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一、抓好行政許可及GSP認證
一是依企業(yè)申請,完成藥品、三類醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的新開辦、注銷、變更,二類醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)備案以及執(zhí)業(yè)藥師注冊等行政許可事項。二是根據(jù)企業(yè)申請,科學安排,抽調(diào)GSP認證檢查員做好新開辦、換證、跟蹤檢查。三是繼續(xù)做好新修訂GSP的宣貫和培訓工作,幫助指導提高藥品經(jīng)營企業(yè)對新版GSP要求的認知度和執(zhí)行力。
二、鞏固深化藥品安全示范創(chuàng)建成果
今年是我縣藥品安全示范縣創(chuàng)建的復評之年,要嚴格按照“平安”創(chuàng)建活動的要求和省市局的工作部署,召開全縣食品藥品安全工作會議,將藥品安全工作納入政府對相關部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道人民政府的考核內(nèi)容,加強督查工作,指導和督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、相關部門根據(jù)職責落實工作,認真分析查找薄弱環(huán)節(jié),研究解決存在的實際問題,找出規(guī)律性東西,落實長效管理機制,不斷鞏固和提升創(chuàng)建工作成果,做好應對省市示范縣復評檢查組驗收的準備。
三、實施藥械質(zhì)量風險管控
一是針對藥包材、空心膠囊生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理薄弱的特點,提高風險防控意識,開展藥包材、空心膠囊安全專項檢查,督促企業(yè)完善質(zhì)量管理體系,重點關注關鍵崗位人員配備、變更控制、原料供應商審計、配方工藝執(zhí)行及原料、半成品、成品檢驗工作,注重文件系統(tǒng)完善,提升企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量管理水平。針對正在籌建的藥品生產(chǎn)企業(yè)做好監(jiān)督指導及服務工作,扎實推進新版GMP的實施,以企業(yè)開展新版GMP規(guī)范認證為抓手,進一步加強風險防控,加強生產(chǎn)企業(yè)關鍵質(zhì)量控制點監(jiān)管。二是加強藥品質(zhì)量風險管理,推進藥品安全風險管控機制建設。嚴格實施藥械流通使用領域分級監(jiān)管,提高對低信用等級企業(yè)的監(jiān)管頻次。組織召開藥品經(jīng)營企業(yè)負責人會議及風險教育培訓會,簽訂《藥品經(jīng)營質(zhì)量安全承諾書》,切實增強企業(yè)第一責任人意識,落實企業(yè)主體責任制。
四、指導各所開展日常監(jiān)管及專項檢查
一是制定2015年度藥品經(jīng)營企業(yè)、使用單位監(jiān)督檢查計劃,明確檢查要點、工作要求和檢查頻次,加大檢查力度,重點檢查藥械的購進渠道、購進票據(jù)、儲存條件、藥師在職在崗、處方藥憑處方銷售、一次性使用注射器等。二是指導各基層所對藥械經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機構進行檢查,覆蓋率達到100%,并達到相應的檢查次數(shù),做到有檢查就有記錄。藥械經(jīng)營企業(yè)每年檢查2次以上,并按照上年度信用等級結果增加檢查次數(shù)(C級3次以上,D級4次以上)。醫(yī)院類醫(yī)療機構、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院每年檢查2次以上。村級衛(wèi)生室,其他醫(yī)療機構每年1次以上。三是指導各基層所落實上級部門及本局部署的各類專項整治活動,按時完成,及時上報相關報表及總結。
五、抓好培訓教育工作
一是開展各所監(jiān)管人員的業(yè)務知識培訓,爭取市局、省局專家對相關人員進行培訓,并選派人員參加省市組織的相關培訓。二是對轄區(qū)內(nèi)的涉藥涉械單位從藥從械人員開展新法律法規(guī)知識的培訓。三是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品協(xié)管員開展培訓。四是配合人教科做好執(zhí)業(yè)藥師及藥學技術人員考試的報名審核工作。
