洗發(fā)水調(diào)查報告

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇洗發(fā)水調(diào)查報告范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

洗發(fā)水調(diào)查報告范文第1篇

2017市場調(diào)查報告范文一

第一部分 調(diào)查的主要說明

一、調(diào)查項(xiàng)目背景

全球第一家的超級市場誕生在1930年8月的美國。而在我國發(fā)展卻只有10多年，特別是近幾年來更是進(jìn)入快速發(fā)展和成熟期。現(xiàn)對大瀝鎮(zhèn)這個小范圍(合并后的大瀝鎮(zhèn)包括黃岐、鹽步、大瀝)，到處都有大型超市，單是大瀝區(qū)就曾經(jīng)有超過6家的超市同時并存的局面：新一佳，信和，廣泰，好好多，好又多，康誠等等，而且廣泰在本區(qū)還有兩間分店。換個角度，從單個廣泰超市分析，就大瀝區(qū)與廣泰競爭的對手就有好幾個。且我們面對的競爭的對手不只是大小型超市，還有便利店、小賣部，各大小商店及肉菜市場等。

二、企業(yè)現(xiàn)狀簡介

廣泰超級市場自90年代末在大瀝區(qū)圖強(qiáng)路開設(shè)首家店以來, 近幾年又陸續(xù)在本區(qū)開設(shè)2家新店(一間在城南，一間在鳳凰酒家對面，國道旁邊)，每間廣泰超市80多個員工，60多個促銷員!總共就有500多人，經(jīng)營品種過萬。

廣泰有自己的經(jīng)營特色。博采眾長，中西合璧;經(jīng)營方式多樣化。 產(chǎn)品多樣化，商品本土化(因?yàn)槲覅^(qū)有各式的批發(fā)市場)

但是作為新生企業(yè)，在企業(yè)的經(jīng)營管理、物流管理、人力資源管理、企業(yè)文化管理等等方面還存在很多問題，再加上近年的幾大超市的兇猛的價格戰(zhàn)，以及這幾年出現(xiàn)的惡性流感，如h5n1，豬鏈球菌，沙士等，還有越來越多的劣質(zhì)產(chǎn)品的沖擊，改善原有的營銷管理方案以及提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量是很有必要的。

三、調(diào)查目的

本調(diào)查項(xiàng)目目的在于了解本區(qū)各年齡階層的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念，以及對該企業(yè)存在的經(jīng)營和管理上的問題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場競爭力。

四、調(diào)查范圍與方法

(一) 抽樣范圍

本次調(diào)查針對本區(qū)各年齡人口，被調(diào)查的對象主要為我身邊的朋友，家庭，同事，村民等進(jìn)行調(diào)查。

(二) 抽樣方式

消費(fèi)者問卷調(diào)查采取了簡單隨機(jī)抽樣方式。

(三) 調(diào)查方法

消費(fèi)者問卷采取了留置問卷、個別訪談的調(diào)查方式。

五、調(diào)查內(nèi)容

了解大瀝區(qū)人民的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念，掌握消費(fèi)者對廣泰超市的在環(huán)境衛(wèi)生、商場內(nèi)部布局、服務(wù)、產(chǎn)品種類等各方面的評價。

六、調(diào)查表(見第8頁)

第二部分 廣泰超市市場營銷環(huán)境調(diào)查報告

一、 調(diào)查結(jié)果分析

(一)消費(fèi)者基本情況

調(diào)查結(jié)果表明，88.75%的調(diào)查對象都去過廣泰超級市場。表明去過廣泰超市的71個對象中，會員僅占了不到十分之一的比例。無論調(diào)查對象的可自由支配的金額在哪個層次，90.4%的人每次去超市的消費(fèi)額都在20100元之間。

(二)消費(fèi)者的購買力與購買水平

在被調(diào)查的對象中，有67.7%的對象的可自由支配的金額在200到300元之間，消費(fèi)額以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)表明，大部分調(diào)查對象的消費(fèi)水平處于中等的消費(fèi)水平。有27%的人到超市是去購買食品，而有46.6%消費(fèi)者是為了購買日用品與個人護(hù)理品。

(三)消費(fèi)者購物行為情況

1.影響消費(fèi)者選擇超市的因素

在眾多的因素中，地理位置占67.1%，價格占50.7%，而環(huán)境衛(wèi)生占41.1%。說明當(dāng)消費(fèi)者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和價格因素，交通方便，價格優(yōu)惠是消費(fèi)者所希望的。其次超級市場的環(huán)境衛(wèi)生也是影響消費(fèi)者對起選擇的重要因素。而在我們的對象當(dāng)中，45.2%認(rèn)為影響他們選擇在廣泰購物最重要的因素是地理位置，而認(rèn)為商品價格低和超市環(huán)境好的就各占27.7%。例如廣泰相對與調(diào)查的對象而言，交通十分方便(廣泰的一間分店在城南市場附近，附近有學(xué)校2間，老師宿舍，住宅小區(qū)，還有好幾個村莊)，價格和環(huán)境衛(wèi)生并不是影響調(diào)查對象選擇超市的最主要因素。

2.資料顯示，促銷活動對于調(diào)查對象是比較有效的手段，13.7%的消費(fèi)者會因促銷而去廣泰，有47.9%的消費(fèi)者認(rèn)為他們有時候會去，32.9%認(rèn)為促銷活動對他們一點(diǎn)用也沒有。

3.有三分之二的消費(fèi)者是通過朋友介紹認(rèn)識廣泰的，而廣告對廣泰的推廣作用只是占很少的一部分。

4.46.6%的對象去廣泰主要購買的是糧油雜貨，購買個人護(hù)理類的占26.8%，說明商場更注重食品、個人護(hù)理產(chǎn)品的品牌、種類及數(shù)量。近92.5%的對象是會在超市購買熟食的，近70%的人認(rèn)為廣泰的熟食存在品種少、不夠新鮮、味道不好等問題(*注：我就曾經(jīng)買到過變味的食物)。

(四)購物狀況評價

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有63.0%的對象認(rèn)為廣泰能滿足他們的主要購物要求，他們主要在商場購買的商品為食品以及日用品。

1.有57.5%的對象最偏好的超市是廣泰，而有39%的對象偏好的是信和，所以廣泰最大的競爭對手是信和，因?yàn)樾藕陀兄冗M(jìn)的管理、悠久的企業(yè)文化，以及優(yōu)秀的服務(wù)，而且在商品價格上有著相對的優(yōu)勢。

2.在我們的抽查總體中，12.8%的人是廣泰的會員，而有39.7%的人不知道有會員制，30.3%的人對會員制度是不滿的，他們認(rèn)為會員制度帶有歧視性，對大眾不公平。

3.對于廣泰的內(nèi)部布局，有61.6%消費(fèi)者是不滿意的，首先，比較注重衛(wèi)生的食品類與日用品、化妝品等沒有明顯的分隔，是給他們帶來極大的不方便;而超市內(nèi)的商品的擺放方面也存在很大的問題，只有5.5%的消費(fèi)者認(rèn)為商品擺放合理;而有30%的人覺得擺放不合理，不方便他們的選購;更有一部分消費(fèi)者提出超市內(nèi)部象迷宮，沒有明顯的導(dǎo)向指示牌，給他們帶來不便。

4. 對于服務(wù)的評價，65.8%的人對于廣泰的評價是一般，他們覺得廣泰的服務(wù)員的總體素質(zhì)較低，尚存在缺陷;有23.3%的人對廣泰的服務(wù)是滿意的;其余人對服務(wù)很不滿意。(見表)他們不滿的方面有收銀員的服務(wù)態(tài)度差和速度慢，甚至結(jié)帳時候算錯;以及保安的服務(wù)態(tài)度差，對顧客不甚友好。對于售后服務(wù)，有54.8%的消費(fèi)者不知道售后服務(wù);而對售后服務(wù)好評的只有1.3%;34.2%的人認(rèn)為售后服務(wù)一般;8.2%的人覺得它不好。對于購物后檢查購物單的行為，有42.8%的人認(rèn)為它是麻煩的，耽誤顧客的時間，同時有18.2%的人對檢查單據(jù)是反感的，認(rèn)為超市不信任顧客(*注：曾經(jīng)就有外地人投訴這種方式存在著歧視)，其余的人表示可以原諒，這樣方便超市的管理。

