企業(yè)制度文化建設(shè)

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民營企業(yè)在資金、技術(shù)和管理經(jīng)驗等硬件方面都處于相對弱勢，所以開發(fā)企業(yè)文化等無形資源的潛力就更加重要。在今天全球化的競爭中，我國民營企業(yè)想要與世界各國的企業(yè)一爭長短，必須認真做好企業(yè)文化的建設(shè)，形成有自己特色的競爭優(yōu)勢。企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)從企業(yè)文化內(nèi)容的基本構(gòu)成來著手展開.關(guān)于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的說法有很多種，但它們之間并沒有太多的本質(zhì)區(qū)別。按照具有代表性的“同心說”觀點，企業(yè)文化由內(nèi)向外可以劃分為精神文化層、制度文化層和物質(zhì)文化層等三個層面，企業(yè)的精神層為物質(zhì)層和制度層提供思想基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的核心。因此，民營企業(yè)文化建設(shè)的首要環(huán)節(jié)是民營企業(yè)精神文化的建設(shè)。由于企業(yè)的價值觀處在企業(yè)精神文化層的核心位置，因此民營企業(yè)精神文化的建設(shè)應(yīng)以價值觀的提煉而展開建設(shè)。

一、民營企業(yè)價值觀提煉的重要性及原則

企業(yè)價值觀是一種以企業(yè)為主體的價值取向，它是指由企業(yè)內(nèi)部的絕大多數(shù)人共同認可的價值觀念。具體來說，企業(yè)價值觀是企業(yè)在追求經(jīng)營成功的過程中，所推崇和信奉的基本行為準則，即企業(yè)的經(jīng)營者刻意追求的結(jié)果，是企業(yè)長期的經(jīng)營活動的歷史沉積與總結(jié)。企業(yè)的價值觀，會形成一種相當穩(wěn)定的思維框架和行為規(guī)范體系。企業(yè)的員工，能夠根據(jù)企業(yè)價值觀去選擇、規(guī)范和引導(dǎo)自己的行為及其指向。企業(yè)價值觀的主要作用在于，它能夠引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部的所有成員達到這樣一種共識，也就是說，只要企業(yè)始終遵循著這些基本信念，去從事經(jīng)營活動，去規(guī)范企業(yè)內(nèi)部員工的行為，企業(yè)就一定會獲得經(jīng)營上的成功，取得理想的經(jīng)營績效。事實證明，企業(yè)的價值觀是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的“金科玉律”，是引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營走上成功之路的“航標”。科學合理的價值觀能讓全體員工更忠誠于企業(yè)，彼此間的信賴感更強，人際關(guān)系更加和諧融洽，員工的奉獻精神更強烈和鮮明。事實上，企業(yè)家的價值觀決定著企業(yè)文化的發(fā)展方向及所處的層次。然而我國許多民營企業(yè)家的價值觀理解不夠到位，只限于較低層次的經(jīng)濟價值觀，導(dǎo)致絕大多數(shù)民營企業(yè)的企業(yè)文化都屬約束型模式、被動思維模式，適應(yīng)市場變化的程度較低，難以使物質(zhì)生產(chǎn)力快速發(fā)展。因此，在民營企業(yè)中，認識并建立起企業(yè)的價值觀，并把這一觀念貫穿于企業(yè)的經(jīng)營活動中，是目前民營企業(yè)長期發(fā)展的重要問題。

企業(yè)價值觀體系不僅要具有時代的特色、行業(yè)的特色，更要求帶有企業(yè)的特色和企業(yè)家群體的個性，因而它不能從書本上抄來，只能從企業(yè)自己的實踐、從企業(yè)家群體的實踐中提煉出來。一般而言，民營企業(yè)價值觀的提煉應(yīng)遵循以下主要指導(dǎo)原則：

