電子交易論文
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電子交易論文范文第1篇
[關鍵詞]中小煤炭企業電子交易物流配送
伴隨著市場經濟的發展以及我國加入WTO，我國企業面臨著前所未有的競爭和壓力，為了在激烈的市場競爭中求得生存和獲得競爭優勢，我國企業積極通過企業信息化的手段來提高企業的管理水平，提高自己的社會影響力，降低管理成本。隨著Internet在人們生活中的普及應用,以及電子商務技術的發展，很多企業積極建立自己的電子交易平臺，通過電子交易來完成自己與外部供應商及客戶之間的交易活動。
進入21世紀以來，我國以西山、神華、大同等為代表的一批資源條件好、規模大，有一定影響力的煤炭主體，以資本為紐帶，通過兼并、聯合、重組，組建了跨地區經營、主業突出、實力雄厚、核心競爭力強的大型煤炭企業集團，成為我國21世紀參與全球煤炭企業市場競爭的主體企業。同時，為了規范煤炭企業的生產管理秩序和保護自然環境，國家出臺了一系列針對中小煤炭企業開采的管理措施，這一切都加劇了我國中小煤炭企業參與市場競爭的壓力。
一、中小煤炭企業市場競爭力薄弱的原因分析
在市場競爭環境下，與國有煤業集團相比，我國中小煤炭企業具有很大的劣勢，其主要體現在：
1.規模小，社會影響力差。煤炭企業屬于基礎性能源產業，長期以來，我國煤業集團形成了固定的原材料采購渠道和煤產品銷售渠道，在社會生產、生活中占有舉足輕重的地位，與大的原材料供應商和煤產品客戶建有長期的、相對固定的買賣關系。而我國的中小煤炭企業由于規模小，產量有限，開采時間短，資金有限等原因，在社會上沒有相對固定的供應商和客戶，社會影響力相對較差。
2.生產管理水平落后，生產資源浪費嚴重。我國煤業集團由于資金雄厚，建礦時間長，擁有一批有經驗的企業管理人才和技術人才，礦井有現代化的生產設備，企業機構設置合理有效，煤炭生產能在經濟有效的環境下進行。而我國中小煤炭企業由于建礦時間短，規模小，很難留住高素質的管理人才和技術人才，礦井經常沒有穩定的管理團隊和技術團隊，礦井機構建設靈活，生產設備落后，煤炭生產秩序較差，造成人力、物力和財大的很大浪費。
3.企業物流業管理水平落后。煤業集團由于資金雄厚，建礦時間長，在長期的原材料采購以及煤產品銷售過程中形成了合理、高效的供應鏈路，企業物流產業化，大大節約了企業的營銷費用。而中小煤炭企業由于資金力量薄弱，建礦時間相對較短，沒有固定的采購和銷售模式，原材料的采購和煤產品的銷售隨意性很大，沒有形成合理的供應鏈和良好的物流環境，造成了企業資金和人力的浪費，影響了企業的聲譽。
4.信息化程度低。目前，我國煤業集團幾乎都建有自己的局域網絡，而且通過專線接入了互聯網，在煤業集團下屬生產礦井建有生產監測系統、財務管理系統、物資管理系統等計算機應用軟件，有些煤業集團已經開始通過互聯網自己的營銷信息，開始嘗試借助互聯網來實現企業電子商務交易活動。而我國中小煤炭企業由于資金有限，技術人員欠缺，管理水平低，導致信息化建設程度很低，中小煤炭企業很少有組建自己礦井局域網的，也很少有礦井使用計算機管理信息系統來實現礦井管理的，計算機只是企業用來打字、制表的工具，沒有與當前企業管理信息化的環境很好地接軌。
我國中小煤炭企業要想在市場競爭的大環境中提高自己的競爭力，就必須提高自己的管理水平，節約成本，借助信息化手段，走科技興企的新路子。
二、中小煤炭企業電子交易平臺構建分析
從目前我國中小煤炭企業的現狀來看，要短時間內實現企業內部的信息化明顯是不現實的，但由于煤炭企業屬于地下開采業，其產品有區別于其他企業的特性，事實上我國的中小煤炭企業是以地理位置相對集中的煤炭企業群的形式存在的，所以可以考慮在不涉及各中小煤炭企業管理機構變動的情況下實現煤炭企業群整體某一工作流程的信息化。如果在這一煤炭企業群建立一個電子交易平臺，各中小煤炭企業的原材料采購，以及煤產品的銷售就可以通過這一電子交易平臺來實現。由于各中小煤炭企業職工文化素質較低，信息管理人員相對緊缺，可以考慮在中小煤炭企業群成立一個信息管理中心，由這一信息管理中心來維護這一電子交易平臺。為了有效地對各中小煤炭企業的原材料需求及煤產品的銷售信息進行管理，各企業需要配備一臺電腦，并通過Internet與信息管理中心的電子交易平臺相連，同時由信息管理中心給各中小煤炭企業設一名信息管理員，各企業的信息管理員負責使用各企業的電腦通過Internet向信息管理中心的電子交易平臺各企業原材料及煤產品的營銷信息。這樣外部原材料供應商和煤產品需求客戶可以通過這一電子交易平臺及時地了解該中小煤炭企業群內各企業的營銷信息。
通過以上分析，在中小煤炭企業群中搭建的電子交易平臺物理環境將包括:各企業用于營銷信息的電腦,信息管理中心用于搭建電子交易平臺的服務器陣列、交換機、路由器、防火墻等,以及其他所有可能用到的硬件設備。其物理結構圖如圖1所示。
由于中小煤炭企業員工文化素質相對比較低，現行網絡安全隱患很多而針對網絡安全的防范措施不利，所以在中小煤炭企業群所建立的電子交易平臺可以采用企業與供應商或客戶之間通過網上簽訂合同，網下付款的方式來實現整個交易過程。
為了有效地對中小煤炭企業群內各煤炭企業進行管理，各企業需要通過Internet在信息管理中心所搭建的電子交易平臺進行注冊，由信息管理中心給各企業分配的信息管理員以會員的身份登錄電子交易平臺以對本企業的營銷信息完成、修改、刪除等工作。信息管理中心有關人員對電子交易平臺的整體布局進行維護。在中小煤炭企業群建立電子交易平臺將會大大提高中小煤炭企業的核心競爭力，主要表現在：
1.簡化與供應商和客戶之間的聯絡，減少各企業的營銷成本。網絡可以拉近人與人之間的距離，簡化交易流程，縮短聯系和交易的時間，通過電子交易平臺供應商和客戶可以隨時了解中小煤炭企業群內各企業的原材料需求情況和煤產品的供應情況。
2.可以方便供應商和客戶與中小煤炭企業群內各企業之間的比較營銷，搞活市場機制。通過電子交易平臺供應商可以更方便地了解各企業的信譽、原材料需求數量等；客戶也可以通過這一平臺隨時了解各企業煤產品供應數量、型號、價格等信息，實現比較營銷。
3.可以方便各中小煤炭企業聯合起來通過電子交易平臺與供應商和客戶之間實現統一采購和統一銷售。各企業可以將自己的原材料需求能力與煤產品的供應能力聯合起來，統一尋找供應商或客戶，擴大整體在市場上的影響力。
