無線商務價值

前言：本站為你精心整理了無線商務價值范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

摘要：從無線商務價值鏈的結構演化歷程入手，通過比較分析，揭示出在隨著數(shù)據(jù)業(yè)務重要程度的提高以及服務個性化趨勢的出現(xiàn)，價值鏈主導權高度集中在運營商手中的局面將不復存在，轉而出現(xiàn)的是以內(nèi)容提供商和網(wǎng)絡運營商為核心，其他環(huán)節(jié)相輔相成、不可或缺的有機結構。

關鍵詞：無線商務；價值鏈；3G

1無線商務及其發(fā)展

無線商務，一般就是指依托手機以及移動電腦等手提設備，通過網(wǎng)絡平臺的整合，以高效、準確地向用戶傳遞有用的商務信息，以達到服務與營銷目的的新型商務模式。無線商務屬于電子商務的一種，它的興起與發(fā)展極大地依賴于通信技術的突破以及網(wǎng)絡設施的完善。對用戶而言，無線商務的發(fā)展使個人擺脫了數(shù)據(jù)線、電線、電話線的羈絆，更便捷地生活、學習、工作。無線商務價值鏈，是指在提供無線商務語音業(yè)務或數(shù)據(jù)業(yè)務時，每一個價值環(huán)節(jié)都擔負著一定的價值創(chuàng)造功能，上下游各價值環(huán)節(jié)之間分工合作，共同向用戶提供價值的一系列活動。廣義而言，移動電話的出現(xiàn)本身就意味著移動商務的形成，先是大哥大、再到后來的手機、然后是PDA，其基本的通話功能就是為了打通由于地理距離而產(chǎn)生的溝通鴻溝，更有效地實現(xiàn)人與人之間的交流，理所當然地對商務活動也產(chǎn)生巨大的積極活動。無線商務的功能的實現(xiàn)最終取決于無線商務價值鏈的運作，本文擬通過對無線商務價值鏈的演化進行追蹤，對無線商務的發(fā)產(chǎn)生、發(fā)展進行分析，并在此基礎上展望移動商務的發(fā)展趨勢。

2無線商業(yè)價值鏈演化

按照移動通訊的技術標準可以把手機通訊按照數(shù)據(jù)傳輸帶寬差異化分為第一代無線通信技術（1G），第二代無線通訊技術（2G）以及第三代無線通訊技術（3G）。與之對應的就是建立在各自帶寬范圍和技術平臺上的無線商務價值鏈:

(1)第一代無線商務價值鏈。

第一代無線通訊技術是基于蜂窩式模擬技術標準的移動技術，他的特點就是功能比較單一，基本上只能為用戶提供語音業(yè)務，因此，與之配套的無線商務價值鏈也比較簡單，同過圖1可以劃出其價值鏈全貌：

從圖1可見，在以語音為主的傳統(tǒng)移動產(chǎn)業(yè)中，價值鏈只包括移動網(wǎng)絡接入、業(yè)務銷售、手機終端和最終客戶四個環(huán)節(jié)。價值的傳導機制也非常簡單，客戶通過手機終端把話音數(shù)據(jù)傳輸?shù)揭苿泳W(wǎng)絡上的交換機上在獲取對方的語音信號。囿于帶寬所限，基于語音業(yè)務的傳統(tǒng)移動產(chǎn)業(yè)在技術價值上只能為使用者提供網(wǎng)絡平臺上的交流功能，網(wǎng)絡運營商既不向客戶提供其他增值服務，客戶與價值鏈其他環(huán)節(jié)之間也不存在任何的互動交流，更談不上利用無線技術發(fā)展金融、傳媒、信息等高級商務形式。在此階段，移動網(wǎng)絡運營商作為語音信號的接受方和傳遞方，對于信號接受終端、產(chǎn)品定制、業(yè)務營銷甚至用戶的選擇都起絕對的主導作用。

(2)第二代無線商務價值鏈。

第二代無線通訊技術使基于GSM和GPRS的移動標準，與第一代相比，帶寬的顯著提高以及數(shù)據(jù)傳輸質量的改良允許手機終端在傳統(tǒng)的語音業(yè)務基礎上從事一定的數(shù)據(jù)增值業(yè)務。伴隨著商務功能的開發(fā)以及增加價值的提供，無線商務價值鏈在2G時代也發(fā)生了極大的變化，圖2給出了基于第二代無線通訊技術的無線商務價值鏈全貌：

