校園營銷策略

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校園營銷策略范文第1篇

[關鍵詞]高校包車；營銷策略；北理工珠海學院

[DOI]1013939/jcnkizgsc201536023

1營銷策略目標

針對高校校園包車市場制定營銷策略的目標主要包括信息傳播最大化、媒體覆蓋最大化、經濟效益最大化三個方面。信息傳播最大化就是在學院內部全面宣傳運輸企業的包車信息，使學院的師生都能夠知曉該運輸企業；媒體覆蓋最大化就是利用現代化科學信息技術，系統的宣傳運輸企業的包車信息，除了傳統的紙質宣傳以外，運輸企業可以在學院的貼吧或論壇上宣傳具體的包車信息；經濟效益最大化就是指運輸企業通過全面宣傳，使師生有包車需求時都能想到該企業并利用選擇該企業，從而在全面范圍內提升運輸企業的經濟效益。

2市場分析

根據北理工珠海學院的實際情況，將目標市場定位在唐家灣的北理工和北師大，目標運輸市場定位為珠江三角洲各大城市。其中北理工的有效目標人數為23000余人，北師大有效目標人數為22000余人，這其中大部分學生在寒暑假離校和返校時購買的雙程票，因此該學院的包車市場具有很大的潛力。在對市場進行大體方向的分析以后，還要對其進行細致的分析，運輸企業可以根據北理工和北師大的市場特點以及季節性特點，對不同學生群體的需求進行細致分析，然后通過采用不同的宣傳方法對不同群體進行包車服務的宣傳，通過采用合理科學的宣傳策略，有效進行品牌的營銷。另外，運輸企業還要對北理工學院的包車價格市場進行系統的分析，北理工的包車市場相對來說比較活躍，在校園內活動的運輸企業也比較多，整體來說北理工包車價格市場處于低價競爭的狀態，運輸企業提高包車服務的價格可以相應提高包車利潤，但是高價在一定程度上會導致相應的客戶群體減少，如果價格設定太低，運輸企業則達不到盈利的目的，因此運輸企業可以在保持原有價格的基礎上，通過提高包車服務的質量，提升包車服務的安全保障來吸引學生。

3具體營銷策略

根據目標市場的分析，將北理工和北師大包車市場營銷分為以下四個階段。

31宣傳期

運輸企業在宣傳階段的工作目的是吸引學生的注意，提高該運輸企業的知名度，宣傳期的工作主要針對北理工珠海學院進行，宣傳期限控制在一個月左右，具體的宣傳工作可以從以下幾個方面著手：一是對已經選擇該運輸企業的學生提供良好的服務，使其能夠為該運輸企業提供宣傳，發展其身邊的學生也選擇該運輸企業；二是爭取讓學院內人氣比較高的學生選擇該運輸企業，通過給其提供優質的服務，讓其自發對該運輸企業的包車服務公開發表評價，充分發揮明星效應；三是加強宣傳力度，具體的選出方式可以采用在校園發傳單，或者在校園論壇及貼吧中詳細介紹包車服務，或者運輸企業也可以通過提供一定次數的免費包車服務，加強學生對其的了解；四是面對包車市場的激烈競爭，運輸企業要打造專屬于自身包車服務的特色，例如提供礦泉水或者紙巾等，讓學生感受到運輸企業細致的包車服務，提高學生的感受力。

32市場開發期

當宣傳期工作出現一定效果的時候，運輸企業應該及時轉入市場開發期，使自身的客源量大幅增加，市場開發期的工作時間控制在兩個月左右，開發期所要做的具體工作內容如下：一是運輸企業在北理工珠海學院具有一定的知名度以后，積極將目標市場擴展到北師大，北師大與北理工之間的地理位置比較近，運輸企業可以利用兩院學生的流動性，積極提高自己的品牌知名度；二是積極維護好自身的品牌忠誠度高的客戶群體，在給現有客戶提供高質量包車服務的同時，向未享受過該運輸企業包車服務的學生積極展示自己的服務特色。

33高峰期

高峰期主要是針對節假日以及周末來說，每逢節假日北理工會有很多學生選擇出游，寒暑假時90%以上的同學都會選擇回家，這時候包車對其來說是必需環節，學院整體的包車消費能力會比較強，運輸企業應該抓住這個機會，積極為企業創造效益。每逢節假日北理工校園內的運輸企業也會增多，并且每個運輸企業的運費相對來說較高，該輸運企業應該積極利用周圍高價包車的狀態，適度降低自己提供包車服務的費用，在提高知名度的同時，利用薄利多銷來使自身的經濟效益最大化。