4.可以方便各中小煤炭企業尋找潛在的供應商和客戶。通過互聯網全國各地的供應商和客戶都可以了解中小煤炭企業群內各企業的原材料需求情況和煤產品銷售情況，方便中小煤炭企業群內各企業尋找新的合作伙伴。
5.可以促使中小煤炭企業獲得與煤業集團同等的競爭環境。在互聯網環境中，中小煤炭企業的煤產品將會與煤業集團的煤產品同時在網絡環境中出售，可以避免傳統營銷環境下由于中小煤炭企業規模小而在營銷過程中被歧視現象的發生。
三、相關物流問題
目前，我國中小煤炭企業的原材料采購一般由企業自己與供應商簽訂訂貨合同后由供應商進行供應或通過企業自己的運輸工具進行原材料的運輸；煤產品的銷售一般在企業與客戶簽訂銷售合同后由企業自己將煤產品運送到客戶處或者由客戶自己將煤產品運走。這樣每個企業都設有一支龐大的運輸隊伍，而每個企業運輸隊伍的利用率卻不是很高，造成了企業資源的浪費。
在中小煤炭企業群建立電子交易平臺以后，各煤炭企業可能聯合起來統一進行原材料的采購或者統一進行煤產品的銷售，所以可以考慮在中小煤炭企業群成立一個物流配送中心，物流配送中心的工具是用于為中小煤炭企業進行原材料運輸或為客戶運送煤產品的車輛。由于物流配送中心可以通過信息管理中心的電子交易平臺實時了解中小煤炭企業群各企業的營銷情況，同時可以隨時與各企業及其供應商和客戶進行聯系，所以由物流配送中心來集中統一承擔原材料或者煤產品的運輸可以大大降低各企業的經營成本。在中小煤炭企業群建立電子交易平臺后，由物流配送中心對各企業進行原材料配送的物流過程如圖2所示。
由圖2可知，中小煤炭企業群物流配送中心承擔著煤炭企業群內煤炭企業聯合統一向供應商采購原材料的配送，也承擔著各煤炭企業單獨向供應商采購原材料的配送工作。
在中小煤炭企業群建立電子交易平臺后，由物流配送中心承擔對客戶煤產品的運輸工作。其配送的物流過程如圖3所示。
由圖3可知，中小煤炭企業群物流配送中心承擔著煤炭企業群內煤炭企業聯合統一向客戶銷售煤產品的運輸，也承擔著各煤炭企業單獨向客戶銷售煤產品的運輸工作。
四、后記
目前，由于中小煤炭企業管理水平相對落后，管理層次參差不齊，在短時間之內實現中小煤炭企業群電子交易的構想可能還不太現實，但隨著電子交易在我國的迅速發展，煤炭企業管理水平的不斷提高，相信這一天很快就會來臨。
參考文獻:
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[2]梁曉玲:計算機技術在煤炭產業物流業的應用[J].山西能源與節能，2004年第1期
電子交易論文范文第2篇
【關鍵詞】“四二一”家庭獨生子女教育
隨著1980年開始在全國推廣“一對夫婦只生育一個孩子”的政策至今，我國目前已積累了9000萬獨生子女人口。1980年，我國育齡婦女的平均初婚年齡為22.84歲，初育年齡為24.43歲，到1990年，分別降低到22.00歲和23.42歲，90年代之后基本保持穩定的態勢。因此，從2003年起，每年都會有數百萬的獨生子女人群陸續進入婚育期，“四二一”家庭結構逐漸成為了一種現實的人口現象。據推斷，在“未來中國城市中，‘四二一’或‘四二二’結構的家庭比例低不了”；“如果現行的政策不變，將來家庭結構必然出現‘四二一’的格局”。這種家庭結構的出現不僅會直接影響我國的人口再生產進程，而且必將對此類家庭中的獨生子女教育帶來諸多方面的影響。
“四二一”家庭是一個十分復雜的特定組合群體概念。“這種家庭涉及了三代人，三對夫婦，七個人。其中‘二’特指兩個獨生子女結婚形成的中間一代，‘四’是指他們的父母，‘一’指這對獨生子女夫婦所生育的獨生子女。
一、“四二一”家庭教育的利與弊
1.“四二一”家庭教育中的有利因素。較第一代獨生父母，這批“四二一”家庭即“61”結構中的“1”——孫輩，他們沒有任何的堂、表兄妹——因為他們沒有叔伯、姑母、舅父、姨媽，他們在家庭之外幾乎沒有任何親屬。無疑，這樣會使孩子在家庭中的中心地位更加強化，他們擁有更多親人的關愛和呵護，日常生活被照顧得更加周到、體貼；當孫輩出生時，祖輩年齡普遍在50歲左右，部分已經處于退休年齡，他們愿意也有能力為唯一的孫輩提供經濟上的扶持；作為第一代城市獨生子女的父輩，他們較自己的父輩們擁有著更高的學歷，在教養觀念上更新穎、更科學，工作收入也較其父輩更高，能為孩子的發展提供更有力的經濟支持；大家庭人際關系較以往核心家庭人際關系更加復雜多變，生活在由祖輩和父輩共同組成的家庭中，教育力量能兼顧大、小家庭之長，去兩者之短，能充分發揮家庭教育的功能。
2.“四二一”家庭教育中存在的問題。現代社會競爭激烈，工作壓力大，初為人父人母的第一代獨生子女除忙于工作無暇顧及子女以外，同時也對其父母特有的“天然”依賴。這時，希望享受天倫之樂而又有充足時間的爺爺奶奶、外公外婆便義不容辭地承擔起了撫養孫輩的義務，成為孫輩生活的主要照看者。這類家庭中的幼兒除在父母工作之外的短暫時間內能與其共處交流，生活中的大部分時間都是和祖輩生活在一起，因此，隔代撫養無疑就成了此類家庭的主要撫養方式。在隔代撫養中，祖輩的姑息縱容、包辦代替、一味遷就、百依百順成為了普遍現象。而“四二一”家庭較核心家庭的眾多優勢，如良好的經濟支持和豐富的情感基礎，在實際的養育幼兒的過程中，卻往往由于利用不當而成為了幼兒教育問題的兇手，造成了許多不良后果。如孩子一切以自我為中心，自私、任性；性格兩面，左右逢源；為所欲為、驕橫跋扈、紀律性差；膽怯、孤僻、不善社交、不合群、合作精神差；懶惰、嬌氣、磨蹭，缺乏朝氣，沒有自理能力；意志薄弱，缺乏自尊、自立、自強、自信的精神；怕苦怕累，經受不起挫折；即使在體格上，也由于營養過剩，患有“現代文明癥”——肥胖癥。
二、“四二一”家庭教育問題的原因分析
1.社會原因。
(1)幼兒的社會生活環境。隨著現代科技的發展，社會的不斷進步，我國的城市化進程加快，城市子女的生活環境發生了翻天覆地的變化，也使得孩子面臨著更多的問題。由于城市居民現代住宅的主要特點是:高層化，封閉化。城市住宅每戶居室和生活設施的配套建設，使各個家庭都過著彼此不相往來的封閉生活，這樣大大縮小了孩子與外界環境接觸的機會，使孩子大多時間都封閉在家中。
(2)社會文化中的教育觀。從上世紀90年代中期開始，中國就出現了勞動力過剩，就業問題已成為社會生活中最為緊迫的問題，而一度被稱為天之驕子的大學生的就業狀況也不容樂觀。不合理的社會用人制度似乎成了一只無形的手在指揮著家庭教育，深刻地影響著家長(包括祖輩家長)的教育觀念和教育行為，即重家庭教育中智力因素而輕非智力因素，重知識的簡單識記而輕創造性培養，違背兒童的心理發展規律，拔苗助長等現象比比皆是。
