醫(yī)院管理中電子信息工程運用

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為了能夠向廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，我國醫(yī)院管理工作逐步朝著現(xiàn)代化、人性化、專業(yè)化、自動化的方向不斷轉(zhuǎn)變，而在這個過程中，電子信息工程技術(shù)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。基于此，本文將針對現(xiàn)代化醫(yī)院管理中電子信息工程技術(shù)的應(yīng)用進行探討，以期望能夠提升現(xiàn)代醫(yī)院的管理水平。電子信息工程技術(shù)具體是由計算機處理技術(shù)以及控制信息構(gòu)建組合而成的一種技術(shù)體系，涉及范圍很廣，例如，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子技術(shù)、通信技術(shù)等。如今，在現(xiàn)代化醫(yī)院管理中電子信息工程技術(shù)發(fā)揮著非常重要的作用，可促使醫(yī)院管理結(jié)構(gòu)實現(xiàn)自動化、專業(yè)化、人性化轉(zhuǎn)變的目標(biāo)。因此，研究電子信息工程技術(shù)在醫(yī)院管理中應(yīng)用具有一定的現(xiàn)實意義。

一、醫(yī)院管理中電子信息工程技術(shù)應(yīng)用方式分析

（一）績效考核

將電子信息工程技術(shù)應(yīng)用于績效考核，可讓績效考核實現(xiàn)智能化。醫(yī)院的員工數(shù)量通常比較多，傳統(tǒng)考核方式工作強度較大、考核效率較慢、錯誤率較高，在電子信息工程技術(shù)的支持下，可實現(xiàn)智能模式，具體還是將醫(yī)院內(nèi)部的HIS系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等進行深度整合，使其成為一體化、綜合性的績效平臺，并具有醫(yī)院日常工作數(shù)據(jù)整理、采集、分析等功能。以薪資計算為例，現(xiàn)階段主要有這些模式：

（1）分別核算醫(yī)院內(nèi)部各個科室的開支以及管理成本，一方面需要將各個科室日常活動中的直接成本與間接成本作為基礎(chǔ)；另外一方面，還要參考科室收治患病各項費用的支出情況。采用這樣的計算模式能夠?qū)Σ煌委燀椖康膶嶋H收支情況進行精準(zhǔn)計算，然后再結(jié)合醫(yī)院實際經(jīng)營水平對管理成本進行計算。

（2）授權(quán)管理技術(shù)，可確保科室數(shù)據(jù)的完整性，因為一個科室日常活動所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量大且復(fù)雜，管理技術(shù)授權(quán)之后，由科室全權(quán)統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)，包括員工工作產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、財務(wù)報表等。然后結(jié)合實際情況對數(shù)據(jù)進行分析，可進一步保障管理數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性，從而體現(xiàn)績效考核的公平與公正。行業(yè)曲線linkindustryDOI：10.3969/j.issn.1001-8972.2021.14.034可替代度影響力真實度

（二）臨床醫(yī)療數(shù)據(jù)

在臨床醫(yī)療數(shù)據(jù)中應(yīng)用電子信息工程技術(shù)，可讓整個數(shù)據(jù)電子化、直觀化。臨床醫(yī)療數(shù)據(jù)不僅可以為醫(yī)生調(diào)整治療方案提供依據(jù)，而且還可以借助數(shù)據(jù)提升科研水平。醫(yī)療數(shù)據(jù)電子化之后，數(shù)據(jù)的流通性將得到有效提升，將能夠發(fā)揮更大的價值，具體包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析以及數(shù)據(jù)歸檔。

（1）整合醫(yī)院原始數(shù)據(jù)，尤其是一些綜合性大醫(yī)院，可通過電子信息工程技術(shù)將各個科室的數(shù)據(jù)進行采集、分析、整理、歸檔，從而為醫(yī)院高層制定計劃與決策提供有價值的數(shù)據(jù)。

（2）在遵守數(shù)據(jù)倉庫準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，規(guī)范處理既有數(shù)據(jù)，體現(xiàn)數(shù)據(jù)的價值，有利于促進醫(yī)院業(yè)務(wù)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。

（3）整合各個科室構(gòu)建專業(yè)數(shù)據(jù)庫，可為醫(yī)療工作、科研等提供有價值的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，將有利于提升治療效率與成效。

（三）藥房管理

通過電子信息工程技術(shù)實現(xiàn)藥房智能化管理，讓藥物清單與費用清單實現(xiàn)線上傳輸，有效避免錯誤、丟失等問題。清單線上傳輸會在局域網(wǎng)中留下痕跡，這就意味著能夠?qū)Ω黝惽鍐芜M行全程追溯，將有利于提升藥房配藥與發(fā)藥效率，同時有利于推進庫存改善，例如，智能化系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)實時監(jiān)測，如果監(jiān)測到某一種藥存量過低，則會申購命令，這樣就能夠及時補充。

（四）門診

在電子信息工程技術(shù)的支持下，門診將實現(xiàn)智能化管理，具體來講：

（1）門診掛號系統(tǒng)優(yōu)化。傳統(tǒng)掛號系統(tǒng)通常是由工作人員詢問患者情況來實現(xiàn)分診掛號，如果人流量過大，將會影響到效率。系統(tǒng)智能化之后，患者可以通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)自助掛號，可充分提升掛號的效率。

