高校圖書館青年館員道德教育問題研究

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摘要：

高校青年館員職業道德教育，是社會主義精神文明建設的重要內容之一，是保障高校圖書館事業持續發展的重要方面。因此，既要科學界定青年館員應具備的職業道德素養，又要充分認識當前高校圖書館青年館員職業道德教育存在的問題，厘清原因，在具體工作中加強理論學習，提高其政治素質；強化領導，抓好各項保障措施的具體落實；健全規章制度，創造公平公正的發展環境；樹立典型，多渠道開展教育，以切實提高高校圖書館青年館員的職業道德水平。

關鍵詞：

高校圖書館；青年館員；職業道德；教育

職業道德教育是中國特色社會主義道德建設的一個重要環節，是社會主義精神文明建設的重要內容之一。高校圖書館青年館員職業道德素養是圖書館文化的重要組成部分。做好高校圖書館青年館員的職業道德教育，對優化圖書館館員隊伍，提高圖書館工作水平，為教學、科研工作做好基礎性服務有著重要意義。

一、高校圖書館青年館員應具備的職業道德素養

1．甘為人梯，熱愛圖書館事業

熱愛本職工作是圖書館工作者首先應具備的思想基礎。教育事業是中國特色社會主義建設事業的一個重要組成部分，實現中華民族偉大復興的中國夢關鍵在教育，成千上萬人才的成長離不開圖書館，這項工作既平凡又偉大，高校圖書館青年館員應對自己從事的工作充滿榮譽感、責任感，把對祖國、對人民的愛傾注到圖書館事業中，甘為人梯，努力做好本職工作。

2．兢兢業業，全心全意為師生服務

全心全意為師生服務是圖書館職業道德的核心，為教學、科研服務是高校圖書館工作的歸宿。高校圖書館青年館員只有不斷提高服務水平才能充分履行其職能，否則就失去了存在發展的價值。高校圖書館青年館員應積極關心學校教學科研情況，了解師生，掌握其心理特征和借閱規律，采取多種服務方式，真正滿足師生的需求。同時，應掌握過硬的服務本領，熟悉圖書館業務，努力掌握一定的專業知識，開展主動咨詢，講文明禮貌，對人熱情誠懇，作風優雅，努力為師生創造優美、舒適、安靜的學習環境。注重不斷充實自己，注意在理論上研究討論，不斷提升工作能力。

3．嚴以律己，模范遵守圖書館的規章制度

嚴以律己是高校圖書館青年館員應具備的品德，是衡量其職業道德水平高低的尺度。規章制度是科學管理的有力武器和必要手段，是保障圖書館工作順利進行的重要規范。高校圖書館青年館員必須嚴于律己，模范遵守圖書館的各項規章制度，有嚴格的時間觀念和效率觀念，聽從指揮，服從分配，廉潔奉公，按章辦事。反對以權謀私、以書謀私等不正之風，熱情服務，做執行規章制度的模范。這既可以確保圖書館各項工作卓有成效地進行，同時也可以提高工作效率和服務水平。

4．團結協作，充分發揮圖書館整體效益

圖書館的工作既明確分工，又相互聯系，是一環套一環的流水工作，圖書館要發揮其職能，必須發揚團結協作、顧全大局和服從事業與工作需要的精神。高校圖書館青年館員應發揚互相協作的精神，互通信息，互相支持。多請教老同事，多向老同事學習，尊老敬賢，虛心努力，關愛同事，注重團隊合作。著眼圖書館整體工作，協同互助，形成團隊精誠合作的職業道德風尚。

二、高校圖書館青年館員職業道德建設存在的問題

1.思想政治素養有待提高

當前，雖然大多數高校圖書館的青年館員都能夠自覺在工作中嚴于律己，堅持高校圖書館的核心價值觀念，用心為讀者服務，用自身的社會主義核心價值感染力積極影響身邊的廣大學生。但是也不乏有一小部分青年館員，受到外界環境中諸多不利因素的影響，價值觀念存在嚴重問題，不熱愛工作，責任心不強，甚至消極怠工，得過且過。對國家時事政治漠不關心，不能用正確的思想政治理論武裝自己的頭腦。在實際接待讀者的工作過程中，言語和行為有悖于黨的思想政治教育原則，帶有嚴重的個人主義色彩，本位主義思想嚴重。這些不負責任的行為往往會給廣大學生帶來錯誤的價值導向。