5.對于廣泰的環(huán)境方面，有41.1%的人認(rèn)為廣泰的環(huán)境衛(wèi)生很好、很干凈;有52.1%的人沒有留意。表明廣泰在環(huán)境衛(wèi)生方面做得不錯。同時，對于商場內(nèi)播放的音樂，有56.4%的人認(rèn)為廣泰應(yīng)該播放一些悠揚(yáng)動聽的音樂，讓他們更舒暢地購物;而有的人則認(rèn)為播放產(chǎn)品相關(guān)信息和促銷信息則會比較好。

6.有72.6%的對象希望定期地得到廣泰的無償?shù)纳唐返奶貎r信息，這在一定程度上反映實(shí)惠依然是消費(fèi)者最為關(guān)注的。很多被調(diào)查者認(rèn)為廣泰的特價商品較少，且很大部分只是給予會員，而非特價的商品價格在總體上較競爭對手沒什么明顯優(yōu)勢。

二、經(jīng)營有利條件及風(fēng)險

從上述情況我們可以看到，廣泰有許多有利的條件和機(jī)遇，因此也面臨很多風(fēng)險和挑戰(zhàn)。

1. 超市的有利條件

對于我的調(diào)查對象，廣泰相對于這附近的其他超市來說，地理位置優(yōu)越;商品在價格上有一定的優(yōu)勢;在環(huán)境方面，廣泰也有很大的優(yōu)勢;而就城南的廣泰分店而言，這一帶的人口密度較大。

2. 企業(yè)的風(fēng)險

在城南一帶，除了廣泰以外還有新一佳、各種小商品市場，巴黎春天步行街等超市和大大小小的商場以及高檔物品專場店;而且，廣泰是新生的企業(yè)，在經(jīng)營管理上還存在一定的劣勢。

第三部分 對廣泰超市經(jīng)營的幾點(diǎn)建議

(一)在服務(wù)方面上，首先，應(yīng)該開設(shè)培訓(xùn)課程，對服務(wù)員形象以及服務(wù)操作方面進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)員的素質(zhì)，要求員工真正地做到顧客就是上帝。

(二)在商場的內(nèi)部結(jié)構(gòu)方面，賣場之間的連結(jié)是十分重要的，所以在顯眼的位置應(yīng)多設(shè)置指示牌，方便人民選購物品;科學(xué)合理地?cái)[放商品，更加方便顧客選購不同的商品。

(三)在廣泰的宣傳方面，采用了公共汽車的接送服務(wù)，這樣可以考慮再添加廣告宣傳車，在各大學(xué)校，小區(qū)等發(fā)傳單、派發(fā)特價單等方法。

(四)對部分必需品的價格做一些適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，薄利多銷以吸引更多的消費(fèi)者。

(五)設(shè)立消費(fèi)者服務(wù)投訴點(diǎn)，以及投訴電話，在人員方面應(yīng)挑選店內(nèi)挑選具經(jīng)驗(yàn)及有職權(quán)人士擔(dān)當(dāng);投訴處理要迅速;投訴案例要詳細(xì)記錄。

(六)要保證超市內(nèi)的食品(包括熟食和水果)的新鮮，增加熟食的種類和改善熟食的口感。

(七)場內(nèi)部分的商品只有捆綁式的銷售，令有些顧客本想購買，但最終還是放棄購買，所以建議把捆綁的商品拆散零售，提高超市的銷售額。

(八)很多顧客對會員制度不滿意，應(yīng)考慮取消或者改變制度的優(yōu)惠政策。

總之，作為本區(qū)規(guī)模最大、集散程度最高的超市，不僅需要有齊全的商品，很先進(jìn)的物流水平，還應(yīng)有良好的服務(wù)設(shè)施，優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，很高的商業(yè)信譽(yù)和便利的交通條件等。這些都要通過周邊經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展需要、建設(shè)條件以及超市全體員工的長期努力才能取得。

2017市場調(diào)查報告范文二

一、調(diào)查背景

中國洗發(fā)水市場上可謂品牌眾多，目前國內(nèi)洗發(fā)護(hù)發(fā)行業(yè)的龍頭老大是寶潔公司，它占據(jù)著中國洗護(hù)發(fā)市場的霸主地位，旗下的四大品牌飄柔、潘婷、沙宣、海飛絲與聯(lián)合利華旗下的清揚(yáng)、力士、夏士蓮構(gòu)成國內(nèi)洗護(hù)市場的第一軍團(tuán)。寶潔和聯(lián)合利華兩家公司一直在洗護(hù)用品市場上競爭，同時寶潔公司在洗發(fā)水市場也實(shí)行內(nèi)部競爭的方式，力圖占領(lǐng)整個中國市場。力士最大的對手就是同來自寶潔公司的海飛絲和飄柔等，近幾年來，潘婷、海飛絲、飄柔的品牌知名度和美譽(yù)度皆超過力士。

力士登陸中國市場后，先后推出了香皂、沐浴露及洗護(hù)發(fā)用品。憑借其獨(dú)特的配方和肌膚護(hù)理，秀發(fā)護(hù)理的概念，已經(jīng)愈發(fā)深受消費(fèi)者的寵愛。力士不斷推陳出新，現(xiàn)在的洗發(fā)系列產(chǎn)品包含5款洗發(fā)乳，4款潤發(fā)素和免洗型的養(yǎng)護(hù)潤發(fā)露， SPA護(hù)理系列包含4款沐浴露和4款香皂。但是近幾年來，由于洗發(fā)水市場各種新品牌的推出以及多種新功能的研發(fā)，市場竟?fàn)幦找婕ち遥κ肯窗l(fā)水市場占有率仍不占優(yōu)勢，銷量不高。

二、調(diào)查目的

由于其他洗發(fā)水品牌不斷推出新產(chǎn)品，提出新的銷售賣點(diǎn)，而力士洗發(fā)水功能單一，導(dǎo)致近幾年市場份額不斷下降。此次調(diào)查致力于了解廣告的宣傳、力士產(chǎn)品的開發(fā)、廣大消費(fèi)者對洗發(fā)水的需求，以及媒體的選擇四方面，希望通過此次調(diào)查能為力士洗發(fā)水的研發(fā)提供具體數(shù)據(jù)，資料，進(jìn)而提高力士洗發(fā)水的市場銷量。

三、調(diào)查方法

基于上述目的，我們采用調(diào)查問卷的方式，到各大商場的專柜，通過對搜集的資料的分析，我們可以得到更客觀，更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

這次的調(diào)查，我們主要研究的樣本是中青年，因?yàn)樗麄儽旧砭褪侵苯拥南M(fèi)者，再者相對孩子，老人而言，他們比較關(guān)注洗發(fā)水市場。我們在專柜對購買力士洗發(fā)水的顧客進(jìn)行了攔截，填寫問卷。

四、調(diào)查結(jié)果分析

(一)廣告的宣傳方面

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者有77%是從電視廣告中了解到的力士產(chǎn)品，而從網(wǎng)絡(luò)媒體中獲得產(chǎn)品信息的消費(fèi)者僅占10%。這說明力士的產(chǎn)品信息多部分都來源于電視媒體。而消費(fèi)者對力士洗發(fā)水廣告的感覺很一般的占57%，喜歡的占20%，沒感覺的占16%。消費(fèi)者對力士洗發(fā)水的廣告感覺大多只是一般, 消費(fèi)者如果對廣告感興趣就會稍加關(guān)注的占37%，更關(guān)注電視節(jié)目的占33%，而認(rèn)真觀賞得僅占13%。這也說明了電視廣告給消費(fèi)者的印象不是很深刻，為了能更好更有效的吸引消費(fèi)者，我們還是要在廣告的內(nèi)容上進(jìn)行創(chuàng)新。

不僅廣告的內(nèi)容對消費(fèi)者很重要，而且廣告對消費(fèi)者的購買影響也至關(guān)重要，根據(jù)我們的調(diào)查，盡管消費(fèi)者對廣告持半信半疑的態(tài)度的占77%，但消費(fèi)者以廣告作為參考的也占到了63%，因?yàn)閺V告做得好被廣告吸引而購買的占23%，不受廣告影響的僅占10%，這也從側(cè)面說明了廣告對消費(fèi)者購買產(chǎn)品有著密切的聯(lián)系。

