服務(wù)對(duì)象表揚(yáng)信

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇服務(wù)對(duì)象表揚(yáng)信范文，相信會(huì)為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

服務(wù)對(duì)象表揚(yáng)信范文第1篇

表揚(yáng)信可以直接寫給表揚(yáng)對(duì)象，也可以寫給表揚(yáng)對(duì)象的所屬單位，還可以寫給報(bào)刊社、電臺(tái)、電視臺(tái)等新聞媒體。以下是小編為大家推薦的關(guān)于一些致公安民警的表揚(yáng)信，希望能幫助到大家!

致公安民警的表揚(yáng)信120__年12月23日上午9點(diǎn)45分左右，我的一位同事在按裝鋼結(jié)構(gòu)庫房時(shí)不幸被一根鋼件砸傷右手食指，我把他送到宜興市人民醫(yī)院就診，急診醫(yī)生說傷者手指已經(jīng)嚴(yán)重骨折，主要血管和神經(jīng)斷了，還是送到無錫市手外科醫(yī)院治療比較有把握。我急急忙忙就上了錫宜高速，可是我不知道無錫市手外科醫(yī)院在哪里，情急之下我想到了"110"，想到了"有困難找警察"這句話。撥通了"110"，接警的警官告訴我一個(gè)電話號(hào)碼(事后我才知道這是無錫市公安局交巡警支隊(duì)錫宜高速大隊(duì)的電話)，我撥通了那個(gè)電話，一位女同志熱情的詢問我有什么需要幫助，我簡(jiǎn)單的把我的位置，車號(hào)，聯(lián)系電話，途經(jīng)，目的地以及車上有傷員需要及時(shí)治療可不認(rèn)識(shí)醫(yī)院的情況告訴了她，她很溫和地說請(qǐng)你稍等片刻，幾分鐘后有一位男同志打我電話告訴我在錫宜高速無錫西出口有一輛警察在等你們了，你們只要跟著警察走就行了(當(dāng)時(shí)我感動(dòng)啊)。20分鐘左右到無錫西出費(fèi)時(shí)就看見一輛警車停在路邊，一位警察在向我招手，示意我跟他走。一路上在警車的引導(dǎo)下很快就到了醫(yī)院，我顧不得和車上的警官打招呼就去辦急診手續(xù)，辦完手續(xù)那個(gè)警官和司機(jī)(我不知道司機(jī)是不是警察，因?yàn)樗┑谋惴?向我道別，我趕緊拿出一包香煙表示感謝，他們硬是不肯收，因?yàn)楫?dāng)時(shí)傷者急需治療我沒有時(shí)間表示更多的感謝，連問一下他們姓什么都忘了，只匆匆看了一下那個(gè)警官的警號(hào)，我記在病歷卡上，警號(hào)是:022593。后來我才知道那個(gè)警官叫___。

傷者通過及時(shí)治療現(xiàn)在正在康復(fù)之中。

一根食指對(duì)一個(gè)年輕的男人來說意義非常。

一次著急的救助行動(dòng)對(duì)一個(gè)普通的老百姓來說可能會(huì)亂了手腳，警察的出現(xiàn)變得快速順利。

一包沒要的香煙和一聲由衷的謝謝，對(duì)于幫助我們的警察來說，他們表現(xiàn)的只是一種責(zé)任。

一紙感謝信所能表達(dá)的雖然只是對(duì)某件事或某個(gè)人的感激之情，可它體現(xiàn)了"有困難找警察"這句平凡話的不平凡之處，人民警察就在我們身邊。他們時(shí)刻會(huì)幫助我們。

最后我和我受傷的同事還要真誠地重復(fù)我們的感謝。

謝謝無錫市公安局交巡警支隊(duì)錫宜高速大隊(duì)!

謝謝___警官和那位司機(jī)!

此致

敬禮

祝你們工作順利，身體健康!

____化工科技有限公司

司機(jī)___和受傷者

20__-_-_

致公安民警的表揚(yáng)信2_派出所領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!我是宏都筑景小區(qū)的業(yè)戶，今天懷著誠摯的謝意向你們表示感謝，尤其要感謝貴所的丁得平同志。

3月底有一天，我下班時(shí)忘記鎖上車門就直接回家了，貴所丁得平同志巡邏到停車處及時(shí)發(fā)現(xiàn)了該問題，他先到我車上查看有無破壞痕跡，當(dāng)看到我車卡上的單位電話后立即聯(lián)系我，不過當(dāng)時(shí)單位已經(jīng)下班，沒有聯(lián)系上。他馬上和小區(qū)看車師傅等多方打聽，最后幾經(jīng)周轉(zhuǎn)終于和我取得聯(lián)系。這時(shí)我才如夢(mèng)初醒，知道自己竟然忘記了鎖車門。事后，我回想丁得平同志如果沒有認(rèn)真細(xì)致的巡邏也不會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，或者他打單位電話沒聯(lián)系上我就放棄的話，可能我都會(huì)遭到損失，甚至丟車都有可能。由于丁得平同志的及時(shí)援手，幫我挽回了無形的巨大損失。

在此我非常感謝丁得平同志周到細(xì)心及時(shí)的服務(wù)，他作為一名警察，和所有的警察一起，保護(hù)著人民群眾的安危，真正做到了人民警察為人民的光榮職責(zé)。正像歌中所歌唱的那樣：“在繁華的城鎮(zhèn)，在寂靜的山谷，人民警察的身影，陪著月落，陪著日出，神圣的國(guó)徽放射出正義的光芒，金色的盾牌，守衛(wèi)著的千家萬戶。”

當(dāng)今社會(huì)，我為能遇見像丁得平同志這樣的高尚品格所感動(dòng)。一直以來派出所的同志們真正做到了認(rèn)真巡邏，守護(hù)安全，言行禮貌、助人為樂，讓我感受到溫暖、平安的感覺。你們的精神實(shí)在是令人感動(dòng)，在此對(duì)以丁得平為代表的富國(guó)派出所全體同志表示我由衷的感謝!

由于工作繁忙，最近身體又欠佳，所以一直拖到今日，才抽空寫了這封表揚(yáng)信。不過我心里一直沒有忘記，今后也不會(huì)忘記，因?yàn)橛腥嗣窬煸谖覀兩磉?，幸福平安的生活就在我們身?

