圖書館知識管理方式闡述
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戰(zhàn)略計劃是圖書館知識管理運行的第二步知識管理的運行包含多個環(huán)節(jié)，全面了解圖書館需求后，詳細(xì)規(guī)劃知識管理的流程，推進知識管理工程運行。此步驟的主要任務(wù)是綜合圖書館業(yè)務(wù)流程、知識文化背景和知識管理現(xiàn)狀，詳細(xì)規(guī)劃知識管理。進行規(guī)劃時要明確知識管理只是一種手段，并不是最終的結(jié)果、只有將知識管理與現(xiàn)有圖書館管理模式結(jié)合，才能夠全面展現(xiàn)知識管理的功能作用。此階段主要涉及：a.規(guī)劃知識管理戰(zhàn)略、崗位和業(yè)務(wù)流程，科學(xué)分析圖書館管理現(xiàn)狀，明確知識管理的運行環(huán)境。b.明確知識管理的目標(biāo)和方略，科學(xué)完善現(xiàn)有圖書館管理流程來適應(yīng)知識管理的運行。c.構(gòu)建完善的知識管理理論體系。該階段的難點體現(xiàn)在：a.知識管理和圖書館戰(zhàn)略目標(biāo)與流程的結(jié)合，知識管理與其它管理制度的結(jié)合及管理思想的轉(zhuǎn)變。b.以知識管理思想為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)流程的改造。c.將知識管理規(guī)劃與圖書館實際情況相結(jié)合，建立適合高校圖書館自身特點的實踐形式。
試點是承上啟下的第三步該環(huán)節(jié)是對第二個環(huán)節(jié)的實踐，根據(jù)規(guī)劃在試點實施知識管理，同時評估知識管理的短期效果，發(fā)現(xiàn)問題并解決。圖書館業(yè)務(wù)涵蓋采編、參考咨詢、技術(shù)、閱覽和流通服務(wù)等，業(yè)務(wù)體系包含的任務(wù)屬性也因此不盡相同，運行時，需要不同的知識構(gòu)架，因而，知識管理方法的制定需要結(jié)合業(yè)務(wù)體系中的任務(wù)屬性制定，這一過程為知識管理模式分析。另外．每種業(yè)務(wù)體系涵蓋多方面的知識，識別并判斷關(guān)鍵知識的現(xiàn)狀，進而在知識管理模式的指導(dǎo)下采取有針對性的提升，這一過程為知識管理策略規(guī)劃。所以．試點階段的工作重點是結(jié)合高校圖書館業(yè)務(wù)模式進行知識體系梳理，并對知識梳理結(jié)果進行分析，確定知識管理的具體策略和提升。試點階段是知識管理從戰(zhàn)略規(guī)劃到實施的階段，根據(jù)對試點的知識管理現(xiàn)狀、需求和提升計劃的分析。考慮引入支撐知識管理相關(guān)系統(tǒng)。根據(jù)前幾個階段的規(guī)劃和分析，選擇適合圖書館現(xiàn)狀的IT落地方法。如帶有知識管理功能的辦公協(xié)同系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)、知識門戶落地系統(tǒng)等。因此，試點階段在知識管理系統(tǒng)實施中難度最大，需要建立強有力的項目保障團隊．做好業(yè)務(wù)部門、咨詢公司、系統(tǒng)開發(fā)商等多方面的協(xié)調(diào)工作。這一階段的工作難點主要是：選擇合適的部門作為試點；知識體系的建立及知識管理模式和策略分析；針對性的提升行動計劃。
推廣和支持是知識管理實施的第四步此環(huán)節(jié)是基于知識管理試點經(jīng)驗，將知識管理廣泛推廣，從而實現(xiàn)知識管理的內(nèi)在價值、此環(huán)節(jié)的主要任務(wù)如下:繼續(xù)在試點部門推廣知識管理，同時將該模式復(fù)制于圖書館的其他部門；將知識管理與圖書館價值鏈和業(yè)務(wù)流程合理結(jié)合；初步構(gòu)建知識管理制度；全方位運行知識管理體系；開始運行頭腦風(fēng)暴、學(xué)習(xí)型組織和知識管理提升計劃，同時構(gòu)建相應(yīng)的運行制度。此環(huán)節(jié)將面臨的難點為：嚴(yán)格控制知識管理推廣混亂局面和實時掌握知識管理實施狀況；知識管理融入業(yè)務(wù)流程和日常工作；文化、管理、技術(shù)的協(xié)調(diào)發(fā)展；知識管理對戰(zhàn)略目標(biāo)的支持；對思想觀念轉(zhuǎn)變等人為因素的控制以及利益再分配；建立知識管理的有效激勵機制和績效體系。
制度化是知識管理實施的最后一步制度化階段既是知識管理項目實施的結(jié)束，又是圖書館知識管理的一個新開端，同時也是一個自我完善的過程。為了順利的通過該階段，須調(diào)整計劃，對業(yè)務(wù)優(yōu)化調(diào)整，正確的認(rèn)知知識管理在圖書管理中的地位。在制度化階段，知識管理已經(jīng)成為制約圖書館管理效率的一個因素，所以要把知識管理全面融入到圖書館戰(zhàn)略．流程、組織、績效等管理體系中。借助知識管理，能有效提高圖書館的管理水平和工作效率，增強圖書的利用率。能夠?qū)D書管理員從繁忙瑣碎的工作中解放出來，促進館員的學(xué)習(xí)使其得到全面發(fā)展。在發(fā)展的過程中，以下幾個方面的工作需要注意：第一，知識管理要真正的融入到圖書管理的業(yè)務(wù)中。第二，要重視知識管理經(jīng)驗的研究和推廣工作。第三，要不斷的完善知識管理體系。
綜合分析國外知識管理的發(fā)展史和國內(nèi)知識管理發(fā)展情況可知，知識管理的發(fā)展空間廣闊，為未來圖書館管理的思考模式，與流程管理類似，地方高校圖書館的知識管理具備其獨特的管理標(biāo)準(zhǔn)，將成為圖書館核心競爭力的重要組成部分。可見，在地方高校圖書館中運行知識管理，有助于提升地方高校圖書館的競爭力，有助于今后的長期發(fā)展。但是，知識管理并非盲目和簡單的管理模式，往往涉及許多不同層次的方案。高校圖書館實施知識管理，必須真實掌握圖書館發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)管理中存在的缺陷，從而科學(xué)規(guī)劃知識管理的戰(zhàn)略，進而展現(xiàn)知識管理的內(nèi)在價值。
作者：趙瑩單位：黑河學(xué)院圖書館
