文明禮儀小故事十五
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文明禮貌，不僅是知識(shí)，也是實(shí)踐。孔夫子教弟子“習(xí)禮”，就是實(shí)踐。
人是通過(guò)為他人的付出而實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的。人是通過(guò)對(duì)善、美和真的探求去實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的。
不要管別人是否比你聰明、偉大、成就更高，只要你能盡量發(fā)揮你的天賦專(zhuān)長(zhǎng)，你自會(huì)有屬于自己的成就。
個(gè)人物質(zhì)上的欲望越少，精神上擁有的自由就越多。心情自然就寧?kù)o了。
愛(ài)，是牽掛的辛苦；愛(ài)，是思念的孤獨(dú)；愛(ài)，是團(tuán)聚的歡樂(lè)；愛(ài)，是相擁著的幸福；愛(ài)，是天長(zhǎng)地久的守護(hù)。只要我們時(shí)時(shí)以友好，美麗的微笑面對(duì)他人，用自己的真誠(chéng)對(duì)打朋友，家人，成功，困難，每一天都會(huì)無(wú)比美好。
自信的微笑：這種微笑充滿著自信和力量，一個(gè)人即使在遇到困難或危險(xiǎn)時(shí)，若能微笑對(duì)待，那一定能沖破難關(guān)。禮貌的微笑：這種微笑向春風(fēng)化雨，滋潤(rùn)人的心田，會(huì)將微笑當(dāng)作禮物，慷慨地贈(zèng)予他人。真誠(chéng)的微笑：表現(xiàn)對(duì)別人的尊重、理解、同情。
微笑在人的一生之中有巨大的作用，保持微笑，保持我們的美麗。微笑讓人精神振作：微笑讓人身心愉悅。微笑展現(xiàn)你的美麗：微笑拉進(jìn)彼此的距離。困難和問(wèn)題在微笑面前退縮，煩惱隨微笑飄然而去。微笑是我們身心兩健，微笑讓世間變得精彩。快給自己開(kāi)張微笑處方吧，你會(huì)感覺(jué)生活中處處充滿陽(yáng)光。微笑地面對(duì)他人，主動(dòng)點(diǎn)頭問(wèn)好，快樂(lè)會(huì)充滿你我之間。微笑地漫步行走，腳步輕松，心情會(huì)與往日不同。微笑地幫助別人，真誠(chéng)助人獲得心中愉快無(wú)比。微笑得展現(xiàn)自我，你會(huì)成為受歡迎的人。微笑地贊美他人，你會(huì)讓對(duì)方充滿自信。微笑地面對(duì)乏味，枯燥中尋找樂(lè)趣。微笑地面對(duì)疾病，病魔投降疼痛后退。微笑地面對(duì)失敗，困難變得矮小，挫折變成財(cái)富。微笑地承擔(dān)重任，樂(lè)觀減輕壓力，助你走向成功。微笑地面對(duì)拘謹(jǐn)，冷漠變得溫和，緊張變成輕松。微笑是無(wú)聲的語(yǔ)言，微笑是美好的傳遞，微笑把燦爛寫(xiě)在臉上，微笑把陽(yáng)光帶給人間。笑是最好的形象，它是眼、眉、嘴和顏面的動(dòng)作集合。人類(lèi)的小多種多樣，有微笑、歡笑、大笑、狂笑、苦笑、奸笑、獰笑、嘲笑等。輕輕一笑可以招呼他人或者委婉地拒絕他人，，抿嘴而笑能給人以不加褒貶、布置可否似是而非之感。大笑則特別令人振奮、欣喜、激動(dòng)、忘情。而微笑是用途最廣的，效益最大的笑。一種真正的微笑，一種令人心情溫暖的微笑，在市場(chǎng)上能賣(mài)得好價(jià)錢(qián)。行動(dòng)的語(yǔ)言更是力量，微笑所表示的是：“我喜歡你，你是我快樂(lè)，我很高興見(jiàn)到你。”美國(guó)密歇根大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士·麥克奈爾教授談到，有笑容的人在管理、教導(dǎo)、推銷(xiāo)商更能成功，更可以培養(yǎng)快樂(lè)的下一代。真誠(chéng)的微笑不但可以讓人們和睦相處，也給人帶來(lái)極大的成功。旅館大王康拉德·西爾頓就是善于利用微笑來(lái)獲得成功的典型。美國(guó)“旅館大王”希爾頓于1919年把父親留給他的1.2萬(wàn)美元連同自己掙來(lái)的幾千元投資出去，開(kāi)始了他胸心勃勃的經(jīng)營(yíng)旅館生涯。當(dāng)他的資產(chǎn)從1.5萬(wàn)美元奇跡般地增值到幾千萬(wàn)美元的時(shí)候，她欣喜自豪地把這一成就告訴母親，想不到，母心卻淡然地說(shuō)：“依我看，你跟以前根本沒(méi)有什么兩樣……事實(shí)上你必須把握比5100萬(wàn)美元更值錢(qián)的東西：除了對(duì)顧客誠(chéng)實(shí)之外，還要想辦法使來(lái)希爾頓旅館的人住過(guò)了還想再來(lái)住，你要想出這樣的簡(jiǎn)單、容易、不花本錢(qián)而行之久遠(yuǎn)的辦法吸引顧客。這樣你的旅館才有前途。”母親的忠告使希爾頓陷入迷茫：究竟什么辦法才具備母親支出的“簡(jiǎn)單、容易、不花本錢(qián)而行之久遠(yuǎn)”這四大條件呢？他冥思苦想，不得其解。于是他逛商店、串旅館，以自己作為一個(gè)旅客的親身感受，得出了準(zhǔn)確的答案：“微笑服務(wù)。”只有它才實(shí)實(shí)在在地同時(shí)具備母親提出的四大條件。
從此，希爾頓實(shí)行了微笑服務(wù)之一獨(dú)創(chuàng)的經(jīng)營(yíng)策略。每天他對(duì)服務(wù)員的第一句話是：“你對(duì)顧客微笑了沒(méi)有？”他要求每個(gè)員工不論如何辛苦，都要對(duì)顧客投入微笑，即使在旅店業(yè)務(wù)受到經(jīng)濟(jì)蕭條的嚴(yán)重影響的時(shí)候，他也經(jīng)常提醒職工記住：“萬(wàn)萬(wàn)不可把我們心理的餓愁云擺在臉上，無(wú)論旅館本身遭受的困難如何，希爾頓旅館服務(wù)員的臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽(yáng)光。”因此，經(jīng)濟(jì)危機(jī)中紛紛倒閉后幸存的20%旅館中，只有希爾頓服務(wù)員的臉上帶著微笑。
當(dāng)經(jīng)濟(jì)蕭條剛過(guò)希爾頓旅館就率先進(jìn)入新的繁榮時(shí)期，跨入黃金時(shí)代。當(dāng)你微笑時(shí)，是用一種無(wú)言的欣賞來(lái)回答，使對(duì)方內(nèi)心看到溫暖和舒服。可以用微笑拒絕一些無(wú)聊的、不近人情的或難以回答的問(wèn)題。
禮儀是架起友誼的橋梁，禮儀會(huì)使人和人更貼近。讓我時(shí)刻保持最真最美的笑容，用真誠(chéng)熱情來(lái)對(duì)待美麗的生活。
