藍(lán)海戰(zhàn)略煙草企業(yè)發(fā)展管理

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編者按：本論文主要從藍(lán)海戰(zhàn)略理論的基本內(nèi)容；基層煙草公司的基本特點和戰(zhàn)略選擇；基層公司發(fā)展戰(zhàn)略分析和經(jīng)營戰(zhàn)略措施等進(jìn)行講述，包括了積極參與爭主動、真誠服務(wù)贏信任、加強溝通求理解、煙草工業(yè)企業(yè)為了取得更大的規(guī)模效益，做大做強、該理論首先提出價值創(chuàng)新是藍(lán)海戰(zhàn)略的基石等。具體資料請見：

[摘要]藍(lán)海戰(zhàn)略理論是由W•錢•金教授和莫博涅教授提出的，他們?yōu)槠髽I(yè)指出了一條通向未來增長的新路。藍(lán)海戰(zhàn)略要求企業(yè)把視線從市場的供給一方移向需求一方，把關(guān)注轉(zhuǎn)向為買方提供價值的飛躍。通過跨越現(xiàn)有競爭邊界看市場以及將不同市場的買方價值元素篩選與重新排序，企業(yè)就有可能重建市場和產(chǎn)業(yè)邊界，開啟巨大的潛在需求，通過增加和創(chuàng)造現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)未提供的某些價值元素，并剔除和減少產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有的某些價值元素，企業(yè)就有可能同時追求“差異化”和“成本領(lǐng)先”，從而擺脫“紅海”的血腥競爭，開創(chuàng)“藍(lán)海”。

[關(guān)鍵詞]藍(lán)海戰(zhàn)略基層煙草發(fā)展戰(zhàn)略

一、藍(lán)海戰(zhàn)略理論的基本內(nèi)容

該理論首先提出價值創(chuàng)新是藍(lán)海戰(zhàn)略的基石。即是不是著眼于競爭，而是力圖使客戶和企業(yè)的價值都出現(xiàn)飛躍，由此開辟一個全新的、非競爭性的市場空間。價值創(chuàng)新的重點既在于“價值”，又在于“創(chuàng)新”。在沒有創(chuàng)新的背景下，價值的焦點是規(guī)模擴張型的“價值創(chuàng)造”，它提供了價值，但并不足以使企業(yè)超越市場。在缺乏價值的背景下，創(chuàng)新往往是技術(shù)拉動型、市場推廣型的，忽略客戶是否愿意接受并支付相應(yīng)的價格。在此意義上，把價值創(chuàng)新與“技術(shù)創(chuàng)新”及“市場推廣”加以區(qū)分是十分必要的。研究證明，區(qū)分藍(lán)海拓展中的成敗標(biāo)準(zhǔn)既不在于是否擁有“殺手锏”性質(zhì)的核心技術(shù)，也不在于進(jìn)“入市場的時機”。盡管某些時候上述兩種因素的確存在，但在更為一般的情形下，它們并不重要。只有在企業(yè)把創(chuàng)新與效用、價格和成本進(jìn)行有機結(jié)合的時候，價值創(chuàng)新才可能發(fā)生。如果企業(yè)不能使創(chuàng)新圍繞價值進(jìn)行，則作為技術(shù)創(chuàng)新者和市場推廣者的企業(yè)往往生出了蛋，卻被其他企業(yè)孵化。價值創(chuàng)新是開創(chuàng)藍(lán)海、突破競爭的戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略執(zhí)行的新途徑。在傳統(tǒng)認(rèn)識中，人們普遍認(rèn)為，企業(yè)要么以高成本向客戶提供高價值，要么以低成本提供相應(yīng)的價值。而藍(lán)海戰(zhàn)略理論提出要同時追求差異化和低成本。

二、基層煙草公司的基本特點和戰(zhàn)略選擇

煙草系統(tǒng)是國家垂直領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)，它的高額利稅決定其特殊地位。基層煙草部門雖然人和財物都隸屬上級煙草主管部門管理，但它絕不是一個孤立的機構(gòu)，它設(shè)置于地方，服務(wù)于地方，得益于地方。它代表著政府履行《煙草專賣法》的法律，負(fù)責(zé)全縣卷煙銷售，與地方有著千絲萬縷的聯(lián)系和血肉相連的關(guān)系。因此說，處理好與地方的關(guān)系對煙草事業(yè)的發(fā)展有著非常重要作用。然而，在采訪中經(jīng)常聽到一些縣局（公司）因與地方個別部門關(guān)系理得不順，而時常發(fā)生一些不協(xié)調(diào)的事情，造成被動局面，甚至影響工作。由此，筆者認(rèn)為，要想處理好與地方的關(guān)系，基層煙草必須從自做起，開始給地方關(guān)系“升溫”。

1.積極參與爭主動

要確立“魚水”思想。地方政府雖然不能直接管理縣局（公司）人權(quán)財權(quán)，但縣局（公司）管理和銷售的卷煙市場在地方，縣局（公司）每創(chuàng)得一分經(jīng)濟效益都離不開地方政府和物價、工商等部門的支持配合。沒有地方的協(xié)作，沒有全縣經(jīng)濟的大市場大環(huán)境，縣局（公司）是很難履行煙草執(zhí)法，也很難完成全縣卷煙銷售任務(wù)的。因此說，煙草雖然是上級直管部門，但與地方政府部門不是“兩張皮”，而是魚水關(guān)系。二要積極參加地方活動。經(jīng)常參加地方各項活動是煙草行業(yè)與地方接觸了解、展示自己、提高企業(yè)形象的好時機。

