中小企業競爭情報現狀與對策研究

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【摘要】近年來，我國企業“走出去”步伐不斷加快，但由于情報意識淡漠，中小企業在投資過程中遭受損失的情況不斷發生。目前我國的企業競爭情報一般僅局限與部分大型企業，水平相對較低。而中小企業對于情報競爭則處于剛剛發展的階段，甚至有些中小企業還沒有競爭情報的意識。本文通過對我國中小企業競爭情報的現狀進行分析，找出我們我國中小企業競爭情報中所存在的不足，并對中小企業如何構建競爭情報系統提出相應的對策，以期望能為中小企業的發展盡自己的一點微薄之力。

【關鍵詞】中小企業；競爭情報；現狀；對策研究

競爭情報上世紀90年代被引入我國，近些年在我國企業中認知度逐漸提升，不少企業將其應用于商戰實踐。2014年3月28如在北京召開的競爭情報國際論壇上，曾任中國科技情報學會競爭情報分會首任理事長的包昌火研究員說：“目前我國企業競爭情報水平參差不齊，政府、企業對競爭情報的重視程度還有待提高”。當前全球經濟下滑對我國部分企業帶來了致命的打擊，出現這種情況的原因主要在于前期我國經濟及世界經濟的快速發展為中小企業帶來了迅猛的發展，中小企業在快速發展的時候并沒有做好物質上和精神上的危機準備，以至于危機來臨時給企業帶來致命的打擊。從競爭情報學的角度來講，主要原因是我國企業缺乏建立競爭情報的意識，并沒有認識到競爭情報的重要作用。

1.競爭情報的定義及含義

根據SCIP（美國競爭情報專業人員協會）的定義，競爭情報是一種過程,在此過程中人們用合乎職業倫理的方式收集,分析,傳播有關經營環境,競爭者和組織本身的準確,相關,具體,及時,前瞻性以及可操作的情報。競爭情報與企業的競爭力密切相關，企業的競爭實際上是企業各方面力量匯聚而成的企業競爭實力大小的較量。企業面對的競爭環境復雜多變，競爭對手的分布范圍也十分廣泛，競爭戰略的制定和調整更是面臨著巨大的不確定性，機遇與挑戰并存。如何在強手如林、變幻莫測的市場競爭中站穩腳跟，縮短與競爭對手的差距，已經成為企業管理者特別是決策者關注的焦點話題。

2.國內外企業競爭情報發展狀況

20世紀60年代，日本一些大公司紛紛建立起自己的競爭情報部門來彌補綜合商社提供情報的不足，情報部門往往是企業最重要的“第一科”，地位很高。一般而言，這些公司總部專門從事競爭情報工作的人有10—20個，一般屬戰略規劃部或研究部管轄，許多人在政府培訓機構接受過培訓。日本還有100多家被稱為“智囊公司”的私人公司專門從事情報搜集、分析和擴散工作，許多公司的雇員達到數百人。1982年，日本組建了專門為日本各公司培養情報人員的產業保護學院。著名的六大綜合商社三菱、伊藤忠、三井、丸紅、住友和日商巖井在全世界有180多個辦事處，一萬多名雇員，建立起強大的情報網絡，每天不遺余力地搜集大量信息。這些來自全球的信息每天24小時不停送回日本總部，被選擇、分析，然后向各從屬公司擴散。目前，我國一些地方政府和企業領導并未建立起高度的競爭情報意識，往往給企業帶來不可挽回的損失。如：我國計劃在無線局域網領域強制實施WAPI安全標準，由于實施這項標準觸動了國外巨頭的利益，這些巨頭開展了縝密的競爭情報活動。通過“精確制導”式的組合拳予以打壓阻撓，使我國實施WAPI安全標準步履維艱、困難重重。之后我國也對此開展了專門的競爭情報工作，WAPI安全標準終于實現了強力突破，現已成為國際公認的安全標準。