(3)社會宣傳的不良趨勢。大眾傳媒對早期教育鋪天蓋地的夸大宣傳，偏重知識傳授，導致很多祖輩、家長片面認為讓孩子學認字、學英語、背詩詞、會算術等，才是進行了早期教育，并視此為家庭早期教育的重要內容之一，而忽視游戲、生活本身對兒童身心發展的教育作用；廣告媒體大肆強調“關鍵期”的作用，受媒體宣傳的影響，家長為了“不讓孩子輸在起跑線”上，幼兒家庭教育中出現了盲目投資、盲目施教、盲目要求、盲目攀比及過分焦慮等現象。
2.家庭原因。
(1)祖輩維度。這批祖輩大多出生在上個世紀50年代，由于特定時代背景的原因，其知識面相對狹窄，世界觀也存在一定的局限性。很多祖輩認為幼兒時期的孩子只會被動接受，對周圍的事物一無所知，對幼兒的發展認識僅限于身體，對智力和心靈的發展所知甚少，導致對兒童觀的偏頗理解；在教養觀念上，祖輩們也僅限于孩子的生理需要和安全感的滿足，他們關心孩子的飲食、睡眠，卻經常忽視了營養的合理搭配。他們努力確保孩子的安全和健康，卻對孩子的心理需要和個體尊重方面相對淡薄；在情感上，作為唯一的孫輩而言，更是傾注了全部的愛，盡自己所能滿足孫輩的要求，這就勢必會帶來嬌寵溺愛、百依百順、包辦代替的不良后果。
(2)父輩維度。這批80后獨生父母雖然學歷相對較高，但是對于專業的幼兒教育仍是知之甚少，他們的教育理念單一狹隘，僅僅把會算術、會唱會跳、會英語、會彈琴等作為好孩子的標準，以將來能出國、當博士作為培養目標。在教養技能上也大大缺乏，他們對子女期望過高，強加自己的意愿，甚至為其規劃人生；在教育內容上重智輕德，盲目攀比，對孩子的品德個性、行為習慣、情感需要、思想志向、興趣愛好則不聞不問，完全忽視對孩子思想品德的培養。在這種環境里培養出來的人往往缺乏責任心、不善合作、動手能力差、心理脆弱；在教育方式上多以溺愛型、放任型、攀比型為主；家庭教育缺乏原則性、一致性，幼兒犯錯父母批評，而祖輩包庇縱容，形成孩子的雙重個性；由于父母與孩子相處時間短暫，影響親子依戀的質量和親子關系發展。
三、“四二一”家庭教育問題的對策
要解決“四二一”家庭教育的問題，優化家庭教育質量，就需要在全社會的支持下，以家庭協調為中心，通過幼兒園和各類教育機構的相互配合，三方相互協作共同達到目標。在此提出幾點建議:
1.營造積極和諧的社會環境。應通過各類媒體對此類問題的報道，增加宣傳力度，引起社會共鳴，增強大眾對“四二一”家庭教育問題的意識。積極尋求專家的科學指導，提供可行的意見，防止片面夸大教育的不良趨勢，逐步建立起有中國特色的“四二一”家庭教育體系。也可以由婦聯、教育界、共青團和關心下一代工作委員會等部門聯合創辦“家庭教育學校”，培養家長科學的家庭教育觀，共同營造一個積極和諧，且適合孩子成長的社會環境。
2.加強家園合作。幼兒園應該對“四二一”家庭中的孩子給予特別關注，老師應該對此類家庭的孩子進行重點培養和個別教育，并組織一系列有針對性的活動。在已有的家長會的基礎上，增加祖孫教育和祖孫活動，如為更多的祖輩們服務，使祖輩更新育兒觀念，了解科學的幼兒教育方法和原則。也可增設全家參與性的活動，如“全家總動員”、“三代親情教育”等，有效調動全家每一個成員的積極性，增進全家的感情凝聚力。此外，還可以舉行“四二一家庭教育經驗交流會”，請在“四二一”家庭中做得比較好的祖輩和家長們來做講座和經驗交流，相互傳達體會感受，相互探討有效方法。
3.促進“四二一”家庭和諧。獨生父母們也應正確處理好工作和家庭的關系，真正成熟起來，履行自己作為父母的責任和義務。同時也要尊重長輩，積極和長輩溝通，及時和老人商討教育孩子的策略。祖輩也應聽取子女的教育意見，共同制定教育措施，共同探討最適合孩子的教育方式方法。父輩們應樹立正確的人才觀，確立全面發展的人才目標，要關注幼兒的心理健康問題，特別是孩子的情緒、交往、行為道德以及性格等方面，增加與孩子之間情感交往，形成溫暖的家庭氛圍。
參考文獻:
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電子交易論文范文第3篇
“一分為二，融二為一；先分化，后融合；先融合，再分化；一生二，二化一；千變萬化，層出不窮”，這就是“二位一體”方法論的簡單表述。根據“二位一體”方法論，可演生出“二位一體”的教學創新模式。譬如：教學框架或結構的穩定性與教學方法的創新性“二位一體”；教學活動在宏觀上的整體性與教學模式各要素之間微觀上的全息性“二位一體”；教學活動的有序性及可操作性與教學目標實現的多樣性及靈活性“二位一體”；教學內容的真實性及層次性與教學評價的過程性及多元性“二位一體”；等等。可見“二位一體”僅是方便的說法，它會因時，因地，因人，因境，因法，甚至因“您的成長”而演生出具體的、階段性、地域性的“二位一體”的教學實例。它所表現出的“柔”性，正是“二位一體”教學模式本身所具備的廣泛的適應性，因為“二位一體”思想本身就源于對電子商務教育教學創新機制的深刻洞察與省悟。
二、深度改革，阻力重重（電子商務教學模式改革難題剖析）
電子商務人才培養，要滿足企業對人才的要求，一定要在實戰或近似實戰的教學環境中，采用一體化教學模式，才有可能實現教學目標與企業崗位要求的無縫對接（我們認為僅使用模擬訓練平臺不可能做到這一點，可參《電商運營實景工作室構建初探》）。比較典型的做法，如浙江某高職學院電子商務創業人才培養模式，雖有特色，卻難以效法，因為大部分職業技工類院校無論教學管理、學生管理還是后勤保障等機制，均是為適應“學科體制”定制的，且幾十年來運行良好，成熟穩健，很少有人愿意改變它。電子商務運營模式與傳統的學科體系的教學模式在結構上不一致。譬如就教學作息時間而言：一般學校每周上課五天，每天六節課左右，每節45分鐘，課間還有10分鐘的休息，節假日，寒、暑假均是休息時間；而電子商務沒有時間的限制，網絡銷售的黃金時間往往在教師與學生休息的時間，業務一旦開展，必需要有個連續的過程，不可能這樣對客戶說，“對不起，到下課時間啦，請您等十分鐘”，或說，“對不起，放假啦，您開學后再來罷”。如果不與企業合作，學校自做電子商務創業項目，往往是鼓勵學生做個淘寶網個體戶。我們并不反對在校學生創業，但我們反對搞人人創業，因為不是所有的學生都具備創業的條件的（創業成功畢竟是少數，很可能因此打擊了學生的專業自信心）；同樣我們不反對每個學生去淘寶網開店，但我們反對將電子商務專業演變成淘寶個體戶的業務培訓，因為這與我們的培養目標不符。如果與企業合作，正常情況下電子商務運營平臺由企業提供，運營一旦開始，企業是不能容忍中間停業的行為的，這就必然要求我們按照電商企業運營的節奏來安排教學，若此，會遇到什么樣的困難呢？僅從上表列舉的部分問題來看，“教改者”成了“麻煩制造者”，他也許解決了電子商務人才培養的問題，卻給一大堆人帶來了諸多麻煩，像這樣的教學改革，能獲得多少支持率？教學改革力度越大，往往阻力也越大，難題也越多。受益者（比如學生）可能因其惰性而不配合；而受損者肯定會反對（往往不一定反對改革，而是有其切實的困難）或消極敷衍，有時甚至解決了一個問題，又帶來了新的問題；學校決策層常因難以均衡各方利益或不能承擔“個別專業的改革打亂全校工作”的風險而否決這樣的教改方案。所以要做一個智慧的教改者，既能達到教學改革的目標，又盡可能避免或化解來自多方的阻力，這就需要在“方法論”上有突破性進展。
