另外，本年度我還參加了《小學(xué)語文專題研究》、《現(xiàn)代教育技術(shù)》兩門學(xué)科的自學(xué)考試，并以優(yōu)異的成績順利過關(guān)。

二、積極參加各類活動(dòng)，開闊自己的視野。

本年度，我能積極爭取機(jī)會(huì)，外出參加各級(jí)研討活動(dòng)。今年三月份，隨鎮(zhèn)中心初中領(lǐng)導(dǎo)赴山東杜郎口考察學(xué)習(xí)；五月份赴淮安參加第八屆“現(xiàn)代與經(jīng)典”全國小學(xué)語文教學(xué)觀摩活動(dòng)；十月赴南京參加了第九屆“現(xiàn)代與經(jīng)典”和全國首屆小學(xué)語文教師素養(yǎng)大賽觀摩活動(dòng)；十一月赴南通參加了第五屆名師之路大型研討活動(dòng)，并參加了在我市舉辦的“有效教學(xué)高層論壇”活動(dòng)。

三、積極參加課堂教學(xué)展示，努力提高自身教學(xué)技能。

為了提高自身課堂教學(xué)能力，我能堅(jiān)持每月在學(xué)校開設(shè)一堂公開研討課，每學(xué)期對(duì)全鎮(zhèn)小語教師開設(shè)一堂研究課。三次參加工作室教學(xué)展示活動(dòng)，每次都能全力以赴，力爭取得最佳教學(xué)效果。此外，參加了教研室舉辦的“有效教學(xué)”分片展示活動(dòng)，并積極參加了中國教育學(xué)會(huì)舉辦的“創(chuàng)新杯”小學(xué)語文課堂教學(xué)競賽，獲得“二等獎(jiǎng)”，近些天正準(zhǔn)備參加市局的電子白板賽課。

四、努力發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，實(shí)現(xiàn)區(qū)域整體提升。

作為工作室成員、鎮(zhèn)級(jí)教研大組長、學(xué)校教導(dǎo)主任，我在自我提升的同時(shí)，努力發(fā)揮自己的模范帶頭作用。帶領(lǐng)全鎮(zhèn)教師積極投身小語教學(xué)改革，努力踐行“活動(dòng)單”導(dǎo)學(xué)模式。在第一時(shí)間內(nèi)將自己所掌握和了解的信息傳達(dá)到每位語文老師，帶領(lǐng)他們邊實(shí)踐邊研究，使我鎮(zhèn)的“活動(dòng)單”導(dǎo)學(xué)開展得有聲有色，得到市局教研室領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。我校王群老師參加市局舉辦的“活動(dòng)單”導(dǎo)學(xué)賽課獲高年級(jí)組一等獎(jiǎng)，代表赴南通參賽或一等獎(jiǎng)第一名。十一月份的西片教學(xué)展示活動(dòng)因之也在我鎮(zhèn)舉行，我在活動(dòng)中做了專題評(píng)課。我鎮(zhèn)的“活動(dòng)單”導(dǎo)學(xué)模式下的課堂得到西片教師和與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

五、積極撰寫論文，總結(jié)自身經(jīng)驗(yàn)得失。

在做好本職工作之余，除了看書學(xué)習(xí)，我的愛好就是寫寫自己的一些想法，總結(jié)自己工作的一些經(jīng)驗(yàn)得失。一年來，我先后有十多篇論文在市級(jí)以上獲獎(jiǎng)，并有二十多篇文章在報(bào)刊發(fā)表。輔導(dǎo)十多名學(xué)生的作文在省級(jí)報(bào)刊發(fā)表，六名學(xué)生作文在省級(jí)以上獲獎(jiǎng)。主持申報(bào)了國家級(jí)子課題《小學(xué)語文閱讀教學(xué)策略的研究》，現(xiàn)已立項(xiàng)并開始研究。

六、辛勤的付出，換來欣慰的回報(bào)。

自我能力提升總結(jié)范文第2篇

因此，為了更好的了解社會(huì)，鍛煉自己，感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗(yàn)一下工作的樂趣，這學(xué)期的暑假我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況找了一份超市導(dǎo)購的工作，雖然僅有10多天時(shí)間，但我覺得受益非淺，基本上達(dá)到了自己的目的。短短的工作讓我體會(huì)到了就業(yè)的壓力，自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛，同時(shí)讓我感到工作的無比快樂，和一種在學(xué)校所無法體會(huì)到的殘酷競爭的“愉悅”。

