企業產品質量論文

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企業產品質量論文范文第1篇

[關鍵詞] 供應商 質量控制 指標體系 第三方 預控 實控

企業產品質量的高低，在很大程度上依賴于供應商產品質量的好壞，隨著企業專業化生產水平的不斷提高，企業間的生產合作日益廣泛，企業零配件、原材料的供應量越來越大。據統計，現代工業企業零配件、原材料的供應量一般在30％～70％之間，因此，企業產品質量控制的重心，對于零配件、原材料供應比例高的企業來說，實際上應從本企業向供應商轉移。據此，論文重點探討供應商的產品質量控制問題。

一、影響供應商產品質量的主要原因

影響供應商產品質量的原因通常有以下七大方面(如圖所示）。

一是沒有有效的供應商產品質量控制組織機構，主要表現為:供應商產品質量控制組織機構環節多，過程長，工作效率低，工作職能不明確;

二是沒有科學合理的供應商評價指標體系和選擇制度，主要表現為：沒有對供應商進行分類分級管理，供應商選擇不合適，沒有建立質量聯保制度;

三是沒有科學合理的采購政策，主要表現為:與供應商質量協議不全面，質量保證條款不詳細具體，沒有對供應商進行重要程度分級，沒有采購質量控制獎懲制度，采購質量信息管理不善；

四是采購人員素質低，主要表現為：采購人員沒有培訓機會，不能正確理解采購政策，不能正確執行科學合理的采購程序；

五是質量檢驗部門不能很好地執行其職能，主要表現為：供應物資檢驗不嚴格，沒有有效的檢驗方式，沒有針對不同的供應商采用不同的檢驗方法，沒有按有關檢驗理論和標準進行檢驗，沒有充分運用各種統計技術工具;

六是不合格外購物資管理不嚴，主要表現為：未經檢驗便進入倉庫，不合格品未經處理投入使用;

七是沒有先進的供應商產品質量控制信息系統，主要表現為：信息系統運行不暢，數據不全。

二、供應商的評價指標體系

供應商的科學評價與合理選擇，是供應商質量控制的基礎。根據與質量控制的相關性及輕重程度，通過分析研究，我們選擇供應商的九個大的項目，27個指標作為評價指標體系，并給每個指標分配適當的權重，總權重100分（見表）。

從表中可以看出，供應商評價指標體系中，所占比例最大的是產品質量（30分）。因為產品質量是企業對供應商的直接考察指標，但對供應商進行評價時又不能只看其產品質量，因為供應商現有的產品質量及其穩定性與其他條件密切相關，所以產品質量的權重分配通常應在30％左右。而其他各項指標除技術條件、價格條件、經營狀況、競爭狀況所占比重較大以外，企業關系、行業評價、交貨時限、售后服務所占的比重較小。

企業在制訂本企業供應商的評價指標體系時，應根據各項指標與本企業質量控制的相關程度，對表中各指標的權重分配作合理的調整。甚至對評價指標的選擇也應適當調整。

三、供應商產品質量控制的關鍵環節

經分析研究，我們認為供應商產品質量控制應把握好以下三個關鍵環節:

1.預控過程: 供應商產品質量控制的第一個關鍵環節是產品質量的預控。預控內容主要包括：簽訂產品質量協議；質量保證條款；原材料使用的具體標準；商定質量聯保程序；規定生產流程等等。通過這些措施的實施，使供應商準確無誤地理解和接受本企業對產品質量的期望及要求。特別是對供應商使用原材料的品牌、性能指標、價格等作出具體規定后，相當于將質量控制提前了兩大步（第一步是本企業供應商產品質量的控制，第二步是供應商之供應商的產品質量控制），這種提前十分有利于將質量問題消滅在供應商為本企業生產產品之前。實際上產品質量問題，像人的健康問題一樣，也應以預防為主，預控過程向上游（企業）延伸得越長，預控效果會越好。

