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我們口口聲聲說著電子商務,那么電子商務的標準定義是什么呢?電子商務指的其實就借助網絡來進行貨品或是服務等的銷售手段,能夠實現遠距離、大范圍并且不受時間限制的交易,客戶足不出戶就能夠從網絡上購買自己所需的物品,買家和賣家在不曾見面的情況下完成的交易活動。電子商務能夠實現資源共享,賣家和賣家雖然不能見面但是能夠實現一對一的溝通和服務,能夠確保企業對市場的敏感度更高,從而及時調整自己的銷售貨品風格,更加的貼近市場和需求,這展現了電子商務營銷的及時性;電子商務是一種低成本的營銷方式,不管是對企業還是消費者來說,不需要中介費用就能快速完成交易,降低雙方成本的付出;并且,電子商務營銷方式適用于全球化發展,網絡的全球化普及促進了電子商務營銷的范圍,使其可以在全球內大量營銷,跨越了地域的限制,擴大了營銷的規模。
二、電子商務營銷在企業中的誤區
(一)對電子商務營銷的認識
對于大多數新興的企業來說,由于其信息化普遍較低,對電子商務營銷的認識不夠,簡單粗略的認為網店就是電子營銷商務,所以在營銷管理方面與大型企業相比存在認識水平、資金投入和技術掌握上的巨大差異,這種錯誤的理解導致了電子營銷商務的時效性低下。企業對電子商務營銷的內涵沒有深入了解,所以在設置電子商務部門時也僅限于方便企業管理其所擁有的網店,重點傾向于網上的營銷和對物流的配送,對網站簡單的日常維護方面,但是在電子商務營銷過程中還牽涉到客戶與企業關系的維護、企業品牌的推廣和交易的安全性等,然而企業往往會忽略這一問題,并未充分認識到電子商務營銷的本質和使用策略,這將不利于其在激烈的市場競爭中發展,很難利用電子商務這個平臺來達到企業營銷的突破和飛躍。因此,把握電子商務營銷的本質,采取適合該企業的電子商務營銷模式,構建該企業專屬的電子商務營銷平臺是企業發展應當解決的首要問題。
(二)對網址推廣的過分重視而忽略技術
推廣網址只是在制造一種便于電子商務營銷順利開展的環境和氛圍,并不是商務營銷的最終目的。這種推廣網址的觀點并沒有認識和把握電子商務營銷真正的作用、功能和運作的特點及其經營的方法,使電子商務營銷的廣泛內容忽略化,在實際的經營過程中根本經不住考驗。一個沒有商業氣質的企業是無法吸引廣大消費者的眼球的,更加無法吸引消費者的信任。沒有營銷主體和客戶資源的電子商務營銷是無法開展的。
(三)濫用電子商務工具,節約營銷成本
由于企業本身的實力就非常薄弱,所以在開展電子商務營銷的過程中會濫用電子商務工具來盡可能的降低成本。但是節約成本是必須在有效利用電子商務的基礎上進行的,企業首先應該配備營銷所需的物質條件,培養相關的技術人員。例如,企業為了提高電子商務的營銷效果,使用即時信息工具和群發郵件向消費者發送垃圾信息,這樣既損害了企業的形象又在消費者心中留下了不好的印象,對于企業今后的長遠發展十分不利。
三、正確開展電子商務營銷
(一)樹立正確的營銷理念
要想做好電子商務,首先要相信正確的電子商務銷售模式能夠幫助企業在很小的付出下,得到大的回報,要將關注點放到企業銷售單子的成交率和滿意率上,注意顧客的維護;其次,要舍得在營銷活動方面增加資金投入,及時更新企業的網絡營銷技術,懂得投入才有回報。
(二)強化企業與消費者的溝通
把握消費者的需求,對于優化服務質量,提高消費者滿意度和企業形象有著重要意義。因此,企業在電子商務營銷過程中要特別注意強化與消費者的溝通。
(三)把握網絡營銷方式變化,順時而動
如今,網絡社交產品日新月異,隨著智能機的興起,互聯網從電腦轉移到手機上,微信、QQ等諸多社交產品也逐漸變成了有利的營銷模式與平臺。
四、結束語
電子商務營銷作為一種新型經營方式,對企業的發展具有非常大的影響,為了是企業在這種電子時代激烈的競爭中生存下去,就必須要深刻理解電子商務營銷的內容及其運作方式,時刻反省在影響過程中所產生的問題與解決方法。通過認真做好技術培訓工作,加強安全方面的管理,排除經營模式中所存在的隱患,豐富廣大消費者的利益,提供優質的服務,做好品牌形象的宣傳等來增加營銷量,提高經濟的效益。
作者:喻莉熊瑛單位:武昌職業學院湖北生物科技職業學院