超市導(dǎo)購是一種很好的工作體驗(yàn)，通過人與人的語言表達(dá)必須合理得當(dāng)，說話要有條理，讓他人感覺到你的親和力。利用掌握的知識(shí)和層次清醒的說明，把產(chǎn)品介紹給顧客。同時(shí)要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過自己來了解產(chǎn)品。另外在面對(duì)具體問題時(shí)應(yīng)保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語無倫次。

儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上8：30開始上班，到達(dá)指定地點(diǎn)后做好準(zhǔn)備工作，擺好宣傳資料，禮品贈(zèng)品，然后調(diào)整好心態(tài)迎接顧客。每天工作7個(gè)小時(shí)，在下午工作完后還有個(gè)必須的程序——這一天的工作總結(jié)。經(jīng)理、主管及超市導(dǎo)購員一起討論一天超市導(dǎo)購工作中的戰(zhàn)果及存在的問題。

超市導(dǎo)購過程中的體會(huì)及感觸：

通過自己的努力和智慧把廠商的產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者，這是我最大的快樂，對(duì)于一個(gè)超市導(dǎo)購員來說，超市導(dǎo)購產(chǎn)品的同時(shí)也是在向別人推銷自己，用自己

的言語、形態(tài)讓他人了解自己。因此對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的超市導(dǎo)購員來說必須具備以下素質(zhì)：

一、要有良好的專業(yè)素質(zhì)

當(dāng)我們在超市導(dǎo)購一種產(chǎn)品時(shí)，首先我們必須對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)及廠商的具體情況要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，大量的相關(guān)知識(shí)的貯備可以使我們在超市導(dǎo)購過程中面對(duì)顧客提出的一系列問題，通過自己的介紹可以使顧客了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，能使顧客明明白白的消費(fèi)。

二、要有良好的語言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力

超市導(dǎo)購是導(dǎo)購員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達(dá)必須合理得當(dāng)，說話要有條理，讓他人感覺到你的親和力。利用掌握的知識(shí)和層次清醒的說明，把產(chǎn)品介紹給顧客。同時(shí)要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過自己來了解產(chǎn)品。另外在面對(duì)具體問題時(shí)應(yīng)保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語無倫次。

三、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)

超市導(dǎo)購每天會(huì)面對(duì)社會(huì)上的形形的人，由于每個(gè)人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同，會(huì)使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會(huì)用各種方式刁難你，此時(shí)你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時(shí)候一天的辛苦換來的收獲卻不大，這時(shí)候我們不應(yīng)氣餒，要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)、自我鼓勵(lì)，及時(shí)的自我總結(jié)，自我提高。

四、要有吃苦耐勞的精神，堅(jiān)持不懈。

超市導(dǎo)購是一種比較枯燥的工作，每天站著用一個(gè)笑臉面對(duì)不同的顧客人能力有了一定的提高，達(dá)到了自己預(yù)定的目標(biāo)，殘酷的社會(huì)就業(yè)壓力讓我不再感到恐懼，我想，只要我們有能力有信心我們一定會(huì)創(chuàng)造一個(gè)屬于自己的生活樂園。

是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)

質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客熱情周到，盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個(gè)服務(wù)于他人的態(tài)度，你就會(huì)得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。

二、明確目標(biāo)，合理的設(shè)計(jì)規(guī)劃自己。

自我能力提升總結(jié)范文第3篇

關(guān)鍵詞：知識(shí)型員工；自定義角色；激勵(lì)

一、知識(shí)型員工及其特點(diǎn)

“知識(shí)型員工”是美國學(xué)者彼得•德魯克最早提出來的，指的是“那些掌握、運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人。”

企業(yè)之間的競爭，知識(shí)的創(chuàng)造、利用與增值，資源的合理配置，最終都要靠知識(shí)的載體--知識(shí)型員工來實(shí)現(xiàn)。知識(shí)型員工是一種追求自主性、個(gè)體化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工群體，激勵(lì)他們的動(dòng)力更多地來自于工作的內(nèi)在報(bào)酬。

