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      匯報的禮儀

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      匯報的禮儀

      所謂匯報,一般是指向特定的對象報告工作。

      報的基本形式有三種,它們是口頭匯報、書面匯報和電話匯報。

      口頭匯報,這種形式的優點,是可以突出要點,相互配合,可長可短,節省時間。它的缺點,則是受到時間、地點和當事人情緒的限制,往往會丟三落四,不容易全面而深入地反映情況。

      書面匯報,它的長處,是可以全面、系統、深入、細致地反映情況,說理充分,材料周全。而時效性較差。

      電話匯報,它的最大的優勢是時效性強,不會耽誤工作。它的不足,則主要是不易深入展開,不利于雙向交流。

      下級向上級匯報,應遵守歸口管理的原則,直接去找有關的分管負責人,一般不宜擅自進行多頭匯報,或越級匯報。在找不到有關分管負責人或其不負責任的情況下,才可以向上一級或其他的負責人匯報。只有涉及綜合性的問題,才適合向主持全面工作的負責人直接進行匯報。1、匯報者的禮儀:對匯報者而言,在進行匯報時以禮待人,主要是要遵守約定,謙虛謹慎,認真負責,尊重匯報對象。

      匯報時的神態、表情都要大方而自然。不要誠惶誠恐、靦腆木訥、面紅耳赤、噘嘴皺眉、手舞足蹈、語無倫次、走調失聲,否則都有可能使匯報對象感覺不佳。有外人在場時,一般不宜進行口頭匯報或電話匯報。尤其是不要有意在外人面前故作神秘之狀,對匯報對象附耳而語,低聲交談,或使用暗語。這種做法,只會使其他在場者悶悶不樂。因為上述做法會給人以“排外”之感。有時還會以訛傳訛,泄密生事。

      匯報對象的禮儀:匯報者在匯報之中,不論匯報對象態度怎樣,職級如何,平時與本人的私人關系如何,都應把尊重對方放在第一位。不要在匯報時喜怒無常,感情大起大落,好似做戲。向上級反映問題時,不要口氣太“沖”,更不能非難、責怪、侮辱對方。在上級發表意見時,不要插嘴打斷,或是當即予以否定。不要顯得自己對上級不屑一顧。向下級匯報工作時,應較之于向上級匯報工作更全面、更認真、不要傲慢、矜持,明顯地表露出失敬之意。與此同時,還要盡量使對方對匯報聽得懂,聽得清楚,聽得有興趣。對匯報對象而言,在聽取匯報時以禮待人,則主要是要洗耳恭聽,有問必答,尊重匯報者。在匯報者進行匯報時,匯報對象應當專心致志地洗耳恭聽。要不時地與對方交流理解、鼓勵、友好、熱情的眼神,并通過態度、表情、動作、語氣等等易為對方覺察之外,表現出自己不只是在認真傾聽,而且對對方所講述的一切都抱有極大的興趣。

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