人本管理核心價(jià)值觀

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摘要：人本管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的新模式，其核心價(jià)值觀是尊重人、關(guān)心人、實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值。這一核心驅(qū)動(dòng)力無(wú)不貫徹于人本管理的思想體系以及具體方法之中，因而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，企業(yè)的生存發(fā)展之道就是這種核心價(jià)值觀的競(jìng)爭(zhēng)。它激活了企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)建企業(yè)長(zhǎng)久不衰的品牌，樹(shù)立文明健康的企業(yè)形象，形成獨(dú)樹(shù)一幟的企業(yè)文化。只有在理論上認(rèn)識(shí)人本管理的倫理內(nèi)涵，才能使實(shí)踐中的企業(yè)管理革新秉持人本管理這種先進(jìn)的模式。

1、引言

人本管理是20世紀(jì)80年代以來(lái)風(fēng)靡全球的一種新型管理模式，它的興起與繁盛表明了管理學(xué)與倫理學(xué)的融合趨勢(shì)。人本管理是一種把“人”作為管理活動(dòng)的核心和組織的最重要的資源，把組織內(nèi)全體成員作為管理的主體，圍繞如何充分利用和開(kāi)發(fā)組織的人力資源，服務(wù)于組織內(nèi)外的利益相關(guān)者，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和組織成員個(gè)人目標(biāo)的管理理論和管理實(shí)踐活動(dòng)的總稱。從以上定義出發(fā)，我們可以認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)管理著眼點(diǎn)已經(jīng)從對(duì)“物”的管理轉(zhuǎn)向?qū)Α叭恕钡墓芾恚瑢ⅰ袄萌恕惫ぞ呃硇耘c“為了人”價(jià)值理性相互結(jié)合。人本管理的核心價(jià)值觀是以人為本，即尊重人，關(guān)心人，激發(fā)人的熱情，滿足人的合理需要。企業(yè)只是滿足人的需要的一種工具，它以滿足人的需要為終極目標(biāo)，保證人的幸福和自由全面的發(fā)展。

人本管理是時(shí)展的產(chǎn)物。它在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代顯示出新的特征，在不同企業(yè)里它的表現(xiàn)形式多樣化，但其核心價(jià)值觀始終是企業(yè)生存發(fā)展之靈魂。

2、人本管理的思想始于對(duì)人性的假設(shè)

任何一種管理理論方法或?qū)嵺`均以一定的人性假設(shè)為基礎(chǔ)，如何認(rèn)識(shí)人的本質(zhì)或本性，是管理學(xué)上理論紛爭(zhēng)及其發(fā)展的本源。從管理發(fā)展歷史來(lái)看，對(duì)人性認(rèn)識(shí)假設(shè)大致經(jīng)歷了古典時(shí)期的“完全理性人”假設(shè)、西蒙的“有限理性人”假設(shè)、泰羅的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)、梅奧的“社交人”假設(shè)、馬斯洛的“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)、史克思的“復(fù)雜人”假設(shè)。基于這些假設(shè)而產(chǎn)生的X理論、Y理論、超Y理論（權(quán)變理論）等多種管理理論，都源于對(duì)人性善惡價(jià)值的不同判斷。如X理論假定人性惡，人總是好逸惡勞、自私的，安于現(xiàn)狀的；而Y理論假定人性善，人在一定環(huán)境中具有創(chuàng)造性，有實(shí)現(xiàn)自我的內(nèi)在需求。這兩種理論側(cè)重于人的客觀理性。而超Y理論假定人既追求經(jīng)濟(jì)利益，又有情感、社會(huì)需求，外部環(huán)境對(duì)人的影響很大。

人本管理的人性假定是“主觀理性人”，這一觀念融合了以上幾種假設(shè)。它認(rèn)為人具有客觀理性——人的行為的客觀后果是有利于最充分實(shí)現(xiàn)自身的利益；且具有主觀理性——每一個(gè)人都依據(jù)自我偏好集對(duì)各種事物作出獨(dú)立的主觀價(jià)值判斷，并依照這種主觀價(jià)值判斷作出趨利避害的行為決策，力求能最大化地實(shí)現(xiàn)自己的利益。這種客觀與主觀相統(tǒng)一的人性假定，既承認(rèn)個(gè)體主觀效用的多維性，又認(rèn)識(shí)到客觀上滿足需要的實(shí)際效果，便于人本管理采用多種激勵(lì)方法，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)的物質(zhì)手段或非經(jīng)濟(jì)的精神手段，最大限度地創(chuàng)造企業(yè)員工的主觀能動(dòng)性。在現(xiàn)實(shí)中，這種“主觀理性人”假設(shè)更符合個(gè)人價(jià)值取向多元化的現(xiàn)狀，體現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)理性與工具理性的辯證關(guān)系，從而為企業(yè)人本管理奠定了較為全面且真實(shí)的思想基礎(chǔ)。

3、人本管理的本質(zhì)是對(duì)人文資源的開(kāi)發(fā)

人是管理的資源，由于這種資源是通過(guò)文化積淀、顯現(xiàn)、發(fā)揮而開(kāi)發(fā)的，所以人文資源與人力資源不同，后者沿用的是“利用人”工具理性邏輯，前者注意到工具理性與“為了人”價(jià)值理性的融合，更加顯示資源的文化意義和文化價(jià)值，因而采用柔性管理與激勵(lì)分散化方式，注重人際關(guān)系的協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)精神的塑造。

人力資源開(kāi)發(fā)主要是發(fā)現(xiàn)人才，愛(ài)護(hù)人才，調(diào)動(dòng)人才的積極性和創(chuàng)造性，這體現(xiàn)出“企業(yè)靠人”的觀點(diǎn)。但善待人并善用人是不夠的，因?yàn)槠髽I(yè)里的人并不愿意象犧牲品或小孩子一樣被利用，他們希望對(duì)自己的資源擁有管理權(quán)，希望能感受到自已是在對(duì)有意義的事業(yè)做出個(gè)人的貢獻(xiàn)。因此，管理者必須相信人是企業(yè)中最有價(jià)值的財(cái)產(chǎn)，相信他們有能力取得卓越成績(jī)，并且?guī)椭麄儼l(fā)現(xiàn)自己行為的意義，指導(dǎo)他們獲得事業(yè)成就感，這就體現(xiàn)出“企業(yè)即人”的思想。企業(yè)是人的集合體，這種“高度的信任文化”和“相信人的潛能”遵循的原則也是基本的有關(guān)所有人類關(guān)系和組織普遍準(zhǔn)則，如公平、正義、誠(chéng)信、正直，這些原則是不證自明的，它們象自然法則一樣，不管你是否遵守，它們都在發(fā)揮作用。企業(yè)能否最有效開(kāi)發(fā)人的潛能取決于企業(yè)堅(jiān)持這些基本準(zhǔn)則的程度。