商務(wù)專業(yè)群核心能力要點(diǎn)研究

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一、問(wèn)題的提出

高職院校現(xiàn)實(shí)使命（人才培養(yǎng)目標(biāo)）是培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線急需的技術(shù)應(yīng)用型高技能人才，即近似于灰領(lǐng)（graycollar）定位，具體地說(shuō)，主要是培養(yǎng)生產(chǎn)一線的熟練技工、建設(shè)一線的熟練藍(lán)領(lǐng)、管理一線的熟練職員、服務(wù)一線的熟練員工。人才標(biāo)準(zhǔn)要求是既能動(dòng)腦又能動(dòng)手，具有較高的知識(shí)層次、較強(qiáng)的創(chuàng)新能力、具有熟練心智的高技能人才。并進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)是“下得去、留得住、用得上”，實(shí)踐能力強(qiáng)、具有良好職業(yè)道德的高技能人才。根據(jù)上述思想要求，專業(yè)核心技能水平是考察高職學(xué)生達(dá)到人才培養(yǎng)質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)鍵。當(dāng)前高職教育教學(xué)質(zhì)量存在很多理論和實(shí)踐問(wèn)題沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性解決，業(yè)內(nèi)人員對(duì)培養(yǎng)出的較大部分畢業(yè)生內(nèi)涵質(zhì)量存在不確定評(píng)價(jià)，尤其是對(duì)學(xué)生專業(yè)核心能力培養(yǎng)質(zhì)量目標(biāo)有“踏空”之感，進(jìn)而對(duì)學(xué)生未來(lái)職業(yè)核心能力成長(zhǎng)沒(méi)有預(yù)期，這個(gè)情況高職院校教育工作者是清楚的，中央與地方教育主管部門上下也是清楚的，并連續(xù)多年推出了一系列改進(jìn)指導(dǎo)意見(jiàn)和相關(guān)措施。根據(jù)2004年“教育部關(guān)于以就業(yè)為導(dǎo)向深化高等職業(yè)教育改革的若干意見(jiàn)”精神，“不同層次、不同類型學(xué)校辦出一流教育主要體現(xiàn)在先進(jìn)的辦學(xué)理念、先進(jìn)的管理和服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的辦學(xué)條件和培養(yǎng)出受社會(huì)歡迎的高質(zhì)量人才上。”“；教育在創(chuàng)造人的價(jià)值上須構(gòu)建多元教育主體價(jià)值，使教師成為教的主體，家長(zhǎng)成為育的主體，學(xué)生成為學(xué)的主體，政府成為服務(wù)的主體，社會(huì)成為支持的主體;形成學(xué)前教育、基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育、高等教育、終身教育的價(jià)值體系鏈。”（羅崇敏《教育的邏輯》）；2006年，教育部又《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》，總宗旨是提高高職院校辦學(xué)質(zhì)量；2012的“國(guó)家高等職業(yè)教育發(fā)展規(guī)劃（2010-2015年）”精神指出，面對(duì)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式等國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略要求，高等職業(yè)教育必須全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量；2014年2月國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議部署加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育，措施之一就是要提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，就是要大力推動(dòng)專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程“三對(duì)接”。其目的意義在于通過(guò)產(chǎn)學(xué)對(duì)接、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接、理實(shí)對(duì)接，進(jìn)而使高職學(xué)生專業(yè)知識(shí)、能力與素質(zhì)教育質(zhì)量得到保證，特別是專業(yè)核心知識(shí)、核心能力與核心素質(zhì)教育質(zhì)量得到完整體現(xiàn)。

二、高職商務(wù)專業(yè)群核心能力要點(diǎn)分析

（一）高職商務(wù)專業(yè)群的基本特征

高職商務(wù)專業(yè)群范圍主要有經(jīng)貿(mào)類專業(yè)、財(cái)經(jīng)類專業(yè)、管理類專業(yè)，主要面向的是產(chǎn)業(yè)企業(yè)單位商務(wù)崗位群。在開放的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制框架內(nèi)和高職辦學(xué)層次定位約束下，高職商務(wù)專業(yè)群最主要是面向產(chǎn)業(yè)企業(yè)一線商務(wù)崗位群，其專業(yè)群基本特征是專業(yè)研究領(lǐng)域主要是在內(nèi)外經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的生產(chǎn)、消費(fèi)、分配、交換等領(lǐng)域；專業(yè)研究市場(chǎng)主要是在內(nèi)外經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的商品市場(chǎng)、要素市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、貿(mào)易市場(chǎng)等；專業(yè)研究角度主要是站在政府事業(yè)單位、工商金融企業(yè)及居民個(gè)人等主體角度；專業(yè)研究范疇主要是內(nèi)外產(chǎn)業(yè)企業(yè)（農(nóng)企、工企、服務(wù)企業(yè)等）在供產(chǎn)銷自主經(jīng)營(yíng)與人財(cái)物等生產(chǎn)要素科學(xué)管理方面的、涉及企業(yè)創(chuàng)立、運(yùn)營(yíng)、管理、評(píng)價(jià)的全部商業(yè)活動(dòng)過(guò)程的專門實(shí)務(wù)技術(shù)體系；專業(yè)研究重點(diǎn)是涉及商品、要素與服務(wù)等交易對(duì)象在一定的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體制、制度、機(jī)制、系統(tǒng)、平臺(tái)、渠道下的所有經(jīng)營(yíng)管理準(zhǔn)備技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷磋商技術(shù)、合同協(xié)議履行技術(shù)。

