涉外文明禮儀知識(shí)

前言：本站為你精心整理了涉外文明禮儀知識(shí)范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢。

禮儀在我國(guó)有著悠久的歷史，講文明、懂禮物、有禮節(jié)更是當(dāng)今社會(huì)對(duì)每一個(gè)成員的基本要求。開(kāi)展禮儀常識(shí)教育，不僅是學(xué)校德育工作的重要內(nèi)容，也是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的組成部分。禮儀是人們進(jìn)行社會(huì)交往活動(dòng)的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，看似平常卻不容忽視，因?yàn)椋诓恢圹E之處折射著一個(gè)人的素質(zhì)。禮儀關(guān)系到每個(gè)人的形象塑造和人格展示，視而不見(jiàn)、置之不理都是最為輕率的人際交往態(tài)度；反之，善于發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用禮儀的每個(gè)細(xì)節(jié)，才能給自己創(chuàng)造難能可貴的良機(jī)。下面我想引用一些站、坐姿的基本禮儀。

站姿禮儀

站姿

站姿是人的一種本能，是一個(gè)人站立的姿勢(shì)，它是人們平時(shí)所采用的一種靜態(tài)的身體造型，同時(shí)又是其他動(dòng)態(tài)的身體造型的基礎(chǔ)和起點(diǎn)，最易表現(xiàn)人的姿勢(shì)特征。在交際中，站立姿勢(shì)是每個(gè)人全部?jī)x態(tài)的核心。如果站姿不夠標(biāo)準(zhǔn)，其他姿勢(shì)便根本談不上什么優(yōu)美。

基本站姿

基本的站姿就像在參加軍訓(xùn)時(shí)一樣，從正面觀看，全身筆直，精神飽滿，兩眼正視（而不是斜視）。兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟并攏，兩腳尖張開(kāi)60度，身體重心落于兩腿正中；從側(cè)面看，兩眼平視，下頜微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指貼褲縫，整個(gè)身體莊重挺拔。采取這種站姿，會(huì)使人看起來(lái)穩(wěn)重、大方、俊美、挺拔，它可以幫助呼吸，改善血液循環(huán)并在一定程度上緩解身體的疲勞。站姿的腳姿可以有一些變化：一是兩腳分開(kāi)，兩腳外沿寬度以不超過(guò)兩肩的寬度站立；二是以一只腳為重心支撐站立，另一只腳稍息，然后輪換。

標(biāo)準(zhǔn)站姿

1.身體挺拔，抬頭，頭頂上懸，脖頸挺直：

2.微收下頜雙目平視，頭和下巴成直線，下巴和地平行；

3.雙肩放松，稍向下壓，雙臂自然垂于體側(cè)；

4.脊椎、后背挺直，胸向前上方挺起；

5.兩腿并攏立直。膝和腳跟靠緊。

女性標(biāo)準(zhǔn)站姿

女性站立時(shí)，雙腳要成“V”字形。膝和腳后跟盡量靠攏；或一只腳略前，一只腳略后，前腳的腳后跟稍稍向后腳的腳背靠攏，后腿的膝蓋向前腿靠攏。這些站姿是規(guī)范的，但要避免僵直硬化，肌肉不能太緊張，可以適宜地變換姿態(tài)，追求動(dòng)感美。在站立時(shí)，不要躬腰駝背或挺肚后仰。也不要東倒西歪地將身體倚在其他物體上，兩手不要插在褲袋里或叉在腰間，也不要抱臂于胸前。

男性標(biāo)準(zhǔn)站姿

標(biāo)準(zhǔn)站姿的關(guān)鍵要看三個(gè)部位：一是髖部向上提，腳趾抓地；二是腹肌、臀肌收縮上提。前后形成夾力；三是頭頂上懸，肩向下沉。這三個(gè)部位的肌肉力量相互制約，才能保持標(biāo)準(zhǔn)站姿。根據(jù)這個(gè)要求，男性站立時(shí)，身體要立直，挺胸抬頭、下頜微收、雙目平視、兩膝并嚴(yán)、腳跟靠緊，腳掌分開(kāi)呈“V”字形。挺髖立腰、吸腹收臀、雙手置于身體兩側(cè)自然下垂；或者兩腿分開(kāi)。兩腳平行，不能超過(guò)肩寬，雙手在身后交叉，右手搭在左手上，貼在臀部。