三、分化融合，化解難題（以“二位一體”方法論，創新電子商務教學模式）
電子商務的本質規律決定了其有效的教學實訓及對實訓效果進行準確評價的難度巨大：如果我們按真實運營流程進行實戰性教學，就必然與現有整班制、45分鐘一節課的教學模式相沖突；反之，如果用虛擬平臺替代實戰平臺，雖然教學可以按班按時進行，卻遠離真實的市場規律，即便你學的是“真”技能，也無法驗證與準確評價之。但是，如果運用“二位一體”的方法，就能化解矛盾。我們可將教學區域分化成“工作區”與“學習區”，這是“二位”，而通過學習、工作互動平臺融二為一，使學習、工作融為“一體”。這里的“工作區”又可一分為二，即：它可以是企業建在學校內的物理意義上的校內實訓基地（即“實景工作室”），也可以是互聯網上的不具實體性的電商網站；同樣，“學習區”也可一分為二，即：可以是45分鐘一節的真實的教學課堂，也可以是不受時空限制的自主學習平臺（有條件者可構建學習工作站軟件平臺）。有分化必有融合（因為分化與融合本身也是“二位一體”的），譬如，無形的“學習區”與有形的“工作區”融合而成一體；有形的“學習區”與無形的“工作區”融合而成一體；有形的“學習區”與無形的“學習區”融合而成一體；有形的“工作區”與無形的“工作區”融合而成一體如是等等，至于具體運作過程中使用哪一種模式，要視學校當前的教學條件而定，因勢就勢，因形隨形，哪個適應，就用哪個。以上僅僅是教學模式因素之一即教學環境的創新，足見運用這種思想進行教學模式的創新的能量有多大。如果這么多全息相關的教學因素，整合在一起，二位一體，一位二體，分化融合，融合分化，法法相因，法法相成，無窮無盡這將演繹出多少精彩紛呈的教學改革的創新模式！現以“電商運營實景工作室”一體化教學模式改革為例，來嘗試詮釋如何以“二位一體”方法論，化解矛盾，平衡多方利益，從而實現教學改革的目標的。現對工作學習互動平臺之“互動”關系，舉二例略加說明。例1：假如：某“學習區”正在學習的模塊為《網站美工—產品圖片處理》，其教學項目來自“工作區”1、2、3中甲、乙、丙諸公司過去（異步）圖片處理的典型實例（這些實例均為企業業務骨干帶領“工作區”學生運營的真實案例，當然需要經專業老師整理成適合于課堂教學的素材），這里是多個“工作區”對一個“學習區”。再假如：乙公司正有圖片處理的工作任務，“學習區”（可以是多個進行網站美工教學的“學習區”）可以領取當前（同步）“工作區”正在進行的圖片處理任務，制作完畢后提供給“工作區”作為參考，“工作區”可選擇其中優秀者直接運用到企業電商運營網站上，并追蹤記錄其效果（評測指標如“圖片的點擊率”，無論“工作區”或“學習區”的所有操作系統均可即時錄屏，作為追蹤考核的依據之一，這樣“工作區”或“學習區”的學生均有運營業績作為其成績的評價指標），這是多個“學習區”對一個“工作區”。例2：假如：多個“學習區”正在進行《在線客服》模塊的教學，教學項目素材同樣可以來自多個“工作區”的真實案例，但在線客服的案例不能直接照搬照套原有素材，一定要整理成適合45鐘一節的課堂教學需要的內容（容量適中且緊湊），多個“學習區”的學生可以在老師的指導下，分析某“工作區”在線客服的對話記錄，總結得失，并可進一步提煉成《在線問答臺詞手冊》等，供多個“工作區”參考。這是多個“學習區”對多個“工作區”的關系。
四、二位一體，“柔”性似水（“二位一體”方法論適應性探討）
老子曰“上善若水”，水因能隨圓就方，不耗時間，不花成本，不費周折，不失效率，而為至善至柔之物。“二位一體”方法論，因近“水”般的柔性，具有廣泛的適應性與示范性，不會因為學校硬件或軟件的缺乏而不能效仿，當然也不能生搬硬套。“二位一體”方法論，在應用時注重：以我為本，從我出發，整合一切可用資源，分化融合，創新教學，化解矛盾，最大限度地貼近企業對電子商務運營人才的迫切需求，從而實現電子商務教學模式改革的目標。
五、結束語
電子交易論文范文第4篇
摘要：電子商務正以前所未有的速度滲透到社會的各個方面，并在國際貿易領域引起重大變革,產生了重大影響。本文指出電子商務在國際貿易中的優勢，分析它國際貿易產生的一系列影響,最后，提出了我國在國際貿易中發展電子商務的對策。
關鍵詞：電子商務；國際貿易；影響與對策
在信息化、網絡化的浪潮推動下，世界范圍內的產業結構調整與升級換代正在加速進行。作為信息技術在貿易領域的積極應用，電子商務通過基于互聯網的信息、網上談判、合同簽訂、電子交易和計算等一系列手段，使信息的傳遞和處理突破了時空限制，物流運轉的有序性大大提高，從而大幅度降低了交易費用，不僅深刻改變著傳統的生產和經營方式，對現有的服務和消費模式也正在產生意義深遠的影響。電子商務代表著未來貿易的發展方向，市場潛力巨大，發展前景廣闊。
一、電子商務的概念
對于電子商務，有多種定義，有不同表述。國際商會于1997年11月，在巴黎舉行了世界電子商務會議。會上專家和代表對電子商務的概念進行了最有權威的闡述:電子商務(ElectronicCommerce)，是指實現整個貿易過程中各階段的貿易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為:貿易各方以電子交易而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易;從技術方面可以定義為:電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數據(如電子數據交換、電子郵件)、獲得數據(共享數據、電子公告牌)以及自動捕獲數據(條形碼)等。電子商務涵蓋的業務包括:信息交換、售前售后服務(提品和服務的細節、產品使用技術指南、回答顧客意見)、銷售、電子支付(使用電子資金轉帳、信用卡、電子支票、電子現金)、運輸(包括商品的發送管理和運輸跟蹤，以及可以電子化傳送的產品的實際發送)、組建虛擬企業(組建珍上物理上不存在的企業，集中一批獨立的中小公司的權限，提供比任何單獨公司多得多的產品和服務)、公司和貿易伙伴可以共同擁有和運營共享的商業方法等。其后，HP、IBM等公司都對其下過定義。但無論何種定義，電子商務應包括以下要義：
