企業營銷創新

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企業營銷創新范文第1篇

一、營銷創新概述

營銷創新是近年來我國企業管理領域的一個熱點問題，誕生背景在于隨著我國市場經濟的不斷完善，企業之間的營銷競爭因為模式一致而不斷加劇，由此損害到了企業的長遠發展，客觀上要求企業管理者將營銷創新作為一項重要的工作。

1、營銷創新概念

目前學界對于營銷創新的內涵并沒有一個統一的界定，一般來講營銷創新涉及到以下三個方面的因素：一是營銷的界定，即營銷創新中的營銷僅僅指產品從生產出來到消費者手中這一階段；二是創新的界定，營銷創新不僅指營銷組織模式的根本性變化，同時還指營銷要素的一些微調；三是營銷創新要通過市場的檢驗，只有取得良好經營效益，才能成為創新，否則不是。從這一意義上來看，本文將營銷創新界定如下：營銷創新是指通過對營銷要素進行重組，從而獲得良好市場經濟效益的行為。

2、營銷創新方向回顧

營銷創新在我國雖然是最近數年剛剛引起企業管理者的廣泛關注，但是在國外對于營銷創新的研究起步較早，回顧營銷創新的方向，基本上可以劃分為以下幾個階段：一是4P營銷創新方向，該營銷創新產生于上世紀60年代，這一時期的營銷創新從以往的價格主導轉變為了產品、價格、渠道、促銷等營銷因素的并重，營銷已經不再是單純從價格層進行低價競爭，而是要全面的考慮產品、促銷以及渠道等因素。二是4C營銷創新方向，4C營銷創新是關系為導向的營銷，這一營銷創新產生于上世紀80年代，進入這一時期以后，越來越多的行業進入了產能過剩的階段，各行業呈現出嚴重的供大于求的局面，加上消費者需求的個性化以及多樣化的愈加凸顯，這就要求企業營銷創新要從客戶的角度出發，而不是從企業的角度出發，營銷活動的開展要重點關注消費者、便利性、成本以及溝通等四個要素，4C營銷創新考慮的是客戶至上理念，要求對于客戶的在產品、服務需求方面的差異性需要有一個全面的考慮。三是4R營銷創新方向，4R營銷要求從反映、關系、回報以及關聯角度來進行營銷活動的組織開展，4R營銷理論是在4C以及4P營銷的基礎之上衍生出來的，這一營銷要求企業不僅僅要滿足消費者多元化以及個性化的需求，同時還要去創造消費者的需求，這樣才能夠給幫助企業建立起來與客戶之間的良好關系，實現營銷效果的持續提升。

二、我國企業營銷創新的必要性

現階段我國大中小企業的制度在逐漸的完善，我國頒布的一系列的政策，促使我國企業朝著經濟發展的方式不斷的轉變，幫助企業能夠以可持續發展的腳步不斷的前進。在十一五后，根據統計，我國工業企業就有44多萬家，相比與2005年足足增加了50%。其增長利潤正在以每年13.1%的效率向上增長，為我國的經濟社會發展起到了重要的作用。

但相對的，企業的快速發展的同時也存在著一定的不利因素?，F階段我國大中小企業每年的發展速度都令人不容小覷。但是其中制約企業發展的主要因素主要有以下幾點：

1、企業市場信息接收不暢，市場信息摻雜了太多的虛假信息，給企業的領導者的抉擇時帶來了困難；

2、企業融資困難，在這一部分主要是集中在中小企業上，因為中小企業通過正規渠道融資的方式極為有限，因此造成了融資困難的現象；

3、審批手續比較復雜，一家企業要想從頭開始，在獲得審批這一方面就極為的繁雜；

4、抵御風險的能力薄弱，就以我國的中小企業而言，在面對風險時，如果經營不善，將會在社會市場舞臺上落敗。根據有關數據顯示，我國有將近62%的企業對于發展戰略只是一紙空談，并沒有相關的發展戰略步驟，也沒有相關的發展規劃。這就證明了我國企業中有很大一部分在面臨著當前的市場經濟時，將會自亂陣腳，無法進行更大的發展。

三、企業必須實現營銷策略的創新

1、實施名牌營銷策略

當今的世界已進入品牌競爭的時代。它已成為企業進入市場的“敲門磚”，這是由于消費者對新產品的認識逐步加深，對選擇產品的條件更為苛刻，這樣就加劇了企業之間的市場競爭，因而企業必須在提高產品質量上下功夫、更好地滿足消費者的需求。只有大家認可的名牌產品才可以成功。

2、實施服務營銷策略

2.1實施CS戰略，即顧客滿意戰略。第一，要站在顧客的立場去研究和設計產品，在技術創新階段就盡可能融入顧客的因素，事先把顧客不滿意的產品剔除，與其“亡羊補牢”不如“未雨綢繆”；第二，不斷完善產品服務體系，最大限度使顧客感到安全、放心和方便；第三，要十分重視顧客的意見，讓用戶參與決策；第四，把自己的顧客作為資源管理起來；第五，強化管理，提高內部服務質量。

2.2樹立超值服務理念，實施服務營銷戰略。超值服務就是用愛心、誠心和耐心向消費者提供超越其心理期待的、超越常規的全方位的服務。超值服務是貫穿科研、生產、銷售全過程的，也就是說要“以顧客為導向”，向用戶提供最滿意的產品、最滿意的服務。超值服務是由售前、售中和售后超值服務三個子系統構成的服務體系。售前超值服務就是要按嚴格的要求和規范做好售前培訓、售前調研、售前準備和售前接觸四大環節的工作。售中超值服務就是服務人員與客戶或用戶進行交際、溝通和洽談的過程，主要包括操作規范、語言規范和姿勢規范。售后超值服務主要實行一系列服務，如服務制度、用戶溝通制度、員工服務規范、事前培訓制度和獎勵制度來實現。

