新媒體對(duì)縣供電企業(yè)品牌建設(shè)的作用

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一、認(rèn)知新媒體

新媒體是相對(duì)于廣播、電視、報(bào)刊等傳統(tǒng)媒體而言，產(chǎn)生的一種更為迅捷的傳播方式，具有傳統(tǒng)媒體所不具有的創(chuàng)新性，主要表現(xiàn)在信息傳播更加多樣化、個(gè)性化、創(chuàng)新出了交互功能、比傳統(tǒng)媒體傳播更加快捷、更為廣泛、更為開放、傳播內(nèi)容更加豐富多采，新媒體的數(shù)字傳播和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，如智能手機(jī)、云計(jì)算等給人們的日常行為方式帶來深刻變化。“新媒體”(newmedia)一詞，早在1967年由美國(guó)哥倫比亞廣播電視網(wǎng)(CBS)技術(shù)研究所所長(zhǎng)戈?duì)柕埋R克(P.Goldmark)發(fā)表的一份關(guān)于開發(fā)電子錄像商品的計(jì)劃書中率先提出的。1969年，美國(guó)傳播政策總統(tǒng)特別委員會(huì)主席羅斯托在寫給當(dāng)時(shí)的美國(guó)總統(tǒng)尼克松的一篇報(bào)告中，他多次提到“newmedia”。從此以后，“新媒體”就開始在美國(guó)各地傳播擴(kuò)散開來，并很快傳遍到世界各地廣泛使用。

二、新媒體的特性

“新媒體”從誕生的那天起，便受到人們的喜愛和熱捧，并迅速發(fā)展起來，并在傳統(tǒng)媒體廣播、報(bào)刊、電視、戶外之后，被形象地稱為“第五媒體”。新媒體以其傳播形式快捷、精準(zhǔn)、互動(dòng)、豐富多彩、用戶喜聞樂見等特點(diǎn)，在現(xiàn)代信息傳媒產(chǎn)業(yè)中占據(jù)著不可或缺的重要地位。新媒體體現(xiàn)了現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)新、傳播方式的轉(zhuǎn)變、傳播語(yǔ)境的升級(jí)換代。新媒體的“新”主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：新媒體最明顯的特點(diǎn)就是它的創(chuàng)新性，即采用了數(shù)字化的信息傳播方式。隨著人類科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，必然帶來更為快捷、便利、精準(zhǔn)的傳播方式；新媒體突破了傳統(tǒng)媒體單向傳播的局限，增強(qiáng)了信息傳播者與信息消費(fèi)者之間的互動(dòng)性。新媒體以其新興的數(shù)字傳播技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)，可以連通網(wǎng)絡(luò)上面任一用戶，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源共享，使網(wǎng)絡(luò)用戶之間更為便捷的交流、溝通。新媒體使受眾不再僅僅是信息的接受者、使用者，同時(shí)也是信息的傳播者；人類步入新媒體的時(shí)代，這是一個(gè)“受眾個(gè)性化”的新的時(shí)代，過去傳統(tǒng)媒體中，人們只是“被動(dòng)接受信息”的受眾，如今轉(zhuǎn)變?yōu)橹谱骱蛡鞑バ畔⒌挠脩簟?/p>

三、新媒體的發(fā)展現(xiàn)狀

人類進(jìn)入21世紀(jì)，新媒體的推廣與應(yīng)用日新月異，給人類現(xiàn)代生產(chǎn)生活及信息傳播帶來新的、顯著的變化，更是將現(xiàn)代傳媒產(chǎn)業(yè)帶入一個(gè)嶄新的時(shí)代。有目共睹的是，目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)新媒體的發(fā)展已經(jīng)家喻戶曉，覆蓋率相當(dāng)高。新媒體所傳播的信息數(shù)量早超過廣播、電視、報(bào)刊等傳統(tǒng)媒體。網(wǎng)絡(luò)新媒體的市場(chǎng)發(fā)展迅速，規(guī)模龐大。工信部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止到5月底中國(guó)的手機(jī)用戶數(shù)量已達(dá)到12.56億人。經(jīng)過20年發(fā)展，中國(guó)已擁有6.3億網(wǎng)民，12億手機(jī)用戶，5億微博、微信用戶，每天信息發(fā)送量超過200億條。隨著信息時(shí)代的日益進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)新媒體的技術(shù)支撐也日益完善。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)新媒體傳播的硬件技術(shù)較為成熟，尤其是在信息通訊領(lǐng)域，目前完全可以與其他的發(fā)達(dá)國(guó)家相媲美。新興媒體以其迅捷、精準(zhǔn)和便利、受眾廣泛等優(yōu)越性，日益成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊徊糠郑絹碓接绊懼覈?guó)政治生態(tài)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會(huì)發(fā)展。越來越多的個(gè)人已經(jīng)成為手機(jī)微信等網(wǎng)絡(luò)媒體的重要一族，他們一方面是信息的消費(fèi)者和使用者，另一方面也是主動(dòng)參與其中的媒體制作與傳播者。

四、新媒體的推廣與應(yīng)用在供電企業(yè)品牌建設(shè)中發(fā)揮著重要作用

第一，推動(dòng)企業(yè)精神文明建設(shè)，豐富企業(yè)文化。品牌建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，企業(yè)品牌推廣與應(yīng)用能夠使企業(yè)文化得到傳承和發(fā)揚(yáng)，激發(fā)企業(yè)職工的集體榮譽(yù)感和凝聚力。在縣供電企業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)有許多的公司利用微信、騰訊通等媒體豐富企業(yè)文化，企業(yè)信息，推動(dòng)品牌建設(shè)，深受職工的歡迎，收到了良好效果。第二，拓寬與客戶聯(lián)系溝通的渠道。國(guó)網(wǎng)內(nèi)蒙古東部阿榮旗供電有限公司秉承國(guó)家電網(wǎng)公司“你用電，我用電”服務(wù)理念，積極開展供電服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)，著力為客戶提供方便快捷的服務(wù)，并于2014年10月19日在內(nèi)蒙古阿榮旗在線網(wǎng)站推出了“微網(wǎng)站、微信”平臺(tái)，及時(shí)供用電信息，客戶使用手機(jī)、微信可隨時(shí)查閱。在此基礎(chǔ)上，國(guó)網(wǎng)內(nèi)蒙古東部阿榮旗供電有限公司進(jìn)一步完善新媒體推廣與應(yīng)用措施，不斷改善供電服務(wù)環(huán)境，結(jié)合國(guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作相關(guān)要求，經(jīng)常與客戶互動(dòng)，認(rèn)真傾聽客戶訴求，積極查找供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)和供電營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)管理中存在的問題和隱患做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)整改，使供電服務(wù)水平不斷獲得新的提升。第三、宣傳安全用電、遵章用電知識(shí)，促進(jìn)企業(yè)增供擴(kuò)銷。供電企業(yè)與民生直接相關(guān)，在新媒體推廣與應(yīng)用過程中，要處處為客戶有電用，用好電著想，全心全意為客戶服務(wù)，讓客戶時(shí)時(shí)處處感受到國(guó)家電網(wǎng)給人們物質(zhì)與文化生活帶來的舒適與溫馨，自然能贏得社會(huì)各界的關(guān)注與支持，促進(jìn)縣供電企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

作者：李金光 單位：國(guó)網(wǎng)內(nèi)蒙古東部阿榮旗供電有限公司