相比于非知識(shí)型員工，知識(shí)型員工在個(gè)人素質(zhì)、心理需求、價(jià)值觀念及工作方式等方面有著諸多的特殊性：

第一，具有相應(yīng)的專業(yè)特長和較高的個(gè)人素質(zhì)，具有高層次的需要。知識(shí)型員工大多受過系 統(tǒng)的專業(yè)教育、具有較高的個(gè)人素質(zhì)，因此，除了基本的生理和安全的需要，知識(shí)型員工往往具有更高的需求層次，更注重他人或組織的評(píng)價(jià)與自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

第二，具有很高的創(chuàng)造性和自主性。知識(shí)型員工從事的大多為創(chuàng)造性勞動(dòng)，他們運(yùn)用自身占 有的專業(yè)知識(shí)，進(jìn)行創(chuàng)造性思維，形成新的知識(shí)成果。此外，知識(shí)型員工具有很強(qiáng)的自主性。一方面，在工作上，他們要求獨(dú)立自主的開展工作，盡量避免其他部門或人員的干擾。另一方面，他們蔑視權(quán)威，淵博的學(xué)識(shí)是他們成功的資本。

第三，工作過程難以監(jiān)督控制。知識(shí)型員工是在不確定環(huán)境中從事創(chuàng)造性知識(shí)工作，其工作 過程往往沒有固定的流程和步驟，呈現(xiàn)出很大的隨意性和主觀支配性，靈感和創(chuàng)意可能來源于任意的時(shí)間和場合。因此，知識(shí)型員工的工作過程很難實(shí)施監(jiān)控，傳統(tǒng)的操作規(guī)程應(yīng)用是沒有價(jià)值的。

第四，工作成果不易直接測量和評(píng)價(jià)。知識(shí)型員工的工作成果往往以某種思想、創(chuàng)意、技術(shù) 發(fā)明、管理創(chuàng)新的形式出現(xiàn)，它們的價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要很長時(shí)間，并且受諸多外部因素的影響，因此采用一般的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)衡量其成果是片面的。這一特點(diǎn)為企業(yè)正確評(píng)價(jià)知識(shí)型員工的個(gè)人價(jià)值、給予合理的薪酬帶來一定困難。

二、角色自定義理論概述

角色自定義是員工對(duì)具體工作份內(nèi)事情的考量。在日常的工作中，員工會(huì)按照自定義的角色對(duì)自己的工作內(nèi)容或者工作范圍進(jìn)行劃分，并且按照此標(biāo)準(zhǔn)從事工作。員工與組織、管理者之間的關(guān)系是以經(jīng)濟(jì)契約為基礎(chǔ)的，契約規(guī)定的行為是員工在組織正式運(yùn)行體系內(nèi)的基本身份，即職務(wù)內(nèi)任務(wù)。但是由于受到信息不對(duì)稱、員工和組織長期性發(fā)展出社會(huì)交換內(nèi)容的限制，員工自定義的角色往往同職務(wù)內(nèi)任務(wù)、組織期望的要求有著很大的差距。

員工對(duì)自己工作定義越寬泛（即包括很多非職務(wù)內(nèi)任務(wù)，則具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任定義），他越容易從事組織公民行為，對(duì)組織績效的影響會(huì)越明顯。

組織是否能發(fā)展的主要標(biāo)志是員工個(gè)體知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)的能力與機(jī)制。而要將員工個(gè)體知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)，其關(guān)鍵在于促進(jìn)組織成員的知識(shí)轉(zhuǎn)移，并在此過程中，通過交流、使用派生出新的知識(shí)。而在此過程中，作為組織中素質(zhì)最高、知識(shí)最密集的特殊群體，知識(shí)型員工的自主性發(fā)揮關(guān)鍵的作用，由于知識(shí)型員工的過程不易控制、成果不易評(píng)價(jià)的特點(diǎn)，其自定義角色對(duì)組織績效的影響更為明顯。

