美國商務(wù)禮儀

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商務(wù)禮儀

美利堅(jiān)合眾國（TheUnitedStatesofAmerica)，簡稱美國。面積936萬平方公里。人口2.5億。居民主要信奉基督教、羅馬天主教。語言為英語。

美國政府為聯(lián)邦總統(tǒng)制，三權(quán)分立。憲法1787年公布生效。總統(tǒng)掌握政權(quán)，由各州人民投票及總統(tǒng)選舉人選舉產(chǎn)生，任期4年。國會(huì)分參、眾兩院。參儀員，每州選出代表2人組成，任期6年，每兩年改選三分之一。眾儀員由民選，任期2年。首都華盛頓。

美國是世界第1經(jīng)濟(jì)大國，又是世界第1貿(mào)易大國，1989年進(jìn)出口總額為8091.81億美元。

和美國人作生意，要注意美國的商務(wù)禮俗和美國社會(huì)的一些習(xí)俗。美國人不象英國人那樣總要衣冠楚楚，而是不大講究穿戴。他們穿衣以寬大舒適為原則，自己愛穿什么就穿什么。別人是不會(huì)議論或譏笑的。春秋季，美國人一般下身著長褲，上身在襯衣外面再穿一件毛衣或夾克，寬松舒適，無拘無束。夏天里穿短褲和著短裙者大有人在。在旅游或海濱城市，男的穿游泳褲，女的著三點(diǎn)式游泳衣，再披上一塊浴巾，就可以逛大街或下飯館了。但正式場合，美國人就比較講究禮節(jié)了。

接見時(shí)，要講究服飾，注意整潔，穿著西裝較好，特別是鞋要擦亮，手指甲要清潔。美國商人較少握手，即使是初次見面，也不一定非先握手不可，時(shí)常是點(diǎn)頭微笑致意，禮貌地打招呼就行了。男士握女士的手要斯文，不可用力。如果女士無握手之意，男士不要主動(dòng)伸手，除非女士主動(dòng)。握手時(shí)不能用雙手。上下級(jí)之間，上級(jí)先伸手握手。長幼之間，長者先伸手握手。主賓之間，主人先伸手。男性之間，最忌互相攀肩搭臂。美國人談話時(shí)不喜歡雙方離得太近，慣于兩人的身體保持一定的距離。一般應(yīng)保持120~150厘米之間，最少也不得小于50厘米。

在美國，12歲以上的男子有享有;先生;的稱號(hào)，但多數(shù)美國人不愛用先生、夫人、小姐、女士之類的稱呼，認(rèn)為哪樣做太鄭重其事了。他們喜歡別人直接叫自己的名字，并視為這是親切友好的表示。美國人很少用正式的頭銜來稱呼別人。

正式頭銜一般只用于法官、軍管、醫(yī)生、教授、宗教界領(lǐng)袖等人物。尤其是行政職務(wù)。美國人從來不以此來稱呼,如***局長、***經(jīng)理.美國海關(guān)的人員總把"請(qǐng);和"謝謝;掛在嘴上，請(qǐng)你打開箱子、請(qǐng)你把護(hù)照拿出來、檢查完畢時(shí)，還會(huì)說;祝你旅途愉快;或;今天天氣真好;等客套話。

美國的女店員和餐館女侍們講出的話，使人大有賓至如歸之感，即使你一文不花，她們?nèi)允菨M面堆笑，臨走時(shí)還笑盈盈地說謝謝你的光臨，希望下次再來。

公私單位訪問前，必須先訂約會(huì)，最好好在即將抵達(dá)時(shí)，先通個(gè)電話告知。美國人熱情好客，那把僅僅相識(shí)一分鐘，你就有可能被邀請(qǐng)去看戲、吃飯或出外旅游。但一星期之后，這位朋友很可能把你忘得一干二凈。到美國人家去登門拜訪，冒然登門是失禮的，必須事先做好約定．就是給親朋好友送禮，如果他們事先不知道的話，也不要直接敲門，最好把禮物放在他家門口，然后再通知他自己去取。

應(yīng)邀去美國人家中作客或參加宴會(huì)，最好給主人帶上一些小禮品，如化妝品、兒童玩具、本國特產(chǎn)或煙酒之類。對(duì)家中的擺設(shè),主人喜歡聽贊賞的語言,而不愿聽到詢問價(jià)格的話。