2.實控過程:供應商產品質量控制的第二個關鍵環節是產品質量的實控。實控內容主要包括：派駐質量代表；供應商購入原材料檢驗;生產過程監督；啟動質量聯保程序等。實控過程往往程序復雜，工作量大，本企業如果技術能力不足，可采取簽約委托第三方的方式。所謂委托第三方的方式，可通過委托與供應商具有同等以上質量資質之生產廠家的質量控制專業人員，代為實施對供應商質量控制的實控過程。這種簽約委托方式在某種程度上，可能比本企業直接進行供應商質量控制更為有效。因為被委托方是供應商的同類企業，生產同類產品，就供應商的產品而言，往往具有比本企業專業水平更高的質量控制能力，更能找到出現質量問題的關鍵部位，所以這種方式也許成本更低，效果更好。當然，為了防止被委托方與供應商相互構結，本企業采取相應的駐廠監控措施仍必不可少。

3.檢控過程：供應商產品質量控制的第三個關鍵環節是產品質量的檢控。這個過程一般的企業均做得較好，收到供應商發來的產品進行嚴格的質量檢驗，也是企業質量控制最常規的方法，但這里所說的檢控過程具有新的內涵。我們認為對供應商產品質量的檢查檢驗，不應該只是等到供應商產品發到本廠以后才進行的末端檢控，而應該將檢控過程，結合上述預控、實控過程，延伸到供應商的產前、產中、產末，實施檢控過程的全面覆蓋。也就是說，這里所指的檢控過程，不是只對結果的檢驗，而要對供應商的整個生產過程進行檢查檢驗。結果的檢驗固然重要，但我們的目的是要得到好的結果，事實上唯有將檢控過程向前延伸，方可得到最后的理想的結果。

企業產品質量論文范文第2篇

關鍵詞：行業協會;質量監管;路徑優化

1、行業協會在質量監管中的重要地位 開題報告 /html/lunwenzhidao/kaitibaogao/

企業缺乏自我約束。企業存在的價值雖然不單單是追逐利潤，但企業作為經濟活動的細胞其本質是追求利潤的最大化，贏得利潤毫無疑問是企業生存的前提條件。在市場經濟條件下，企業競爭力的強弱突出的表現為其對利潤的追逐能力。利潤，是企業存在的理由和發展的根本動力。然而，企業作為社會這個活動中的重要組成要素，必然與整個社會的其他組織和個人發生大量互動。在這些互動過程中，由于外部性問題和信息不對稱以及壟斷等市場失靈的客觀存在，使企業的逐利活動就會與社會的整體利益產生矛盾，其結果是企業缺乏必要的責任。企業趨利的本性決定了它可能會以損害社會利益的方式來實現企業的經濟目的。企業為了獲得利潤，過度的降低生產成本，必然導致產品質量問題。而產品質量是關系到民生的社會問題。對產品質量控制的缺失，是企業自身責任意識淡薄的表現。企業的經濟性質影響了其在承擔產品質量上的責任，因而保證產品質量的履行不能單方面依靠企業的力量。/

政府機構對產品質量責任履行的約束有限。我國的質量監督機構主要負責產品的質量檢測，但質量監督機構也存在缺陷，并不是所有的質量問題質檢機構都能很好的檢測和控制。質檢機構存在著一些缺陷，比如：機構的人力、物力和財力有限，一些地方甚至沒有用于監督抽查的專項經費，難以及時組織產品質量監督抽查;專業技術知識不能滿足執法要求，這不單是表現在一些執法人員專業知識缺乏，同時也是有礙于專業特點，執法人員不可能樣樣通曉;質量問題信息來源單一，大多數制售假冒偽劣產品的信息來源于群眾投訴，很少一部分是受損企業的舉報;對某一行業生產企業的公共需求缺少了解等，都會影響對質量監管的理想切入。/