（2）收費系統(tǒng)優(yōu)化。通過自動繳費機或者手中的智能移動終端軟件，可結(jié)合實際的治療項目名稱完成自動付費。同時，也支持費用明細查詢、退費等業(yè)務(wù)，為患者治療創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。

（五）醫(yī)護管理

醫(yī)護人員是保障醫(yī)院能夠正常運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，而人數(shù)也非常龐大。通過電子信息工程技術(shù)，可改善醫(yī)護管理系統(tǒng)，使其更加智能化、人性化。

（1）從醫(yī)生角度來講，可借助智能化的醫(yī)護管理系統(tǒng)全面、精準(zhǔn)了解患者的病例信息，掌握患者的醫(yī)療記錄、病情、過敏史等，可為醫(yī)生開展診斷提供有價值的參考依據(jù)。同時，該系統(tǒng)也可以為醫(yī)生直觀、全面提供相關(guān)藥物以及用量的數(shù)據(jù)，可輔助醫(yī)生精準(zhǔn)掌控藥物以及藥劑量。

（2）從護士角度來講，傳統(tǒng)的管理模式下，相關(guān)工作需要手動進行記錄，效率慢，而且出錯幾率較高。智能化醫(yī)護管理系統(tǒng)以電子病歷為主，借助系統(tǒng)能夠?qū)⒚恳粋€科室的每一位護士的工作量進行計算，從而為工作分配以及開展提供依據(jù)，不僅可以提升工作效率，而且一定程度上能夠減少工作量。

二、應(yīng)用實例

（一）A醫(yī)院

為了能夠?qū)ΜF(xiàn)代化醫(yī)院管理中的電子信息工程與應(yīng)用進行研究，本文將以A醫(yī)院為實例。A醫(yī)院屬于綜合類醫(yī)院，主要的科室眼科、骨科、病理、神經(jīng)外科、醫(yī)技、臨床等。現(xiàn)階段，A醫(yī)院的管理系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)用電子信息工程技術(shù)，創(chuàng)建了屬于醫(yī)院的官方網(wǎng)站，開通了官方微博以及微信公眾號。

（二）電子信息工程技術(shù)在A醫(yī)院中的應(yīng)用

1.掛號系統(tǒng)

A醫(yī)院的掛號系統(tǒng)比較靈活，患者可以通過智能終端、自助掛號機、窗口等平臺完成即時掛號、預(yù)約掛號以及相關(guān)信息查詢。同時，掛號系統(tǒng)可以為患者的就診情況進行初步處理，及時將掛號的類別進行正確分類，并為患者推薦適合其病情的醫(yī)生。A醫(yī)院已經(jīng)全面推行了醫(yī)療就診卡，患者的繳費、掛號、退費、拿藥等一切活動都將通過一張卡進行辦理，非常便捷。在就醫(yī)的過程中，患者僅需要出示醫(yī)療就診卡，醫(yī)生可快速通過系統(tǒng)查詢到患者的相關(guān)信息，從而提升了就診效率與質(zhì)量。同時，為了能夠充分保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性，A醫(yī)院組建了系統(tǒng)維護專業(yè)團隊，并及時處理各種問題。

2.收費系統(tǒng)

A醫(yī)院作為三甲醫(yī)院，無論是技術(shù)能力，還是經(jīng)濟能力，均比較雄厚，并擁有一定數(shù)量的、先進的醫(yī)療設(shè)備，所以就診患者數(shù)量比較多，而收費窗口排隊也成為迫切需要解決的問題。將電子信息工程技術(shù)應(yīng)用于收費管理之中，讓門診收費方式變得更加靈活與人性化。A醫(yī)院在每一個科室的收費窗口附近設(shè)置了多臺自助繳費機，患者可憑借手中的就診卡通過設(shè)備完成相關(guān)的繳費工作、查詢工作。同時，A醫(yī)院通過這套收費系統(tǒng)能夠?qū)︶t(yī)院的總收入、科室收入、個人收入等各方面進行精準(zhǔn)計算與分析，并將數(shù)據(jù)制作成為電子報表，然后由會計人員進行整合，有助于會計人員提升工作效率。同時，醫(yī)生通過該系統(tǒng)可以全面查詢患者的病歷，例如，已經(jīng)在本院進行建檔的患者，可省去重復(fù)建檔的麻煩；同時，也可以及時掌握患者的過敏史、遺傳病史、手術(shù)史、過往病例等，有利于提升治療效率以及成功率。

三、結(jié)語

綜上所述，電子信息工程在現(xiàn)代化醫(yī)院管理中的應(yīng)用將會更加深入，未來會結(jié)合醫(yī)院的實際情況、經(jīng)營水平、患者需求等各方面因素持續(xù)改進與優(yōu)化，從而讓醫(yī)院的考勤系統(tǒng)、臨床醫(yī)療數(shù)據(jù)、收費系統(tǒng)等方面運行變得更加高效，無論是對于醫(yī)院，還是對于患者來講，都將會是福音。

作者：劉義芳 單位：聊城市第四人民醫(yī)院