電子商務管理
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電子商務管理范文第1篇
隨著電子商務的發展，商業活動越來越多地在互聯網上進行，企業的經營管理活動也不同于傳統的管理模式，財務管理作為企業經營管理的重要組成部分，更需要及時進行創新，適應電子商務時代的挑戰，這樣才能在國內外市場競爭中取得領先地位。
一、財務管理創新的內容
電子商務時代的一個重要標志就是人類生產經營活動和社會活動的網絡化，財務管理必須順應潮流，充分利用互聯網資源，從管理目標、管理模式和工作方式等多方面進行創新。
1.財務管理目標的創新
隨著網絡經濟的到來，客戶目標、業務流程發生了巨大變化，具有共享性和可轉移性的知識資本將占主導地位。原來以追求企業自身利益和財富最大化為目標者，必須轉向以“知識最大化”的綜合管理為目標。知識最大化目標不排斥物質資本作用，它的實現是有形物質資本和無形知識資本的在電子商務下的有機結合。
2.財務管理模式的創新
企業集團利用互聯網，可以對所有的分支機構實行數據的遠程處理、遠程報表、遠程報賬、遠程查賬、遠程審計等遠距離財務監控，也可以掌握和監控遠程庫存、銷售點經營等業務情況。這種管理模式的創新，使得企業集團在互聯網上通過Web頁登錄，即可輕松地實現集中式管理，對所有分支機構進行集中記賬，集中資金調配，從而提高企業競爭力。
3.財務工作方式的創新
傳統的固定辦公室要轉變為互聯網上的虛擬辦公室，使財務工作方式實現網上辦公、移動辦公。這樣，財務管理者可以在離開辦公室的情況下也能正常辦公，無論身在何處都可以實時查詢到全集團的資金信息和分支機構財務狀況，在線監督客戶及供應商的資金往來情況，實時監督往來款余額。企業集團內外,以及與銀行、稅務、保險、海關等社會資源之間的業務往來，均在互聯網上進行，將會大大加快各種報表的處理速度，這也是工作方式創新的根本目的。
4.財務管理軟件的創新
運用Web數據庫開發技術，研制基于互聯網的財務及企業管理應用軟件，可實現遠程報表、遠程查賬、網上支付、網上信息查詢等，支持網上銀行提供網上詢價、網上采購等多種服務。這樣，企業的財務管理和業務管理將在Web的層次上協同運作，統籌資金與存貨的力度將會空前加大；業務數據一體化的正確傳遞，保證了財務部門和供應鏈的相關部門都能迅速得到所需信息并保持良好的溝通，有利于開發與電子商務時代相適應的新型網絡財務系統。
二、實施財務管理創新的對策
企業財務管理創新是新形勢下企業發展的當務之急，也是電子商務全球化發展的客觀要求。要實現財務管理的創新，主要從以下方面入手：
1.必須認識到財務管理的發展在電子商務發展中的重要地位
適應電子商務的財務管理就是網絡財務。網絡財務是一種基于網絡計算的技術，以整合實現企業電子商務為目標，能夠提供互聯網環境下財務管理模式、財會工作方式及其各種功能的財務管理系統。網絡財務一方面作為電子商務的前提和重要內容而存在，另一方面也是電子商務的客觀要求。首先，它使財務管理從桌面走向網絡，實現了遠程處理，使物理距離轉變為鼠標距離，突破了時空界限。其次，網絡財務使財會工作的介質和工作方式徹底改變，電子單據、賬表直至電子貨幣的廣泛應用，使網上支付、網上結算這些電子事物的關鍵環節成為現實；而且，網絡財務使企業在機制上與現行的管理、服務、金融等部門相協調一致，與網上銀行、網上保險、網上報稅、網上報關等社會部門相適應。2.企業必須迅速解決技術人才的問題
由于Internet和電子商務的真正快速發展也就是最近幾年才有的事情，因而現在許多企業都缺乏足夠的技術人才來處理電子商務和網絡財務所遇到的各種問題，尤其是在全球Internet上的電子商務和網絡財務具有24×7（每天24小時，每周7天都能工作）的要求，因而迫切需要有一大批專業技術人員進行管理。技術人才的短缺問題可能成為阻礙電子商務和網絡財務發展的一個重要因素。
3.完善電子商務模式下的財務軟件
先進的財務會計管理軟件系統是企業實現經營管理目標必不可少的技術手段。電子商務模式下的財務軟件應當能夠整合并有效地管理信息，以實現企業物流、資金流、信息流高度一致為目標，提供互聯網環境下的財務管理模式，使財務管理從桌面財務走向網絡財務。該系統能夠從資金流的角度，正確地記錄、計算、匯總企業本身發生的各種經濟業務，及時準確地提供各種會計憑證、會計賬簿和會計報表等，實現對資金流的核算和管理。財務系統的良好運行是實施網上付款、網上納稅、遠程報賬等電子交易的前提。
4.建立網絡信息安全保障體系
首先，需要制定相關的法律政策，以法制手段來強化網絡安全。這主要涉及網絡規劃與建設的法律、網絡管理與經營的法律、網絡安全的法律、電子資金劃轉的法律認證等法律問題。其次，從管理上維護系統的安全，建立信息安全管理機構和切實可行的網絡管理規章制度，加強信息安全意識的教育和培訓，提高財務人員素質，特別是高層管理者的安全意識，以保證網絡信息安全。第三，從技術上采取措施，在企業內部網和互聯網之間要加一道防火墻，防止黑客或計算機病毒的襲擊，保護企業內部網中的敏感數據。另外，將數字簽名技術應用于電子商務的身份認證，可以防止非法用戶假冒身份，從而保證電子支付的安全，為實現財務管理創新提供重要保障。