經(jīng)過筆者對(duì)所掌握文獻(xiàn)的總結(jié)，員工自定義角色主要受以下幾個(gè)因素的影響：

第一，自我能力感。自我能力感這一概念最早由Bandura提出，他認(rèn)為自我能力感是個(gè)體動(dòng) 機(jī)、情感、行為最重要的決定成分，主要包括三個(gè)部分：能力或效能感、個(gè)體控制和社會(huì)接受度。自我能力感還具有情景特定性和可變性。一般來說，自我能力感越強(qiáng)，自定義角色的范圍就會(huì)越寬泛，由此知識(shí)型員工的創(chuàng)新思維能夠得到更加充分的發(fā)揮，組織的績效也就會(huì)越好。

第二，管理者的績效評(píng)價(jià)方式、獎(jiǎng)勵(lì)方式和授權(quán)方式。績效評(píng)價(jià)方式、獎(jiǎng)勵(lì)方式和授權(quán)方式 共同影響組織的管理方式。而組織的績效評(píng)價(jià)方式是否客觀、公正、采用的激勵(lì)是物質(zhì)還是其他、選擇的方式是分權(quán)還是集權(quán)都會(huì)對(duì)員工的自定義角色產(chǎn)生極大的影響。

第三，組織文化以及社會(huì)化暗示。組織文化是既有力量又有方向的，核心價(jià)值觀、信仰以及 全體員工的共同假設(shè)是組織文化的核心。如果組織追求創(chuàng)新、平等、合作的文化，除了職務(wù)內(nèi)任務(wù)，員工也會(huì)把配合他人工作、創(chuàng)新等定義為自己的角色。此外，社會(huì)性暗示對(duì)工作要求的認(rèn)知結(jié)構(gòu)也是影響其自定義角色的一個(gè)重要因素。

三、對(duì)知識(shí)型員工激勵(lì)中需要注意的幾個(gè)方面

針對(duì)以上影響因素，對(duì)比知識(shí)型員工的主要特點(diǎn)，在對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)過程中，我們要注意以下幾個(gè)因素，以此影響知識(shí)型員工的角色自定義，進(jìn)而加強(qiáng)組織的績效：

第一，制定人才戰(zhàn)略，融合知識(shí)型員工的追求和公司的戰(zhàn)略為一體。員工和組織是利益共同 體，他們之間并不是零和博弈，知識(shí)型員工把自己的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)知識(shí)為組織創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，從中得到鍛煉、學(xué)習(xí)，進(jìn)一步的提升自身實(shí)力，因此，經(jīng)常地為員工提供培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過工作內(nèi)容激勵(lì)員工，賦予他們更大的權(quán)力，為他們提供更具有挑戰(zhàn)性的工作，會(huì)增強(qiáng)員工的自我能力感，擴(kuò)大其自定義角色范圍，極大的開發(fā)知識(shí)型員工的自主性和創(chuàng)造性，組織績效和員工素質(zhì)同時(shí)得到提升。

第二，優(yōu)化組織的管理方式。這包括：建立全面、準(zhǔn)確、有效的評(píng)價(jià)機(jī)制。因?yàn)橹R(shí)型員 工具有良好的素質(zhì)，使得他們比普通員工更加理性化，也更加關(guān)注個(gè)人的貢獻(xiàn)和報(bào)酬的相關(guān)性。因此，客觀、公正的評(píng)價(jià)機(jī)制是十分必要的。滿足知識(shí)型員工更高層次的需要。在實(shí)際工作中，單純的金錢并不能有效地激勵(lì)他們，更不能引導(dǎo)他們擴(kuò)大其自定義角色范圍，所以，盡量滿足他們更高層次的需要是提高工作積極性的關(guān)鍵。賦予知識(shí)型員工充分的自主性。知識(shí)型員工具有較強(qiáng)的自主性，他們喜歡接受富有挑戰(zhàn)性的工作，這就需要在工作過程賦予他們充分的權(quán)利，擴(kuò)大他們的任務(wù)范圍，進(jìn)而促進(jìn)組織績效。

第三，建立知識(shí)型組織文化。組織文化具有長期的影響力，若組織文化提倡合作、和諧、學(xué) 習(xí)、創(chuàng)新的理念，知識(shí)型員工在工作過程中便可以得到更高層次的滿足，進(jìn)而他會(huì)把配合有關(guān)部門工作、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新定義為自己的角色。因此，組織應(yīng)該先了解現(xiàn)有的文化類型，對(duì)比其差距，對(duì)現(xiàn)有文化作相應(yīng)的改善和補(bǔ)充，進(jìn)而影響員工的自定義角色，更深層次的發(fā)揮知識(shí)型員工的潛能。