抓好產品質量監管，確保產品質量穩定是全國各級質量監督管理部門的責任。在小政府大服務的前提下，面對產品質量監管的重任，質監部門通過對行業產品實行絕對全面監控確保不出現問題幾乎是不可能的。徐小龍認為，行業協會通過制定行業規章制度，規定機構和人員的共同行為準則，懲處和排斥違規的咨詢機構，提高咨詢機構的行業風險。只有發揮行業協會的作用，在監管主體與監管相對人之間建立起溝通的橋梁，方可有效解決在某些產品質量監管領域出現監管缺位的問題。/

行業協會是保證產品質量的重要社會力量。行業協會是具有統一、相近或相似市場地位的特殊部門的經濟行為人組織起來的，界定和促進本部門公共利益的集體性組織。行業協會作為企業和政府機構之外的第三種參與主體，在促進企業社會責任履行方面有著其他力量不可替代的作用，其主要通過行業協會自律在經濟部門的治理中發揮著自己的作用。/

行業協會集中了同行業的大多數的企業，其服務職能、協調職能和參政職能的發揮能夠代表同行業的大多數企業的心聲、維護大多數企業的利益，同時也樹立了行業協會在企業管理中的權威性，使其可以通過制定行業協會自律規則實現真正的行業自治。行業協會自律是介于政府干預和市場自由之間的第三條道路。由于通過企業之間自愿達成協議，能產生與各行業內競爭狀況相適應的競爭制度，行業自律就成為一種必然選擇。行業協會通過制定行業自律規則達到對協會成員的約束和管理，在擁有潛在共同利益的人們之間，形成有效集體行動。行業自律雖然不具有類似法律的強制執行力，但對公平競爭有很強的有效性，是促進企業社會責任履行保證產品質量不可替代的社會力量。//sixianghuibao/

2、行業協會在質量監管中的優勢地位 開題報告 /html/lunwenzhidao/kaitibaogao/

行政協會制定行業的章程，作為行業中的根本性大綱。能在行業所有成員中起著“憲法”作用。所有行業成員必須遵守協會章程。協會通過將國家有關行業產品質量的規定予以吸收作為行業成員必須履行的義務，并通過對違規成員進行處罰方式促使成員嚴格遵守行業章程，保障產品質量安全。協會為實現設立本協會的目的，按照協會章程對協會及有關組成人員進行組織管理的活動。協會自治可以充分發揮協會對成員行為規范和制約作用，也有利于降低了公共產品支出成本，解決政府監管缺位問題，提高監管效率，是一舉多得之策。//sixianghuibao/

行業協會的主要職能包括：①代表職能。代表本行業全體企業的共同利益;②溝通職能。作為政府與企業之間的橋梁，向政府傳達企業的共同要求，同時協助政府制定和實施行業發展規劃、產業政策、行政法規和有關法律;③協調職能。制定并執行行規行約和各類標準，協調同行業之間的經營行為;④監督職能。對本行業產品和服務質量、競爭手段、經營作風進行嚴格監督，維護行業信譽，鼓勵公平競爭，打擊違法、違規行為;⑤公正職能。政府委托，進行資格審查、簽發證照、如市場準入資格認證，發放產地證、質量檢驗證、生產許可證和進出口許可證等等;⑥統計職能。對本行業的基本情況進行統計、分析、并結果;⑦研究職能。開展對本國行業國內外發展情況的基礎調查，研究本行業面臨的問題，提出建議、出版刊物，供企業和政府參考;⑧狹義的服務職能。如信息服務、教育與培訓服務、咨詢服務、舉辦展覽、組織會議等等。//html/lunwenzhidao/kaitibaogao/

行業協會組織在幫助企業保證產品質量的作用發揮是由行業協會自身的性質特征和職能決定的。行業協會具有非營利性、經濟群益性、自治性的特征。行業協會不以追求利潤為主要目的，決定了其成立和運作的目的在于為其成員提供一些公共服務和促進行業內一定范圍整體利益增加;行業協會是同行的企業在競爭的過程中尋求合作共贏的結果，行業協會的組建、運行的首要目標是為了協調同行業競爭關系，增進相互間的共同利益或降低個別成本，促進行業的健康發展;行業協會能通過制定行業自律規則達到對協會成員的約束和管理，實現行業管理的自治性。行業協會的性質也決定了行業協會的職能主要是對成員的服務和利益協調，以及參與有關行業發展的政策法規、標準的制定和監督執行。/