①電子商務是整個貿易活動的自動化和電子化。②電子商務是利用各種電子工具和電子技術從事各種商務活動的過程。其中電子工具是指計算機硬件和網絡基礎設施(包括Internet,Intranet、各種局域網等);電子技術是指處理、傳遞、交換和獲得數據的多技術集合。③電子商務滲透到貿易活動的各個階段，因而內容廣泛，包括信息交換、售前售后服務、銷售、電子支付、運輸、組建虛擬企業、共享資源等等。④電子商務的參與者包括消費者、銷售商、供貨商、企業雇員、銀行或金融機構以及政府等各種機構或個人。⑤電子商務的目的就是實現企業乃至全社會的高效率、低成本的貿易活動。
二、電子商務在國際貿易中的優勢
與傳統的國際貿易業務運作方式相比，電子商務在國際貿易中的優勢十分明顯，具體表現在:
1、顯著降低國際貿易成本。與國內貿易相比，國際貿易的單證數量繁多，處理費用高昂。通過電子商務進行國際貿易，既可節省大約90%左右的文件處理費用，又可縮短交單、結算、匯款的時間，加快資金周轉，還可節省利息開支，成本優勢十分顯著。
2、交易效率顯著提高。利用電子商務開展國際貿易，買賣雙方可采用標準化、電子化的格式合同、提單、保險憑證、發票和匯票、信用證等，使各種相關單證在網上即可實現瞬間傳遞，大大節省了單證的傳輸時間，而且還能有效地減少因紙面單證中數據重復錄入導致的各種錯誤，對提高交易效率的作用十分明顯。
3、全天候業務運作，提高客戶滿意度。由于世界各地存在時差，進行國際商務的談判就相當不便，對企業來講，在傳統的條件下，提供每周7天、每天24小時的客戶服務往往感到力不從心。而利用電子商務可以做到24的全天候服務，任何客戶都可在全球任何地方、任何時間從網上得到相關企業的各種商務信息。如果得不到理想的答案，還可以通過電子郵件的形式進行詢問，只要企業及時回復，即可使訪問者得到滿意的答復。電子商務全天候、不間斷運作可使全球范圍內的客戶隨時得到所需的信息，為出口企業帶來了更多的訂單，并且可大大提高交易的成功率。
4、減輕對實物基礎設施的依賴。傳統的企業開展國際貿易業務都必須擁有相應的基礎設施，如辦公用房、倉儲設施、產品展示廳、銷售店鋪等。與開展國內貿易相比，進行國際貿易對實物基礎設施的依賴程度要高得多。如果利用電子商務開展國際貿易業務的話，則在這方面的投入顯然要小很多，如美國亞馬遜網上書店與傳統的實物書店相比，幾乎找不到豪華的辦公樓、寬敞的營業大廳，甚至除了少量的暢銷書有部分庫存外，其他絕大多數的圖書品種都是在接到顧客的訂單后再向各出版社訂購的，幾乎不占庫存，但是亞馬遜網上書店提供近300萬種多種語言版本的圖書，并且銷往全球160多個國家和地區，注冊用戶達1000多萬。因此，利用電子商務開展國際貿易可以顯著減少在實物基礎設施方面的投入。
三、電子商務對國際貿易的影響分析
1、有利于企業沖破新的市場壁壘，增加貿易機會。近幾年來，電子商務在國際貿易活動中所具有的重要地位日趨顯著，國外許多大公司已明確宣布，誰不采用電子數據交(ElectronicDataInterchange，即EDI，它是貿易雙方按照協議，對具有一定結構的標準貿易信息，通過數據通訊網絡，在參與貿易各方計算機之間進行傳輸和自動處理，是電子商務的一種重要的技術、方法或手段)換供貨，就拒絕向誰訂貨。發達國家許多與商貿有關的部門，如金融、保險、海關等對EDI的應用都提出了要求，美國和歐盟大部分國家的海關己宣布，從1992年起，不采用EDI方式辦理手續的公司，將會被推遲受理或不被選為貿易伙伴。由此可見，EDI的應用使國際市場上形成了一個新的市場壁壘，不用EDI就等于被排斥在這個壁壘之外。因此，開發和應用EDI對于沖破這個新的市場壁壘，增加對外貿易機會具有著非常重要而且積極的戰略意義。
2、深化國際分工。第一，電子商務催生了彈性企業，使生產更具靈活性。所謂彈性企業，就是根據客戶的要求利用高新技術降低企業的轉置成本，隨時從企業內部部門或外部
部門調用信息、人員、財務組成新的企業，為客戶要求的產品進行設計、加工生產，企業的生產方向和組織形式可以隨時發生變化，經營更加靈活。第二，電子商務的發展將促進跨國公司生產布局的全球化。企業借助網絡直接根據訂單組織生產，一方面可以縮短產品的生產周期，減少庫存;另一方面則有利于跨國公司在全球范圍內配置資源，安排生產。第三，電子商務推動電子協作，提高貿易產品的技術含量和服務貿易在全球貿易中的比重，推動世界產業結構向高級化發展。第四，電子商務導致發達國家之間的水平分工進一步發展，這又加速了產品和半成品在國家和地區間迅速流動。
3、影響國際市場。首先，將產生全球統一的虛擬市場。因特網的出現，改變了傳統的商業模式，全球便是一個信息充分流動的數字化的世界，也是一個全球統一的虛擬化的交易市場。其次，市場價值規律將在全球范圍內發生作用。虛擬市場的形成，超越了以往國家地理界限的制約，使商品與勞務等有關信息能在全球范圍內充分準確地流動，信息具有公開性、充分性和即時性，同等質量的商品或質量相似的商品之間的競爭更加激烈，市場價值規律充分發揮作用。第三，可能加劇市場分割。買方可以在線搜尋自己所需要的商品和服務，選擇能令自己滿意的交易對手和自己認為可靠的交易方式。買方甚至可以根據自己的意愿設計商品和服務，要求賣方滿足。于是，企業的商品和服務更加特異化，每種商品和服務的目標買方更加獨特，市場也被這種數字化互動以及買方的主動地位分割得更加零碎。
4、更新國際貿易交易手段。電子商務時代的到來，使得服務于國際貿易的一些交易手段在不知不覺間變的更便利、更快捷了。電子商務將訂單、發票、提貨單、海關申報單、進出口許可證等日常往來的經濟信息，按一定的數據格式通過網絡進行傳送;網上定向信息部分代替了電視、報章等日常新聞媒介中廣告宣傳;網上市場、虛擬洽談進行著促銷活動;電子傳輸減少甚至淘汰傳真、信函等傳統的信息交換工具。電子貨幣代替紙質貨幣，網上信用證結算、轉賬高速運行，引發國際貿易付款方式的巨大變革。電腦軟件、電子書刊、電子音像制品等無形產品的直接貿易通過計算機網絡完成成為全新的國際貿易交貨方式。