不同場(chǎng)合站姿

1.站著與人交談時(shí)，如果空著手，可雙手在體前交叉，右手放在左手上。若身上背著皮包，可利用皮包來(lái)擺出優(yōu)美的姿勢(shì)：一只手插口袋，另一只手則輕推皮包或挾著皮包的肩帶。手的位置的放置方式有多種，自己可以對(duì)著穿衣鏡先練習(xí)一下。找出最優(yōu)美的動(dòng)作，只要不過(guò)分做作，一定可以從鏡子的練習(xí)中找出最適合的姿勢(shì)。不可雙臂交叉，更不能兩手叉腰，或?qū)⑹植逶谘澊锘蛳乱庾R(shí)地作小動(dòng)作，如，擺弄打火機(jī)、香煙盒。玩弄衣帶、發(fā)辮。咬手指甲等。

2.與外賓談話時(shí)，要面向?qū)Ψ秸玖ⅲ３忠欢ň嚯x，太遠(yuǎn)或過(guò)近都是不禮貌的。站立姿勢(shì)要正，可以稍彎腰，切忌身體歪斜，兩腿分開(kāi)距離過(guò)大，或倚墻靠柱。手扶椅背等不雅與失禮姿態(tài)。

3.向長(zhǎng)輩、朋友、同事問(wèn)候或做介紹時(shí)，不論握手或鞠躬，雙足應(yīng)當(dāng)并立，相距約10公分左右，膝蓋要挺直。

4.穿禮服或旗袍，絕對(duì)不要雙腳并列，要讓兩腳之間前后距離5公分，以一只腳為重心。

5.等車或等人時(shí)，兩足的位置可一前一后，保持45度角，這時(shí)的肌肉放松而自然，但仍保持身體的挺直。

五種工作場(chǎng)合站姿

1.垂直站姿：如標(biāo)準(zhǔn)立正姿態(tài)。

2.前交手站姿：身體直立。男性雙腳分開(kāi)不超過(guò)肩寬，重心分散于兩腳上，兩手在腹前交叉。女性兩腳尖略展開(kāi)，一腳在前，且后跟靠近另一腳內(nèi)側(cè)前端，重心可于兩腳上，也可于一只腳上，通過(guò)重心的轉(zhuǎn)移減輕疲勞，雙手仍在腹前交叉。

3.后交手站姿：腳跟并攏，腳尖展開(kāi)60～70度。挺胸立腰，下頷微收，雙目平視，兩手在身后相搭，貼在臀部。

4.單背手站姿：兩腳尖展開(kāi)90度，左腳向前，將腳跟靠于右腳內(nèi)側(cè)中間位置。成左丁字步，身體重心于兩腳上。左手背后，右手下垂，成左背手站姿。相反站成右丁字步，背右手，左手下垂成右背手站姿。

5.單前手站姿：兩腳尖展開(kāi)90度，左腳向前，將腳跟靠于右腳內(nèi)側(cè)中間，左手臂下垂，右臂肘關(guān)節(jié)屈，右前臂抬至橫膈膜處，右手心向里，手指自然彎曲，成右前手站姿。同樣相反的腳位和手位可站成左前手站姿。

四種服務(wù)人員站姿

1.正規(guī)站姿：正確的禮儀站姿是抬頭、目視前方、挺胸立腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字形、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開(kāi)，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或背后。

2.背手站姿：即雙手在身后交叉，右手放在左手外面，貼在兩臀中間。兩腳可分可并，分開(kāi)時(shí)，不超過(guò)肩寬，腳尖展開(kāi)，兩腳夾角成60度，挺胸立腰，收頷收腹，雙目平視。