宏都筑景小區(qū)業(yè)戶： ___(簽名)

致公安民警的表揚(yáng)信3尊敬的市交 警二大隊(duì)、市保安公司四中隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

我校地處市區(qū)繁華的__西路中心，由于學(xué)校辦學(xué)規(guī)模較大，每天上學(xué)、放學(xué)學(xué)生和家長(zhǎng)聚集的人流，給本來就比較擁擠的交通帶來更大壓力。交警二大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)急我們所急，想我們所想，歷來重視道路疏通、保障學(xué)生生命安全工作。

在我校學(xué)生放學(xué)的高峰時(shí)間，北門橋和水門橋均設(shè)了交通崗，有力地保證了道路的暢通和學(xué)生的交通安全。

___、___、___等幾位交警和協(xié)警工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。他們指揮交通、保障道路暢通、護(hù)送我校學(xué)生過馬路，幾年如一日。特別是北門橋崗的協(xié)警田樹民同志，20__年的大部分時(shí)間，在原交警另有任務(wù)的情況下，一個(gè)人既要管理來往車輛，還要護(hù)送大批學(xué)生過馬路。因其責(zé)任心強(qiáng)，態(tài)度好，深受家長(zhǎng)和過往行人的稱贊。在他們的轄區(qū)，我校學(xué)生從無一例交通安全事故發(fā)生。

為此，學(xué)校深表感謝!尊敬的交 警二大隊(duì)、保安四中隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，是你們，在我們需要的時(shí)候，給了學(xué)校強(qiáng)大的支持和有力的幫助!

有你們這樣全心為民的警察、保安隊(duì)伍，有你們這樣一心為群眾的領(lǐng)導(dǎo)，我們放心、安心!再次感謝你們，并向你們表示崇高的敬意!

此致

敬禮!

表揚(yáng)人：_

20__年__月__日

致公安民警的表揚(yáng)信4__警官學(xué)院：

貴校兩名實(shí)習(xí)生自今年8月13日到我所實(shí)習(xí)以來，表現(xiàn)突出、成績(jī)優(yōu)異，特致信予以表揚(yáng)。兩名實(shí)習(xí)生到所第一天，就跟隨當(dāng)班民警處警，很快就學(xué)習(xí)掌握了處警中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，體現(xiàn)了貴校政工專業(yè)教師教得認(rèn)真、學(xué)生學(xué)得扎實(shí)的優(yōu)秀成果。

實(shí)習(xí)期間，兩名實(shí)習(xí)生能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)紀(jì)律，工作中服從命令、聽從指揮、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，虛心向老民警請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，積極參與派出所日常接處警與刑事治安案件偵破工作。

特別是在十安保、轄區(qū)“9〃18涉日游行”突發(fā)事件處置等工作中任勞任怨，主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)、堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，得到了所領(lǐng)導(dǎo)和全體民警的一致贊賞，表現(xiàn)出了貴校學(xué)生良好的精神風(fēng)貌。

在幾次抓賭行動(dòng)中，兩名實(shí)習(xí)生積極參與偵查工作，圓滿協(xié)助完成了抓捕任務(wù);處理群體性事件時(shí)，二人政治過硬素質(zhì)高、服從指揮紀(jì)律嚴(yán)，主動(dòng)請(qǐng)纓不怕苦，任勞任怨埋頭干，展現(xiàn)了貴校在思想政治領(lǐng)域?qū)W(xué)生長(zhǎng)期加強(qiáng)管理與引導(dǎo)的較好效果。

今后，希望我們加強(qiáng)合作，為我省優(yōu)秀民警的培養(yǎng)共同努力!

此致

敬禮!

表揚(yáng)人：_

20__年__月__日

致公安民警的表揚(yáng)信5尊敬的孫局長(zhǎng)您好：

我是轄區(qū)國(guó)際酒店，20__年5月11日14時(shí)左右，我店溫泉康體中心發(fā)生了一起嚴(yán)重的惡性被盜事件，我店在確認(rèn)案情后及時(shí)撥打了聊城110報(bào)警中心報(bào)警，在巡防民警到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)勘查，并做了案件筆錄。由于涉案金額較大，巡防民警協(xié)助我店向轄區(qū)刑警大隊(duì)一中隊(duì)報(bào)案，刑 警一中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)在接到我店的報(bào)案信息后高度重視，安排aaa警官負(fù)責(zé)此案，aaa警官到達(dá)后馬上對(duì)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)和對(duì)當(dāng)事人和我店值班人員進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查 取證，迅速鎖定了當(dāng)天也是到我店泡溫泉的三名東北籍男子為犯罪嫌疑人，為了尋找更多有利線索，a警官到酒店對(duì)犯罪嫌疑人出現(xiàn)過的監(jiān)控資料進(jìn)行比對(duì)、分析，a警官在我店為案件取證期間有兩次連中午飯都顧不上吃，我店看到他為了這個(gè)案件的操勞，數(shù)次提出在酒店內(nèi)為其安排簡(jiǎn)餐都被拒絕。

正是因?yàn)橛兴@種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神，兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，經(jīng)過辛勤努力，此案迅速得以告破，贓物得以追回。此案的告破對(duì)酒店、對(duì)社會(huì)的影響不言而喻，是對(duì)犯罪分子的震懾，更是對(duì)人民生命和財(cái)產(chǎn)安全的高度負(fù)責(zé)。

此案?jìng)赊k中a警官曾這么說：“酒店作為我市重要的涉外接待酒店，也是我市對(duì)外展示的形象窗口，酒店也在刑警一中隊(duì)的轄區(qū)內(nèi)，到市局區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)都很重視酒店的治安安全，此案發(fā)生后從大

隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)到中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)都非常重視，我的工作是盡一切可能早日破案，讓領(lǐng)導(dǎo)們放心，讓酒店和來聊城的客人放心”。就是因?yàn)榫浜?jiǎn)單的回答，體現(xiàn)了市局、區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我酒店的關(guān)懷和對(duì)聊城治安工作的重視，在此我店感謝孫局長(zhǎng)對(duì)我店的關(guān)懷，感謝您帶出刑警大隊(duì)一中隊(duì)這樣一個(gè)能打硬仗，能肯硬骨頭的過硬中隊(duì)，感謝您培養(yǎng)出周傳利警官這樣優(yōu)秀的人民守護(hù)者。我市公安局分局在您的領(lǐng)導(dǎo)下取得的成績(jī)是有目共睹的，我酒店開業(yè)兩年來良好的治安狀況和您的關(guān)懷是分不開的，我代表我市人民、代表酒店感謝您。

亡羊補(bǔ)牢、為時(shí)不晚，在案件發(fā)生后我店高度重視，配合偵破的同時(shí)也積極整改;馬上將案情在內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)，組織了全員的治安防范培訓(xùn);和公安業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)溝通學(xué)習(xí);加強(qiáng)了酒店內(nèi)的暫住人員的信息收集和管理;加強(qiáng)對(duì)客人貴重物品存放的安全提醒;設(shè)置貴重物品保存業(yè)務(wù);對(duì)溫泉內(nèi)原有柜門鎖進(jìn)行防盜升級(jí)改造。以上幾項(xiàng)措施同步進(jìn)行，避免此類案件再次發(fā)生。

再次感謝市局和您的關(guān)心和關(guān)懷，感謝您為包括酒店在內(nèi)的我市人民生命財(cái)產(chǎn)安全所做的工作，感謝刑警大隊(duì)一中隊(duì)sss隊(duì)長(zhǎng)、aaa警官的辛勤工作，辛苦了。

祝您身體健康、工作順利!