(二)產(chǎn)品特點(diǎn)開發(fā)方面

在產(chǎn)品規(guī)格和價格方面，消費(fèi)者習(xí)慣購買400ml中等瓶的占80%，習(xí)慣購買大瓶裝700ml以上的占10%，而喜歡購買小瓶裝的只有6.7%。這無疑說明了中青年人為了方便，多是習(xí)慣購買中等瓶的，而不是選擇大瓶的家庭裝。我們的中等瓶的產(chǎn)品在市場上的價格基本是在25-40元之間，通過調(diào)查可知，消費(fèi)者對產(chǎn)品的價格態(tài)度表現(xiàn)不是很明顯，也說明我們的價格比較合理。

對于力士洗發(fā)水的瓶身設(shè)計(jì)，消費(fèi)者的看法不一，在瓶口打開方式上，人們比較鐘情于摁壓式的占50%，選擇翻蓋式的占36.6%，選擇旋蓋的僅占3%，10%的消費(fèi)者覺得無所謂。

力士產(chǎn)品致力于柔順滋養(yǎng)秀發(fā)，我們對消費(fèi)者使用我們產(chǎn)品的效果也進(jìn)行了調(diào)查，感覺效果非常滿意的消費(fèi)者為40%，覺得效果不大的占36.7%，沒有感覺的為23.3%，認(rèn)為沒有效果的為0。這表明了力士產(chǎn)品的產(chǎn)品效果比較樂觀，消費(fèi)者在使用后得到了一定的收獲，這業(yè)務(wù)以提高了產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的形象。

在問到力士最吸引您的地方在哪時，消費(fèi)者的答案也是略有不同。63.3%

的消費(fèi)者喜歡產(chǎn)品的效果，40%的人得益于產(chǎn)品的香味，23.3%的消費(fèi)者覺得產(chǎn)品的價格比較合理，喜歡瓶身造型設(shè)計(jì)的消費(fèi)者占30%，看重其品牌的消費(fèi)者為40%。這也讓我們看到了消費(fèi)者對力士產(chǎn)品的比較認(rèn)可。從產(chǎn)品效果到品牌名稱，都已深入人心。

(三)消費(fèi)者需求方面

在調(diào)查中干枯分叉發(fā)質(zhì)的消費(fèi)者占43%，頭發(fā)很油的和很滿足現(xiàn)狀的消費(fèi)者分別各占20%，有頭皮屑的消費(fèi)者占10%，沒有任何問題的消費(fèi)者占7%，沒有白頭多的人，這說明被調(diào)查者大多數(shù)的頭發(fā)問題是比較干枯分叉，其次是很油和有頭屑;所有的被調(diào)查者都有染燙頭發(fā)的經(jīng)歷，所以他們的頭發(fā)是需要修復(fù)和滋養(yǎng)的。

經(jīng)過頭發(fā)本身的問題在加上有染燙的經(jīng)歷，他們希望自己頭發(fā)的最佳效果排在前面的三項(xiàng)最多的是柔順、強(qiáng)韌、不油，這說明我們的力士洗發(fā)水還是應(yīng)該繼續(xù)圍繞在柔順滋養(yǎng)這方面;而在這么多種的產(chǎn)品中被調(diào)查者大多數(shù)喜歡的洗發(fā)水品牌前三個有潘婷、力士、和沙宣，由此可見力士還是在消費(fèi)者心中有一定的影響力，但相比之下與有著深厚地基的潘婷我們還是有一定的壓力，最近幾年潘婷洗發(fā)水也集中在滋養(yǎng)修復(fù)柔順上面，這會使競爭更加激烈。與此同時沙宣定價較高在消費(fèi)者心目中的地位也很高，所以也不能小看。處在中間的位置的力士更要突出自己的優(yōu)勢秀發(fā)柔亮直至最后一厘米。

大多數(shù)消費(fèi)者是愿意去大型超市購買，那里會讓他們覺得更加信賴，這樣看來我們似乎可以多做一些平面廣告，讓消費(fèi)者影響更加深刻。而在購買洗發(fā)水時他們往往考慮的因素中價格占3.33%，功效占66.67%，品牌占16.67%，包裝占13.33%。作為消費(fèi)者本身最在乎的是產(chǎn)品的質(zhì)量功效這是很自然的，結(jié)果顯示占據(jù)第二位的產(chǎn)品的品牌，在當(dāng)今時代看來洗發(fā)水的營銷已經(jīng)有產(chǎn)品營銷在逐步走向了品牌營銷，所以我們在保持產(chǎn)品質(zhì)量時對品牌的重視率不能小視。但消費(fèi)者對力士洗發(fā)水的感覺是什么樣呢?因此我們做了進(jìn)一步調(diào)查，結(jié)果顯示多數(shù)印象是順滑、滋養(yǎng)、和護(hù)理，他們購買力士洗發(fā)水的原因大多數(shù)是品種多樣化、價格合理、質(zhì)量好。數(shù)是沒有建議的，不足之處提出了洗發(fā)水的味道單一，包裝顏色單調(diào)。我們應(yīng)在這方面進(jìn)行調(diào)整。

(四)媒體的選擇方面

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在平時的閑暇時間，人們選擇上網(wǎng)來消磨時間的的占90%，選擇看電視的占77%，選擇雜志、報紙、廣播的只占到13%。其中男性通過上網(wǎng)來

消磨時間的占53%，通過看電視的占47%。女性通過上網(wǎng)來消磨時間的占55%，通過看電視的占45%。由此可以看出人們對網(wǎng)絡(luò)和電視的依賴性最大，而通過網(wǎng)絡(luò)和電視進(jìn)行廣告宣傳的受眾面最廣。而在電視上進(jìn)行廣告宣傳的同時在互聯(lián)網(wǎng)上也進(jìn)行大量的廣告宣傳。現(xiàn)在有大量的網(wǎng)站通過彈窗式的廣告進(jìn)行宣傳，據(jù)調(diào)查，有70%的人對這種宣傳方式感到反感，有20%的人覺得無所謂，只有10%的人覺得這只是一種網(wǎng)站的運(yùn)營模式，并表示理解。因此我們在互聯(lián)網(wǎng)做力士廣告時應(yīng)避免通過這種宣傳方式，避免造成不良的影響。

除了彈出式的廣告宣傳，在一些視頻網(wǎng)站播放視頻前會有若干秒強(qiáng)制性的廣告播出，通過對一些網(wǎng)民調(diào)查，大致有四種態(tài)度：表示反感、不喜歡;希望能夠縮短時間;可以接受、但希望能看到好品質(zhì)的廣告;表示理解，這只是一種網(wǎng)站的運(yùn)營模式。

戶外廣告，作為一種新興的宣傳媒體。大眾在對待戶外廣告的態(tài)度上只會大致看看內(nèi)容的占到60%，只是偶爾會看看的占到36%，會仔細(xì)閱讀的只占到4%。而在報紙、刊物上刊登廣告，會看看但不會仔細(xì)看的占到57%，偶爾會看看的占到30%，會仔細(xì)閱讀的只占到13%

除了以上這些媒體宣傳方式，廣播也是一個不可忽視的傳播渠道，但廣播的弊端就是觀眾只能聽到聲音，但無法通過肉眼看到。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)觀眾通過廣播聽到的廣告并不會完全信任，需要通過別的渠道再進(jìn)行了解的占到79%。而不信任，認(rèn)為眼見為實(shí)耳聽為虛的占到20%。因此廣播只能作為一種輔助的傳播渠道，在廣播播出的廣告時間盡可能的縮短。

五、結(jié)論和建議

(一)結(jié)論

1、力士在洗發(fā)水市場上占據(jù)著主要地位，其市場占有率，銷售量，品牌知名度，美譽(yù)度在國內(nèi)都位居前幾位。潘婷、海飛絲、飄柔、清揚(yáng)是力士最強(qiáng)勁的對手。每一品牌都各有自己的側(cè)重點(diǎn)，同時又比較全面，這是力士所不及的地方。

2、隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，人們越來越關(guān)注自己的生活狀況，質(zhì)量，對日常生活用品的要求也越來越高。專門針對發(fā)質(zhì)的各種洗發(fā)水，護(hù)發(fā)素的市場需求日益擴(kuò)大。