由質量監督部門牽頭，按照產品的特點，劃分出不同的行業，組建行業協會或小組。這些行業協會或小組的作用突出表現為：一是能有效地實現質量技術監督部門為企業服務的目的，通過行業協會或小組的活動，組織企業保護自身合法權益，同時向企業傳達上級部門對行業的有關要求，企業之間出可通過協會或小組溝通信息，推廣經驗;二是能借此掌握和監控行業產品質量的總體狀況，進入行業協會的企業應是當地生產條件完善，產品質量比較穩定的正規企業，他們的產品質量可以代表這個行業較高水平的一面，通過他們的參與，可以確定執法檢查的目標和方向，做到對癥下藥，有的放矢;三是有利于打假扶優工作，通過行業協會，容易把打假治劣和扶優扶強結合起來，使之有力度;四是能促進企業間的團結交流，通過行業協會的活動，加強企業對自身的約束;同時也可以協調相互問的關系，避免惡性競爭。//zuowen/

3、行業協會保證產品質量的優化路徑 畢業論文

(1)加強對企業承擔產品質量責任的宣傳。根據近年來質量安全問題頻發，由于產品質量差所帶來的社會問題屢見不鮮，表明部分企業對于產品質量承擔的社會責任沒有真正的了解，并沒有把產品質量差所帶來的惡劣影響看作是自己應承擔的責任。這說明在企業承擔產品質量責任的宣傳推動方面還有很多工作要做，行業協會組織正可當此大任。/

行業協會組織通過辦好行業內管理刊物，宣傳企業積極承擔產品質量責任，以國為先，以民為先，把產品質量看作是企業發展的生命線，同時，規范企業誠實守法，公平、公正、接受質量檢測機構的管理和監督。利用協會宣傳陣地和各種場所，宣傳監督會員依法經營，規范服務，遵守企業職業道德，推動職業道德建設。讓產品質量責任意識深入到每個企業和企業管理者，使他們認識到企業以產品質量的存在而存在。//html/jianli/

(2)制定行業產品質量標準。由于各行各業產品差異巨大和技術限制，質檢機構并不能及時了解不同行業產品的質量檢測技術和標準。這就要求行業協會根據行業特點，利用自身優勢，及時制定出切實可行的質量檢測標準和方法，輔助質檢機構完成產品質量檢測工作。各個行業可以根據行業特點和自我發展需要，在學習借鑒國際產品質量標準的基礎上，制定各行業的產品質量標準，以此來約束企業的行為。//html/zongjie/

(3)要求企業建立完善的保證產品質量安全的制度。凡是在企業質量安全方面走在前面的國內外企業，他們都有一個共同的特點：企業社會責任的產品生產和質量監測制度比較完備，有專設的負責產品質量事務的部門機構。作為保證產品質量安全事務的專門機構，可結合企業自身實際及國際普遍作法，制定企業質量安全守則，并協調其他部門的活動，使在企業決策和執行的各方面形成合力，共同體現出對質量安全的關切。同時能夠做到定期向社會披露在產品質量方面的相關信息。/

(4)致力于誠信環境的建設。產品質量安全出現問題，以及對產品質量安全的隱瞞，更多的體現了企業的不誠信。在誠信環境的建設方面，行業協會組織也可以通過制定行業自律規則發揮相應的作用。比如建立企業信用檔案信息系統;向全行業發出“誠信自律，為構建和諧社會作貢獻”的倡議;起草行業管理者、從業者遵守的執業品德、紀律、操守等行為規范;進行企業誠信的評級等。/

現在各地大都已建立了質監協會，可以在協會下面直接設置相應的行業分會或小組，他們既是政府與企業交往的橋梁，也是企業間建立關系的紐帶，同時也是規范和維護市場經濟秩序的生力軍。//sixianghuibao/