此致

敬禮!

表揚(yáng)人：_

服務(wù)對(duì)象表揚(yáng)信范文第2篇

貫徹落實(shí)《人民政府關(guān)于我市25個(gè)審批單位273項(xiàng)政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目集中在市行政服務(wù)中心辦理的決定》，促進(jìn)單位窗口提高行政效能，更好地服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展。

二、考核對(duì)象

進(jìn)駐市政務(wù)大廳的各單位窗口。

三、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

由窗口按人員選派、考勤狀況、文明衛(wèi)生、職能到位、審批管理、收費(fèi)管理、協(xié)調(diào)配合、評(píng)議投訴八個(gè)方面進(jìn)行考核，實(shí)行百分制倒扣分。

（一）人員選派（10分）。

1、未按要求選派窗口工作人員，扣2分；

2、窗口工作人員不能勝任窗口工作，市行政服務(wù)中心以書面形式要求調(diào)整而未及時(shí)調(diào)整的，每次扣2分；

3、未經(jīng)市行政服務(wù)中心同意，無特殊情況擅自調(diào)換窗口工作人員，每次扣2分。

（二）考勤狀況（15分）。

1、窗口工作人員月出勤人均每少1天，扣1分；

2、窗口工作人員月遲到或早退，人均每2次，扣1分；

3、窗口工作人員月私假人均2天，扣1分。

4、窗口工作人員出現(xiàn)請(qǐng)假弄虛作假的，每人次扣1分。

（三）文明衛(wèi)生（5分）。

1、工作人員接待服務(wù)對(duì)象用語生、冷、硬，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

2、工作人員上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲等，進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

3、前臺(tái)、后臺(tái)桌面不干凈整齊的，檢查發(fā)現(xiàn)一次扣1分；

4、前臺(tái)、后臺(tái)工作人員亂丟紙和煙頭等，檢查發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

（四）職能到位（15分）。

1、已經(jīng)確定進(jìn)入市行政服務(wù)中心辦理的行政審批項(xiàng)目，無特殊理由未進(jìn)市行政服務(wù)中心的，每項(xiàng)扣3分；

2、未向首席代表充分授權(quán)或授權(quán)不明，導(dǎo)致窗口不能正常運(yùn)作的，扣3分；

3、未按規(guī)定制作表格化申請(qǐng)書和示范文本的，每項(xiàng)扣2分。

（五）審批管理（20分）。

1、已進(jìn)入市行政服務(wù)中心辦理的政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目，仍在原單位發(fā)放有關(guān)批文、證照的，每件扣3分；

2、受理、辦理政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，未履行一次性告知義務(wù)，造成服務(wù)對(duì)象多次往返空跑的，每件扣2分；

3、除即辦件外，未向服務(wù)對(duì)象出具受理通知書等告知性文書的，每件扣1分；

4、隨意增設(shè)審批條件、程序的，每項(xiàng)扣3分；

5、聯(lián)辦件主辦窗口不履行牽頭作用或不配合主辦窗口工作或不參加聯(lián)審會(huì)議的，每次扣2分；

6、即時(shí)辦理項(xiàng)目月當(dāng)天辦結(jié)率低于80%的，每件次超期一天扣1分，最多扣5分；承諾辦理項(xiàng)目超過市政府規(guī)定的承諾時(shí)限未辦結(jié)的，每件次每超一天扣1分，最多扣5分；

7、對(duì)不予批準(zhǔn)件，不給服務(wù)對(duì)象告知理由與依據(jù)、以及有申請(qǐng)復(fù)議和行政訴訟權(quán)利的，每件扣2分。

8、審批后未按月裝訂建檔的，每件扣1分，最多扣2分。

（六）收費(fèi)管理（10分）。

1、未按規(guī)定在市行政服務(wù)中心收費(fèi)窗口統(tǒng)一收費(fèi)的，每次扣3分；

2、擅自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目，改變收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，每次扣2分；

3、收費(fèi)項(xiàng)目雖進(jìn)入市行政服務(wù)中心，但同時(shí)在原單位收費(fèi)，出現(xiàn)“體外”收費(fèi)現(xiàn)象的，每件扣3分。

（七）協(xié)調(diào)配合（10分）。

1、對(duì)市行政服務(wù)中心協(xié)調(diào)的事項(xiàng)未主動(dòng)配合的，每次扣3分；

2、未按要求上報(bào)有關(guān)材料、報(bào)表的，每次扣1分；

3、未參加市行政服務(wù)中心召集的有關(guān)會(huì)議或未按要求派員參加的，每次扣2分。

（八）評(píng)議投訴（15分）。

1、服務(wù)對(duì)象對(duì)窗口評(píng)議不滿意且說出事實(shí)理由的扣3分；

2、自評(píng)或授意服務(wù)對(duì)象作出評(píng)議的，取消本項(xiàng)得分；

3、有服務(wù)對(duì)象投訴，且過錯(cuò)在單位窗口或窗口工作人員，根據(jù)情節(jié)輕重每次扣3-5分；

為鼓勵(lì)各單位窗口爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，對(duì)有關(guān)專項(xiàng)工作成績(jī)突出的加分，具體為：

1、收到服務(wù)對(duì)象贈(zèng)送錦旗或表揚(yáng)信，事跡典型具體的，每次加1分，每月最多加至4分；

2、單位為方便服務(wù)對(duì)象而進(jìn)行簡(jiǎn)化審批程序、申報(bào)材料以及審批提速等有效改革，即時(shí)辦理項(xiàng)目月辦結(jié)量20件以上且當(dāng)天辦件率達(dá)95%的加5分，達(dá)100%的加8分；承諾辦理項(xiàng)目辦結(jié)時(shí)限規(guī)定5個(gè)工作日內(nèi)的，月辦件20件以上、平均辦件每縮短1個(gè)工作日加1分；辦結(jié)時(shí)限規(guī)定10個(gè)工作日內(nèi)的，月辦件20件以上、平均辦件每縮短2個(gè)工作日加1分。同有即時(shí)辦理項(xiàng)目和承諾辦理項(xiàng)目加分的，選其最多加分。