六、開展安全用藥宣傳
以現(xiàn)場宣傳、懸掛張貼標語、宣傳畫、發(fā)送短信等傳統(tǒng)手段結合微博、微信等新媒體領域宣傳擴大藥械安全知識的普及面和覆蓋面。一是按季度制作大幅宣傳畫四期(涵蓋藥品、醫(yī)療器械、保健食品),發(fā)放到各所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)等。二是開展消費者權益日、學雷鋒日、法制宣傳日、黨員活動日宣傳活動。三是開展9月“安全用藥宣傳月”,依托藥品安全示范縣的平臺,結合鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全監(jiān)督站、藥學志愿者服務隊的力量,采取多種形式,通過進社區(qū)、進學校、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)等手段,舉辦藥品安全知識講座、拓寬公益廣告的播放渠道、開展家庭過期藥品回收工作等多種方式進一步普及食品藥品安全知識,營造濃厚的宣傳氛圍。
七、抓好藥品不良反應工作
依照市局分配的任務,繼續(xù)保質(zhì)保量完成藥品不良反應(醫(yī)療器械不良事件)報表。
一、高標準、嚴要求,努力創(chuàng)建文明單位。
今年初,我院將面臨省級文明單位復審和驗收,為保持這一殊榮,我們按照省級文明單位的標準和要求高起點,高標準、高質(zhì)量開展了創(chuàng)建工作。并與醫(yī)院管理年活動有機結合在精神文明建設、醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)護質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務以及醫(yī)院科學化管理等諸多方面進行了有益的探索和償試,取得了明顯的效果,月份,門診和住院人次同比保持了18%的增長率。醫(yī)護質(zhì)量亦有明顯改善,醫(yī)療糾紛大幅減少,病人滿意度在問卷調(diào)查中亦呈上升趨勢。各項指標均達到或超過即定目標,并被市衛(wèi)生局評為誠信醫(yī)院和市衛(wèi)生先進單位。
二、強化科學化管理,堅持從嚴治院。
為把年工作做好,我們在年初即制訂和出臺了《年工作要點》,要點內(nèi)容包括指導思想、總體目標、工作重點以及保障措施醫(yī)學教,育網(wǎng)|搜集整理。并把各項指標量化、細化。醫(yī)務科和護理部出臺了如何提高和改善醫(yī)療質(zhì)量和護理質(zhì)量的工作規(guī)劃,出臺并實施了院長行政查房制度。每周一次的院長行政查房從科室管理、醫(yī)護質(zhì)量、后勤保障、勞動紀律、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)德醫(yī)風、收費標準、病歷書寫等方面全面檢查,聽取意見,現(xiàn)場答疑,即時解決。實施以來,效果顯著,彌補了許多管理漏洞,促進了醫(yī)護質(zhì)量和科室行政管理的提高。為使醫(yī)藥糾風工作落到實處,我們進行了雙十雙排序的先期籌備和試點工作,在合理用藥和降低醫(yī)藥費用上起到了積極促進的效果。
三、濃厚學術氛圍,提高全員整體素質(zhì)。
年是我院的學習學術年,為提高全院醫(yī)務人員的業(yè)務技術水平,我們重新修訂了崗前培訓和再職教育方案和計劃,醫(yī)學教,育網(wǎng)|搜集整理醫(yī)務科、護理部、院辦室根據(jù)各類業(yè)務技術人員的不同狀況,有的放矢、針對性的制定了教學大鋼和培訓教材,做到了周有計劃、月有考核,而且考核、考評結果與工資獎金掛鉤。我們進一步完善和規(guī)范了首診負責制、院前急救流程、急危癥會診制度以及病歷討論、病案分析、病歷規(guī)范性書寫等規(guī)章制度,并加大了檢查監(jiān)督力度,做到了有章可循,有制可守,獎懲到位,職責分明。
四、月份工作安排根據(jù)工作要點,今年五月份,我們將在以下方面開展工作:
1、繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動,按照《河北省醫(yī)院管理年評價細則》逐條逐項規(guī)范和落實。
2、努力做好省文明辦對我院省級文明單位的評審和驗收工作,力爭一次達標,保持榮譽。
3、加大雙十雙排序工作的全面推廣和落實,切實減輕患者負擔。
