新經濟時代網絡營銷的展望

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1.企業誠信問題

網絡營銷在快速的發展過程中，企業之間的競爭不斷加劇，某些企業為了在競爭中獲得優勢，虛假廣告，吸引消費者的眼球，支付給消費者商品與網站介紹商品或承諾的服務，存在較大的差距，使消費者的利益受到損失。這一現象在很多網店中都存在。而近些年，隨著網絡購物的消費者越來越多，出現了許多詐騙經驗的企業，越來越多的消費者開始拒絕網絡營銷。若網絡營銷不能采取有效的方式保證誠信，那么誠信危機將使網絡營銷受到巨大的沖擊。

商品發貨配送問題網絡營銷涉及到商品的發送，這就要求企業擁有相當水平的物流能力及水平。在我國具備全國物流能力的企業如九牛一毛，大多數中小企業的工作效率較低，物流能力跟不上，不能及時的與客戶進行商品的交割，以致于網絡營銷的便捷性無從說起，也使網絡營銷的發展受到制約。大部分網絡營銷，消費者不僅要支付商品的金額，還要額外承擔運費，這在一定程度上，使網絡營銷失去了價格優勢，因此也制約了網絡營銷的發展。

2.加強我國網絡營銷發展的措施

總體來說網絡營銷仍有著較傳統營銷的優勢，網絡營銷的發展將給消費者帶來更多的便利。因此我國仍要致力于發展網絡營銷，可從以下幾點入手：

2.1抓住時機，擴大網絡市場首先對我國的網絡營銷的發展的必要性及意義應有充分的認識，要抓住最有利的發展時機，縮小我國網絡營銷與發達國家之間的距離，擴大網絡營銷的市場。政府可制定鼓勵網絡營銷，扶持部分企業的措施，為我國的網絡營銷的發展制造合適的經濟的環境。此外，在鼓勵網絡營銷的同時，應進行科學合理的規劃和安排，網絡營銷的發展不可畏縮不前，也不可操之過急。

2.2摒棄傳統消費觀念，加強網絡消費觀念網絡營銷的觀念不僅要得到企業的認可，也需要廣大人民群眾接受。通常企業更多的是考慮自身的利益或短期的利益。而消費者如果沒有摒棄傳統的消費觀念，寧愿花費跟多的時間、精力、金錢等去實體店購買，那么網絡營銷也不可能繼續發展。只有在企業與消費者都對網絡營銷持認可的態度，認為網絡營銷不僅可以方便企業快速銷售商品，也可是消費者體驗更快捷舒適的購物方式，那么網絡營銷的發展才能得以正常進行。

2.3對網絡營銷采取法律保護在我國，網上交易缺乏有效的法律保護。又因網絡營銷存在虛擬性，消費者也很難維護自身的合法權益。因此應加快對網絡營銷的監制和立法。將企業的網絡營銷進行合理的規范。如，在網絡世界制定網絡市場準入制、虛擬交易合同認證、執行及賠償等規范制度，進而使網絡營銷能夠在健全的法律環境下快速的發展。

2.4加強網絡營銷的人性化服務在未來，相信網絡營銷能夠涉及到人們的衣、食、住、行等日常生活，人們生活或工作需要處理的相關事宜都可以跨越時間和空間的限制。因此，如何加強網絡營銷的人性化服務，如何使消費者在網絡營銷中體驗更舒適的服務，是網絡營銷者需要著重考慮的問題。

2.5健全售前售后服務網絡營銷的售前售后服務與傳統的市場營銷服務同樣重要。從企業的角度來看，售前服務是向消費者介紹解釋商品的時機，對消費者提供一定的幫助，并實現商品的交易。售后服務是企業對消費者使用商品的一種追蹤服務，可進一步的解釋商品的使用，消除消費性的疑慮，加深消費者對企業對網絡營銷的信任度。

3.結束語

綜上所述，隨著信息時代的來臨，網絡營銷的發展已是勢不可擋。網絡營銷若想得到進一步的快速發展，成為人們消費的主流，應結合上文所述，了解網絡營銷在國內遇到的問題及其現狀，針對這些問題，積極應對。改善企業與消費者對網絡營銷的觀念，通過法律手段對網絡營銷進行保護，提供合理的售前售后的服務。

作者：王惠穎單位：山東省龍口市政務服務中心管理辦公室