圖書館管理績效積分制分析

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【摘要】績效考核是人力資源管理的一種重要手段。在目前的高校圖書館管理中，普遍采用的考核辦法基于百分制，缺乏導(dǎo)向性和針對性。為提升績效考核的公平性和科學(xué)性，本文從積分制績效考核管理辦法入手，研究如何提升館員的自我管理和工作效率，進(jìn)而促進(jìn)高校圖書館管理水平的發(fā)展與提升。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館；績效積分制；管理

前言

及時(shí)、有效地激勵(lì)員工達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，是管理的本質(zhì)。高校圖書館對館員的管理中應(yīng)充分考慮工作的完整性、責(zé)任的獨(dú)立性、任務(wù)的整體協(xié)調(diào)和技能的多元化，從而提升館員的工作實(shí)效，激發(fā)館員的內(nèi)在工作動力。高校圖書管理應(yīng)以人為主要的管理對象，以客戶管理做引導(dǎo)，融入積分制，打造以服務(wù)質(zhì)量為核心的考核評價(jià)管理體系。

一、績效積分制的定義與實(shí)施背景

績效積分制，是以組織科學(xué)中有效績效考核為基礎(chǔ)，通過對獲得積分的行為的規(guī)范化、積分項(xiàng)目的積分標(biāo)準(zhǔn)、具體積分規(guī)則等對館員進(jìn)行約束管理的制度。績效積分管理制度是基于人力資源管理與客戶服務(wù)思想的完美結(jié)合，是內(nèi)部館員客戶化管理的有效實(shí)施手段。高校圖書館的績效考核針對館員的工作效果和工作業(yè)績，是對館員德、能、勤、績的綜合考量?，F(xiàn)階段的高校圖書館管理考核中缺乏具有針對性的考核內(nèi)容、合理的考核方式、明確的考核目的、科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和具有導(dǎo)向性的考核結(jié)果，這些因素都在制約著高校圖書館管理的水平的提升，影響著高校整體人力資源管理進(jìn)程[1]。因此，高校圖書館管理是需要不斷改進(jìn)和完善的過程，引入積分制的績效考核是高校人力資源改革的必經(jīng)之路，這樣不僅能對館員的自我約束和提升有積極作用，提升工作質(zhì)量和工作效率，也能促進(jìn)高校圖書館管理的健康發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)高校教書育人的價(jià)值體現(xiàn)。

二、積分制績效考核體系的構(gòu)建

（一）量化積分制績效考核體系指標(biāo)。

績效考核應(yīng)在人性化的基礎(chǔ)上，做到科學(xué)、客觀、公正，這就必須量化評估體系，才能避免考核過程中人為因素導(dǎo)致的考核結(jié)果主觀化。然而，現(xiàn)階段的高校圖書館考核體系對館員的級別、崗位沒有進(jìn)行區(qū)分，職業(yè)職責(zé)界定模糊，考核中缺少對業(yè)績指標(biāo)的明確規(guī)定，使績效考核徒有虛名。在實(shí)際管理工作中，館員對績效考核制度沒有清晰的認(rèn)識，這是由于考核制度本身對規(guī)則和區(qū)域的劃分不清晰，科學(xué)的量化積分制績效考核指標(biāo)，能使館員對績效考核有更清晰直觀的認(rèn)識。

（二）積分制考核體系的設(shè)計(jì)原則。

積分制績效考核體系的建立，需要遵循以下原則：機(jī)會均等、差異性、客觀性、積分無上限、獎(jiǎng)罰分明等，這些原則貫徹與積分制考核體系之中，有利于保證考核的公平、有效，避免主觀因素的影響，根據(jù)不同崗位職責(zé)對人員進(jìn)行差異化規(guī)范和要求，對除特殊積分項(xiàng)目外，對一般考核分?jǐn)?shù)上不封頂，獎(jiǎng)罰分明，這樣既能對館員的積極性做充分的調(diào)動，對館員的日常工作有很好的規(guī)范和監(jiān)督作用，同時(shí)也有利于館員發(fā)揮自身優(yōu)點(diǎn)，取長補(bǔ)短，促進(jìn)高校圖書館管理工作的順利進(jìn)行。積分制考核體系各項(xiàng)原則的遵守，是公開、公平、公正原則在考核體系中的設(shè)計(jì)體現(xiàn)，是圖書館管理活動中對客觀性的高度需求和完美呈現(xiàn)。