(二)建議

1、力士應(yīng)充分抓住自己的價格優(yōu)勢，與競爭對手打價格戰(zhàn)。但是不宜降價過

洗發(fā)水調(diào)查報告范文第2篇

“我看了《中小企業(yè)投融資》9月刊的行業(yè)分析版，這篇《商業(yè)打假調(diào)查公司現(xiàn)狀》文章寫得很好，目前國內(nèi)還未有以這種方式報道過這個行業(yè)”，ZHANG對記者說：“不過，有兩個地方我認(rèn)為寫得不夠準(zhǔn)確。一是文中提到那家精銳公司，其實(shí)已經(jīng)于幾年前因我退休而轉(zhuǎn)讓了。二是文中有一句話說，打假項(xiàng)目完成后與工商局、質(zhì)監(jiān)局、海關(guān)等監(jiān)督部門的收入分成，這是不存在的。當(dāng)然，有個別調(diào)查案件會有費(fèi)用支出的責(zé)任。調(diào)查公司的工作量大，費(fèi)用支出當(dāng)然就高，成本也相對高”。

講起自己的商業(yè)偵探故事，ZHANG翻開了一封英文舊信封說：“這封10年前的英文郵件來自歐洲一位同行，請你們先看看”。

你我兩公司同在中國進(jìn)行同樣的工作，我們發(fā)現(xiàn)你們的業(yè)績在中國同行中是最優(yōu)秀的。你們在這個市場的覆蓋面與取得的成績使得我們所進(jìn)行的工作看起來沒有成效甚至沒有意義——很高興地感受到你們給我們這樣一個良好的沖擊。

發(fā)電郵的，是一家具有特殊背景的歐洲商業(yè)調(diào)查公司，他們的工作是專為世界各名牌公司在全球各地調(diào)查和取證假冒產(chǎn)品的制造者。

這家以英國軍情處退役的高級職員為骨干的歐洲商業(yè)調(diào)查公司，為什么會對中國一家小公司致以遙遠(yuǎn)的敬意？

單槍匹馬掀開另一段生涯

故事得從1993年說起。

1993年，當(dāng)時還是廣東省某大型媒體記者的ZHANG，和幾位朋友喝茶聊天，其中有一位在廣州外企公司任高職的朋友無意間說起工作中的煩惱。

原來，朋友任職的A公司以生產(chǎn)洗發(fā)水等多種日用化工產(chǎn)品著稱。20世紀(jì)80年代中后期，這家廣州的合資企業(yè)A公司的洗發(fā)香波在全國市場上非常暢銷，產(chǎn)品一上市就供不應(yīng)求，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益日趨良好。但進(jìn)入90年代后，A公司產(chǎn)品的市場銷售情況卻出現(xiàn)了被嚴(yán)重沖擊的現(xiàn)象。

經(jīng)市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)原來是市場上出現(xiàn)了大量假冒偽劣產(chǎn)品，這些假冒產(chǎn)品因售價低且迅速形成了全國性的銷售網(wǎng)絡(luò)，像禍水一般侵害著消費(fèi)者和正牌產(chǎn)品生產(chǎn)商。

面對“李鬼”橫流的禍水，A公司掀起反假冒的“大鏟”進(jìn)行反擊——派出專職打假人員四處查取制假窩點(diǎn)，但成效不大，于是A公司雇請國外的律師行，對中國大陸假冒其產(chǎn)品的制假源進(jìn)行調(diào)查取證，沒想到這些在境外為合法廠商打擊制假者而屢屢建功的調(diào)查人員，在中國卻屢屢受挫，收效甚微。

無奈之下，A公司放出風(fēng)聲：只要有人愿為其打假，公司不但提供一切行動經(jīng)費(fèi)，還對查出制假源、找到制假者的人頒發(fā)重獎。當(dāng)時，一同飲茶的朋友們只當(dāng)這話兒是閑談，但ZHANG聽后，卻把它放在心里咀嚼開了。

ZHANG倒不在乎什么重獎，他在乎干些冒險、有刺激的事，加上本身職業(yè)又是政法記者，對調(diào)查取證這類事可以說是輕車熟路。

經(jīng)過周詳?shù)目紤]，ZHANG注冊了一家公司，毛遂自薦要為A公司打假。

A公司的負(fù)責(zé)人高興地遞給ZHANG一片“聽說是順德市人”的姓名及電話號碼的紙條。

ZHANG就憑著這一線索，單槍匹馬去順德市（今廣東佛山市順德區(qū)——編者注），成了專職“打假”的商業(yè)偵探，開始了他“下海探水”的一段生涯。

容奇鎮(zhèn)來了個游客

1993年夏的一天，容奇鎮(zhèn)熙熙攘攘的街市上來了一位游客。這位游客對滿街的鋪面及鋪面里琳瑯滿目的商品興趣不大，倒是對容奇的古鎮(zhèn)風(fēng)貌很感興趣。他專挑那些橫街窄巷鉆，時不時舉起相機(jī)攝幾下，又時不時在本子上記幾筆。

這位游客，就是ZHANG。

容奇鎮(zhèn)是順德的一個大鎮(zhèn)，這里的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)達(dá)，改革開放后，又得風(fēng)氣之先，在這個僅7.7平方公里的地方，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)，銷售收人超10億元的科龍公司總部就設(shè)在容奇鎮(zhèn)，這里的許多農(nóng)民早已紛紛洗腳上田，辦起了大大小小的企業(yè)。但也有一些違法分子混入其中，以鎮(zhèn)里一派繁華昌盛的生產(chǎn)景象掩蓋他們的制假經(jīng)營活動。

雖然手頭有那個“順德人”的姓名，但要這樣找人無疑是大海撈針。ZHANG先從那個電話號碼入手，詳細(xì)查打電話號碼的所在地。經(jīng)過一番周折，總算弄清了這電話號碼來自容奇鎮(zhèn)某村。這樣，ZHANG經(jīng)過從城區(qū)查到鄉(xiāng)村，終于進(jìn)入了一個“規(guī)模浩大”的制假源基地。

初戰(zhàn)告捷的興奮

第一次的容奇行，就令ZHANG興奮不已，他穿街走巷、跟車查貨，收集了許多生生產(chǎn)假冒這一名牌產(chǎn)品的證據(jù)材料。

ZHANG發(fā)現(xiàn)，在容奇鎮(zhèn)一個村子的橫街窄巷里，隱藏了多間假冒名牌洗發(fā)水瓶、商標(biāo)招紙的制造作坊和工廠，這里已形成了商標(biāo)復(fù)制、招紙印刷、塑壓制罐、發(fā)運(yùn)銷售一條龍的規(guī)模化產(chǎn)銷基地！

而且，這里的制假活動已經(jīng)達(dá)到肆無忌憚的地步，制假者們根本不把法律放在眼里，那些假冒的名牌產(chǎn)品或半成品都公開在街上轉(zhuǎn)運(yùn)，制假者們看見電視上播放名牌產(chǎn)品廣告時，甚至相互高聲對笑：“好，為我們做廣告！”這些都給ZHANG調(diào)查取證帶來了方便，ZHANG的一些取證照片，有不少就是在制假者的眼皮底下攝取的。

為了使調(diào)查取證材料更準(zhǔn)確，讓打假行動全勝而歸，ZHANG前后共花了三個月的時間，四進(jìn)四出容奇鎮(zhèn)調(diào)查取證，逐一摸清了十多間假冒名牌產(chǎn)品的制假作坊及工廠的具體地點(diǎn)、出入道口。ZHANG還弄到一份容奇鎮(zhèn)區(qū)地圖，他把這些制假窩點(diǎn)一一準(zhǔn)確標(biāo)上，連同其它取證材料分門別類，注以說明，全部交給了A公司。

當(dāng)A公司的“打假”機(jī)構(gòu)人員鋪開ZHANG的地圖標(biāo)識、閱讀調(diào)查報告時，他們是又驚又喜。

洗發(fā)水調(diào)查報告范文第3篇

【關(guān)鍵詞】社會調(diào)查研究方法 教學(xué) 改革

【中圖分類號】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）01C-0065-02

社會調(diào)查研究方法是社會科學(xué)等各門學(xué)科的基礎(chǔ)課程，是社會調(diào)查研究的方法論、基本方法和程序、技術(shù)相統(tǒng)一的科學(xué)方法論體系。它洞悉社會發(fā)展脈搏，了解社會需求，決策社會發(fā)展，有極強(qiáng)的理論性、應(yīng)用性、實(shí)踐性。但多年來，該課程的教學(xué)未能很好地將理論、實(shí)踐、學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)融合起來，未能將課堂與社會、行業(yè)有機(jī)結(jié)合。基于此，本文以柳州城市職業(yè)學(xué)院為例，對該課程的教學(xué)進(jìn)行改革。