4、加大內(nèi)部管理,增收節(jié)支,重點治理“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象醫(yī)學教,育網(wǎng)|搜集整理,嚴格收費標準和程序,降低醫(yī)療成本。
5、繼續(xù)加強行風建設和醫(yī)德醫(yī)風建設,抓好各項制度的落實,嚴格規(guī)范醫(yī)療行為。
1、第一季度召開區(qū)政協(xié)六屆四次全會,完成會議各項任務;協(xié)商決定區(qū)政協(xié)2011年常委會、專委會、委員活動組的工作安排。(1月)
2、第二季度組織常委視察**新區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況。(5月)
3、第三季度組織常委視察**新區(qū)功能園區(qū)建設情況。(9月)
4、第四季度召開常委會,聽取區(qū)政府關于政協(xié)提案辦理情況通報;討論區(qū)政協(xié)六屆五次會議的籌備情況;審議通過區(qū)政協(xié)六屆五次會議的有關事宜。(12月)
5、召開區(qū)經(jīng)濟形勢通報會,組織常委、委員聽取管委會領導通報我區(qū)上半年經(jīng)濟形勢。(7月)
二、專委會(辦公室)工作要點:
提案委員會工作要點
1、搞好區(qū)政協(xié)六屆四次全會以來提案的整理、交辦和督辦工作。篩選重點提案,處理好沒有立案的提案。
2、配合**新區(qū)“兩委辦”搞一次承辦單位領導和專干培訓會。
3、搞好三次提案督辦活動。會同**新區(qū)“兩委辦”督查處召開一次部分提案承辦單位匯報會,搞一次重點提案辦理視察活動,開展一次對“B”類提案(列入計劃擬解決的提案)進行督辦的活動。
4、對我區(qū)保障性住房和廉租房建設情況進行一次專題調(diào)研。(6月)
5、做好六屆五次全會的提案征集工作,面向社會征集提案線索。
6、協(xié)調(diào)**新區(qū)“兩委辦”督查處搞好2011年提案辦理情況通報會的準備工作。
7、年底做好優(yōu)秀提案評選工作和提案工作報告、優(yōu)秀提案選編等會議材料的撰寫工作。
8、進一步充實網(wǎng)上提交提案的各項功能,為政協(xié)委員提出提案提供更加便捷的途徑。
9、做好新一輪政協(xié)民主監(jiān)督員的選聘工作,選擇兩個政府職能部門開展民主監(jiān)督活動。
10、完成《社情民意》的編寫任務。
經(jīng)濟科技委員會工作要點
1、協(xié)調(diào)、指導所聯(lián)系的活動組制定并落實全年活動計劃。
2、針對新區(qū)提出的“一產(chǎn)精、二產(chǎn)強、三產(chǎn)優(yōu)”的產(chǎn)業(yè)結構發(fā)展目標,上半年組織部分政協(xié)委員對優(yōu)化新區(qū)產(chǎn)業(yè)結構,促進新區(qū)經(jīng)濟健康發(fā)展等方面進行調(diào)研,6月底前形成調(diào)研報告。
3、承辦區(qū)政協(xié)常委會視察新區(qū)功能園區(qū)建設情況活動,9月底前形成視察報告。
4、組織部分委員視察新區(qū)海洋牧場建設情況,7月底前形成視察報告。
5、堅持走訪委員活動,加強與委員的聯(lián)系與交流。年內(nèi)對新委員進行一次普遍走訪。
6、加強對所負責指導、聯(lián)系的各活動組“雙優(yōu)”評選工作的日??己恕?/p>
7、完成《社情民意》編寫任務,做好《政協(xié)簡報》的信息采集和提供工作。
文教法制委員會工作要點
1、負責協(xié)調(diào)、指導所聯(lián)系的活動組制定并落實全年活動計劃。
2、組織部分政協(xié)委員對**新區(qū)基督教活動情況進行專題調(diào)研,9月底前形成調(diào)研報告。
3、承辦區(qū)政協(xié)常委會“關于**新區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況”的視察活動。
4、組織部分政協(xié)委員對**新區(qū)創(chuàng)建“全國安全社區(qū)”情況開展專題視察活動,8月底前形成視察報告。
5、加強與政協(xié)委員的聯(lián)系與交流,走訪所負責指導、聯(lián)系的活動組的**協(xié)委員。
6、在教師節(jié)前夕,組織召開政協(xié)委員中教師委員座談會。
7、加強對所負責指導、聯(lián)系的各活動組“雙優(yōu)”評選工作的日??己?。
8、完成《社情民意》編寫任務,做好《政協(xié)簡報》的信息采集和提供。
