商務環境企業管理
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摘要：通過對企業間信息系統及協同相關理論的研究，指出了企業間信息系統協同存在的難點和不足，提出了解決的辦法以及企業間信息系統的協同進一步發展完善的有效途徑。
關鍵詞：協同商務；信息系統；協同
1企業間信息系統
企業間信息系統(Interorganizationalinformationsystems,IOIS)是以信息和通信技術為基礎，嵌入在兩個或者兩個以上企業之內，能夠支持或者賦能企業間關系、交易和合作的信息系統。IOIS可以跨國界、跨地區、跨企業對企業提供信息技術支持，同時它又能利用其獨特的功能創造新的經營模式((BusinessModel)、新的組織形式和新的企業間合作、協調方式，甚至改變競爭規則。IOIS己經成為企業間電子商務和電子化企業中最重要的要素，正快速成為企業競爭成功的基本資源。
根據IOIS是用來支持價值系統中企業之間垂直的買方－供應商關系，還是作為執行共同價值活動的企業之間的水平連接，可以將IOIS分為垂直型IOIS和水平型IOIS。垂直型IOIS是由互補的、具有不同核心能力的企業組成，它們不僅所執行的活動不同，而且各自的議價能力也不同；水平型IOIS不僅支持同一個產業內競爭者之間合作，而且可能也跨越不同的產業。
2協同商務
協同商務（Collaborativecommerce,簡稱cc），它被譽為下一代的電子商務系統，其基本思想最早是由GartnerGroup在1999年提出的，GartnerGroup對協同商務的定義是：將具有共同商業利益的合作伙伴整合起來，主要是通過對與整個商業周期中的信息進行共享，實現和滿足不斷增長的客戶的需求，同時也滿足企業本身的活力能力，通過對各個合作伙伴的競爭優勢的整合，共同創造和獲取最大的商業價值以及提供獲利能力。
就協同商務概念而言，企業信息化建設目的不僅是管理企業內部的資源，還需要建立一個統一的平臺，將客戶、供應商、分銷商和其他合作伙伴也納入企業信息化管理系統中，實行信息的高效共享和業務的一系列鏈接?！皡f同”有兩層含義：一層是企業內部資源的協同，有各部門之間的業務協同、不同的業務指標和目標之間的協同以及各種資源約束的協同。另一層是指企業內外資源的協同，也即整個供應鏈的協同。協同商務本質就是實現企業間資源共享和知識的傳播，協同強調的是整體的組合效能大于個體的功能，而沒有對整體效能大于個體效能之和的原因進行嚴格區分。
3企業間信息系統的協同
3.1企業間信息系統的協同的特征
企業間信息系統的協同所要求的是在系統的層面上協同溝通，達到企業間資源共享。它具有如下一些特征：
(1)現代網絡技術與Internet的廣泛運用。企業間由于地域性的差異，其信息系統的協同離不開Internet的運用和現代網絡技術的支撐。
(2)企業間信息系統的交互性。要構建企業間的協同信息空間，離不開協同雙方信息的交換、由此形成雙方的互動和反饋，由此最終形成信息系統之間的協同。
(3)各企業信息系統相對獨立。在進行企業間信息系統的合作之后，企業內部商業機密有信息泄漏的可能，各個企業的信息系統在協同工作構造協同環境的同時，仍會保持各自的獨立性。
(4)企業間數據標準的一致性。數據實時交換，意味著企業間要能達成協議，彼此之間使用共同標準和格式的數據。
3.2企業間信息系統協同的難點及不足
(1)企業間信息系統的兼容性問題。
要在信息系統之間達成協同，需要不同企業間的信息系統可以通過某種協議或其他技術手段連接，共同工作。然而大多數企業都在考慮協同應用之前就有了自己的信息系統，要求協同的信息系統絕大多數都是由不同的軟件公司開發的，這造成了企業間信息系統的異構性，這就為企業間信息系統的協同帶來了巨大的障礙，解決企業間信息系統的異構性，保證信息系統之間的兼容性，成為當前企業信息系統跨邊界協作的一大難點。
(2)信息系統協同的安全問題。
信息系統本身就具有一定的脆弱性，而企業間協同化的信息系統要求信息系統具有一定的開放性，這更加為企業的信息系統安全增加了隱患，具體來看，企業間信息系統的協同化主要有以下幾個隱患：涉及商業機密的信息泄漏；使企業內部信息系統于更易遭受黑客及病毒的攻擊；企業內信息系統對外部協同系統的依賴性，使企業內信息系統運行時穩定性下降。
(3)信息系統協同的數據存儲和格式問題。
大多數的企業間的業務數據庫系統中的數據是分散而非集成的，不同的信息系統的數據庫之間存在沒有統一定義的數據格式、測量單位差異等問題。
4基于協同商務環境下的企業間信息系統的協同化
協同商務的核心是各有關企業進行全面合作，并進行相關信息的共享。作為協同商務在企業信息系統的方案，協同信息系統實施策略應該是實現與協同伙伴的信息系統協同，以系統的整體應用為核心，將企業內外部的所有系統集成在一起，實現有效的績效管理。企業間信息系統的協同化，它一方面需要的是各個信息系統之間能夠互相訪問，對各個信息系統的數據能夠集中統一的管理。另一方面，企業在完成信息系統的集成后，同時增加信息系統的透明度，使企業之間全方位的信息系統協同，從產品研發、制造、銷售到最終的客戶服務，都需要與合作伙伴進行溝通。這樣才能達成企業間戰略合作的口的，整個價值鏈網達到價值最優、資源配置最佳，由此帶來整個供應鏈競爭力的上升。
協同商務環境中有其成熟的理論支撐和全面的技術支持，它能夠克服不少在企業間信息系統協同過程中的不足?；趨f同商務環境下的企業間信息系統的協同是解決協同過程中所產生矛盾的有效方法，是企業間信息系統的協同進一步發展完善的有效途徑。
(1)通過協同商務在企業間建立的一個統一的信息平臺，將客戶、供應商、分銷商及其他合作伙伴納入企業信息化管理系統中，實現信息的高效共享和業務有效的鏈接。
(2)協同商務平臺的集成入侵檢測功能和協同商務基于權限的設定方式，提供各企業的登陸、安全認證和授權,完成企業身份的授權、審查和管理,以確保數據交換的安全,讓所有企業的認證統一在同一個模塊下完成并接受用戶的查詢條件。
(3)協同服務中心用于記錄協作企業間的共享的數據,并提供數據格式的轉換和統一。企業需要將共享數據上傳到協同服務中心,同時企業也需要從協同服務中心獲取其他企業所共享的數據,即企業間信息交流傳遞要在協同服務中心進行信息交互,聯合信息采集、查詢結果集成也要在此功能模塊中進行處理,為企業產品的協同開發提供公共的工作空間。
參考文獻
［1］劉驍.面向協同商務的工作流系統的研究與設計［D］.中南大學，2007.
［2］方美琪.電子商務概論(第二版)［M］.北京:清華大學出版社，2002.