一、社會調(diào)查研究方法課程的總體設(shè)計(jì)理念

鑒于社會調(diào)查研究方法課程較強(qiáng)的應(yīng)用性和實(shí)踐操作性，并結(jié)合學(xué)生的身份與學(xué)習(xí)特點(diǎn)，課程總體設(shè)計(jì)基于以下教育理念。一是基于工作過程、理實(shí)一體化。課程教學(xué)打破傳統(tǒng)的教學(xué)方式，不再追求學(xué)科本身的系統(tǒng)化，而是追求和體現(xiàn)工作過程的完整性、流程化。真正按照具體的職業(yè)行動，要求學(xué)生按流程實(shí)際去做，在做的過程中掌握社會調(diào)查工作的程序和技能，掌握完成任務(wù)所需要的理論知識。如在指導(dǎo)制訂調(diào)查方案時講授原則意義；涉及社會學(xué)和系統(tǒng)論的相關(guān)知識時，結(jié)合設(shè)計(jì)方案的實(shí)例，適當(dāng)講授，以夠用為度。二是項(xiàng)目引領(lǐng)，任務(wù)驅(qū)動式。將企業(yè)需要、學(xué)院辦學(xué)需求、學(xué)生感興趣的真實(shí)項(xiàng)目引進(jìn)課程教學(xué)，讓學(xué)生以團(tuán)隊(duì)的方式進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)查，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與社會實(shí)際、行業(yè)需求零距離結(jié)合，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的高度融合。在行動過程中培養(yǎng)學(xué)生的社會實(shí)踐能力、綜合能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。三是實(shí)行課證融通的教學(xué)。將統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格考試、調(diào)查分析師（初級）考試的內(nèi)容引入教學(xué)內(nèi)容，并在課余時間進(jìn)行培訓(xùn)，讓學(xué)生通過學(xué)習(xí)課程，就可以直接參加以上兩個職業(yè)證書的考試，以提升學(xué)生的職業(yè)競爭力。

二、社會調(diào)查研究方法課程教學(xué)的改革

（一）社會調(diào)查研究方法課程教學(xué)內(nèi)容的改革

基于專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和課程教學(xué)目標(biāo)，以及《統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格證》、《初級調(diào)查分析師》的考證要求，在社會調(diào)查研究方法課程教學(xué)內(nèi)容的改革方面，對原有教材的結(jié)構(gòu)框架進(jìn)行解構(gòu)和重構(gòu)，以一個社會調(diào)查項(xiàng)目的實(shí)施過程來設(shè)計(jì)課程教學(xué)內(nèi)容，按社會調(diào)查項(xiàng)目實(shí)施的流程分為選題階段―準(zhǔn)備階段―調(diào)查階段―數(shù)據(jù)分析階段―總結(jié)5個階段，劃分出每個階段的具體工作任務(wù)，選擇階段實(shí)施過程中所必須用到的理論知識進(jìn)行教學(xué)。每個階段均注重理論知識的習(xí)得與應(yīng)用、調(diào)查技能的掌握和實(shí)施、職業(yè)能力的培養(yǎng)。詳見表1。

表1 社會調(diào)查研究方法課程教學(xué)內(nèi)容改革

工作過程 典型工作任務(wù) 理論學(xué)習(xí)內(nèi)容 實(shí)踐項(xiàng)目

理論基礎(chǔ) 1.社會調(diào)查的定義及其任務(wù)

2.社會調(diào)查的基本功能、基本概念、基本方式、主要類型等

3.社會調(diào)查研究的方法和原則

4.社會調(diào)查的一般程序

選題階段 1.初步選題

2.選題的初步調(diào)查論證 1.選擇調(diào)查課題（選題的意義、調(diào)查課題的類型，選題的標(biāo)準(zhǔn)，選題的途徑和方法）

2.調(diào)查課題的初步探索的方法和途徑 團(tuán)隊(duì)調(diào)查項(xiàng)目選題

準(zhǔn)備階段 1.提出研究假設(shè)

2.設(shè)計(jì)調(diào)查方案 1.提出研究假設(shè)

2.調(diào)查方案的主要內(nèi)容和設(shè)計(jì)原則

3.調(diào)查指標(biāo)的設(shè)計(jì)

4.信度和效度

5.調(diào)查方案的可行性 團(tuán)隊(duì)制訂調(diào)查方案

1.為課題選擇恰當(dāng)?shù)纳鐣{(diào)查的方式

2.制訂抽樣調(diào)查方案 1.社會調(diào)查的方式

2.普查

3.典型調(diào)查

4.抽查 團(tuán)隊(duì)制訂抽樣調(diào)查方案

調(diào)查階段 利用恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法進(jìn)行實(shí)地調(diào)查 1.問卷調(diào)查法（問卷的類型與結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)的原則）

2.訪談法（訪談的特點(diǎn)和類型、實(shí)施的步驟、技巧）

3.觀察法（觀察的特點(diǎn)和類型、誤差的控制）

4.實(shí)驗(yàn)法（實(shí)驗(yàn)的特點(diǎn)和程序、實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)）

5.文獻(xiàn)法（文獻(xiàn)的收集和分析）

6.專題調(diào)查（電話調(diào)查、市場調(diào)查、民意調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法）

7.調(diào)查員的調(diào)查方法和技巧 團(tuán)隊(duì)調(diào)查項(xiàng)目實(shí)地調(diào)查

調(diào)查員培訓(xùn)

數(shù)據(jù)分析階段 1.資料的統(tǒng)計(jì)整理與分析

2.對統(tǒng)計(jì)調(diào)查進(jìn)行理論分析 1.資料整理的原則和方法

2.文字資料的整理

3.數(shù)字資料的整理

4.問卷資料的整理

5.統(tǒng)計(jì)分析的方法（單變量描述統(tǒng)計(jì)、集中量數(shù)分析、離散量數(shù)分析）

6.理論分析 團(tuán)隊(duì)調(diào)查項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析

總結(jié)階段 1.撰寫調(diào)查報告

2.團(tuán)隊(duì)匯報 1.調(diào)查報告的特點(diǎn)與類型

2.調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容

3.調(diào)查報告的構(gòu)成要素和撰寫程序 調(diào)查報告撰寫（個人完成）

團(tuán)隊(duì)ppt匯報

（二）社會調(diào)查研究方法課程教學(xué)方法的改革

以上社會調(diào)查研究方法課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)，以及該課程較強(qiáng)的應(yīng)用性和實(shí)踐操作性特點(diǎn)，決定了在該課程中運(yùn)用的是基于工作過程、團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動法，以及案例教學(xué)法、探究學(xué)習(xí)法、情景教學(xué)法、討論法。例如，在訪談大綱的設(shè)計(jì)與實(shí)施教學(xué)中，理論部分采取的是學(xué)生探究與教師教授相結(jié)合的方式。學(xué)生探究，就是課前讓4個小組的學(xué)生查詢“什么是訪談、訪談的類型、訪談的準(zhǔn)備、訪談的方法和原則”等內(nèi)容，并在課堂上匯報，再通過提問、回答、教師補(bǔ)充、視頻學(xué)習(xí)等方式，完成理論的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、講演能力有了較大的提高。實(shí)踐部分則是學(xué)生通過討論，制定了本小組調(diào)查項(xiàng)目的訪談提綱，然后在課堂上進(jìn)行模擬訓(xùn)練并展示。這里我們模擬的是座談式的群體訪談形式，一個小組推選訪談主持人訪談嘉賓及其他觀眾，其他小組和教師共同評價，給予指導(dǎo)。課堂外，各小組成員深入到校園、宿舍、其他院校、社區(qū)進(jìn)行訪談，完成調(diào)查任務(wù)。又如，在調(diào)查員的培訓(xùn)中，結(jié)合企業(yè)調(diào)查員的培訓(xùn)教材、培訓(xùn)內(nèi)容和方式，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)創(chuàng)設(shè)了“社區(qū)工作人員為調(diào)查住戶對小區(qū)環(huán)境的意見要求，進(jìn)行入戶調(diào)查”、“海飛絲洗發(fā)水使用街頭攔訪調(diào)查”、“學(xué)生食堂滿意度的座談?wù){(diào)查”等情境，對學(xué)生進(jìn)行調(diào)查過程中的語言技巧、動作技巧、觀察技巧、處理拒訪的技巧的訓(xùn)練。