辦公室工作要點
1、牽頭辦好《政協(xié)簡報》。認真做好區(qū)政協(xié)簡報內(nèi)容的采編和印發(fā)工作,使廣大政協(xié)委員及時地掌握區(qū)政協(xié)工作動態(tài),推動各委員活動組的工作。
2、做好《社情民意》??臓款^和服務工作。按主席辦公會議的意見,《社情民意》繼續(xù)由各專委會輪流承辦,辦公室在負責做好編輯、印送工作的同時,完成編寫任務。
3、做好區(qū)政協(xié)信息反映工作,及時宣傳我區(qū)政協(xié)工作情況。
4、負責《**年鑒》(2011卷)“人民”的編撰上報。
5、完成“關于我區(qū)深化行政審批制度改革情況”的調(diào)研,于10月底前形成調(diào)研報告。
6、做好政協(xié)機關的日常管理和服務工作,保證政協(xié)工作的協(xié)調(diào)、正常運行。
三、各委員活動組活動計劃
工業(yè)一組:
1、視察**逸盛大化石化有限公司,調(diào)研新區(qū)石化產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況。(3月)
2、參觀**跨海大橋工程建設現(xiàn)場、視察東芝**有限公司,了解外資企業(yè)管理及發(fā)展情況。(5月)
3、視察金港集團,了解灣里街道經(jīng)濟發(fā)展情況。(7月)
工業(yè)二組:
1、定期走訪本組委員企業(yè),了解企業(yè)發(fā)展情況,召開座談會,形成全區(qū)中小企業(yè)發(fā)展情況調(diào)研報告。
2、對新區(qū)重點項目進行視察,了解和掌握新區(qū)項目建設的發(fā)展現(xiàn)狀及進展情況。(4、8月)
3、赴外地對民營企業(yè)發(fā)展情況進行考察。(9月)
農(nóng)業(yè)組:
1、視察凱富隆蘑菇生產(chǎn)基地、**迪輝農(nóng)業(yè)生態(tài)園,了解新區(qū)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展狀況。(5月)
2、考察新區(qū)及周邊地區(qū)海洋牧場建設情況。(8月)
3、赴先進地區(qū)考察休閑農(nóng)業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化建設情況。(9月)
科技組:
1、赴外地考察生態(tài)園林城區(qū)建設情況。(4月)
2、定期視察新區(qū)高新技術企業(yè)發(fā)展情況。
3、對新區(qū)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展進行調(diào)研。(8月)
服務業(yè)一組:
1、赴外地考察旅游服務業(yè)發(fā)展情況。(2月)
2、視察新區(qū)旅游景區(qū)休閑旅游規(guī)劃建設情況。(6月)
3、視察新區(qū)現(xiàn)代服務業(yè)區(qū)發(fā)展情況。(10月)
服務業(yè)二組:
1、舉辦服務業(yè)相關知識培訓。(3月)
2、視察新區(qū)服務業(yè)先進典型企業(yè)。(5、7、9月)
3、考察服務業(yè)發(fā)達地區(qū)發(fā)展情況。(10月)
城建一組:
1、春節(jié)前走訪貧困戶,開展扶貧幫困活動。(1月)
2、視察金石灘規(guī)劃建設、杏樹漁港建設情況。(6月)
3、赴外地考察民營經(jīng)濟發(fā)展和城市發(fā)展規(guī)劃。(9月)
城建二組:
1、對新區(qū)城鄉(xiāng)一體化建設狀況進行視察(5月)
2、對新區(qū)房地產(chǎn)業(yè)和重點企業(yè)進行視察調(diào)研。(7月)
3、考察外地城市先進的城市建設管理經(jīng)驗。(9月)
教育組:
1、視察**新區(qū)**楓葉學校、**模特藝術學校辦學情況。(4月)
2、赴先進地區(qū)考察學校管理的先進經(jīng)驗。(8月)
3、調(diào)研**新區(qū)學校特色建設情況。(10月)
文化組:
1、視察**新區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況。(5月)
2、赴先進地區(qū)考察文化產(chǎn)業(yè)的國學保護情況。(7月)
3、調(diào)研**新區(qū)網(wǎng)吧經(jīng)營管理情況。(10月)
醫(yī)藥衛(wèi)生組:
1、赴外地考察落實國家基本藥物制度的先進經(jīng)驗。(5月)