2.對職業道德規范認識不足

我國各高校圖書館一般都有自己成體系的職業道德自律規范。這些自律規范的名稱雖然不盡相同，但一般都以職業道德規范、服務公約和文明行為等形式出現，名稱比較多樣化。當前，有些高校圖書館在青年館員職業道德內容制定上存在不盡人意的地方，基本都是針對全體館員的道德規范準則，缺乏針對剛入職不久的青年館員的專門的道德規范準則。在具體工作中，道德強化效果并不明顯，存在形式化、口號化現象，與實際工作有所脫節。有的圖書館甚至在青年館員職業道德實踐中，將職業道德自律規范和職業紀律等他律機制混為一談，認為遵守職業紀律就是內化職業道德規范，導致青年館員對職業道德規范認識不清。

3.缺少職業認同感

青年館員職業信仰模糊，職業認同感下降，導致青年館員存在去職化的傾向，時機一旦成熟，他們就會積極調離圖書館。缺少職業認同是青年館員產生職業倦怠的另一個主要原因，青年館員在為讀者服務的過程中，經常是既要滿足讀者的信息需求，又要處理讀者在館期間出現的各種問題，有時還得不到讀者的理解和尊重。這些問題導致青年館員職業認同感下降，存在自卑感和低落的情緒，就會出現職業倦怠。另外，再加上圖書館崗位工作性質比較單一，重復性很強，工作流程機械化，解答讀者問題重復性高等現實問題，都會造成青年館員產生職業消極心理，甚至影響工作質量。

4.服務意識淡化

雖然絕大多數青年館員能堅守本職工作，認真負責，耐住平凡瑣碎的工作，堅守崗位不離不棄，積極進行科學研究工作，但是也有部分青年館員不安心工作，在服務道德方面存在意識較差的問題。讀者對青年館員的服務評價水平低于青年館員的自我評價，與讀者的期待還有一定的差距。在具體工作中，主要表現為青年館員不能很好地與讀者溝通，不懂得換位思考，不能夠創造性地進行工作，服務意識日趨淡化。尤其是對廣大學生缺乏耐心，不能站在學生的立場去幫助他們解決問題，使其產生了不滿的情緒，服務態度不良，服務行為有悖于教師的形象。

三、高校圖書館青年館員職業道德存在問題的原因

1.社會環境中不利因素的影響

當前，社會上種種不良利益誘惑和腐朽的社會思潮，使我國的社會主義道德體系受到了嚴重的沖擊，部分青年館員在拜金主義、享樂主義和利己主義等消極思想與非社會主義道德現象的負面影響下，心態不平衡，職業道德觀念淡薄，在道德水平方面出現了滑坡現象。出現了很多青年館員缺乏愛崗敬業精神、工作消極怠慢、工作責任感差等現象，一定程度上影響了圖書館的服務質量。此外，由于青年館員的工資待遇與其學歷高低、職稱等級密切相關，在師德評價方面的考核很多時候都流于形式，顯得蒼白無力。在這種環境下，越來越多的青年館員忙于考碩考博，忙于科研立項和撰寫論文，嚴重分散了在工作中投入的精力。

2.職業道德教育和保障制度不健全

高校圖書館青年館員職業道德教育和保障制度不健全，一些高校對這項工作重視還不夠。高校的工作重點一般都放在人才培養上，在教學工作和科研工作方面投入了大量的人力、物力和財力，對教學院系和一線教師給予了較高的重視。在大多數人的眼里，圖書館工作比較清閑自在，每天就是簡單的借還書，不需要太高素質就能勝任。這些陳舊觀念的影響，直接導致青年館員在工作中職業觀念模糊，缺乏上進動力。再加上高校對青年館員職業道德保障機制方面重視不夠，導致對青年館員的道德約束作用呈下降趨勢，使青年館員有空可鉆，工作中不求有功，但求無過，工作中的奉獻精神和創新意識淡化，職業道德水準也大打折扣。在完善青年館員職業道德教育機制和保障機制方面尤顯不足。