3、實施網絡營銷

網絡營銷，顧名思義指的是企業在進行營銷時，通過利用計算機互聯網技術進行的營銷，網絡營銷主要包括了網絡調研、網絡分銷、網絡促銷以及網絡服務。伴隨著人們生活水平的提高和購買力的逐漸增加，商品的種類日益豐富，受到現代社會豐富的信息資源和消費者理性的購買理念等因素的影響，傳統的企業營銷方法已經不能適應社會的發展。因此，企業可以通過建立網站，在網上傳播企業產品信息，引起消費者的注意力，讓人們網上消費。運用網絡營銷的方式，對于縮短產品生產消費的距離、減少產品流通的環節、降低產品的供應費用、縮短產品運作周期以及擴大市場經營規模等具有十分重要的作用。

4、實施體驗營銷

人們的生活水平和質量在逐步提高，人們的消費觀念也在變化，由以往的以獲得物質產品觀為主轉變為現在的以滿足自己的個性觀念為主。因此，企業為了在激烈的市場競爭中贏得勝利，需要根據消費者的消費觀念，以滿足消費者的心理需求來擴大市場。體驗營銷，指的是以消費者的情感、感官、行動、思考以及關聯方面為主要內容定義的營銷方式。體驗營銷方式改變了以往的消費者理性消費的觀念，以消費者消費時實現理性與感性相結合，注重消費者的親身體驗、感受為關鍵內容，實現企業的品牌經營。和以往的企業營銷相比，體驗營銷方式的重點以消費者消費過程中的親身體驗為主，促進企業產品的銷售。

5、觀念創新

觀念創新就是我們的企業能夠適應我們的新的營銷環境或者根據經濟條件的變化適時的更新觀念和認識，然后用新的觀念和方法指導我們的企業進行創新。企業的觀念創新主要包括幾個方面的內容：一是樹立正確的市場導向的意識，這是進行觀念創新的基礎。二是應該樹立正確的質量。產品的質量關系到企業的信譽。同時，企業的質量關系到消費者對企業的認知方面的具體問題，這是我們的消費者能夠接受企業產品的重要因素，因此我們的企業管理者和營銷部門一定要樹立質量第一的觀念。三是增強競爭意識。這是營銷創新的內在推動力。四是強化合作意識。隨著經濟全球化的加快企業之間應該樹立合作的意識，樹立整體大于部分之和的意識。合作能產生聯合優勢。營銷創新最終目的是通過更好地滿足消費者需求獲得更大的市場份額和更多的經濟效益，可以說，營銷創新有較強的目的性。正因為如此，消費者需求（即市場）的變化為企業營銷創新指明了方向。市場創新除了選擇企業有能力進入并獲得收益的目標市場這一內容以外，還包括新市場的進占與拓展等內容，因為新市場能給企業帶來創新收益。

企業營銷創新范文第2篇

關鍵字中小企業營銷創新策略

1中小企業營銷創新的必要性

首先，現實中的中小企業多數位于分散性行業，由于集中成度、進入障礙、模仿創新難度低等特點，這種分散性行業的市場結構總是在完全競爭與壟斷競爭兩種傾向中徘徊，要想牢牢把握市場競爭的主動權，企業惟有堅持不斷創新。

其次，市場需求的個性化、細分化特征進一步突出，這為中小企業提供了更為廣闊的生存發展空間，也對其目標市場的定位提出了挑戰。

再次，目前我國中小企業普遍存在著資本較小、資金缺乏、科研力量薄弱、信息不靈、人才缺乏、管理落后，國家政策扶持不足等問題，制約了企業發展和技術創新，根據中小企業的發展趨勢及存在的問題，一個較為現實有效的選擇就是開展營銷創新。

所以中小企業所處的市場結構，市場需求的多樣化以及中小企業自身存在的問題都決定了中小企業要在激烈的競爭中生存必須進行不斷的營銷創新。

2中小企業營銷創新的可行性

在許多中小企業的眼中，“創新”被視為技術上的某種發明、創造，意味著科技進步、設備更新，似乎沒有大量的人、財、物力投入就不能創新。這種認識上的誤區直接導致的一個后果，是他們對創新敬若神明，敢言而不敢為，創新被當成了實力雄厚的大企業的“專利”。實際上大企業有其規模類型所決定的各種優點，中小企業也有中小企業的長處。

（1）大多數中小企業歷史較短，受老傳統束縛較少，在競爭的壓力下更容易接受和物化創新的經營哲學，尤其是中小企業的管理者，相對來說更富有敢于承擔風險和創新的企業家精神。

（2）中小企業規模小，內部管理層次簡單，可以大大減少內部信息流通的損失，管理及組織效率更高，因此，更易于適應潮流迅速調整；而且員工之間、上下級之間便于交流、溝通，容易達成共識；上級對員工都比較了解，在用人時可以做到人盡其材；管理者與員工能夠共擔責任，決策可以更加靈活有效，這樣的企業文化，有利于激勵企業的創新精神。

（3）中小企業實力薄弱、抗御風險能力較差以及由此而來的生存壓力，迫使中小企業更加重視市場及顧客的變化。相對來說，大企業無法靈活調整，也往往不會關心環境的變動，因而創新意識較淡，反應能力也更遲緩。

由于上述原因，在實踐中中小企業的創新效率、創新時間等方面明顯優于大企業。據杰爾曼1976年的研究表明，中小企業在創新的數量和速度以及成功率等方面都要勝過大企業。所以中小企業應該抓住有利時機，利用自身的優點通過不斷的創新來提高自身的競爭力。

