案例教學法在商務英語教學中的運用

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摘要:案例教學法是在諸多領域的教學中增強學生學習興趣，提高教學效率與質量，強化教學過程中教師與學生兩者之間互動的有效方法。商務英語專業是經濟全球化的必然產物，英語學科教學的重要組成部分。兩者的合理結合將有效促進商務英語專業的發展，有助于培養兼具專業的商務知識與合格的英語應用能力的優秀人才。通過對案例教學法與商務英語專業特點的分析，探索促使兩者合理結合的有效方法與途徑，使之成為一種成熟有效的教學模式。

關鍵詞:案例教學法;商務英語教學;商務人才培養;應用型課程

一、引言

隨著電子信息技術以及網絡技術及其應用的跨越式發展，世界時刻發生著日新月異的變化，深刻地影響著人們的生活方式與工作方式，經濟全球化與多元化以一種勢不可擋的趨勢蔓延至每一個角落。商業的活動及資金流動的全球性和時效性對行業產生了深遠的影響，更對從業者提出了更高的要求。在此環境下，在商務英語的教學中，尋找更有效更可行的教學法成為我們關注的重點。

二、商務英語專業教學現狀

(一)專業概況

一般來講，商務英語即是商務活動中所應用的英語語言，不僅涉及到語言本身的運用，更涵蓋了專業化的商事活動常識，規約并貫穿了商業活動的始末。多位專家認為商務英語應歸類于專門用途英語，突出于商務環境中應用。商務英語專業，有著英語專業和商務專業兩門學科的交集，但并不是簡單地相加。商務英語專業應該具有相較于英語語言文學而言更強的實用性，又兼具商務專業所有的專業性和多元性。以英語這門語言作為載體，掌握國際商務法則和其特殊的專業用語、書面語言結構和風格等商務知識。商務英語專業包含的課程主要有商務英語翻譯、商務英語函電、商務英語寫作、國際商務談判等，即商務活動中所必須的掌握的專業技能。這就要求在實際操作中任課教師須具備熟練地使用英語語言的能力以及掌握專業化的商業知識。現實教學中的矛盾主要體現在多數教師都具有良好的英語水平能力，卻缺乏專業的商業技能與實踐。而有成熟商業活動經驗的教師大多不能達到英語教學所需要的英語水平能力。

(二)教學情況

1．學生水平、學習興趣不盡相同。

由于生源地不同，學生入學時的水平不盡相同，對商務英語學習的興趣也各有所異。另外，商務英語專業術語較多，又包含大量的專業商務知識使得學生對商務英語的熟悉程度遠不如公共英語。加上教材中出現的專業文章(如:商務合同、外貿協議、商務規章等)文體特殊、邏輯性強、長難句較多、又缺少趣味性，進一步減弱了學生學習的熱情。

2．教學方法比較單一，效果有限。

教學中最常見的還是依靠教師進行講述，學生被動地接受，但這種方式往往無法引發學生自主思考，獲得的知識記憶不深刻，容易遺忘。討論環節雖然使學生各抒己見，但容易發生論題的偏移，也很難對問題本質進行深入探討。實踐中也容易產生討論由幾個學生主導，多數學生很少發言的情況。因此，尋找行之有效的教學法勢必成為影響商務英語教學發展到關鍵所在。

三、案例教學法在商務英語教學中的應用

(一)案例教學法的產生與發展

案例教學法是一種以真實職業背景為基礎，通過教師的講解并與學生進行充分討論，進而實現認清現實世界的復雜性與模糊的教學方法。其思維概念最早來源于古希臘時期的大哲學家、教育家蘇格拉底，1870年，美國哈佛大學法學院院長Langdell首次在教學中系統地應用案例教學法，獲得了良好的效果。經過一個多世紀的發展，已經被許多國家應用于商學、法學、醫學等不同領域不同學科的教學實踐中。

(二)美國學者LawrenceLynn認為案例教學

法是教師與學生直接參與的教學方法，使用的案例來自真實的環境，以書面形式展示案例教學法有著其獨特的優點:第一，案例教學法的主體是學生，使學生發揮了主動作用，在學習過程中進行討論與辯論，加深了對知識的理解與記憶。第二，由于案例教學法對教材的選用不僅僅是教科書，更重要的是引用了商務案例，采用的案例來源于真實的商務活動，更易引起學生的興趣，促使學生進行自主學習，減少了枯燥乏味的理論知識對學生的負面影響。第三，案例教學法更加突出對學生實際問題解決能力的培養，將學生置于真實的商務環境中，更有利于學生日后快速適應工作環境，提高自身競爭力。

(三)案例教學法的實施

1.商務案例的選擇。

商務案例的選擇是案例教學法的核心基礎與關鍵所在。需要把各種商務事件與商務案例或情景以文字、圖像或視頻等媒介記錄并再現，用于商務英語教學的研習、認知、分析與討論。案例教學沒有固定的教學模式，教師應該依據具體教學目的與大綱的要求，自行選擇案例的題材與范圍，合理設置案例的難度與深度，以更加優化的方式將學生帶入到具體的情境中，激發學生求知欲，加強良好的環境感受，提高教學效果。在具體的編寫過程中，應注意以下幾點:

(1)案例選擇的合理性。

商務活動時刻都在進行中，所產生的案例更是不勝枚舉，因此教師在選擇的過程中應注意案例的合理性。假定我們的教學目的是研究不同經濟發展水平兩國之間的貿易活動，我們選擇的案例涉及到的兩國應有明顯的水平差異，其中一國若為發達國家，那么另一國就應為發展中國家，使其對比明顯化，突出差異，加強學生視覺上的感受。

(2)案例選擇的層次性。

面對不同水平與學習能力的學生，我們應該在保證教學質量的前提下，因材施教，因人而異，選擇案例的難度應與學生的理解能力與學習能力相符合。面對基礎薄弱、理解能力不好的學生，我們選擇的案例應偏于易理解、易記憶。相反，對于基礎扎實理解能力與學歷能力較強的學生，我們應選擇商務活動層次較為高級，流程較為復雜的優質案例，給予學生一定的學習難度，引起學生的求知欲，促進提高學生分析與解決實際問題的能力。

(3)案例選擇的時效性。

有人說“商場如戰場，形勢瞬息萬變。”此話雖然包含一部分夸張成分，但其所要表達的含義卻是客觀的、真實存在的。商務活動中各參與方對于時機把握的要求都是力求完美的。5年前的成功案例方法可能在新的5年的實踐中變得不再適宜。同樣，5年前商務活動所適用的法律與政策環境在下一個5年里發生了新的變化，導致舊的方法亦不再適宜。因此，案例的選擇要以契合時代為原則，力求每一個案例所傳達的信息都是最有時效性的。

(4)案例選擇的對比性。

在商務活動中時常會發現兩家公司使用了相同的策略卻產生了不同的結果或者產生相同結果的兩家公司應用的卻是完全不同的策略。這就要求我們在案例的選擇時，應適當地選取能體現出對比性的案例，引導學生的發散思維與邏輯分析能力，通過相反現象的分析加深對于商務活動復雜多遍的認知與理解。

2．案例教學法的開展。

案例教學法的實施應從準備開始，教師應深入地理解案例、預測活動的進程。首先，我們應在開展案例前確定好案例討論的基本方法，即如何開展討論;是否需要提前掌握與主題相關的專業詞匯與商務常識;如何合理分配討論時間等;好的準備是成功進行案例教學法的基礎。其次，如何引導與激勵學生參加到討論中。這是案例教學法最重要的環節，只有激發學生的討論熱情才能使學生完全融入到給定的案例中，完成預定的教學目標。最后，教師應注意討論過程中的整體把控，既要營造熱烈的討論氛圍，又要避免偏離主題，注意整個流程的銜接，保證討論的順利進行。在討論后進行點睛式的總結與評論，使學生對自己在討論的表現有清晰的認識。

3．案例教學的評價。

由于商務英語專業對于學生能力培養的多元化，評價手段也應進行多元化的調整，選擇多方面的評價觀測點如:學生討論時的語言邏輯性、對于專業知識的掌握程度、對持不同論點的同學是否能做到儀態上的尊重、英語口語的流利程度等。

四、案例教學法需要注意的問題

(一)建立專業化的案例庫

在商務英語案例教學法的實施過程中，需要應用到不同難度、不同領域的教學案例。目前，許多國家的商學院都擁有自己獨立的案例編寫隊伍或研究中心，通過專業案例的收集與整理，完善充實了自身的教學資源。相比較而言，國內案例教學法正在各高校如火如荼地展開，但多數學校的案例資源都相當有限，并且案例資源的質量也并不能適應不同階段的教學需求。即使有自行組織編寫的案例庫，也因缺乏專業化程度高的編寫人員，缺少適應的真實的商業案例，使得已有的案例庫不能達到與專業商學院相同的水準，無法達到建立案例庫的心里預期。所以，應該構建高校之間的合作機制，實現優質案例的共享。

(二)提高教師自身素質，引起學生學習的興趣

第一，教師除了需要編寫高水平的案例之外，更要以自身的努力和魅力引導學生。第二，教師應善于靈活運用其他多種多樣的教學手段，給予學生關鍵性提示，引導學生了解和發現解決問題的途徑。第三，對于在教學中表現不佳的學生，應給予足夠的關懷，并對學生通過努力取得的進步提出鼓勵。

(三)培養學生多元文化下的思維與溝通能力

隨著國際商務活動的增多，我們面臨越來越多的跨地區、跨文化交際問題，如何使學生盡快適應不同文化之間的差異，減少溝通障礙也應成為我們要思考的問題。在案例教學中，我們可以枚舉不同文化背景與習俗下進行的商務活動案例，詳細介紹不同文化與習俗對商務活動的影響。使學生逐步適應多元文化交融中的商務合作。促使學生擴展思維模式，提高溝通能力。

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作者：洪宇 張鐵軍 單位：哈爾濱金融學院商務英語系