2.真誠服務(wù)贏信任

新時期基層煙草部門的服務(wù)職能體現(xiàn)更加明顯。一是全力以赴地做好有關(guān)部門的協(xié)作服務(wù)工作。部門之間關(guān)系與兩人相處一樣，以誠換心、以情感人，才能贏得對方的信任。當(dāng)一些部門工作上需要煙草配合，或遇到困難需要煙草支持幫助時，煙草部門應(yīng)該全力配合、竭力相助，實心實意地為他們搞好服務(wù)，盡量為他們排憂解難；二是扎實有效地做好零售戶和廣大消費的服務(wù)。誠信是服務(wù)之本，沒有真誠的態(tài)度，再多的服務(wù)也得不到信任的回報。這就要求煙草人員尤其是一線服務(wù)人員，在平時工作中規(guī)范服務(wù)行為，樹立自我形象，用一言一行信得他們的信任，提升煙草社會地位。

3.加強溝通求理解

溝通是理解的橋梁，溝通是消除誤解的最好辦法。基層煙草在地方效益比較好，有人認(rèn)為平時只要多贊助些錢就能搞好關(guān)系。在政策允許的情況下，為地方搞些捐贈和其它社會公益活動，是密切關(guān)系一種辦法。但如果因煙草工作不到位或因地方一些要求基層煙草無力解決而產(chǎn)生的誤解、隔閡和矛盾，就只能通過溝通才能求得諒解。

三、基層公司發(fā)展戰(zhàn)略分析和經(jīng)營戰(zhàn)略措施

隨著省級煙草公司退出經(jīng)營領(lǐng)域，地市級公司成為市場經(jīng)營主體，地市級公司和省級公司的關(guān)系發(fā)生了較大變化。省級公司對地市級公司的指令性計劃和行政性命令大大減少，這將促進(jìn)各地市級公司之間開展競爭，提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)運行的效果。同時，地市級公司之間的關(guān)系也發(fā)生了變化。體制改革前，地市級公司之間不發(fā)生直接聯(lián)系，它們之間的聯(lián)系主要通過省級公司安排，而且這種間接聯(lián)系是一種合作關(guān)系，基本不存在競爭。體制改革后，在地市級公司之間不僅有合作關(guān)系，而且存在著競爭。

近些年來，煙草工業(yè)企業(yè)為了取得更大的規(guī)模效益，做大做強，都在積極尋求一切可能的促銷手段。因此，地市級公司在選擇品牌進(jìn)行市場培育時一定要慎重，要密切關(guān)注卷煙品牌和本地市場的發(fā)展趨勢，否則將在市場競爭中產(chǎn)生不必要的損失。在管理方面，各地市級公司在學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識、提高管理水平上不同程度地缺乏“三化”：一是缺少制度化。提高企業(yè)管理水平不是由企業(yè)家孤軍奮戰(zhàn)，而是由一個專業(yè)團(tuán)隊組成的高水平的咨詢參謀隊伍共同工作。二是缺少科學(xué)化。學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，提高管理水平，首先要系統(tǒng)、科學(xué)地研究先進(jìn)單位和本單位的情況，才能不斷吸收新經(jīng)驗，為我所用。三是缺少規(guī)范化。對包括企業(yè)家在內(nèi)的企業(yè)干部職工的教育和培訓(xùn)是企業(yè)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。目前，企業(yè)多缺少使學(xué)習(xí)、教育和培訓(xùn)規(guī)范化的硬指標(biāo)和硬措施。培養(yǎng)企業(yè)家精神。隨著改革的深入和煙草行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)家再也不能僅按部就班地進(jìn)行管理。作為資本經(jīng)營者，他們應(yīng)該有能力集中生產(chǎn)要素，安排和組織經(jīng)營，使經(jīng)濟資源由較低的生產(chǎn)率水平轉(zhuǎn)變?yōu)檩^高的生產(chǎn)率水平。發(fā)展重點縣級卷煙營銷部和解決瓶頸問題。建議地市級公司要重點培養(yǎng)有發(fā)展前途的縣級營銷部，同時客觀分析自身實際，選擇煙葉的種植和生產(chǎn)、卷煙經(jīng)營、管理創(chuàng)新、技術(shù)引進(jìn)等瓶頸問題作為突破口加以解決減少管理成本。企業(yè)內(nèi)部的人力、財力和物力的組合應(yīng)遵循成本最小化、效益最大化原則，降低企業(yè)內(nèi)部組織成本，使之低于市場交易費用。主要途徑有：簡化組織結(jié)構(gòu)，減少管理費用；確定降低成本的主要方向，列出成本核算表并計算每項成本占銷售收入的百分比，確定降低成本具體目標(biāo)；加強采購管理，提高資源利用率以及加強宣傳教育。參考文獻(xiàn)：

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［3］項建安.中國煙草發(fā)展戰(zhàn)略.中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)出版社.