3.叉手站姿：即兩手在腹前交叉，右手搭在左手上直立。這種站姿，男子可以兩腳分開(kāi)，距離不超過(guò)20厘米。女子可以用小丁字步。即一腳稍微向前，腳跟靠在另一腳內(nèi)側(cè)。除保持正確的站姿外，男職員兩腳分開(kāi)，比肩略窄，將雙手合起放在背后；女職員雙腿并攏，腳尖分呈V字形，雙手合起放于腹前。

4.背垂手站姿：即一手背在后面，貼在臀部。另一手自然下垂，手指自然彎曲，中指對(duì)準(zhǔn)褲縫，兩腳可以并攏也可以分開(kāi)，也可以成小丁字步。這種站姿，男士多用，顯得大方、自然、灑脫。

五種不正確站姿

1.彎腰駝背。這是一個(gè)人身軀歪斜的一種特殊表現(xiàn)。在站立時(shí)，一個(gè)人如果彎腰駝背，除去其腰部彎曲、背部弓起之外，通常還會(huì)同時(shí)伴有頸部彎縮、胸部凹陷、腹部凸出、臀部撅起等一些其他的不良體態(tài)。它顯得一個(gè)人缺乏鍛煉、無(wú)精打采，甚至健康不佳。

2.手位不當(dāng)。站立的時(shí)候，必須注意以正確的手位去配合站姿。在站立時(shí)手位不當(dāng)，會(huì)破壞站姿的整體效果。站立時(shí)手位不當(dāng)主要表現(xiàn)在：一是雙手抱在腦后；二是用手托著下巴：三是雙手抱在胸前；四是把肘部支在某處；五是雙手叉腰；六是將手插在衣服或褲子口袋里。

3.腳位不當(dāng)。在正常情況下，“V”字步、“丁”字步或平行步均可采用，但要避免“人”字步和“蹬踩式”。“人”字步即俗稱的“內(nèi)八字”；“蹬踩式”指的是在一只腳站在地上的同時(shí)，把另一只腳踩在鞋幫上，或是踏在其他物體上。

4.半坐半立。在正式場(chǎng)合，必須注意坐立有別，該站的時(shí)候就要站。該坐的時(shí)候就要坐。在站立之際，絕不可以為了貪圖舒服而擅自采用半坐半立之姿。當(dāng)一個(gè)人半坐半立時(shí)，不但樣子不好看，而且還會(huì)顯得過(guò)分隨便。

5.身體歪斜。古人曾對(duì)站姿提出過(guò)“立如松”的基本要求。所以，站立時(shí)不能歪歪斜斜。若身軀明顯地歪斜，如頭偏、肩斜、腿曲、身歪。或是膝部不直，不但直接破壞了人體的線條美，而且還會(huì)使自己顯得頹廢消沉、萎靡不振或自由放蕩。

站姿訓(xùn)練要點(diǎn)

1.九點(diǎn)靠墻。即后腦、雙肩、臀、小腿、腳跟九點(diǎn)緊靠墻面。并由下往上逐步確認(rèn)姿勢(shì)要領(lǐng)。

2.女士腳跟并攏，腳尖分開(kāi)不超過(guò)45度，兩膝并攏；男士雙腳分開(kāi)站立與肩同寬。

3.挺胸，雙肩放松、打開(kāi)，雙臂自然下垂于身體兩側(cè)。

4.立腰、收腹，使腹部肌肉有緊繃的感覺(jué)；收緊臀肌。使背部肌肉也同時(shí)緊壓脊椎骨，感覺(jué)整個(gè)身體在向上延伸。

5.雙眼平視前方，臉部肌肉自然放松，使脖子也有向上延伸的感覺(jué)。

坐姿禮儀

坐姿

坐的姿勢(shì)，一般稱為坐姿。它所指的是，人在就座以后身體所保持的一種姿勢(shì)。標(biāo)準(zhǔn)坐姿是人們將自己的臀部置于椅子、凳子、沙發(fā)或其他物體之上，以支持自己身體重量，雙腳則需放在地上。坐的姿勢(shì)。從根本上看，應(yīng)當(dāng)算是一種靜態(tài)的姿勢(shì)。對(duì)廣大服務(wù)人員而言。不論是工作還是休息，坐姿都是其經(jīng)常采用的姿勢(shì)之一。