3中小企業的營銷創新策略

營銷創新是一個系統而復雜的工程，需要正確的觀念和一系列有效的策略來支撐。就目前我國中小企業營銷創新的現狀來看，大多數企業尚未真正掌握專業的營銷知識。很多企業都還以“推銷導向”和“促銷導向”為指導思想，只有少數企業貫徹“營銷導向”的指導思想。因此，對我國中小企業而言，要進行有效的營銷創新，筆者認為必須從以下幾個方面著手。

3．1營銷觀念創新

（1）全球營銷觀念。營銷觀念就是企業在開展營銷過程中及適應新的營銷環境而形成的思想和認識，它是企業營銷創新的靈魂。目前我國的中小企業的營銷觀念大多停留在產品觀念階段，加入WTO后，我國市場同世界市場聯為一體，企業要在全球范圍內展開對資源、市場、人才、資金等要素的競爭，競爭范圍的擴大同時也說明了潛在市場需求的擴大。對我國中小企業而言，這是難得的擴大市場份額和提高實力的機會。這就要求我國中小企業具有全球市場營銷觀念，著眼于全球的潛在市場需求，創造新的市場。

（2）綠色營銷觀念。由于我國中小企業中傳統產業占有較大比重，而且有些中小企業為了獲取超額的利潤，而忽視了對環境和社會的影響，因此還應當樹立“綠色營銷”觀念。企業在選擇產品生產技術、生產原料、制造程序時，應符合環保標準；在產品設計和包裝設計時，應盡量降低產品包裝或產品使用剩余物，以降低對環境的不利影響。積極引導消費者在產品消費、使用過程中減少污染，在產品的銷售過程中，注意節約資源，從而使經濟效益和環境、生態有機結合起來，形成企業的可持續發展。

3．2營銷組織創新

（1）合作營銷組織。現代企業的營銷組織呈現出聯合化、扁平化和概念化的發展趨勢，在激烈的市場競爭中，獨立的企業“孤軍作戰”不可能取勝。從現實看，我國中小企業規模小，實力不強，在與大企業的競爭中處于不利的地位。因而為了改善不利的競爭地位，面對國內外營銷形勢的變化，中小企業之間可以開展合作營銷。兩個或更多的中小企業的聯合營銷是各中小企業在主體平等的前提下以市場為紐帶，組成靈活的生產營銷網絡，使各自的相對優勢在更大范圍內得以更大程度的發揮。這既增強了合作各方中小企業的競爭力又平抑了市場風險，保存了市場份額。與此同時，中小企業應積極發展與大企業的合作，經營一些大企業不愿干、干不好的項目，為大企業提供配套的產品和服務來謀求發展。目前，大企業的規模擴張依賴于眾多中小企業的專業化協作以降低成本，減少風險。中小企業應抓住機遇主動與大企業合作，通過專業經營，逐步積累經驗,與大企業攜手共創未來市場。（2）虛擬營銷組織。由于中小企業資源相對缺乏，可以采用虛擬經營來有效回避資源缺乏的劣勢。它是指企業在組織上突破有形的界限，只保留其最關鍵最核心的功能，如生產、營銷、設計、財務等功能，而努力將其他功能虛擬化——通過各種方式借助于外力進行整合彌補，其目的是在競爭中最大效率地利用企業有限的資源。該模式的突出特點表現為，彌補了中小企業自身生產經營中的某些不足，通過整合外部資源，響應多變的市場。

3．3產品創新策略

一個企業是否具有生命力，其重要的標志就是它的產品是否能夠不斷的創新。“產品常新，企業長青”，在產品生命周期不斷縮短的今天，企業只有不斷進行產品創新才能永葆青春活力。一些百年老字號企業之所以長盛不衰的受到世界范圍的歡迎就在于不斷強化產品創新。對我國中小企業而言，在進行產品創新時應注意以下幾個方面：

（1）以補缺市場為企業的目標市場。補缺市場一般是將已細分過的市場進行再細分所得，其市場規模較小，消費者的需求還未得到滿足或者被大公司所忽視的邊緣性市場，這使它成為市場的空隙或稱狹縫。這種市場具有產品壽命周期短、需求量小、多品種小批量等特點。

這種補缺營銷尤其適用于資源不足的中小企業。其原因在于中小企業實施補缺營銷開發市場所需的資源較少。補缺市場一般易被大企業所忽略，市場競爭小。這有利于中小企業揚長避短在空隙市場中發揮他們的優勢，提高市場的適應力。最為重要的是補缺營銷以顧客需求為基準，為顧客創造了附加值，更好地滿足了補缺市場上顧客的需求能為中小企業帶來高額的利潤。因此中小企業應根據“人無我有，人有我新，人新我專”的原則，通過尋找市場上的各種空白領域，憑借自身快速靈活的優勢，避免與大企業正面競爭，填補市場需求的不足，努力取得成功。這種戰略對于中小企業積累資金，逐漸擴大規模具有很大的作用。

（2）產品市場定位個性化。在我國目前買方市場條件下，無差異的產品和服務已越來越難以滿足市場上顧客多層次的需求。面對市場上大企業的競爭擠壓，中小企業可充分發揮其機制靈活、市場反應迅速的優點，注意形成自己的特色，將產品定位于個性化、獨特性、新穎性的產品領域以求發展。特色的建立可從以下幾方面入手：①地理區域特色。我國中小企業可利用當地獨特的資源，為顧客提供與大企業相異的需求滿足。如安順蠟染、北京絹花、洛陽唐三彩等均可成為中小企業的創建資源；②文化特色。中小企業可通過喚起消費者的某種文化意識的特殊需求來鎖定目標市場，形成特色優勢，如民族文化的特色使許多中小企業在玩具、民間布藝等產品上贏得了國際競爭力；③技術特色。中小企業可憑借某種專利技術或技術訣竅在某一領域處于領先地位,使競爭者難以模仿；④目標市場特色。它指專門為某一類型或某一特定生活方式的顧客提品和服務，如開發迷你家電、定制小型化產品等。