2、視察**新區(qū)相關醫(yī)療機構落實國家基本藥物制度工作情況。(7月)
3、調(diào)研**新區(qū)餐飲服務食品安全監(jiān)管現(xiàn)狀。(8月)
政法組:
1、赴外地學習考察綜合治理先進經(jīng)驗。(4月)
2、視察**新區(qū)創(chuàng)建“全國安全社區(qū)”活動開展情況。(8月)
3、調(diào)研**新區(qū)部分街道中小企業(yè)對提供法律法規(guī)援助的需求情況。(9月)
機關群團組:
1、赴外地考察殘疾人事業(yè)建設情況。(4月)
2、“助殘日”前夕對新區(qū)殘疾人工作進行視察(5月)。
3、視察**新區(qū)園區(qū)與街道實施一體化管理工作情況。(8月)
4、調(diào)研**新區(qū)都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展及促進農(nóng)民增收情況。(10月)
民族宗教組
1、赴外地考察少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的先進經(jīng)驗。(3月)
2、赴鞍山市考察宗教場所管理情況。(5月)
3、視察**新區(qū)宗教場所及活動情況。(6月)
4、調(diào)研**新區(qū)基督教活動情況。(9月)
派組
1、視察**新區(qū)金石國際運動中心區(qū)建設情況。(1月)
[關鍵詞]醫(yī)療設備;管理技術;管理制度;安全管理;質(zhì)量管理
中圖分類號:R55 文獻標識碼:A 文章編號:1009-914X(2017)07-0342-01
引言
隨著醫(yī)療事業(yè)發(fā)展和醫(yī)療服務質(zhì)量提升,采取相應措施,健全完善管理制度,提升醫(yī)療設備管理技術水平是必要的。但目前在管理過程中,一些技術人員責任心不強,沒有嚴格落實各項制度措施,對醫(yī)療設備管理存在的漏洞沒有及時修復,影響醫(yī)療設備作用的充分發(fā)揮。為彌補這些不足,應該創(chuàng)新思維,完善制度措施,提高工程技術人員綜合技能,讓醫(yī)療設備更為有效的發(fā)揮作用。
1.提升醫(yī)療設備管理技術的作用
采取有效的管理技術措施,把握管理要點,能規(guī)范醫(yī)療設備管理活動,推動管理工作順利進行,其重要作用表現(xiàn)在以下幾點。
1.1 確保醫(yī)療設備綜合性能。醫(yī)療設備管理以醫(yī)療設備為管理對象,根據(jù)管理工作需要,遵循相應的管理技術和方法,采用技術、經(jīng)濟、組織措施,對醫(yī)療設備采購、使用、保管、維修和報廢等全過程開展管理活動。及時彌補醫(yī)療設備管理工作中存在的不足,提高設備綜合性能,使其更為有效的發(fā)揮作用。
1.2 促進醫(yī)療機構服務質(zhì)量提升。醫(yī)療設備管理不僅僅是對物品、資產(chǎn)和財產(chǎn)的管理,同時還要完善管理體制,健全制度措施,確保醫(yī)療設備處于良好性能和工作狀態(tài)。進而滿足醫(yī)療機構運行和發(fā)展需要,有利于醫(yī)療機構落實人性化服務理念,提升醫(yī)療技術水平、服務水平和服務質(zhì)量。
2.提升醫(yī)療設備管理技術的不足
盡管加強設備管理具有重要作用,但一些管理人員沒有嚴格落實各項制度措施,對存在的缺陷未能及時處理,制約醫(yī)療設備管理技術水平提升,存在的問題表現(xiàn)在以下幾點。
2.1 醫(yī)療設備配置不合理。目前,醫(yī)療設備配置不均勻,一些設備開機時間不足,設備閑置,利用率不高,制約其作用有效發(fā)揮。
2.2 醫(yī)療設備管理制度不健全。沿用傳統(tǒng)管理模式,由工作人員進行管理和維護,對計算機和信息技術的應用不足,不利于提高管理效率?;蛘吖芾碇贫葲]有嚴格落實,一些管理人員責任心不強,獎懲激勵機制沒有得到遵守,不利于提升醫(yī)療設備管理水平。
2.3 醫(yī)療設備管理人員技能偏低。管理人才隊伍建設滯后,數(shù)量較少,綜合技能偏低。再加上缺乏健全完善的管理培訓制度,制約醫(yī)療設備管理人員綜合技能提升,不利于_保醫(yī)療設備管理質(zhì)量。
2.4 醫(yī)療設備安全和質(zhì)量管理不到位。醫(yī)療設備維護、保養(yǎng)、檢修、報廢工作沒有遵循規(guī)范流程進行,忽視安全風險評估,沒有嚴格落實安全與質(zhì)量管理措施,對潛在的隱患未能及時排除,影響醫(yī)療設備綜合性能的有效發(fā)揮。
