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在過去,電力相關部門由于承擔的調用電任務較為單一,因此一些供電企業并沒有將電力營銷隊伍建設列入重要的日程任務中,特別是近年來,隨著電力事業的市場化發展,使得電力營銷部門的工作任務逐漸加重,對電力營銷人員的整體要求也越來越高,這使得電力營銷隊伍出現了與市場要求相脫節的情況,由此電力營銷隊伍建設工作過程中的一些問題也逐漸顯現出來,主要包括以下幾個方面。
1.思想觀念落后
思想決定行為,對行為具有重要的導向作用。對于電力營銷隊伍建設工作來講,電力營銷人員思想觀念的先進與否直接決定了電力營銷工作質量的好壞。就當前電力營銷隊伍的建設情況看,電力營銷人員在思想上存在落后的情況,仍然沒有跟上市場發展的腳步,在長期受傳統電力營銷觀念的影響下,許多營銷人員難以突破思想的屏障,在工作中仍堅持求我供電、等人用電的思想,這種極度缺乏工作主動性、積極性的工作思想嚴重阻礙了電力營銷隊伍的建設,對電力營銷工作質量及其未來的發展都造成了負面的影響。
2.專業水平較低
過去供電企業由于工作任務較單一且簡單,再加上供電企業對電力營銷隊伍建設工作的不重視,使得電力營銷隊伍的專業化素質水平也較低。在過去,大多數的電力營銷人員都是半路出家,沒有受到過專業、系統的電力營銷培訓,有的是來自企業中的行政崗位,有的是由企業中的后勤、生產等崗位臨時借調而來,專業的電力營銷人員在電力營銷整體隊伍當中所占比例極小。較差的專業化電力營銷綜合素質水平、老化陳舊的電力營銷知識,使得電力營銷隊伍難以適應當前電力企業發展的新形式,對高素質電力營銷隊伍的建設造成了一定的影響。
3.市場經驗不足
受我國長期計劃經濟體制的影響,加之電力產品自身的特殊性,相比較一些進入市場較早的行業來說,電力營銷人員無論是在參與市場競爭意識方面還是經驗方面都較為匱乏,且對于電力營銷在市場經濟影響下的管理規律難以準確掌握,同時對在市場經濟背景下電力營銷工作中出現的各種突發問題,不能及時做出相應的調整和處理,應變能力差。缺乏足夠的市場經驗,使電力營銷隊伍不能很好地應對電力營銷工作中出現的各種問題,對電力營銷工作未來發展方向的把握具有一定的影響。
二、優化電力營銷隊伍建設工作的具體策略
在市場經濟的背景下,面對電力營銷工作任務的艱巨性及當前電力營銷隊伍建設工作中出現的一系列的問題,電力企業要想取得未來良好的發展,就必須通過相應有效措施的制定來使電力營銷隊伍的整體素質水平得到提升。
1.加強宣傳教育
要想使電力營銷隊伍建設工作取得有效進展,首先就必須從思想、觀念上著手做起,在企業中強化對電力行業改革發展新形勢的教育、宣傳工作。通過文件傳達、講座、企業刊物等途徑,將電力企業面臨的市場外部大環境及企業自身的現狀向電力營銷人員進行詳細分析,對電力營銷人員面臨的新的工作要求與任務進行進一步明確,提升電力營銷人員的使命感,使其能充分認識自身肩負任務的復雜性、艱巨性、重要性,以達到轉變電力營銷人員陳舊思想的目的,促進電力營銷隊伍整體素質的進一步提升。
2.提升專業化水平
電力營銷隊伍專業化水平的提升應從兩方面做起。一方面,面對電力企業原有的營銷人員,應根據電力營銷工作的實際需要及電力營銷人員的個人情況,通過自學函授、外出培訓、上崗培訓等多種形式,加快電力企業原有銷售人員相關知識的更新速度,使企業電力營銷隊伍的專業化水平得到進一步提升。另一方面,為開拓市場,擴大銷量,電力企業應根據自身對人才的實際需求量,通過調入、招聘等多種形式,適當吸納企業外部的優秀電力營銷人員。其中就包括從電力相關專業院校畢業的,電力營銷相關理論知識較豐富的畢業生;社會上具有較強的市場開拓能力的、經驗豐富的專業電力營銷人員。
3.強化獎懲、考核力度
電力營銷人員獎懲、考核力度的強化,對電力營銷隊伍建設工作的優化具有很大的促進作用。在實際工作中應根據電力營銷人員崗位的任務要求及內容,制定科學完善的人員考核辦法和標準,并以考核結果為依據對員工進行相應的嘉獎和懲罰。如對那些不認真工作的,嚴重損害企業利益的人員應給予重罰,而對那些對待工作認真負責的,為企業帶來巨大貢獻的人應在精神或物質上給予嘉獎。考核、獎懲力度的強化能進一步提高電力企業電力營銷人員的責任感及工作質量,為一支優秀、高效、精干電力營銷隊伍的建設工作提供有力的制度保障。
作者:張莉 單位:國網河北保定供電公司