（3）提供超值服務。未來的競爭不僅僅在于能夠提供什么樣的產品，更重要的在于能夠為產品提供什么樣的附加價值。如運送、安裝、調試、使用指導等，這種延伸產品能夠給消費者帶來更大的價值和滿足，在這方面，財力薄弱、行動迅速、反應靈敏的中小企業，具有廣闊的創新空間。所以中小企業不能僅僅關注提供的有形產品，更要關注延伸產品的創新。

3．4營銷渠道創新

網絡營銷是企業營銷實踐與現代化通訊技術、計算機網絡技術相結合的產物。它具有范圍廣、速度快、成本低、任何企業都不受自身規模的絕對限制，都能平等的獲取世界信息及平等的展示自己的優點。這為中小企業創造了極好的發展空間，中小企業只需要花極小的成本，就可以迅速的建立起自己的信息網和貿易網，將產品信息迅速傳遞到以前只有財力雄厚的大公司才能接觸到的市場中去，平等的與大公司競爭。這種營銷方式能使中小企業跳過中間商而與消費者實現一對一的溝通，便于企業針對消費者的個別需要，提供個性化服務。面對這種機遇，中小企業必須迅速調整營銷渠道策略，充分利用互聯網這一營銷渠道，完善市場調研、信息分析、促銷、電子交易和互動顧客服務等各種功能，更好地滿足顧客需求和實現企業利潤最大化的目標。

綜上所述，營銷創新是我國中小企業生存和發展的根本，中小企業應該結合自身的特點，抓住市場機會，制訂有效的營銷創新策略，不斷的進行營銷創新才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

參考文獻

1于立宏,章毛平.營銷創新[M].江蘇：中國礦業大學出版社，2001

企業營銷創新范文第3篇

[論文摘要]營銷創新對于一個企業有著至關重要的作用，尤其在今天同質化日益激烈的市場競爭之中，缺乏創新的企業就失去了發展的動力。本文通過論述營銷創新的內涵與重要性，結合煙草商業企業實際情況，提出了目前商業企業創新營銷的途徑。

隨著世界經濟一體化步伐的加快，特別是我國正式加入世界貿易組織（WTO），世界煙草業的格局和走向將深刻影響長期以來脫離真正市場經濟礪練而保守封閉的中國煙草產業，跨國公司在中國實施國際化經營戰略必將給中國煙草行業帶來巨大的沖擊和挑戰。做為市場營銷主體的煙草商業企業，要逐步適應市場，提高煙草核心競爭力，營銷創新是關鍵，因此認真探索和研究中國煙草行業在新形勢下市場營銷的創新途徑，是具有非常重要的現實意義和長遠的戰略意義。

一、營銷創新的內涵和重要性

1.營銷創新的內涵

所謂營銷創新就是根據營銷環境的變化情況，并結合企業自身的資源條件和經營實力，尋求營銷要素某一方面或某一系列的突破或變革的過程。在這個過程中，并非要求一定要有創造發明，只要能夠適應環境，贏得消費者的心理且不觸犯法律、法規和通行貫例，同時能被企業所接受，那么這種營銷創新即是成功的。

2.商業企業營銷創新的重要性

(1)構建“大市場、大企業、大品牌”的目標與任務決定了營銷創新的重要性。在國家局提出的“大市場、大企業、大品牌”目標與任務的指導下，截至2006年年底，煙草工業公司從2000年的180多家精簡到30多家，卷煙品牌從1000多個整合到100個左右，但從目前市場卷煙品牌規格數目來看，同檔次同規格的產品依然較多，消費者對卷煙產品的挑選余地仍然很大，能與國際卷煙品牌抗衡、具有絕對競爭優勢的大品牌、強品牌尚未形成。這就需要商業企業加強品牌營銷的創新工作，在原有細分目標市場、引導卷煙消費、宣傳促銷等營銷方式的基礎上，引入營銷創新元素，培育具有較強核心競爭力的卷煙大品牌。

(2)掌控銷售渠道決定了營銷創新的重要性。從國內國際煙草業的發展要求和市場形勢分析，無論是立足于當前還是立足于長遠，卷煙銷售渠道都是中國煙草保持核心競爭優勢所在。零售客戶做為卷煙銷售終端，其地位和作用都非常重要。商業企業要樹立“客戶至上，服務為本”的服務理念，改進服務流程，搞好服務營銷創新的整體策劃，積極為客戶做好服務，讓其有利可圖，有錢可賺，以此增進批零友誼，加深理解，充分提高他們對中國煙草的滿意度、忠誠度和依賴度。

二、營銷創新的四大要素

美國管理大師熊彼特曾提出企業創新的五個有形要素，而營銷創新屬于無形要素范疇。事實上無論有形要素，還是無形要素的創新都需要一種思想或力量上的支撐。從目前商業企業營銷實踐來看，雖然在借鑒優秀企業營銷經驗的基礎上，結合行業特點提出了服務營銷和工商協同營銷等新理念，但在執行過程中，仍然受到了傳統營銷模式的束縛。煙草商業企業要適應國際化競爭、適應市場經濟的發展，必須改變營銷方式上墨守陳規、固步自封的思想和行為，在營銷創新過程中切實把握好觀念、思維、精神、制度四要素，才能有效發揮營銷創新的作用。