參考文獻 開題報告 /html/lunwenzhidao/kaitibaogao/

1 徐小龍，鄧念國.我國is09000認證發展現狀、問題及對策[j].經濟縱橫2005(10) 總結大全 /html/zongjie/

2 余暉，等.行業協會及其在中國的發展：理論與案例[m].北京：經濟管理出版社，2002

3 謝家瑾.充分發揮行業協會作用，共同引領行業健康發展[j].中國物業管理，2007(4)

企業產品質量論文范文第3篇

【關鍵詞】產品質量法；解釋；產品缺陷

中圖分類號：D92

文獻標識碼：A

文章編號：1006-0278（2013）03-105-01

一、前言

近年來，有關國際質量缺陷的案例在中國屢有發生，特別是針對日本，從東芝的筆記本電腦到三菱帕杰羅，都遭到媒體的熱炒，甚至將這些事件上升到民族感情的高度上。在針對法律事件，應以法律的觀點來分析。事實是，那些國際跨國公司常常沒有錯，它們往往遵守了從事商業活動國家的法律，并以此為其行為的規范。而產生我國許多人產生被歧視的根本原因，恰恰是我們不成熟的法律。而造成我國產品責任法不成熟的原因，除卻我國健全產品責任法需要一個長時間的過程之外，我國對民族工業的保護（以損害消費者利益為代價），也造成了目前法律的尷尬。

基于這一相關問題，我選擇了中國政法大學孫波和山東大學劉琨的兩篇論文進行比較研究和學習。這兩篇文章都是從產品質量法的缺陷和完善方面進行闡述和研究。雖然主題相似，但是兩篇文章的寫作手法和研究內容卻各不相同。

孫波的文章有眾多案例，以案例引出文章主題，以社會生活中出現的種種現狀所引發的問題，同歐美等國家做比照引起我們的關注和反思帶出我國產品質量法存在的不容忽視的問題。孫波的整個文章的結構分為三個部分，都是以立法為重點。從立法的性質，模式到內容規定做了詳細的闡述，以反問的方式提出問題，解決問題并表達自己的觀點。而且在他的文章中引用了馬克思等的名人名言，舉出實例論證觀點，我覺得這是在論文寫作中可以借用的寫作方法，這樣論文更加緊湊更具信服力。從文章中不難看出作者擅于揭示法律施行的現狀和由此所反映的問題。文中將法律選擇模式與現行的中國消費者政策相比較則不難看出我國的產品質量法所存在缺陷。

相比較而言，劉琨的論文結構和手法則有所不同。劉琨的論文從概念著手首先明確法律的調整范圍，因為對調整對象的厘定是一部法律正確適用的前提。對產品范圍的規定也就成為產品質量法首先要明確的問題。接著對比其他各國調整范圍的界定指出我國產品質量法采取相對狹義的產品定義而存在的較多問題。就文章的結構和內容同上篇文章相比較對于問題研究的比較全面，從法律的調整范圍到產品缺陷的認定，歸責原因的確定再到受害者的權益救濟都一一做了分析。但是我個人認為孫波的文章更突出了重點，研究的較為細致和深入。而且能引述時尚言論和當前媒體普遍關注的事例輔助說理，加強說理的針對性，時代感，使文章更具說服力。

我國《民法通則》第122條未對“產品”的定義作出任何界定，使該條文的適用較為困難。《產品質量法》第2條將“產品”定義為“經過加工、制作，用于銷售的產品。建設工程除外。”即除建設工程以外的工業品。它必須具備兩個條件：首先，必須經過加工、制作。這就排除了未經加工的天然品以及初級農產品等。因此，凡是產品都是經過工業加工或手工制作的物品：其次，必須用于銷售。這是區分產品責任法意義上的產品與其它物品的又一重要特征。這樣，非為銷售而加工、制作的物品被排除在產品之外。根據我國《最高人民法院關于貫徹執行（中華人民共和國民法通則）若干問題的意見（試行）》第186條規定，土地、附著于土地的建筑物及其它定著物、建筑物的固定附屬設備為不動產，因此，使用“不動產”這一法律用語代替“建設工程”更為科學。