總之，隨著電子商務技術的發展，IT產業以及全球經濟和社會的重大變革，企業管理的自動化、數字化已成為企業生存、發展的必然。電子商務時代的網絡財務提供了一個網絡環境下的財務管理模式，使企業的財務管理得到了新的發展。
參考文獻：
電子商務管理范文第2篇
[關鍵詞]用戶資源管理電子商務數據挖掘
一、前言
隨著Internet的普及，電子商務如同燎原之火，在全世界迅猛發展。權威統計表明，2006年中國互聯網市場穩步增長，網民數量增長至1.35億，電子商業交易總額達到1.1萬億人民幣,年增長了48.6%，2007年將繼續增長。由此可見，電子商務在國民經濟發展中的地位日趨重要，展開電子商務業務已是大勢所趨；但不可否認的是，電子商務的發展使管理者收到大量無序信息，尤其是用戶資源信息。如何對這些信息進行有效組織利用，找出真正有價值的信息，以指導商業決策行為，成為電子商務經營者和管理者關注的問題。迅速發展的數據挖掘技術，為此問題提供了有效的解決途徑。
二、電子商務用戶資源管理
從廣義上說，電子商務用戶是指使用電子商務信息資源和服務的一切個體和群體。電子商務的用戶是在長期服務過程中逐步形成的，是電子商務服務能力在社會關系體系中的呈現。與電子商務的其他資源相比，用戶資源有其特殊性，例如動態的伸縮性，對其他資源的依附性等。
1.用戶資源管理的內涵
在電子商務發展過程中，其資源的內涵不斷擴展。從有形資源的管理，包括商品的管理、人力資源管理、經費管理等，擴展到無形資源的管理，包括品牌、文化等。但這種管理概念僅僅局限于電子商務內部。而在現代信息社會，電子商務應把“用戶”這種外部資源納入自身管理體系中，實現與其他資源的整合。
用戶資源管理是對有使用價值的用戶資源，通過有效的管理和控制程序，來實現電子商務某種服務效益的目標活動。應該包括用戶信息管理、用戶服務活動管理、用戶后期支持管理。用戶信息管理的主要任務是系統的搜集、組織和存儲用戶的相關信息，通過用戶信息的統計和分析，明確用戶的需求，劃分用戶群；用戶服務活動管理則負責對用戶在電子商務網站內的信息行為進行管理，針對用戶個性化需求，指定出電子商務的資源建設和服務策略，實現用戶服務活動的相關信息集成；用戶后期支持管理指對用戶接收服務后的情況進行跟蹤了解和分析，發現問題，提出不斷修改和提高的方案。
2.用戶資源管理的重要地位
(1)用戶資源管理是電子商務管理的核心。電子商務管理必須以用戶資源管理的要求和目標展開工作，因為只有這樣才能將“用戶”作為一種資源有效的貫穿于電子商務管理工作的全過程中，電子商務管理的效果與價值才能真正的以用戶使用的效益方式體現出來。簡單的說，只有掌握了用戶，電子商務才有效益。
(2)用戶資源管理是個性化服務的重要基礎。個性化服務是以用戶需求為中心的服務方式，通常步驟為:收集用戶信息;分析用戶數據，創建復合用戶特性的訪問方式;向用戶提供復合其特殊需求的個性化服務。電子商務用戶資源管理的本質和目標是對用戶信息和行為進行深入的分析和研究，在滿足用戶直接需求的基礎上，發掘用戶的潛在需求，使用戶得到延伸的服務收益，以此給予用戶強烈的個性化服務感受和“無縫式體驗”，提高滿意度，實現用戶價值最大化前提下的用戶和電子商務雙贏。
3.用戶資源管理的現狀
就目前而言，國內大多數電子商務用戶資源管理仍然屬于描述型管理，不能實現對大范圍用戶信息特征和行為特征的整理和分析，并據此進行各種推理，進而發現反映其特征的模型和進行用戶規模化分類和聚類。而數據挖掘技術在電子商務中的應用為解決上述問題,突破管理局限性提供了有力的支持和保障。
三、數據挖掘技術
1.數據挖掘的概念
數據挖掘就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數據中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。數據挖掘是一門交叉學科，它集成了許多學科中成熟的工具和技術，包括數據庫技術、統計學、機器學習、模式識別、人工智能和神經網絡等。
2.數據挖掘能夠獲取的知識模式
（1)路徑分析。判定在一個Web網站中用戶最頻繁訪問的路徑。
（2)聚類分析。輸入數據并無任何標記，聚類分析可以從Web訪問信息中聚集出那些具有相似特性和差異特性的信息，目的是使同一類數據的相似性盡可能大，不同類數據的相似性盡可能小。以增強對客觀事實的認識，是分類和異常檢測的先決條件。
（3)關聯規則的發現。找到用戶對網站上各種文件之間訪問的相互關系，明確用戶訪問頁面與頁面之間的相關性和購買商品的相關性和依賴性。
（4)序列模式的發現。在時間戳有序的事務中，找到一項跟隨另一項的內部事務模式，即因果關系。
（5)分類和預測。分類發現就是給出識別一個特殊群體的公共屬性描述，用來分類新的項。分類的目的是通過構造分類模型把數據庫中的項映射到給定類別中的某一個，以便用于預測；也就是利用歷史數據記錄自動推導出給定數據的推廣描述，從而對未來數據進行預測。
（6)異常檢測。對分析對象少數的、極端的實例,反常的不合規則的特例進行描述，根據觀察結果和預測值的差別揭示內在原因。
[摘要]本文介紹了電子商務用戶資源管理的內涵、重要性及現狀，并分析了數據挖掘技術在電子商務用戶資源管理中的應用。