3.提升醫(yī)療設備管理技術的對策
為彌補醫(yī)療設備管理的不足,促進服務質(zhì)量提升,可以采取以下完善措施。
3.1 合理采購并配置醫(yī)療設備。配置醫(yī)療設備前應該根據(jù)醫(yī)療機構的具體情況,做好論證工作。例如,要考慮醫(yī)療設備的安全性、有效性、可靠性、可維修性,讓設備實現(xiàn)有效組合,根據(jù)醫(yī)療市場和當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展狀況,合理配置醫(yī)療設備。遵循物盡其用原則,對于利用率低,處于閑置狀態(tài)的醫(yī)療設備,應該協(xié)調(diào)整合,提高利用效率。大型醫(yī)療設備要遵循“專管共用、協(xié)管共用”機制,制定醫(yī)療設備使用率的量化指標,引導醫(yī)療設備合理配置,促進利用率提高。
3.2 健全醫(yī)療設備管理制度。充分認識計算機對醫(yī)療設備管理的重要作用,構建完善的管理系統(tǒng),引入專業(yè)管理軟件,錄入醫(yī)療設備詳細的數(shù)據(jù),將醫(yī)療設備采購、使用、養(yǎng)護、管理、維修等各環(huán)節(jié)都納入管理系統(tǒng)當中。落實管理責任制,推動醫(yī)療設備購置論證、入庫驗收、保管維修、統(tǒng)計報廢等各流程的規(guī)范化與科學化。健全醫(yī)療設備管理機構,合理配置管理人員,詳細掌握操作規(guī)范流程,實現(xiàn)醫(yī)療設備管理的規(guī)范化、制度化和標準化,提高醫(yī)療設備綜合性能和運行效率。
3.3 提高醫(yī)療設備管理人員綜合技能。重視基礎扎實,責任心強,管理經(jīng)驗豐富的人員引進,充實管理工作隊伍,構建德才兼?zhèn)?、素質(zhì)優(yōu)良的管理技術隊伍。定期組織專業(yè)技術人員赴上級醫(yī)療機構學習,不斷更新和豐富管理技能,拓展視野,掌握管理新技術和新方法。轉變技術人員的觀念,變被動為主動,落實預防性養(yǎng)護維修理念,及時發(fā)現(xiàn)并處理存在的問題,提高醫(yī)療設備管理水平和綜合性能。
3.4 重視醫(yī)療設備安全和質(zhì)量管理。建立完善的質(zhì)量與安全管理制度,實現(xiàn)管理的制度化和規(guī)范化。明確管理人員職責,增強他們的質(zhì)量和安全隱患防范意識,把握管理工作要點,提高工作水平。要完善醫(yī)療設備技術檔案,詳細記錄養(yǎng)護維修情況。建立醫(yī)療設備反饋機制,加強醫(yī)療設備報廢管理,制定完善的法律法規(guī),落實醫(yī)療設備管理監(jiān)督措施,推動各項工作制度化和規(guī)范化。從而保證醫(yī)療設備安全有效,使其更為有效的發(fā)揮作用。
4.結束語
總之,通過采取有效措施,完善相關制度,提高管理人員素質(zhì)。不僅能保證醫(yī)療設備綜合性能,促進其作用有效發(fā)揮,還能提高醫(yī)療服務質(zhì)量,為人們提供優(yōu)質(zhì)服務。因此,應該提高思想認識,把握每個工作要點,加強醫(yī)療設備各環(huán)節(jié)的管理活動,妥善解決管理過程中存在的不足,實現(xiàn)醫(yī)療設備管理的制度化、科學化與規(guī)范化。進而有效滿足設備使用者需要,為醫(yī)療事業(yè)發(fā)展和服務質(zhì)量提升創(chuàng)造條件。
參考文獻
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我們結合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體系改革和創(chuàng)先爭優(yōu)活動,以人為本,以病人為中心,以群眾滿意為出發(fā)點和落腳點,著力提升醫(yī)療服
務水平,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,大力弘揚高尚醫(yī)德,加強行業(yè)作風建設,進一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務和行業(yè)作風中存在的突出問題。結合我院實際深入開展民生工程,在七月底完成農(nóng)村適齡婦女宮頸癌篩查1755名,完成50歲以上人口健康體檢6000名,從而保障人民群眾健康權益,推動醫(yī)改順利進行,促進社會和諧。
(一)改善服務態(tài)度,優(yōu)化服務流程,不段提升服務水平,努力做到“服務好”。