二、我國和西方國家產品缺陷的判定比較

我國《產品質量法》對“產品缺陷”下了定義，缺陷是指產品存在危及人身、他人財產安全的不合理的危險；產品有保障人體健康，人身財產安全的國家標準、行業標準的，是指不符合該標準，它指出了缺陷的基本含義是“存在不合理的危險”，但過于抽象概括，操作性差。

（一）“不合理危險”和“強制性標準”的含義

對不合理危險的含義，學者們各有見解。不合理危險是指產品存在非產品本身所固有的且現有科技水平能夠避免的危險。不合理危險，即不合理不安全狀態，凡在通常或合理的可能預見的正常使用狀態下，產品未達到其應具備的安全狀態即屬于不合理的危險狀態，即屬于不合理的危險。

（二）有關安全的國家標準、行業標準（即強制性標準）是有關部門制定并必須執行的

若生產者生產的產品達不到相應標準，就認定其為缺陷產品。該標準較客觀、具體、操作性強，但也有不足之處。

所以兩篇文章所說，我國雖已初步建立了產品責任法律體系，但現行法律還存在不少空白，有待于進一步完善。關于立法的指導思想：確立三個基本原則：

其一，確立以保護消費者利益為核心的原則。無論是國內還是國際產品責任法律，都應該以保護消費者利益為其立法原則，這也是當代各國產品責任立法的基本趨勢。

企業產品質量論文范文第4篇

關鍵詞：質量成本 會計成本 會計管理 相關性

市場經濟環境下，企業為了提高行業競爭力，就要提高產品質量。質量成本越來越受到企業的重視。在企業成本中，質量成本是重要的組成部分，是企業為了保證所生產的產品達到規定的質量標準所支出的金額，這其中還包括生產質量不合格產品而造成的經濟損失。企業要提高經濟效益，就要充分運用成本核算系統，對保證產品質量的支出和相應的服務支出進行核算，并納入到會計成本當中，以使企業在確保產品質量的同時，維持低成本運營狀態。

一、質量成本

（一）質量成本的涵義

質量成本是基于產品質量低劣而引發的成本，具體包括為保證產品質量而需要支付的成本、由于質量不符合規定標準而支付的損失成本和賠償成本。由于產品質量不合格而付出的成本往往是隱性的，對于這部分成本如果沒有很好地控制，就會導致成本持續提升。所以，對于企業而言，要降低成本，就要提高產品質量，最大程度地控制好由于低質量產品而造成的損失。隨著企業總成本的提升，企業的利潤就會有所提升，同時還能夠創造更高的社會效益。

（二）質量成本的類型

按照經濟用途的不同，質量成本可以劃分為內部損失成本、外部損失成本、鑒定成本和預防成本。成本劃分是以核算為基礎的，以通過核算的方式對質量成本以有效控制。

1.內部損失成本

內部損失成本是針對活動成本而言，是產品在生產的過程中由于出現劣質產品而導致產品遭到廢棄或者進行返工所付出的成本。

2.外部損失成本

外部損失成本是所生產的產品已經到達消費者手中，由于產品質量問題而遭到消費者的不滿意而付出的成本。

3.鑒定成本

為了保證產品質量，需要對所生產產品進行一系列的檢驗而需要付出的成本，諸如產品質量的驗收，產品生產流程的驗收以及對生產設備的檢測等等，都需要付出一定的成本。

4.預防成本

預防成本屬于是預支成本，即企業為了避免生產質量不合格產品，需要采取一系列質量保證工作，包括質量審查，改進產品工藝以確保產品質量等等。隨著預防成本的增加，質量服務就更為完善，因產品質量問題而造成的損失就會越低。