三、積分制績效考核的實(shí)施

（一）推行工作日志制度。

工作日志能幫助管理人員直觀的了解館員的工作情況，對工作質(zhì)量和工作效率有系統(tǒng)的掌握，是績效考核中重要的事實(shí)依據(jù)。高校圖書館的工作日志應(yīng)該規(guī)范化、統(tǒng)一化，并交給專人管理匯總。工作日志不僅能幫助管理人員對館員工作情況做全方位的把控，也能從中了解館員在一線工作過程中遇到的問題和解決辦法，甚至館員在工作中的心理狀態(tài)，管理人員對這些了解的基礎(chǔ)上，有利于合理調(diào)整館員的工作安排及工作進(jìn)程[2]。

（二）明確分工、責(zé)任到人。

依據(jù)高校圖書館各個(gè)部門各個(gè)崗位的職能和需求，規(guī)范化各個(gè)崗位的分工和職責(zé)，以崗定職，對所需要的崗位人才實(shí)行競爭招聘的方式吸引人才，將專業(yè)能力優(yōu)先考量，再對各個(gè)崗位的責(zé)任做細(xì)致的分工，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人身上。圖書館的工作不能只注重?cái)?shù)量而忽略質(zhì)量。各部門都應(yīng)以工作職責(zé)的規(guī)定和明確代替對日工作量的量化規(guī)定，這樣能在心理層面對各個(gè)崗位的職責(zé)起到一定的作用和影響，也能讓館員在對自身工作和責(zé)任了解的基礎(chǔ)上，對自身的工作做好規(guī)劃。

（三）加強(qiáng)考勤管理。

對考勤的管理不應(yīng)局限于簽名這一種方法，應(yīng)讓專職人員負(fù)責(zé)，以防弄虛作假，以考勤機(jī)等現(xiàn)代化的技術(shù)手段定期對館員的出勤情況做準(zhǔn)確的記錄和統(tǒng)計(jì)，作為績效考評的一個(gè)重點(diǎn)依據(jù)留存起來?？记谑菍︷^員工作的硬性要求，是工作人員工作時(shí)間和工作效率的重要考核依據(jù)，只有加強(qiáng)考勤管理，才能使人力資源管理運(yùn)行更加有理有據(jù)。

（四）考核結(jié)果透明化。

為保障館員的知情權(quán)和考核結(jié)果的透明化，應(yīng)將考核結(jié)果在全體館員面前公開，既能顯示考核的公平、公正、公開原則，又能讓館員了解到自己的不足和別人的優(yōu)點(diǎn)，在互相交流和溝通過程中對工作的效率和能力能有明顯的提升，從推動圖書館工作人員的工作能力發(fā)展[3]。考核結(jié)果的透明化是積分制考核標(biāo)準(zhǔn)人性化的完美展現(xiàn)，體現(xiàn)了人力資源管理在高校圖書館管理應(yīng)用中的公正性。

結(jié)束語

積分制績效考核管理辦法具有客觀性，是公平、公正、公開的考核結(jié)果的重要保障。高校圖書館引用積分制績效考核管理辦法不僅能對館員本身做激勵(lì)和約束，提升工作效率，更能在高校管理水平上做出貢獻(xiàn)，使高校圖書館的管理邁上新的臺階，為高校學(xué)術(shù)的文化素養(yǎng)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，促進(jìn)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和優(yōu)良學(xué)風(fēng)的養(yǎng)成。

參考文獻(xiàn)：

[1]何曉林.論績效積分制在高校圖書館管理中的運(yùn)用[J].圖書情報(bào)工作,2010,05(01):90-93．

[2]楊經(jīng)銘,蔣鴻標(biāo).基于積分制的圖書館績效考核體系設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)——以廣東海洋大學(xué)圖書館為例[J].圖書館建設(shè),2011,05(03):73-76．

[3]謝衛(wèi).基于高校學(xué)風(fēng)建設(shè)的圖書館積分管理制度探析[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2011,33(01):73-76．

作者:李張春 單位：西華師范大學(xué)圖書館