5、電子商務影響國際貿易政策的取向。電子商務在理論上和實踐中都對國際貿易政策提出了新的要求。電子商務以其自身的多種屬性和一些前所未有的特點，要求人們在未來的貿易政策制訂過程中充分考慮其規則約束的歸屬及其難以界定的電子商務行為處理程序。由于目前尚不存在統一的國際法來約束網上犯罪，各國國內立法又不完善，電子商務使一個國家的經濟安全也面臨挑戰。當經濟日益電子化后，互聯網的連通使數據很容易被它國掌握。尤其是技術相對落后的國家如何保護經濟數據和機密更值得研究。另外，WTO成員對電子商務暫不征收關稅的承諾是否隨著電子商務的進一步發展而繼續得到各國的認可尚無定論:若是改變，則開征的規則、幅度可否得到較為一致的認識。
6、增加國際貿易中的風險。在電子商務中，交易者、交易方式、交易意向和交易標的表達都虛擬化。廣告信息也變得有層次深度并有償提供。交易者的知覺線索被部分剝奪，交易過程與結果的不確定性增加，加上網絡黑客侵擾及經濟犯罪的威脅存在，商品和服務的提供方式，支付方式的信用風險，質量風險和技術風險都大大增加。
7、擴大了國際貿易的經營主體。電子商務在國際貿易領域的廣泛應用，產生了大批向世界市場提品或服務的“虛擬”企業。由于信息流在供應鏈中逐漸占據主導地位，單個的公司或企業在各自的專業領域擁有申越的技術，利用電子商務技術將它們編成一個網絡，
可以更加有效地向市場提供商品和服務，由此，國際貿易的經營主體出現了重大變化。這種“虛擬組織”在功能和效果上己經遠遠超出了原有的單個企業，他們.可以迅速向全球范圍擴展，但在資本關系上卻不具有強制各個公司或企業發生聯系的權力。因此，它實際上不是一個具有命令系統的經濟組織，而是由于承擔了一定的信息功能，因此看來具有某種實體性。電子商務技術簡化了國際貿易的流程，為中小企業進入國際市場提供了有力的武器，擴大了國際貿易的經營主體。
四、中國在國際貿易中發展電子商務的對策
電子商務的發展對我國的際貿易不僅面臨著挑戰，同時也是一次曠世難逢的機遇。因此，我們要積極面對，相應地提出了一系列的政策措施。
1、加強基礎設施建設。電子商務是網絡技術發展的產物，它的迅速發展對網絡基礎設施提出了更高的要求。與發達國家的高投入及密如蛛網的信息高速公路相比較，中國在信息基礎設施建設上明顯投入不足、基礎薄弱。全國只有上海、天津等幾座城市信息設施建設搞得比較好，形成一定規模。從全國的范圍來看，中國在光纜鋪設、電腦普及以及網絡建設方面明顯落后，許多邊遠貧困地區至今沒有建立網點，成為信息高速公路建設的“盲點”或“荒漠”。“信息貧困化”被視為發展中國家經濟發展的瓶頸，而中國在信息基礎設施建設方面的落后，有可能使中國失去電子商務給經濟發展帶來的機遇，在競爭中拉大與發達國家的差距。為了促進中國電子商務的發展，在加快信息基礎設施建設的同時，更要有效利用現有的網絡資源。
2、完善我國外貿領域電子商務的法律法規。我國外貿領域應用電子商務需要建立必要的法律法規，確定企業和企業間、政府和企業間、企業和消費者間、政府和政府間進行電子商務時所必需明確和遵守的法律義務和責任，并嚴格依法管理，以規范外貿電子商務的市場秩序。第一，要發揮政府的協調功能，組織政府、企業、行業協會和團體、消費者等相關方參與的對話和協商，傾聽他們的意見、建議，并綜合平衡各方利益，以保證法律法規的透明度和公平性，從而使各方受益，并最大程度地釋放電子商務潛力。第二，政府制定法律法規注意是解決基本的原則性問題，管理的問題可以由行業和市場去決定，理想的電子商務法律框架應是政府法規與行業自律的組合。第三，法律法規應考慮到電子商務的發展趨勢，不僅要對目前或未來的一段時間內的情況有適用性，更要有靈活性和前瞻性，能夠不斷地根據新情況、新問題、新辦法加以修訂和補充。第四，電子商務政策要與其他相關的政策(如電信政策、競爭政策)相協調，不能互相抵觸。最后應和國際上電子商務的政策接軌，使中國的政策、制度規范化。
3、重視客戶關系管理，及時為客戶提供全方位的網上服務。客戶關系管理在國際貿易活動中占據重要地位，因為進出口企業的每一筆業務，都是建立在良好的客戶關系基礎之上的。好的客戶關系管理能幫助進出口企業把握市場機會，不僅有助于現有產品的貿易，而且贏得客戶的忠誠。實施電子商務后，進出口企業可以借助網絡和計算機建立各種數據，以極低的成本建立與客戶長期的、緊密的、一對一的聯系，更好地為客戶服務，提高客戶滿意度。建立各種客戶數據庫除提供客戶數據外，還應包括客戶的Email地址，客戶歷史上購買產品的詢問、索要報價的情況，客戶對產品的需求和不滿的意見或者建議等信息。充分利用客戶數據庫，及時為客戶提供全方位的網上服務是客戶關系管理成功的關鍵。進出口企業應根據每一個客戶的特殊需求，為他們提供個性化的、專業化的、全方位的網上服務，讓客戶更加滿意。
4、加強人才培養。電子商務實現的關鍵最終仍然是人。電子商務是信息現代化與商務的有機結合，所以能夠掌握運用電子商務理論與技術的人必然是掌握現代信息技術、掌握現代商貿理論與實務的復合型人才。而一個國家、一個地區能否培養出大批這樣的復合人才，就成為該國、該地區發展電子商務的最關鍵因素。政府應充分利用各種途徑和手段培養、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機及經營管理等方面的專業人才，以加快我國電子商務建設步伐。國家應鼓勵教育部門向學生普及網絡知識，在有條件的學校，特別是一些大專院校經濟、貿易、計算機等專業院系開設因特網、電子商務等選修課程，甚至可以考慮開設電子商務專業，培養高素質的復合型人才，以適應社會的需要。
5、利用電子商務發展我國物流。實現網絡貿易將高度依賴于強大的跨國界有形商品的配送基礎設施。我國進出口貨物的運輸可繼續由國際航空公司承擔，但國內物流系統效率很低，如海運集裝箱和公路集裝箱的銜接問題就缺乏統一規劃。公司內部建立的物流平臺規模不大且較為零散，即使這樣的平臺也是小公司無法企及的。國家有關部門應在原有基礎上，整合貨站，成立綜合物流中心，改善配送渠道。處理跨國界物流問題可以向新加坡的Ascent公司學習。它是一家為支持電子商務創辦的公司，服務包括倉儲、運輸、進出口加工和軟件驅動的增值服務。它通過整合簡化物流鏈，幫助惠普公司跨國界備件運營業務降低70%的物流成本。