1、優(yōu)化醫(yī)院門診環(huán)境和流程。為貫徹落實《關于進一步改善醫(yī)療機構醫(yī)療服務管理工作的通知》(衛(wèi)醫(yī)政發(fā)【20__】12號)和《20__年全區(qū)醫(yī)療管理工作要點》,將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務工作的創(chuàng)新點和突破點。實行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、取藥等情況一般不超過5分鐘。加強門診服務窗口和診室彈性排班;實行窗口、出院、電話、入戶等多種預約方式,方便患者檢查,力爭做到隨到隨查;全面推行檢驗檢查報告及時發(fā)放制度,在確?;颊唠[私的前提下,合理安排節(jié)假日門急診和住院醫(yī)療服務,完善醫(yī)院標識和就診流程引導系統(tǒng);推進醫(yī)院信息化建設,減少不必要的重復檢查。
2、優(yōu)化急救服務。完善院前急救,加強院前、院內(nèi)急救醫(yī)療服務的協(xié)調(diào)配合,確保急救醫(yī)療服務無縫銜接。加強醫(yī)院急診科標準化、規(guī)范化建設,完善急診綠色通道。對急危重癥病人應先搶救、后結算,確保及時施治;根據(jù)急診流量,合理調(diào)配急診力量,適時配備急診加強班。院內(nèi)要組建24小時生命救援隊,配備相應的搶救設施,及時救治危重患者。
3、改進住院服務。全面實施以合理配置護士人力、實行責任護士制度、規(guī)范提供分級護理和整體護理服務為核心的優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動,要以“技能好、會溝通”為重點,盡快提升年輕護士技術操作能力和人性化服務水平。加強病區(qū)規(guī)范化建設,嚴格探視和陪護管理,為住院患者創(chuàng)造整潔、安寧的住院環(huán)境。推行住院服務中心化,為住院患者提供陪檢等服務,方便住院患者。認真落實出院患者電話隨訪制度,出院患者一周內(nèi)電話隨訪率應達到95%以上。
4、推行同級醫(yī)療機構檢查、檢驗結果互認。按照《衛(wèi)生部辦公廳關于加強醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設推進同級醫(yī)療機構檢查結果互認工作的通知》(衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)[20__]108號)要求,在加強醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎上,大力推進同級醫(yī)療檢查、檢驗結果互認工作,促進合理檢查,降低患者就診費用。
5深入開展“志愿服務在醫(yī)院”活動。要盡快組建志愿者服務隊,開展多種形式的志愿者服務,教育并引導患者養(yǎng)成健康的生活方式。
6、建立健全醫(yī)療糾紛調(diào)解機制和醫(yī)療責任保險制度,認真落實醫(yī)療投訴處理辦法,嚴格執(zhí)行首訴負責制,深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動,構建和諧醫(yī)患關系。
(二)加強質(zhì)量管理,規(guī)范診療行為,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,努力做到“質(zhì)量好”。
1、健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系,提升醫(yī)療質(zhì)量。依法加強執(zhí)業(yè)準入和監(jiān)管,嚴格落實首診負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度,嚴格落實《病例書寫基本規(guī)范》和《手術安全核對制度》,規(guī)范病歷書寫和手術安全核對工作。強化醫(yī)療技術分類管理和手術分級管理,嚴格醫(yī)療技術臨床應用能力、手術能力和權限審核,堅決查處違法違規(guī)開展醫(yī)療技術臨床應用和越級手術現(xiàn)象。健全醫(yī)療質(zhì)量控制網(wǎng)絡,完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制組織體系、制度和機制,及時、完整、如實、準確上報質(zhì)控信息。加強重點科室、部門建設與管理,做到人員配備到位、設施設備配套、技術水平過硬、管理科學規(guī)范。繼續(xù)強化臨床??颇芰ㄔO和醫(yī)務人員培訓,加強醫(yī)療服務過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。