3、單位窗口或工作人員被新聞媒體表揚(yáng)（經(jīng)市行政服務(wù)中心認(rèn)定）的，每次加5分。

四、考核等級(jí)

考核分月考核和年終考核。考核等級(jí)按考核綜合得分從高到低順序排名，設(shè)前三名分別為一、二、三等級(jí)。月考核等級(jí)按月考核綜合得分從高到低順序排名。年終考核等級(jí)按每月考核綜合得分累計(jì)總分從高到低順序排名，并以此作為年終窗口工作人員考核和單位年終考核該項(xiàng)工作打分的依據(jù)。

五、考核方式

月后5天內(nèi)，由市行政服務(wù)中心牽頭組織市監(jiān)察局派駐行政服務(wù)中心監(jiān)察室和窗口相關(guān)工作人員，根據(jù)平時(shí)現(xiàn)場(chǎng)檢查和工作紀(jì)錄，按考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各窗口進(jìn)行考核打分。

六、獎(jiǎng)勵(lì)辦法

每月和年終分別設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)各一名，月等級(jí)獎(jiǎng)為：一等獎(jiǎng)2000元、二等獎(jiǎng)1500元、三等獎(jiǎng)1000元；年終等級(jí)獎(jiǎng)為：一等獎(jiǎng)3000元、二等獎(jiǎng)2000元、三等獎(jiǎng)1000元。

七、懲罰辦法

出現(xiàn)以下任何一種情況，將不予獎(jiǎng)勵(lì)：

服務(wù)對(duì)象表揚(yáng)信范文第3篇

一、介紹信

介紹信是用以介紹被介紹人員的姓名、身份、人數(shù)、接洽事項(xiàng)等情況的專用書信。介紹信具有介紹和證明的作用。

介紹信通常有兩種形式：

（一）普通介紹信。用公文紙書寫：

1．在公文紙正中的地方寫“介紹信”三個(gè)字，字要比正文大些。

2．聯(lián)系單位或個(gè)人的稱呼。

3．被介紹人的姓名、身份、人數(shù)（派出人數(shù)較多，可寫成“×××等×人”）。

4．接洽事項(xiàng)和向接洽單位或個(gè)人提出的希望。最后可寫上“請(qǐng)接洽”、“請(qǐng)予協(xié)助”、“此致敬禮”等語。

5．本單位名稱和寫信日期，加蓋公章。

（二）帶存根的印刷介紹信。有規(guī)定格式，使用只須填上有關(guān)內(nèi)容。

1．存根部分簡(jiǎn)填，以便日后查考。

2．本文部分要填寫詳細(xì)些。

3．派人聯(lián)系辦理重要或保密事情，要注明被派人員的政治面貌、職務(wù)。

4．重要的介紹信要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)過目或在存根上簽字，有的還要限制有效期。

5．除本文部分需加蓋公章外，存根與本文的虛線正中亦要加蓋公章。

二、證明信

證明信是以機(jī)關(guān)、團(tuán)體、個(gè)人名義，對(duì)某一情況或某個(gè)人的身份、經(jīng)歷提供證明的信件。證明信的內(nèi)容應(yīng)絕對(duì)真實(shí)、可靠。

證明信的書寫格式與介紹信基本相同。在正文末尾可寫“特此證明”、“此致敬禮”等語。

三、表揚(yáng)信、感謝信

表揚(yáng)信是表彰某個(gè)單位或個(gè)人的先進(jìn)事跡的書信。感謝信是對(duì)某個(gè)單位或個(gè)人做了好事表示感謝的書信。表揚(yáng)信和感謝信是同類書信，寫法也基本一樣。

1．在第一行正中寫“表揚(yáng)信”或“感謝信”幾個(gè)字，字要比下文大些?？捎靡粋€(gè)題目代替。

2．表揚(yáng)或感謝對(duì)象的稱呼。

3．正文寫表揚(yáng)或感謝的內(nèi)容：

（1）交代表揚(yáng)或感謝的原因。

（2）在敘述的基礎(chǔ)上，可寫出表揚(yáng)或感謝的事情反映出的思想、品質(zhì)。

4．最后要寫上表示祝愿的話，如“此致敬禮”、“謹(jǐn)表謝意”等。

四、慰問信

慰問信是以單位或個(gè)人的名義向?qū)Ψ奖硎疚繂柕臅?。慰問信的?nèi)容根據(jù)被慰問的對(duì)象的具體情況而定。

1．第一行正中寫“慰問信”三個(gè)字，也可寫成×××致×××慰問信”?！拔繂栃拧比謶?yīng)較正文大些。

2．寫被慰問對(duì)象的稱呼。

3．正文：

（1）說明寫慰問信的背景、原因。

（2）概括敘述對(duì)方的先進(jìn)事跡或高貴品德，向?qū)Ψ奖硎疚繂柡蛯W(xué)習(xí)。

（3）最后寫共同的愿望和決心以及表示祝愿的話，要分別另起一行寫。

（4）寫慰問單位或個(gè)人名稱和寫慰問信的日期。

五、申請(qǐng)書

申請(qǐng)書是個(gè)人或集體向組織表達(dá)愿望，向機(jī)關(guān)、團(tuán)體、單位領(lǐng)導(dǎo)提出請(qǐng)求時(shí)的一種書信。申請(qǐng)書應(yīng)把該寫的問題寫清楚，但也要注意精練。申請(qǐng)書一般是一事一書。

1．在申請(qǐng)書的第一行正中寫申請(qǐng)書的名稱。如：“入黨（團(tuán)）申請(qǐng)書”、“開業(yè)申請(qǐng)書”等，字體較正文稍大。

2．寫接受申請(qǐng)書的單位或有關(guān)負(fù)責(zé)同志的名稱。

3．寫申請(qǐng)書的具體內(nèi)容：

（1）申請(qǐng)的事情或理由最好分段寫，以便接受申請(qǐng)的一方把握要領(lǐng)。

（2）申請(qǐng)的理由比較多，可以從幾個(gè)方面、幾個(gè)階段談?wù)J識(shí)。

4．結(jié)尾寫表示敬意的話，如“此致敬禮”、“請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)”等語，也可以不寫。

5．最后寫申請(qǐng)人姓名或申請(qǐng)單位名稱（加蓋公章）和寫申請(qǐng)書的日期。

六、入黨（團(tuán)）志愿書

入黨（團(tuán)）志愿書是為向黨（團(tuán)）組織反映自己的真實(shí)情況，表達(dá)自己的愿望和決心而填寫的一種文書。入黨（團(tuán)）志愿書是申請(qǐng)入黨（團(tuán)）的人在黨（團(tuán)）組織經(jīng)過一定時(shí)期的考察，初步認(rèn)為可以接收而需要進(jìn)一步研究審核時(shí)同意填寫的一種表格形式。入黨（團(tuán)）志愿書有固定的印刷表格形式。