四、結(jié)語

本文在自定義角色理論的基礎(chǔ)上，針對(duì)知識(shí)型員工的特點(diǎn)，提出了激勵(lì)知識(shí)型員工過程中需要注意的幾個(gè)因素，對(duì)現(xiàn)實(shí)工作有一定的指導(dǎo)作用。但是，關(guān)于文中提到的具體的評(píng)價(jià)體系應(yīng)該如何設(shè)置、知識(shí)型文化如何清晰界定，還有待于進(jìn)一步的研究和探索，這也是筆者今后研究的主要方向。

自我能力提升總結(jié)范文第4篇

在工作中我能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時(shí)能主動(dòng)要求布置工作，做到主動(dòng)學(xué)習(xí)，在工作中，我不允許自己絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真我時(shí)刻牢記。

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。

在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。我積極響應(yīng)單位號(hào)召，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、技能知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。

二、提高工作積極性和主動(dòng)性

實(shí)習(xí)期很快過去了，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)以及師傅們對(duì)我的支持和幫助。

三、努力實(shí)踐，進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。

自我能力提升總結(jié)范文第5篇

一、行政事務(wù)人員自身能力的提升

（一）注重自我學(xué)習(xí)

自主學(xué)習(xí)可以幫助行政事務(wù)人員更好的掌握先進(jìn)的理論知識(shí)，了解最新的行政體制改革狀況，創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)方法，以更好的適應(yīng)自身工作的要求。應(yīng)該樹立起全新的學(xué)習(xí)理念，在日常工作中，強(qiáng)化對(duì)于文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)自身的知識(shí)面進(jìn)行拓展，提升文化素養(yǎng)，更加系統(tǒng)的掌握行政管理的相關(guān)知識(shí)，并將其應(yīng)用到工作中，提升工作水平。同時(shí)，應(yīng)該認(rèn)真觀察，加強(qiáng)與他人的溝通交流，汲取他人的經(jīng)驗(yàn)來提升自我。

（二）強(qiáng)化自我管理

強(qiáng)化自我管理的核心，在于塑造自我人格，行政事務(wù)人員需要重視自我管理，堅(jiān)定自身的政治信念，做到對(duì)單位、對(duì)上級(jí)忠誠，全身心的投入到自身的工作中去，大力弘揚(yáng)職業(yè)道德，樹立起責(zé)任意識(shí)。

（三）理?聯(lián)系實(shí)踐

自我能力的提升不僅要求行政事務(wù)人員具備完善的理論知識(shí)，還要求其具備良好的實(shí)踐能力，因此必須將理論與實(shí)踐聯(lián)系起來，充分發(fā)揮出理論對(duì)于實(shí)踐的指導(dǎo)能力，并通過實(shí)踐對(duì)理論進(jìn)行檢驗(yàn)，不斷提升自身的職業(yè)能力。具體來講，一是應(yīng)該大膽創(chuàng)新，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，做到敢想敢干，善于抓住機(jī)遇，敢于直面挑戰(zhàn)，在工作中實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的充分結(jié)合，提升創(chuàng)新能力；二是應(yīng)該善于溝通，在日常工作中，無論是面對(duì)工作對(duì)象還是同事又或者領(lǐng)導(dǎo)，都應(yīng)該具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，正確處理個(gè)人與單位、與同事以及上下級(jí)之間的關(guān)系，對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行解決，在提升自身綜合素質(zhì)的同時(shí)，也可以保證良好的工作成效；三是應(yīng)該具備良好組織協(xié)調(diào)能力，在工作中注重全局新和前瞻性，做到密切聯(lián)系群眾，推動(dòng)各項(xiàng)工作的合理化，想群眾之所想，急群眾之所急，營造出和諧的工作氛圍，幫助群眾解決實(shí)際問題；四是應(yīng)該具備良好的決斷能力，當(dāng)面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的事件時(shí)，必須能夠?qū)ζ溥M(jìn)行梳理，采取果斷措施對(duì)問題進(jìn)行解決。