（一）尊重現(xiàn)實與超越現(xiàn)實相結(jié)合的原則。民營企業(yè)都要合理定位，而合理定位的關(guān)鍵是價值觀的合理。價值觀是精神的東西，在思維上具有慣性，也就是說，企業(yè)現(xiàn)有的價值觀在一定程度上受到企業(yè)過去價值觀的制約和影響。因此，民營企業(yè)在提煉價值觀時要充分尊重企業(yè)歷史價值觀的現(xiàn)狀，使價值觀能與現(xiàn)實相適應(yīng)，不至于跨度太大。另外，民營企業(yè)在不同的發(fā)展階段，所強調(diào)的價值觀重點、層次也有所不同。這就要求民營企業(yè)的價值觀也要超越現(xiàn)實，與時俱進，引入現(xiàn)代企業(yè)價值觀體系，以適應(yīng)新環(huán)境。

（二）個性與實用性相結(jié)合的原則。當前有一種很為流行的觀點，企業(yè)價值觀貴在有個性，與別的企業(yè)保持著差異，追求個性幾乎成了一種時尚。但忽視實用性而為了追求個性的價值觀，至多是點綴企業(yè)的亮點。片面地追求個性，最終卻將是失去了自我，因為它選擇的參照系是別人，而不是自己；它是為了有別于別人，而不是為了解決自己的問題。因此，這樣的特色價值觀體系即使形成了，也不能夠與企業(yè)所面臨的問題現(xiàn)吻合，因而無法發(fā)揮其真正的作用力，也終將會為危及企業(yè)的生存。

（三）藝術(shù)性和通俗性相結(jié)合的原則。企業(yè)價值觀既激勵員工的作用，也要對外進行形象宣傳，因此，其藝術(shù)性不能忽視。另外，企業(yè)的價值觀是企業(yè)內(nèi)部的絕大多數(shù)人共同認可的價值觀念，是他們推崇和信奉的基本行為準則。這要求企業(yè)的價值觀表述通俗易懂，能被絕大多數(shù)員工識別、理解和接受，能夠真正成為其行為準則，最終使價值觀落實到實處。所以，民營企業(yè)價值觀提煉要遵循藝術(shù)性和通俗性相結(jié)合的原則。

二、民營企業(yè)價值觀提煉的內(nèi)容

總體來說，企業(yè)的價值觀是由市場觀念、質(zhì)量觀念、發(fā)展觀念、人才觀念構(gòu)成的一個價值體系，如圖下所示。下面將從上述價值理念來探討民營企業(yè)精神文化的建設(shè)。

企業(yè)價值體系圖

(一)主動性市場理念。主動性市場理念是指主動接觸市場的沖動，不是被動的跟隨市場，而是主動地愛護和開拓市場。在現(xiàn)實經(jīng)營活動中，由于我國民營企業(yè)發(fā)展時間不長，大多民營企業(yè)資金不雄厚，技術(shù)不先進，銷售渠道不穩(wěn)定等原因，不敢開拓進取，開創(chuàng)和培養(yǎng)新市場，從而領(lǐng)導(dǎo)市場。它們只是投機性地發(fā)揮“船小好調(diào)頭”的優(yōu)勢，在不同的市場間往返穿梭，如今天看到A產(chǎn)品市場好銷售，就跟隨A市場，明天聽到B產(chǎn)品市場贏利，就進入B市場，只能被動性的跟隨和適應(yīng)市場，過著有今天沒有明天的經(jīng)營生活，企業(yè)不能做大做強，缺乏競爭力。因此，民營企業(yè)應(yīng)該主動地了解市場的需求，引導(dǎo)客戶的消費趨勢，要引領(lǐng)潮流和創(chuàng)造潮流，不應(yīng)該被動地跟隨市場。在市場銷售活動中，民營企業(yè)要打破“淡旺季”的市場觀念，樹立“只有淡季思想，沒有淡季市場”的新價值觀念。例如，海爾公司的洗衣機以往在6～9月份是銷售的淡季，銷售人員不做任何努力，放假三個月，1995年后，公司主動分析市場，原因是以往的洗衣機太大，費水費電，為此公司開發(fā)了“小小神童”洗衣機，結(jié)果產(chǎn)品供不應(yīng)求。