（二）高職商務(wù)專業(yè)群核心能力界定

高職商務(wù)專業(yè)核心能力是高職院校專業(yè)建設(shè)管理者通過(guò)對(duì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)企業(yè)、政府事業(yè)單位崗位人員所應(yīng)具備的專業(yè)核心知識(shí)、核心能力和核心素質(zhì)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的調(diào)查分析，確定的專業(yè)受教育者在專業(yè)崗位從業(yè)必須具備的特質(zhì)（色）能力，簡(jiǎn)稱專業(yè)適崗能力。其中邏輯是專業(yè)核心知識(shí)掌握是專業(yè)核心能力達(dá)成的重點(diǎn)基礎(chǔ)，是加深專業(yè)認(rèn)識(shí)、理解的需要；專業(yè)核心能力達(dá)成是專業(yè)核心知識(shí)運(yùn)用結(jié)果的主要體現(xiàn)，是未來(lái)建立職業(yè)核心能力的前提；專業(yè)核心素質(zhì)建立是專業(yè)核心知識(shí)、專業(yè)核心能力等高度綜合反映的結(jié)果，是高職商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的終極質(zhì)量要求，也是未來(lái)檢驗(yàn)高職學(xué)生從業(yè)表現(xiàn)的主要觀察點(diǎn)。一般地說(shuō)，專業(yè)適崗能力較高的學(xué)生，也是專業(yè)核心素質(zhì)較高的學(xué)生，這部分人在職場(chǎng)職業(yè)核心能力發(fā)展較快，職業(yè)表現(xiàn)也大部分比較出色。

（三）高職商務(wù)專業(yè)學(xué)生核心能力的體現(xiàn)

1.學(xué)生從業(yè)資質(zhì)獲取能力。

這是高職院校人才培養(yǎng)水平的基本外在表現(xiàn)。對(duì)高職院校畢業(yè)生的合格底線要求是要有獲取“雙證書”以上的能力，如畢業(yè)學(xué)位證書、技能證書和從業(yè)資格證書等。一個(gè)高職院專業(yè)畢業(yè)生“雙證書”獲取率高，一般證明規(guī)定合格的專業(yè)畢業(yè)生就多；一個(gè)高職院專業(yè)畢業(yè)生獲取各類能力證書等級(jí)含金量越高越多，也特別證明該校辦學(xué)質(zhì)量或教育教學(xué)質(zhì)量確有一定的特色存在；如果一個(gè)高職院專業(yè)學(xué)生有較多的實(shí)際專業(yè)能力成果展現(xiàn)，更加證明了該高職院校專業(yè)辦學(xué)水平的高級(jí)存在。

2.學(xué)生就業(yè)雙選競(jìng)爭(zhēng)能力。

這是高職院校專業(yè)人才培養(yǎng)水平的內(nèi)涵表現(xiàn)。在學(xué)生從業(yè)資質(zhì)獲取能力充分下，在平等就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，作為用人企業(yè)勢(shì)必對(duì)專業(yè)畢業(yè)生實(shí)際的內(nèi)涵能力，也即專業(yè)核心知識(shí)、核心能力、核心素質(zhì)真實(shí)情況給予關(guān)注，勢(shì)必考察對(duì)口的專業(yè)畢業(yè)生對(duì)專業(yè)知識(shí)（基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)）掌握能力、專業(yè)語(yǔ)言（母語(yǔ)、外語(yǔ)運(yùn)用）的表述能力、專業(yè)問(wèn)題的處理能力、專業(yè)協(xié)作的溝通能力、專業(yè)身心的適應(yīng)能力等進(jìn)行測(cè)評(píng)。外在與內(nèi)涵綜合素質(zhì)相符的，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也較強(qiáng)，就業(yè)表現(xiàn)也大部分比較突出。

三、高職商務(wù)專業(yè)核心能力建設(shè)之路

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)研究“三對(duì)接”實(shí)現(xiàn)的內(nèi)涵

產(chǎn)學(xué)對(duì)接主要說(shuō)明的是高職商務(wù)專業(yè)群設(shè)置方向必須符合產(chǎn)業(yè)企業(yè)崗位群真實(shí)用人需要，與時(shí)俱進(jìn)調(diào)整專業(yè)設(shè)置的思想路線，做到專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)有的放矢；標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接主要說(shuō)明的是教學(xué)內(nèi)容要和崗位群業(yè)務(wù)與技能要求相一致，學(xué)以致用而不是所學(xué)非所用，強(qiáng)調(diào)方向正確還要實(shí)際教學(xué)內(nèi)容參照標(biāo)準(zhǔn)正確；理實(shí)對(duì)接主要說(shuō)明的是教學(xué)過(guò)程要和生產(chǎn)、建設(shè)、管理與服務(wù)實(shí)際過(guò)程對(duì)接，整體的教學(xué)情境就是崗位工作情境。