1.樹立正確的創新觀念

所謂創新觀念，就是企業在不斷變化的營銷環境中，為了適應新的環境而形成的一種創新意識。不破則不立，在市場競爭日益激烈的今天，創新已成為現代社會發展的趨勢，已成為現代企業可持續發展的源動力。隨著煙草行業改革逐步走向深化，商業企業逐漸意識到創新對于行業發展的價值和意義，身踐力行，在全國煙草行業開展了以“自主創新，支撐發展”為主題的“創新年”活動。然而觀念創新是一切創新的先導，只有正確的創新觀念指揮支配著創新形成的全過程，商業企業的營銷創新才不會流于空泛，夭折于市場競爭中。

對于具有壟斷獨特性質的商業企業來說，要樹立正確的創新觀念，首先要破除“小成即滿”、“小富即安”的思想，要徹底摒棄與市場經濟發展不相適應的保守落后的觀念和陳舊僵化的思維模式，在學習國際先進營銷模式的基礎上，總結、提升煙草營銷的實踐經驗，促使商業企業站在增強中國煙草整體競爭實力、促進行業長遠發展的戰略高度和面對國內、國際兩個層面的高度來思考煙草營銷發展的方向，制定適應中國煙草市場的營銷發展戰略。

2.培養正確的營銷思維

企業要做好營銷活動就必須使營銷人員具備正確的營銷思維。思維是認識活動的高級階段，是對事物一般屬性和內在聯系間接的、概括的反映。營銷思維的培養就是要在營銷人員的頭腦中建立起一種營銷意識也即工作狀態?？蛻艚浝碜鰹樯虡I企業市場營銷的“神經末梢”，一是要熟練掌握營銷的理論知識，嚴格區分營銷工作與推銷工作、營銷觀念與銷售觀念的本質差異；二是要明確客戶經理的崗位職能，要從過去以銷售為中心的訪銷員逐漸轉變為以客戶為中心的客戶經理，客戶的喜好、需求、滿意應作為客戶經理營銷工作的出發點和落腳點；三是要做營銷工作中的細心人，要善于觀察市場上的卷煙走勢、觀察周圍的事物“消費者”行為，深度挖掘營銷創新的切入點。

3.具備堅韌不撥的精神

面對復雜多變的營銷環境，營銷創新的風險無時不在。營銷創新極容易受挫，或是被束之高閣，或是不敢執行，這樣就打擊了營銷創新的積極性和開拓精神。所以，必須要有堅韌不撥的精神做支撐，才能確保創新的大廈不倒。當然營銷創新不一定成功，但是堅韌不撥卻是營銷創新所必須具備的精神。

4.制定縝密的營銷制度

只有使營銷創新制度化，才能使創新觀念、思維和精神有了根本保障，從而充分的調動營銷人員創新的積極性和主動性，促使企業在復雜多變的環境中有的放矢的進行營銷活動，適應變化。

三、商業企業營銷創新的途徑

1.樹立知識營銷觀念

知識營銷是指在企業的營銷過程中，使企業的廣告、宣傳、公關、產品注入一定的知識含量與文化內蘊，幫助消費者增加與商品相關并實用的信息與知識，提高他們的消費與生活質量，從而達到推廣產品、樹立形象、提升品牌競爭力的目的。知識營銷觀念是與知識經濟相適應的一種新營銷觀念，它高度重視知識、信息和智力，主張憑知識和智力而不是憑經驗在日益激烈的市場競爭中取勝。煙草行業所強調賦予營銷以更高的知識含量，更注重的是與零售客戶和消費者建立起一種和諧融洽的關系，使營銷過程更加知識化。因此，商業企業應樹立長遠的發展眼光，通過改革改制、自主創新，不斷適應市場變化，徹底擺脫計劃經濟的陰影，真正融入國際化競爭大格局，徹底實現政企分離，深入挖掘知識營銷的潛在價值，變無形資本為有形資本，為煙草企業發展提供強有力的經濟保障。

2.建立健全營銷創新組織與營銷創新機制

隨著煙草行業的改革不斷深入，商業企業已經開始意識到創新的重要性。由于多方面原因，還沒有實現有效創新，其中一個關鍵因素就是沒有建立高效的創新組織。商業企業應結合自身特點，根據營銷創新發展戰略，以實現創新的穩定發展為目標，對營銷創新組織結構進行總體的規劃，為整個營銷創新工作提供組織保障。筆者認為商業企業應在確立創新方向并準確把握營銷創新戰略的基礎上，借鑒采用“金字塔”型的創新組織結構，包括設立決策管理層面上的綜合機構；成立不同專業的專家委員會，從社會吸納資深專家擔任委員；按照企業適應市場經濟和企業可持續發展的需要設立相應的分中心和課題組，比如在營銷中心下設營銷策劃決策組、市場信息研究小組、營銷創新課題組等。

在建立創新組織機構的基礎上，要進一步完善創新機制，確保創新組織的有

效運轉。一是要建立營銷創新效益控制機制。創新項目的開展離不開項目資金作保障，一方面商業企業應根據自身經濟實力，參考國內外同行業的投入水平，確定自己的創新費用投入；另一方面通過建立完善營銷創新的效益控制機制，加強創新資金的管理，保持營銷創新成本的合理性、資源利用的合理性和營銷組織的合理性。二是要建立科學的營銷創新管理機制。要制定各項基本制度，落實各部門的職能；要同步改革現行的人事、用工及分配制度，形成“全員營銷，人人參與”的氛圍；要制定創新管理程序，使創新工作走上規范、有序的軌道。三是要建立健全與營銷創新配套的風險控制機制。針對營銷創新組織機構、人事用工、管理模式等方面的變化，應制定更為嚴密的營銷創新管理辦法及各個業務環節的管理制度和內控制度，防范和化解營銷創新可能帶來的潛在風險。