入黨（團(tuán)）志愿書的填寫內(nèi)容有：

1．個(gè)人的現(xiàn)實(shí)情況。包括姓名、性別、民族、籍貫、出生年月、家庭出身、本人成分、文化程度、現(xiàn)在職業(yè)（現(xiàn)任職務(wù)）等欄目，出生年月要寫公歷。

2．個(gè)人簡(jiǎn)歷。曾在何地、何單位任何種職務(wù)及起止年月，證明人是誰；何時(shí)、何單位參加過何種黨派、團(tuán)體、組織，任何職務(wù)；有無政治歷史問題，結(jié)論如何；何時(shí)、何地、何種原因受過何種獎(jiǎng)勵(lì)或處分等。經(jīng)歷一般應(yīng)從上小學(xué)起，起止年月要寫公歷。

3．家庭成員及社會(huì)關(guān)系情況，包括家庭主要成員的姓名、職務(wù)、政治面貌以及主要社會(huì)關(guān)系的姓名、職業(yè)、政治狀況等內(nèi)容。家庭主要成員指父母、配偶、子女及其他長(zhǎng)期和自己生活在一起的人，如岳父母、公婆、兄弟姐妹等；主要社會(huì)關(guān)系指叔、伯、姑、舅、姨、外祖父母和婚嫁后的兄弟姐妹等。

以上欄目都要自己如實(shí)填寫（不會(huì)者可找人），要寫得準(zhǔn)確、可靠，不得隱瞞，不能有虛假成分。

4．介紹人意見、支部大會(huì)決議和上級(jí)機(jī)關(guān)審批意見，分別由介紹人、支部和上級(jí)機(jī)關(guān)填寫。

5．“志愿書”一欄，是需要填寫的主要部分。志愿書如何寫，由幾部分組成，沒有固定的格式和統(tǒng)一的要求，但對(duì)黨（團(tuán)）的認(rèn)識(shí)和入黨（團(tuán)）的動(dòng)機(jī)，一定要寫。

七、決心書、保證書版權(quán)所有

決心書、保證書是個(gè)人或集體向組織表示決心、提供保證時(shí)的書信。決心書、保證書的內(nèi)容要寫得切實(shí)、具體，要實(shí)事求是，說到做到，不能說過頭話。

1．在第一行正中寫“決心書”或“保證書”三個(gè)字，字體較正文大些。

2．寫接受決心書或保證書一方的稱呼。

3．正文開頭可簡(jiǎn)寫對(duì)某項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)。然后，寫決心做到的具體事項(xiàng)或保證的具體內(nèi)容，最好分條開列。

4．結(jié)尾可寫表示敬意的話，如“此致敬禮”等語。

5．寫上寫決心書或保證書一方的名稱和日期。

八、倡議書

倡議書是倡導(dǎo)開展某項(xiàng)有意義的活動(dòng)、推廣或發(fā)展某一行之有效的作法的文體。倡議書所倡導(dǎo)的活動(dòng)和作法應(yīng)考慮到其廣泛性。

1．在第一行正中寫“倡議書”三個(gè)字，字體較正文大些。

2．寫對(duì)發(fā)出倡議對(duì)象的稱呼。

3．正文：

（1）寫清發(fā)出倡議的根據(jù)、原因和目的。只有交代清楚倡議活動(dòng)的目的、意義，對(duì)方才能理解、才能變成自己自覺的行動(dòng)，否則就很難響應(yīng)。

（2）重點(diǎn)是寫倡議的具體內(nèi)容和要求做到的具體事項(xiàng)。這部分一般是分條開列，以求清晰、明確。

4．結(jié)尾要表示倡議者的決心和希望。

5．最后要寫上發(fā)倡議者的名稱和發(fā)倡議的日期。

九、建議書

建議書是個(gè)人、單位和有關(guān)方面為了開展工作、完成任務(wù)、進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)而提出意見時(shí)使用的一種文體，有的也叫意見書。寫建議書要認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)肅對(duì)待，內(nèi)容要具體，語言要精練。

1．在第一行正中寫“建議書”三個(gè)字。

2．寫接受建議對(duì)方的名稱。

3．正文：

（1）建議的原因或出發(fā)點(diǎn)，便于對(duì)方考慮。

（2）建議的具體事項(xiàng)。

4．表達(dá)建議者的愿望。

5．結(jié)尾寫表示敬意的話，如“此致敬禮”等語。

6．寫上建議者的名稱和寫建議書的日期。

十、通知

通知是上級(jí)要求下級(jí)或個(gè)人參加某一會(huì)議或者做某件事情時(shí)使用的一種文體。通知的內(nèi)容要寫得明白、具體。

1．在第一行正中寫“通知”二字，也可視情況寫成“關(guān)于××的通知”、“緊急通知”等。

2．寫被通知單位或個(gè)人的名稱。

3．寫通知內(nèi)容。如內(nèi)容較多，可分條開列。

4．結(jié)尾可寫“特此通知”等字樣。

5．最后寫上發(fā)通知者的名稱和發(fā)通知的日期。用公文形式發(fā)出的通知要加蓋公章。

十一、海報(bào)

舉辦文體活動(dòng)，要把消息告訴大家，可以用海報(bào)的形式。

海報(bào)的寫法沒有很固定的格式。一般是先在紙的上方正中寫上“海報(bào)”二字，字要稍大些，下面寫明是什么活動(dòng)，然后寫清舉行活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、參加方式。如果是售票或發(fā)票，還要寫明買票、領(lǐng)票的時(shí)間、地點(diǎn)。如果是文化、體育表演，要注明表演單位。

海報(bào)的宣傳號(hào)召性很強(qiáng)，是希望人家參加，沒有約束性，所以用語既要有鼓動(dòng)性，又要實(shí)事求是。形式上要盡量活躍些，如用紅綠新紙書寫，還可配下與活動(dòng)內(nèi)容有關(guān)的宣傳畫、漫畫等，以吸引大家。