34低谷期

平時在學院開課的時間很少有同學選擇出行，這時候運輸企業相對處于清閑的狀態，運輸企業可以利用這個機會，積極開展一些促銷活動，以求在淡季提升知名度，在旺季增加收獲。例如，運輸企業可以在每周的星期三定期給學生提供免費包車服務，以吸引學生的關注。

4企劃系統

運輸企業要想在競爭激烈的包車市場立于不敗之地，就要從企業整體的運輸服務入手，提升企業的品牌形象，通過提供持續的優質服務，打造自身的品牌知名度。運輸企業也可以通過在內部開展營銷培訓，通過強化相關人員的專業營銷知識，增加市場擴大的實效性，運輸企業可以讓營銷人員結合實際情況，將可行的營銷方案設計出來，再通過集體探討，選擇出最優質且最節省成本的營銷方案，在北理工校園包車市場上統一實行這套方案，以實現企業效益的最大化。另外，企業可以通過變化包車服務的提供方式，使運輸企業在北理工學生心目中樹立全能的形象，例如，運輸企業可以通過在北理工學院內增加客運巴士，固定每個巴士的抵達地點，學生如果選擇該巴士的包車服務，享受半價優惠。

5結論

綜上所述，高校校園包車是一個具有潛力的市場，由于高校學生在日常的學習生活中經常有外出的需要，包車對高校學生來說是出行的必備環節，但是目前很多高校的包車市場競爭比較激烈，運輸企業要想在激烈的競爭中占有優勢，就必須綜合考慮多方面因素，通過改變經營策略和提高服務質量，努力提升自己的市場競爭力。總之，本文以北理工珠海學院為例，對高校校園包車市場的營銷策略進行具體的分析是有現實意義的。

參考文獻：

[1]試用波士頓矩陣法分析廣東貨運市場鐵路產品的結構與營銷策略[J].中國鐵道科學，2001，22（1）：118-122

[2]鄭文清，胡國珠，馮玉芹，等營銷策略對品牌忠誠的影響：顧客感知價值的中介作用[J].經濟經緯，2014，31（6）：90-95

[3]劉輝高校新興專業教材出版的4P營銷策略――以《高等教育城市軌道交通系列教材》為例[J].科技與出版，2013（6）：66-68

校園營銷策略范文第2篇

論文摘要:創業是社會發展過程中形成的一種活躍而有效的經濟形式,目前,不論是學生創辦事業涉及的領域還是創業的發展勢頭,都有著健康發展的趨勢。文章將營銷學的相關理論和大學生創業的一些案例相結合,分析他們在市場營銷方面的得與失,從而給學生創業提供一些有益的借鑒。  

 

創業的過程,無論是成功還是暫時的失敗對人生經歷而言都是一筆財富。現在不少大學生更希望能在實際的工作或實踐中,通過有效途徑來證明自己的能力。要立足校園進行創業,詳細了解校園市場是非常必要的。 

 

一、校園市場的特點 

 

1.封閉性。在校大學生與電視媒體接觸不多,信息多來源于廣播和互聯網,信息的普及和傳播主要是靠同學間的口耳相傳,形成了一個較為封閉但卻活躍的消費市場圈。 

2.容量大。隨著我國高等教育近年來的連續擴招,規模不斷壯大,學生對商家和企業來說,也就意味著一個巨大的、高素質的新型消費市場。 

3.開發成本低。目前,企業在校園的競爭并非相當激烈,企業可以選擇與校園社團合作互助等方式,比其在一般市場上搶占份額要容易得多,成本也低得多。 

4.集中性。校園市場消費集中,在校學生群體消費量大,所以企業能夠通過各種活動進行有效的宣傳,有效的信息傳達也比校園外市場上更迅速直接。 

5.延續性。校園市場是有未來導向性的,具有連續性。大學生群體是形成中國新生中產階級和引領青年一族消費潮流的重要支柱,必將成為未來社會中消費的主導力量。 

 

二、校園創業的案例分析 

 

1.練攤:從校園開始 

2004年9月剛來中原工學院報到時,孔德永和許多家境貧寒的新生一樣,繳完學費、住宿費之后,兜里的錢不到800元。這些錢,父母告訴他至少要堅持4個月以上。學市場營銷的他下定決心,找機會創業。 

