微觀經濟學在市場營銷的作用

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［摘要］近幾年來，我國的市場經濟不斷得到發展，在這樣的背景下，市場營銷行業的發展速度也隨之提高。市場營銷行業的興盛，在一定程度上對于經濟的進一步增長起到了促進的作用，受到了社會各界的廣泛重視。市場營銷的理論在不同的區域中都可以得到應用，但是在不同的領域中應用的方法和效果會有很大的區別。本文就將詳細分析市場營銷理論與微觀經濟學之間的融合，利用微觀經濟學中的一些觀點來分析市場營銷。

［關鍵詞］市場營銷；微觀經濟學；經濟

進入21世紀一來，我國的市場經濟呈現迅猛發展的趨勢，在這樣的大環境下，眾多企業迎來了新的發展機遇，市場營銷理論就是在這樣的背景下形成的。從一定意義上來說，市場營銷就是與他人或者集體進行產品和價值的交換，以此來滿足自身的需求。在市場營銷的過程中，會存在很多的選擇環節，這樣一來就與微觀經濟學緊密聯系在了一起，下面本文就圍繞這一問題進行詳細的探討。

1尋求潛在客戶

市場營銷的第一步也是最重要的一步，就是將自己的產品推銷出去，因此，哪些客戶會來購買你的商品就是非常重要的，尋找潛在的客戶就是市場營銷中最關鍵的環節。下面就分析一下尋求潛在客戶的過程。

1.1分析需求

想要成功地將自己的產品推銷出去，就需要了解市場的需求，了解客戶在近階段真正需要的是什么，包括生理需要、心理需要、生活需要、社交需要等等多個方面，只有深入了解客戶的需要，才能有針對性的進行產品的推銷，根據客戶的需要對自己的產品進行優化，拓寬客戶來源。

1.2需求彈性分析需求的彈性分析

就是分析對需求會造成影響因素，判斷需求受影響的程度等等，這在尋求客戶的過程中也是十分重要的。需求的彈性分為很多種，其中最主要的就是需求價格彈性。低于需求價格彈性來說，不同的商品的彈性會有很大的差距，因此，針對這種彈性的不同，可以采取不同的營銷手段。需求價格彈性較大的產品，提價之后效益很有可能不如從前，所以應該適當地進行降價營銷手段，反之就可以通過提價來促進產品的銷售。通過以上的分析可以得知，在潛在客戶的尋求過程中，要綜合多方面因素進行考慮，需要考慮到客戶的購買能力，最重要的是要考慮客戶的具體需求情況以及自己產品本身的需求彈性，綜合這幾個方面來進行分析，才能找到最佳的市場營銷方案。

2提高客戶滿意程度

只有對購買的產品感到滿意，客戶才會選擇回購，這是顯而易見的道理，也是市場營銷行業最重要的一條原則。因此，在進行銷售的時候，時刻關注客戶的滿意情況，對滿意度進行調查是很關鍵的。

2.1測定客戶滿意度

客戶滿意度的測定可以運用一種特殊的計算方法，將客戶對產品的看法進行統計與分析，這不僅可以給市場營銷的客戶滿意度的調查提供一定的數據依據，還有益于營銷者對自己的工作進行反思，從中找到問題，并及時加以改正。具體的方法可以是將滿意度分為幾個不同的等級，例如不滿意、中度滿意、比較滿意、非常滿意四個等級，且根據實際情況，對每個等級的各項指標進行加權值的附加，通過這樣的方法，就可以很容易地對產品的滿意度進行分析，而且這種方法的分析結果具有一定的整體性與準確性。

2.2提升客戶的滿意度在對滿意度

進行測試與分析時候，提高客戶的滿意度就是緊接下來的一步。提升客戶的滿意度是市場營銷理論中與微觀經濟學聯系較大的一個環節，所謂的提高客戶的滿意度，就是指微觀經濟學中的提升消費者剩余。消費者剩余，就是指一個人在購買一樣商品的時候，其得到該商品的滿足感要大于其對所付出代價感覺到的惋惜，這就相當于他在購買的過程中感受到了一種滿足的剩余，只有這樣這個人才會不斷地購買這一商品。消費者剩余的觀點告訴我們，只有不斷提高客戶對產品的滿意度，才能夠維持這種消費者剩余，才能夠保證產品的銷量。在微觀經濟學的領域中，提升消費者剩余的方法有很多，例如放松管制，鼓勵競爭；充分發揮市場的調節作用；不斷樹立消費者至上的觀念等等。因此，在市場營銷的過程中，就可以借鑒這些方法，不斷促進客戶滿意程度的提高，增加產品的銷量。

3合理進行定價

為了促進市場營銷的正常開展，對產品進行定價是必須的。從微觀經濟學的角度來講，買方和賣方都是微觀經濟學而領域中比較理性的主體，因此在定價環節難免會出現一些問題。如果賣方給出實價，在不允許討價還價的情況下，買方收益，但是時間久了賣方受益過少會影響產品的繼續銷售，如果賣方提出高價，不允許討價還價，那么買方會感覺到自己利益的受損，仍然不利于商品的銷售。因此，可以由賣方根據自己的實際成本進行定價，在銷售的過程中，允許買方進行討價還價，結合微觀經濟學中的價格歧視、價格博弈等理論，就有利于促進定價的合理性。

總而言之，在市場營銷理論中，包含了很多的微觀經濟學的原理，這兩者是緊密相連的關系。消費者的需求分析、消費者剩余分析、價格博弈分析等微觀經濟學中的原理，對于市場營銷的正常運行以及發展都有很重要的影響。

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作者：王建越 單位：西北工業大學