準(zhǔn)時(shí)守信,相當(dāng)重要.。美國商人喜歡表現(xiàn)自己的"不正式、隨和、與幽默感。能在經(jīng)常說幾句笑話的人，往往易為對(duì)方接受。美國商界流行早餐與午餐約會(huì)談判。當(dāng)你答應(yīng)參加對(duì)方舉辦的宴會(huì)時(shí)，一定要準(zhǔn)時(shí)赴宴，如果因特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)赴約，一定要打電話通知主人，并說明理由，或者告訴主人什么時(shí)間可以去。赴宴時(shí)，當(dāng)女士步入客廳時(shí)，男士應(yīng)該站起來，直到女士找到了位子你才可坐下。美國人在招待客人時(shí)，大多用焙牛肉、焙雞肉，因?yàn)檫@些菜式受一般美國人歡迎，既方便又實(shí)惠。只要另配上一二種蔬菜、芋類及谷類，如果準(zhǔn)備點(diǎn)飯后甜點(diǎn)，就算是大餐了。漢堡包是美國人日常食用的食品，按規(guī)定，漢堡包牛肉未脂肪含量不得超過30％．

自1979年1月與我國建交后，美國商人（尤其是大企業(yè)經(jīng)營者）對(duì)中國市場頗有興趣。

在美國，一般淺潔的顏色受人喜歡，如牙黃色、淺綠色、淺藍(lán)色、黃色、粉紅色、淺黃褐色。在美國很難指出那些特別高級(jí)的色彩。很多心里學(xué)家的調(diào)查表明：一、純色系色彩比較受歡迎；美國人的色彩愛好與購買習(xí)慣的關(guān)系，可看下面一些富于趣味的例子：

紐約市民喜歡白色的雞蛋，因此在那里白色的雞蛋常常以高價(jià)出售。但是，波士頓市民卻喜歡紅褐色的雞蛋，一般認(rèn)為紅褐色雞蛋味道鮮美，白色雞蛋味道特殊。但是，烹調(diào)專家的看法是，白色雞蛋要比紅褐色雞蛋好一些。

近年來，美國人的飲酒習(xí)慣發(fā)生了變化，這同各國消費(fèi)者飲酒習(xí)慣的變化是一致的。即從嗜好烈性深色酒轉(zhuǎn)向非烈性淺色酒。人們?cè)絹碓搅?xí)慣于飲用啤酒、葡萄酒和果酒。據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界最大的酒類消費(fèi)國美國，對(duì)烈性酒的消費(fèi)正在下降。1975年英國威士忌在美國總消費(fèi)量中占13.6%，而1985年只占11%。近10年來，美國低度酒銷售量上升了約30%，美國流行一種說法“淺色酒比深色酒有益于健康。在一些地方，人們喜歡飲淡茶，而在另外一些地方，人們喜歡喝濃茶。不管是茶葉或咖啡，必須與當(dāng)?shù)氐乃终{(diào)和。另外，發(fā)紅的奶油或干酪，比普通的奶油和干酪受人歡迎。又如紅色的大馬哈魚在有些地方暢銷，而在另外一些地方由于習(xí)俗的關(guān)系，白色的大馬哈魚暢銷。

綠色的龍須茶，在波士頓受到好評(píng)，而白色的龍須茶，卻在芝加哥受到好評(píng)。在服裝顏色方面，在美國南部，女人喜歡藍(lán)色系，而新英格蘭人由于皮膚紅潤，所以那里的人喜歡購買適合自己皮膚顏色的衣服。在得克薩斯洲，圣誕節(jié)過后買淡茶色物品的人就會(huì)增加起來。在美國價(jià)值10美分的牙刷中，紅色的約占銷售量的50%，但是卻沒有用紅色制造高級(jí)牙刷的，因?yàn)樵诟呒?jí)牙刷中，瑚珀色取得了很大的成功，非常受人喜愛。另外，帶藍(lán)把的餐刀比黑把的暢銷。這是由于美國的婦女講究廚房裝飾，非常討厭顏色單調(diào)的用具。

美國禁忌色的實(shí)例是，日本的鋼筆制造廠向美國出口鋼筆時(shí)，在裝有銀色的鋼筆盒內(nèi)，用紫色天鵝絨掛里兒，在美國遭到了反感。在美國使用商品的商標(biāo)，都要到美國聯(lián)邦政府進(jìn)行登記注冊(cè)，不然你的商品會(huì)被別人冒名頂替。銷美的商品最好用公司的名稱作商標(biāo)，便于促銷。

美國由于猶太人甚多。注意當(dāng)?shù)氐莫q太人節(jié)日。圣誕節(jié)與復(fù)活節(jié)前后兩周不宜往訪。除6--8月多去度假外，其余時(shí)間宜往訪。