[關鍵詞]用戶資源管理電子商務數據挖掘
一、前言
隨著Internet的普及，電子商務如同燎原之火，在全世界迅猛發展。權威統計表明，2006年中國互聯網市場穩步增長，網民數量增長至1.35億，電子商業交易總額達到1.1萬億人民幣,年增長了48.6%，2007年將繼續增長。由此可見，電子商務在國民經濟發展中的地位日趨重要，展開電子商務業務已是大勢所趨；但不可否認的是，電子商務的發展使管理者收到大量無序信息，尤其是用戶資源信息。如何對這些信息進行有效組織利用，找出真正有價值的信息，以指導商業決策行為，成為電子商務經營者和管理者關注的問題。迅速發展的數據挖掘技術，為此問題提供了有效的解決途徑。
二、電子商務用戶資源管理
從廣義上說，電子商務用戶是指使用電子商務信息資源和服務的一切個體和群體。電子商務的用戶是在長期服務過程中逐步形成的，是電子商務服務能力在社會關系體系中的呈現。與電子商務的其他資源相比，用戶資源有其特殊性，例如動態的伸縮性，對其他資源的依附性等。
1.用戶資源管理的內涵
在電子商務發展過程中，其資源的內涵不斷擴展。從有形資源的管理，包括商品的管理、人力資源管理、經費管理等，擴展到無形資源的管理，包括品牌、文化等。但這種管理概念僅僅局限于電子商務內部。而在現代信息社會，電子商務應把“用戶”這種外部資源納入自身管理體系中，實現與其他資源的整合。
用戶資源管理是對有使用價值的用戶資源，通過有效的管理和控制程序，來實現電子商務某種服務效益的目標活動。應該包括用戶信息管理、用戶服務活動管理、用戶后期支持管理。用戶信息管理的主要任務是系統的搜集、組織和存儲用戶的相關信息，通過用戶信息的統計和分析，明確用戶的需求，劃分用戶群；用戶服務活動管理則負責對用戶在電子商務網站內的信息行為進行管理，針對用戶個性化需求，指定出電子商務的資源建設和服務策略，實現用戶服務活動的相關信息集成；用戶后期支持管理指對用戶接收服務后的情況進行跟蹤了解和分析，發現問題，提出不斷修改和提高的方案。
2.用戶資源管理的重要地位
(1)用戶資源管理是電子商務管理的核心。電子商務管理必須以用戶資源管理的要求和目標展開工作，因為只有這樣才能將“用戶”作為一種資源有效的貫穿于電子商務管理工作的全過程中，電子商務管理的效果與價值才能真正的以用戶使用的效益方式體現出來。簡單的說，只有掌握了用戶，電子商務才有效益。
(2)用戶資源管理是個性化服務的重要基礎。個性化服務是以用戶需求為中心的服務方式，通常步驟為:收集用戶信息;分析用戶數據，創建復合用戶特性的訪問方式;向用戶提供復合其特殊需求的個性化服務。電子商務用戶資源管理的本質和目標是對用戶信息和行為進行深入的分析和研究，在滿足用戶直接需求的基礎上，發掘用戶的潛在需求，使用戶得到延伸的服務收益，以此給予用戶強烈的個性化服務感受和“無縫式體驗”，提高滿意度，實現用戶價值最大化前提下的用戶和電子商務雙贏。
3.用戶資源管理的現狀
就目前而言，國內大多數電子商務用戶資源管理仍然屬于描述型管理，不能實現對大范圍用戶信息特征和行為特征的整理和分析，并據此進行各種推理，進而發現反映其特征的模型和進行用戶規模化分類和聚類。而數據挖掘技術在電子商務中的應用為解決上述問題,突破管理局限性提供了有力的支持和保障。
三、數據挖掘技術
1.數據挖掘的概念
數據挖掘就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數據中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。數據挖掘是一門交叉學科，它集成了許多學科中成熟的工具和技術，包括數據庫技術、統計學、機器學習、模式識別、人工智能和神經網絡等。
2.數據挖掘能夠獲取的知識模式
（1)路徑分析。判定在一個Web網站中用戶最頻繁訪問的路徑。
（2)聚類分析。輸入數據并無任何標記，聚類分析可以從Web訪問信息中聚集出那些具有相似特性和差異特性的信息，目的是使同一類數據的相似性盡可能大，不同類數據的相似性盡可能小。以增強對客觀事實的認識，是分類和異常檢測的先決條件。
（3)關聯規則的發現。找到用戶對網站上各種文件之間訪問的相互關系，明確用戶訪問頁面與頁面之間的相關性和購買商品的相關性和依賴性。
（4)序列模式的發現。在時間戳有序的事務中，找到一項跟隨另一項的內部事務模式，即因果關系。
（5)分類和預測。分類發現就是給出識別一個特殊群體的公共屬性描述，用來分類新的項。分類的目的是通過構造分類模型把數據庫中的項映射到給定類別中的某一個，以便用于預測；也就是利用歷史數據記錄自動推導出給定數據的推廣描述，從而對未來數據進行預測。
（6)異常檢測。對分析對象少數的、極端的實例,反常的不合規則的特例進行描述，根據觀察結果和預測值的差別揭示內在原因。
四、基于數據挖掘的電子商務用戶資源管理
1.用戶數據搜集與存儲
用戶資源管理的第一步工作是搜集用戶數據。要實現用戶數據的有效挖掘的基本條件是將搜集到的用戶數據以一致的模式存儲，建立用戶數據倉庫。
(1)用戶數據搜集。所搜集的用戶數據按類型可以分為用戶信息數據、用戶需求數據、用戶行為數據和用戶反饋數據。通過電子商務的注冊和服務過程不斷積累。
