激勵(lì)機(jī)制對公共行政管理的啟示

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1激勵(lì)機(jī)制的作用

1.1可以使員工獲得動(dòng)力，表現(xiàn)出創(chuàng)造性和革新精神

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做好激勵(lì)工作，把員工的積極性充分調(diào)動(dòng)起來，使員工能最大限度地發(fā)揮其潛能，為組織的發(fā)展出謀劃策，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使組織永遠(yuǎn)保持一種活力和創(chuàng)造力。這也是激勵(lì)的核心作用的表現(xiàn)。

1.2可以提供一種有益的和輕松愉快的工作環(huán)境

具有良好激勵(lì)機(jī)制的組織，能夠?yàn)閱T工創(chuàng)造一種和諧的工作氛圍。激勵(lì)的作用就在于創(chuàng)造這樣一種有益的和輕松愉快的工作環(huán)境，使組織內(nèi)的員工能心情愉快、滿懷熱情地投入到工作中去。

2現(xiàn)代激勵(lì)理論

激勵(lì)機(jī)制是建立在激勵(lì)理論基礎(chǔ)之上的，研究激勵(lì)機(jī)制的目的是要將激勵(lì)轉(zhuǎn)換成工作績效。了解當(dāng)今世界上流行的幾種激勵(lì)理論，有利于我們在工作中更合理有效地使用各種不同的激勵(lì)機(jī)制。

2.1馬斯洛的需要層次理論

該理論是美國心理學(xué)家馬斯洛1943年在《人類動(dòng)機(jī)理論》一書中提出的。他把人的需要按發(fā)生的先后順序由低到高分為五個(gè)層次：生理需要—安全需要—社交需要—尊重需要—自我實(shí)現(xiàn)的需要。需要本身就是激發(fā)動(dòng)機(jī)的原始驅(qū)動(dòng)力，一個(gè)人有需要也就存在著激勵(lì)的因素。馬斯洛的需要層次理論給我們組織設(shè)置目標(biāo)、實(shí)施管理、激發(fā)動(dòng)機(jī)、引導(dǎo)行為提供了一個(gè)依據(jù)。

2.2赫茨伯格的雙因素理論

該理論是美國心理學(xué)家赫茨伯格在20世紀(jì)50年代末期提出的。他把影響人的工作因素分為兩種：保健因素和激勵(lì)因素。雙因素理論啟示我們，在工作中首先要注意保健因素，創(chuàng)造良好的工作外部環(huán)境和條件，盡量消除職工的不滿情緒與態(tài)度。在此基礎(chǔ)上，為了激發(fā)員工的積極性，應(yīng)多在激勵(lì)因素上下功夫，使員工對工作本身產(chǎn)生興趣，使工作本身成為強(qiáng)有力的激勵(lì)因素。

2.3弗洛姆的期望理論

該理論是美國心理學(xué)家弗洛姆1964年在《工作與激勵(lì)》一書中提出的。這一理論可以用以下公式表示：激發(fā)力量(M)＝效價(jià)(V)×期望值(E)；根據(jù)這個(gè)公式可以看出，只有在效價(jià)高而且期望值也高的情況下，激發(fā)的力量才大。

2.4亞當(dāng)斯的公平理論

該理論是美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯1967提出的。它主要研究公平性對人的積極性的影響。公平理論認(rèn)為：人們的工作動(dòng)機(jī)，不僅受其所得的絕對報(bào)酬的影響，而且受相對報(bào)酬的影響。每個(gè)人都會(huì)自覺不自覺地把自己付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬同他人付出的勞動(dòng)和得到的報(bào)酬進(jìn)行比較，當(dāng)然在現(xiàn)實(shí)生活中，這種比較是非常復(fù)雜的，會(huì)受到許多因素的影響，但是由于不公平感會(huì)增加員工心理壓力，對工作積極性影響比較大，所以，為了有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性，就要盡量減少員工的不公平感。

3激勵(lì)機(jī)制的原則

3.1公平公正原則

公平公正的原則即是賞罰分明的原則，該獎(jiǎng)則獎(jiǎng)，該罰則罰。如果獎(jiǎng)罰不公，就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。一個(gè)組織如果要想通過激勵(lì)調(diào)動(dòng)員工的積極性，必須做到公平公正，一要使在激勵(lì)面前人人平等，二是實(shí)施激勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)和組織要秉公心，去私心，避免激勵(lì)人為地發(fā)生傾斜。

3.2及時(shí)適度原則

及時(shí)適度原則就是當(dāng)組織成員做出成績時(shí)，組織要根據(jù)其成績的大小，及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，使此種行為得到彰顯和強(qiáng)化。如果激勵(lì)不及時(shí)，不適度，就會(huì)影響士氣，只有及時(shí)且適度，才能最大限度地發(fā)揮激勵(lì)的作用和效應(yīng)。

3.3因人而異原則

要想使激勵(lì)真正激發(fā)起人們工作的積極性，還必須注意使激勵(lì)與滿足職工的需要結(jié)合起來。職工的需要是千差萬別的，因人而異的原則就是針對員工的不同需求，采取不同的激勵(lì)手段，以期達(dá)到最大的激勵(lì)效果。

3.4物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則

人的生活是由物質(zhì)和精神兩方面組成的，物質(zhì)需要是人類最基本的需要，而精神需要是人類最根本的需要。在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，注意把二者結(jié)合起來，在進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)的基礎(chǔ)上，注重精神激勵(lì)，不可偏廢任何一方。

3.5正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合原則

正激勵(lì)就是對符合組織目標(biāo)的行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，負(fù)激勵(lì)就是對不符合組織的行為給予一定的懲罰。正負(fù)激勵(lì)在現(xiàn)實(shí)工作中都是必要的，正激勵(lì)可以樹立起正面的榜樣作用，引導(dǎo)人們的行為，負(fù)激勵(lì)可以告誡反面的典型，對大家的行為起到約束制止的作用。正確的做法是將二者靈活結(jié)合起來，以正激勵(lì)為主，以負(fù)激勵(lì)為輔。

作者：孫會(huì)勤單位：青島市市北區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展局