3.中小企業競爭情報需求

3.1宏觀經濟情報

宏觀經濟預警情報系統是指國家根據經濟發展規律及世界市場經濟發展現狀進行綜合分析建立起來的宏觀經濟預警系統。該系統之所以能發揮預警的作用主要原因在于：

3.1.1經濟發展存在周期性，分為繁榮、衰退、蕭條、復蘇四個階段；

3.1.2在經濟發展的過程中，一些問題是可以通過一定的數據或指標表現出來。經濟發展中的各種經濟指標不僅可以真是的反映目前經濟發展的狀況，而且還能通過客觀真實的數據對目前宏觀經濟的狀況進行準確的評價。目前對于中小企業來說如果每個企業都建立完善的宏觀經濟預警系統是非常不現實的事情，因此中小企業就應該借助政府所的各類宏觀經濟數據并進行細致的分析，從而采取相應的措施來應對即將出現或將要面臨的問題。

3.2中小企業內部景氣指數情報

中小企業內部的企業景氣情況也是通過各類指標表現出來的。景氣指數是指景氣調查中的定性問題通過定量的方法加工匯總，綜合反映某一特定調查群體或某一社會經濟現象所處的狀態或發展趨勢的一種指標。景氣指數主要包含三個方面：

3.2.1企業家信息指數,主要反映企業家或經營者自身對經濟發展的預期判讀及發展信心。

3.2.2企業景氣指數，主要是企業目前的經營狀況，如生產、加工、銷售、資金回籠等各方面是否順暢。

3.2.3其他景氣指數。目前中央和各省都會定期的發放企業景氣調查結果，中小企業可以通過這些結果了解目前經濟發展的情況以及自己所在行業目前的具體情況，從而根據實際情況進行產業布局。另外中小企業還可以通過的行業細分調查結果來分析目前自己的企業所處的實際情況，從而有針對性的進行調正，如如何進行原材料采購、如何調整產量等。但就目前的調查情況來看，極少數中小企業對企業景氣調查有所了解，對行業發展的判斷基本都是憑借自身的經驗或事后的結果而來的，這種判斷存在滯后性和被動型，對中小企業的健康發展非常不利。

3.3政策情報

中小企業的發展在很大程度上是受國家政策所影響的。政府在經濟的發展中會根據當前經濟發展的具體情況制定相應的政策、法規對市場進行相應的干預。而中小企業對于政策的反映是非常敏感的，因此中小企業在發展的過程中不僅要緊抓行業發展規律，而且還要時刻關注國家的經濟發展政策。

4.中小企業競爭情報的不足之處

4.1競爭情報服務意識薄弱

競爭情報于上世紀90年代引入到我國，近些年在我國企業中認知度逐漸提升，不少企業將其應用于商戰實踐。競爭情報服務在中小企業中并沒有得到應有的重視，通過調查發現目前我國大部分中小企業對于競爭情報信息的需求并不迫切，認為自己企業發展跟別的企業并沒有關系并不需要獲得其他企業的信息，由此說明中小企業的競爭情報服務意識非常薄弱。

4.2競爭情報信息量少

通過調查目前我國中小企業通過專業機構、官方等正規渠道所獲得的情報來源較少，大部分中小企業所獲得的信息來源主要集中在互聯網、行業會議、專家評論等非官方渠道，而通過這些渠道獲得的信息一方面權威性不足另一方面信息量相對較少，很難為企業提供決策指導。另外，由于受中小企業管理者情報意識、企業情報人員資金投入、各企業間信息分享閉塞等因素影響，無法實現情報信息資源利用的最大化。

4.3我國一些地方政府和企業領導并未建立起高度的競爭情報意識，往往給企業帶來不可挽回的損失

如：我國某著名鋼鐵企業在沒有開展競爭情報工作的情況下準備收購南美秘魯的一家鐵礦，原本4000萬美元的標底，這家鋼鐵企業竟然報出了1.18億美元的高價?；舜蠊P冤枉錢完成收購之后，運營麻煩不斷。

5.中小企業競爭情報發展對策

5.1政策分析

在經濟發展的一定時期，國家都會出臺相應的政策來調整經濟中出現的問題或將要出現的問題，規避大面積經濟危機對整體經濟產生的影響。政府所的政策有些是針對某個行業或某類企業，有的是針對所有的行業，相同的政策對不同的企業會產生不同的影響，這些政策對于企業來說有的是優勢，有的是劣勢。企業通過分析政策的現狀及走勢為企業下一步的發展提供發展思路，對于可能從政策中獲利的企業來說企業要做的是就是充分做好準備，制定科學合理的發展計劃，成為政策的真正受益者。而對于可能收到不利影響的企業來說就是提前做好規避風險的準備，把損害減到最小化。