十二、請(qǐng)柬

請(qǐng)柬，也叫請(qǐng)貼，是為請(qǐng)客而發(fā)出的一種文書?？捎檬謱?，也可印刷。

1．在第一行正中寫“請(qǐng)柬”二字，字可大些。

2．寫被邀請(qǐng)者的名稱。

3．正文寫活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容。

4．結(jié)尾寫“敬請(qǐng)光臨”等語。

5．最后寫發(fā)請(qǐng)柬者的名稱和發(fā)請(qǐng)柬的日期。

6．如請(qǐng)看戲或電影等，還應(yīng)將入場(chǎng)券附上。

十三、啟事

單位或個(gè)人有什么事情需要向大家公開說明，或者對(duì)大家有什么要求，把它簡(jiǎn)明扼要地寫出來張貼或刊登的短文，就是啟事。啟事內(nèi)容要周到完整，語言要具體明確，中肯禮貌。如果內(nèi)容多，還應(yīng)分條開列清楚。

1．第一行正中寫啟事的名稱，如“招領(lǐng)啟事”、“尋物啟事”、“征文啟事”等。

2．寫啟事內(nèi)容，一般包括目的、意義、內(nèi)容、形式、要求等項(xiàng)目。

3．最后寫啟事者的稱呼和啟事的日期。

十四、聘書

聘書是某個(gè)單位聘請(qǐng)某人擔(dān)任某項(xiàng)職務(wù)或承擔(dān)某項(xiàng)工作時(shí)所使用的一種文書，一般是在與被聘請(qǐng)一方商量妥當(dāng)后發(fā)出，具有證明的作用。

1．在正中寫上“聘書”或“聘請(qǐng)書”字樣。

2．在開頭或正文中寫被聘請(qǐng)者的姓名。

3．正文寫聘請(qǐng)擔(dān)任什么工作。

4．結(jié)尾要寫表示敬意或祝愿的話，如“此致敬禮”等。

5．寫聘請(qǐng)單位的名稱（加蓋公章）和寫聘書的日期。

十五、公約

人民群眾為了有秩序地生活、學(xué)習(xí)、工作，往往按照黨的方針、政策，對(duì)一些需要大家共同遵守、共同執(zhí)行的事情，經(jīng)過大家充分討論，用文字一條條地寫出來，這就是公約，如衛(wèi)生公約、服務(wù)公約、鄉(xiāng)規(guī)民約等。

1．標(biāo)題，寫公約的名稱，說明公約的性質(zhì)。標(biāo)題中有無“公約”二字均可，字體較下文稍大些。

2．正文分條寫出公約的具體內(nèi)容，即參與訂公約者要共同遵守的事項(xiàng)。

3．最后寫訂公約者的名稱和訂公約日期。若標(biāo)題已寫名稱的，只需寫上日期。

十六、制度、規(guī)則

制度、規(guī)則是由主管部門制訂，要求有關(guān)人員遵守、執(zhí)行的規(guī)定。制度、規(guī)則的寫法和公約相類似。制度是就一些大的方面提出規(guī)定，規(guī)則是就一些比較具體的事項(xiàng)作出限制。

十七、條據(jù)

條據(jù)是作為憑證的條子，是日常工作和生活中最常用、最簡(jiǎn)單的一種文體。一般分為憑證條據(jù)和說明條據(jù)。

條據(jù)的格式和寫法是：

1．在條子的上方中間，要寫上反映條據(jù)性質(zhì)的字樣，如“收條”、“借條”、“欠條”、“領(lǐng)條”、“請(qǐng)假條”等等。

2．寫對(duì)方的名稱。有的可以不寫。

3．正文內(nèi)容，即寫給誰，什么事。如涉及到錢或物，要寫明錢或物的數(shù)量（大寫），關(guān)于“錢”的收條或借條，要在“錢”的具體數(shù)字未尾加個(gè)“整”字；數(shù)字如有改動(dòng)，必須在上面加蓋圖章，或重寫一張。

4．正文完后，另起一行寫上“此據(jù)”或“此致×××”。

5．最后寫開條者名稱和開條日期。

十八、會(huì)議記錄

為使會(huì)議的決議能在今后得到很好的貫徹和執(zhí)行，并作為以后檢查執(zhí)行情況等的根據(jù)，或者便于傳達(dá)一次會(huì)議的精神，有必要把會(huì)議的具體內(nèi)容記錄下來。這些記錄的材料，就叫“會(huì)議記錄”。記錄要真實(shí)準(zhǔn)確，符合原意。

會(huì)議記錄包括兩個(gè)部分：

（一）會(huì)議的組織情況：

1．會(huì)議的名稱。

2．開會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)。

3．出席人數(shù)，如果人數(shù)不多，可一一寫明姓名。

4．列席人數(shù)，也可寫出姓名或只寫列席人員范圍。

5．缺席人數(shù)，也可一一寫出姓名，注明缺席原因。

6．主持人。

7．記錄人。

（二）會(huì)議內(nèi)容，是會(huì)議記錄的主要部分。記錄方法有兩種：

1．摘要記錄。只記會(huì)上報(bào)告了什么事情，討論了什么問題，通過了什么決議。

2．詳細(xì)記錄。要把每一個(gè)人的發(fā)言都記下來。

會(huì)議結(jié)束，記錄完了，另起一行寫“散會(huì)”兩字。

最后，要由主席或主持人和記錄人簽名。

為了提高記錄速度，可以適當(dāng)使用一些自己熟悉的簡(jiǎn)稱、代號(hào)、符號(hào)，待會(huì)議間歇或會(huì)后整理時(shí)再補(bǔ)上全稱或原稱。必要時(shí)，可以學(xué)習(xí)速記法。

十九、決定

決定是機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體對(duì)某些問題或重大行動(dòng)作出安排。決定一經(jīng)作出，就不容改變，必須照辦。它或者是有法規(guī)作用，或者是有行政約束力，所以，作決定時(shí)，必須十分慎重。

1．標(biāo)題寫“決定”或“關(guān)于××的決定”等字樣。

2．寫正文內(nèi)容，交代作出決定的原因和決定本身。

3．最后寫作出決定單位的名稱（加蓋公章）和作出決定的日期。

二十、工作計(jì)劃

工作計(jì)劃是一個(gè)單位或團(tuán)體在一定時(shí)期內(nèi)的工作打算。寫工作計(jì)劃要求簡(jiǎn)明扼要、具體明確，用詞造句必須準(zhǔn)確，不能含糊。

（一）工作計(jì)劃的格式：

1．計(jì)劃的名稱。包括訂立計(jì)劃單位或團(tuán)體的名稱和計(jì)劃期限兩個(gè)要素，如“××印刷廠團(tuán)委1986年工作計(jì)劃”。

2．計(jì)劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的項(xiàng)目和指標(biāo)，實(shí)施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