（2)構建數據倉庫。數據挖掘在集成、一致、經過清理的數據上才能更好的實現,因此要進行數據清理、變換、集成、裝入等處理，以建立一個整合的、結構化的數據倉庫。
2.用戶特征和群體分類
（1)用戶特征分析。針對數據倉庫中的用戶數據，采用多種數據分析和挖掘方法，如關聯分析、序列分析等，對電子商務用戶特征進行分析，挖掘用戶的隱形信息需求，獲得對管理用戶與電子商務交互活動所必須的關鍵性特征，并預測用戶的未來行為。電子商務用戶的特征主要包括用戶的身份特征、用戶的需求特征、用戶的行為特征等。通過用戶特征的分析和提取，電子商務可以與用戶建立一種一對一的、差異化的、個性化的、學習型關系。即根據用戶行為不斷加深對其的了解，針對其特殊需求相應調整網站的訪問模式和結構，以及自己的經營策略和行為。
（2)用戶群體分類。對電子商務用戶的特征進行分析的主要目標還在于對具有相似特征的用戶建立模型，進行電子商務用戶的有效分類和聚類，建立層次結構,為不同類型的用戶提供不同的服務方案。電子商務用戶的分類還便于分類識別或預測未知用戶的歸屬。
3.面向用戶生命周期的數據挖掘
用戶的生命周期主要由三個階段組成：用戶的獲取、用戶的保持和用戶的流失。注意，由于網絡的特殊性，用戶的保持、流失和注冊用戶的數量有很大差異，用戶放棄該網站并不一定注銷用戶，所以更應該注重網站的訪問信息。用戶資源管理的主要目標是要最大限度的延長用戶的生命周期，防止用戶的流失。
（1)用戶的獲取。電子商務網站要在競爭日益激烈的環境中生存發展就要不斷獲得新用戶，維持老用戶，而當用戶數量不斷增加，用戶數據信息不斷增多時，就要依靠數據挖掘。利用數據挖掘揭示新用戶的行為習慣，生成預測模型，預測發現一些在不同情況下有相似行為的用戶，進行分析，篩選出可能的潛在用戶，并據此有效增加服務推廣效應，把潛在用戶和這些用戶感興趣的資源和服務系統的結合起來，為每一個用戶提供主動化、個性化的服務，把潛在用戶轉化為正式用戶。
（2)用戶的保持和流失。電子商務用戶流失的主要原因是服務不到位，包括自身的缺陷和其他網站提供新服務的影響。一般來說，用戶的保持涉及三個過程：首先，利用數據倉庫中的信息和數據挖掘技術識別、分析和評價用戶為什么流失？那些因素導致用戶流失？用戶流失的風險在何處？從而明確潛在的流失用戶群體；其次，識別其中的有價值用戶，如消費頻率較高的用戶；最后，分析用戶的行為模式，如付費歷史等，有針對性的采取相應的服務措施，如獎勵等，提高用戶的忠誠度，保持用戶。
4.幾個注意問題
（1)數據挖掘的準確性。來源數據的準確性會對數據挖掘產生很大影響,而由于網絡的特性,用戶數據尤其是其注冊信息的可靠性是未知的,所以應該對用戶數據做一定的驗證和預處理。此外,數據挖掘只是一種工具,其建立模型的準確性應該經由實踐檢驗。
（2)用戶隱私的保護。在構建數據倉庫，對數據進行預處理時，應該把一些涉及用戶隱私的數據信息處理掉。
五、結論
基于數據挖掘的電子商務用戶資源管理能發現大量數據背后隱藏的知識，在了解用戶需求的基礎上,可以使網站更有效的確認目標,改進策略,提供個性化服務，改善用戶關系，從而使用戶更加滿意,為網站帶來更高的效益，具有廣闊的發展和應用前景。
參考文獻:
電子商務管理范文第3篇
電子商務必將改變企業的競爭模式。但這種改變的進度如何，影響多深刻、多廣泛，企業如何駕馭電子商務潮流或跟上電子商務潮流，保持或強化自己的競爭優勢；如何不被潮流所拋棄或不走過頭，形成自己的競爭劣勢；政府在發展、促進、規范電子商務發展方面的可為空間有多大，什么是政府的恰當抉擇，已經成為擺在企業、政府面前的重大挑戰。
一、電子商務概念、種類與特點
有關電子商務概念的定義、分析很多，但認識并不統一。為了認清問題和研究便利，我們的電子商務研究就從電子商務概念、特點、分類做起。
計算機應用的發展可分為三個相互有交叉的階段，即1960?1980年的以事務處理系統為中心的由機器替代人的手工勞動的自動化階段(DPera)，1980?1995年的以專業工作電子化管理為中心的計算分析處理、數據管圖形分析及其打印的辦公自動化時代(microera)1990年開始的計算機與電子通訊技術共同發展的網絡時代(networkera)。從廣義上看，計算機應用的所有發展都有商業價值和商業意義，都是計算機在商業領域中的應用，都可稱為電子商務。如果慮及電子通訊在計算機應用中的作用與意義，廣義的電子商務就可定義為以計算機、電子通訊為基礎的商務活動，其內容涉及以計算機為基礎的商品的制造、支持計算機及其應用的技術開發與產品制造、互聯網技術開發與應用、電訊技術開發與應用，以及與此相關的系列產業，如計算機制造、網絡建設、網上訂單的貨物配送、電子貨幣、軟件開發，等等。這就是說，電子商務是一個涉及眾多產業的含義很廣的概念。從狹義上看，電子商務是網絡時代的產物，它特指直接應用計算機、互聯網的商務活動，如網站經營、網上營銷、企業內部管理網絡、基于網絡的企業其他商務管理。人們日常說的電子商務，主要是指狹義的電子商務。
廣義的電子商務可分為基于網絡與計算機商務信息處理技術的功能性業務??狹義電子商務、支持網絡與計算機商務信息處理運行的支持性業務、作為標準商務數據和信息處理系統的服務于特定產業的特殊電子商務(如傳統的EDI技術)。