5.2官方渠道收集競爭情報信息分析

5.2.1收集各級政府部門的信息。

在目前世界經濟下行對我國經濟產生不利影響的情況下各級政府部門都會采取有針對性的應對措施，中小企業應及時了解相關的政策措施，始終跟著國家的政策發展步伐。在所有的政策、措施中，來自中央各部分的政策措施最具權威性，主要包含撒個方面：

5.2.1.1國家領導人發言，從中判斷國家產業調整的大方向及未來的政策指向；

5.2.1.2數據，國家統計局和國家信息中心所的數據是最具有權威性的，通過權威性的數據分析，了解整體經濟走勢及所在行業經濟發展情況，從而決策自身企業的發展方向。

5.2.2政府駐外機構。

中小企業通過我國的駐外機構收集相關的信息，及時了解世界經濟的發展情況、貿易伙伴或競爭對手的實際情況，通過駐外機構所獲得的情報信息不僅廉價而且準確可靠。

5.2.3行業協會。

行業協會是民間性質的社會團體。它具有社會法人地位，其領導人來自民間，由協商選舉產生，是政府與企業的橋梁和紐帶。行業協會的主要只能有兩個：

5.2.3.1行業數據統計，對本行的發展、經營、銷售等情況進行分析統計并統計結果；

5.2.3.2對策研究，對本行的發展趨勢，面臨的問題，相應的解決對策等方面問題提出相應的建議，供企業和政府參考。

5.3提高中小企業競爭情報的認知度

這對目前我國中小企業競爭情報意識比較薄弱的問題，政府相關部門或各行業協會應該組織企業決策層或管理者為對象開展競爭情報認知培訓，首先讓他們了解中小企業競爭情報對于企業發展的重要作用。通過由淺入深的專業培訓讓企業的管理層或決策者掌握競爭情報的專業理論知識及應用方法，鼓勵并幫助企業建立自己的競爭情報信息分析團隊，并組織相關專家有針對性對企業進行信息判讀，從而提高中小企業的競爭情報認知水平。

5.4競爭對手情報分析

中小企業在發展中所要面臨的一個主要問題就是對手間的競爭，一個企業能夠在激烈的競爭環境下生存下來依靠的不僅僅是自身的經濟勢力更重要的是企業自身較強的應變能力。針對經濟發展趨緩，中小企業的情報人員應根據目前經濟發展情況及行業情況對所要面臨的對手進行綜合的評判，在經濟下行的情況下中小企業所面臨的最主要對手就是大中型企業。通過全面分析他們的優勢與劣勢，預測他們在經濟放緩市場需求減少情況下將要采取的對策，從而有效的避免與大中型企業進行正面對抗。

5.5技術創新情報分析

隨著科學技術的快速發展，自動化生產已逐步取代人工。技術創新為不僅為企業節省大量的生產成本而且還為企業的快速發展提供強大的技術支持。目前中小企業特別是科技型的中小企業應該利用自身靈活、轉型迅速的特點實現技術轉換。企業在實施技術轉換前離不開情報人員的大力支持，情報人員首先要根據市場的實際情況進行全面的分析，首先情報人員要了解目前世界科技發展的趨勢，結合企業自身所存在的優勢并收集相關的技術資料、信息資料、政策資料為企業經營人員的決策服務。

5.6搭建服務平臺為中小企業提供競爭情報服務

為中小企業提供免費的面對面的具有豐富的行業實踐經驗專家咨詢服務，專門解答中小企業創業經營過程中遇到的各種實際問題。提供有針對性、實用性、可據此決策的競爭情報服務來解決中小企業用戶困惑和實際問題。長期以來，我國情報界服務的重點一直是政府部門，對企業服務做得很不夠。在確立企業為市場競爭與創新主體的新形勢下，我國情報界也應轉變思想觀念，將學術活動多向企業傾斜。

參考文獻：

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[2]崔丹.淺談中小企業競爭情報[J].科技信息(學術研究),2008年29期.

[3]丁賢來.中小企業建立競爭情報體系的思考[J].安慶科技,2009年04期.

作者：郭巍 單位：青島科技大學