3.營銷人員管理制度創新

所謂制度創新，也就是用一種效率和效益更高的制度代替舊的制度。制度創新是企業發展的基礎，是企業各種創新的前提，沒有一個不斷創新的企業制度，企業的其他創新不會有效也不會持久，特別是在當今煙草行業買方市場時期及知識經濟即將到來的時代，商業企業在經歷了“生產管理型”向“經營管理型”的轉變后，必須適時轉向“創新管理型”，而這其中尤其是要對營銷人員進行管理創新。因為只有擁有符合要求的高素質營銷人才，才能保證企業市場營銷的成功。然而當前商業企業的營銷人員要么素質不高，不適應現代經濟形勢的營銷工作；要么就是傳統體制遺留下來的薪酬體制和用人機制的激勵作用很低。這一切都是導致商業企業市場營銷不盡人意的主要原因之一，從而使營銷人員成為企業發展的“瓶頸”，必須盡快予以革新。

商業企業必須改革現有的用人機制和薪酬分配機制。既要建立人才進得來、留得住的激勵機制，也要建立相應的淘汰機制。商業企業必須樹立使用與培養相結合的長期發展思想，培養選拔優秀的煙草營銷人員。在今天這個正告別短缺步入過剩、告別資源經濟面臨知識經濟的時代，營銷人員的知識更新和補充是不可忽視的。雖然商業企業一直提倡建立“學習型企業”并堅持定期組織學習培訓，然而學習的效果并未達到預期目標，關鍵在于理論與實踐相結合的問題、能否將知識學以致用的問題。在目前煙草行業改革過程中，商業企業要走出營銷困境，就必須加強營銷人員的學習培訓，并注重知識和能力的轉化。建議一是要加大人才引進力度，重點引進一批管理型、經營型人才，為企業注入新鮮血液。二是要讓優秀人才優先享受公司的再教育、培訓以及深造、考察的機會。并根據發展需要，開展外聘專家、自辦講座等多種形式的培訓工作。三是鼓勵營銷人員在實際營銷過程中總結創新營銷方式，并對學術帶頭人和業績突出的人才給予相當的獎勵，并在工資、職稱晉升和干部選拔方面優先考慮。

4.明確營銷創新目標

營銷創新要有明確的目標，而營銷創新目標建立在商業企業對卷煙市場全面調研、分析的基礎之上。因此，要確保營銷創新活動的有效開展，使營銷創新工作真正推動卷煙經營和市場管理工作的開展，商業企業應結合自身的發展戰略，以提高核心競爭力、獲取長期競爭優勢為目標，對目前中國煙草所處的市場環境、自身的優勢和劣勢進行全面診斷，找出企業面對不斷變化的競爭環境，需要進行完善的重點環節，從而確定營銷創新的目標。筆者結合煙草行業目前的營銷態勢，認為商業企業應該從以下幾個方面確定營銷創新目標：一是加強企業基礎管理與創新制度建設，提高管理綜合效率；二是加強品牌培育，提高名優品牌集中度；三是加強服務營銷工作，提高零售客戶的滿意度、忠誠度和依賴度。

5.建立營銷創新評價體系

創新評價體系是創新行為的指揮棒，對營銷創新的發展起著導向性的作用。商業企業應建立起能充分體現營銷人員創新素質和能力的評估內容、方法和標準，形成能客觀準確地評估營銷人員創新能力的評價體系。借助營銷創新評價體系，對企業的營銷創新活動能否有效開展、創新目標能否實現做出全面的、準確的結論，以利于發現不足，總結經驗，不斷推動企業的營銷創新活動。創新評價包括兩個方面，一是對創新體系的有效性和適宜性評價，主要對創新目標、創新組織、創新制度、創新對企業的整體影響等進行定量和定性的評價；二是對營銷創新項目的評價，要根據不同的項目，確定不同的評價指標，進行以定量為主的評價。

參考文獻：

[1]支曉曄顧力剛：《國有燃氣企業創新的途徑和原則》

[2]劉文新:《企業營銷的四大創新法則》

企業營銷創新范文第4篇

伴隨著我國與國際市場的不斷接軌，越來越多的跨國公司進駐我國，我國企業所面臨的市場競爭越來越激烈，如何加強自身營銷的創新已成為企業所亟待解決的重要課題。加強企業市場營銷管理的創新有助于企業適應時展的要求，不斷適應復雜多變的市場環境的變化；有助于企業適應經濟全球化的發展大趨勢，不斷提高自身的核心競爭力，從而在激烈的國際市場競爭中不斷提升自身的市場占有率；加強企業市場營銷管理的創新有助于企業符合社會信息化的客觀要求，是企業能夠依據瞬息萬變的市場信息制定有針對性的市場營銷策略。綜上所述，加強企業市場營銷管理的創新具有極為重要的現實意義。

2我國企業市場營銷管理創新路徑

市場營銷管理在我國起步較晚，雖然近段時期已經取得了長足的進步，但是仍然存在一些問題亟待解決，比如許多企業的市場營銷管理理念還停留在傳統的管理模式，不能與時俱進；市場營銷部門同企業其他部門之間缺乏有效溝通與協作；伴隨著信息技術的發展尚未構建有效的網絡營銷系統等等都嚴重制約著我國企業市場營銷管理的進一步發展?；谶@一現狀，筆者提出以下幾個方面的創新路徑，以期能夠對我國當前企業市場營銷管理模式的創新提供一點可借鑒之處：

2.1與時俱進，不斷調整自身的營銷模式以適應不斷變化的經濟環境對于企業市場營銷管理創新工作來說，企業領導者是否具備科學的創新理念，是決定其成敗的一個關鍵因素。企業市場營銷管理創新，關鍵在于理念上的創新，如果企業缺乏創新理念或者自主創新意識，很難想象其會采取相關的創新活動。倘若沒有創新理論與理念加以引導，企業的創新活動就不可能實現?；谶@一分析可以看出，企業加強市場營銷管理的創新，應當與時俱進，不斷調整自身的營銷模式以適應不斷變化的經濟環境。