工具性、基礎產業性是電子商務的基本性質。除了支持電子商務發展的產業，如光纖導線制造、電子通訊網絡與設備維護、計算機零配件制造等，電子商務的發展從本質上講是企業商務管理、政府信息處理等的工具革命。工具革命是影響人類生產、生活的根本性革命，意義十分深遠。現代的工業基礎、交通運輸、電子技術、教育水平，造就了電子商務革命與以往任何一次產業革命不同的現代產業革命特點。
首先，電子商務革命呈加速發展態勢。從20世紀60?70年代電子數據交換的發展，計算機技術的出現及其在商業領域的應用，到簡單的計算機聯接、內部網、互聯網，電子商務的發展一直處于加速升級狀態，其普及、推廣速度大大快于以往任何一次產業革命。
其次，電子商務革命是在不成熟和高速變化中展開的。電子商務革命至今沒有定型，也沒有形成統一的發展范式，不確定、缺乏統一標準和管理協調、安全性受到挑戰仍然是其面臨的主要問題。
其三，成長迅速是電子商務發展、革命的另一特點。目前。電子商務作為一個產業、一種交易與交流方式、一種企業管理手段，正以驚人的速度成長著。無論是網線的擴張、互聯網用戶的增加、企業上網的普及，還是企業，學校、政府內部管理電子化、網絡化，電子商務每年都在以百分之幾十至百分之幾百的速度發展著。目前，電子商務已經成為全球最具活力的經濟增長、拉動點。
其四，電子商務在總體上具有開放性、易進人性、創新性、易變性特點。目前，這些特點還有強化趨勢。電子商務的這些特點使其具有極強的滲透力。
其五，電子商務與傳統商務并不矛盾。電子商務與傳統商務活動的有機結合，形成了它們之間的相互促進局面。當然，電子商務在有些方面正在替代傳統商務活動，但是，在更多的方面，二者是相互補充和促進。事實上，這正是電子商務生命力和創新力的源泉。
其六，電子商務的高速發展與現代教育普及、經濟技術基礎有很大關系。但是，電子商務的“高技術”與友好用戶界面的完美化結合，則是其得以迅速普及、推廣的重要原因。
二、電子商務與電視、廣播、電話經營的比較
電子商務與電視、廣播、電話的經營相比，有相似性，也有不同。
上網服務與打電話服務十分相似。“網吧”或“公用電話”為顧客提供計時、計次上網或打電話服務；固定客戶按月或計時、計次付上網或打電話費用。起初，使用者少，“網吧”或“公用電話”唱主角；隨著使用的普及，固定客戶逐步占主導地位，“網吧”或“公用電話”只起補充作用。
從業務特點的比較中可以看出，電子商務比電視、廣播、電話等的業務更具綜合性，且以不同方式覆蓋了這些傳統業務，出現了基于網絡的電話、傳真、電視、電影、廣播；強化了使用主體的主動性，增強了主體的選擇空間，形成了網上互動，改變了單向傳輸信息的局面；其易使用性與便利性已經接近甚至超過了現在的電視、廣播，而與電話同步。
與廣播的發展相似，電子商務的發展也會依次出現“諸侯競爭，一片混亂”，產業標準與壟斷出現，保持競爭與產業戰略聯盟占主導地位的局面。目前，電子商務正處于“諸侯競爭，一片混亂”與產業標準、壟斷出現之間，產業標準尚未定型，雖有壟斷苗頭，如微軟公司在個人計算機辦公軟件和視窗操作系統上的壟斷，但在電子商務的軟、硬件方面的競爭仍然很激烈，真正意義的壟斷尚未形成。
有關電子商務、電視，廣播、電話經營在賣點、主要業務內容、非廣告收入、其他收入支點方面的異同，可參見附表的具體比較。從表中可以看出，電子商務、電視、廣播、電話經營有很強的相似性，只是電子商務的綜合性更強、更有現代特點而已。與此同時，我們看到，電子商務并不神秘，其發展必須有賣點支持或有其他穩定收入來源。
三、電子商務發展的革命性意義
電子商務的發展是站在以往電話、電影、電視、廣播、傳真等的基礎上進行的，其革命性更徹底，影響也更深遠。
顧永才認為，“今天的電子商務不在于只是擁有最耀眼的Web頁面，而是在于要成功地集成前臺和后臺系統；以便最大限度地利用企業的組織結構。”
筆者認為，電子商務的革命性意義主要有三：第一，它是一個巨大的新產業。這個新產業會替代一些過時的舊產業，會壓迫一些產業進行重組，會成為(或已經成為)經濟的一個重要增長點。第二，它是一場交易方式的革命。它的廉價、高效的交易方式將促成企業內部與外部圍繞交易方式的企業管理革命，并將產生適合于電子商務時代的企業管理模式、企業組織模式。第三，電于商務造就的與傳統產品不同的新產品、新空間、新理念，如網上電話、電影、電視、音樂、書籍，將對人們的生產、生活產生深遠影響。事實上，只有電子商務的大發展才真正預示著人類信息時代的來臨。
電子商務目前面臨一些嚴重問題，如安全問題、技術不成熟問題。但是，這些問題一方面是阻礙電子商務發展的障礙，另一方面又是其充滿挑戰與機會之所在。從本質上看，這些問題絲毫不會減小電子商務的魅力，更不會降低其革命意義。
四、我國政府層面的電子商務發展政策與戰略
國家電子商務發展政策與戰略是企業電子商務發展戰略的政策指導框架，是決定企業電子商務發展戰略的重要外部環境。制定國家電子商務發展政策、戰略，必須注意電子商務的社會性、革命性，必須注意電子商務與其他產業的關系，必須兼顧、包容未來的電子商務產業標準。
