新東方教育企業(yè)文化建設(shè)問題及對(duì)策研究

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企業(yè)文化對(duì)企業(yè)來說，就像水和空氣之對(duì)于自然一樣，是必不可少的。企業(yè)文化可以增添企業(yè)凝聚力，讓員工產(chǎn)生歸屬感、積極性和創(chuàng)造性。新東方教育具有獨(dú)特的企業(yè)文化，但在快速發(fā)展過程中其企業(yè)文化逐漸地變了“形”、變了“味”。通過對(duì)新東方教育企業(yè)文化建設(shè)存在的問題進(jìn)行分析，并針對(duì)這些問題，提出應(yīng)對(duì)的辦法。這對(duì)新東方教育長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展具有重要作用。

一、新東方教育企業(yè)文化

新東方教育最終走向成功，主要得益于其獨(dú)特的新東方文化。新東方文化主要表現(xiàn)為絕望與希望、批判與寬容、激情與幽默、個(gè)性張揚(yáng)，極具勵(lì)志精神、永不言敗，追求人生極限、企業(yè)愿景和使命等。

1絕望與希望的企業(yè)文化。

“絕望”是基于新東方教育創(chuàng)始人俞敏洪的人生經(jīng)歷及新東方教育創(chuàng)立之初的種種困難，讓俞敏洪心絕望。但這些困難沒能打到俞敏洪，正如他所說：“絕望中尋找希望，人生終將輝煌”，他憑著堅(jiān)強(qiáng)的毅力和人生的智慧走出了一條輝煌的道路，使新東方教育發(fā)展成國(guó)內(nèi)最大的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

2批判與寬容的企業(yè)文化。

新東方教育內(nèi)部有教師之間的相互批判，也存在外部環(huán)境、公眾的批判。在這種批判文化中，每個(gè)人都有自己的想法，企業(yè)的凝聚力很難得到統(tǒng)一，也很難有一個(gè)相同的目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。另一方面，新東方教育批判文化的對(duì)立面也存在寬容的因素。“批判與寬容”使新東方教育獲得了巨大的成功。

3激情與幽默的企業(yè)文化。

有激情的教師可以更好的服務(wù)學(xué)生，建立良好和諧的師生關(guān)系，教師對(duì)學(xué)生的教導(dǎo)和指導(dǎo)才能真正的實(shí)現(xiàn)。激情的課堂能給學(xué)生帶來更具吸引力，使學(xué)生投入學(xué)習(xí)。幽默可以使學(xué)生活潑，可以激發(fā)和提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。幽默可以愉悅課堂的氣氛，幫助傳播知識(shí)和掌握。

二、新東方教育企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

新東方教育在自身文化建設(shè)中，取得了一些成就，也出現(xiàn)了一些問題。其主要表現(xiàn)在，長(zhǎng)期以來形成的批判文化弊端、部分員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)知度不高、企業(yè)文化考核體系建設(shè)未能盡如人意等。

1長(zhǎng)期以來形成的批判文化弊端。

在新東方教育，每個(gè)人相互之間都不服，互相批判，長(zhǎng)期以來就有了“批判”文化。在批判文化中，“每個(gè)人都在被批判、被邊緣化，每個(gè)人都在互相邊緣化，每個(gè)人都在角力，并成為游戲的對(duì)象。”雖然這能帶來益處，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這無疑給新東方教育企業(yè)文化建設(shè)帶來了弊病，實(shí)際上也造成了不少高級(jí)管理人員的出走。

2部分員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)知度不高。

常出現(xiàn)新東方教育教師出走的事件發(fā)生，這是由多種原因造成的。首先，新東方教育發(fā)展過快，來不及轉(zhuǎn)變企業(yè)文化；其次，新東方教育實(shí)行分校管理制度，分校校長(zhǎng)有著相當(dāng)大的權(quán)利，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生“一言堂”的現(xiàn)象；第三，部分員工缺乏對(duì)新東方文化的了解和認(rèn)知。當(dāng)然，最根本的原因在于部分員工沒有從內(nèi)心去認(rèn)可或更深層次的了解新東方文化。

3企業(yè)文化考核體系建設(shè)未能盡如人意。

回憶新東方教育的發(fā)展歷程，會(huì)感覺出新東方教育是“被推動(dòng)”的，是危機(jī)給了其發(fā)展的機(jī)會(huì)。隨著新東方教育的上市，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，原有的管理產(chǎn)生了許多問題，并且影響了企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。新東方教育應(yīng)根據(jù)企業(yè)目前所處的客觀實(shí)際，建立恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化考評(píng)體系，并使用這個(gè)系統(tǒng)來評(píng)估企業(yè)文化建設(shè)。

三、新東方教育企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策建議

新東方教育在建設(shè)企業(yè)文化方面，特別是在2006年上市后，凸顯出了一系列問題。針對(duì)這些問題，須采取實(shí)現(xiàn)企業(yè)高層之間的團(tuán)結(jié)、增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感、加強(qiáng)企業(yè)文化落實(shí)制度的建設(shè)等應(yīng)對(duì)策略。

1實(shí)現(xiàn)企業(yè)高層之間的團(tuán)結(jié)。

團(tuán)隊(duì)合作是當(dāng)今企業(yè)成功的重要因素，特別是企業(yè)高層之間的團(tuán)結(jié)。新東方教育高層應(yīng)緊緊圍繞企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)，經(jīng)常聯(lián)系，加強(qiáng)相互間交流，讓整個(gè)企業(yè)團(tuán)結(jié)在一起，發(fā)揮出最大的力量。對(duì)于權(quán)力與利益的分配問題，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者一定要慎重處理，注意平衡各個(gè)方面，妥善處理各種關(guān)系。

2增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感。

首先，建立起員工相互之間交流的平臺(tái)。通過優(yōu)化內(nèi)部溝通機(jī)制，使各部門和工作人員有方便的平臺(tái)。定期舉辦各種增強(qiáng)團(tuán)結(jié)的活動(dòng)，使擴(kuò)張的企業(yè)文化，進(jìn)一步深化落實(shí)。其次，提高員工參加的主動(dòng)性，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。新東方教育建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，讓所有員工參與到文化建設(shè)中，讓他們自覺地把企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀等于自身價(jià)值觀，自覺實(shí)踐企業(yè)文化概念。

3加強(qiáng)企業(yè)文化考核體系的建設(shè)。

建立企業(yè)文化考核體系是規(guī)范企業(yè)文化的整體建設(shè)。在建設(shè)中，需考慮考核體系的構(gòu)建要與企業(yè)客觀實(shí)際相適應(yīng)。新東方教育在實(shí)際工作中，可以選取一些過去或當(dāng)下發(fā)生的感人的并能體現(xiàn)企業(yè)文化含義的先進(jìn)事跡，總結(jié)匯編成一些小故事，用這些生動(dòng)故事對(duì)員工進(jìn)行教育。既做到對(duì)員工在企業(yè)文化方面的認(rèn)知水平考核，同時(shí)又起到宣傳企業(yè)所倡導(dǎo)的文化理念。

作者：施曉良 單位：西藏大學(xué)思想政治理論教學(xué)部