2004年11月,氣溫驟然下降,許多同學因為還沒來得及準備入冬的衣物都挨了凍,一直想創業掙錢的大一新生孔德永靈光一閃,有了第一個點子——賣手套。小孔的想法立刻得到了宿舍好友的贊助和支持,他帶著東拼西湊借來的50元錢,趁周四下午沒課去市區批發了30雙漂亮時尚的手套。周末兩天,在好友的幫助下,小孔賣掉了所有手套,還完借來的錢后,他賺了50元。 

第一次“創業”成功后,孔德永信心倍增。冬天賣棉被,中秋賣月餅,黃金周搞旅游,新生開學賣生活用品,給軍訓新生拍照,學業之余每一次商機的成功捕捉,一點一點地增強了他的信心。一年后,孔德永已經攢下了1.4萬元。 

 

2.學以致用,搞活小飯館 

“咱們學校的位置雖然比較偏僻,但附近4所高校有4萬多名學生,而校門口的飯店數量還遠遠沒有飽和,所以開飯店還是有可能贏利的。”小孔暗自盤算。 

與好友合計后,決定一起合伙創業。兩人幾經考察,將飯店選在了校門口附近的地下室—— 一間光禿禿的、連水電也沒有的空屋子。開業當天生意還不錯,可是,之后的兩三天,飯店開始門庭冷落。 

此時孔德永方知創業不易,他遂向自己所學的營銷專業知識尋求答案。很快他設計了一份調查問卷,在校園里散發。調查結果顯示,小孔的飯店雖然開在校門外飯店相對集中的街道,但是由于是在地下室,沒有明顯的標識,參加調查的同學80%都不知道龍泉飯店的存在。 

找到了癥結所在,孔德永就開始對癥下藥,他們連夜趕制了霓虹燈和3.8米長的條幅掛在醒目處,以盡快增加飯店知名度;他還暗訪周圍的飯館,制定比他們更物美價廉的菜品;挖空心思舉行開業酬賓返代金券、過生日送禮物等促銷活動,以招徠更多回頭客……功夫不負有心人,在孔德永的努力下,生意很快開始好轉。半年后,孔德永把餐館從地下搬到了地上,開起了東北家常菜館。 

 

三、學生創業營銷策略的啟發 

 

1.市場商機的選擇 

方向一:智力服務領域。例如,家教領域就非常適合大學生創業,此類智力服務創業項目成本較低,一張桌子、一部電話就可開業。推薦商機:家教、家教中介、設計工作室、翻譯事務所等。 

方向二:連鎖加盟。對創業資源十分有限的大學生來說,借助連鎖加盟的品牌、技術、營銷、設備優勢,可以較少的投資、較低的門檻實現自主創業。推薦商機:快餐業、家政服務、校園小型超市、數碼速印站等。 

方向三:開店。大學生開店,一方面可充分利用高校的學生顧客資源;另一方面,由于熟悉同齡人的消費習慣,因此入門較為容易。推薦商機:高校內部或周邊地區的餐廳、咖啡屋、美發屋、文具店、書店等。 

 

2.營銷模式方面的啟發 

大學生創業可以借鑒的典型營銷模式主要有以下幾類: 

(1)體驗式營銷:體驗營銷是要站在消費者的感官、情感、思考、行動、關聯等五個方面,重新定義、設計營銷的思考方式。當咖啡被當成“貨物”販賣時,一磅可賣三百元;當咖啡被包裝為“商品”時,一杯就可以賣一、二十塊錢;當其加入了“服務”,在咖啡店中出售,一杯最少要幾十塊至一百塊;但如能讓咖啡成為一種香醇與美好的“體驗”,一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢。增加產品的“體驗”含量,能為企業帶來可觀的經濟效益。 

(2)關系營銷:關系營銷是把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程,企業營銷活動的核心是建立并發展這些公眾的良好關系。 

(3)文化營銷:在企業發展過程中,缺少文化營銷是難以取得長足發展的。將文化有機融進營銷,就像將鉆石鑲進白金戒指,形成1+1>2的社會價值。 

 

3.促銷方式的啟發 

廣告促銷策略是在一般營銷策略的基礎上,利用各種推銷手段,在廣告中突出消費者能在購買的商品之外得到其他利益,從而促進銷售的廣告方法和手段。它既要告知消費者購買商品所能得到的好處,又要給予消費者更多的附加利益,以激發消費者對商品的興趣,在短時間內收到即效性廣告效果,從而推動商品銷售。廣告促銷策略主要包括:饋贈型、直接型、示范型和集中型。饋贈型廣告促銷策略大致可分為贈券廣告、贈品廣告、免費試用廣告等。集中型廣告促銷策略主要是利用大型慶典活動、贊助公益事業、展銷會、訂貨會、文娛活動等人群集中的場合進行廣告宣傳。 

 

參考文獻: 

[1] 尹健.營銷心理學[m].北京:高等教育出版社,2007. 