二、會計成本

會計成本是企業賬單中所顯示各種支出記錄，諸如購進產品原料的費用、產品生產的費用、員工工資、廣告宣傳費用等等。根據中國財務管理制度，會計成本費用包括生產、管理、財務以及銷售四項。會計成本中的生產成本，是指產品生產的過程中所發生的費用，包括材料、工資等直接支出的費用和包括勞務、制造、維修、折舊等發生的費用；管理費用是企業的各項管理工作所發生的費用，包括生產經營管理、行政管理以及教育培訓經費、員工工資、各種招待費等等；財務費用是資金運轉的過程中所發生的各種費用，包括籌集資金，支付銀行手續費等等；銷售費用，是在產品銷售的過程中所發生的費用，包括廣告宣傳費、銷售活動費、車輛運輸費以及員工工資等等。

三、質量成本與會計成本的關系

根據對質量成本的分析，可以明確，質量成本是為了確保產品質量符合規定而發生的費用，包括內部損失成本、外部損失成本、鑒定成本以及預防成本，都是保證產品質量需要付出的成本。可見，質量成本與會計成本存在著相關性，但也存在著明顯的不同。

（一）質量成本與會計成本具有相關性

質量成本費用中包括會計成本和非會計成本。會計成本是產品在生產的過程中所消耗的實際物品費用和損失費用。產品沒有出現不合格產品所消耗的成本和由于質量不合格所發生的維修費、排除故障費和產品報廢所造成的損失費等等，后者屬于是可納入成本的質量成本。事實上，質量成本就是可納入會計成本和不可納入會計成本的質量成本之和。不可納入會計成本的質量成本雖然也消耗了一定數量的成本，諸如由于產品生產量減少而造成損失，或者由于故障而導致停產所造成的損失，但這些損失中卻并不含有隱含成本。可納入會計成本即為保證產品質量而付出的成本，包括鑒定成本和預防成本。

（二）質量成本與會計成本的不同

1.質量成本與會計成本的研究角度不同

關于質量成本的研究，是圍繞著質量而展開的，并不會體現企業成本，也無法整合企業成本數據。質量成本由于理論研究成熟度不夠，在應用領域中存在著局限性。

會計成本的理論和實際應用都較為成熟。會計工作以會計數據核算為主，分析資金流動情況。會計成本則是要使成本數據信息能夠為使用者提供了解企業經營情況的參考依據。

2.會計成本的操作性更強

質量成本具有很大的發展空間，但是可操作性不強；會計成本則主要由會計人員操作。會計成本的各項內容都是人為規定的，在會計主體、分期、計價、經營的基礎上進行會計核算。在進行會計成本核算中，要嚴格按照相關規定執行，做到權力和責任統一。會計成本的主要確認指標是兩項支出，即收益性支出、資本性支出。會計成本核算雖然已經規范化，但是發展空間相對狹小。

結論

綜上所述，企業管理中，質量管理是其中的重要環節。企業實施質量管理的有效性以質量決策為主要內容，所發生的質量成本是研究質量決策的主要切入點。分析質量成本，可以及時地發現質量問題，對質量管理決策做出調整，以通過降低企業成本而實現更高的利潤。隨著企業質量管理體系的不斷完善，會計成本相應地降低，有助于企業長足發展。

參考文獻：

[1]萬壽艾，李傳玉.現代質量成本觀下質量成本優化的探討[J].會計之友，2010（04）：7-10.

[2]雒新龍.淺述會計行業中成本及質量成本管理[J].吉林工程技術師范學院學報，2014，30（03）：20-21.