6、著力塑造有影響力的網絡品牌。日益激烈的國際市場競爭中，品牌的作用已顯得十分突出，品牌知名度的高低和影響力的大小，直接影響進出口商品的檔次與售價。網絡品牌的作用是直接指引客戶進入企業的網站，是吸引訪問者注意力的重要武器。因為因特網上的各種商務信息是“海量”的，無論是商家選擇貿易伙伴還是消費者選擇滿意的商品，很大程度上是依靠網絡品牌來進行選擇的。如果不能引起大眾注意、取得客戶好感的品牌只能淹沒在茫茫“網海”中。因此，著力塑造有影響力的網絡品牌是進出口企業成功實施電子商務戰略的關鍵。網絡品牌的塑造必須在網上、網下同時進行。在網上的宣傳，利用電子郵件和網絡論壇散發企業的各種信息，以增加企業站點的訪問量。在網下的宣傳，主要利用各種傳統媒體，如在目標的市場的電視、廣播、報刊、雜志及郵遞廣告中作廣泛的宣傳，喚起貿易伙伴對網絡品牌的注意。同時，網絡品牌的塑造還應注意企業名稱、產品品牌與網絡品牌的一致性，盡量選擇相同的英文名稱，這樣能起到事半功倍的效果。
參考資料：
1、廖曉淇，《中國電子商務報告》，經濟科學出版社，2004；
2、覃征、李順東、閻禮祥，《電子商務與國際貿易》，人民郵電出版社，2002；
3、陳輝，“我國國際貿易與電子商務”，《電子商務》，2004.12；
電子交易論文范文第5篇
[摘要]Intenet所具有的開放性是電子商務方便快捷、廣泛傳播的基礎，而開放性本身又會使網上交易面臨種種危險。安全問題始終是電子商務的核心和關鍵問題。
[關鍵詞]電子商務安全網絡安全商務安全
2003年對中國來說是個多事之秋，先是SARS肆虐后接高溫威脅。但對電子商務來說，卻未必不是好事：更多的企業、個人及其他各種組織，甚至包括政府都在積極地推動電子商務的發展，越來越多的人投入到電子商務中去。電子商務是指發生在開放網絡上的商務活動，現在主要是指在Internet上完成的電子商務。
Intenet所具有的開放性是電子商務方便快捷、廣泛傳播的基礎，而開放性本身又會使網上交易面臨種種危險。一個真正的電子商務系統并非單純意味著一個商家和用戶之間開展交易的界面，而應該是利用Web技術使Web站點與公司的后端數據庫系統相連接，向客戶提供有關產品的庫存、發貨情況以及賬款狀況的實時信息，從而實現在電子時空中完成現實生活中的交易活動。這種新的完整的電子商務系統可以將內部網與Internet連接，使小到本企業的商業機密、商務活動的正常運轉，大至國家的政治、經濟機密都將面臨網上黑客與病毒的嚴峻考驗。因此，安全性始終是電子商務的核心和關鍵問題。
電子商務的安全問題，總的來說分為二部分：一是網絡安全，二是商務安全。計算機網絡安全的內容包括：計算機網絡設備安全，計算機網絡系統安全，數據庫安全，工作人員和環境等。其特征是針對計算機網絡本身可能存在的安全問題，實施網絡安全增強方案，以保證計算機網絡自身的安全性為目標。商務安全則緊緊圍繞傳統商務在Internet上應用時產生的各種安全問題，在計算機網絡安全的基礎上，如何保障電子商務過程的順利進行。即實現電子商務的保密性，完整性，可鑒別性，不可偽造性和不可依賴性。
一、網絡安全問題
一般來說，計算機網絡安全問題是計算機系統本身存在的漏洞和其他人為因素構成了計算機網絡的潛在威脅。一方面，計算機系統硬件和通信設施極易遭受自然環境的影響（如溫度、濕度、電磁場等）以及自然災害和人為（包括故意破壞和非故意破壞）的物理破壞；另一方面計算機內的軟件資源和數據易受到非法的竊取、復制、篡改和毀壞等攻擊；同時計算機系統的硬件、軟件的自然損耗等同樣會影響系統的正常工作，造成計算機網絡系統內信息的損壞、丟失和安全事故。
二、計算機網絡安全體系
一個全方位的計算機網絡安全體系結構包含網絡的物理安全、訪問控制安全、系統安全、用戶安全、信息加密、安全傳輸和管理安全等。充分利用各種先進的主機安全技術、身份認證技術、訪問控制技術、密碼技術、防火墻技術、安全審計技術、安全管理技術、系統漏洞檢測技術、黑客跟蹤技術，在攻擊者和受保護的資源間建立多道嚴密的安全防線，極大地增加了惡意攻擊的難度，并增加了審核信息的數量，利用這些審核信息可以跟蹤入侵者。
在實施網絡安全防范措施時，首先要加強主機本身的安全，做好安全配置，及時安裝安全補丁程序，減少漏洞；其次要用各種系統漏洞檢測軟件定期對網絡系統進行掃描分析，找出可能存在的安全隱患，并及時加以修補；從路由器到用戶各級建立完善的訪問控制措施，安裝防火墻，加強授權管理和認證；利用RAID5等數據存儲技術加強數據備份和恢復措施。
對敏感的設備和數據要建立必要的物理或邏輯隔離措施；對在公共網絡上傳輸的敏感信息要進行強度的數據加密；安裝防病毒軟件，加強內部網的整體防病毒措施；建立詳細的安全審計日志，以便檢測并跟蹤入侵攻擊等。
網絡安全技術是伴隨著網絡的誕生而出現的，但直到80年代末才引起關注，90年代在國外獲得了飛速的發展。近幾年頻繁出現的安全事故引起了各國計算機安全界的高度重視，計算機網絡安全技術也因此出現了日新月異的變化。安全核心系統、VPN安全隧道、身份認證、網絡底層數據加密和網絡入侵主動監測等越來越高深復雜的安全技術極大地從不同層次加強了計算機網絡的整體安全性。安全核心系統在實現一個完整或較完整的安全體系的同時也能與傳統網絡協議保持一致。它以密碼核心系統為基礎，支持不同類型的安全硬件產品，屏蔽安全硬件以變化對上層應用的影響，實現多種網絡安全協議，并在此之上提供各種安全的計算機網絡應用。
互聯網已經日漸融入到人類社會的各個方面中，網絡防護與網絡攻擊之間的斗爭也將更加激烈。這就對網絡安全技術提出了更高的要求。未來的網絡安全技術將會涉及到計算機網絡的各個層次中，但圍繞電子商務安全的防護技術將在未來的幾年中成為重點，如身份認證，授權檢查，數據安全，通信安全等將對電子商務安全產生決定性影響。
三、商務安全要求
作為一個成功的電子商務系統，首先要消除客戶對交易過程中安全問題的擔心才能夠吸引用戶通過WEB購買產品和服務。使用者擔心在網絡上傳輸的信用卡及個人資料被截取，或者是不幸遇到“黑店”，信用卡資料被不正當運用；而特約商店也擔心收到的是被盜用的信用卡號碼，或是交易不認賬，還有可能因網絡不穩定或是應用軟件設計不良導致被黑客侵入所引發的損失。由于在消費者、特約商店甚至與金融單位之間，權責關系還未徹底理清，以及每一家電子商場或商店的支付系統所使用的安全控管都不盡相同，于是造成使用者有無所適從的感覺，因擔憂而猶豫不前。因些，電子商務順利開展的核心和關鍵問題是保證交易的安全性，這是網上交易的基礎，也是電子商務技術的難點。