圖22G無線商務價值鏈

從圖2可見，與第一代相比，數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展使得無線商務價值鏈產(chǎn)生了一些新的價值環(huán)節(jié)。按照價值流向，可以劃分為內(nèi)容提供及整合環(huán)節(jié)、產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)、網(wǎng)絡管理環(huán)節(jié)，手機終端生產(chǎn)以及用戶環(huán)節(jié)。其中，內(nèi)容提供及整合環(huán)節(jié)包括內(nèi)容生產(chǎn)以及內(nèi)容管理，產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)包括應用開發(fā)以及管理，而網(wǎng)絡管理環(huán)節(jié)包括網(wǎng)絡開發(fā)、維護以及接入。由于現(xiàn)在普遍使用的手機基本都是基于第二代移動通信技術標準的，所以通過分析現(xiàn)有的資料可以更加清晰地描繪出2G時代的無線商務價值鏈的輪廓。

(3)第三代移動商務價值鏈。

第三代移動通訊技術脫胎于第二代移動技術，它在網(wǎng)絡帶寬上的躍升使的高效數(shù)據(jù)傳輸?shù)靡詫崿F(xiàn)，為無線商務活動的普及提供了物理支持。實際上，與其說3G和2G時代的劃分是基于傳輸線路的帶寬范圍，還不如進一步認為正是由于基于無線商務價值鏈的發(fā)展導致了移動通信邁入3G時代。在2G階段，盡管價值鏈已經(jīng)明確劃分出內(nèi)容環(huán)節(jié)、應用環(huán)節(jié)和網(wǎng)絡環(huán)節(jié)，但是在這一階段，由于數(shù)據(jù)業(yè)務還不完善，價值鏈的實際主導權實際上掌握在占有壟斷渠道的網(wǎng)絡運營商手中，而在內(nèi)容供應環(huán)節(jié)，無論是內(nèi)容提供商還是內(nèi)容管理商，由于其產(chǎn)品相對同質以及對數(shù)據(jù)業(yè)務投入的相對缺乏，造成了價值鏈的重心往下游集中。實際上，在2G階段，專門針對無線業(yè)務的內(nèi)容提供商可以說根本不存在，移動數(shù)據(jù)業(yè)務職能是各內(nèi)容提供商出于產(chǎn)品衍生與品牌延伸考慮而進行的戰(zhàn)略選擇。與之對應的3G無線商務價值鏈則，完全相反，正如以下分析的結果揭示的，在3G階段，內(nèi)容提供在價值鏈中的地位將會從從屬于網(wǎng)絡運營商轉為平行于網(wǎng)絡運營商，在數(shù)據(jù)業(yè)務上呈現(xiàn)出價值鏈的“內(nèi)容為王”與“渠道為王”的產(chǎn)業(yè)特點。圖4給出了基于第三代無線通訊技術的無線商務價值鏈全貌：

圖33G無線商務價值鏈

可見，價值鏈的結構與之前階段相比發(fā)生了巨大變化，在前兩階段有單獨環(huán)節(jié)承擔的職能隨著分工的細化而獨立為單獨的環(huán)節(jié)，同時由于價值鏈的復雜導致了協(xié)調機構的形成，也為新企業(yè)的崛起制造了機會。在此階段，伴隨著數(shù)據(jù)相關性內(nèi)容要素的增加以及應用層面的深化，同時為了提供Web接入，即為基于Web方式分發(fā)的應用重新設計應用邏輯，使其在服務器端而非客戶端運行，出現(xiàn)了專門從事數(shù)據(jù)產(chǎn)品應用開發(fā)的應用開發(fā)商；而諸多產(chǎn)品的出現(xiàn)也迫切需要在統(tǒng)一的應用平臺上對產(chǎn)品的進行分類管理，目前的移動數(shù)據(jù)業(yè)務皆為基于單一業(yè)務之上的應用，比如短信上的各種應用，或者WAP上的位置查詢等。

3帶寬提高與價值鏈演化

前面曾經(jīng)提到，隨著帶寬的提高，網(wǎng)速的加快，在無線商務發(fā)展到3G階段，由于價值鏈的重構以及產(chǎn)品結構的改變，價值鏈內(nèi)各環(huán)節(jié)的相對地位將發(fā)生相應變化。這是因為，隨著數(shù)據(jù)業(yè)務逐漸并最終取代了傳統(tǒng)的語音業(yè)務在無線商務價值鏈中的主導地位，內(nèi)容提供及開發(fā)環(huán)節(jié)和技術解決環(huán)節(jié)將會成為價值鏈的核心。

(1)內(nèi)容為王與渠道為王。

內(nèi)容為王，意味著在3G階段，隨著數(shù)據(jù)業(yè)務比重在移動商務中提高以及產(chǎn)品個性化趨勢的形成，價值鏈的主導權不在僅僅把握在移動運營商手中，內(nèi)容環(huán)節(jié)將在價值鏈中獲得更大的話語權，從而形成價值鏈的雙核局面。

