商務戰(zhàn)略下的企業(yè)電子商務論文
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1.1網(wǎng)站訪問速度因素調(diào)查顯示，不愿意在頁面信息讀取方面花費較多時間的網(wǎng)民占70%，而放棄網(wǎng)站信息瀏覽和網(wǎng)絡(luò)購物行為的表現(xiàn)大部分是因為“慢悠悠的網(wǎng)絡(luò)讀取速度和下載速度”。導致企業(yè)電子商務網(wǎng)站的瀏覽量大量減少的最大原因正是企業(yè)網(wǎng)站訪問速度和下載速度，企業(yè)電子商務網(wǎng)站的業(yè)務是與網(wǎng)站的訪問量密切相關(guān)的，故而影響企業(yè)電子商務網(wǎng)站業(yè)務的直接因素之一就是企業(yè)網(wǎng)站的瀏覽速度，因此企業(yè)最為關(guān)注的就是怎樣提高網(wǎng)站運行和訪問速度。提高網(wǎng)站訪客瀏覽速度的解決辦法可以從提高網(wǎng)站瀏覽和下載速度等直接關(guān)系到網(wǎng)站瀏覽速度的幾個直接原因著手：簡潔的頁面、啟用Gzip壓縮、將CSS放在頁面最上面、使用頁面緩存技術(shù)、盡可能減少HTTP的請求數(shù)。取得網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的有效途徑有很多，其中提高企業(yè)電子商務網(wǎng)站的訪問速度起著決定性作用，其最終目的是提高網(wǎng)站的訪問率，以及提高用戶體驗的滿意度。
1.2網(wǎng)站易用性因素網(wǎng)站的易用性是網(wǎng)站生存和成功的必要條件，更是決定企業(yè)電子商務發(fā)展的重要因素。導致用戶離開的原因是因為企業(yè)電子商務網(wǎng)站不能夠直接清晰地把企業(yè)的主要業(yè)務和客戶感興趣的信息展示出來；客戶離開網(wǎng)站的很大一部分原因也是因為網(wǎng)站很難用；同時客戶在沒有欄目信息的情況下“迷路”了，這也會導致客戶最終離開網(wǎng)站；導致客戶離開網(wǎng)站的另一原因，如果客戶在瀏覽網(wǎng)站時網(wǎng)站并沒有在第一時間內(nèi)呈現(xiàn)出企業(yè)的產(chǎn)品信息從而給客戶造成諸多不便。網(wǎng)民是不會把大量時間浪費在耐心研究這個網(wǎng)站怎么用，他們更感興趣的是能夠給他們帶來滿意體驗的網(wǎng)站，但是還是有很多網(wǎng)站的體驗滿意度是較高的，所以在以上情況下客戶離開那些不滿意的網(wǎng)站后再選擇那些體驗度較高的網(wǎng)站是他們的最佳選擇。以上可見，企業(yè)網(wǎng)站若想提高客戶與企業(yè)自身網(wǎng)站的黏性后最終提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的最有效方法是，企業(yè)要在網(wǎng)民客戶進入網(wǎng)站后的第一時間內(nèi)給予客戶最大的體驗度和良好的印象。首先，提供簡潔清爽且體驗度較高的電子商務網(wǎng)站讓網(wǎng)民在第一時間找他們想找且能直接簡單找到的信息。企業(yè)要清楚明白瀏覽自己網(wǎng)站信息網(wǎng)民(如學生、白領(lǐng)及客戶性別)的目標定位。要做到能為目標客戶提供最大限度的產(chǎn)品體驗度和快速的瀏覽速度，要了解不同目標客戶的不同需求，比如DELL的企業(yè)網(wǎng)站既有清晰詳細的網(wǎng)站導航欄目劃分，更是按照用戶群體不同的原因為其導航設(shè)置了用戶群體劃分。其次，盡量采用直接的信息命名方式，方便讓用戶直接了解這個欄目的作用且頁面也更加簡潔美觀。避免以晦澀難懂的單詞或者不詳細的詞匯做欄目名稱。不要以為客戶點擊欄目進入下級頁面了，才知道頁面的信息內(nèi)容與所點擊的欄目不一致的信息內(nèi)容的這種捉迷藏的方式能夠提高網(wǎng)站的體驗滿意度。這種方式并不會讓他們很開心，他們需要的是這一次點擊后他們所看到的信息是清晰簡單且直接明了的。最后，在網(wǎng)民進入頁面后盡量減少其無謂的鼠標移動和點擊次數(shù)。有些網(wǎng)站為了強調(diào)其欄目的畫面效果，而添加大量花哨的Flash動畫作為欄目，這樣做并不能提高用戶的體驗度，而是加大了用戶進入二級頁面的時間。用戶是不愿意在企業(yè)電子商務網(wǎng)站上過多地浪費時間的，增加花哨而不實用的菜單會因為客戶在沒有看到自己所感興趣的信息之前增加了用戶點擊鼠標的次數(shù)，所以用戶是不會喜歡的，只會加快其離開網(wǎng)站的速度。最好是點擊一次就可以進入用戶需要的信息頁面，因為最簡單的就是最美的。總而言之就是要讓客戶在瀏覽那些頁面的時候，很清楚自己所在網(wǎng)站的信息。而很多情況下客戶是不知道自己在瀏覽那些頁面的，企業(yè)網(wǎng)站也沒有設(shè)置清晰的欄目定位信息，從而導致客戶返回網(wǎng)站首頁重新再次瀏覽。清晰的欄目和標題定位看似簡單，實則非常重要。
2企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的具體策略