用戶對于安全的需求主要包括以下幾下方面：
1.信息的保密性。交易中的商務信息均有保密的要求。如信用卡的賬號和用戶被人知悉，就可能被盜用；定貨和付款信息被競爭對手獲悉，就可能喪失商機。因此在電子商務中的信息一般都有加密的要求。
2.交易者身份的確定性。網上交易的雙方很可能素昧平生，相隔千里。因此，要使交易能夠成功，首先要想辦法確認對方的身份。對商家而言，要考慮客戶端是否是騙子，而客戶也會擔心網上的商店是否是黑店。因此，能方便而可靠地確認對方身份是交易的前提。
3.交易的不可否認性。交易一旦達成，是不能被否認的，否則必然會損害一方的利益。因此電子交易過程中通信的各個環節都必須是不可否認的。主要包括：源點不可否認：信息發送者事后無法否認其發送了信息。接收不可否認：信息接收方無法否認其收到了信息。回執不可否認：發送責任回執的各個環節均無法推脫其應負的責任。
4.交易內容的完整性。交易的文件是不可以被修改的，否則必然會損害交易的嚴肅性和公平性。
5.訪問控制。不同訪問用戶在一個交易系統中的身份和職能是不同的，任何合法用戶只能訪問系統中授權和指定的資源，非法用戶將拒絕訪問系統資源。
四、電子商務安全交易標準
近年來，針對電子交易安全的要求，IT業界與金融行業一起，推出不少有效的安全交易標準和技術。主要的協議標準有：
1.安全超文本傳輸協議（S—HTTP）：依靠對密鑰的加密，保障Web站點間的交易信息傳輸的安全性。
2.安全套接層協議（SSL）：由Netscape公司提出的安全交易協議，提供加密、認證服務和報文的完整性。SSL被用于NetscapeCommunicator和MicrosoftIE瀏覽器，以完成需要的安全交易操作。
3.安全交易技術協議（STT，SecureTransactionTechnology）：由Microsoft公司提出，STT將認證和解密在瀏覽器中分離開，用以提高安全控制能力。Microsoft在InternetExplorer中采用這一技術。
4.安全電子交易協議（SET，SecureElectronicTransaction）:1996年6月，由IBM、MasterCardInternational、VisaInternational、Microsoft、Netscape、GTE、VeriSign、SAIC、Terisa就共同制定的標準SET公告，并于1997年5月底了SETSpecificationVersion1.0，它涵蓋了信用卡在電子商務交易中的交易協定、信息保密、資料完整及數據認證、數據簽名等。SET2.0預計今年，它增加了一些附加的交易要求。這個版本是向后兼容的，符合SET1.0的軟件并不必要跟著升級，除非它需要新的交易要求。SET規范明確的主要目標是保障付款安全，確定應用之互通性，并使全球市場接受。
所有這些安全交易標準中，SET標準以推廣利用信用卡支付網上交易，而廣受各界矚目，它將成為網上交易安全通信協議的工業標準，有望進一步推動Internet電子商務市場。
五、商務安全的關鍵CA認證
怎樣解決電子商務安全問題呢？國際通行的做法是采用CA安全認證系統。CA是CertificateAuthority的縮寫，是證書授權的意思。在電子商務系統中，所有實體的證書都是由證書授權中心即CA中心分發并簽名的。一個完整、安全的電子商務系統必須建立起一個完整、合理的CA體系。CA機構應包括兩大部門：一是審核授權部門，它負責對證書申請者進行資格審查，決定是否同意給該申請者發放證書，并承擔因審核錯誤引起的一切后果，因此它應由能夠承擔這些責任的機構擔任；另一個是證書操作部門，負責為已授權的申請者制作、發放和管理證書，并承擔因操作運營所產生的一切后果，包括失密和為沒有獲得授權者發放證書等，它可以由審核授權部門自己擔任，也可委托給第三方擔任。
CA體系主要解決幾大問題：1.解決網絡身份證的認證以保證交易各方身份是真實的；2.解決數據傳輸的安全性以保證在網絡中流動的數據沒有受到破壞或篡改；3.解決交易的不可抵賴性以保證對方在網上說的話是真實的。
需要注意的是，CA認證中心并不是安全機構，而是一個發放”身份證”的機構，相當于身份的”公證處”。因此，企業開展電子商務不僅要依托于CA認證機構，還需要一個專業機構作為外援來解決配置什么安全產品、怎樣設置安全策略等問題。外援的最合適人選當然非那些提供信息安全軟硬件產品的廠商莫屬了。好的IT廠商，會讓用戶在部署安全策略時少走許多彎路。在選擇外援時，用戶為了節省成本，避免損失，應該把握幾個基本原則：1.要知道自己究竟需要什么;2.要了解廠商的信譽;3.要了解廠商推薦的安全產品;4.用戶要有一雙”火眼金睛”，對項目的實施效果能夠正確加以評估。有了這些基本的安全思路，用戶可以少走許多彎路。
六、相應法律法規
電子商務要健康有序地發展，就像傳統商務一樣，也必須有相應的法律法規作后盾。商務過程中不可避免地會產生一些矛盾，電子商務也一樣。在電子商務中，合同的意義和作用沒有發生改變，但其形式卻發生了極大的變化，1.訂立合同的雙方或多方是互不見面的。所有的買方和賣方在虛擬市場上運作，其信用依靠密碼的辨認或認證機構的認證。2.傳統合同的口頭形式在貿易上常常表現為店堂交易，并將商家所開具的發票作為合同的依據。而在電子商務中標的額較小、關系簡單的交易沒有具體的合同形式，表現為直接通過網絡訂購、付款，例如利用網絡直接購買軟件。3.表示合同生效的傳統簽字蓋章方式被數字簽名所代替。
電子商務合同形式的變化，對于世界各國都帶來了一系列法律新問題。電子商務作為一種新的貿易形式，與現存的合同法發生矛盾是非常容易理解的事情。但對于法律法規來說，就有一個怎樣修改并發展現存合同法，以適應新的貿易形式的問題。
七、小結
在計算機互聯網絡上實現的電子商務交易必須具有保密性、完整性、可鑒別性、不可偽造性和不可抵賴性等特性。一個完善的電子商務系統在保證其計算機網絡硬件平臺和系統軟件平臺安全的基礎上，應該還具備以下特點：強大的加密保證；使用者和數據的識別和鑒別；存儲和加密數據的保密；連網交易和支付的可靠；方便的密鑰管理；數據的完整、防止抵賴。電子商務對計算機網絡安全與商務安全的雙重要求，使電子商務安全的復雜程度比大多數計算機網絡更高，因此電子商務安全應作為安全工程，而不是解決方案來實施。
參考文獻：
[1]《電子商務基礎》尚建成主編高等教育出版社出版2000.9