（三）社會調(diào)查研究方法課程考核方式的改革

社會調(diào)查研究方法是一門理論性、實(shí)踐性都很強(qiáng)的課程，因此，該課程采取過程性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的考核方式。成績由過程實(shí)踐操作成績和理論考試組成，其中，過程性實(shí)踐實(shí)踐成績占70%，期末綜合理論考核成績占30%。過程性實(shí)踐操作成績是根據(jù)各個團(tuán)隊(duì)提交的工作成果確定的。在項(xiàng)目實(shí)施的各個階段確定工作任務(wù)所必須呈現(xiàn)的成果，并制定相應(yīng)的考核量規(guī)，使教學(xué)更具有實(shí)踐性、操作性和目標(biāo)性。詳見表2、表3。

表2 各階段確定工作任務(wù)所必須呈現(xiàn)的成果

工作過程 成果

選題階段

準(zhǔn)備階段 調(diào)查方案、抽樣調(diào)查方案

調(diào)查階段 調(diào)查問卷

數(shù)據(jù)分析階段 數(shù)據(jù)分析報告

總結(jié)階段 調(diào)查報告

在“調(diào)查方案設(shè)計(jì)”的成果展現(xiàn)中，制定了以下考核量規(guī)。

表3 “調(diào)查方案設(shè)計(jì)”成果展現(xiàn)考核量規(guī)

考核項(xiàng)目 考核關(guān)鍵點(diǎn)（技能標(biāo)準(zhǔn)） 配分 得分

調(diào)查方案的制訂

抽樣方案的制訂 調(diào)查的目的明確 10

課題研究的背景分析語言通順、敘述合理 20

課題組成員任務(wù)分工明確 10

活動步驟清晰、合理 20

調(diào)查的方式方法合理恰當(dāng) 10

抽樣方案的設(shè)計(jì)合理可行、格式規(guī)范 10

實(shí)訓(xùn)表現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)合作積極主動 10

在團(tuán)隊(duì)合作中履行職責(zé)、認(rèn)真負(fù)責(zé) 10

合計(jì) 100

三、社會調(diào)查研究方法課程教學(xué)改革效果

社會調(diào)查研究方法課程改革已經(jīng)在柳州城市職業(yè)學(xué)院2009級、2010級、2011級行政管理專業(yè)順利實(shí)施，取得了一定的效果。這三個年級的學(xué)生在課堂內(nèi)外進(jìn)行了柳州新生代農(nóng)民工精神文化生活狀況調(diào)查、柳州市人才招聘崗位需求調(diào)查、大一新生專業(yè)調(diào)查、老年人家庭贍養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查、兩面針產(chǎn)品社會認(rèn)同感調(diào)查等20多項(xiàng)調(diào)查。這些調(diào)查充分體現(xiàn)了學(xué)生結(jié)合專業(yè)，以社會調(diào)查的方法和視角，洞察社會，關(guān)注學(xué)院建設(shè)，關(guān)心大學(xué)生自身成長的愿望，取得了一定的成果。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，學(xué)生根據(jù)各自的調(diào)查項(xiàng)目下企業(yè)、到街頭、到招聘市場、到其他院校進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，鍛煉了實(shí)踐應(yīng)對能力、信息收集能力、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力、文字寫作能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、溝通交流能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等，學(xué)生的綜合素質(zhì)能力得到了全面的培養(yǎng)和提高。同時，學(xué)生獲得了對社會的真實(shí)認(rèn)識和感悟。這些都具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

綜上所述，社會調(diào)查研究方法課程的教學(xué)改革從社會實(shí)踐出發(fā)，將理論學(xué)習(xí)和社會現(xiàn)象研究緊密結(jié)合起來，讓學(xué)生在行動中拓展和深化理論知識，融會貫通。同時，注重調(diào)查能力和方法的訓(xùn)練，培養(yǎng)了學(xué)生的綜合素質(zhì)能力。

【參考文獻(xiàn)】

[1]侯娟娟.社會調(diào)查研究方法教學(xué)模式的改革與實(shí)踐研究[J].教育教學(xué)論壇，2012（S2）

【基金項(xiàng)目】2012年度廣西高等教育教學(xué)改革工程項(xiàng)目（一般B類）（2012JGB415）

洗發(fā)水調(diào)查報告范文第4篇

一、行業(yè)概況

2006年，快速消費(fèi)品市場規(guī)模總體上穩(wěn)中有升，除了少數(shù)幾個品類外，快速消費(fèi)品在中國仍然處在成長期，呈現(xiàn)出諸多的不成熟、不穩(wěn)定和不規(guī)則性。其中，食品和飲料行業(yè)增長更為明顯，日化行業(yè)的增長率趨于平緩。

價格方面，平均價格總體上仍比較平穩(wěn)，沒有受到價格戰(zhàn)或高價位產(chǎn)品的影響。從對消費(fèi)者購買能力的監(jiān)測上來看，2006年，消費(fèi)者在快速消費(fèi)品上花的錢在總支出中的占有率平均為10.4％（《中國快速消費(fèi)品年度調(diào)查報告》）。其中，省會城市和地級市略高于平均水平，分別達(dá)到10.5％和10.6％。

從滲透率角度看，食品和飲料行業(yè)，滲透率普遍較高，尤其是醬油、休閑食品、牛奶、方便面、乳酸制品、軟飲料、植物油、膨化食品等，均高于80%，而日化行業(yè)卻呈現(xiàn)出高低不平，像紙巾牙膏等品類滲透率很高，而洗發(fā)水、摩絲、膠卷等品類相對較低。

在渠道選擇方面，超大倉儲的快速消費(fèi)品金額占有率明顯提高，原先占有率一向很高的連鎖超市卻呈現(xiàn)下降趨勢。從促銷水平上看，在快速消費(fèi)品領(lǐng)域，僅12%的生意是在有促銷的情況下產(chǎn)生的，這個比例不是很高，但從趨勢上看，呈現(xiàn)出逐步上升趨勢。

在市場集中度上，也發(fā)生了很大變化。雖然很多品類集中度依然不高，但普遍呈現(xiàn)出走高的趨勢，尤其是方便面、牛奶、洗發(fā)水和電池等品類基本已進(jìn)入不完全壟斷階段。

在消費(fèi)者購買行為的計(jì)劃性方面，消費(fèi)者購買快速消費(fèi)品時，無論對品類的購買計(jì)劃，還是品牌的購買計(jì)劃，都比較高。從某種程度上說明，在快速消費(fèi)品領(lǐng)域，消費(fèi)者忠誠度低和品牌可替代性高這兩種傳統(tǒng)的理論也在逐漸地被打破。

二、人才狀況

快速消費(fèi)品行業(yè)招聘企業(yè)以外資企業(yè)和民營大中型公司為主。外資企業(yè)方面，從其在各大網(wǎng)上所的職位顯示出，高級管理人才和專業(yè)技術(shù)人才有明顯的人力資源匱乏的現(xiàn)象。同時，因?yàn)槭芩枞瞬艑I(yè)度和地域的限制，所以外資企業(yè)雖然提供良好的職業(yè)發(fā)展空間、有競爭力的薪酬待遇等優(yōu)越條件，招聘到所需的研發(fā)技術(shù)人員也有一定難度。但是在對應(yīng)屆畢業(yè)生的吸引上，外資企業(yè)有它獨(dú)到的優(yōu)勢，所以中層人才大多通過內(nèi)部提升的方式得以解決。

民營企業(yè)方面，中層的管理人員變成了企業(yè)急需的人才熱點(diǎn)。從02年起市場營銷崗位就方興未艾，而且該行業(yè)大量的市場、銷售人員，特別是品牌建設(shè)人員流向其他行業(yè)，而從其他行業(yè)流向快速消費(fèi)品行業(yè)的市場人員并不多。因此，相關(guān)企業(yè)將有必要繼續(xù)對此類人才進(jìn)行儲備。另一個方面，在整個行業(yè)表現(xiàn)出對品牌建設(shè)熱情不減的時候，不少大型的快速消費(fèi)品企業(yè)卻轉(zhuǎn)而開始關(guān)注產(chǎn)品本身，所以Minihunter認(rèn)為，在2007年有關(guān)市場類產(chǎn)品方向的人才將成為最大缺口。

三、招聘特點(diǎn)

針對06年快速消費(fèi)品人才市場狀況，Minihunter對北京具有代表性的快速消費(fèi)品公司進(jìn)行的調(diào)查顯示，能得出以下幾方面特點(diǎn)：