2、嚴格規(guī)范診療服務行為,推進合理檢查、合理用藥、合理治療。進一步落實“三合理”規(guī)范,堅持因病施治,重點落實抗生素合理使用指導原則和規(guī)范,加強對抗生素尤其是三線抗生素臨床使用的檢測。一類手術預防性抗生素使用率、抗生素聯(lián)合使用率、三線抗生素使用率等指標保持在全區(qū)較低水平。繼續(xù)開展醫(yī)務人員“三基”抽考。認真落實臨床路徑、《臨床技術操作規(guī)范》、《臨床治療指南》、《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等規(guī)章、規(guī)范。大力推行臨床路徑和單病種付費,促進醫(yī)療質(zhì)量管理向科學化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細化發(fā)展。
3、加強醫(yī)療技術和大型設備臨床應用管理,保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權益。切實加強醫(yī)療技術臨床應用管理,按照《醫(yī)療技術臨床應用
管理辦法》要求,建立嚴格的醫(yī)療技術準入和管理制度。
(三)加強醫(yī)德醫(yī)風教育,大力弘揚高尚醫(yī)德,嚴肅行業(yè)紀律,努力做到“醫(yī)德好”。
1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度。要堅持以正面教育為主,繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進典型,加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳,結合衛(wèi)生行業(yè)特點,深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育,
引導廣大醫(yī)務人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。
2、貫徹落實醫(yī)德醫(yī)風制度規(guī)范。認真貫徹落實《20__年全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)黨風廉政建設和糾風工作要點》(寧衛(wèi)黨發(fā)[20__]10號),堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針,大力加強懲治和預防腐敗體系建設,促進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進行。建立醫(yī)患溝通責任人制度,住院患者主要由責任 醫(yī)生、責任護士負責溝通,手術患者術前、術后由主刀醫(yī)師溝通,門診患者有接診醫(yī)師負責溝通。加強醫(yī)德醫(yī)風教育,落實醫(yī)德醫(yī)風考評、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度,加大醫(yī)院巡查和違法違紀行為懲處力度,嚴肅執(zhí)業(yè)紀律。
3、堅決杜絕醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風,嚴肅行業(yè)紀律。
堅決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等不良現(xiàn)象的發(fā)生。強化治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂工作長效機制建設。加強經(jīng)濟管理,健全內(nèi)控機制,嚴格統(tǒng)方權限和審批程序。
(四)深入開展行風評議,積極主動接受社會監(jiān)督,努力做到“群眾滿意”。
1、要認真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動,征求意見和建議,有針對性地改進服務。
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