2.2充分發揮創新性，不斷探索新型營銷手段企業在市場營銷管理創新過程中，應當敢于引進國際先進的營銷策略，勇于在企業營銷實踐中加以利用，除此之外，企業還應當大膽提出并實踐新型的、適應企業實際的營銷手段。筆者認為，新型營銷手段主要應當包括以下幾個方面：首先是體驗式營銷，也就是從消費者的思維、感情、活動以及相關性等幾個維度出發，對企業產品的營銷方式加以重新整合、重新定義的一種營銷方式。這種營銷手段突破了傳統營銷理念中把消費者認定為“理性人”的假設，更加符合現代消費者的消費理念。其次，是柔性營銷。柔性營銷指的是充分發揮企業管理過程中的靈活性，對企業所開展的各項營銷活動進行適時調整，充分滿足消費者的個性化需求。再次，關系營銷，這種營銷方式是將營銷這一工作作為企業同供貨商、經銷商、消費者、政府相關部門以及其他利益相關者之間進行的一項互動活動來開展。關系營銷的中心工作就是不斷構建并發展同上述各個利益相關者之間的友好關系，其中，企業同消費者之間的長期友好關系是進行關系營銷的核心所在，維持并進一步發展同消費者之間的這種友好關系是企業進行關系營銷的重要內容。第四，網絡營銷。伴隨著電子信息技術的飛速發展，電子商務已成為當前企業一種新型的營銷模式，這種營銷模式是以互聯網為技術依托，在網絡上進行的企業營銷工作，主要通過在網絡上吸引消費者的眼球來實現企業產品信息傳播與銷售的營銷過程。

2.3創新企業營銷渠道對營銷渠道的具體選擇將直接的制約和影響其它策略的執行和制定。隨著經濟的不斷發展，市場也在進行細分，原來的渠道已達到廠家對市場份額的要求，而消費者的購物喜好也在不斷地變化，企業應深入的考察目標市場的變化，對渠道的結構作出相應的調整，同時嘗試新的渠道。

2.4盡快建立起以市場為導向的科學、高效的營銷網絡隨著市場經濟的深入發展，企業營銷意識的增強，網絡也被賦予了營銷推廣的重要職能。企業要以市場為導向，根據市場營銷的需要來確定企業的職能部門及其人員配置，分配經營資源，決定企業總體發展方向。要不斷改革流通渠道，導入新的渠道模式，要不斷開發新的營銷形態和模式，開拓營銷網點，拓展企業產品市場占有率。

企業營銷創新范文第5篇

一、從根子上創新：創新核心競爭力和商業模式

營銷看上去只是企業的功能之一，實際上整個企業都是在做營銷，要想從根本上提升營銷力，必須從企業的根子上進行創新，那就是：創新核心競爭力和商業模式！我們知道PPG、美特斯邦威，也知道如家快捷、攜程，包括產權式酒店、安利直銷等等，大到美國上市公司、世界500強，小到花木租賃、衣服干洗服務等，每年每個行業幾乎都會出現一些激動人心的案例，他們通過核心競爭力和商業模式的創新，走出了死胡同，甚至顛覆了格局！其實，這些不到1%的企業已經在用他們的成功向我們超過99%的其他企業揭示答案：

1、企業能力應該由分散走向集中，在核心能力上做加法，對非核心能力做減法；“專而強”是未來賺錢的唯一道路。

2、核心競爭力和商業模式應該由模仿走向創新、由同質走向差異。

3、這里實際上也點到了核心競爭力和商業模式創新的方向和標準。關鍵是如何創新核心競爭力和商業模式？

（1）變線性思維為網狀思維。產業的價值鏈是一條線，我們過去習慣沿著這條線思考，比如，供應商、顧客等，在產業與產業之間發生大量交叉和重疊的今天，我們為什么不可以把本產業價值鏈以外的第3方拉進來思考？我們為什么不可以向第3方甚至第4方第5方贏利呢？這就是網狀思維！現在很多消費品也做到了，比如打火機可以不收消費者的錢，但收酒店賓館的錢，因為酒店賓館在打火機上面做廣告，等等。

（2）變追隨式思維為反叛性思維。在企業經營涉及到的任何一個方面，如生產、技術、資本、渠道、產品、傳播、團隊等，我們來看：傳統的做法有什么問題？可不可以偏偏不這么做？就是要和別人不一樣。

當然，核心競爭力和商業模式的創新離不開一個最重要的前提：對產業及環境的深度洞察和準確預測。最合適的才是最好的，最合適的才可能是最有效的，離開這個深度洞察和準確預測，合適無從談起！

二、從基石上創新：創新顧客價值

企業的基石是什么？――顧客價值！

在同質化的僵局里，唯有創新顧客價值才能破局。這種成功案例多得不勝枚舉，可以斷言的是：所有成功的營銷突破都離不開顧客價值的差異化，差異化是突破競爭的必用鑰匙！現在令人關注的是：差異化為什么會有失敗案例？是的，存在錯誤的差異化，差異化應該注意一些關鍵點：1、要有市場意義；2、要有真正價值；3、不要教育市場；4、要有競爭壁壘；5、要提到文化層面；6、要快速占位；7、及時延展和升級。

另一個關鍵問題是：如何創新顧客價值？主要方法有二：

1、縱向思維：主動細分市場，找到空白市場或對手薄弱的市場，推出更具個性化的產品（服務），洗發水、感冒藥行業給了我們很好的演繹，實際上，現在很多行業仍然存在很多細分的機會。操作的關鍵點是細分的緯度和寬度合不合時宜，合不合自己。