企業產品質量論文范文第5篇

論文關鍵詞：質量危機；致癌門；信息傳播；企業發展

前一段時間，霜王“致癌門”事件在社會上鬧得沸沸揚揚。事情是這樣的:7月14日，香澎壹周刊》報道稱，霸王旗下中草藥洗發露、首烏黑亮洗發露以及追風中草藥洗發水，經過香港一家公證所化驗后發現其均含有被美國列為致癌物質的二惡烷。也許是為了澄清自己，抑或是轉移公眾注意力，霸王國際首席執行官萬玉華一句“大部分洗發水、沐浴露都含有二惡烷”，讓公眾對全行業產生了質疑。

盡管國家食品藥品監督管理局的通報最終證明了霸王的清白，但在這場質量危機后，箱王失卻了公眾對其產品的信任，最終也將失去部分市場。回首錫王對此次質量危機事件的處理方式，霸王以’‘行規”和“陷害”來回應公眾是其“致癌門”事件失去轉危為安、化“危機”為‘’良機”的直接“元兇”，即霸王以錯誤的處理方式得到了其不想要的結果，失卻了公眾信任、輸掉了市場。

無數過往的危機事件告訴我們，當危機來襲而且不斷深化時，關于危機事件的起因、發展、后果等數據、證據的事實層面上的事實本身是脆弱的，公眾對于企業的期望不僅僅是事實層面上的澄清，而更希望從對事件的反思、道歉、溝通、承諾等更高的價值層面上獲得企業的反饋。所以，危機爆發后，如果企業只是一味地糾結于自己的對或錯、是或不是、有或無這個事實層面，是無法從根本上消除公眾的不滿的。心與心的溝通，基于企業社會責任的承諾與行動，才是化解危機的有效之道。

一般來說危機發展客觀上有四個階段，即:信息傳播階段、信息擴大階段、造成影響階段和企業被動挨打階段，當然這四個階段有時并不具有很明顯的區分，但總體來說還是會在一定時間段內存在著的。企業應該在質量危機的初始階段采取有效得當的措施，盡力避免危機向縱深發展，最大程度地減小危機對企業、對公眾的傷害。

成功處理產品質量危機大體應該有這樣四個步驟:向消費者道歉、杜絕有害產品出廠、整改管理流程、新品上市答謝消費者。這四個階段是為了取得消費者的理解、諒解，恢復信任的過程，逾越或者忽略它，甚至想走捷徑，等同于忽悠消費者，后果將不堪設想。

信息傳播幾乎是所有危機的開始，而后會因為媒體的追蹤和公眾的質疑而逐步擴散，接著可能就是對產品的銷售和企業的聲譽有了直接或間接的影響，如果這個時候還沒有積極采取有效的措施，企業就完全處于被動挨打狀態，這樣的狀態持續得越久，企業翻身的機會就越渺茫。在信息傳播剛開始時，企業就應做出回應，并盡可能的正面回應。第一時間的回應意味著企業對自己產品問題發生有個明確的態度，而非置之不理或虛假推脫，不管是承認或者是否認，必須要有企業堅定的聲音。這種做法意在獲得消費者的理解或者是為爭取諒解做好鋪墊，甚至僅僅是使公眾得到對稱信息，不至過于被動。

危機發生后，在誠懇道歉的基礎上，企業要盡可能地多闡述對消費者負責的種種努力。這樣做的意義在于，質蛋危機要消除負面影響需要一個過程，這一步驟有利于進一步森得消費者的諒解與同情。

完成上述危機處理的初始工作后，接下來的工作就是向公眾展示整改舉動了。真正能夠說服公眾、使他們重拾對企業產品質量信心的是實際行動。這也是考驗企業對消費者的誠意和對自身責任的至關重要的一步。整改可以是修改產品的配方，調整產品線;也可以是廢止一個或一些有害的產品生產。總之，是實際行動，而不是花言巧語、光說不練的假把式。

到了展示實際行動后，很多人就以為可以成功了，當然對于某個危機的本身解決來說，可以說是告一段落了。但企業如果是從長遠利益考慮，就應盡善盡美—尋求有利時機答謝消費者。這是錦上添花的，但也是將質量危機公關進行到底的一步，不可或缺，它意味著企業把消費者當成真正的上帝，無論何時，都要在意消費者的感受。

任何一個產品質量危機的應對，都是有策劃的。如果是試圖越過四個步驟中的任何一個，其解決的效果是微乎其微的，其留下的負面影響并不會因為時間的推移而消失，反而成為一段永遠在消費者心中無法消除的隔閡。