(二)“以人為中心的“能本”人才文化理念。正如前面所分析的，我國民營企業(yè)的用人觀念落后，管理方式生硬，員工和企業(yè)的關(guān)系只看成是勞動力的買賣，而沒有從思想意識上真正重視過員工的利益和人格尊嚴。許多優(yōu)秀人才之所以跳槽，就是因為他們難于融入企業(yè)家庭圈內(nèi)，難以接受家族式的企業(yè)文化，致使其抱負得不到施展，很難有個人成就感，無奈之下只好走為上策。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，部分民營企業(yè)人才的離職率高達25%。因此，民營企業(yè)在精神文化建設(shè)過程中，要注重培養(yǎng)“人才生態(tài)型企業(yè)文化”的文化理念，用文化來吸引人才。這種理念要求民營企業(yè)將員工視為與企業(yè)相并列的獨立主體，尊重員工自身的價值觀念、發(fā)展目標，實現(xiàn)員工目標和企業(yè)目標相一致，達到雙贏，提高員工為企業(yè)自愿付出的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

(三)“質(zhì)量就是生命”的質(zhì)量文化理念。質(zhì)量文化就是企業(yè)在長期質(zhì)量管理過程中形成具有本企業(yè)特色的管理思想和精神理念，是企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量哲學和質(zhì)量管理風格。它能對全體員工進行質(zhì)量意識教育，使員工對質(zhì)量形成統(tǒng)一的共識，是企業(yè)成敗興盛的根本和卓越品質(zhì)的體現(xiàn)。我國的民營企業(yè)，特別是家族式民營企業(yè)，由于發(fā)展時間短、資金短缺、技術(shù)落后、忽視創(chuàng)新等原因，沒有在質(zhì)量和品牌上大做文章，而被眼前的利益誘惑，僥幸或違法經(jīng)營，換來短暫的市場。這也是我國民營企業(yè)失敗的主要原因之一。

(四)可持續(xù)發(fā)展理念。可持續(xù)發(fā)展理念，指企業(yè)在安排自己的經(jīng)營活動中，必須要非常認真的超前性地考慮到企業(yè)的未來的發(fā)展問題，而不是僅僅為了眼前的利益來損害企業(yè)未來發(fā)展空間。也就是說，企業(yè)不能只考慮一時一地的賺很多錢的問題，而是要考慮有持續(xù)盈利能力的問題，尤其是不能只能賺得起錢，還要考慮賠得起的問題。它的核心是要求企業(yè)能夠做到長時期地有贏利能力，而且能夠保證長時期地存在并持續(xù)地發(fā)展。我國的很多民營企業(yè)，特別是家族企業(yè)，企業(yè)家素質(zhì)低，思想觀念落后，沒有戰(zhàn)略眼光，沒有清晰的生存目標、盈利目標和發(fā)展目標，不在自己的產(chǎn)品質(zhì)量和品牌等實力方面下功夫，做一天和尚撞一天鐘，過著有今天沒有明天的生活。還有些民營企業(yè)，抱殘守缺，不敢創(chuàng)新，不善于把握各種機會，即使機會到來時也由于自身能力欠缺而失去機會。更應(yīng)該重視的是，有些民營企業(yè)在選擇經(jīng)營時，盲目擴張和兼并，忽視了自己的管理能力和實際能力，結(jié)果欲速則不達，如巨人的倒塌。因此，民營企業(yè)要想在競爭激烈的市場中，能夠長大長壽，必須樹立可持續(xù)發(fā)展理念。

總之，我國的民營企業(yè)要想縮短與國際先進企業(yè)的差距，就要提高管理水平，解決觀念問題，就應(yīng)把積極向上的、最能反映本企業(yè)特色的價值觀個性化，并使它在管理中發(fā)揮作用。

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