2、橫向思維：就是科特勒老先生說的“水平營銷”，也是業界所俗稱的“雜交營銷”，將不同行業不太相關的需求進行橫向嫁接，為顧客創造了新的價值。比如，手機與電腦的嫁接，家電與家具的嫁接等等。這種思維方法可以克服細分市場太小的毛病。

過去同質和模仿甚至是有用的思路，因為過去產品（服務）稀缺，而且這樣可以避免技術和市場開發兩項巨額成本！但今天產品（服務）是過剩，技術和市場開發受知識產權和品牌壁壘的保護。今天，必須差異化，這基本上已經沒有爭論的價值。

三、從力量上創新：創新資源利用方法

聚焦和借力對企業營銷來說既是老方法也是新方法。那么，如何聚焦呢？

1、在品牌上聚焦。中小企業基本上不應該實行多品牌戰略，能實行子副品牌模式已經是具備了一定的條件，對于大多數中小企業來講，最現實的模式是單品牌策略，在相當時期內，聚集資源把該品牌做強做大，再圖延展和擴張。企業在這個問題上應該清醒并能抵擋誘惑。

2、在業務上聚焦。中小企業應該這樣去做專做強。

3、在重點顧客上聚焦。

4、在渠道上聚焦。最先突破的一般是某一種渠道模式和某一種渠道種類。

5、在區域在聚焦。市場在走向多元，全國全球老大不一定是地方老大，地方老大也可以永遠不做全國全球老大。特別是有些行業，比如煙酒，消費者對它是有歷史感情地域感情的，這種感情不是靠企業規模或者短時間內大力投入所能建立起來的。除了感情，其它許多因素與顧客忠誠也有關。市場競爭應該從市場份額快速向顧客份額轉型。這需要我們聚焦在一定的區域范圍和目標顧客身上，堅持不懈地做顧客忠誠方面的努力，用市場深度抵御市場寬度是很有前途的做法。

6、在傳播上聚焦。主要體現在對顧客的訴求點上，應該有所堅持，并在相當長時期內不變。這是一個“簡單+重復”的傳播真理。

如何借力？

1、品牌上借力?？梢灾鲃訏炜看笈泼疲缃鹆煳寮Z液等，也可以收購老字號，象聯想收購IBM走向國際，當然，也可以是小收購，很多老字號品牌資產不錯，但正在廉價拋售，是些好機會。對比憑一己之力從零開始建立品牌，借力會快很多。

2、產品上借力。直接把別人好的產品拿來，但要記得換上自己的商標，不要自己去開發，太慢，而且不一定有這個能力。

3、渠道上借力。直接與渠道大腕結盟甚至合股，看情況辦理，自己不行就與人合作，起點一定要高。

4、傳播上借力。

特別需要強調的是：我們必須克服單打獨斗的傳統型的習慣性的思維，現代社會一定是分工的、合作的，資源的利用絕不局限于自己所有，全世界的資源都可以為你所用，只要你懂得利用。

最后，我們從傳播上來創新，即：創新傳播。

傳播學和心理學都承認：事實不等于認知，但認知等于事實。所以，企業和品牌的實際形象是由傳播形象決定的，不是客觀形象，這里沒有客觀。我們看到一些產品等硬件不如我們的品牌市場反映比我們好，不要想不通，不服氣很簡單：做好傳播，贏得顧客對你的認知。

品牌不僅僅是品質，品質只是一部分，更準確地說，品牌是心牌，顧客心里的一個牌子，它代表著一定的知名度、認知度、美譽度、偏好度、滿意度、忠誠度。

傳播如何創新？

傳播創新之一：多――一。意思是在訴求點上要由多變得單一。原因很簡單，越簡單的信息越容易傳播成功。先被關注和記住才有被了解更多的可能。

傳播創新之二：同質――創意。今天，大家都在做傳播，商品信息浩如煙海，同質化的傳播內容只會被淹沒，創意是突現自己和節省成本的好辦法。

傳播創新之三：大眾――小眾。在市場不斷被細分的今天和未來，不太可能有大眾市場了，只有小眾市場。即使要做大眾市場，也必須是通過做一個個小眾市場再疊加而成。所以，今天的傳播不存在大眾傳播一說，只有小眾、分眾，不做針對性地設計，你就出局!

傳播創新之四：傳統媒介――數字媒介傳播。數字媒介的發展速度遠遠高于傳統媒介，這絕對是未來，就象未來一定是數字化生存一樣，已經沒有人懷疑。我們已經看到了QQ、MSN、EMAIL、短信等數字媒介的威力，為什么還要在傳統媒介里擠呢？已經有不少人做成功了。

創新之五：多變――堅持。在訴求點上不但要簡單，而且在一定的時空范圍內要堅持，才能形成力度，形成累積效應。

傳播創新之六：單向――雙向。過去的傳播主要考核指標是暴露頻次等，這些都是強調與顧客的接觸率，是單向的、是灌輸型的。廣告甚至成為消費者的煩惱了，因為它們對人民的生活造成了騷擾和破壞?，F在，信息技術發生革命了，人們自己有信息的主動權了，人們會在自己需要的時候去搜索（所以google股票勢頭很好 ， 微軟愿意高價收購yahoo），是一種自助餐式的自我選擇。這種信息權力的轉移直接導致傳播必須由單向往雙向革命。所以我們必須讓顧客容易搜索到我們，在顧客需要我們的時間和地點出現，讓顧客喜歡我們，讓顧客愿意參與進來、能夠互動，甚至顧客愿意主動幫我們傳播等等。這對于所有的企業都是一個新的課題。