有研究報告指出：3G時代10%的成功應用將帶來整個增值業(yè)務市場90%的收入，可見對熱點應用的挖掘將一定是競爭的核心。在2G階段，內(nèi)容環(huán)節(jié)地位遠遜于網(wǎng)絡運營商，在此階段，數(shù)據(jù)業(yè)務由于帶寬所限基本停留在簡單的文字短信以及彩鈴圖片等下載傳播。而服務功能單一導致的后果是，客戶一旦從CP處獲得的數(shù)據(jù)產(chǎn)品內(nèi)容，就可以在網(wǎng)絡中自由轉發(fā)、傳播。因此，CP獲得的實際僅是提供短信內(nèi)容下載的服務費用，而短信內(nèi)容實際是免費的。由于短信文字等內(nèi)容的附加值較低，因此這種內(nèi)容的隨意發(fā)送，實際是徹底犧牲了CP所包含的的利益同時抬高了內(nèi)容傳播渠道在數(shù)據(jù)業(yè)務中的地位。按照國研網(wǎng)上發(fā)表的一篇報道歸納，3G的數(shù)據(jù)業(yè)務具體可以分為以下八大類，即：手機電視、移動顯示屏、手機音樂、手機游戲、無線定位、手機游戲、移動電郵以及手機支付。盡管在業(yè)務價值鏈中，內(nèi)容提供商和增值服務提供商承擔的工作重點不一樣，但是，在3G業(yè)務開展初期，內(nèi)容提供商和增值服務提供商應該是合二為一的。

(2)其他環(huán)節(jié)的重要性。

技術解決環(huán)節(jié)為3G價值鏈中提供包括移動網(wǎng)絡設備，如移動空中接口、業(yè)務基礎設施、路由器、交換機等等；各類應用平臺設備；網(wǎng)關設備；門戶能力部件；以及系統(tǒng)與商務集成的解決方案等等解決方案，在價值鏈中起到統(tǒng)一和整合整條產(chǎn)業(yè)價值鏈中各獨立環(huán)節(jié)的樞紐作用，可以毫不夸張地說，沒有技術解決方案在其中的穿針引線，哪怕再大容量的帶寬、再急迫的市場需求、再豐富的數(shù)據(jù)內(nèi)容資源，也無法通暢地流過整條價值鏈到達最終用戶手中。

3G的高速數(shù)字業(yè)務順利開展的前提就是適應，其中又分為通訊協(xié)議標準的統(tǒng)一和手機終端對數(shù)字業(yè)務的支持。即便在2G階段就已經(jīng)出現(xiàn)的GSM標準與CDMA標準的對立的情況將會在進入3G階段顯得尤為明顯，截至本文寫作為止，WCDMA、cdma2000和TD-SCDMA三大協(xié)議標準仍處于相互排擠階段。因此，不同網(wǎng)絡設備供應商的同一標準的產(chǎn)品之間很好地互通，和不同網(wǎng)絡設備供應商不同標準的產(chǎn)品之間很好地互通，將會是統(tǒng)一價值環(huán)節(jié)的關鍵。

3G數(shù)字業(yè)務開展得另外一個鴻溝就是可用的手機終端對新業(yè)務的支持能力和可用性總是滯后于運營商的網(wǎng)絡能力和運營商對終端的要求。HSCSD、GPRS和WAP業(yè)務都不得不等待支持相應應用的手機終端在市場上大規(guī)模出現(xiàn)，并以消費者能夠接受的價格大規(guī)模投放市場后，該項業(yè)務才會有較廣泛的用戶基礎。同時即便在手機終端規(guī)范化的環(huán)境下，仍出現(xiàn)不同品牌機對數(shù)據(jù)格式的解讀區(qū)別從而在不同屏幕上顯示出不同的信息。

4結論與展望

綜上所述，由于無線技術的不斷發(fā)展以及帶寬瓶頸的逐漸突破，數(shù)據(jù)業(yè)務的蓬勃開展將會對無線商務價值鏈的結構產(chǎn)生極大的沖擊，在3G階段，價值鏈主導權高度集中在運營商手中的局面將不復存在，轉而出現(xiàn)的是以內(nèi)容提供商和網(wǎng)絡運營商為核心，其他環(huán)節(jié)相輔相成、不可或缺的有機結構。

參考文獻

［1］陳雁,葉凌偉.3G業(yè)務價值鏈分析［J］.新通訊，2003，(5).

［2］吳穎,李娜.3G八大應用指南［J］.IT經(jīng)理世界，2006，(15).