正確坐姿

1.入座時(shí)要穩(wěn)、要輕。就座時(shí)要不緊不慢，大大方方地從坐椅的左后側(cè)走到座位前，輕穩(wěn)地坐下。若是裙裝，應(yīng)用手將裙稍稍攏一下，不要坐下來(lái)后再站起來(lái)整理衣服。

2.面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下額。

3.雙肩放松平正，兩肩自然彎曲放于椅子或沙發(fā)扶手上。

4.坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直。

5.雙膝自然并攏。雙腿正放或側(cè)放，雙腳平放或交疊。

6.坐在椅子上，至少要坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅背。

坐時(shí)不可前傾后仰，或歪歪扭扭；兩腿不可過(guò)于叉開(kāi)，也不可長(zhǎng)長(zhǎng)地伸出去，不可高蹺起二郎腿。也不可大腿并攏，小腿分開(kāi)，或腿不停地抖動(dòng)。

標(biāo)準(zhǔn)坐姿

入座時(shí)走到座位前，轉(zhuǎn)身后把右腳向后撤半步，輕穩(wěn)坐下，然后把右腳與左腳并齊。坐在椅上。上體自然挺直，頭正。表情自然親切，目光柔和平視，嘴微閉，兩肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可以放在椅子或沙發(fā)扶手上，掌心向下，兩腳平落地面。起立時(shí)右腳先后收半步然后站起。一般來(lái)說(shuō)，在正式社交場(chǎng)合，要求男性兩腿之間可有一拳的距離，女性兩腿并攏無(wú)空隙。兩腿自然彎曲。兩腳平落地面，不宜前伸。在日常交往場(chǎng)合，男性可以蹺腿，但不可蹺得過(guò)高或抖動(dòng)，女性大腿并攏，小腿交叉，但不宜向前伸直。

女士坐姿

女子就座時(shí)，雙腿并攏，以斜放一側(cè)為宜，雙腳可稍有前后之差，即若兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后；若兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣人正面看來(lái)雙腳交成一點(diǎn)，可延長(zhǎng)腿的長(zhǎng)度，也顯得頗為嫻雅。女士分腿而坐顯得不夠雅觀，腿部倒V字式也是不提倡的，女士若穿裙裝應(yīng)有撫裙的動(dòng)作。一般來(lái)說(shuō)，在正式社交場(chǎng)合，要求女性兩腿并攏無(wú)空隙。兩腿自然彎曲。兩腳平落地面，不宜前伸。在日常交往場(chǎng)合，女性大腿并攏，小腿交叉，但不宜向前伸直。

女士怎樣才能做到優(yōu)雅的疊腿而坐呢？在基本坐姿的基礎(chǔ)上，雙腿可略向前伸直，腳踝相疊，保持坐姿平穩(wěn)，雙腿同時(shí)輕輕離地向回收，相疊部位由腳踝過(guò)渡到膝蓋，雙腿向一側(cè)傾斜，略微調(diào)整。在美觀的基礎(chǔ)上，以穩(wěn)定、舒適為宜。

男士坐姿

男子就座時(shí)，雙腳可平踏于地，雙膝亦可略微分開(kāi)，雙手可分置左右膝蓋之上，男士穿西裝時(shí)應(yīng)解開(kāi)上衣紐扣。一般正式場(chǎng)合。要求男性兩腿之間可有一拳的距離。在日常交往場(chǎng)合，男性可以蹺腿，但不可蹺得過(guò)高或抖動(dòng)。

歐美國(guó)家的男士疊腿而坐時(shí)，是把小腿部分放在另一條腿的膝蓋上，大腿之間是有縫隙的，但注意腳不要蹺得太高，以免鞋底正對(duì)旁邊的客人。在與歐美國(guó)家人士交往時(shí)，需注意對(duì)方的習(xí)俗，這樣更有助于雙方的溝通。

