經理交往禮儀稱呼話題

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稱呼，雖是件極簡單的事，但只要留心現代稱呼名目的復雜，就會明白一個適宜得體的稱呼，常會發生微妙的作用，至少也不致因錯用而闖下了不愉快的事件了。有人喜歡叫先生，有人愛叫小姐。有些在社會中活動的女性，雖然已婚，但仍然不高興冠丈夫姓的，而愿意別人叫她做某小姐。有些更要別人稱她做某先生。在拜訪她之前你最好調查清楚，以免誤事，若有人在旁介紹，則應按介紹人所用的稱呼方法，不可自作聰明，擅自更改。

先生兩字是最普通的，甚至可以通用到稱呼一切高級職位的人們，當你覺得沒有稱呼他的職銜之必要，或急切中不知如何稱呼的時候，就稱他為先生吧!以職銜來稱呼一個軍政長官時，不必叫出對方的姓氏。總司令三字就夠了，在同一地方，難道除了他還有第二個總司令嗎?對于董事長、校長等亦然，除非同時有兩個董事長或校長在座，才加上他的姓氏。有些人在十年前作過市長，現在還喜歡別人稱他作市長，若你是一個宴會里的主人，在一個適宜的情形下，你直呼客人們的名字，是可以打破了會場中嚴肅拘執的空氣，使客人們受到你的暗示而更感到自由隨便的愉快。

跟人談話最困難的，就是應講什么話題。關于話題，最普遍的誤解是：只有那些令人興奮刺激的才是值得一談。因而便苦苦地搜索，想找一些奇聞，驚心動魄的事跡，或是令人神經錯亂的經驗，以及最不平凡的情形。這一類的話題，雖是一般人聽起來最有趣，而且能夠在談話的時候，講出這樣動聽的事件，無論聽的人，或是講的人，都是一種滿足。但這類的事情，到底不多，有些轟動社會的新聞，根本不用等你來講別人就已經聽過了。即使你親身經歷過比較特殊的事件，你也不能把它到處一講再講。因為你在某一個場合講得很受歡迎的故事，在另外一些人的面前，不一定會適合。因此，你以為只有那些最不平凡的事情才值得談，那你就會經常覺得無話可談了。

有些人常常想跟別人談一些很抽象的哲學理論，或是什么原子彈爆炸的問題。但這一類問題，即使你準備得很充分，卻很難找到和你有同樣興趣的談話對象，因此，在大多數的場合，你就會覺得無話可談了。任何題材都是良好的談話資料，只要我們在日常生活中多加留意的話，你可以談足球、籃球和羽毛球；你可以談食物、談飲料、談天氣；你可以談生命、談愛情；你可以談同情心、談責任感、談真理、談光榮；你可以談證券市場、談流行的服裝；你可以討論書籍、戲劇、電影、廣播的節目、國際新聞、或者地方上的問題；你可以交換一下關于某個故事、或是某個人物的意見；你可以復述一下，你在某個雜志上面看到的一篇論文的要點。

一般人在交際場中，互道姓名之后，第一句交談是最不容易的，因為你不熟悉對方，不知道他的性格、嗜好和品行，又受時間的限制，不容許你多作了解或考慮，而又不能冒昧地提出特殊話題。“今天天氣哈哈哈……”這話最被常用，但除了在甲板或沙灘上散步時不妨用用之外，在別的場合上說來不僅太過于敷衍，而且缺乏內容，未能引起對方作進一步的談話。此時，就地取材似乎比較簡單適體，就是按照當時的環境而尋找話題。如果相遇地點在朋友的家里，或是在朋友的喜宴里，就可由對方和主人的關系作為開場白。

“閣下和某先生大概是老同學?”或者說：“閣下和某先生是同事?”如此一來，無論問的對不對，總可引起對方的話題。問得對的，可依原題急轉直下，猜得不對的，根據對方的解釋又可順水推舟，在對方的生活上暢談下去。“今天的客人真不少!”這句話雖是老套，但可以引起其他的話題。“這禮堂布置得很不錯!”贊美一樣東西常常是最穩當得體的開始。如果是游園會，則說：“湖邊的杜鵑花開得很燦爛，顏色真好看，閣下有去看過沒有?”或暑天在園子里喝茶，也可以說：“實在太舒服了!”

第一句話，是要使人人能了解，人人能交流意見。由此再探出對方的興趣和嗜好，拓展談話的領域。如果指著一件雕刻說：真像××的作品!或聽見鳥唱就說很有門德爾松音樂的風味!除非知道對方是內行，否則不僅不能討好，而且會在背后挨罵的。在目前的環境里，如果不知道對方的職業，就不可胡亂問他。因為現在社會失業的人太多，問他的職業無異迫他自承失業，對于自尊心很重的人是不大好的。

想知道他的職業，只能用試探他的方法：“閣下常常去游泳嗎?”如果他說：不。你就可以問他是否很忙，每天上哪兒消遣居多呢?接下去即可探出他每天是否有固定的工作。如果他說常去游泳，便可問他平常在哪些時間去而決定他有無職業，如果說是星期日或每天五時后，無疑是有固定職業的，否則就不必再詳問了。確定了別人工作，才可去問他的職業，這樣就可以和他談他的工作范圍內的事情。