[2] 柳君芳.創業教育的理論與實踐研究[m].北京:地質出版 

社,2002. 

[3] 宋克勤.創業成功學[m].北京:經濟管理出版社,2002. 

校園營銷策略范文第3篇

（一）缺乏營銷管理理念。近年來，高等教育的擴招以及畢業生數量的急劇增加使得招生就業市場競爭越來越激烈，獨立學院要想在激烈的市場競爭中占領一席之地，就必須形成專業的營銷管理理念，以市場需求為導向，以滿足客戶需要為目標，從而達到有效營銷的目的。但是，目前獨立學院在招生就業及人才培養計劃等方面上都缺乏科學的營銷管理規劃，在招生及就業宣傳的工作中仍然按傳統高校的模式來進行；在制定人才培養計劃方面也基本上是照搬母體院校的培養方案，而沒有根據獨立學院本身學生的特點及實際的市場需求進行考慮。另外，學院各職能部門缺乏協調性，在學院營銷工作中各自為營，缺乏統一的、科學的營銷管理理念，不利于學院進行系統的營銷管理。

（二）獨立學院教育營銷具有很大的不確定性。獨立學院教育營銷的不確定性主要表現在三個方面，一是教育產品的變化性。學校的教育服務的主體是教師，由于時間、地點、環境等的變換都加劇了這種變化性，導致很難對獨立學院的教育服務進行精確的計算與控制。二是教育產品的無形性。教育產品具有不定型、難以評估等特點，而且目前也沒有形成一套權威的、行之有效的評估體系。三是教育產品價格不確定性。不同的人對教育產品的評價標準不同，再加上教育產品價格是教育授課、住宿條件、社團活動、校園環境等一系列產品價格的總和，教育消費者很難對其價格進行正確評估。四是對招生和就業市場需求不明確。許多獨立學院只簡單追求數量的擴大，而沒有考慮專業設置、學科設置是否適應市場需求，培養的人才是否與企業和市場匹配，而忽略了待培養和已經培養的學生質量，嚴重脫離市場實際，缺乏良好的招生和就業營銷策略。

二、獨立學院營銷策略及建議

（一）注重品牌營銷。教學的質量是高等院校生存和發展的生命線，在激烈的市場競爭下，學校要實現持續健康有效的發展并取得堅固的地位，拓寬發展空間，就要根據市場需求，選擇適合自身特點的發展途徑，不斷提高教學質量，樹立獨特的學院品牌，以質量贏得市場和社會認可，增強學院的綜合實力和市場競爭力。要想發展成一個擁有專業特色和良好品牌的獨立學院，必須要學會營銷自身特色和優勢資源，才能實現學院真正地發展，不能僅僅依靠招生中的廣告宣傳以及就業季畢業生雙選會來實現這一目標，而是需要在學院品牌建設中引入營銷理念，通過對招錄進來的新生與近年步入社會的畢業生進行調研分析，對學院招生就業市場的位置進行準確定位，從而制定適合獨立學院自身發展的營銷策略，樹立自身獨特的品牌。

（二）以市場為導向，加強學科專業建設。合理的學科專業設置是保證高等獨立院校教育教學質量的核心，是學院辦學水平高低的標志。加強學院的優勢學科和特色專業建設有利于培養優質人才，樹立學校品牌。為了解決有些獨立院校專業重復建設、資源浪費、辦學條件不足、市場分析不充分、專業結構設置不合理等問題，在進行學科建設時，必須在依托母校的基礎上呈現自己的辦學特色，突出重點，還要積極引進大型院校的辦學經驗，建設適合自身發展的學科體系，從而吸引專業人才，達到教育營銷的目的。