筆者以為，我國政府層次的電子商務發展政策與戰略的要點應包括以下幾個方面：
第一，把支持企業發展電子商務作為一項基本政策。支持企業進行電子商務基本技術開發，強化我國電子商務技術領域的競爭優勢，是我國電子商務發展政策與戰略的關鍵。這是因為，電子商務產業的發展給其相關技術帶來了巨大市場，抓住這一市場對我國經濟的發展意義重大；我國不可能完全依靠國外的電子商務技術創造出世界領先的中國電子商務產業，創造中國式的電子商務奇跡。
第二，把創造良好的電子商務發展環境作為政府的一項中心工作。除了產業發展導向性支持外，政府對電子商務發展的支持還應表現在創造良好的電子商務發展環境上，如完善與電子商務發展密切相關的法律，減少電子商務法律糾紛；在稅收、開發區政策，優先發展產業政策上，給電子商務投資企業以優惠；在項目審批、企業設立、用地規劃等方面，給予政策傾斜，以此形成一種企業有充分自主投資權、發展動力、發展空間的充滿活力的電子商務發展機制。
第三，積極支持電子商務發展的基礎建設。對于單個企業投資存在困難的電子商務發展項目．政府可以通過參股投資、提供專項資助等方式，支持電子商務的發展；對于具有公益性、公共產品性、半公共產品性的電子商務發展基礎項目，如國家經濟、社會基本數據庫開發，網絡干線鋪設與管理，政府直接投資建設或以政府為主支持企業投資建設，是完全可行的，有時甚至是十分必要的。
總而言之，與電子商務發展相關的具有基礎性特征的公共產品、半公共產品投資，電子商務發展環境建設，電子商務發展關鍵技術開發支持，是市場經濟條件下我國政府強化電子商務發展的基本適當手段和戰略性取向，也是我國企業電子商務發展所必需的外部條件。
五、我國企業的電子商務發展戰略
在企業層面上，電子商務的發展創造的企業內部網是企業內部規范化的內部信息處理、交流系統的完善；電子商務的基于因特網的與顧客交流的良好界面，規范化的數據交換與個性化的數據交換相結合，是企業內部智能管理系統的外向延伸，是企業的更為廣泛的智能化觸角。這種良好強大的信息交流界面，使個性化需求更容易表達，使企業更易進行以顧客為中心的低成本的彈性生產，由此也就必然形成企業由大規模批量化生產向突出顧客個性滿足的個性化生產方向的轉變。
電子商務的信息、智能化發展導向對企業員工的素質要求更高，對企業內部的合作要求更高。以功能為中心的精干組織、小組團隊精神、企業結構彈性化、授權、關心員工和強調員工的多層次的自我實現的當前的高技術企業和知識化企業的經典管理模式，將逐步成為運用電子商務的普通企業的必然選擇。這就是說，電子商務的發展歷程不僅是企業的內外信息溝通手段的飛躍過程，而且是企業知識化、信息化、智能化過程，是企業技術素質、管理素質、人力素質的升華過程。對此，企業的技術管理、組織結構、經營理念、市場管理必需進行相應的知識化、信息化改造。強化企業的創新能力，強化企業員工的創新意識、創新主動性、創新素質，使企業能在新的條件下健康成長，將逐步成為企業成功發展的必由之路。
因此，電子商務的發展正在改變企業之間的競爭規則，正在改變企業的規模經濟特性與范圍經濟構架，正在樹立企業競爭效率、效益的新標準，正在形成全新的企業競爭模式、企業成長模式。
在電子商務逐步成為企業重要的管理、經營工具的新條件下，不同規模、不同產業組合的企業的競爭優勢與劣勢會產生新的變化，企業競爭將更趨于立體化，企業發展將更加多元化，企業經營彈性將成為其應付這種新的具有迅變特性的環境的基本前提。適應這一變化導向，企業的以功能為中心的小組將成為企業的核心模塊或基本單位。根據環境對企業的要求，由具有多種組合形式的小組構造出適宜的企業組織形式，并通過這些組織形式的不斷調整，保持企業的活力和競爭優勢，將成為企業在新條件下生存、發展的主要途徑。
企業內部組織是企業適應環境的根本構架。企業外部的廣泛的戰略聯盟則是企業在保持自己特點、功能基本不變的前提下，保持自己基本活力和存在意義的條件下，借用外部力量，構造自己競爭優勢的有力手段。在技術發展處于“爆炸”狀態的今天，在電子商務作為有效信息處理手段的今天，企業獨立開發所有自己生存、發展必需的先進技術存在不可能、不經濟、不具時間有效性問題。企業間的協作配套、技術合作開發、技術外包內包戰略聯盟，則是企業解決這些問題的重要、有效、有生命力的“雙贏”戰略。事實上，企業戰略聯盟是企業開發自己單獨無法進行開發的技術，增強自己市場力，抓住市場機會，減少“兩敗俱傷”的不可回避的選擇。
由于電子商務的發展技術、路線還沒有定型，企業在電子商務發展與利用的方向選擇上存在著選錯路線造成重大方向性失誤的風險。筆者認為，目前，經濟發展趨勢正由傳統的獨立專線線路經濟??電話線、輸電線、電視傳輸線、專用網絡、互聯網絡分立經濟，向共同經濟、多相多功能兼容的網線合作經濟過渡，形成多相兼容的高效率的統一網絡、經濟網線經營新局面，只是時間問題。任何企業的電子商務技術開發，無論是硬件開發還是軟件開發，如果不適應這一趨勢，都將面臨被迅速淘汰的巨大風險，都將面臨走入歧途的風險。需要指出的是，雖然目前這一問題還沒有得到人們的充分認識，統一網絡、經濟網線還沒有大規模地取代現有電子商務技術，但是，這是一個已經有成功范例的基本趨勢，是不可抗拒的發展規律。
電子商務管理范文第4篇