1、 整體情況--招聘日趨成熟，關(guān)鍵崗位緊缺；

由于快速消費(fèi)品行業(yè)人才流動比較頻繁，很多企業(yè)人力資源部非常重視人才的儲備計(jì)劃，通常都會有常年的職位需求，所以多數(shù)企業(yè)反應(yīng)目前公司整體的招聘情況良好。另一方面因?yàn)槟壳翱熹N行業(yè)內(nèi)某些專向人才緊缺，所以企業(yè)雖然提供良好的職業(yè)發(fā)展空間、有競爭力的薪酬待遇等優(yōu)越條件，招聘到所需的人員也有一定難度。這種現(xiàn)象表明，快速消費(fèi)品行業(yè)的人才招聘已經(jīng)日趨成熟，招聘方在面對人才流動壓力的時候，也能游刃有余地選擇招聘手段和招聘時間。

2、 招聘難度--影響因素各異，矛盾來自薪資；

在被問及 “影響招聘效果的最主要的原因時”，選擇“企業(yè)文化”和“信息不對稱”的企業(yè)分別是33%和42%，有19%的HR認(rèn)為公司知名度、辦公地點(diǎn)等“其他因素”也影響招聘效果。只有6%的企業(yè)HR認(rèn)為“薪資體系偏低”會讓應(yīng)聘者最終放棄就職的機(jī)會。

有趣的是，在對人才流動原因的調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，有30%的員工關(guān)心“薪資體系”，略高于所占比例28% 的“員工自身的發(fā)展”。

這種矛盾讓我們看出，在快速消費(fèi)品行業(yè)里，企業(yè)員工即便在應(yīng)聘的時候更多的考慮其他條件，但是企業(yè)薪酬水平普遍不高已經(jīng)影響到了企業(yè)人才的穩(wěn)定性。關(guān)注行業(yè)動態(tài)，實(shí)時了解行業(yè)平均薪資水平，在保證公司利潤的情況下，對公司核心員工進(jìn)行多層次的物質(zhì)獎勵，將成為企業(yè)HR為增加員工的積極性和穩(wěn)定性而關(guān)注的另一個熱點(diǎn)。

3、 招聘時機(jī)--全年忙碌，年底吃緊；

根據(jù)調(diào)查得知，快速消費(fèi)品行業(yè)的招聘時間有其獨(dú)有的特點(diǎn)。從調(diào)查的數(shù)據(jù)分析也能看到一種趨勢，即為了儲備人才企業(yè)全年都有招聘計(jì)劃，上半年和下半年的比例分別為22%和28%，招聘的高峰期集中在下半年度。

但是由于年底企業(yè)員工都會相對穩(wěn)定，而第四季度正值快速消費(fèi)品行業(yè)的旺季，促銷的頻繁，市場的攫取，活動的執(zhí)行，下一年度的策略制訂的關(guān)鍵時期，所以企業(yè)都感到第四季度很難招到合適的人才。有40%的企業(yè)認(rèn)為第四季度是全年的招聘難點(diǎn)。

4、 招聘方案--提前儲備人才成為HR共識；

面對第四季度招聘的難題，有56%的企業(yè)采取“提前儲備合適的人選”這種招聘手段，只有不到4%的HR贊成“延后招聘時間”。另外有30%的企業(yè)認(rèn)為“加強(qiáng)與其它人才機(jī)構(gòu)合作”也是解決這一難題的手段之一。

由此可見，提前的人才儲備已經(jīng)成為快速消費(fèi)品行業(yè)HR的共識，特別是年終的時候，企業(yè)人力資源部門會拿出一套完備的第二年人才儲備計(jì)劃。另一方面，與第三方人力資源服務(wù)公司合作已經(jīng)成為一種趨勢，借助第三方的能力，不僅能緩解企業(yè)招聘的壓力還能對企業(yè)人力資源和人力資本進(jìn)行整合，以達(dá)到企業(yè)對人才合理開發(fā)，有效利用為目地。

5、 招聘方式--網(wǎng)絡(luò)招聘和獵頭仍是主導(dǎo)；

目前，網(wǎng)絡(luò)招聘已經(jīng)逐步取代90年代的現(xiàn)場招聘會和傳統(tǒng)的報紙招聘成為企業(yè)招聘方式的主流，幾乎所有接受調(diào)查的快速消費(fèi)品企業(yè)都在使用網(wǎng)絡(luò)招聘的形式。但是受網(wǎng)絡(luò)招聘自身的缺陷的限制，我們看到獵頭招聘這種方式也在被越來越多的企業(yè)接受和采用。從招聘效果來看，網(wǎng)絡(luò)招聘的效果好于其他幾種招聘方式，獵頭和人脈推薦的比例也在逐步提高。從性價比的角度來分析，獵頭方式卻比網(wǎng)絡(luò)招聘高出14個百分點(diǎn)。

總的來說，網(wǎng)絡(luò)招聘和獵頭是現(xiàn)在企業(yè)招聘采用的最主要的招聘方式，其效果也明顯好于其他的招聘手段。但是從性價比來看，Minihunter預(yù)計(jì)隨著高端人才的緊俏及同行業(yè)競爭的日趨激烈，快速消費(fèi)品行業(yè)會更加重視獵頭的使用，其使用比例將會進(jìn)一步攀升，成為企業(yè)招聘有效的補(bǔ)充。

6、 選擇獵頭--全年合作是趨勢；

當(dāng)被問及“如果考慮和獵頭機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作時，最有可能考慮的方式是什么樣”的時候，絕大多數(shù)的業(yè)內(nèi)HR人員選擇了“全年中級職位服務(wù)，尋訪到合適的人才后再付款”和“與獵頭機(jī)構(gòu)長期保持聯(lián)絡(luò)儲備高級人才”。看來長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴合作關(guān)系是2006年度乃至以后快速消費(fèi)品企業(yè)所考慮的重要因素，根據(jù)不同的職位采取靈活多變的服務(wù)形式是企業(yè)HR考慮與獵頭機(jī)構(gòu)合作的關(guān)鍵。

四、總結(jié)

根據(jù)Minihunter長期服務(wù)于快速消費(fèi)品行業(yè)所積累的人才經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合2006年行業(yè)新動向和我們的調(diào)查結(jié)果，對于2007年快速消費(fèi)品行業(yè)人力資源走向做出以下幾點(diǎn)預(yù)測和猜想：

1、 全年招聘計(jì)劃將成為快速消費(fèi)品企業(yè)提前儲備人才的普遍手段。

2、 市場營銷類崗位成為快速消費(fèi)品企業(yè)最大的人才缺口，品牌建設(shè)人員將繼續(xù)流向其他行業(yè)。在品牌風(fēng)暴越演越烈的情況下，快速消費(fèi)品行業(yè)將成為其他行業(yè)品牌、營銷類人才的黃埔軍校。

3、 不少大型快速消費(fèi)品企業(yè)在構(gòu)建品牌的大趨勢下，轉(zhuǎn)而注重產(chǎn)品本身的建設(shè)，這種練“內(nèi)功”的趨勢使得產(chǎn)品建設(shè)類人才成為快速消費(fèi)品企業(yè)競相追逐的新寵。

洗發(fā)水調(diào)查報告范文第5篇

一、大學(xué)生消費(fèi)的特點(diǎn)

大學(xué)生作為社會消費(fèi)的一個特殊群體，有著不同于社會其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。據(jù)調(diào)查，我們可以蘇醒的看出大學(xué)生消費(fèi)存在著以下特點(diǎn)。

1、 消費(fèi)觀念復(fù)雜，感性消費(fèi)占上風(fēng)

大學(xué)生沒有經(jīng)濟(jì)來源，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性差，消費(fèi)沒有基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)的非獨(dú)立性決定了大學(xué)生自主消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)少，不能理性地對消費(fèi)價值與本錢進(jìn)行衡量。大學(xué)生沒有構(gòu)成完全的，穩(wěn)定的消費(fèi)觀念，自控能力不強(qiáng)，多數(shù)消費(fèi)都是受媒體宣傳引誘或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機(jī)消費(fèi)，沖動消費(fèi)。這也正是大學(xué)生消費(fèi)示范效應(yīng)的結(jié)果。據(jù)調(diào)查目前在校大學(xué)生中有30%具有手機(jī)但對手機(jī)的消費(fèi)存在著很大的盲目性。具有手機(jī)的大學(xué)生中，一部份有通訊的需要，且家庭經(jīng)濟(jì)條件答應(yīng);另外一部份有通訊需要，但是家庭經(jīng)濟(jì)條件負(fù)擔(dān)不起的情況下“趨前”消費(fèi);還有一部份是既無通訊需要又無家庭經(jīng)濟(jì)條件負(fù)擔(dān)的“奢侈”消費(fèi)。而“奢侈”消費(fèi)則是由大學(xué)生消費(fèi)的示范效應(yīng)，攀比心理致使的。