二、行政事務(wù)人員職業(yè)道德的提升

（一）強(qiáng)化道德教育

職業(yè)道德并不會(huì)自發(fā)的出現(xiàn)，而是通過教育以及長期的實(shí)踐逐步形成的，其與行政事務(wù)人員的專業(yè)能力同樣屬于職業(yè)形象的一部分，也是保障行政服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。對(duì)此，政府部門應(yīng)該從行政事務(wù)人員的行為規(guī)范出發(fā)，加強(qiáng)相應(yīng)的職業(yè)道德教育，提升教育的組織性、計(jì)劃性和系統(tǒng)性，使得行政事務(wù)人員在接收教育的過程中，能夠?qū)⒙殬I(yè)道德的相關(guān)理念和原則轉(zhuǎn)化成自身的信念和品德，認(rèn)識(shí)到自身工作的特性，堅(jiān)持服務(wù)人民、無私奉獻(xiàn)的精神，形成一種內(nèi)在的約束力。結(jié)合這種約束力，行政事務(wù)人員在開展自身工作的過程中，可以根據(jù)職業(yè)道德來指導(dǎo)自身的職業(yè)行為，提升工作的成效。而在針對(duì)行政事務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育的過程中，應(yīng)該以實(shí)際效果為參照，避免形式化，而是通過切實(shí)可行的措施和方法，引導(dǎo)行政事務(wù)人員摒棄不良的價(jià)值觀念，改進(jìn)不良的工作作風(fēng)，使得其能夠做到堅(jiān)守崗位，頑強(qiáng)拼搏，甘于奉獻(xiàn)[2]。

（二）完善管理制度

管理制度的完善對(duì)于行政事務(wù)人員職業(yè)道德的提升意義重大，合理的管理制度可以對(duì)行政事務(wù)人員的職業(yè)道德行為進(jìn)行約束和規(guī)范。行政事務(wù)人員的職業(yè)道德產(chǎn)生于特定的工作氛圍和工作內(nèi)容，因此，管理制度的制定和完善必須能夠充分表達(dá)相應(yīng)的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)義務(wù)以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則，保證制度的可行性和有效性。行政事業(yè)單位應(yīng)該嚴(yán)格依照國家現(xiàn)行的法律法規(guī)以及自身的規(guī)章制度來進(jìn)行管理制度的完善，充分體現(xiàn)出制度的嚴(yán)肅性和科學(xué)性，體現(xiàn)出合理、公正的原則，這樣不僅有助于行政事務(wù)人員職業(yè)道德的提升，還可以發(fā)揮出提高效率、規(guī)范行為的良好效果。可以說，職業(yè)道德的制度化是行政發(fā)展的一個(gè)必然要求，也是當(dāng)前西方發(fā)達(dá)國家行政管理發(fā)展的一種有效理念，值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和借鑒。

（三）優(yōu)化考評(píng)體系

就目前而言，我國對(duì)于行政事務(wù)人員的考評(píng)主要包括了能力、業(yè)績、考勤等，其同樣屬于職業(yè)道德建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容，也是優(yōu)化行政管理和行政服務(wù)水平的有效措施。考評(píng)的目的并不單單是對(duì)行政事務(wù)人員能力的檢驗(yàn)，更多的是為了發(fā)現(xiàn)問題，促進(jìn)行政事務(wù)人員職業(yè)道德的提升。行政事業(yè)單位應(yīng)該對(duì)考評(píng)體系進(jìn)行優(yōu)化，走群眾路線，讓更多了解和接觸被考評(píng)者的人員參與到評(píng)價(jià)活動(dòng)中，總結(jié)意見，保證考評(píng)結(jié)果的客觀性和真實(shí)性，避免弄虛作假的情況。同時(shí)，在考評(píng)結(jié)果的呈現(xiàn)上，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)定性與定量的相互結(jié)合，不僅需要關(guān)注行政事務(wù)人員本身工作的性質(zhì)，還需要對(duì)工作的內(nèi)容、數(shù)量進(jìn)行全面分析，分析的對(duì)象包括工作任務(wù)的完成情況、工作態(tài)度以及客戶滿意度等，保證考評(píng)結(jié)果的說服力[3]。