校園營銷策略范文第4篇

關鍵詞：課外閱讀 書香校園

學校是讀書的地方，應該用大量廣泛地閱讀充實校園生活，讓書香彌漫校園的每個角落，用閱讀滋潤生命快樂健康成長。慶陽五中在新教育理念的引領下，建立了學校課外快樂閱讀課題小組，教師成立“五谷讀書會”，課外閱讀蔚然成風，讀書活動成為校園文化的主流。

一.晨誦、午讀、暮省――課外閱讀的風景線

1.晨誦中華古詩文，用民族文化的血脈浸潤心靈。

自古以來，“禮儀忠孝”“寧靜致遠”“儉以養德”等傳統文化鑄就中國人的風骨。學生每天早晨20分鐘晨誦，或淺唱慢吟，或激情朗誦，每天堅持背誦一首唐詩宋詞或先秦諸子散文片段，日積月累，一學期下來能背誦80多首（篇）。誦讀中成了學生的自覺行動，“熟讀唐詩三百首，不會作詩也會吟”，中華文明的博大精深對成長中的青少年來說是心靈的詩意化妝，學生在讀中修身養性，陶冶情趣，培育儒雅風度。

2.午讀經典名著，吸納多元文化，積淀人文素養。

每天下午安排30分鐘師生共讀中外名著活動。師生排除一切雜念紛擾，靜下心來讀“進”書中，享受心曠神怡的慢閱讀樂趣。與魯迅深邃的目光對視，與貝多芬激昂的旋律相融，與托爾斯泰高貴的思想切磋，與泰戈爾的唯美博愛相伴，在閱讀中伴隨著思想的飛揚，達到真正深入心靈的閱讀。

3.暮省成長足跡，生命的底色更加絢爛。

每天堅持寫二三百字的隨筆，把讀書所獲變成文字。談個人生活、談老師同學、談父母親人、談多彩校園、談社會百態、談國際風云......天天寫一點，三年寫成厚厚的沉甸甸的個人生命敘事――《青春紀念冊》。讀寫結合，學生的知識豐厚起來了，思想越發成熟了，五彩斑斕的青春在抒寫中煥發勃勃生機。

二.墻壁書架、流動書柜、閱讀櫥窗――觸手可及的放大圖書館

學校生活是緊張忙碌的，課表排得滿滿的，怎樣讓閱讀和學生如影相隨？怎樣像擠海綿的水一樣“擠”出時間閱讀？怎樣解決書源緊缺問題？最好的辦法就是創造一種可以隨時隨地閱讀的校園文化場所。

1.樓道墻壁書架，圖書隨時靜靜等待你。

學校樓道設計造型典雅的書架，發動學生把自己的刊物雜志、童話故事書、科普小說等捐出來，以班級為單位收集起來，分類擺放在書架上供同學們自由閱讀。學生只要有一點兒讀書愿望，伸手就可以拿起一本書翻閱。課余零散閱讀是大腦的另一種放松，可以隨時收獲課本以外的知識，書香就這樣彌漫開來，悄無聲息。

2.班級流動書柜，圖書源源不斷走向你。

學校統一配發書柜，將學校圖書館的書分發給各班，豐富班級書柜。專門設班級圖書管理員負責借閱登記，讓圖書在班內流動。學生可以在校內零散閱讀，也可以利用周末、節假日、寒暑假集中閱讀。班與班、年級組與年級組可以一個月、半學期或一學期進行一次書柜圖書循環流動。豐富的圖書供學生選擇的范圍更大，一個動態的放大的圖書館就在學生身邊，能滿足不同學生的閱讀興趣愛好。

3.校園閱讀櫥窗，文字賞心悅目映照你。

校園內設立風格迥閱讀櫥窗，吸引學生的眼球――觸眼可讀成為習慣。學生通過報刊櫥窗了解時事政治、關心國內外大事等。“美文櫥窗”品飲香茗，“時尚櫥窗”美圖奇聞趣事開懷消遣，“探索櫥窗”讓你時時感受科學之奧秘等。閱讀櫥窗也是打開學生的心靈之窗，讓文字與生命對語，讓閱讀伴你走遍校園，成長的足跡就是閱讀的足跡。

三.哲理名言、好書推介、讀書交流――課前三分鐘的微課程推動大閱讀

1.教室黑板右側每天書寫一則名人名言，朗讀名人名言代替課前的問好，用名言勵志升化讀書。名言激勵學生求知做人，可謂一箭多雕。這是把書本中的精華語句銘刻于學生心靈，順手牽羊卻受益終身。