2、 學(xué)生對品牌的虔誠度很高

大學(xué)生消費(fèi)在一定程度上會相信自己的真實(shí)體驗(yàn)，假如使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗(yàn)，就會堅(jiān)持使用，從而逐漸構(gòu)成固定偏好，終究構(gòu)成使用習(xí)慣，保持對此產(chǎn)品良好的虔誠度。比如洗發(fā)水，感性熟悉上的氣味清香，質(zhì)量好，效果明顯，都會促使他們繼續(xù)使用下往。

3、 消費(fèi)偏向多樣化

21世紀(jì)是物資生活與精神生活日趨豐富的時代，當(dāng)代的大學(xué)生們已不再滿足于宿舍、教室、圖書館三點(diǎn)一線的單調(diào)生活。文娛、運(yùn)動、手機(jī)、電腦和新型的 IT產(chǎn)品都成了大學(xué)生消費(fèi)的熱門。大學(xué)生的消費(fèi)已顯現(xiàn)明顯的多元化趨勢。假如經(jīng)濟(jì)條件答應(yīng)，大部份學(xué)生會往旅游，往歌廳、酒吧消費(fèi)，或是購買電腦，手機(jī)、 MP3，反映出大學(xué)生具有走出校園、融進(jìn)社會、具有高質(zhì)量生活的渴看。調(diào)查報告范文

二、大學(xué)生消費(fèi)的結(jié)構(gòu)和層次分析

大學(xué)生的錢“從哪里來，到哪里往? ” 通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在生活費(fèi)來源方面, 有75%的同學(xué)依托父母，13%的同學(xué)依托貸款，8%的同學(xué)取得了獎學(xué)金，9%的同學(xué)通過打工補(bǔ)貼平常開消，另有1%的同學(xué)還需減免學(xué)費(fèi)。因而可知, 同學(xué)們主要的經(jīng)濟(jì)來源是父母，但來源趨向于多元化。但生活費(fèi)不包括學(xué)雜費(fèi)和住宿費(fèi)等，要是這個“大頭”加上往，來自父母的比例將更高，可以這么說，大學(xué)生基本上還是以一個純消費(fèi)者的身份出現(xiàn)在社會的舞臺上。

對大學(xué)生的消費(fèi)往向題目，調(diào)查表明大學(xué)生的生活費(fèi)主要用于衣食住行，消費(fèi)金額較大的比如手機(jī)、電腦、各類培訓(xùn)其實(shí)不含在其中。而手機(jī)已成為大學(xué)生主要消費(fèi)品，這從下面分析中可以看出。

手機(jī)已成為現(xiàn)代人必不可少的交換工具，高校學(xué)生是手機(jī)使用普及率最高的人群之一。調(diào)查表明，煙臺大學(xué)有47.2%的大學(xué)生具有手機(jī)，年級越高，手機(jī)的普及率也越高，如大一剛進(jìn)校唯一6%的學(xué)生具有手機(jī)，而大四學(xué)生中具有手機(jī)者已高達(dá)82%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于社會群體手機(jī)均勻具有率。約有83%的大四學(xué)生明確表示，購買手機(jī)主要是為了方便找工作。固然手機(jī)的主要功能是通話，但大學(xué)生們使用最多的是短消息功能。在選擇手機(jī)時，他們以為價格在1000元至1800元之間的手機(jī)最受青睞。

因此，大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)顯現(xiàn)出類似于正立錐形的結(jié)構(gòu)。家庭比較富裕的同學(xué)位于錐形的上端，他們具有電腦、名牌手機(jī)等珍貴物品;家庭清貧的同學(xué)則處于錐形的下端，他們常常要靠勤工助學(xué)或貸款來維持大學(xué)正常生活;其他同學(xué)則位于錐形的中間，他們衣食無憂，生活水平居中。同時，從以上的分析可以蘇醒的看出，從錐形的上端到錐形的下端順次下降，這也鮮明的體現(xiàn)了大學(xué)生消費(fèi)的層次性。

三、大學(xué)生消費(fèi)對家庭和社會的影響

大學(xué)生消費(fèi)直接影響著家庭。作為一個純消費(fèi)者，均勻每一年約一萬元的用度對一個家庭來講，可謂是重中之重了。就拿普通家庭三口人來講，滿足一個大學(xué)生一年的消費(fèi)將花往家庭收進(jìn)的大部份，特別對農(nóng)村的家庭而言，愈甚。固然由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村和城市居民的收進(jìn)都得到了相應(yīng)的進(jìn)步，生活水平得到改善，家庭用于大學(xué)生消費(fèi)的比重普遍降落，但降落緩慢且比重之大已是某些家庭所難以承受的。一個大學(xué)生的消費(fèi)占到城市家庭收進(jìn)的45%左右，特別是農(nóng)村，可占到 80%~90%。無疑，目前大學(xué)生的消費(fèi)已給學(xué)生及其家庭造成了很大的經(jīng)濟(jì)壓力，特別一些貧困家庭，在調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，三高校各有20%的同學(xué)需要通過申請助學(xué)貸款來完成大學(xué)四年的學(xué)業(yè)，他們連自己的生活都難以保證，更不用說這近萬元的用度了。由于山東省經(jīng)濟(jì)算中等發(fā)達(dá)，其居民收進(jìn)水平比大學(xué)生家庭的收進(jìn)水平還要低一些。所以實(shí)際比重可能比這個數(shù)目還要偏高一些，影響可謂深遠(yuǎn)。

大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)行為決定了大學(xué)生消費(fèi)的影響不只局限于家庭，市場上的很多消費(fèi)都與大學(xué)生息息相干，大學(xué)生消費(fèi)已直接影響著整個消費(fèi)市場和國民經(jīng)濟(jì)。目前，大學(xué)生消費(fèi)市場已構(gòu)成，這是高等教育發(fā)展的結(jié)果，也是社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要。它已成為我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的一個有機(jī)組成部份，隨著社會的發(fā)展，高等教育的普及，它將會發(fā)揮更大的作用。

四、有關(guān)大學(xué)生消費(fèi)的幾點(diǎn)建議

大學(xué)生消費(fèi)不單單關(guān)系到自己、學(xué)校，而且還是關(guān)系到整個社會的題目。現(xiàn)從個人、學(xué)校、社會三方面對大學(xué)生消費(fèi)提出幾點(diǎn)建議。

(一)對大學(xué)生而言，要建立自己公道的消費(fèi)觀念，要理智地對待自己的消費(fèi)。作為一個純消費(fèi)者，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來源大多靠家庭，所以自己的消費(fèi)要斟酌到家庭的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地墮入感性消費(fèi)的誤區(qū)。如今有的學(xué)生消費(fèi)上大手大腳，還有沉迷于盲目消費(fèi)中，比如最近很多大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，這將大大增加自己的消費(fèi)負(fù)擔(dān)，更重要的是大學(xué)生也會在盲目的消費(fèi)中迷失自己，以致影響到自己的學(xué)業(yè)。另外，大學(xué)生也要具有消費(fèi)者的維權(quán)意識，進(jìn)進(jìn)大學(xué)，已開始漸漸地融進(jìn)社會，社會中欺騙消費(fèi)者的各種不法行為屢禁不止，面對紛紛復(fù)雜的社會，大學(xué)生要學(xué)會維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)利。

(二)學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對學(xué)生消費(fèi)觀念培養(yǎng)。事實(shí)求是，高校思想政治教育對學(xué)生消費(fèi)觀教育還沒有構(gòu)成足夠的重視。對大學(xué)生消費(fèi)心理和行為研究不足 “兩課”教學(xué)中對大學(xué)生消費(fèi)觀的教育指導(dǎo)不夠。由于對大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為了解不夠全面和客觀和課程設(shè)置等因素，與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相干的消費(fèi)觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒有充分展開，從而也難以到達(dá)真實(shí)的指導(dǎo)目的。