3.職業道德素質良莠不齊

近年來，高校發展速度較快，圖書館青年館員隊伍也不斷壯大，對青年館員的聘用方式較多，國家正式編制、合同制、人事制和雇員制等多種體制并存。這樣一來，崗位中的青年館員道德素質良莠不齊，提高他們的職業道德素質，只能依靠他律機制來進行規范，其效果遠不如青年館員的自我內在約束。同時，在青年館員職業資格認證方面，我國青年館員從業資格門檻較低，職業資格認證主要以職稱、學歷和學位為標準，非專業的青年館員在很多高校均占有較大比例。我國部分青年館員因為對圖書館專業知識的缺失，高校對職業道德教育的普及不夠，經常會出現服務意識淡化的現象。在利益沖突面前，往往把自身利益放在第一位，很難達到高校對圖書館青年館員的道德要求。

四、強化高校圖書館青年館員職業道德教育的對策選擇

1.加強理論學習，提高政治素質

高校圖書館青年館員良好的職業道德的形成，主要靠其個人的鍛煉修養和道德內化，只有自覺進行職業道德的學習和修養，才能逐步形成良好的職業道德風尚。年輕同志閱歷淺，對理論學習興趣性不高。各高校圖書館應該把加強理論學習作為首要任務，用中國特色社會主義理論武裝頭腦，并自覺指導日常工作，進而內化成自覺的職業道德行為，使其面對復雜的社會影響，擁有正確的立場、觀點和方法，能夠自覺抵制非社會主義思潮的影響和腐蝕。

2.強化領導，抓具體落實

圖書館的黨政領導要把職業道德教育緊緊抓住，下決心抓出成效，把職業道德規范落實到每個工作崗位和環節。要求從我做起，不能說在嘴上，寫在紙上，流于形式。做到理論與實踐的統一，思想與行動的一致。同時，領導要注意自身的形象，以身作則，起表率和模范帶頭作用，避免“祖師爺”式的說教，以免產生逆反心理。同時，要從青年館員的具體生活實際和職業發展出發，多為青年館員創造條件，提供更多的進修、學習機會，關心、關愛青年館員成長。

3.健全規章制度，創造公平公正的發展環境

職業道德是一種行為規范，它對每個圖書館工作者都有約束，這種約束主要靠自我來完善，但也要有相應的管理措施來強化實施。要結合具體工作實際，不斷完善健全圖書館的各項管理規章制度，尤其是青年館員職業道德教育制度，并將其落到實處。要定期進行檢查評比，開展批評與自我批評，把職業道德好壞與評優、晉級和評定職稱掛鉤，做到獎罰分明，公正客觀。這樣，既有利于營造良好的工作氛圍與風氣，又可以積極促進青年館員發展，有效幫助青年館員內化正確的道德行為。

4.樹立典型，多渠道開展教育

榜樣的力量是無窮的。要大力宣傳工作中涌現出的先優事跡，以點帶面，用身邊的榜樣來影響青年館員。讓青年一方面學習老一輩圖書館工作者的業績，同時注意他們身邊的青年典型，使他們遠有學習的典范，近有看齊的目標。讓他們通過典型事例來分清是非、美丑和善惡。還可以通過墻報、音像及各種文藝形式表現出來，也可開展相關的主題教育活動，通過多種渠道，使青年同志真正得到教育和提高，能夠用榜樣的力量鼓舞自己，模范遵守圖書館的各項規章制度，熱情為讀者服務，為教學科研工作服務。同時，能夠在工作中始終保持積極向上的心態，不斷提高工作能力，主動充實完善自我，在工作中將具體的工作規范內化成美好的職業道德。

參考文獻：

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作者:王皓杰 單位:東北石油大學