經(jīng)理交往禮儀稱呼話題

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稱呼，雖是件極簡(jiǎn)單的事，但只要留心現(xiàn)代稱呼名目的復(fù)雜，就會(huì)明白一個(gè)適宜得體的稱呼，常會(huì)發(fā)生微妙的作用，至少也不致因錯(cuò)用而闖下了不愉快的事件了。有人喜歡叫先生，有人愛叫小姐。有些在社會(huì)中活動(dòng)的女性，雖然已婚，但仍然不高興冠丈夫姓的，而愿意別人叫她做某小姐。有些更要?jiǎng)e人稱她做某先生。在拜訪她之前你最好調(diào)查清楚，以免誤事，若有人在旁介紹，則應(yīng)按介紹人所用的稱呼方法，不可自作聰明，擅自更改。

先生兩字是最普通的，甚至可以通用到稱呼一切高級(jí)職位的人們，當(dāng)你覺得沒有稱呼他的職銜之必要，或急切中不知如何稱呼的時(shí)候，就稱他為先生吧!以職銜來(lái)稱呼一個(gè)軍政長(zhǎng)官時(shí)，不必叫出對(duì)方的姓氏。總司令三字就夠了，在同一地方，難道除了他還有第二個(gè)總司令嗎?對(duì)于董事長(zhǎng)、校長(zhǎng)等亦然，除非同時(shí)有兩個(gè)董事長(zhǎng)或校長(zhǎng)在座，才加上他的姓氏。有些人在十年前作過(guò)市長(zhǎng)，現(xiàn)在還喜歡別人稱他作市長(zhǎng)，若你是一個(gè)宴會(huì)里的主人，在一個(gè)適宜的情形下，你直呼客人們的名字，是可以打破了會(huì)場(chǎng)中嚴(yán)肅拘執(zhí)的空氣，使客人們受到你的暗示而更感到自由隨便的愉快。

跟人談話最困難的，就是應(yīng)講什么話題。關(guān)于話題，最普遍的誤解是：只有那些令人興奮刺激的才是值得一談。因而便苦苦地搜索，想找一些奇聞，驚心動(dòng)魄的事跡，或是令人神經(jīng)錯(cuò)亂的經(jīng)驗(yàn)，以及最不平凡的情形。這一類的話題，雖是一般人聽起來(lái)最有趣，而且能夠在談話的時(shí)候，講出這樣動(dòng)聽的事件，無(wú)論聽的人，或是講的人，都是一種滿足。但這類的事情，到底不多，有些轟動(dòng)社會(huì)的新聞，根本不用等你來(lái)講別人就已經(jīng)聽過(guò)了。即使你親身經(jīng)歷過(guò)比較特殊的事件，你也不能把它到處一講再講。因?yàn)槟阍谀骋粋€(gè)場(chǎng)合講得很受歡迎的故事，在另外一些人的面前，不一定會(huì)適合。因此，你以為只有那些最不平凡的事情才值得談，那你就會(huì)經(jīng)常覺得無(wú)話可談了。

有些人常常想跟別人談一些很抽象的哲學(xué)理論，或是什么原子彈爆炸的問(wèn)題。但這一類問(wèn)題，即使你準(zhǔn)備得很充分，卻很難找到和你有同樣興趣的談話對(duì)象，因此，在大多數(shù)的場(chǎng)合，你就會(huì)覺得無(wú)話可談了。任何題材都是良好的談話資料，只要我們?cè)谌粘Ｉ钪卸嗉恿粢獾脑挘憧梢哉勛闱颉⒒@球和羽毛球；你可以談食物、談飲料、談天氣；你可以談生命、談愛情；你可以談同情心、談責(zé)任感、談?wù)胬怼⒄劰鈽s；你可以談證券市場(chǎng)、談流行的服裝；你可以討論書籍、戲劇、電影、廣播的節(jié)目、國(guó)際新聞、或者地方上的問(wèn)題；你可以交換一下關(guān)于某個(gè)故事、或是某個(gè)人物的意見；你可以復(fù)述一下，你在某個(gè)雜志上面看到的一篇論文的要點(diǎn)。

一般人在交際場(chǎng)中，互道姓名之后，第一句交談是最不容易的，因?yàn)槟悴皇煜?duì)方，不知道他的性格、嗜好和品行，又受時(shí)間的限制，不容許你多作了解或考慮，而又不能冒昧地提出特殊話題。“今天天氣哈哈哈……”這話最被常用，但除了在甲板或沙灘上散步時(shí)不妨用用之外，在別的場(chǎng)合上說(shuō)來(lái)不僅太過(guò)于敷衍，而且缺乏內(nèi)容，未能引起對(duì)方作進(jìn)一步的談話。此時(shí)，就地取材似乎比較簡(jiǎn)單適體，就是按照當(dāng)時(shí)的環(huán)境而尋找話題。如果相遇地點(diǎn)在朋友的家里，或是在朋友的喜宴里，就可由對(duì)方和主人的關(guān)系作為開場(chǎng)白。

“閣下和某先生大概是老同學(xué)?”或者說(shuō)：“閣下和某先生是同事?”如此一來(lái)，無(wú)論問(wèn)的對(duì)不對(duì)，總可引起對(duì)方的話題。問(wèn)得對(duì)的，可依原題急轉(zhuǎn)直下，猜得不對(duì)的，根據(jù)對(duì)方的解釋又可順?biāo)浦郏趯?duì)方的生活上暢談下去。“今天的客人真不少!”這句話雖是老套，但可以引起其他的話題。“這禮堂布置得很不錯(cuò)!”贊美一樣?xùn)|西常常是最穩(wěn)當(dāng)?shù)皿w的開始。如果是游園會(huì)，則說(shuō)：“湖邊的杜鵑花開得很燦爛，顏色真好看，閣下有去看過(guò)沒有?”或暑天在園子里喝茶，也可以說(shuō)：“實(shí)在太舒服了!”

第一句話，是要使人人能了解，人人能交流意見。由此再探出對(duì)方的興趣和嗜好，拓展談話的領(lǐng)域。如果指著一件雕刻說(shuō)：真像××的作品!或聽見鳥唱就說(shuō)很有門德爾松音樂(lè)的風(fēng)味!除非知道對(duì)方是內(nèi)行，否則不僅不能討好，而且會(huì)在背后挨罵的。在目前的環(huán)境里，如果不知道對(duì)方的職業(yè)，就不可胡亂問(wèn)他。因?yàn)楝F(xiàn)在社會(huì)失業(yè)的人太多，問(wèn)他的職業(yè)無(wú)異迫他自承失業(yè)，對(duì)于自尊心很重的人是不大好的。

想知道他的職業(yè)，只能用試探他的方法：“閣下常常去游泳嗎?”如果他說(shuō)：不。你就可以問(wèn)他是否很忙，每天上哪兒消遣居多呢?接下去即可探出他每天是否有固定的工作。如果他說(shuō)常去游泳，便可問(wèn)他平常在哪些時(shí)間去而決定他有無(wú)職業(yè)，如果說(shuō)是星期日或每天五時(shí)后，無(wú)疑是有固定職業(yè)的，否則就不必再詳問(wèn)了。確定了別人工作，才可去問(wèn)他的職業(yè)，這樣就可以和他談他的工作范圍內(nèi)的事情。