關鍵詞：電子商務；會計；會計核算
計算機及互聯網的快速發展，促進了一個新行業的誕生及成長，自1998年3月我國第一筆互聯網網絡交易成功開始，電子商務的快速發展遠遠超過了人們的預想，隨著電子商務新經濟的崛起，企業經營環境的變化，傳統會計則面臨著新的改革。
一、電子商務對會計影響的現狀
在電子商務發展過程中，企業運用各種現代化的電子信息工具，使企業之間的經濟活動快速完成，會計作為一種提供財務信息的信息系統，在經濟發展的同時也發生了變化。
任何會計理論總是建立在一定的會計環境與實務基礎上，電子商務的應用極大地改變了傳統會計的管理環境，也必然對會計理論帶來影響。電子商務的廣泛應用將導致會計的內涵和外延發生革命性的變化。
（一）會計主體假設的變化
在電子商務環境下，會計主體具有模糊性、多元性和不確定性，沒有物理實體、沒有場地，經營行為依賴客戶，可以快速重構和解散。
（二）持續經營假設的變化
在電子商務環境下，出現的虛擬企業是一種臨時性組織，完成一次易后就解散了，沒有必要繼續存在下去，生命期很短，縮短了會計持續經營的時間界限。
（三）會計分期假設的變化
在電子商務環境下，省去了會計人員手工將業務資料輸入會計賬簿的過程，使會計核算從事后靜態核算達到實時動態核算，會計報告的和使用能夠動態化、實時化。
（四）貨幣計量假設的變化
在電子商務環境下，一方面企業經營的重心由有形資源逐步轉化為無形資源，通過貨幣反映的價值已不是真正的價值了，改變了貨幣價值的不變性。另一方面，貨幣價值不變也不能正確反映現在和未來資產的價值。
（五）會計核算方法信息化、多樣化、公開化
在電子商務中企業將會計報表放在Web網上，縮短了企業報告的形成時間與使用時間，且透明度很高，既做到信息共享，又可有效遏制會計信息失真的現象，形成社會化監督。
（六）電子商務對權責發生制的影響
在電子商務時代，由于采用了實時報告系統，不再需要進行會計分期，因此權責發生制將失去存在基礎。由于電子商務否定了會計分期，而采用收付實現制。這樣，網絡公司的經營所得和實際支出的款項直接作為其收入和費用，可以更好地反映公司的現金流量。
（七）電子商務對財務報告的影響
不同的會計信息使用者有不同的決策模型，以前“通用的”財務報告所提供的會計信息并不能完全滿足使用者不同決策模型的需要。國際貿易劇增，幣值波動大，財務報告所反映的會計信息并不能反映企業真實的經營成果和財務狀況。現行財務報告缺少對衍生金融工具的揭示。而網上交易的主要對象是金融工具，風險性較大。因此會計信息使用者需要這方面的揭示，以便他們合理地預計風險和未來現金流量，做出正確的決策。知識和信息作為一種全新的資本及一種關鍵性的生產要素進入經濟發展過程，企業的生存和經濟效益的提高越來越依賴于知識和創新，知識資產、人力資產將在企業資產中的地位越發重要，而現行財務報表對此反映較少。財務報告還要能反映大量的非貨幣性信息。
二、電子商務對會計影響現狀的原因分析
（一）會計環境的變化使會計的傳統理論改變
首先，新的企業組織形式出現。由于科技的發展，一些虛擬公司出現，突破了企業在組織形式上的有形界限。這些企業可以通過各種方式進行整合，以便最大限度的利用企業的優勢資源。
其次，新的交易方式出現。隨著網絡技術的日益成熟，越來越多的企業在國際互聯網進行商品或勞務的交易。
再次，企業投資主體的結構發生重大變化，在信息時代，企業的所有者將越來越多地表現為知識資本投入者，并且可能擁有比前者更多的股份，如網易、搜狐等。
最后，電子商務技術的發展，使得世界空間距離大大縮短，各國之間的經濟文化聯系日益緊密，世界經濟的全球一體化進程正在加快。
（二）會計學科邊緣化是會計改變的原因
通訊技術、計算機技術等眾多的信息技術推動著會計學向邊緣學科發展。隨著會計學科的邊緣化，對會計人員的要求也發生了相應的變化。由于大量的會計核算工作實現了自動化，會計人員的工作重點也將從記賬、算賬轉移到預測、決策上來，會計人員要增加相應的管理、分析和決策方面的知識。另外，會計人員還應具備一定的電腦、網絡等相關的知識，能夠利用信息技術使會計工作更簡潔，使會計信息發揮更大的作用。
（三）電子商務環境下會計數據的不準確性使會計發生變化
電子會計數據與以紙介質作為載體數據相比存在以下風險：易改動性，即電子商務數據存放在磁（光）介質上，可對其進行增刪，修改而不留痕跡，難以判別哪個記錄是原始的。無形性，即電子商務數據是無形的，缺乏實在感。不穩定性，即電子商務數據在網絡環境下受到通信線路故障、黑客攻擊和病毒感染等威脅、信息的穩定性和可靠性較差。異地性，即交易雙方位于不同地點無法當面確定經濟業務，存在抵賴的可能性。
（四）網絡會計的出現
網絡會計的出現，大大彌補了會計電算化的不足，成為會計發展的新領域。網絡會計是建立在網絡環境基礎上的會計信息系統，它將幫助企業實現財務與業務的協同遠程報表、報賬、查帳、審計等遠程處理，事中動態會計核算與在線財務管理，支持電子單據與電子貨幣，改變財務信息的獲取與利用方式。通過網絡會計，可以最大限度的實現會計信息資源共享，大大加快會計賬務處理的速度，賬務集中管理變得更加容易，可以使會計信息的提供更及時、信息獲取更有針對性，可以使會計信息的披露更全面。