（二）以創(chuàng)新的視角設(shè)計(jì)制定人才培養(yǎng)方案

根據(jù)高職生源質(zhì)量逐年下降的實(shí)際情況，高職院校商務(wù)專業(yè)群因材施教的要求更加突出，這是高職教育教學(xué)對(duì)象與人才培養(yǎng)目標(biāo)質(zhì)量主要矛盾之所在，如何通過(guò)層次化、項(xiàng)目化、定制化、專門化、模式化等多樣化人才培養(yǎng)方案的創(chuàng)新策劃實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量目標(biāo)，是高職院校教育教學(xué)改革必須首先重點(diǎn)研究考慮的，特別是高職院校商務(wù)專業(yè)群核心知識(shí)、能力與素質(zhì)要求如何在方案中體現(xiàn)并得到科學(xué)細(xì)致安排尤為重要。

（三）研究有效措施提高專業(yè)核心能力外在表現(xiàn)

對(duì)高職商務(wù)專業(yè)群畢業(yè)生合格要求至少可以考慮設(shè)計(jì)三個(gè)層次，一是最低具備“雙證書”畢業(yè)條件；二是鼓勵(lì)具備“多證書”畢業(yè)條件；三是激勵(lì)具備“實(shí)績(jī)證”畢業(yè)條件；并配套相關(guān)教育教學(xué)制度、政策和策略，以提高外在表現(xiàn)的廣度和深度。高職院校教育教學(xué)管理者應(yīng)對(duì)專業(yè)核心能力建設(shè)外在表現(xiàn)的全過(guò)程，如教育教學(xué)質(zhì)量管理流程、系統(tǒng)、程序、制度、形式、模式、計(jì)劃、組織、監(jiān)督、方法、手段、預(yù)算、評(píng)價(jià)等進(jìn)行全面審視和再造，以適應(yīng)教育教學(xué)改革的需要。

（四）創(chuàng)新設(shè)計(jì)專業(yè)核心能力內(nèi)涵建設(shè)評(píng)價(jià)制度

對(duì)高職商務(wù)專業(yè)群畢業(yè)生合格要求除規(guī)定應(yīng)有的外在表現(xiàn)，同時(shí)高職院校應(yīng)增加對(duì)商務(wù)專業(yè)群畢業(yè)生內(nèi)涵能力的考評(píng)，由此創(chuàng)新設(shè)計(jì)專業(yè)核心能力內(nèi)涵建設(shè)評(píng)價(jià)制度成為關(guān)鍵。如何對(duì)商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生真實(shí)的專業(yè)知識(shí)掌握能力、專業(yè)語(yǔ)言表述能力、專業(yè)問(wèn)題處理能力、專業(yè)協(xié)作溝通能力、專業(yè)身心適應(yīng)能力等設(shè)計(jì)完善的測(cè)評(píng)方案與制度就成為專業(yè)教育教學(xué)改革的重點(diǎn)。

（五）積極構(gòu)建畢業(yè)生就業(yè)跟蹤反饋信息系統(tǒng)

學(xué)生自我評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)、學(xué)校評(píng)價(jià)乃至政府、家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)都不是完整的人才培養(yǎng)質(zhì)量的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，完整的質(zhì)量評(píng)價(jià)來(lái)自于畢業(yè)生就業(yè)后職業(yè)核心能力素質(zhì)提高情況的實(shí)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，其中包括了畢業(yè)生自我再評(píng)價(jià)與用人單位的評(píng)價(jià)。要想做到連續(xù)完整的畢業(yè)生就業(yè)情況跟蹤反饋，就必須積極構(gòu)建畢業(yè)生就業(yè)跟蹤反饋信息系統(tǒng)，利用信息反饋來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)，就會(huì)比較全面真實(shí)反映一個(gè)高職院校專業(yè)教育教學(xué)水平質(zhì)量的高低。

四、總結(jié)

高職商務(wù)專業(yè)群學(xué)生的核心知識(shí)主要是核心基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)務(wù)知識(shí)，核心能力中有基礎(chǔ)核心能力、拓展核心能力、延伸核心能力，但最主要專業(yè)核心能力是商務(wù)準(zhǔn)備能力、商務(wù)磋商能力、商務(wù)履行能力，擴(kuò)大地說(shuō)具有一定熟練度的經(jīng)營(yíng)管理能力。專業(yè)核心素質(zhì)是專業(yè)核心知識(shí)、核心能力的綜合體現(xiàn)，能夠很好地適應(yīng)崗位基本要求或創(chuàng)新要求，就是高職商務(wù)專業(yè)群學(xué)生專業(yè)核心素質(zhì)的高低標(biāo)志。

作者：張伯輝 單位：江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院