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時下,國有企業扭虧增盈工作已成為我國各級政府面臨的一個老大難問題。國有企業改革幾經周折,卻難達到預期效果,其中癥結何在呢?筆者認為,其中一個原因是由于國有企業員工的思想認識、企業的經營理念與市場經濟不諧調。即缺乏一種良好的企業文化,推動企業的機制轉換。
在計劃經濟條件下,國有企業按國家指令性或指導性計劃進行生產、銷售,由于各營銷環節有國家計劃的保障,因而國有企業員工形成一個固定的認識與拘泥的思維模式。而在市場經濟條件下,原有的條條框框被打破,國有企業被推動市場的最前沿。因此,國有企業的原有生產模式,經營理念,員工的思想認識,就需要一種完全適應市場經濟的企業文化即國有企業文化更新,替代。
國有企業化其基礎應該是中國優秀的傳統文化。中華文化有五千年的歷史,是人類的一種本源文化,在漫長的歲月里,各種思想、觀點不斷地經歷著沖擊,變革相互借鑒,沉淀出來的思想意識、文化體系反應了中華民族的聰明與智慧。以其主流儒家文化而言,不僅中國,在東亞其他國家,東南亞各國都有著巨大的影響,并形成了一個廣泛的儒家文化圈。這些地區的許多著名企業,如松下公司、三星集團等,便是以儒家文化作為其企業文化的主體,造就企業與員工之間,員工與員工之間一種互相信任,互為依托,共同生存的關系,從而使企業在國際競爭能立于不敗之地。儒家文化宣揚誠信,重義勤儉,所謂:“人而無信,不知其可也”,“見義不為,無勇也”,“言必信,行必果”,“君子險而不爭,群而不黨”,在我國,已經深深植根于人們內心里,國有企業只有通過對這些理論重賦新義,將傳統瑰寶,再植靈根,弘揚繼承儒家文化精華,才能逐漸確立企業文化的根基。當然傳統文化的其它分支文化,諸子百家,包括兵法、謀略等也應為企業文化有分別的吸收。商場與戰場,現在,世界各國研究《老子》、《孫子兵法》、《三國》的熱潮正方興未艾,通過研究將理論成果引入企業決策,“知其力,用其勢”,以加強其競爭力。因此,國有企業文化建設要敢于突破原有認識模式,將一切有用的傳統文化都繼承過來,去粗存精,全面利用。
國有企業文化應堅持吸收國外著名成功企業的企業經營理念,做為企業文化建設的補充。因企而宜,洋為中用,只要對自己有用的,不妨拿來,文化的不斷交流融合,將促進文化的進步。我們可以看到,一些西方的營銷理念已被我國企業所接受。比如“顧客至上”、“產銷統一”等,在西方企業文化中,“產品質量”與“銷售服務”是企業營銷的兩個主要因素。企業遵循的原則就是為顧客提供最好質量的產品與最佳的服務,目前,社會上流行的“承諾服務”制度也正是我國服務窗口行業對此的內涵延伸。
國有企業文化建設分為兩部分:員工管理文化和生產營銷文化建設。員工管理文化是指企業對員工的日常工作和行為進行規范教育的主體文化。生產營銷文化是指企業在生產活動和產品銷售活動中應具有的繼承與創新,傳統與現代相結合的客體文化。
員工管理文化實質是員工的管理,即人的因素,也就是通過各種宣傳,教育,引導員工樹立企業與員工利益一致的思想,真正做到以企為家,從內心里響應、遵守企業的各項規章制度。同時,教育引導員工樹立正確的世界觀、價值觀與責任感。
生產營銷文化實質是員工管理文化的延伸,即強調物的因素,主要體現企業生產出品質、質量優良的產品,并擁有自己的良好品牌,同時經營、銷售手段有深深的文化內涵,既不喧眾取寵,但又講究策略,去贏得消費者的信賴。國有企業文化建設的兩部分是密不可分的,兩者有互相促進的作用,良好素質的員工可以生產出優質的產品,優質的產品透過品牌等行銷戰略產生最大的經濟效益,促進員工的積極性,通過這種良性循環,從而使企業不斷壯大。
誠然,國有企業文化建設非一朝一夕可以完成。但擁有良好企業形象與優秀企業文化無疑將是企業的一筆巨大的無形財富。