2.1設(shè)計并開發(fā)電子商務系統(tǒng)對于電子商務應用系統(tǒng)來說，其安全性和發(fā)揮的系統(tǒng)作用是在實現(xiàn)了電子商務軟件的集合效果后，最終奠定了互聯(lián)網(wǎng)的運作。在更有效的便利企業(yè)與客戶進行電子商務活動的前提下通過應用系統(tǒng)的設(shè)計，最終能夠做到合理有效地控制企業(yè)銷售成本的目的，也是企業(yè)增加其消費群體的最終目的；更有效地解決支付、結(jié)算、銷售、服務等全過程是結(jié)合電子商務軟件的作用充分體現(xiàn)的，同時網(wǎng)站的業(yè)務界面與客戶界面和數(shù)據(jù)掃描等多個方面也都有涉及。同時，網(wǎng)站的具體功能為，企業(yè)專屬信息和定制專業(yè)的產(chǎn)品圖冊、企業(yè)產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)參數(shù)、商務作業(yè)溝通等都有在電子商務應用系統(tǒng)設(shè)計中涉及。以目前全球電子商務企業(yè)實施電子商務戰(zhàn)略的實際狀態(tài)分析，微軟、惠普、IBM等企業(yè)已經(jīng)提出了較為完善的電子商務技術(shù)運行及實施方案，能夠更快捷地讓企業(yè)進行有針對性的選擇，從而實現(xiàn)專業(yè)化、細致化的電子商務戰(zhàn)略實施過程。
2.2優(yōu)化電子商務目標配置對于企業(yè)來說其戰(zhàn)略核心是企業(yè)發(fā)展的重要因素，同時更決定了企業(yè)擴大市場的關(guān)鍵所在。因此，企業(yè)若想確立可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標就需要找準切入點，充分發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢資源，企業(yè)實現(xiàn)增長目標的重要性以及充分意識到促進企業(yè)增長點的重要性。企業(yè)必須確定其發(fā)展的商務模式的實現(xiàn)途徑及長遠目標，積極實現(xiàn)財務、設(shè)備、流程與技術(shù)的有機整合，再結(jié)合企業(yè)電子商務發(fā)展的實際狀況，最終做到系統(tǒng)性地促進企業(yè)電子商務的完善和發(fā)展。要想做到企業(yè)電子商務有條不紊地發(fā)展和壯大就必須要把電子商務合理地運用到企業(yè)的各項指標和各項環(huán)節(jié)中。企業(yè)對電子商務的認識度也關(guān)系到企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的資源優(yōu)化配置實現(xiàn)；如果企業(yè)對電子商務的重要性沒有良好的認識，或無法正確且恰到好處地運用該模式，那么將導致企業(yè)資源利用陷入被動的局面；反之，如果企業(yè)引進多元化的、主要特色的電子商務模式，那么將會給企業(yè)的資源配置帶來更大的空間。
2.3奠定核心業(yè)務積極作用企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)的核心業(yè)務不容忽視，但是其主營業(yè)務也起到一個必不可少的作用。如果企業(yè)要做到企業(yè)主流業(yè)務的引導，首先要做到其核心業(yè)務的優(yōu)化發(fā)展；因此，企業(yè)在遵從企業(yè)核心業(yè)務與主導流程的前提下才能更好地實施企業(yè)的電子商務戰(zhàn)略，企業(yè)再加以實施多種方法與手段的支持作用，最終實現(xiàn)全力促進企業(yè)開拓市場的目標。其次，企業(yè)的核心能力是涵蓋了技術(shù)、質(zhì)量、資產(chǎn)、機制等多種功能的有機融合，最終更好地為企業(yè)組織自身能力的建設(shè)提供動力，從而為企業(yè)在商業(yè)競爭中起到?jīng)Q定性、支配性作用，同時為企業(yè)實現(xiàn)核心競爭力，為企業(yè)促進核心業(yè)務的完善與發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，從而更好地優(yōu)化及實現(xiàn)電子商務戰(zhàn)略。
3結(jié)語
由此可見，電子商務已成為新時代下大中小企業(yè)發(fā)展的新趨勢，也是計算機與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展大背景下的必然選擇，企業(yè)要想更高效地提升其核心競爭力就必須放棄傳統(tǒng)的企業(yè)觀念，并積極實施符合現(xiàn)狀的全新經(jīng)營模式，方能在如今激烈的市場競爭中發(fā)揮企業(yè)的自身優(yōu)勢，并積極參與到國內(nèi)市場的競爭與國際貿(mào)易中，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
作者：李芳單位：徐州經(jīng)貿(mào)高等職業(yè)學校