3．最后寫訂立計(jì)劃的日期。

（二）工作計(jì)劃的內(nèi)容。一般地講，包括：

1．情況分析（制定計(jì)劃的根據(jù)）。制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。

2．工作任務(wù)和要求（做什么）。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。

3．工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。

（三）制訂好工作計(jì)劃須經(jīng)過的步驟：

1．認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會(huì)精神，武裝思想。

2．認(rèn)真分析本單位的具體情況，這是制訂計(jì)劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。

3．根據(jù)上級(jí)的指示精神和本單位的現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現(xiàn)。

4．根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定預(yù)算克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時(shí)，工作陷于被動(dòng)。

5．根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。

6．計(jì)劃草案制定后，應(yīng)交全體人員討論。計(jì)劃是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標(biāo)。

7．在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃。計(jì)劃一經(jīng)制定出來，并經(jīng)正式通過或批準(zhǔn)以后，就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，往往需要繼續(xù)加以補(bǔ)充、修訂，使其更加完善，切合實(shí)際。

二十一、總結(jié)

總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。

（一）基本情況。

1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2．成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

3．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。

4．今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。版權(quán)所有

（二）寫好總結(jié)需要注意的問題

1．總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫法。

2．一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

3．條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

服務(wù)對(duì)象表揚(yáng)信范文第4篇

關(guān)鍵詞：婦產(chǎn)科病房；護(hù)理；文化建設(shè)

在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，人們?cè)絹碓街匾曃幕ㄔO(shè)。而醫(yī)院的護(hù)理文化建設(shè)也是尤為重要的。護(hù)理文化的核心是以人為本，提供人性化護(hù)理服務(wù)。構(gòu)建良好的護(hù)理文化是應(yīng)對(duì)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、主動(dòng)適應(yīng)衛(wèi)生改革及服務(wù)對(duì)象對(duì)護(hù)理更高要求的需要。

一、樹立良好的護(hù)理理念，做到以人為本

(一)明確目標(biāo)，細(xì)化服務(wù)

目前，大多數(shù)醫(yī)院的婦產(chǎn)科設(shè)有婦科、產(chǎn)科、計(jì)劃生育、產(chǎn)房4個(gè)病區(qū)，既有婦科疾病病人，也有生理性分娩的孕產(chǎn)婦，女性細(xì)膩、敏感、情感豐富的特點(diǎn)，決定了其對(duì)護(hù)理服務(wù)的要求更高。對(duì)此我們應(yīng)該采取相應(yīng)合適的做法，我們應(yīng)該成立以護(hù)士長(zhǎng)為核心的護(hù)理文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，發(fā)動(dòng)護(hù)士全員參與，共同制定計(jì)劃和目標(biāo)，策劃具體做法、分工和實(shí)施步驟，真正的做到以人為本。

(二)轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)新時(shí)代的護(hù)理人員

護(hù)理文化的精髓是人文精神和人性化護(hù)理，集中體現(xiàn)對(duì)病人的生命與健康、病人的權(quán)力和需求、病人人格和尊嚴(yán)的關(guān)注，既體現(xiàn)為整體護(hù)理內(nèi)外環(huán)境所需的人性氛圍，也可顯現(xiàn)為護(hù)理個(gè)體的素養(yǎng)和品格。護(hù)士是病人的服者，應(yīng)自覺把病人的需要作為自己的理念和護(hù)理行為的準(zhǔn)則，更新和轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，推行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化服務(wù)，讓病人真正享受到溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

(三)掌握良好溝通方式，表達(dá)護(hù)患之間關(guān)愛

良好的溝通是護(hù)患之間解決問題的必要方法。我們可以通過精心制作各種溫馨卡如告知卡、祝福卡、聯(lián)絡(luò)卡、便民提示卡等，架起護(hù)患雙方溝通交流的橋梁。這些創(chuàng)新的溝通方式以物化的形式和溫馨的語言傳達(dá)給病人，拉近了與病人的距離。表達(dá)了護(hù)患之間的關(guān)愛之情。

二、人性化護(hù)理服務(wù)措施的實(shí)施

(一)規(guī)范護(hù)士言行，塑造良好的職業(yè)形象

人性化護(hù)理服務(wù)的核心上是尊重病人的生命價(jià)值、人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私，護(hù)士要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和豐富的人文知識(shí)，尊重和關(guān)愛病人，提供規(guī)范的服務(wù)。為此，我們重新規(guī)范護(hù)士的語言行為舉止，統(tǒng)一發(fā)飾和著裝，維護(hù)護(hù)士的職業(yè)形象。重新修定服務(wù)用語，例如：接待入院、歡送出院、操作、交接班、接送病人手術(shù)等服務(wù)用語。重新修定各種護(hù)理工作制度和職責(zé)、操作規(guī)程，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，使護(hù)理程序融入人性化關(guān)懷，強(qiáng)化“全面、全員、全程”服務(wù)意識(shí)。(二)營(yíng)造溫馨舒適的病房人文環(huán)境，讓病人安心

美化病房環(huán)境。用色彩來消除醫(yī)院給人帶來的恐懼感。用花卉、綠色植物及書畫點(diǎn)綴，使病人進(jìn)入病房高度緊張的心理便得到舒緩和釋放，在每張病床周圍用布簾圍擋，使病人能夠有自己相對(duì)獨(dú)立的私人空間。產(chǎn)科病房接待大廳安放坐椅、相關(guān)書籍，空調(diào)，等等，使家屬有一個(gè)舒適的等候環(huán)境：精心布置標(biāo)準(zhǔn)嬰兒撫觸室，用卡通畫布料做撫觸臺(tái)墊布，使其更美觀、舒適，讓媽媽在溫馨中學(xué)習(xí)嬰兒撫觸：將3人房間改為2人間，擴(kuò)大產(chǎn)婦居住空間，配備電話、電視機(jī)、空調(diào)，墻壁上鑲掛設(shè)計(jì)精美的裝飾畫，嬰兒被服用彩色印花卡通圖案的棉布制作：計(jì)劃生育病房在保胎房間張貼宣傳畫，給待產(chǎn)孕婦帶來美好希望的視覺效果：產(chǎn)房待產(chǎn)室放置性化護(hù)理服務(wù)的核心是尊重病人的生命價(jià)值、人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私，護(hù)士要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和豐富的人文知識(shí)，尊重和關(guān)愛病人，提供規(guī)范的服務(wù)，為病人創(chuàng)造良好的人文環(huán)境，讓病人安心。

(三)創(chuàng)立護(hù)理品牌，更好的為病人服務(wù)

