匯報的禮儀

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所謂匯報，一般是指向特定的對象報告工作。

匯報的基本形式有三種，它們是口頭匯報、書面匯報和電話匯報。

口頭匯報，這種形式的優(yōu)點，是可以突出要點，相互配合，可長可短，節(jié)省時間。它的缺點，則是受到時間、地點和當事人情緒的限制，往往會丟三落四，不容易全面而深入地反映情況。

書面匯報，它的長處，是可以全面、系統(tǒng)、深入、細致地反映情況，說理充分，材料周全。而時效性較差。

電話匯報，它的最大的優(yōu)勢是時效性強，不會耽誤工作。它的不足，則主要是不易深入展開，不利于雙向交流。

下級向上級匯報，應遵守歸口管理的原則，直接去找有關的分管負責人，一般不宜擅自進行多頭匯報，或越級匯報。在找不到有關分管負責人或其不負責任的情況下，才可以向上一級或其他的負責人匯報。只有涉及綜合性的問題，才適合向主持全面工作的負責人直接進行匯報。1、匯報者的禮儀：對匯報者而言，在進行匯報時以禮待人，主要是要遵守約定，謙虛謹慎，認真負責，尊重匯報對象。

匯報時的神態(tài)、表情都要大方而自然。不要誠惶誠恐、靦腆木訥、面紅耳赤、噘嘴皺眉、手舞足蹈、語無倫次、走調失聲，否則都有可能使匯報對象感覺不佳。有外人在場時，一般不宜進行口頭匯報或電話匯報。尤其是不要有意在外人面前故作神秘之狀，對匯報對象附耳而語，低聲交談，或使用暗語。這種做法，只會使其他在場者悶悶不樂。因為上述做法會給人以“排外”之感。有時還會以訛傳訛，泄密生事。

匯報對象的禮儀：匯報者在匯報之中，不論匯報對象態(tài)度怎樣，職級如何，平時與本人的私人關系如何，都應把尊重對方放在第一位。不要在匯報時喜怒無常，感情大起大落，好似做戲。向上級反映問題時，不要口氣太“沖”，更不能非難、責怪、侮辱對方。在上級發(fā)表意見時，不要插嘴打斷，或是當即予以否定。不要顯得自己對上級不屑一顧。向下級匯報工作時，應較之于向上級匯報工作更全面、更認真、不要傲慢、矜持，明顯地表露出失敬之意。與此同時，還要盡量使對方對匯報聽得懂，聽得清楚，聽得有興趣。對匯報對象而言，在聽取匯報時以禮待人，則主要是要洗耳恭聽，有問必答，尊重匯報者。在匯報者進行匯報時，匯報對象應當專心致志地洗耳恭聽。要不時地與對方交流理解、鼓勵、友好、熱情的眼神，并通過態(tài)度、表情、動作、語氣等等易為對方覺察之外，表現(xiàn)出自己不只是在認真傾聽，而且對對方所講述的一切都抱有極大的興趣。