校園營銷策略范文第5篇

1績效考核的管理思想

我們認為管理的最終目的就是要達到團體的整體提高，達至大家的和諧進步和工作的持續推進，實施績效管理中最重要的工作是制定目標、溝通管理，以及績效管理中一些必須的技巧與技能，為此我們采用了遞進式管理法。如果將爬到山頂分解成一個個階段性的目標，使每個階段之間的落差不那么大，每一段都顯得觸手可及，在不斷實現更高目標的同時不斷提升員工的視野，可以幫助其相信更進一步是完全可行的。為此，我們可以將中心管理體系劃分為：目標、培訓、反饋、激勵、確立更高目標等五個遞進的層級，從而逐級遞進地提升中心管理水平。

2考核方案的設計與制定

管理者應與員工就實現目標的時間、責任、方法和過程進行溝通，雙方就目標及如何達到目標形成共識，使員工明白自己努力的方向。目標的確立份量是很重的，它既需要結合公司的現狀及需求所作，對公司整體規劃起到推動作用，又要力求切實可行，避免華而不實，使每位員工稍作努力即可達到或超過既定目標。

2．1做好相關人員的培訓工作

績效考核制度雖然只是一套書面制度，但是在具體實施過程中需要各級主管人員具備績效考核的各項技能，如確定工作目標的技能、溝通的技能、修正目標的技能、評價的技能等，這些都需要培訓。因此，必須切實抓好這方面的培訓。通過培訓，使人本管理成為大家的共識，從而想方設法地發掘國企中蘊含的豐富的人力資源，達到考核的預期目的。為此我們專門抽調人員編寫了營業大廳和95598崗位服務規范標準和培訓手冊，對全體員工進行了統一的服務禮儀及服務規范培訓。在培訓中進行技能的培訓，使之能更快適應工作；進行時間管理的培訓，消除時間壓力：進行溝通技巧的培訓，消除人際關系壓力，等等。促成員工成功地達到目標。

2．2提高員工對績效考核支持度

績效考核不同于我國企業界傳統意義上的人事考核，它的精神實質在于其人本主義的管理思想。任何制度都代表一種文化、要求或規則，而接受一種新的文化比接受一種新的商品要困難得多。因此，管理者應該設法利用各種不同的渠道、機會，持續地宣傳這項制度，通過不停地宣傳提高員工認同度。我們建立起了基本的考核模式，有明確的考核流程和應用表格，并使中心全體員工能基本遵守。在員工中初步建立起績效概念，開始嘗試利用設定績效指標和績效考核來規范業務行為，引導業務的展開。并將制訂的工作標準規范每項內容用分值來體現，崗位職責明確，分值合理、清晰，每人每周期一張考核表，使員工常態工作真實體現，并及時反饋。在考核過程中員工可以清楚了解到自己的不足，并通過考核表的反饋獲得管理者的有效指導。必要時，管理者還要與員工就近期的工作進行溝通，了解員工情況，幫助他們解決困難，為更好的完成目標而努力。

2．3績效考核與薪酬有效聯系機制

領導者應當充分發揮國有企業自身的優勢，通過考核、反饋、職位說明書等相關方式，在短時間內消除計劃經濟體制下遺留在企業中的“你有、我有、大家有”、“平均主義”等思想，通過考核使管理者更加清楚了解員工的知識、技能及不足，對其進行相應的培訓、晉升、調動等職業發展規劃，以績效薪酬(浮動薪酬、獎金和年薪)作為浮動薪酬，力求“業績定崗、崗薪相配、彈性工資、按勞取酬”的績效掛鉤薪酬的制度。員工在達到目標時，能及時得到贊賞和認可，也會因自己的工作成就而得到有針對性的獎勵。我們制訂了服務人員的星級標準，對連續幾個考核周期都排名前列的員工進行晉級獎勵，精神鼓勵和物質獎勵相結合，包括如員工職業生涯發展、選拔、教育培訓等更廣泛的領域，全面調動大家的積極性，增強團隊的凝聚力和向心力。

2．4績效考核的意義

管理的目標不是考核，而是整個公司整體目標的達成。績效管理相對于公司整體目標而言，只是一種重要的手段性的工具，任何管理活動的開展都是為了實現公司的目標。隨著員工觀念的逐步更新以及素質的提高，我們要制定下一階段目標，逐步提高員工差異化、個性化、精細化的服務水平，在保持客戶期望合理水平的基礎上，獲得客戶滿意度的顯著提升。