確立“5S”護(hù)理服務(wù)的理念“5S”護(hù)理服務(wù)尊重以人為本的服務(wù)理念，從醫(yī)療服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，以舒適為條件，所提供的護(hù)理服務(wù)讓患者感到方便和愜意；以簡(jiǎn)單為基礎(chǔ)，改進(jìn)繁瑣的工作流程，提高效率；以多元化為導(dǎo)向，滿足患者個(gè)性化的服務(wù)需求；以尊重為原則，保護(hù)患者的隱私權(quán)；以融合醫(yī)院文化為前提，營(yíng)造人性化服務(wù)的文化環(huán)境。達(dá)到從重視護(hù)理工作的完成轉(zhuǎn)向重視患者身心需要的滿足了；從重視對(duì)疾病的護(hù)理質(zhì)量轉(zhuǎn)向?qū)颊呷轿坏淖o(hù)理質(zhì)量；從以疾病為中心的管理模式轉(zhuǎn)向以患者為中心的管理模式：為患者提供溫馨、高效、便捷、舒適、安全的高品質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

服務(wù)對(duì)象表揚(yáng)信范文第5篇

【關(guān)鍵詞】?jī)?nèi)分泌科；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；護(hù)理滿意度；成就感

【文章編號(hào)】1004-7484（2014）06-3715-02

當(dāng)前，隨著人們思想境界的提升，對(duì)臨床護(hù)理工作的要求不斷提高，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為臨床護(hù)理工作中不可或缺的部分，以患者為中心，體現(xiàn)出以人為本的護(hù)理觀念，在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用力度不斷加大[1]。我院內(nèi)分泌科在2011年以來，廣泛實(shí)施護(hù)理服務(wù)系列活動(dòng)，收獲了較好的護(hù)理結(jié)局，現(xiàn)報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料 選取我院內(nèi)分泌科行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來2012年10月-2013年10月在職的30名護(hù)理人員（均為女性）為研究對(duì)象，包括4名主管護(hù)師，4名護(hù)師，19名護(hù)士，3名助理護(hù)士；年齡為21-39歲，平均年齡為（27.6±5.6）歲。

1.2方法 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容囊括如下，①深入學(xué)習(xí)研究相關(guān)文件精神：明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目的與宗旨，從而以患者為中心開展整體護(hù)理工作；②制定目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)：編制基礎(chǔ)護(hù)理與等級(jí)護(hù)理目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，并主動(dòng)接受患者、院方與社會(huì)的監(jiān)督；③優(yōu)化排班設(shè)計(jì)：按照工作能力、工作年限、職稱等劃分護(hù)理人員小組，評(píng)選小組組長(zhǎng)后制定考核標(biāo)準(zhǔn)；④設(shè)置特色崗位：針對(duì)本科糖尿病患者7次/d的血糖監(jiān)測(cè)以及用餐前后的胰島素注射情況而成立治療組，專人落實(shí)治療，并做好夜班護(hù)士護(hù)理措施，同時(shí)保障對(duì)危重患者的基礎(chǔ)與等級(jí)護(hù)理；⑤開展健康教育：定期開展健康教育活動(dòng)，內(nèi)容需在護(hù)士辦公室通知欄內(nèi)公示，設(shè)計(jì)宣傳冊(cè)頁開展健康宣教，可制定提示卡懸掛于患者床頭；⑥優(yōu)化住院環(huán)境：病區(qū)墻面可留置心意卡、留言板區(qū)，收集患者與家屬合理意見，改善住院環(huán)境；⑦發(fā)放護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表：對(duì)患者與家屬的整改意見虛心接受并斧正，主動(dòng)與其交流，盡可能滿足其要求；等。

1.3觀察指標(biāo) 對(duì)比實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)前，我院內(nèi)分泌科護(hù)理人員成就感、工作積極率以及護(hù)理滿意度情況。

1.4療效評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) （a）成就感：分為較強(qiáng)、一般、較低3個(gè)等級(jí)，包括與患者溝通情況、健康宣教、服務(wù)態(tài)度；（b）工作積極性自評(píng)或他評(píng)：不記名問卷調(diào)查制，結(jié)果分為積極、一般、較差3項(xiàng)；（c）護(hù)理滿意度：分為與患者溝通、健康教育、服務(wù)態(tài)度以及患者對(duì)護(hù)理工作的評(píng)價(jià)4個(gè)方面，得分越高表明護(hù)理滿意度越高。

1.5統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 2結(jié)果

3討論

3.1優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可優(yōu)化內(nèi)分泌科服務(wù)質(zhì)量

通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施與開展，護(hù)理人員的工作實(shí)現(xiàn)了無縫隙對(duì)接，得到了合理安排，且將患者分組細(xì)化，護(hù)理小組通過對(duì)患者不同等級(jí)護(hù)理的落實(shí)，使患者從生理、心理以及社會(huì)需求等方面均得到了滿足，達(dá)到了個(gè)性化護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，完全符合內(nèi)分泌科患者的護(hù)理需求，有利于護(hù)理質(zhì)量?jī)?yōu)化與提升[2]。

3.2優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可提高工作積極性

我院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，內(nèi)分泌科受到的患者表揚(yáng)信數(shù)量越來越多，護(hù)理人員體會(huì)到了前所未有的成就感，且不同護(hù)理小組之間形成了“比、學(xué)、趕、幫”的良好比拼態(tài)勢(shì)，有效激發(fā)了工作積極性。此外，通過主動(dòng)接受各界的監(jiān)督，護(hù)理人員工作自覺性得到了顯著提高，在工作中也做到了嚴(yán)格要求自己，使科室工作實(shí)現(xiàn)了順利、健康、可持續(xù)發(fā)展。

3.3優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施有利于內(nèi)分泌科護(hù)理滿意度的提高

實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，護(hù)理人員與患者交流與溝通的機(jī)會(huì)增多，拉近了護(hù)理人員與患者的關(guān)系，且隨著溝通次數(shù)的逐漸增多，護(hù)理人員掌握了患者大體情況，有利于及時(shí)調(diào)整護(hù)理措施，最大限度的為患者提供便利，從而提高護(hù)理滿意度；隨著護(hù)理措施的不斷優(yōu)化，護(hù)理人員會(huì)對(duì)自己的護(hù)理技術(shù)做出相應(yīng)的調(diào)整，從而有利于促使護(hù)理技術(shù)更為優(yōu)良、嫻熟，以滿足護(hù)理需要[3]。

綜上所述，內(nèi)分泌科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，可有效彌補(bǔ)以往內(nèi)分泌科工作中存在的不足，有效激發(fā)了護(hù)理人員的工作積極性，從而提高護(hù)理質(zhì)量與患者滿意度，值得推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1] 樊軍芳，張盛楠.開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”的體會(huì)[J].中國(guó)實(shí)用神經(jīng)疾病雜志，2011，27（18）：1470-1472.