八種常用坐姿

1.正襟危坐式。又稱最基本的坐姿，適用于最正規(guī)的場(chǎng)合。要求上身與大腿，大腿與小腿，小腿與地面，都應(yīng)當(dāng)成直角。雙膝雙腳完全并攏。

2.垂腿開(kāi)膝式。多為男性所使用，也較為正規(guī)。要求上身與大腿，大腿與小腿，皆成直角，小腿垂直地面。雙膝分開(kāi)，但不得超過(guò)肩寬。

3.雙腿疊放式。它適合穿短裙子的女士采用（或處于身份地位高時(shí)場(chǎng)合），造型極為優(yōu)雅，有一種大方高貴之感。要求將雙腿完全地一上一下交疊在一起，交疊后的兩腿之間沒(méi)有任何縫隙，猶如一條直線。雙腿斜放于左右一側(cè)，斜放后的腿部與地面呈45度夾角。疊放在上的腳尖垂向地面。

4.雙腿斜放式。適用于穿裙子的女性在較低處就座使用。要求雙膝先并攏，然后雙腳向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部與地面呈45度角。

5.雙腳交叉式。它適用于各種場(chǎng)合。男女皆可選用。要求雙膝先要并攏，然后雙腳在踝部交叉。交叉后的雙腳可以內(nèi)收，也可以斜放。但不宜向前方遠(yuǎn)遠(yuǎn)直伸出去。

6.雙腳內(nèi)收式。適合一般場(chǎng)合采用，男女皆宜。要求：兩大腿首先并攏，雙膝略打開(kāi)，兩條小腿分開(kāi)后向內(nèi)側(cè)屈回。

7.前伸后屈式。女性適用的一種優(yōu)美的坐姿。要求大腿并緊之后，向前伸出一條腿。并將另一條腿屈后，兩腳腳掌著地，雙腳前后要保持在同一條直線上。

8.大腿疊放式。多適用男性在非正式場(chǎng)合采用。要求兩條腿在大腿部分疊放在一起。疊放之后位于下方的一條腿垂直于地面，腳掌著地。位于上方的另一條腿的小腿則向內(nèi)收，同時(shí)腳尖向下。

七種錯(cuò)誤坐姿

1.腳跟觸及地面。坐后如果以腳觸地。通常不允許僅以腳跟觸地，而將腳尖蹺起。

2.隨意架腿。坐下之后架起腿來(lái)未必不可，但正確的做法應(yīng)當(dāng)是兩條大腿相架，并且不留空隙。如果架起“二郎腿”來(lái)，即把一條小腿架在另外一條大腿上，并且大大地留有空隙，就不妥當(dāng)了。

3.腿部抖動(dòng)搖晃。在別人面前就座時(shí)，切勿反復(fù)抖動(dòng)或是搖晃自己的腿部，免得令人心煩意亂，或者給人以不夠安穩(wěn)的感覺(jué)。

4.雙腿直伸出去。在坐下之后不要把雙腿直挺挺地伸向前方。身前有桌子的話，則要防止把雙腿伸到其外面來(lái)。不然不但損害坐姿的美感，而且還會(huì)有礙于人。

5.腿部高蹺蹬踩。為了貪圖舒適，將腿部高高蹺起，架上、蹬上、踩踏身邊的桌椅，或者盤在本人所坐的坐椅上，都是不妥的。

6.腳尖指向他人。坐后一定要使自己的腳尖避免直指別人，蹺腳之時(shí)，尤其忌諱這一動(dòng)作。令腳尖垂向地面，或斜向左、右兩側(cè)。才是得體的。

7.雙腿過(guò)度叉開(kāi)。面對(duì)別人時(shí)，雙腿過(guò)度地又開(kāi)，是極不文明的。不管是過(guò)度地又開(kāi)大腿還是過(guò)度地叉開(kāi)小腿，都是失禮的表現(xiàn)。

禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來(lái)看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。所以在日常生活中，我們應(yīng)該多加注意自己的談吐和修養(yǎng)，努力提升自己的整體氣質(zhì)，使自己變得更加自信和大方！