旅游網絡營銷論文
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一、我國網絡營銷現狀
（一）我國網絡營銷起步較晚，但是發展迅猛
1997-2000年是我國網絡營銷的起步階段。2000年至今，網絡營銷進入應用和發展階段，網絡營銷服務市場的進一步發展。企業網站建設發展迅速；專業化程度越來越高；網絡廣告形式不斷創新；多種網絡營銷方式的不斷涌現和發展。截止2014年上半年我國的信息消費整體規模達到1.34萬億元，網購規模1.1萬億元，用戶規模3.32億。網民規模以躍居世界第一。
（二）目前網絡營銷發展的總體水平還比較低
主要表現在：第一，目前我國的消費者對網絡營銷認識不足、主提空位，市場難定位。部分企業認為網絡營銷只是建立建立一個企業網站信息，忽視了其在營銷、調研、客戶分析、產品開發、銷售策略、信息反饋、售后服務等方面的作用。第二，我國參與網絡營銷的企業僅占總數的22.3%，參與電子商務的企業分別為35.1%、32.3%、29.7%，但很多企業的網站并沒有太多功能；第三，不講信譽、假貨層出不窮，很多消費者望而卻步。網絡營銷的前提是商家有良好的信譽，除此之外，計算機應用水平落后、管理水平落后、經營發式陳舊限制著網絡營銷的發展。第三，開展網絡營銷活動缺乏懂計算機和網絡技術的營銷人才，很多了懂計算機技術不懂營銷，在營銷有研究不一定懂計算機，這也制約著網絡營銷的發展。
（一）旅游網絡營銷的優越性
電子商務的發展使得我國的經濟環境隨著發生變化，在電子商務的影響下我國經濟環境主要呈現以下幾個特點：第一，跨越時空，無局限性。電子商務是通過網絡進行的，而網絡可以全天連續使用，并且無論在何處你都可以接收到來自全世界各地的信息。這也拓寬了企業的市場這也弱化了影響企業的經濟環境好社會文化環境。第二，快速高效，節約成本?，F代信息采用光纖傳輸數據，電子商務實時地采集、處理和應用大量的信息數據，使得信息的傳遞的層次減少，一些中低層管理就沒必要存在，同時產商和消費者之間的溝通越來越清晰，擺脫了中間商好中間的銷售渠道，降低促銷和采購成本，使零庫存成為可能。第三，開放共享，立體傳播。電子商務建立在現代通信、電子計算機、信息資源、生產交換及消費者等各自網絡化及相互滲透交織而形成的綜合性全球信息網絡經濟活動在全球范圍內相互聯動、資源共享。第四，顧客至上，個性營銷。由于信息的多樣化和復雜化使得企業直接與顧客的交往顯的越來越重要。
（二）旅游網絡營銷的便捷性
網上購物可以使人們通過網上的實物照片和購買過同一款貨物的網友的評價來判斷貨物的價值，同時通過對比不同店家的參考價值，做出購買行為；網上購物的最大的特點是消費者的主導性，購物意志掌握在消費者手中；消費者還可以通過自我服務的方式完成交易，消費者的主權比在實體店中體現的更多。
（三）旅游網絡營銷的人性化
電子商務的發展為企業的營銷策略提出了機遇和挑戰，在電子商務經濟時代想要獲得發展就必須了解消費者的消費心理、消費行為。從消費者的心理為出發點滿足消費者的心理。在經濟環境和消費者心理變化的同時企業的網絡營銷也必須隨之做出相應的變化，才能獲得真正的發展。為適應其變化我國的網絡營銷也呈現了以下特點：第一，品牌意識加強，在粉絲時代想要獲得發展就必須擁有自己的獨立的品牌，在人們看到或者想著要買什么類型的產品就能聯想到固定的商家。只有擁有粉絲的企業才能打開市場，一個粉絲可能為企業帶來100個購買的可能，人們會根據自己對產品的主觀感受然后把它介紹給身邊的朋友。品牌意識就在在顧客的圈子中建立產品的形象，促使購買行為的發生；第二，以顧客的滿意為導向的營銷理念，在看不到、摸不著的網上購物，消費者明確自己需要的是什么樣的產品，這就需要在企業在服務質量上下功夫。第三，定制服務，一對一地滿足消費者的個性化和特殊化需求，為消費者量身定做適合消費者的產品。這讓消費者根據自己的喜好選擇產品的顏色、外觀、組合等，這就體現了商家以顧客滿意為導向的營銷理念。
三、發展我國旅游網絡營銷的策略
（一）加強市場的調研和市場分析
市場調研和市場分析是進行市場選擇和市場定位的前提，是網絡營銷開展的必要條件，是了解消費者消費行為的重要依據，同時也是了解競爭對手的途徑。在發展過程中想要突破瓶頸，獲取新的增長點，首先就要進行市場調研和市場分析為的發展尋找新的增長點和發展潛在的顧客，加大對網絡覆蓋地區市場的定位，進一步發展客戶資源，為發展提供強有力的客源支撐。分析競爭對手的戰略目標和市場薄弱環節，為自己的發展提供經驗。
（二）加強配套設施建設和完善
加強基礎設施的建設和加強員工的內部培訓是企業提升自身的價值和長遠發展的內在動力，必須時刻掌握新的技術和行業內新的發展動向，所以加強對配套設施的設施和完善，能讓企業獲得最新信息和數據，為的發展提供強有力的軟件和硬件支持。
（三）提高顧客體驗
培養顧客的滿意度和忠誠度。提高顧客體驗體現在產品方面、服務方面和過程方面，必須加強者三方面的建設為顧客創造良好的購物體驗，這樣才能提高顧客的滿意度從而培養顧客的忠誠度，為企業的發戰提供下游的消費者支持，為企業的長遠發展奠定顧客基礎。
作者:李云單位：云南麗江師范高等專科學校
