撫順石化產品市場營銷觀念

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1營銷觀念概述

市場營銷理念是指企業進行經營決策，組織管理市場營銷活動的基本指導思想，也就是企業的經營哲學。它是一種觀念，一種態度，或一種企業思維方式。市場營銷觀念是一種“以消費者需求為中心，以市場為出發點”的經營指導思想。

1.1價值營銷觀念。營銷學理論最初以企業為中心，待發展到一定程度后，將逐步進入以顧客為中心的發展階段，這時候市場營銷理論也就逐步完善和成熟起來。但是以滿足顧客需求，擴大市場占有率為終極目標的營銷有時與企業股東與管理層降低成本、提高利潤的要求相背離，營銷工作缺乏明確而有力的支持。現在，石油企業持續成長的市場環境與經營機制正在逐步趨向成熟，產品營銷、企業營銷彼此相互依存，從高層管理到營銷人員都重新審視營銷活動，研究好的辦法，扎根于價值營銷。

1.2關系營銷觀念。傳統的交易是買賣雙方價值的交換，雙方是一種純粹的交易關系。但是在這種關系中，企業以賣出商品賺到錢為歸宿點，而不管顧客是否滿意。這種把二者割離的做法實際上不是一中真正意義上的營銷。只有將二者緊密聯系起來，將顧客利益至上，實現顧客與企業的和諧才，才能實現企業的長足發展。只有顧客滿意了，企業的效益才有保障。因此關系營銷的著眼點是與和企業發生關系的供貨方、購買方、側面組織等建立良好穩定的伙伴關系，建立起牢固、可靠的業務關系所組成的“市場營銷網”，才是今市場營銷發展的新趨勢。

1.3綠色營銷觀念。綠色營銷，是指企業增強環保意識和社會意識，向消費者提供有利于環境保護及身心健康的消費需求。20世紀80年代以來，伴隨著各國消費者環保意識的日益增強，世界范圍內掀起了一股綠色浪潮，綠色營銷觀念也就自然而然地相應產生。消費品的綠色營銷理念已經廣為接受，工業品營銷中關于產品性能、包裝材料、促銷宣傳等也滲透了大量的綠色營銷理念。如：中國石油近年來其綠色營銷開展得豐富多彩，油品銷售環節運作更加環保規范；包裝材料中加入綠色環保理念等，這些措施都讓社會理解了中國石油“不僅僅貢獻石油”的核心理念。因此，要適應國家經濟發展方式的轉變，石油企業戰略經營理念必然發生變化，綠色營銷將成為未來營銷的關鍵。

1.4整體營銷觀念。其核心是從長遠利益出發，公司的營銷活動應囊括構成其內、外部環境的所有重要行為者，它們是：供應商、分銷商、最終顧客、職員、財務公司、政府、同盟者、競爭者、傳媒和一般大眾。前四者構成微觀環境，后六者體現宏觀環境。公司的營銷活動，就是要從這十個方面進行。

2開展最適合的營銷活動

我們知道石油企業的終端產品差異化不是大，石油產品質量與品種具有很大的相似性，但是產品的外在形象是有很大的區別的，消費者對產品的認可往往以品牌來確認的。品牌好，消費者認可度就高。因此，石油企業產品營銷可以和企業價值營銷相統一。在目前中國的石油市場監管體制下，表面上看市場環境沒有給營銷活動更多的技能展示空間，但是按照價值營銷理念對營銷活動的定位，實現價值營銷的手段很多，如：完善營銷管理體制，制定切實可行的營銷計劃，實現營銷人員結構的優化，召開用戶座談會及時了解用戶所想，優化市場分析預測體系等。石油企業開展價值營銷，要注意以下3個問題：①要根據不同時期不同營銷策略對企業價值提升的不同貢獻進行排序，有重點地開展營銷活動。②運用現代營銷手段與技巧提高營銷活動的效率。③緊緊圍繞提高企業價值開展營銷活動，努力獲得企業管理層的認可與支持。

開展綠色營銷活動是開展價值營銷的一種方式，只有緊緊圍繞提升企業價值開展的綠色營銷活動才是高效的價值營銷活動。石油企業在目前價格、產量、營銷渠道等方面受到政府諸多限制的前提下，改變企業形象，將黑色石油生產者的形象轉變為綠色環保先行者的企業形象，是當前營銷的關鍵。石油企業綠色營銷活動應重點關注以下3個環節：

1)加大清潔能源、可再生能源的開發力度，在保證石油穩定供應的同時，強調為社會多提供綠色能源產品，突出企業在現在和未來對于中國能源持續供應的保障能力。

2)強化營銷過程的節約。通過大量使用節能產品，提高能源使用效率，減少環境污染，強調降低企業生產的資源與環境成本。

3)加強銷售環節的規范運作與環境保護工作，讓消費者在購買與消費環節感受人文關懷的同時，切實體會企業的綠色理念。

石油企業綠色營銷理念應用的核心目的是建立高效、綠色能源公司形象，要把綠色營銷作為提升企業價值的重要手段將是未來發揮石油企業營銷作用的關鍵。

3、網絡時代的市場營銷觀念

經濟全球化是世界經濟發展的必然趨勢，在這一經濟規律的背景下，世界各國工商業都紛紛走出國門，尋求各自的發展機會，尤其是石油石化產品不僅已成為全球產品，而且石油產業已成為世界經濟發展中十分重要的產業，是支柱產業。

網絡在市場營銷領域的應用已經十分普及，世界已經是全新的電子商務時代。互聯網自身及其在市場營銷領域的迅猛發展對市場營銷觀念與行為產生了巨大的影響。基于互聯網的電子商務，是使用電子技術的方式來實現市場營銷目標的新途徑，而且發展迅猛。網絡經濟下產生的虛擬組織不再需要地理上的營銷渠道，也不需要存儲清單，不需要固定的營銷場所，就可以實現全球化業務，網絡使企業失去地理疆界。石油石化產品在現今的網絡時代也可通過網絡營銷手段陳列其商品，顧客進入到虛擬商店，挑選商品，下訂單、支付都可以在網上完成，商戶接到訂單送貨上門。商戶可以通過網絡營銷來了解顧客的偏好，按照顧客的意愿及時生產、銷售緊俏商品，避免無必要的產品積壓。

市場營銷的觀念在不斷的變化和發展中，這種變化和發展也在推動企業不斷進步，企業的進步進而進一步地推動新的營銷理念的形成，這些都是相輔相成、互為補充、互相作用的。但是不管怎樣的變化和發展，都離不開消費者這個關鍵因素，如果任何營銷理念離開了消費者這條主線，都將成為無源之水、無本之木，都沒有任何意義和價值。因此，我們必須關注消費者，尊重消費者，服務好消費者為出發點。只有這樣，企業才能夠得到持久、健康長足發展。