但是在電子商務的環境下數據處理的集中性使得傳統的組織控制功能減弱，內部控制難度加大。電子商務數據的訪問和數據的交換都通過應用服務器進行，網絡計算機集成化處理促使傳統手工會計中制單、復核、記賬等不相容崗位相互牽制制度的效力逐漸削弱，傳統的組織控制功能弱化。
三、電子商務環境下改進現狀的措施
（一）電子商務環境下在教育方面改進的相關措施
針對電子商務發展對會計人員提出的要求，結合我國現階段會計教育的現實情況，我國的會計教育應在以下多方面作出適當的調整。
1、應該培養全方位、復合性電子商務會計人才。電子商務是信息時代化與商貿活動的有機結合，電子商務會計必須掌握并運用現代信息技術、商貿理論與財務會計理論，我們必須營造出一個全社會普及電子商務會計的社會氛圍，積極通過高校和社會培訓機構有步驟地培訓復合型電子商務會計人才，以滿足電子商務在我國發展的需要。
2、應該轉換會計教學目標。會計教育應更注重對會計人員能力的培養，會計教學目標應由“知識傳授形”向“能力培養型”轉變。
3、應該改進教學手段。在會計教學過程中應注重對學生實踐能力的培養，加強學生對財務軟件的學習，以增強學生將理論知識與動手能力相結合的能力，更好地適應會計工作的需要。還必須結合會計崗位的工作特點，掌握有關財務軟件和硬件的常規維護知識。
（二）電子商務環境下完善會計環境的相關措施
1、應該完善會計市場。建立起面向全世界的國際電子商務會計市場，開通電子商務會計網站，積極參與世界會計信息交流，促進會計信息的自由流動。通過規范電子商務會計市場，保證在會計市場上流動信息的及時性、有效性。
2、應該完善信息系統。在網絡環境下，企業會計系統面臨比單機系統更大的風險。如果安全控制設計不夠理想，就會產生種種風險弊端，給企業帶來損失。衡量會計信息系統安全性的指數有可用性、完整性、保密性。為了保證會計信息系統的安全運行，要提高安全防范能力，進一步發展口令控制、數據加密和防火墻技術等此類技術。
3、應該改變工作方式。為了符合網絡化及電子商務發展的要求，財務工作應該逐漸web化，財務人員的工作方式應由手工方式、局域電算化方式而邁入一個全新的工作方式：互聯財務。產生諸如以下變革：在線辦公、分散辦公、移動辦公、遠程傳輸和查詢。
（三）電子商務環境下會計崗位改變的相關措施
企業的會計組織建立的基礎是會計業務流程，電子商務使資金流、物流、信息流“E網打盡”，它的發展使手工會計模型下的會計流程、會計方法都將發生重大變革，傳統的會計組織、會計核算軟件也將進行適應性變革。為了符合網絡化及電子商務發展的要求，會計工作崗位的設置、人員職責的確定也要根據業務流程進行設置。
電子商務的興起，從真正意義上促進了經濟全球化的加速。國家相關文件已經指出：電子商務是信息化的重要組成部分，在經濟全球化的進程中發揮了積極的作用，是提高企業競爭力、促進國民經濟和社會發展的重要手段。因此，作為一名會計工作者有義務在實際的工作中通過不斷實踐來改變自身的知識結構，使自己具有多方面的、過硬的技術，以此來增加會計工作對電子商務的適應能力。
電子商務管理范文第5篇
原文
在電子商務時代，企業內外部的運作方式將大為改觀。隨著Internet和電子商務的廣泛應用，企業對外的接口界面大大擴展。正是以上這些原因，企業管理的內涵也得到進一步的延伸。隨著網絡計算技術的飛速發展，以及電子化企業管理思想的出現，企業管理軟件也進行著不斷的調整，以適應電子商務時代的來臨。特別是Internet應用的革命性變化，為廣大企業客戶，也為許多企業管理系統供應商帶來嶄新的機會。
首先，在電子商務時代，企業內外部的運作方式將大為改觀。由于Internet大大縮小了時間和空間的距離，企業內部部門和員工之間的溝通模式將有很大變化。在內部工作和業務流程的控制方面，企業將會主動地大量采用電子商務模式進行交流。無論該項業務涉及的員工或經理是否在同一物理位置或網絡上，業務的處理將會同樣順利進行。例如，傳統管理系統模式下，一個財務或采購單據的審批，如果審批人/經理出差在外，單據的執行或入帳只有等待他回來或遠程登錄到系統。可是，有了電子商務模式，即使出差非洲也同樣可以通過電子郵件方式審批這個單據，而不必延誤業務。但目前很多宣稱電子商務的系統模塊只是提供了Web頁面的查詢或訂單輸入，無法在全部環節面向新的需求。
其次，隨著Internet和電子商務的廣泛應用，企業對外的接口界面大大擴展。傳統的系統一般只能提供電腦終端給系統使用者，而電子商務時代的終端可以是多種多樣的。除了固定的或可以移動的電腦之外，還有更廣泛的各類數字終端，如：電話、電視、PDA、手機、BP機等等，要求新一代系統也能很好地利用這些資源，更加方便系統用戶的使用。在ERP系統涉及的內部和外部用戶當中，對這種優良的系統使用形式的需求是十分強烈的。
目錄
1．跨平臺運行
2．支持多種應用系統數據交換
3．系統高度集成化
4．高度模塊化
5．分布式應用系統
6．真正面向電子商務應用
7．多語種支持及個性化用戶界面
8．高可靠性和安全性
9．支持企業的工作流程定義與企業重組
10．面向個性化的設計
11．支持智能化的信息處理功能
12．具備可擴展的業務框架，有標準的對外接口
13．支持更廣泛的應用界面
參考資料
《電子商務世界》，
